22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Ф-ппову А.С. за спокойную, уверенную компетентность, терпение и такт при обслуживании клиентов (в отличие от коллег из ВТБ банк Москвы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106229/). Накануне открыл в МКБ вклад "Новогодний". Ранее уже пользовался услугами этого банка, но после появления "убойной четверки банков" от аналитика "Альфа капитал" деньги забрал - кстати, вернули без проблем, по предварительному уведомлению. Уговаривали, конечно, остаться, но, получив твердый отказ, выдали всю сумму, с процентами. :) Из других положительных моментов: на входе сотрудник помогает сориентироваться в предлагаемых банковских продуктах - это особенно актуально для пожилых людей, да и просто экономит время и позволяет не отвлекать операционистов на выдачу справочной информации; все сотрудники работают споро, без лени и пренебрежения к клиентам - было время оглядеться пока оформляли документы. Посмотрим, что будет через полгода...

Кешбек в МКБ есть, как и везде, но при попытки получить этот кеш тебя подстерегают самые неожиданные ситуации. Это целый квест. Сначала ты набираешь баллы. Чтобы превратить их в рубли, их надо набрать не менее 2000. Причем, если ты мало платишь карточкой, не набрал и не обналичил их в течении года, они начинают списываться каждый месяц. Если ты плохой пользователь картой - ты их никогда не наберешь. Если хороший - ты их набрал. Но получить их можно, совершив покупку по карте в определенных местах, потратив при этом не менее 2000 рублей. Список этих мест невелик и постоянно меняется. Иногда среди них попадаются очень экзотические. Например: платные дороги. Заметьте, не менее 2000 рублей. Но ты выполнил все их условия и набрал 2000 и потратил в нужном месте. НО! тут тебя подстерегает последняя ловушка. Оказывается ты их потратил, но не там! По мнению МКБ: Декатлон не категория "спортивный магазин", Блинная в Переславле и кафе в Аквапарке Мореон не категория "Кафе и рестораны"! Вот на этом этапе ты точно завалишься!

Я открыл в МКБ 4 долларовых вклада с условием, что я могу в любое время снять или положить деньги при сохранении на каждом вкладе минимальной суммы. Примерно через 2 месяца меня пригласили в отделение «Багратионовское» и вручили письмо Банка с просьбой предоставить письменные пояснения по «характеру использования наличных денежных средств»! Я ответил, что деньги размещены в МКБ, «чтобы приносить мне доход». Устно меня попросили объяснить происхождение этих денег. Я дал письменный ответ, что рубли были получены от Агентства по страхованию вкладов и потом конвертированы в доллары. Приложил подтверждающие документы и попросил сообщить, если предоставленных документов недостаточно и нужно еще что-то. Главный менеджер, после уточнений по телефону, заявила, что все в порядке. После я получил СМС, что мне ежемесячно начислялись проценты.13 декабря мне понабились деньги, я обратился в отделение «Багратионовское», чтобы, в соответствии с условиями вкладов, снять часть денег. В Банке мне заявили, что все мои вклады заблокированы, и я могу забрать только всю сумму, причем или сейчас, но без начисленных процентов, или с процентами, но только через год. То есть, МКБ в одностороннем порядке изменил условия договоров. Причину мне не сообщили. Я позвонил в ЦБ РФ, но там отказались помочь и предложили обратиться в суд.Деньги мне были нужны срочно, и я вынужден был подписать заявления, что все договора расторгаются по моей просьбе, я согласен с потерей начисленных процентов и претензий к МКБ не имею. В течение всего времени Главный менеджер докладывала по телефону о каждом моем возражении и получала новые инструкции. Сотрудники МКБ настаивали, чтобы я повторно подписал, как только что полученное, вышеупомянутое письмо Банка о характере использования наличных денежных средств. Я отказался. Я полагал, что получу обратно столько же долларов, сколько положил. Порядочный банк суммирует все выплачиваемые клиенту деньги на одном счете и выдает в рублях только то, что меньше 1 доллара. Но у МКБ и здесь свое «ноу-хау». Из каждого моего вклада (на всех были круглые суммы) часть денег перевели на другой счет, уменьшив начальные суммы так, что на всех счетах образовались некруглые суммы с центами, которые затем раздельно переводились в рубли. В результате, мне насчитали долларов меньше, чем я положил в МКБ. Пришлось еще раз скандалить.И сам больше не буду связываться с этим банком и другим не советую!

Имею на свое несчастье автокредит в МКБ. Если вы собираетесь совершать частичное досрочное погашение, то точно не советую оформлять автокредит в этом банке. Позвонила оператору и пошагово совершила частичное досрочное погашение в МКБ онлайн, которое конечно же не произошло, так как операторы колл-центра не знают о том, как правильно совершить данную опреацию. Деньги зависли на виртуальной карте, хотя их нужно было переводить на определнный счет. Списание, изначально заявленное на 21 декабря, все еще не произошло. На телефонные разговоры потратила в совокупности более часа. Звонки были совершены 20 декабря в 12:33, 21 декабря в 10:50. Повторный звонок, чтобы проверить списание, был 22 декабря в 8.46, оператор сообщил о том, что списания не было, график на почту так же не пришел. Очень надеюсь, что некомпетентные операторы, создавшие столько проблем клиенту, будут уволены, и банк все же соизволит совершить частичное досрочное погашение по кредиту, хотя понятно, что МКБ в этом не заинтересован.

Хочется написать отзыв о работе банка МКБ с физ.лицами.Год назад открыл вклад, а давеча получил уведомление, что за мной задолженность 1800 р. за статус почетного клиента. Тут же отзвонился в банк и сказал, что не хочу иметь этот статус и не хочу ничего оплачивать. Мне сказали, что если не будете оплачивать, статус не продлится. Отлично, думаю, не буду оплачивать. Теперь банк начисляет проценты на карту ежемесячно и вот они пришли, и тут же эти "хорошие" люди, очень "хорошие"... снимают с меня 1800 р ! Это все равно, что придти ко мне в квартиру, залезть мне в карман, с милой улыбкой вытащить 1800 р. и сказать - зато вы теперь наш почетный клиент! Я что, неясно сказал вам по телефону, что я не хочу ничего оплачивать?! Я сейчас безработный и вы с милой улыбкой только что вытащили у меня деньги, на которые я мог бы жить неделю! Хотите проблем?! Будут! Думаете можно вот так лезть в карман нагло?! Я устрою вам завтра же веселую жизнь!

При обращении в банк за небольшим потребительским кредитом, на сайте красиво написано: Нужен только паспорт. Срок рассмотрения 1 час.После заполнения онлайн заявки, перезвонила девушка. Сказала следущее:1. Заявку подавать можно только и только в отделении банка. Т.е. анкета на сайте - это просто сбор персональных данных на хяляву. Спасибо уважаемый клиент, теперь мы можем спамить вас на законных основаниях. 2. При рассмотрении заявки возможно потребуется подтвердить дополнительные данные, в частности доход, что соответственно требует дополнительных документов. Опять несоответствие с информацией на сайте. Вывод: заполнив заявку на сайте и предоставив только паспорт - получить кредит нельзя.

При обращении в банк за небольшим потребительским кредитом, на сайте красиво написано: Нужен только паспорт. Срок рассмотрения 1 час.После заполнения онлайн заявки, перезвонила девушка. Сказала следущее:1. Заявку подавать можно только и только в отделении банка. Т.е. анкета на сайте - это просто сбор персональных данных на хяляву. Спасибо уважаемый клиент, теперь мы можем спамить вас на законных основаниях. 2. При рассмотрении заявки возможно потребуется подтвердить дополнительные данные, в частности доход, что соответственно требует дополнительных документов. Опять несоответствие с информацией на сайте. Вывод: заполнив заявку на сайте и предоставив только паспорт - получить кредит нельзя.

Хочу выразить сильный негатив в отношение данного банка. Сотрудник банка Мария И. без моего согласия, точнее с моим полным несогласием, без моего ведома, перевела меня в НПФ Согласие. Может сотрудник не знает, что это уголовно наказуемо? Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и в суд. Прошу принять меры по исключения данных действий со стороны сотрудников банков. Становится страшно доверять свои паспорта и СНИЛС.

В отд. Бауманское я получил всестороннюю консультацию по оптимальному использованию преимуществу доп продуктов (карт и страховок) к своему вкладу. Консультировал меня менеджер Александр М. Корректный, грамотный и ненавязчиво настойчивый сотрудник, объясняющий всё по существу. Для ответа на мои "сложные" вопросы Александр оперативно привлёк менеджера компании - партнёра, предоставил интересовавшие меня результаты за несколько предыдущих лет и пр.Как преподаватель с 30-летним стажем, я могу отметить достойный уровень подготовки сотрудников МКБ. Не только Александр, но и его коллеги были  внимательны и дружелюбны. Так что спасибо МКБ и его сотруднику Александру М.

В отд. Бауманское я получил всестороннюю консультацию по оптимальному использованию преимуществу доп продуктов (карт и страховок) к своему вкладу. Консультировал меня менеджер Александр М. Корректный, грамотный и ненавязчиво настойчивый сотрудник, объясняющий всё по существу. Для ответа на мои "сложные" вопросы Александр оперативно привлёк менеджера компании - партнёра, предоставил интересовавшие меня результаты за несколько предыдущих лет и пр.Как преподаватель с 30-летним стажем, я могу отметить достойный уровень подготовки сотрудников МКБ. Не только Александр, но и его коллеги были  внимательны и дружелюбны. Так что спасибо МКБ и его сотруднику Александру М.

При выдаче потребительского кредита мне обманным путем были навязаны страховые продукты на общую сумму 280 000 рублей сотрудницей отделения банка Савеловское Сп-ж Ю.А. Информацию о данных страховых продуктах и их стоимости мне не предоставляли, информацию о своих детях и квартире, которые оказались застрахованы, я добровольно не сообщала сотруднику банка. Она, по всей видимости, самовольно взяла их из моего паспорта и оформила на них страховку. В момент выдачи кредита, обнаружив огромную сумму 222 222,22 руб., которую я должна была выплатить за страхование жизни, я попыталась от нее отказаться, но сотрудница банка смело соврала мне о том, что без этой страховки мне не выдадут кредит, хотя это не так.  Я запросила копии документов, которые подписывала в момент подачи заявления на кредит, и с удивлением обнаружила среди низ Заявления на добровольное страхование, в которых мелким шрифтом через запятую перечислены номера полисов, без указания их стоимости, что является нарушением Закона о правах потребителей. Эти документы лежали в огромной пачке других листов, которые Сп-ж Ю.А. подсунула мне на подпись, сказав, что это всего лишь образец договора, а настоящий договор со мной подпишут в момент выдачи кредита. Оказалось, именно по этим заявлениям мне и были оформлены "добровольные" страховые продукты, о существовании которых сотрудница не сказала ни слова. Я также получила копии Заявлений на перевод денежных средств, где я якобы даю свое согласие на перевод денежных средств за навязанные мне страховые продукты в количестве 6! штук, моя подпись стоит только на втором листе, где не указана никакая информация относительно полисов и их стоимости. Все эти суммы перечислены на первом листе документа, где я должна была своей рукой вписать суммы к переводу. Моих записей на нем нет, что явно указывает на то, что я не видела и не подписывала первый лист документа.  Мои обращения сначала к начальнику отделения Анастасии И., затем с официальной письменной претензией в адрес руководства банка так и остались без ответа. Истек 30-дневный срок на рассмотрение жалоб, который указан в Договоре комплексного банковского обслуживания, но у меня до сих пор нет никакой информации по итогам рассмотрения жалобы. Я не могу получить эту информацию ни от сотрудников в колцентре, ни от начальника отделения.  С учетом вышеуказанного хотелось бы предупредить, что сотрудники банка нагло обманывают клиентов с целью навязывания им ненужных страховых продуктов. Сумма этих страховых продуктов затем включается в тело кредита, и клиенты вынуждены годами выплачивать по ним проценты, что многократно увеличивает убытки клиентов. Руководство банка не реагирует на жалобы клиентов, нарушая тем самым условия договора. Будьте бдительны при подписании документов, а лучше обходите этот банк стороной.

Пришла сегодня в МКБ в офис у метро Щелковская. Хотела открыть вклад Новогодний со ставкой 8,5% годовых. Старший специалист банка мне сказала, что данный вклад имеют право открыть только клиенты банка. Так как я не являюсь клиентом банка МКБ, мне нужно обязательно оформить годовой договор услуг "Почетный клиент". Я спросила, точно ли это обязательно, на что получила ответ, что без данного договора, вклад я смогу открыть только по 7,25%. Хорошо, оформили мне данный договор. Пришла домой и позвонила в банк, спросить о данном условии у оператора. Оператор ответил, что услуга "Почетный клиент" не обязательна, и вклад можно открыть под 8,5% годовых абсолютно всем желающим. Я очень разочарована в банке, особенно в том, что старшая специалист нагло обманывает людей, особенно тех, которые приносят свои денежные средства в банк. Оператор сказал, что все претензии принимают только в самом отделении, поэтому завтра пойду писать заявление об обмане старшим специалистом и навязывании услуг.

Добрый день. Хочу изложить свою печальную историю общения с данным банком. До кризиса мною был взят кредит под залог моей квартиры , однако в кризис как у многих произошли проблемы с платежами и банк обратился в суд на взыскание. В итоге просудившись с банком было вынесено судебное решение о взыскании остатка не возвращенного кредита. И что удивительно мною с банком был подписан договор о выкупе закладной , банк пошел на это. Но прошло время в течении которого мною производились оплаты и наконец я выплатил последний платеж и что вы думаете произошло чудо? НЕТ я узнаю что банк подал приставам на взыскание и моя квартира уже на торгах . На мой вопрос сотрудник банка Д-а Иляна сказала что с моей стороны не хватает 10 тысяч рублей поэтому они не могут отозвать испонительный лист. Естественно я сразу побежал в кассу банка и внес эти 10 тысяч рублей (да именно десять тысяч рублей любой нормальный человек понимает что это полный бред) на что сотрудник банка заявил что эти деньги на счет поступят завтра и для меня он сделать ничего не может, а квартира выставляеться на торги завтра. Вот я и думаю это такой подход банка к работе с клиентами и деньги взять и имущество отобрать. Замечательный банк

Я немного не понимаю системы выдачи кредитов. Мой отец, имея долги в других банках, потеряв работу, без ведома родственников умудрился взять в этом банке кредит. Когда звонил сотрудник банка моей матери, их предупредили, что он неплатежеспособный и пьет. Но, к нашему удивлению, ему ВЫДАЛИ КРЕДИТ! Как происходит проверка данных?! Вопрос очень интересный. А теперь ответьте мне, почему я и моя мать, будучи против, должны отвечать по этим долгам? Теперь какие могут быть претензии и угрозы к нам?!

Добрый день. Хочу изложить свою печальную историю общения с данным банком. До кризиса мною был взят кредит под залог моей квартиры, однако в кризис как у многих произошли проблемы с платежами и банк обратился в суд на взыскание. В итоге, просудившись с банком, было вынесено судебное решение о взыскании остатка невозвращенного кредита. И что удивительно - мною с банком был подписан договор о выкупе закладной, банк пошел на это. Но прошло время, в течении которого мною производились оплаты, и наконец я выплатил последний платеж. И что вы думаете, произошло чудо? НЕТ! Я узнаю, что банк подал приставам на взыскание и моя квартира уже на торгах. На мой вопрос сотрудник банка Иляна Д. сказала, что с моей стороны не хватает 10 тысяч рублей, поэтому они не могут отозвать исполнительный лист. Естественно, я сразу побежал в кассу банка и внес эти 10 тысяч рублей (да, именно десять тысяч рублей - любой нормальный человек понимает, что это полный бред), на что сотрудник банка заявил, что эти деньги на счет поступят завтра и для меня он сделать ничего не может, а квартира выставляется на торги завтра. Вот я и думаю, это такой подход банка к работе с клиентами - и деньги взять, и имущество отобрать?Замечательный банк.

Муж оформил кредит в данном банке в размере 100тыс.руб. В итоге ему навязали страховку,которая составила 40тыс.руб. Оплачивал добропорядочно, без просрочек и вот долг уплачен, вместе со страховой частью. Теперь очень хотелось забрать те страховые деньги, которыми банк страхует себя в принципе на случай форс мажорных обстоятельств. Но не тут то было, теперь банк вроде бы тут и не причем,ехать надо в страховую компанию,писать заявление. (вопрос: почему изначально когда надо взять энную сумму денег это не требуется,а когда надо бы отдать уже действуют другие правила?) Муж съездил,написал заявление, на что ему сказали,ждите ответа в течении месяца и сумма возможно будет выплачена но не более 2%. Полный обман и беспредел, они бы этот процент брали бы при оформлении кредита, может быть и не так было бы заметно по выплатам ежемесячным... В конце концов мы не их деньги просим,а свои хотим вернуть! Если понадобится ещё когда-нибудь брать деньги в долг у банков в Московский кредитный обращаться не будем! И другим не советую.

Решил подать заявление на рефинансирование ипотеки. Отсидел в очереди, подошел к менеджеру, менеджер говорит: "Езжайте в центральный офис, мы не принимаем такие заявления". Я ему пытался объяснить, что они должны принять, так как в калцентре говорят, что это можно сделать в любом отделении. Отправили меня к девушке главной по ипотеке. Она мне то же самое говорит: "Мы не принимаем". Но договорились, что она позвонит и уточнит. Оказалось, что они должны принять это заявление. Опять меня отправляют к менеджеру. Как я понял, менеджер увидел впервые форму для подачи заявления. Ну да ладно, кое как он разобрался в этой форме, заполнили документы. И я со спокойной душой уехал ждать решения. Менеджер сказал, что это займет не много времени 4-5 дней. Через две неделе, не выдержав, звоню сам в банк. "А ваше заявление находится в отделении на Можайском, у вас не хватает документов, (Почему вы сами не позвонили и не сказали - каких документов не хватает?) пусть ваша жена приедет и привезет документы" (так как она созаемщик). Пока жена получила эти документы на работе, так как она в декрете и ее центральный офис находится в другом городе, прошло еще неделе две. Жена поехала в банк, а ей говорят: "А ваше заявление аннулировано". (Почему нельзя позвонить и предупредить, что заявление аннулировано?) Едем в третий раз вдвоем со всеми документами, попадаем к менеджеру А. Он все оформил, сказал, что не хватает Свидетельства о регистрации ИП. Это не проблема, можно отправить по почте, ехать больше вроде бы не надо. Приехали домой, нам звонит менеджер А.: "Вам надо еще раз подъехать и сфотографироваться, и еще документы, которые я уже успел отправить, не те. Нужно свидетельство и регистрации ИП" (c 2017 года не выдают эти свидетельства). Сегодня жена опять поехала, сделал фото, и ей опять сказали, что надо свидетельство о регистрации ИП. (Где мне его взять?). Не хочу говорить про весь банк. Но в отделение на Можайском работают люди, которые не знают или не хотят знать, или возможно им не объясняют, что и как они должны делать. А происходит все методом тыка: "Так получится, нет? Давайте попробуем с другими документами. С этими не получилось? Давайте еще попробуем". Почему клиенты должны обучать сотрудников и объяснять им, тратя свое время?

Решил подать заявление на рефинансирование ипотеки. Отсидел в очереди, подошел к менеджеру, менеджер говорит: "Езжайте в центральный офис, мы не принимаем такие заявления". Я ему пытался объяснить, что они должны принять, так как в калцентре говорят, что это можно сделать в любом отделении. Отправили меня к девушке главной по ипотеке. Она мне то же самое говорит: "Мы не принимаем". Но договорились, что она позвонит и уточнит. Оказалось, что они должны принять это заявление. Опять меня отправляют к менеджеру. Как я понял, менеджер увидел впервые форму для подачи заявления. Ну да ладно, кое как он разобрался в этой форме, заполнили документы. И я со спокойной душой уехал ждать решения. Менеджер сказал, что это займет не много времени 4-5 дней. Через две неделе, не выдержав, звоню сам в банк. "А ваше заявление находится в отделении на Можайском, у вас не хватает документов, (Почему вы сами не позвонили и не сказали - каких документов не хватает?) пусть ваша жена приедет и привезет документы" (так как она созаемщик). Пока жена получила эти документы на работе, так как она в декрете и ее центральный офис находится в другом городе, прошло еще неделе две. Жена поехала в банк, а ей говорят: "А ваше заявление аннулировано". (Почему нельзя позвонить и предупредить, что заявление аннулировано?) Едем в третий раз вдвоем со всеми документами, попадаем к менеджеру А. Он все оформил, сказал, что не хватает Свидетельства о регистрации ИП. Это не проблема, можно отправить по почте, ехать больше вроде бы не надо. Приехали домой, нам звонит менеджер А.: "Вам надо еще раз подъехать и сфотографироваться, и еще документы, которые я уже успел отправить, не те. Нужно свидетельство и регистрации ИП" (c 2017 года не выдают эти свидетельства).  Сегодня жена опять поехала, сделал фото, и ей опять сказали, что надо свидетельство о регистрации ИП. (Где мне его взять?).  Не хочу говорить про весь банк. Но в отделение на Можайском работают люди, которые не знают или не хотят знать, или возможно им не объясняют, что и как они должны делать. А происходит все методом тыка: "Так получится, нет? Давайте попробуем с другими документами. С этими не получилось? Давайте еще попробуем". Почему клиенты должны обучать сотрудников и объяснять им, тратя свое время?

Оформлял потребительский кредит с выдачей на текущий счет. Недавно закрыл кредит досрочно в полном объеме, переведя средства банковским переводом из другого банка. Поскольку перевел сумму, превышающую ту, что требовалась для досрочного погашения, после закрытия кредита излишек остался лежать на счете. В субботу приехал в отделение Химкинское, чтобы снять свои средства со счета. В итоге: [list][*]Собственные средства мне отказались выдать из-за того, что к счету привязана карта, которая давным-давно истекла.[/*] [*]На мое требование о закрытии счета и выдачи остатка своих собственных денег сотрудник предложил написать заявление о закрытии карты-счета и ждать 45 (!) дней.[/*] [*]На мое требования закрыть счет тем же днем с учетом того, что а) без этого мне отказываются выдать мои деньги, б) картой я ни разу не пользовался за всю историю моего обслуживания и никаких операций там не было  - получил отказ и нежелание решать вопрос.[/*][/list] В сухом остатке - ушел без собственных денег, по неосторожности оставленных на счете в Московском кредитном банке. Решать вопрос и выдавать в ручном режиме сотрудники отказались, деньги не выдали, счет не закрыли. Буду ждать разъяснений регулятора и надзорных органов...

Оформлял потребительский кредит с выдачей на текущий счет. Недавно закрыл кредит досрочно в полном объеме, переведя средства банковским переводом из другого банка. Поскольку перевел сумму, превышающую ту, что требовалась для досрочного погашения, после закрытия кредита излишек остался лежать на счете.В субботу приехал в отделение Химкинское, чтобы снять свои средства со счета. В итоге:Собственные средства мне отказались выдать из-за того, что к счету привязана карта, которая давным-давно истекла.На мое требование о закрытии счета и выдачи остатка своих собственных денег сотрудник предложил написать заявление о закрытии карты-счета и ждать 45 (!) дней.На мое требования закрыть счет тем же днем с учетом того, что а) без этого мне отказываются выдать мои деньги, б) картой я ни разу не пользовался за всю историю моего обслуживания и никаких операций там не было  - получил отказ и нежелание решать вопрос.В сухом остатке - ушел без собственных денег, по неосторожности оставленных на счете в Московском кредитном банке. Решать вопрос и выдавать в ручном режиме сотрудники отказались, деньги не выдали, счет не закрыли. Буду ждать разъяснений регулятора и надзорных органов...