22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

15.12.2017 с 15:30 до 16:45 многократно безуспешно пытался пополнить карты Билайн и Кукуруза в терминалах в Москве по адресам Комсомольский пр-т, д. 4; Зубовский бул., д. 17, стр. 1. Терминалы все время выдавали ошибку: [quote]Извините! Произошла техническая ошибка (Ваша операция отклонена (код: 12)) Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позднее[/quote] Сегодня 18.12.2017 в 10:53 утром по первому из указанных адресов история повторилась. Пополнение карт не работает 4-й день.

Будьте внимательны, когда оформляете депозиты через МКБонлайн. В системе неверно указаны существенные условия при досрочном закрытии депозитов. Открывал два вклада с ежемесячным начислением и капитализацией процентов. Проценты перечислялись на текущий счёт. При закрытии вклада в отделении выяснились пункты, что при досрочном закрытии вклада все проценты банк вычитает из суммы вклада. Юридически все верно, в договоре эти пункты спрятаны. Только при открытии в онлайн системе маркетинговые уловки и дезинформация. Договора вклада распечатали, но поставить на них подпись и печать отказались, уверяя, что факсимиле имеет юридическую силу. Про хамство, и ответы операционистов " мы ничего не знаем, так работает система" даже не пишу. В общем, документов никаких не дают, только распечатки без подписей и печатей, пришлось закрыть счета.

Я не понимаю, почему сотрудник банка на мой вопрос о возврате страховой премии ответил: обращайтесь в страховую компанию, если я в страховую сама не обращалась, все услуги по страховке осуществлял банк. Кредитный договор от 10.12.2016  190232/16 был мною погашен досрочно, тя написала на возврат страховой премии, вернули 3002-89 - что за бред? Страховка составляла 47 281.37, где осели оставшиеся деньги? Просьба разобраться и вернуть оставшуюся часть денег, иначе вынуждена обратиться в суд.

В отделении Алтуфьево  Московского кредитного банка подала заявку на потребительский кредит, в течении двух рабочих дней моя заявка была положительно рассмотрена.Хотелось бы отметить работу специалиста отделения Марии И. - очень приятная девушка и грамотный специалист, быстро и внимательно заполнила все документы по кредитной заявке, ответила четко на все вопросы, объяснила все моменты и по оформлению, и по погашению кредита, и по он-лайн банку и пр. Очень довольна обслуживанием, получила и запрашиваемую сумму, и дополнительно карту с кредитным лимитом, все достаточно быстро, удобно, порадовал профессионализм сотрудников.

Крайне не советую пользоваться услугами данного банка. За 1 час опоздание платежа, 5% штраф с суммы ежемесячного платежа. Брал кредит в многих банках, но этот самый отстой. Сейчас беру кредит в альфа банк и отдам досрочно в МКБ и некогда больше в МКБ не вернусь, буду вспоминать как страшный сон. Работа МКБ выстроена по схеме содрать с клиента побольше денег не за что. Фу-фу-фу в МКБ не ходить.

14.12.2017 г. до меня дозвонился менеджер банка и сообщил мне о задолженности по кредиту, который я досрочно оплатила 11 октября 2015 г. 16 октября, в субботу, я приехала в банк. Менеджер мне рассказала, да я действительно писала заявление о досрочном погашении, но сумма задолженности была 41700 рублей, а на карточку я положила 41600 рублей и поэтому сразу задолженность не списалась, а списывалась помесячно и вот образовалась задолженность более 10000 рублей. Хотела бы рассказать как это оплатить досрочно кредит в этом банке. Мне предстояла сложная операция, эндопротезирование тазобедренного сустава и чтобы не было долгов я решила оплатить кредит, пошла в банк в конце сентября 2015 г., мне было сказано, чтобы узнать точную задолженность надо прийти после 10-го числа, что я и сделала 11 октября 2015 г., отсидев более часа в очереди, менеджер назвал мне сумму долга, я написала заявление и надо было оплатить в кассе, но выяснилось касса зависла и когда будут приниматься деньги никто не знает, ждали долго и не одна я. Менеджер мне предложил положить деньги на карточку, а так как я написала заявление долг закроется. Так я и сделала, спросила у менеджера про справку об оплате задолженности, но в отве мне сказали, вы же все оплатили, долга нет. После этого я ушла. В то время передвигаться для меня с моим диагнозом было проблематично, коксоартроз третьей степени я редко куда ходила, нога очень болела, после операция, реабилитация. Так получилось, что за эти два года мы переехали в другой район, поменяли квартиру, так получилось, что у меня поменялся номер телефона, но я была спокойна у меня нет долгов. И вот когда в 2015 году выяснилось что как то не хватает 100 рублей, банк меня найти не мог. И как так получается, что я пришла закрыть долг оплатила 41600 не доплатила 100 рублей. Ведь менеджер все проверил, все было правильно. Разве нельзя было списать 41600 рублей , уменьшив долг. Когда стало нужно банку меня нашли, на другом конце Москвы с другим телефоном, а в 2015 году позвонить мне тот же менеджер не смог, ведь я не виновата, что касса в банке с перебоями работает, а как же догма - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. Или это только реклама. Или -МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!, или все таки для себя родимых???

Добрый день. Являюсь вкладчиком данного банка несколько лет, а также добросовестным держателем кредитной карты. На днях мне срочно потребовалась не очень большая сумма денег. Попросила ровно 100 тысяч рублей. При оформлении возник вопрос: почему я подписывай 112 с копейками тысяч, а не сто, мне было сказано, что это страховка, и если я откажусь, ставка возрастет, мне бы сесть, посчитать, но я уставшая, после работы, махнула рукой. Моей также ошибкой было, что не читая, поподмахнула кипу бумаг... Потом мне на карту упала сумма 112 тысяч, следом сразу три списания: 1100, 1100 с копейками, 10000, и на карте остались мои кредитные что тысяч. Мне бы сразу насторожиться и задать вопрос, но я, не ожидавшая подвоха от банка, с которым сотрудничают не один год, а зря, как оказалось. В итоге, а моем полисе указана одна страховая компания и одна сумма страховой премии- 1 122 р с копейками, а это значит, от страховой я получу, если вообще получу только 1122 р! На руках у меня один полис с с одной страховой и суммой 1 122 р! Других полисов мне не выдали. И ни слова про комплексное страхование не сказали! Очень жаль, что пришлось разочароваться в банке, придется искать другой, более прозрачный и честный. Это был мой первый в жизни потребительский кредит, и экспресс обучение мне обошлось в 12 тысяч рублей.

Сегодня решил стать клиентом МКБ. К сожалению, открыть вклад новогодний не получилось, тк я сразу ушёл из отделения, когда узнал, что вклад НЕЛЬЗЯ открыть без оформления дебетовой карты. При этом менеджер утверждала, что я якобы должен написать заявление на закрытие карты, тк она уже открылась автоматически. МКБ, закройте карту, которую вы открыли без моего согласия. Я не стал клиентом вашего банка и НЕ подписывал никаких документов на открытие дебетовой карты.

Добрый день. При оформлении кредита столкнулась с грубым нарушением моих прав со стороны сотрудников банка МКБ, прошу прочесть мою жалобу и отреагировать на нее. 6 декабря я обратилась в Отделение МКБ по ул. Хачатуряна (м. Отрадное) за  потребительским кредитом в размере 230 000,00 руб. на срок 3 года. При заполнении заявки сотрудник М-лев Д.А. рассказал мне, что для подачи заявки на кредит нужно обязательно согласиться на оформление страховки, в противном случае мне или откажут, или дадут максимально возможную ставку. Я уточнила, что именно это за страховка, Даниил пояснил, что это страховка в «ВТБ Страхование» на случай, если я не смогу выплачивать кредит (смерть, инвалидность и пр.), эта страховая компания выплатит за меня кредит МКБ. Я согласилась оформить эту обязательную страховку, подписала все предложенные мне документы. Вечером того же дня мне позвонил Даниил и сказал, что первая стадия одобрения кредита пройдена и завтра нужно подойти «дооформить документы». На следующий день 7 декабря сомной общался уже Т-миров Н.С. Сказав, что для предоставления кредита мне нужно подписать еще какие-то формальные бумаги, просто дал мне на подпись пару бумаг, ничего не поясняя, сказал, что мне позвонят, скажут результат. Далее, после одобрения кредита, 9 декабря я пришла в МКБ уже для подписания кредитного договора и получения денег. В тело кредита, помимо запрошенной суммы 230 тысяч была включена стоимость страховки в размере 33 с лишним тысячи (!). Я была, мягко говоря, удивлена сумме. Помимо кредитного договора Даниил предложил мне подписать заявления о переводе средств на оплату страховки. К моему удивлению, заявлений было четыре. Пыталась уточнить у Даниила, почему заявлений несколько, он ответил, что страховая премия уплачивается просто частями. Я уточнила, смогу ли я расторгнуть страховой договор и как это сделать. Он ответил, что для этого мне нужно обратиться в «ВТБ Страхование» с заявлением. На мой вопрос, вернут ли мне в «ВТБ Страхование» всю стоимость страховки (33 тысячи), Даниил уклончиво ответил, что не может за них отвечать, не знает, сколько они вернут. Осматривая на месте документы, я поняла, что мне не дали никакого подтверждения, что мной оплачена страховка, потребовала дать мне копии заявлений на перевод средств в оплату страховки, предполагая, что их может потребовать страховая компания при попытке расторгнуть договор. К сожалению, так как я и так на тот момент провела в банке около двух часов, я уже торопилась и не могла внимательнее изучить полученные бумаги, пришлось довериться сотруднику, а не стоило. Самое интересное я обнаружила уже дома. Осмотрев внимательно подписанные мной заявления об оплате страховки, я обнаружила, что это четыре платежа в адрес разных страховых компаний, только 15 с лишним тысяч пошло в «ВТБ-Страхование», еще 8 250 – в «ВСК-Страхование», 7 500 – в «Ренессанс Жизнь», 1 500 – в «Группа Ренессанс Страхование». При этом никаких страховых полисов от этих трех страховок мне выдано не было, никак мне не было разъяснено, что меня страхуют еще где-то помимо ВТБ! Я тут же позвонила на горячую линию МКБ и потребовала связать меня с Даниилом. Он «искренне» удивился, что не выдал мне этих полисов, сказал, что завтра все выдаст. Уже на следующий день вечером мне выдали еще три полиса, о существовании которых я и не подозревала. Прочтя содержание полисов, я, к своему удивлению, обнаружила, что мне застраховали все, что только можно, включая даже имущество! У МЕНЯ НЕТ НИКАКОГО ИМУЩЕСТВА: ни квартиры, ни машины, ни чего-либо еще, о чем я говорила при заполнении анкеты на кредит! Какое такое имущество было застраховано остается тайной… На мое возмущение Даниил ответил, что ничего не знает, это не он оформлял, а другой менеджер (Никита). Очень удобная позиция. Более того хочу подчеркнуть, что мне никто не озвучил, что мне оформляют такие-то страховки, а на одну из них (ВСК Страхование) мне даже не смогли предъявить подписанного мной заявления, просто потому, что я такого заявления и не подписывала! Я не получила никаких полисов, пока сама не обнаружила, что оплата проведена не в ВТБ-Страхование и пока сама не потребовала объяснений! Если бы я не обнаружила этот факт, я бы и не знала, что купила эти страховки! Далее мне пришлось потратить два своих рабочих дня (за которые никто мне не заплатит зарплату!), чтобы объехать все эти страховые компании, не работающие в выходные, и расторгнуть злосчастные договоры страхования, так как практически все их можно было расторгнуть только в течение четырех-пяти дней, в противном случае страховая премия не возвращается (или возвращаются от нее копейки). Даже если я смогу вернуть стоимость страховок (что пока не точно и даже если вернется, то, возможно, не полностью и не раньше, чем в новом году), почему я должна платить проценты со стоимости навязанных мне страховок, о существовании которых я даже не знала? Почему я, теряя свою зарплату, два рабочих дня езжу по всей Москве и расторгаю страховки, которые Даниил и Никита оформили мне без моего согласия, и даже не уведомив меня об этом? Это возмутительно! Это открытый бессовестный обман со стороны сотрудников отделения – Даниила и Никиты! Если подобный поход не является сознательной политикой самого банка МКБ, я требую разобраться в этой ситуации и возместить мне произведенные расходы. В конце концов, я обратилась в нормальный банк, а не в какой-то ломбард 90-х годов! Урумова Джульетта.

Я клиентка  МКБ, бываю в разных офисах. Когда была неразбериха с валютой, купила доллары, думала подзаработать на курсе, но как говорится, не умеешь - не берись. С курсом прогадала, проценты по вкладам в валюте мизерные. Вклад закончился, решила обратно перевести в рубли. Посмотрела курсы в разных Банках, в МКБ не очень удачный курс. Решила заехать в Банк, уточнить, нужно ли заказать сумму, чтобы забрать для обмена. По работе оказалась рядом с офисом на Можайском шоссе, д.31. Операционистка сказала мне, что сумму заказывать нужно, но есть возможность на мою сумму попросить специальный курс. Но нужно подойти пораньше завтра. Конечно удобнее все сделать в одном Банке, чем ехать куда-то с деньгами. Приехала на следующий день, подошла Директор, что приятно, уже была в курсе, что я должна приехать, запросили курс. Пусть не намного больше, но приятно. Все поменяли в рубли и разместила вклад в МКБ в рублях. Мне было очень приятно:  1) что сотрудники проявили инициативу, 2 ) передали информацию Директору, 3) всё сработало, как обещали. Рекомендую! Большое спасибо!

Я пришла в Московский Кредитный Банк, чтобы открыть вклад Новогодний. На что мне старший менеджер К-лова Н.Н. сказала, что вклад открывается ТОЛЬКО вместе с открытием карты Московского Кредитного Банка. На что я ей сказала, что карта мне не нужна и открывать ее мне не надо. На что К-лова Н. Н. возмутилась и сказала, что вообще тогда не будет открывать мне вклад (при этом она пошепталась со своим руководителем и та ей подтвердила, чтобы она мне не открывала вклад без карты). Я при них позвонила на горячую службу Московского Кредитного Банка и мне там подтвердили, что карта ко вкладу открывается в добровольном порядке, а не в принудительном. Просьба разобраться в ситуации и не навязывать клиентам ненужные им продукты. И в наглой форме не вести с ними беседу.

Я пришла в Московский Кредитный Банк, чтобы открыть вклад Новогодний. На что мне старший менеджер К-лова Н.Н. сказала, что вклад открывается ТОЛЬКО вместе с открытием карты Московского Кредитного Банка. На что я ей сказала, что карта мне не нужна и открывать ее мне не надо. На что К-лова Н. Н. возмутилась и сказала, что вообще тогда не будет открывать мне вклад (при этом она пошепталась со своим руководителем и та ей подтвердила, чтобы она мне не открывала вклад без карты). Я при них позвонила на горячую службу Московского Кредитного Банка и мне там подтвердили, что карта ко вкладу открывается в добровольном порядке, а не в принудительном. Просьба разобраться в ситуации и не навязывать клиентам ненужные им продукты. И в наглой форме не вести с ними беседу.

Добрый день. Имела неосторожность попытаться 14.12.17 в 12.17 пополнить карту Тинькофф через ваш терминал 39420. Деньги внесены, платёж не проведён. По звонку в службу поддержки (495) 741-08-10 подтвердили, что деньги внесены и находятся в терминале. Было обещано в течение суток перевести платёж. Сегодня 15.12.17 19.00, деньги не переведены. Звонки в службу поддержки сбрасываются. Считаю такую ситуацию недопустимой для солидного банка, если, конечно, вы себя к таковым относите. Требую провести мой платёж по назначению.

Недавно поменяла себе сим-карту на телефоне в связи с покупкой нового смартфона, в котором формат симки отличался от моей. Сегодня при попытке переоформить вклад система написала, что была смена сим-карты и нужно обратиться на горячую линию, после этого интернет-банкинг был заблокирован.После звонка в банк была неприятно удивлена. Оказывается необходим визит в банк! У меня сейчас нет возможности посещать отделения банка и стоять там в очередях! Я все операции провожу онлайн, для этого и подключала банк-клиент, чтобы не тратить время!Девушка с горячей линии написала заявку на разблокировку и сказала ожидать звонка. Неудивительно, что звонка так и не было. Звоню повторно и выясняю, что заявка отклонена. Что за бред?! Я могу предоставить любую информацию о себе, почему я должна идти лично в отделение. Почему та же ситуация в других банках, а именно Сбербанк и ВТБ-24, решилась оп телефону  в течении 5 минут. А здесь тратят мое время и нервы! Похоже пора прощаться с МКБ и забирать свои вклады. Что за глупый сервис?16.12.2017 15:00Оказалось, что ситуация описанная выше, - это еще цветочки.Хорошо, я отложила важную поездку и с двумя детьми пошла в отделение банка. Операции предстояли следующие: разблокировка интернет-банкинга, переоформление вклада и оформление доверенности на мужа. Все эти операции заняли... оп-ля, 1 час 10 минут! Как можно так работать?! За это время было сделано, наверное, 10 копий паспорта, зачем?Доверенность, как во всех нормальных банках, ко всем счетам мне не сделали, а на каждый счет ...оп-ля, своя доверенность. Хотя я очень просила и настаивала, что мне нужна одна и ко всем сразу, и к тем счетам, которые будут открываться. Оказывается,у них так сделать нельзя. Т.е. если я открываю онлайн новый вклад, то я должна идти в офис и получать новую доверенность! Супер! Спасибо за удобный сервис!В итоге у меня на руках 6 доверенностей, "втюханная" очередная пластиковая "бесплатная" карта, 1 час 40 потраченного времени ( еще полчаса дополнительно - ожидание своей очереди) и испорченные нервы и обращаю внимание, это операции по ВКЛАДАМ! Если банк так относиться к вкладчикам, то боюсь представить отношение к остальным клиентам.Закончатся сроки действия вкладов и я больше ни ногой в этот Чудо-банк. Никакая разница в процентной ставке по вкладам меня сюда уже не заманит.

Наконец-то в Троицке открылся хороший банк без толпы очередей, с грамотными и вежливыми сотрудниками, с нормальными предложениями по вкладам.Отдельное спасибо менеджеру Анне за проявленное терпение к "дотошным" клиентам. Рассказала все очень подробно, ответила на все вопросы.Жаль только, что с юр.лицами данное отделение не работает.

Банк недобросовестно пользуется рекламными носителями и агрегаторами. Нашел по поиску на Банки.ру предложение этого банка (кредит наличными, без страховки, 1год, без залога и поручительства). Заполнил подозрительно короткую форму на сайте МКБ на получение кредита наличными на 230000 рублей на 1 год. На следующий день позвонила девушка и голосом стала задавать вопросы из, как мне показалось, анкеты. Я удивился и попросил прислать мне нормальную ссылку на интернет анкету с автозаполнением, предварительным расчетом условий итд. Таковой в 2017 (две тысячи семнадцатом) году у данного банка не оказалось (!) Ладно, ответил в дождь на ходу на тонну вопросов, девушка сказала: "Всё отлично, подходите в отделение со всеми необходимыми документами (СНИЛС, справка по форме банка, заверенная копия трудовой, паспорт ) в отделение на Автозаводскую 8, там вас будут ждать". Я запряг бухгалтерию, HR, итд, чтобы подготовить пакет документов. Все готово, иду в отделение. Даю паспорт, и сразу пачку документов. Как выясняется, в отделении ни про мою заявку, ни про меня никто ничего не знает. И начинают по кругу задавать также самые вопросы. Я говорю - давайте вы всё-таки поищите мою анкету, там есть ответы на все вопросы. Спустя какое то время сотрудник находит что-то, при этом озвучивает мою сумму дохода в мес (145000) и называет ее суммой кредита. Я говорю, что это моя зп, кредит на 230000. Далее он рассчитывает мои проценты и о сюрприз-сюрприз: 17% вместо 14%. Позже выясняется, что это сумма со страховкой. Без страховки это будет 20%. Я спрашиваю, какого черта я потратил столько времени на банк, который не мог просто написать это при заполнении заявки на сайте? Зачем нужно было меня туда гонять и врать про процент? Не является ли это нарушением ЗПП, пункта о рекламе банковских услуг? Намеренное введение в заблуждение потенциальных клиентов в этой сфере недопустимо и должно регулироваться государством. Я не купился на удочку, а кто-то с лёгкостью все подпишет.

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже около 7 лет, пользовался сначала потреб кредитами, после чего решил взять ипотеку. Так получилось, что деньги нужны были быстро, квартира могла быть продана другому покупателю и пришлось согласиться на кабальных условиях под 14,25%. При том, что сумма кредита равна 20% от стоимости квартиры, 80% были собственные средства. Рынок изменился и ставки упали, я обращался в банк с просьбой пересмотреть процентную ставку на рыночную.Ждал ответа месяц, результат 0, приехал разбираться - моё завление потеряли, пришлось подать еще раз и снять копию, опять ждать месяц и опять ничего. Снова приехал, показывал копию, через 30 минут нашли моё заявление и обьяснили, что ответ не готов. Спустя месяц ответа так же не было, приехал снова, уже начал ругатся, долго искали опять, потом вынесли вердикт, но не на бумаге а на словах: "Ваш кредит был продан дочерней компании МКБ и поэтому процентные ставки мы пересмотреть не можем, и помочь в данной ситуации тоже".

Я, Федоров Евгений Вячеславович, 14.12.2017 обратился в отделение банка на ул. Автозаводская для получения дебетовой карты, но оказалось, что моя карта ещё не доставлена, хотя смс пришло о доставке, я уже вышел из офиса с пониманием, что придется приезжать повторно через несколько дней... И тут мне перезвонил сотрудник, Г-хова А.А., и сообщила о том, что инкассаторы 5 минут назад доставили мою карту. Огромное ей спасибо, а также банку, за то высокое качество обслуживания!

Напишу коротко, надеюсь, будет доступно для понимания.  Я поменял гражданство на РФ, до этого открывал карту в МКБ, с оплатой годового обслуживания. В общем, пришел подать заявление о смене документов, а мне говорят - типо это не все так просто, и это процедура смены резидентности предполагает закрытия старых счетов и открытия новых. Но я то за год обслуживания уже заплатил ... Так вот, там сотрудники банка Евгений и Сергей (если имена не путаю) за час-полтора решили вопрос, подняли все службы на уши и сделали все по красоте, короче я с новой золотой картой и я за нее ничего не платил. Круто. Почему это круто? Открывался еще в одном банке, и это был и по сей день трешь, воюю чтобы переоформили или вернули деньги ... тянут время как только могут. Поэтому, если выбираете МКБ, то рекомендую в Бауманское отделение обратиться, ребята шикарно делают свое дело.

Добрый день. Хотел бы рассказать о своем самом печальном и скоротечном опыте общения с банками, а конкретно о банке МКБ, если так можно назвать эту лицензированную кредитную организацию, финансовое учреждение, которое не имеет представления о банковских продуктах других банков. Пришел в банк, отделение Лефортово, 21.11.17, хотел проконсультироваться по картам и возможности привилегий использования бизнес залов. Сотрудник начал выявление потребностей, выяснил, что я уже много лет торгую ценными бумагами на рынке ММВБ. Так же, что в ближайшее время планирую приобретение недвижимости и через несколько дней у меня будет погашение ценных бумаг. На что сотрудник мне предложил открыть карту, главной привилегией которой является возможность снятия, сразу же в день погашения ценных бумаг, до 3 млн рублей. Однако, не уточнил, что снимать сумму можно только по 100 тысяч. Действительно, такая мелочь, можно и не упоминать, что при снятии крупной суммы понадобится около часа времени и незабываемое удовольствие от монотонных действий. Но об этом я узнал в конце. Застройщик, у которого я собирался приобрести недвижимость, давал хорошую скидку при оплате наличными, но на оплату оставалось несколько дней, привилегия показалась мне вполне весомой и я доверился банку и сотруднику. Заказал чёрную карту и карту приорити пасс. Списали комиссию, 2600. Обещали сделать карту ко дню погашения ценных бумаг. Сделали. Забрал карту 22.11.17. Вставляю карту и узнаю о лимитах в 100 тыс. руб. Сотрудники посоветовали банки-партнеры с бОльшими лимитами. Погода: слякоть, грязь. Иду пешком до Альфы, выдает один раз, оказывается через партнеров лимит снятия меньше, о чем меня не предупредили. Иду обратно, вариантов нет, на следующий день сделка. Начинаю снимать по 100 тысяч, незабываемое удовольствие. Почти всё сняв, банкомат перестает выдавать наличные. Горячая линия предлагает попробовать другой банкомат. Объезжаю три банкомата, в "прекрасную" погоду, в час пик. Везде то же самое, операторы уверяют, что проблем с картой нет. Спустя пару часов нервов выясняется, что мои действия подозрительные и служба безопасности банка меня заблокировала. Правда я почти всю сумму снял, но чтобы сорвать сделку зависшего остатка вполне достаточно: "Обращайтесь завтра, сегодня уже никого нет из сотрудников службы безопасности ". Следующий день, общение с сотрудником службы безопасности. "Откуда деньги? Какое происхождение денежных средств?". Хотя в выписке, черным по белому, видно, что это погашение ценных бумаг. Полчаса объяснений, что погасилась бумага. "А деньги откуда?" Не совсем поняв вопроса, я что должен справку 2-НДФЛ предоставить, вроде не кредит беру. Попросили документ - выписку с брокерского счета. Приношу выписку, на ней видно мое погашение облигаций. Жду в отделении, звонок службы безопасности. Снова вопрос: "Так, а деньги откуда? Каким путем поступили?" Объясняю, что деньги вносились несколько лет назад, за эти годы сумма приумножена многократно. "Ваша операция подозрительна. Нужны еще документы" - "Хорошо, какие документы?" В ответ тишина. "Неизвестно какие, мы в ближайшие пару дней свяжемся и сообщим какие." - "А у меня вообще-то сделка горит" - "Извините, ничем не можем помочь. Хотите быстро, закрывайте счет." Спорить я не стал, было не до этого. Сделку из-за заминки я упустил, стоимость изменилась. Вот решил вернуться с вопросом в прекрасный банк: какие-же все-такие документы нужно было предоставить? И кто вернет комиссию за один день пользования чудо-картой? Снова сотрудник службы безопасности: "Вы же закрыли счет, никаких документов уже не надо". Больше всего меня удивило, что погашение облигаций - это сомнительная операция. Я объясняю сотруднику, что не я решаю дату погашения облигации, что эмитент при выпуске бумаги определяет дату погашения этой облигации. Что я не просто завел деньги на брокерский счет, а потом вывел их. Я даже не продал облигацию. Я дождался срока погашения. Что сомнительного может быть в погашении облигации? Получается, сомнителен эмитент, выпустивший данную бумагу? Очень расстроен срывом сделки. Планирую написать претензии везде где возможно, что одни сотрудники заманивают, а другие просто говорят, "закройте счет", или ждите запроса документов, потому что не знают, что спрашивать.