22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

13.12.2017 приблизительно в 19.20 я занял электронную очередь в отделении Войковское. Обычно пользуюсь терминалом при пополнении вклада, но в этот раз нужна была еще выписка по счету. После того, как клиент с предыдущим номером ушел, подошла моя очередь. Вместо того, чтобы пригласить меня, сотрудник банка И-нов И. принял человека, не имеющего талона электронной очереди, аргументируя это тем, что сегодня этот клиент уже обслуживался у него и теперь ему нужно ответить на дополнительно возникшие вопросы клиента. В итоге мне пришлось ждать еще примерно пять минут. За это время я успел бы пополнить вклад и получить выписку. Хорошо, что тот клиент управился за такое время, а если бы пришлось ждать дольше? Меня, как человека, который ценит свое время, крайне возмутил такой, на мой взгляд, неклиентоориентированный подход, позволяющий обслуживать клиентов, повторно обратившихся в течение дня без очереди и в ущерб клиентам, находящимся в электронной очереди.

Добрый вечер!В г.Мытищах ужасное отношение к клиентам. в лице директора отделения Ч-чева И.А. При подачи документов на открытие р/с, директор не только отказал в приеме документов, но и обвинил мою организацию в будущих махинациях. При этом открыто сказал мне, что организации, которые уже открыли счета В ЕГО отделении, он их не только контролирует, но и прикрывает! Чем меня очень шокировал.После такого отношения к клиентам, я не знаю кто будет работать с таким сотрудником.

13 декабря обратилась в дополнительный офис "Беляево", чтобы закрыть вклад. Но мне отказали в обслуживании, сказав, что по ошибке Управления ФМС мой паспорт считается недействительным. Мне предложили обратиться в УФМС и взять справку, что мой паспорт действителен и что произошла ошибка. На самом деле у меня действительный паспорт аккуратный и без каких-либо повреждений и менять по сроку действия его надо только в 45 лет (сейчас мне 32). Во всех других организациях, в том числе банках, мой паспорт действует и никакой ошибки ФМС нет. Почему я должна тратить свое время и куда-то ехать, чтобы исправить чужую ошибку?! Причем эта ошибка появляется только в Московском Кредитном Банке. Может это ошибка вовсе не ФМС, а программы МКБ? Исправьте свою ошибку, чтобы не потерять клиентов!

Решил значит недавно посмотреть свою выписку за год и обнаружил одну операцию на 49$ от 09.07.2017, на которую я не давал согласия (собственно, это автообновление подписки, которая была отменена и, видимо, списана по ошибке). Не долго думая, чтобы не заморачиваться с обращением в техподдержку продавца, у которого данная подписка приобреталась, решил подать заявление на чарджбек сразу в МКБ-Онлайн.Все это было 05.12.2017. От банка 07.12.2017 приходит следующий ответ: "По результатам рассмотрения Вашего заявления ****  сообщаем, что сроки опротестования указанной транзакции истекли согласно п. 9.8 Правил выпуска и обслуживания карт" Идем на сайт МКБ, находим этот документ и видим: "В случае несогласия Клиента с движением денежных средств, указанным в выписке, Клиент уведомляет об этом Банк в письменной форме не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Клиентом выписки (за исключением случаев использования Карты / реквизитов Карты без согласия Держателя, предусмотренных п. 11.2 настоящих Правил)." При этом максимальный срок для опротестования транзакции у Visa составляет 540 дней. Получается, банк чтобы лишний раз не нагружать себя лишней операционной работой, нагло нарушает правила платежной системы?

Всем добрый день! Обратился в ноябре за помощью в МКБ (отделение Багратионовское) с целью рефинансироваться. Подал заявку, ее рассмотрели, приняли положительное решение, но срок предоставили на 10 лет. Меня не очень это устроило, подумал уже, что надо отказаться. Но чудесным образом в мою ситуацию вмешалась руководитель офиса Марина (к сожалению, отчество не знаю). Пересмотрела мою заявку, у меня по кредиту в другом банке возникли проблемы со страховкой, получилось так, что запрашиваемой суммы не хватает, тут тоже очень помогла Марина, все с ней обсудили и сумму и срок кредита увеличили и тем самым цель уменьшения ежемесячного платежа уменьшился и стал для меня комфортным.Также хочу сказать: на выдаче кредита тоже отнеслись с вниманием (сотрудник Владислав), все прошло отлично, деньги перечислили точно и в срок. Хочу выразить благодарность Марине за проделанную со мной работу! Всем рекомендую это отделение -относятся по-человечески и с пониманием!

Всем добрый день! Обратился в ноябре за помощью в МКБ (отделение Багратионовское) с целью рефинансироваться. Подал заявку, ее рассмотрели, приняли положительное решение, но срок предоставили на 10 лет. Меня не очень это устроило, подумал уже, что надо отказаться. Но чудесным образом в мою ситуацию вмешалась руководитель офиса Марина (к сожалению, отчество не знаю). Пересмотрела мою заявку, у меня по кредиту в другом банке возникли проблемы со страховкой, получилось так, что запрашиваемой суммы не хватает, тут тоже очень помогла Марина, все с ней обсудили и сумму и срок кредита увеличили и тем самым цель уменьшения ежемесячного платежа уменьшился и стал для меня комфортным. Также хочу сказать: на выдаче кредита тоже отнеслись с вниманием (сотрудник Владислав), все прошло отлично, деньги перечислили точно и в срок. Хочу выразить благодарность Марине за проделанную со мной работу! Всем рекомендую это отделение - относятся по-человечески и с пониманием!

Хочу отметить крайне долгую, не скоординированную работу банка в решении моего вопроса. А точнее, в его НЕрешении уже 6 дней. 7.12.2017 мне позвонил сотрудник банка с просьбой подтвердить операцию. Ввиду его спешки, некоторой нервозности и того, что он вообще назвал меня по фамилии 5-тилетней давности (хотя банк давно знает о том, что у меня другая фамилия), я отказалась с ним общаться и сама перезвонила в банк. Как и положено в таких случаях, мою карту заблокировали и в этом хочу отметить плюс работы банка: внимание к операциям и быстрое реагирование, т.к. операция была повторная и действительно это могли быть мошеннические действия. Но далее, после того, как через 5 минут я перезвонила в банк сама и всё подтвердила, мне ответили, что проблемы больше нет, доступ в интернет-банк открыт и карта работает, я не смогла в тот же день картой оплатить покупки. В итоге я провела на телефоне еще 15 минут ожидания, затем звонок сбросился и я ждала еще 10 минут. Мне ответили, что, возможно, разблокировка прошла не полностью и что сейчас всё уже должно быть нормально и карта в статусе "действующая". 11.12.2017 я попыталась перевести средства с карты и трижды операция не прошла (отказ). В итоге я снова трачу своё время, дозваниваюсь в банк, где мне снова дают невнятный ответ, что может не прошла разблокировка, мою проблему НЕ решают, дают номер заявки (731524, если не ошибаюсь), предлагают связаться со мной только через день, говорят, что я могу снова сама сидеть и звонить в банк по поводу этой заявки (т.е. снова ожидать на телефоне, тратить своё время, тогда как это вина банка или его сотрудников). В общем, я не могу пользоваться своей картой уже 6 дней, не имею доступа к своим личным средствам, и три сотрудника банка уже не смогли мне помочь. Я потеряла 60 минут своей жизни на прослушивании музыки в режиме ожидания и всё из-за того, что первый сотрудник банка, звоня по такому важному вопросу, как подтверждение операции, по неведомой причине назвал меня по фамилии 5тилетней давности! И мне неведомо, почему банк может заблокировать мою карту за секунду, а разблокировать её и продолжать предоставлять мне банковские услуги банк не может уже 6 дней. И мне не предоставили ни одной фамилии сотрудника, который со мной работал, хотя я просила, соответственно, я не могу о них, к большому сожалению, написать.

Отвратительные условия кредитования. Незаконно списаны деньги со счета в погашение процентов. 30.11.2017 г. положил на счет через терминал, в сумме 6 тыс.рублей и написал заявление на досрочное погашение на 1 тысячу рублей. Тысяча рублей списалась, но + к этому была списана сумма 4 тысячи рублей в погашение процентов, хотя никаких заявлений я на эту сумму не писал, и думал, что оставшихся денег хватит на счету для оплаты платежа по графику. В итоге, денег нет, мне пришлось класть второй раз деньги для оплаты кредита. Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить мне почему были списано незаконно денежные средства со счета!

Была в г. Красногорске Московской области проездом и решила пополнить свою карту МКБ (была выдана для погашения кредита - что важно!). Нужно уточнить, что рядом с домом (район Очаково-Матвеевское) все терминалы МКБ волшебным образом или исчезли, или просто не работают. Дошла до отделения на ул. Ленина, подошла к одному из трех терминалов, вставила карту и... все, терминал сказал, что произошла ошибка, вывел на экран начальное меню, при этом оставив карту в своем чреве. Подозвала я консультанта, сообщила о происшествии и услышала, что ничего сделать невозможно, т.к. карту вытащить смогут только "техники". А когда мной было высказано желание пополнить карту, я услышала, что нужно будет заплатить комиссию. Ну как так? Ваш терминал съел мою карту, отдать ее вы не можете, и чтобы положить денег на счет для погашения кредита и прочих платежей - плати комиссию за зачисление средств на счет через кассу. В итоге, я была вынуждена подать заявление о перевыпуске карты. И конечно же здесь опять была проблема: сначала я по старой памяти выбрала отделение не Мичуринском проспекте, но потом нашла информацию, что есть более удобное отделение на проспекте Вернадского. Информация нашлась во время формирования заявления. Я попросила изменить отделение. Ан нет! Уже оказалось нельзя. Теперь придется ехать за тридевять земель за картой. В итоге клиент получил: 1. отсутствие карты для расчетов в магазинах и по услугам в удобной для него форме; 2. необходимость поездки за перевыпущенной картой в неудобное отделение; 3. негативные эмоции и моральные страдания от некомпетентности и нежелания помочь клиенту в трудной для него ситуации. Предлагаю не взимать комиссию за зачисление денежных средств на счета в случае отсутствия карты у клиента по вине банка, как в моем случае.

Была в г. Красногорске Московской области проездом и решила пополнить свою карту МКБ (была выдана для погашения кредита - что важно!). Нужно уточнить, что рядом с домом (район Очаково-Матвеевское) все терминалы МКБ волшебным образом или исчезли, или просто не работают. Дошла до отделения на ул. Ленина, подошла к одному из трех терминалов, вставила карту и... все, терминал сказал, что произошла ошибка, вывел на экран начальное меню, при этом оставив карту в своем чреве. Подозвала я консультанта, сообщила о происшествии и услышала, что ничего сделать невозможно, т.к. карту вытащить смогут только "техники". А когда мной было высказано желание пополнить карту, я услышала, что нужно будет заплатить комиссию. Ну как так? Ваш терминал съел мою карту, отдать ее вы не можете, и чтобы положить денег на счет для погашения кредита и прочих платежей - плати комиссию за зачисление средств на счет через кассу. В итоге, я была вынуждена подать заявление о перевыпуске карты. И конечно же здесь опять была проблема: сначала я по старой памяти выбрала отделение не Мичуринском проспекте, но потом нашла информацию, что есть более удобное отделение на проспекте Вернадского. Информация нашлась во время формирования заявления. Я попросила изменить отделение. Ан нет! Уже оказалось нельзя. Теперь придется ехать за тридевять земель за картой. В итоге клиент получил: 1. отсутствие карты для расчетов в магазинах и по услугам в удобной для него форме; 2. необходимость поездки за перевыпущенной картой в неудобное отделение; 3. негативные эмоции и моральные страдания от некомпетентности и нежелания помочь клиенту в трудной для него ситуации. Предлагаю не взимать комиссию за зачисление денежных средств на счета в случае отсутствия карты у клиента по вине банка, как в моем случае.

В начале декабря, пользуясь рекламой о выдаче кредитов только по паспорту и низкой процентной ставке (11,99%) при кредитовании, обратилась в банк (отделение на Войковской) с просьбой о кредите. Мне нужна была сумма 700 000 руб. сроком на 5 лет.Менеджер банка Екатерина быстро оформила заявку и предложила запросить 750 000 руб., так как для этой суммы были более выгодные условия. Я согласилась. Предварительное одобрение в банке было получено.Хочу добавить, что у меня хорошая кредитная история. Много раз брала кредиты в разных банках, никаких просрочек, задолженностей по погашениям не имею.Через пару дней, после звонков из банка на работу, доверенному лицу, мне  позвонили из банка и сообщили, что выдачу кредита мне одобрили! Только для его получения я должна принести справку о том, что мой паспорт действителен! О том, где взять такую справку, другой менеджер банка, к которому я обратилась, затруднилась мне ответить, сказав, что в её практике - это первый такой запрос! Потом, позвонив куда-то, сказала, что такую справку можно взять на сайте Госуслуг.На самом деле, ни на сайте Госуслуг, ни в отделе по вопросам миграции МВД России (я была в двух таких отделах) мне такую справку получить не удалось! Оказывается, единой базы выданных в России паспортов до сих пор не существует!А мой паспорт был выдан в 2004 году на Сахалине! Я живу по нему 13 лет, дважды получала по нему загран.паспорта, о чем в паспорте имеются соответствующие отметки, зарегистрирована по нему на сайте Госуслуг, получаю пенсию по возрасту, имею ЭЦП по работе для таможенного оформления! Причем, на официальном сайте бывшего УФМС, мой паспорт среди недействительных не числится!В итоге, после недельного мытарства, мне сказали, что раз я не могу предоставить такую справку, значит в кредите мне отказывают!Очень жаль потраченного времени и сил! И, если это новый способ отказать в выдаче кредита добросовестному заемщику, непонятно, зачем изначально одобрять выдачу кредита, хотя и в сумме в половину меньше запрашиваемой и с завышенной процентной ставкой! Хотелось бы узнать, насколько правомочен был запрос банком  этой справки? А о МКБ остались самые негативные впечатления!

С недавнего времени являюсь пользователем услуг банка, взял кредит, естественно была навязана страховка, недоговорка сотрудником тонкостей и тд, но это все мелочи! Проблема в том, что вроде пользовался приложением и все было хорошо! Но недавно поменял сим карту, номер остался прежним, и о чудо, приложение мне не дает сделать переводы, звоню в калл центр, они отправляют в банк, подтверждать сим карту(повторяюсь, просто замену сделал из-за износа. Может еще подтверждение надо делать при замене телефона?). В общем пока был в отпуске и был не в рф, не успел перевести денег в срок, получил штраф, и проблемы с походом в отделение, простаивание в очереди и тд.... Пользуюсь Сбером, Рокетом, Индустриальным банком, и никто из них таким не страдает! (У Сбера есть заморочки, но не до такого). Собственно, все это складывается в то, что в ближайшее время сделаю рефинансирование, и до свидание МКБ!

Была клиентом МКБ по кредитной карте не один год. Понадобились наличные денежные средства, обратилась с данным вопросом к ним, так как являюсь клиентом, плюс:1) я меняла фамилию по причине замужества и не успела поменять все документы, второго документа не было, 2) 2-НДФЛ справку ни разу не брала, не знала как долго куда и кому обратиться, вот и во избежание всего перечисленного пошла в МКБ. Подавала заявку 12.09.2017г в отделении "Новокосино" по адресу г. Москва ул. Новокосинская д. 11, корп. 1, специалист, занимавшийся мною, была М-ченко Ю.И. У меня также изменились анкетные данные, в ходе оформления все это было мною озвучено и записано М-ченко Ю.И. Я также не скрывала, что беру 700000 рублей на покупку машины. Мне была предложена страховка, так как сама являюсь кредитным специалистом другого банка, сказала, что мне без нее, она добровольная же. М-ченко опять стала рассказывать про страховку - её "плюсы", сказала, что я всегда могу от нее отказаться, но будет перерасчет по процентам (на 3-4% больше) или в случае досрочного погашения будет перерасчёт. Одобрили! Ура! Казалось бы... На 9,5 лет (114 месяцев). Изначально запрашивала на 60 месяцев. Я не сталаскрывать, что буду досрочно погашать (я продавала машину, на которой ездила, и сказала, что внесу сумму для частично-досрочного погашения), поэтому срок меня не смутил, но решила пойти навстречу М-ченко и взять со страховкой, но под меньший процент 20%. В процессе подписания уточнила: "Сколько много у вас документов для подписания, там нет подводных камней?", на что она мне ответила: "Нет". Подписали...Частично-досрочным погашением я так и не воспользовалась, получилось закрыть сразу, спустя 3 месяца после оформления. Обратившись в колл-центр МКБ, мне было озвучено, что от страхования я могу отказаться, но будет перерасчет по процентам, как и говорила мне ранее М-ченко Ю.И. Я сразу побежала в МКБ в Новокосино, где, собственно говоря, и оформляла этот злополучный кредит. С вопросом как мне быть, объясняла несколько раз ситуацию, что не так, и спрашивала, что мне делать, закрывать кредит и возвращать стоимость страховки (как никак она составила 78888р с копейками) или отказаться с перерасчетом под проценты на 3-4% больше.Приходя не раз в это отделение, мне было "посоветовано" закрыть-внести всю сумму и потом ехать в страховую, что я и сделала. Обратившись в страховую компанию по телефону с вопросом куда подъехать для перерасчета страхования, у меня уточнили данные моего полиса и сказали, что мой продукт не предполагает перерасчет и не подлежит возвращению всей суммы, могу только закрыть его.Я также писала претензию в МКБ с просьбой вернуть мне сумму, уплаченную за страхование, так как фактически я от нее отказывалась и только пошла навстречу сотруднице МКБ, оформив её, и что перерасчета нет, сумма не возвращается, мне тоже озвучено не было. Ответ по претензии жду до сих пор. Сколько бы раз я не приходила в это отделение после оформления, сотрудника М-ченко я так и не видела, спросив, мне говорят, что она на обучении. Считают, лучше поздно, чем никогда, наверно.  Вывод:1. Я не понимаю, зачем было выявлять мои потребности для оформления кредита (на что беру, как буду погашать, досрочно/не досрочно) и включать мне тот продукт страхования, по которому перерасчет не производится! 2. Чему и как обучают в банке МКБ, раз позволяют так работать своим сотрудникам? (После случившегося со мной, специалистом тех сотрудников я назвать не могу!)3. Как может банк держать таких сотрудников, которые вводят клиентов в заблуждение, другими словами обманывают и также оплачивать этот обман в виде зарплаты? Ведь сотрудник банка - это лицо банка! В данном случае Московского Кредитного Банка!4. Являясь клиентом данного банка, мне одобрили под 20%, со слов М-ченко, что это индивидуально, сейчас я уже начинаю понимать, что это также как и со страхованием был просто обман, просто был выбран тот продукт, который ей более прибылен. Прошу дать объяснения и исправления ситуации со стороны банка. В целом с таким отношением вы теряете лояльного платежеспособного клиента. Также, не стоит забывать про "сарафанное радио". У меня нет ситуации "лишь бы кто и как одобрил". Я буду обращаться в банк, с которым мне комфортно работать. Сейчас с вами работать становится неприятно, надеюсь, вы исправите ситуацию, примите меры в отношении сотрудника М-ченко Ю. И., а ещё лучше если мой страховой полис не подразумевает возврат уплаченных денежных средств, пусть мне их лично заплатит М-ченко Ю. И, так как обманывала и обещала перерасчет мне она - вот пусть сама и возвращает. Банки.ру, чтобы вы также засчитали отзыв, готова предоставить подтверждения своих слов, напишите, что нужно для этого.С уважением, Виктория.

Являлась вкладчиком вашего банка в 2015 году. Вклад был мною закрыт, остался счет с нулевым остатком. Теперь устраиваясь на работу на гос.службу, мне необходимо предоставить информацию о моих действующих счетах. Т.к. на данный момент проживаю в другом городе, у меня нет возможности обратиться в отделение банка за выпиской. На горячей линии банка отвечают, что никаких других вариантов получить выписку по счету, кроме как обращение в отделение банка нет. Но у меня нет возможности ехать в другой город в отделение банка.Просьба помочь мне в решении данной проблемы. Почему нет возможности направить мне выписку на эл.почту, что ускорило бы процесс предоставления мне информации, либо направить выписку почтой России?

Моя мама инвалид, попросила открыть вклад в банке. У меня в банке МКБ сделали копию нотариальной доверенности и сказали, что после проверки позвонят и скажут результат проверки и можно будет открыть вклад. Прошло несколько дней, и никто не звонит. Я решил зайти в отделение (11.12.2017), мне сказали: доверенность проверили, все в порядке. Я снова дал оригинал доверенности и свой паспорт, НО мне теперь говорят - нет, документов недостаточно, дайте паспорт мамы или ее заверенную копию. Конечно, копию паспорта я не делал, потому что нотариус сказал, что в доверенности есть все данные мамы и этого будет достаточно. Сотрудник банка, некий Евгений Г., сказал, что он давно работает в банке и все знает, и то, что личность доверителя проверяет нотариус при составлении доверенности, в т.ч. паспортные данные доверителя (как и доверенного лица), которые указаны в самой доверенности, недостаточны для открытия вкладов. Я был вынужден уйти из отделения, понимая, что сотрудник банка нарушает закон. Считаю, что согласно п.1 ст. 185 ГК РФ, доверенность на вклад – это юридический документ, который уполномочивает доверенное лицо представлять интересы третьего лица и не обязывает носить паспорт мамы или делать копию с паспорта мамы у нотариуса. Зачем банк дает рекламу вкладов и из за нерадивости сотрудников или администрации банка отказывается от денег, которые им несут? Жаль...

Добрый день! Очень надеюсь на обратную связь от Банка. В субботу (09.12.2017) мною вносились денежные средства через банкомат в целях досрочного погашения кредита. Параметрами банкомата, находящегося непосредственно в офисе, предусмотрено одновременное внесение не более 40 купюр. Так как банкомат периодически отбраковывал разные суммы, то вносила частями, исходя из того, сколько осталось внести и сколько банкомат таки принял. Внесла успешно две суммы, а на третьей (после пересчета купюр) попытке, экран банкомата погас, потом тут же высветилось информационное сообщение о том, что банкомат временно не работает и тут же экран сменился на стандартный фон работающего банкомата. Ни чека, ни денег обратно я не получила. На счет деньги также не поступили (65 тысяч рублей). Я обратилась с работникам офиса, тут же позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что удачными были только два поступления, а иных пополнений не зафиксировано. Предложили написать заявление на опротестование операции, написала... Буквально полтора месяцами ранее, в этом же офисе терминал не провел 10 тысяч рублей, и мое заявление на опротестование операции не привело к возврату средств. Банк сообщил, что не было выявлено при инкассации лишних средств. История повторилась ... Очень не хочется повторения истории, :(  деньги для меня немаленькие и терять их не хочется. Учитывая мой опыт, рекомендую в офисе "Севастопольский" пользоваться при пополнении счетов услугами кассы, а не терминалов и банкоматов.

Более 10 лет являюсь Клиентом Банка, все вроде устраивало. Раньше все обслуживание проводилось через интернет-банкинг (ИБ) или через отделение Банка. Недавно произвела замену сим-карты и тут образовалась проблема с входом в ИБ, причем не сразу, один раз после замены сим-карты был вход в ИБ. Второй раз войти не удалось, система сообщила: "Ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в Контакт-центр по номеру (495) 988-14-44 или отделение Банка". Мне было удобно обратиться в Контакт-центр, звонила 02.12.2017, дозвониться по указанному номеру очень сложно, время, которое сообщала система, постоянно менялось, сначала это было не более 4 минут, потом 7 минут, потом опять 4, потом... в итоге прождала 22 минуты, но так и не дождалась ответа оператора, замечу, что номер указанный для обращения по этому вопросу, не 8-800.., а обычный городской номер, звонила с мобильного телефона, естественно шла обычная тарификация звонка. Позвонив сегодня (время ожидания не сильно отличалось от предыдущего раза), выяснила, что для разблокировки нужно обратиться в отделение Банка. Так КАКОГО ... указывается в сообщении, что можно обратиться в Контакт-центр?! Выяснив этот вопрос, решила уточнить достаточно ли средств на счете для погашения очередного платежа по ипотеке, последовало переключение на др.специалиста, естественно, с длительным ожиданием, но этот специалист не смог ответить, что-то невнятно проговорил, что эту информацию можно уточнить только до 18:00, меня это не устроило, тогда меня соединили еще на одного специалиста (про ожидание уже не пишу), наконец информация предоставлена.  Я являюсь Клиентом еще нескольких банков, но после замены сим-карты, проблемы только с МКБ. Просьба/пожелания: 1. Упростить доступ к ИБ после замены сим-карты и/или изменить дезинформирующую фразу. 2. Обратить внимание на обучение сотрудников Контакт-центра.

Месяц назад поступил звонок от Банка, точнее от коллекторов МКБ. Ищут должника. Сразу не сообразил, но потом понял, что речь идёт о коллеге, с которым мы работали года так 3 назад! Сказал им, что не знаю о нём! Но эти люди слышать не хотели о том, что я не знаю о коллеге, и звонят днём и ночью по несколько раз! Пошел в банк 21.11.17, чтобы написать заявление на исключение моего телефона из их базы. Сотрудница Банка приняла заявление, сказав, что исключат. Я поверил, как оказалось зря. Звонки продолжались... я позвонил в колл-центр и мне сказали, что моё заявление потеряно. Пошел снова в банк 1.12.17, мне сказали, что заявление было сделано некорректно! Пришлось снова писать заявление. После звонки всё равно поступали. Вывод: клиентом этого банка я точно не буду!

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом получения кредита. Я являюсь клиентом нескольких банков и имею возможность сравнивать уровень и качество обслуживания в каждом из них. Поэтому хочу отметить именно МКБ, т.к. с этим банком у меня никогда никаких трудностей не возникало (в отличии от других) и всегда все получается как необходимо мне в нужный момент. Хочу отметить представителей офиса "Бирюлевский", Юлию М. и Андрея (извините пожалуйста потерял визитку с фамилией) - они очень грамотные, профессиональные и отзывчивые сотрудники, в их лице ещё приятнее иметь дело с банком МКБ. Спасибо всем огромное!

Так как ответить по завершеному запросу 30280 в МКБ-Онлайн  нет возможности, то продолжу переписку здесь.Я:1 Декабря 2017 в 14:09Пришло смс от банка, что смс-информирование по карте *3266 приостановлено, хотя оно никогда не было подключено. Что это значит?Служба поддержки6 Декабря 2017 в 15:53Ранее услуга SMS-информирование по карте ******3266 предоставлялась бесплатно в связи с тем, что счет карты являлся счетом обслуживания вклада. После закрытия вклада 25.11.2017 услуга была переведена на платный тариф со взиманием ежемесячной комиссии в размере 60 RUR в последний календарный день месяца. Поскольку средства на карте для списания комиссии отсутствовали, услуга была временно приостановлена, в результате чего Вам было направлено уведомление. С уважением, ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Я:Категорически не согласен с тем, что "услуга SMS-информирование по карте ******3266 предоставлялась ранее", что подтверждается  в МКБ-онлайн в режиме Информирование по картам стоит "подключить" (см. прицепленный файл mkb.png). Требую перевести данную услугу в режим отключено, в соответствии  с заявлением на выпуск карты.