22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я давний клиент банка. Банком доволен, вежливые и приветливые сотрудники, с некоторыми давно знаком и регулярно обращаюсь по всем банковским вопросам своей семьи (супруга и дети - клиенты банка). Раньше был клиентом на Преображенской площади, теперь - постоянный клиент офиса на Семёновской. Спасибо за новый офис, прямо в моем доме, уж очень удобно! После моего визита вчера решил оставить отзыв, так как хочу выразить благодарность всему коллективу отделения Семеновское! Юлия Б. помогла подготовиться  к поездке, благодаря ей я сэкономил деньги и время. Мы с супругой едем в гости в Италию, в страховках для шенгена не разбирались, покупали как обычно, на срок поездки, виза у нас есть. Юля помогла разобраться, объяснила на что можем рассчитывать по полису, посчитали вместе наши затраты, оказалось гораздо выгоднее купить сразу на год. Юля помогла сравнить цены в разных местах, подобрала нам подходящий полис, сделала все за 15 минут и не потребовалось присутствия супруги. Спасибо большое за доброту и за помощь! Также хочу выразить благодарность за то, что помогли с моей необычной просьбой. Очень хотел подарить сыну, который живет не в России, монетку 25 руб FIFA Russia. Во всех банках спрашивал, говорят нет, а Дарья, руководитель на Семёновской, мне нашла, позвонила, вот вчера забрал, спасибо за дружеское отношение ко мне всего коллектива!

Я давний клиент банка. Банком доволен, вежливые и приветливые сотрудники, с некоторыми давно знаком и регулярно обращаюсь по всем банковским вопросам своей семьи (супруга и дети - клиенты банка). Раньше был клиентом на Преображенской площади, теперь - постоянный клиент офиса на Семёновской. Спасибо за новый офис, прямо в моем доме, уж очень удобно! После моего визита вчера решил оставить отзыв, так как хочу выразить благодарность всему коллективу отделения Семеновское! Юлия Б. помогла подготовиться  к поездке, благодаря ей я сэкономил деньги и время. Мы с супругой едем в гости в Италию, в страховках для шенгена не разбирались, покупали как обычно, на срок поездки, виза у нас есть. Юля помогла разобраться, объяснила на что можем рассчитывать по полису, посчитали вместе наши затраты, оказалось гораздо выгоднее купить сразу на год. Юля помогла сравнить цены в разных местах, подобрала нам подходящий полис, сделала все за 15 минут и не потребовалось присутствия супруги. Спасибо большое за доброту и за помощь!Также хочу выразить благодарность за то, что помогли с моей необычной просьбой. Очень хотел подарить сыну, который живет не в России, монетку 25 руб FIFA Russia. Во всех банках спрашивал, говорят нет, а Дарья, руководитель на Семёновской, мне нашла, позвонила, вот вчера забрал, спасибо за дружеское отношение ко мне всего коллектива!

Добрый день.Я являюсь клиентом МКБ, у меня один потребительский кредит.Возникли финансовые сложности, я вышел на просрочку 55 дней.Сотрудники банка очень часто и грубо нарушают ФЗ-230, звонят мне и моей супруге каждый день с разных номеров, хотя должный звонить не больше двух раз в неделю, а 07.12.2017г в 08:10ч  позвонили на работу, спрашивали меня и коллегам моим рассказали про просрочку и сколько я должен, то есть предоставили конфиденциальную информацию 3-им лицам. Я разочарован, впредь если такое повторится, я буду писать жалобы в ЦБ и в прокуратуру.

Я многолетний вкладчик банка МКБ. Таким образом, у меня уже много лет бесплатная карта ко вкладу. Периодически она перевыпускается, естественно. Итак, последний раз карта была перевыпущена пару лет назад. И вот теперь на днях мне пришла СМС с требованием обеспечить на карте 850 р. для списания комиссии. От которой я, как вкладчик, должна быть освобождена. Я позвонила в колл-центр, где любезный молодой человек посмотрел на мою карту и сказал, что да, это очень странно, карта ко вкладу, но она не помечена нужным образом.Молодой человек признал неадекватность ситуации и пообещал разобраться и перезвонить в течение дня. Было это в понедельник 4 декабря. По слову "Претензия" в заголовке можно догадаться, что звонка я так и не дождалась. Как надо понимать такое поведение банка, не очень понятно.Более того, у меня много лет назад уже была подобная ситуация. То есть мне в МКБ выпустили карту для вкладчика, но как-то вот забыли пометить ее специальным образом. Пометка эта какое-то внутреннее дело банка. Я как клиент, эту пометку нигде не вижу, на ее проставление повлиять не могу. В прошлый раз дело закончилось списанием с меня комиссии, долгоиграющими с моей стороны попытками комиссию вернуть. Комиссию вернули в итоге. Но это несколько поездок в банк и трата времени и сил. Кроме того, карту все-равно пришлось перевыпустить, так как поставить эту «пометку» на уже выпущенную карту сотрудники по их словам не могут.В общем, ошибка банка, а страдать мне. Я не хочу повторения прошлой истории на этот раз, нет ни времени, ни других ресурсов. Получается, что для меня одна альтернатива, забрать вклад, правильно? Так как карта эта привязана к вкладу и просто закрыть эту карту я не имею возможности.

6 декабря обратилась в отделение банка на станции метро Тульская для открытия вклада. Никогда раньше не пользовалась услугами этого банка. Сотрудники банка Фёдор и Антон внимательно выслушали все необходимые требования к условиям открываемого вклада. Кроме того ими были предложены другие банковские продукты с более высокой доходностью, о которых они рассказали очень профессионально и доходчиво. Особо хочу отметить, что менеджеры банка очень терпеливо и компетентно отвечали на все задаваемые мной вопросы. Обратилась в указанное отделение банка сразу после посещения офиса другого банка, в котором хотела открыть вклад на заинтересовавших меня условиях. К сожалению, параметры вклада отличались от тех, которые были прописны в рекламе, не все условия были отражены корректно. В результате  я разместила мои финансовые средства в Московском кредитном банке.

Подавала заявку на кредит в МКБ отделение Савеловское. Перезвонили очень быстро и назначили встречу. В отделении девушка подробно рассказала про продукт, ответила на все вопросы. Заявку оформили достаточно быстро и отправили на рассмотрение. На следующий день мне перезвонил руководитель отделения, девушка очень приятная, задала несколько уточняющих вопросов. Через 5 минут мне перезвонили, сказала, что заявка одобрена и пригласили в отделение для получение.  Очень приветливая девушка сказала, что руководитель снизил мне процентную ставку. Кредит выдали достаточно быстро. Впечатления от отделения только положительные!

Добрый день.Вот такая ситуация: я живу и работаю в Санкт-Петербурге. В 2013 году, работая на Московскую компанию, получил дебетовую карту МКБ как зарплатный проект. В феврале 2014 года уволилися из компании, перестал получать зарплату на эту карту, при уходе написал заявление в Московский офис, что бы закрыли счет по моей карте в банке, так как не планировал в дальнейшем пользоватсья услугами МКБ по причине отсутсвия офиса обслуживания в Санкт-Петербурге.Зная всю нашу банковскую систему и ее гниль, подразумевая, что с карты будут списывать всевозможные комиссии и услуги, позвонил в банк оператору и попросил закрыть карту и счет. Оператор предложил заявить, что карта утеряна, и уверил меня, что по истечении срока ее годности перевыпускать новую не будут без моего заявления.Окей.Прошло 3 года.Ни с того ни с сего 30 сентября получаю СМС от МКБ: Оплата смс-информирования по карте *7660 в размере 60-00 RUR.Ну бывает, ошибаются...1 ноября следующее смс: СМС-информирование по карте *7660 приостановлено, средств на карте недостаточно.Начинаю чувствовать себя бараном. Звоню в банк. Верх некомпетенции и хамства получаю от оператора, на мой вопрос - почему банк снимает с меня деньги за услугу, которой я не пользуюсь, получаю ответ: "А Вы не клиент нашего банка и у вас никаких карт нет". Через несколько минут диалога Я в банке все же нашелся. Подтверждают, что карта заблокирована и закрыта, но счет остался, и предлагают приехать в офис в Москву написать заявление на закрытие счета. Возмущаюсь, ибо ехать за свой счет в столицу нет ну никакого желания, да и с чего бы? Открывали счет работодатели, заявление от меня на закрытие счета получили. Спрашивайте с них.Но на вопрос - что за смс приходят и за что снимают деньги с карты-фантома, так внезапно всплывшей - ответ получить не могу.Зная силу портала banki.ru, решился написать сюда в надежде на помощь более компетентных сотрудников банка. Прошу вас:1. Еще раз проверить, закрыта ли карта и если да, отключить все комиссии и платежи по ней. 2. Закрыть-таки мой счет в вашем банке, если возможно это сделать - рассмотреть Моё заявление удаленно.3. Повысить уровень знаний и качество обслуживания клиентов.

Добрый день.Вот такая ситуация: я живу и работаю в Санкт-Петербурге. В 2013 году, работая на Московскую компанию, получил дебетовую карту МКБ как зарплатный проект. В феврале 2014 года уволилися из компании, перестал получать зарплату на эту карту, при уходе написал заявление в Московский офис, что бы закрыли счет по моей карте в банке, так как не планировал в дальнейшем пользоватсья услугами МКБ по причине отсутсвия офиса обслуживания в Санкт-Петербурге.Зная всю нашу банковскую систему и ее гниль, подразумевая, что с карты будут списывать всевозможные комиссии и услуги, позвонил в банк оператору и попросил закрыть карту и счет. Оператор предложил заявить, что карта утеряна, и уверил меня, что по истечении срока ее годности перевыпускать новую не будут без моего заявления.Окей.Прошло 3 года.Ни с того ни с сего 30 сентября получаю СМС от МКБ: Оплата смс-информирования по карте *7660 в размере 60-00 RUR.Ну бывает, ошибаются...1 ноября следующее смс: СМС-информирование по карте *7660 приостановлено, средств на карте недостаточно.Начинаю чувствовать себя бараном. Звоню в банк. Верх некомпетенции и хамства получаю от оператора, на мой вопрос - почему банк снимает с меня деньги за услугу, которой я не пользуюсь, получаю ответ: "А Вы не клиент нашего банка и у вас никаких карт нет". Через несколько минут диалога Я в банке все же нашелся. Подтверждают, что карта заблокирована и закрыта, но счет остался, и предлагают приехать в офис в Москву написать заявление на закрытие счета. Возмущаюсь, ибо ехать за свой счет в столицу нет ну никакого желания, да и с чего бы? Открывали счет работодатели, заявление от меня на закрытие счета получили. Спрашивайте с них.Но на вопрос - что за смс приходят и за что снимают деньги с карты-фантома, так внезапно всплывшей - ответ получить не могу.Зная силу портала banki.ru, решился написать сюда в надежде на помощь более компетентных сотрудников банка. Прошу вас:1. Еще раз проверить, закрыта ли карта и если да, отключить все комиссии и платежи по ней. 2. Закрыть-таки мой счет в вашем банке, если возможно это сделать - рассмотреть Моё заявление удаленно.3. Повысить уровень знаний и качество обслуживания клиентов.

Если положил через терминал деньги на карту, доступны они будут, по словам тех.поддержки «через несколько часов» или «до суток». Поэтому, если вы положили деньги на карту, не обольщайтесь, что начнёте их сразу тратить и получать , например, скидки у партнеров банка. Несколько раз обламывалась прям в магазине, клала деньги на карту за 2-3 часа до предполагаемой покупки, а в итоге приходилось расплачиваться кредитной картой стороннего банка, т.к. все наличные денежные средства были отправлены на карту МКБ , и чтобы вас успокоить, банк отправляет смс, что деньги зачислены, и в приложении они отображаются, а по факту- кукиш вам и без маслица! Банк ещё сутки пользуется вашими деньжатами, а вы лицезрейте только циферки на экране. А вот если эту сумму срочно перевести нужно, так уж забудьте на сутки, и можете хоть волосы на локтях оборвать, на горячей линии скажут «необходимо несколько часов, чтобы операция завершилась». Ещё одно нововведение банка, чтобы получать смс о приходах и расходах, по картам и вкладам, каждые пол года необходимо приезжать в банк, чтобы подтвердить свой телефон - больше заняться то нечем, как вечером после работы отстоять огромную очередь. И это ещё капля в море, все, что делает банк - работает против клиентов .

04 декабря 2017г. оформлял карту в банке "МКБ".Хочу выразить благодарность В-ковой Е.Д. в отделении "Тульское" за помощь в оформлении карты, за пошаговое объяснение как пользоваться картой и услугами банка, за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка.Лучшие рекомендации и положительные впечатления! Такие сотрудники заслуживают карьерного роста!

Уважаемый банк. Мной были открыты вклады в долларах и евро 21.11.17. К ним были выданы пямятки держателя виртуальной карты банка МКБ для оплаты товаров, услуг в сети Интернет (без физического носителя). 16-значный номер карты в памятке указан (хотя в Интернет-банке отображается не полностью). В памятке указано, что код CVV2, также необходимый для совершения платежных действий в сети Интернет, придет по СМС. По СМС данный код не пришел. При моем обращении в банк по горячей линии мне сказали, что код CVV2 мне и не придет, что очень странно. Я попросила зафиксировать мою заявку, ее зарегистрировали, сказали, что ответ придет через 4 рабочих дня. Но ответа или СМС с кодом до сих пор нет. Знаю, что данная проблема не единичная, о чем свидетельствуют отзывы на данном сайте (например от 15.09.17).  Прошу решить мой вопрос, прислав по СМС необходимые коды CVV2 по двум виртуальным картам в долларах и евро.

Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Ш-й Ольге(отделение Бабушкинское).Очень отзывчивый,вежливый,приятной внешности сотрудник.Ольга всегда с улыбкой и хорошим настроением общается с клиентами,всё дохотчиво разьеснит,подскажет.Не раз бывала в этом банке,но обслуживание Ольги Ш-й самое лучшее.Хочу пожелать ей карьерного роста,удачи,здоровья и поощрение руководства.Спасибо за обслуживание,побольше таких сотрудников. С уважением клиент банка Наталья.

28 октября 2017г. оформляла карту по вкладу в банке "МКБ".Хочу выразить благодарность Дарье Д., в отделении "Бирюлевское" за помощь в открытие вклада с повышенной %-ной ставкой, за пошаговое объяснение как пополнять карту по вкладу через банкомат, за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка.Лучшие рекомендации и положительные впечатления! Такие сотрудники заслуживают карьерного роста!

Сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью ежедневно звонят и напоминают, что у меня долг по карте, грозят якобы испортить кредитную историю. Я каждый день терпеливо объясняю, что все заявления давно лично поданы. Что банк на них никак не ответил, ит.д. ит.п.Считаю - неправильно, что я должен рассказывать и оправдываться ежедневно перед каждым звонящим мне сотрудником банка, что сам давно жду решения банка, что знаю про задолженность по карте. Самый простой выход из сложившейся ситуации это: заплатить им эти 100 руб, дойти до банка и закрыть карту, счета, вывести денежные средства и перестать быть клиентом банка, но пока терпенье еще есть.Ставлю "1", т.к. считаю, что сотрудникам отдела лень посмотреть ежедневную историю звонков банка мне, каждый считает, что виноват клиент банка и надеется меня уговорить заплатить ошибочно списанные 100 руб.Правильно было бы: позвонили, узнали, что я знаю про долг, что заявление мною подано и банк его рассматривает. Да, рассматривает долго, но это уже сам банк так долго рассматривает. Зафиксировали в базе и тоже ждите решения по заявлению. Но нет ведь, звонят каждый день, иногда по несколько раз, с разных телефонов и уже 4 месяца проверяют мою толерантность к банку. Ежедневный квест.Фраза из сегодняшнего разговора: Банк: - Я не вижу вашего заявления в системе.Я: - Продиктуйте адрес, я вышлю вам скан заявления по емейл.Банк: - Мне скан не нужен, отнесите заявление в отделение.Я: - Так я же в отделении его и подавал, вам сказать дату подачи и кто под роспись принял?Банк: - Нет, мне эта информация не нужна.итд итп

В двадцатых числах ноября я обратился на Цветной бульвар в отдел урегулирования убытков с заявлением об отсрочке платежа на 6 месяцев, так как супруга в декрете, а доход упал и по графику сейчас нет возможности платить! Заявление у меня принял Юрий И. Далее мне поступало несколько звонков для уточнения моей ситуации и в начале следующей недели 28.11. позвонили и сказали, что ваша заявка одобрена и вам сегодня перезвонят и назначат день подписания. Мне не перезвонили до конца недели, и не перезвонили на следующей, я пробовал дозвониться сам, безуспешно! Тогда я приехал в отделение к Юрию и попросил уточнить статус моей заявки и сказал, что переживаю, так как обеспечение 25.11. и списание 10.12., а мне до сих пор не перезвонили и не назначили день подписания! На что он мне ответил, что не переживайте, с вами свяжутся и у вас будет другой график вашего платежа, и он передал мою информацию в отдел выдачи ипотечных кредитов! Он сказал, что скорей всего мой договор еще не пришел! Далее до конца недели со мной так и не связались! С понедельника я через кол центр пытался сам связаться с отелом выдачи ипотечных кредитов, получилось только сегодня.В итоге после нескольких моих обращений со мной связался специалист, который занимается моей отсрочкой, Светлана А. и сказала, что у нас еще целых 35 дней на заключение договора и что я должен принести договор на оказание услуг с риелтором на подписание, внести оплату в декабре и с 10.01.18. мне одобрили отсрочку на 3 месяца, а не на 6, как я запрашивал! Я объяснил Светлане, что возможности провести декабрьскую выплату у меня нет, я был уверен, что мне одобрили отсрочку по моему заявлению на 6 месяцев включая декабрь, она направила меня опять к Юрию, который мне в итоге сказал, чтобы я изыскивал, оплачивал и связывался со Светланой дальше по этому вопросу! В банке у вас очень компетентные, вежливые и профессиональные сотрудники, в кавычках разумеется! И взаимодействие ваших служб на нуле, за что и ставлю вам соответствующую на мой взгляд оценку!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице Зеленоградского отделения Московского кредитного банка С-цевой Ю.Д. за её профессиональность и доброжелательность, проявленные при решении достаточно сложного вопроса при моём обращении 22 ноября 2017 года. Своим подходом к обслуживанию клиента Юлия подтвердила положительное впечатление о банке, в связи с чем есть желание рекомендовать его и другим.

Вчера написал заявление на досрочное погашение кредитов. Сегодня пополнил дебетовую карту на 227 000 рублей. В МКБ-онлайн пытаюсь с нее перевести средства на виртуальные карты для погашения кредитов, но не получается. Пишет - доступный остаток 17 000, но при этом на счете карты баланс более 227 000 рублей.МКБ всегда отставал от современных банков: наблюдалась 15-20-минутная задержка и невозможность воспользоваться средствами со счета сразу после пополнения. Но тут прошло уже более 3 часов. Прошу НЕМЕДЛЕННО разобраться, так как на сегодня назначено досрочное погашение по кредитам.Очевидно желание банка продлить срок действия моих кредитов. Интересно, как ЦБ оценит эту позицию банка.

Я являюсь клиентом банка, обслуживание ужасное. Сотрудники в отделении на Южной абсолютно не компетентные. А если звонить в контактный центр,то приходится висеть на линии по 30 мин, т.к постоянно переводят вызов с одного оператора на другого. У меня две дебетовые карты,в конце месяца начисляют процент (на остаток средств). Так вот по одной карте вообще ничего не начислили, а по второй начислили, но мало (явно не заявленные 7%на остаток). В контакт центре сказали,что надо обратиться в отделение банка,куда я и пришла. Но в банке мне никак не решили этот вопрос!

При оформлении кредита наличными выдают к нему карту, по которой "паровозом" оформлен овердрафт. При оформлении об этом говорится вскользь и применяются технологии отвлечения внимания. При этом размер доступных средств по карте в системе указан как общая сумма кредита наличными и овердрафта по ней. То есть, когда обналичиваете средства, перечисленные на неё банком согласно кредитному договору, нужно помнить, что карта вовсе не дебетовая, там ещё есть овердрафт. Ни в коем случае в него не залезайте, так как если это сделать, к вашему обязательному платежу по кредиту наличными, приплюсовывается не менее обязательный платёж, но уже по карточному овердрафту. Налицо навязывание услуг и накручивание дополнительных процентов. Отказаться от этой милой дополнительной опции, как мне объяснили в офисе банка, можно только на следующий день, явившись с паспортом и этой самой картой, и написав соответствующее заявление. При условии конечно, что на карте достаточно средств, чтобы закрыть кредитный лимит. Размер лимита тоже сообщается весьма расплывчато, то 50 тыс, то 55, или может 100. Типа, зачем вам, это просто стандартная опция, которой вы всё равно пользоваться не будете. Обращайте на это внимание, не ленитесь вернуться и написать заявление. Потом забудете и обязательно попадётесь.

При оформлении кредита наличными выдают к нему карту, по которой "паровозом" оформлен овердрафт. При оформлении об этом говорится вскользь и применяются технологии отвлечения внимания. При этом размер доступных средств по карте в системе указан как общая сумма кредита наличными и овердрафта по ней. То есть, когда обналичиваете средства, перечисленные на неё банком согласно кредитному договору, нужно помнить, что карта вовсе не дебетовая, там ещё есть овердрафт. Ни в коем случае в него не залезайте, так как если это сделать, к вашему обязательному платежу по кредиту наличными, приплюсовывается не менее обязательный платёж, но уже по карточному овердрафту. Налицо навязывание услуг и накручивание дополнительных процентов. Отказаться от этой милой дополнительной опции, как мне объяснили в офисе банка, можно только на следующий день, явившись с паспортом и этой самой картой, и написав соответствующее заявление. При условии конечно, что на карте достаточно средств, чтобы закрыть кредитный лимит. Размер лимита тоже сообщается весьма расплывчато, то 50 тыс, то 55, или может 100. Типа, зачем вам, это просто стандартная опция, которой вы всё равно пользоваться не будете. Обращайте на это внимание, не ленитесь вернуться и написать заявление. Потом забудете и обязательно попадётесь.