22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

22.11 оформил через МКБОнлайн заявление на частичное досрочное погашение потребительского кредита. На приличную сумму. На следующий день списания и погашения не произошло. На следующий тоже. Кредит "висит", проценты "капают", деньги лежат на счете карты (тут естественно, никаких процентов не начисляется). А списания нет. По телефону сказали: "Ну да, наверное какой-то сбой, у заявки статус "отмена", но кто отменил - клиент или банк, тут не видно". Мне посоветовали сделать новую заявку, так как старая уже "не сработает". Почему "в дураках" при этом (даже если это сбой системы по вине банка) остается клиент? Кто мешает в ручном режиме провести списание по заявке, которая оформлена клиентом? Или хотя бы провести перерасчет %% за пользование средствами банка (или начислить такие же %% на мои средства, вовремя не списанные по заявке с карты).Надеюсь на ответ банка, как показывает опыт - на отзывы тут они реагируют сильно оперативнее, чем на обращения в их клиентскую службу.28.11.2017 17:24В мае 2017 года был получен потреб.кредит, навязано страхование жизни (без него, или в случае расторжения договора со страховой в период кулоф) %% по кредиту был бы сильно выше.При этом менеджер утверждал, что в случае досрочного погашения можно будет страховую премию вернуть пропорционально оставшемуся времени.В ноябре кредит досрочно погашен в полном объеме. По телефону МКБ сказали, что заявление на перерасчет можно написать в офисе страховой компании, или в офисе банка. Пришел сегодня в офис на Луков переулок, там сотрудник сказал, что может только выдать справку о полном погашении, и с этой справкой нужно уже обращаться в стразовую компанию, "там все пересчитают".А вот в Росгосстрахе-жизнь по телефону (и по номеру полиса) "порадовали" - сказав, что "по вашему договору в случае даже досрочного погашения никакого возмещения не предусмотрено". Налицо умышленное введение в заблуждение с целью продажи полисов страхования жизни, с которых сам банк (и уверен - оформляющие сотрудники) имеют очень большой процент, до 75% стоимости полиса, кстати. Продавая утверждают, что при досрочном погашении всё пересчитают, а по факту - возврат и перерасчет невозможен. Оформляя кредит специально обращал на этот момент внимание, поскольку кредит планировал погашать досрочно.Да, есть п.3 ст.958 ГК РФ, который устанавливает приоритет условий договора.Всегда бы лоялен МКБ, года с 2006, но последние два года "косяк на косяке", что с оформлением кредитной карты, что теперь с возвратом страховой премии. Да и условия перестали быть привлекательными, достаточно сказать, что в крупнейшем банке сейчас кредит оформляется онлайн, без участия лукавых менеджеров и по самой низкой ставке на рынке, без всяких страховок.Обрабатывающие отзывы сотрудники банка - пометьте там у себя в комментариях, что по данном случаю будет запущена информационная кампания, по каналам, доступным мне по роду деятельности, который у вас там тоже в моем профиле клиента конечно же отмечен.

Хочу поблагодарить Сотрудников Московского Кредитного Банка, а именно офиса «Юго-Западное» и в частности директора офиса Р-кина Д. В. за оперативное и эффективное решение моей проблемы! Не так давно мне понадобилась крупная сумма в кредит и это оказалось достаточно сложно, так как я не могу тратить своё время на подачу заявки в банках, ожидание решения и повторных визитов. Работа прежде всего! Тем более что в одном из банков я уже потратил уйму времени и получил отказ! Для меня это стало проблемой, казалось бы неразрешимой. Однако все оказалось очень легко и просто! У моей коллеги нашёлся телефон директора офиса «Юго-Западное» Дмитрия. Как выяснилось, надо всего лишь позвонить и сообщить о своих затруднениях! Уже на следующий день Дмитрий лично приехал ко мне на работу и я оформил документы на заявку у себя в кабинете. Просто и очень удобно! Моя заявка была оперативно  одобрена, причём с отличной ставкой!Сотрудники «Юго-Западного» со мной созвонились и согласовали со мной время и место подписания договора и получения денег. Мне понадобилось всего лишь потратить немного времени на получение денег в ближайшем офисе. Там меня уже ждали и сотрудники и заказанные деньги! Спасибо за индивидуальный подход, оперативность и качество сервиса МКБ! Приятно!

Прочёл отзывы о МКБ банке. Понимаю, что, как правило, отрицательные отзывы пишут люди, которых не совсем корректно обслужили в банке по той или иной причине. Поэтому решил оставить свой положительный отзыв офиса Планерный. Пришел открыть вклад и у входа встретила консультант, спросив меня, какую операцию я хотел бы выполнить. Ответил ей на вопрос и она быстро на терминале распечатала талон (хотя у меня хороший опыт работы с терминалами). Очереди практически не было, поэтому очень быстро сделал вклад. В дальнейшем делал пополнения вклада, переводы средств и никогда не было каких-либо проблем. Хотелось бы поблагодарить работников этого офиса за их профессионализм, оперативность, внимание к людям и готовых помочь в различных ситуациях, а такие были. Не приходилось бывать в других отделениях. но это мне очень нравится, да просто прекрасное отделение!

Хочу поблагодарить сотрудника Московского кредитного банка в ДО «Юго-западное» Наталью Ш. и директора Дмитрия Р. - очень отзывчивые сотрудники. В конце сентября обратилась в банк для рефинансирования кредитов других банков. Сотрудник Наталья Ш. очень подробно рассказала и объяснила как и какие документы нужно предоставить в банк. Сотрудник очень компетентный в своей работе. Достаточно быстрое решение и индивидуальный подход к клиенту, а самое главное - решение проблемы. Я буду очень рекомендовать этот банк, а самое главное - сотрудника Наталью Ш. Директор банка Дмитрий Р. - очень внимательный  и оставил о себе только хорошие и тёплые впечатления. Спасибо им большое.

Хочу выразить благодарность коллективу банка в отделении возле метро Семеновская. Являюсь постоянным клиентом. Терминал «съел» карту, очень помогли сотрудники отделения «Семёновское», так как у меня был последний день по оплате кредита. Мне сотрудник оперативно помог изъять карту из терминала и внести платёж за кредит, за что выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения!

Хочу поблагодарить коллектив МКБ на Речном вокзале, в особенности Олесю Х. и Наталью С., как компетентных и очень клиентоориентированных сотрудников. Мои запросы на кредит, на перевыпуск карты были успешно и быстро решены. Поведение сотрудников, их отношение к клиентам и персональный подход формируют лояльность к самому банку и мотивируют на долгосрочное сотрудничество! Особенно хочу отметить такие черты, как вежливость, приветливость и пунктуальность, что с порога задает доброжелательный тон.

Хочу оставить свой отзыв об отделении банка "Речной вокзал, всегда приветливые, вежливые менеджеры, знающие свою работу. Не стоишь в очередях, как бывает в других банках. Отличные предложения и ставки по кредитам. Отдельное спасибо менеджеру Олеси, к сожалению, не знаю фамилию ) прекрасный сотрудник. Желаю данному отделению процветания!!!

18.08.17 я снимал со вклада через кассу 1000 $ (расходный кассовый ордер 00303). В числе прочих купюр были две по 100$ 1996 года. Меня это хоть и напрягло, но поскольку я не знал внутренних правил банка о приеме иностранной наличной валюты, и до этого за 3 года к банку у меня не было претензий, я эти купюры принял. Купюры были хоть и не новые, но и назвать их рассыпающимися или ветхими нельзя. Я полагал, что если мне их выдали в кассе крупного банка, то при необходимости я могу их вернуть туда же. 22.11.2017 я в том же отделении пополнял свой вклад, в том числе этими двумя купюрами. Однако, в данном случае их отказались принять на кассе, сославшись на "правила" и "ветхость", менеджер сказал, что ничем помочь не может, и посоветовал проверять деньги при получении. Фактически банк следует своим же правилам только когда ему выгодно. Понимаю, что и сам сглупил, что так долго их хранил, но считаю это либо мошенничеством кассира либо целенаправленной политикой банка.

Обращаюсь к банкирам и к тем, кто хочет взать кредит в данном банке. Сам первый раз попал на такой нехилый попадос, но выбора не было, срочно долг отдать надо. Дали кредит в 150000 под 21%, все вроде устраивает. Подписываю документы на 175.555. Ну ладно страховка, все дела... нооо. я и должен уже отдать даже в случае досрочного погашения 176 550. Это че жадность?! Блин, ребят, это чересчур, вам не кажется?

Всегда лояльно относился к МКБ. Брал у них кредит на сумму 1 200 000 (покупал машину), вернул досрочно за полтора года без единой просрочки. Вместе с кредитом дали страховку, я с ней согласился, сумма приличная была сверху за страховку, но тем не менее согласился с условиями банка. Из-за хороших отношений с банком обратился второй раз за кредитом месяц назад, попросил сумму меньше 750 000 рублей. Подписал документы, которые мне подсовывал менеджер, потом решил проверить, что же я подписал. Меня насторожило, что сумма страховки на кредит 750 000 рублей стала больше, чем на сумму 1 200 000 рублей, при условии успешного возврата без просрочек первого кредита и в целом у меня хорошая кредитная история. Я в шоке. 1) Меня застраховали в двух страховых компаниях. Не понимаю почему в двух, но это факт. Ренессанс и Альфа, хотя я выбирал 1 страховую компанию. 2) Банк ДВАЖДЫ застраховал меня по риску жизнь, один раз в Альфе, другой раз в Ренессансе. В целом страховки немного отличаются, но все равно за риск смерти и инвалидности я плачу страховую премию ДВАЖДЫ. Зачем? 3) ТРИЖДЫ застрахована квартира. Во-первых, причем здесь моя квартира? Как страхование квартиры снижает риски МКБ? Если что-то случится с ней, я буту тратить деньги на восстановление квартиры, а не платить за кредит? Ну ок! В таком случае почему банк не поинтересовался, а может быть у меня уже есть страховка на квартиру? Более того банк знал, что квартира у меня в ипотеке. Ипотечный банк обязывает страховать квартиру, т.е. этот риск у меня закрыт. Но при этом при всем банк дает мне ДВА полиса страхования квартиры, одинаковые абсолютно. С одинаковым адресом, суммой страховой выплат, одинаковыми рисками, сроком действия, в одной страховой компании. Это как понимать? 4) И еще страхование жизни родственников и друзей. Менеджер говорила мне на встрече, что вы можете вписать в страховку кроме себя еще 3 родственников или знакомых. Я ответил – мне не надо троих, застрахуйте только меня, зачем еще троих? Девушка ответила – тогда страхование еще троих просто пропадут. А так вы бонусом застрахуете еще 3 кроме себя. Ну ок, вписал имена. Читаю страховку. Там был выбор: страхование одного человека – 7500, двоих – 15000, троих 22 500, четверых – 30 000 рублей. Как вы это объясните? Как здоровье моего знакомого влияет на мои выплаты банку? Прочитав это все, позвонил в МКБ, попросил объяснений, мне эти объяснения дать не смогли, я написал заявления в обе страховых, ПО ЗАКОНУ вернул деньги. Ну и вишенка – почему я пишу этот отзыв. Банк прислал мне СМС, что т.к. я отказался от страхования, ставка по кредиту возрастает. Ок, я был к этому готов, у меня в условиях было это прописано. Но меня убила формулировка в интернет банке: «в связи с невыполнением Вами ОБЯЗАННОСТИ по страхованию». Во-первых, я не обязан соблюдать этот пункт договора, по этому поводу есть законодательный акт, который позволяет мне отказаться от его исполнения, что я и сделал на абсолютно законных основаниях, поэтому прошу поменять формулировку. Во-вторых, то что вы навязали мне двойное и тройное страхование, все-таки смахивает не на закрытие рисков банка, а просто зарабатывания денег за счет комиссионных, полученных от страховых за привлечения клиента. Если вы так относитесь к лояльному клиенту, ок, давай я буду также с вами.  Прошу дать объяснений и исправления ситуации со стороны банка. В целом с таким отношением вы теряете платежеспособного лояльного клиента. У меня нет ситуации "лишь бы кто-бы дал кредит". Я буду обращаться в банк, с которым мне комфортно.  Сейчас с вами работать становится неприятно, надеюсь, вы исправите ситуацию. Банки.ру, чтобы вы засчитали отзыв, готов предоставить подтверждения своих слов, напишите, что нужно для этого. С уважением, Дмитрий

Добрый день! В 2012 году я являлся клиентом вашего банка (у меня была кредитная карта). Подходило окончание срока действия карты, я обратился в банк для уточнения суммы, которую нужно внести на счёт и после чего закрыть кредит. Сотрудник банка обозначил мне сумму, в этот же день я внёс её на счёт, после чего обратился в банк и карта была заблокирована. Спустя 5 лет мне звонит некая организация "Секвойя" и требует оплатить долг по карте. При каких то странных обстоятельствах у данной организации оказались все мои паспортные данные, получается, что ваш банк разглашает личные данные своих клиентов! Жду Вашего объяснения по данной ситуации на эл.почту.

На протяжении длительного времени (с марта 2017) мне регулярно поступают звонки по кредиту ранее работавшего у меня сотрудника. Поскольку передать информацию у меня возможности нет, прошу исключить мой номер из базы обзвона и не звонить мне с утра до вечера ежедневно. Заранее благодарна.

Вчера положила платеж по кредиту на карту, как мне объясняли в отделении банка: "Просто кладете на карту - деньги списываются". Просыпаюсь с утра, звонит мне банк, говорит о просрочке. Позвонила в колл-центр сказали: "Да, действительно у вас лежат деньги на счету". Я в ответ: "А почему не списали?", на что мне оператор: "Вам надо положить на виртуальную карту, чтобы списались деньги". На что я задаю вопрос: "А почему мне об этом не сказали в отделении банка, что мне нужно положить на виртуальную карту?". На что мне оператор: "Читайте памятку". Я посмотрела все документы - памятки нет. Какая-то памятка, виртуальная карта, скоро будут розовые единороги и поэтому у меня мне деньги не списывают и образовывается просрочка. Или мне надо стать экстрасенсом, чтобы понять как пользоваться вашими сервисами? Мы ж не в мире розовых единорогов живём. Памятки нет, как сервиса нет в этом банке.

Обслуживался в отделении по адресу г. Одинцово, ул. Маршала Бирюзова, д. 15 по вопросу кредитования. Впечатления о сотруднике данного отделения просто ужасные. Меня обслуживал менеджер по кредитованию Т-чный О.А. Мне был необходим кредит. Единственный вопрос, который я услышал от сотрудника - это удобный ежемесячный платёж, после этого менеджер молча что то оформлял. Мне было озвучено, что есть предложение на предодобренный кредит, с учетом страховки была озвучена сумма ежемесячного платежа в 16 тысяч рублей, которая меня устроила. После одобрения, при получении кредита сотрудник длительное время молча проводил оформления, выдал пакет документов, ничего не поясняя. Количество и сумму страховок я узнал только после зачисления средств на карту. В результате застрахованным оказалось все, что можно - это моя жизнь по ТРЁМ страховкам, ДВЕ карты, которые я не просил страховать, в том числе зарплатная и моя супруга, которая при оформлении находилась рядом. Я конечно «понимаю» и знаю, что у него есть определенная заинтересованность в кредитах со страховками, но все же клиенту необходимо сообщать о своих действиях. Прошу научить сотрудника Т-чного О.А. правильно работать с клиентами и применить к нему меры дисциплинарного взыскания, за некорректное обслуживание клиента. Прошу вернуть излишне оплаченную сумму страховок (которые мне совершенно не нужны).  Никому не посоветую обращаться в данное отделение.

Всегда держал на дебитовой карте этого банка сумму от 100 до 200 тысяч (3-4 зарплаты) на всякий случай. Банк всегда исправно ежемесячно платил  проценты из расчета 7% годовых, но ежемесячно, исходя из остатка на карте. А тут вдруг перестал это делать.Вчера я написал обращение в тех.поддержку банка:"Здравствуйте! Хотел бы спросить, почему мне на карту не уплачены проценты за Октябрь? Обычно банк всегда зачисляет проценты за остаток счета на карте в конце каждого месяца и я это вижу в персональном кабинете. Так вот, последние начисления были только в конце сентября"Сегодня получил от них ответ:"Уважаемый АНДРЕЙ ГЕОРГИЕВИЧ, В соответствии с Тарифами Банка начисление процентов на остаток собственных средств по картам производится при наличии торгового оборота свыше 10000 RUR за отчетный период, а также Пакета услуг с ежегодной формой оплаты. При этом в сумму торгового оборота включаются только операции, проведенные в Системах Банка в период с последнего дня предыдущего месяца по предпоследний день месяца, в котором предусмотрена выплата. Сумма торгового оборота по проведенным операциям за период с 30.09.2017 по 30.10.2017 составила 2967,17 RUR. Ввиду невыполнения Вами основного условия по сумме торгового оборота, начисление процентов Системами Банка не производилось. С уважением, ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Мой ответ банку: "У меня никогда не было торгового оборота, превышающего 10000 в прежние месяцы, тем не менее проценты начислялись! Почему вы ввели это новшество, не уведомив меня, как клиента об изменении тарифов банка? Я это расцениваю как обман со стороны банка и видимо подумаю о закрытии всех счетов вашем банке в связи с утратой доверия, а так же порекомендую это сделать всем своим знакомым."Посему поведение банка я считаю равнозначным тому, что он залез ко мне в карман, иначе это никак не назовешь! Обращаюсь к менеджерам банка: 1. Если банк теряет прибыль и не способен платит проценты, то надо уменьшить процент до 6 (например), а не (самовольно) выставлять условия по сумме торговых транзакций 10000 руб!2. Ваши действия полностью противоречат здравому смыслу, потому что вместо того чтоб стимулировать увеличение сумм на счету, вы стимулируете их трату! Это нормально? Нет, не нормально, с точки зрения здравого человека. Поэтому призываю всех норм граждан России, пользующихся услугами дебитовых карт, закрыть эти счета в МКБ и переложить деньги в другой банк, где просто платят эти 7%, не выставляя условий по использованию денег, хранящихся там. А то менеджеры МКБ постепенно дойдут до того, что начнут указывать сколько и чего и где мне покупать, а потом - сколько раз в день мне дышать и т.п. До абсурда дойти очень легко - назад вернуться трудно, господа...

Огромное спасибо отделению г Видное, а именно руководителю Ирине и менеджеру Анастасия за их квалифицированную работу. У нас были сложности при оформление потребительского кредита, но сотрудники банка постарались и у них получилось нам помочь действуя в рамках своих полномочий. СПАСИБО.

16.11.2017 меня пригласили в банк для предоставления кредита по предварительно одобренной сумме. Приятно слышать, что Вы являетесь привилегированным клиентом... Я решила воспользоваться предложением банка. Как говорится, "театр начинается с вешалки", так и банк начинается с того, что при входе вас встречает консультант, который очень вежливо и быстро помогает выбрать талон на нужную операцию. Далее, уже совсем как в швейцарских банках, вам улыбается и  приглашает для беседы обаятельная девушка по имени ВАСИЛИСА. Оказалось, что она не супермодель, а умный и толковый менеджер банка. Василиса понятно и подробно объясняет все условия предоставления кредита, все возможности страхования и подбирает подходящие условия. Все формальности и оформление документов происходят быстро, качественно и вам объявляют сумму и дату получения денег в банке!Надо отметить, что качество обслуживания в этом отделении значительно улучшилось, по с сравнению с тем, что было 3 года назад. Я заметила, что все операторы в зале работают четко, грамотно, вежливо и терпеливо относятся к любым клиентам! Чувствуется правильная организация работы и хорошо выстроенная координация командной работы в этом офисе, благодаря Елене Владимировне.Большое спасибо всем сотрудникам, особенно Василисе Михайловне Ч-цыной!РЕКОМЕНДУЮ, почувствуйте европейский сервис.

16.11.2017 меня пригласили в банк для предоставления кредита по предварительно одобренной сумме. Приятно слышать, что Вы являетесь привилегированным клиентом... Я решила воспользоваться предложением банка. Как говорится, "театр начинается с вешалки", так и банк начинается с того, что при входе вас встречает консультант, который очень вежливо и быстро помогает выбрать талон на нужную операцию. Далее, уже совсем как в швейцарских банках, вам улыбается и  приглашает для беседы обаятельная девушка по имени ВАСИЛИСА. Оказалось, что она не супермодель, а умный и толковый менеджер банка. Василиса понятно и подробно объясняет все условия предоставления кредита, все возможности страхования и подбирает подходящие условия. Все формальности и оформление документов происходят быстро, качественно и вам объявляют сумму и дату получения денег в банке!Надо отметить, что качество обслуживания в этом отделении значительно улучшилось, по с сравнению с тем, что было 3 года назад. Я заметила, что все операторы в зале работают четко, грамотно, вежливо и терпеливо относятся к любым клиентам! Чувствуется правильная организация работы и хорошо выстроенная координация командной работы в этом офисе, благодаря Елене Владимировне.Большое спасибо всем сотрудникам, особенно Василисе Михайловне Ч-цыной!РЕКОМЕНДУЮ, почувствуйте европейский сервис.

Я, Хабибулина М.В., 17 ноября 2017 года обратилась в отделение "Коломенское" МКБ для рассмотрения возможности выдачи мне потребительского кредита. Войдя в офис, я была встречена офис- менеджером дружелюбной улыбкой и предложением в помощи, после чего буквально через 3 минуты я была приглашена по талончику к кредитному менеджеру А.В. П-дову. Данный сотрудник был одним из самых молодых в работающую смену, поэтому во время оформления и заполнения в компьютер возникали технические вопросы, на которые моментально и конструктивно реагировали двое сотрудниц со стажем: В.В. Ст-нова и Н.С. Х-нова. Несмотря на окончание работы банка в 21.00 (я приехала в 20.30), все сотрудники работали до момента предварительного одобрения кредита (22.15), что меня удивило! 18 ноября я прибыла для подписания окончательных документов по получению кредита в ту же смену, все сотрудники встретили меня тепло и очень дружелюбно, вообще атмосфера в отделении банка очень комфортная, поэтому моё пребывание в банке оставило позитив! В заключении, хочу выразить огромную благодарность за профессионализм вышеупомянутых сотрудников, особенно Ст-новой В.В. и П-дова А.В., считаю их "лицом" отделения "Коломенское" МКБ и ходатайствую о возможности поощрения со стороны руководства банка данных великолепных сотрудников! Спасибо! С уважением к банку МКБ, М.В. Хабибулина.

Хочу выразить благодарность отделению Крылатское Московского кредитного банка. В особенности хочу выразить благодарность Менеджеру Г-евой Валентине, данный менеджер финансово грамотный, хорошо разбирается во всех банковских продуктах. Во-вторых, она очень вежливый сотрудник, обходительна и внимательна. В-третьих, несмотря на частые наплывы клиентов (идут люди!), работает быстро и аккуратно.