22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Клиентом этого банка являюсь более 5 лет. Всегда была довольна и активно пользовалась услугами банка (будь то вклады или кредиты). Три года назад оформила кредит на большую сумму, ежемесячные платежи по которому составляют 24 тыс. руб. в месяц. Никогда не допускала просрочки и все платила вовремя. Помимо этого кредита в данном банке имеется второй кредит (5 тыс в месяц) , и кредитная карта (в среднем тысяч 10 в месяц). Никогда ни одной просрочки, и все было отлично. Пока не случился жизненный форс мажор и мою зарплату уменьшили больше чем на 50%. В связи с чем моей зп не хватает даже на погашение ежемесячного платежа по большому кредиту. Обратилась в банк с просьбой об отсрочке платежа на пару месяцев, т.к. в любом случае вопрос будет решаться, а входить в просрочку и портить идеальную кредитную историю не хотелось. Рассматривали 2 недели и дали мне отсрочку, но по маленькому кредиту, хотя я везде указывала номер другого кредитного договора. Хорошо. Спасибо. Но с 5 тыс. в месяц я бы ещё справилась, для меня важен был вопрос 24 тыс. После этого ещё три раза писала заявление за заявлением с просьбой об отсрочке. Но увы, отказ без объяснения причин! В отделении сотрудник, войдя в положение, посоветовал подать заявление на рефинансирование данного кредита - таким образом можно было выиграть месяц и уйти от просрочки. Но тут тоже отказ! И мало того, в процессе всего этого, как только я вышла за обеспечение д/с на счёте за 10 дней до платежа (прошу заметить - это ещё не просрочка!) начинаются звонки, и самое интересное - не мне! А моим родственникам, друзьям и даже на работу! Где такое видано? Почему бы не позвонить для начала мне? Мой телефон доступен всегда!  Безумно неприятно! Будто я месяцами не плачу банку и он решил подать в розыск на меня! И неужели никаким образом нельзя решить вопрос с реструктуризацией по кредиту? Все таки в жизни никто не застрахован от подобных случаев! Хотелось по хорошему решить вопрос, надеясь на понимание банка. Тем более на протяжении стольких лет явыплачивала одни проценты, и сейчас безосновательно перестать платить, было бы глупо с моей стороны.

Хочу выразить слова благодарности в приятном и четком обслуживании меня Марией Х. Настоящий профессионал своей работы, действует быстро, уверенно и отлично разбирается во всех параметрах услуг, Маша просто умница, спасибо за такую работу! Приветственный консультант на входе помог во всех вопросах.Отличный банк, рекомендую всем!

Здравствуйте, являюсь клиентом банка. Были просрочки по кредитной карте, мне ее заблокировали. Были проблемы с работой весь год, но я все погасил со всеми штрафами.14.11.2017 договорились с отделом взыскания, что я пополняю полностью кредитную карту до 17.11.2017, чтобы мне ее разблокировали (звонок был записан). Пополнил карту 16.11.2017. До сих пор карту не разблокировали. Позвонил в кол центр, мне сказали, что договор расторгли.Как мне жить еще 2 месяца, если я всю зп туда кинул? Плюс у меня еще кредит у вас открыт, осталось из 100к заплатить 33к. Но как мне теперь оплатить, если у меня выудили все деньги и обманули? В виду сл. информации требую, чтобы мне разблокировали карту и вернули кредитный лимит. Если информация не будет принята к сведению, буду обращаться в соотв. структуры. (Статья 163. Вымогательство. УК РФ Статья 159. Мошенничество. и многие другие.)

Не думал, что столкнусь такой проблемой в давно знакомом мне банке. Мне заблокировали карту, по неведомым причинам в субботу ночью и теперь разблокировать могут только в понедельник! А мне - ну как бы Вам сказать - деньги нужны на этой карте. Прошу как можно срочно Банк вмешаться и помочь мне в проблеме. Клиентом являюсь больше 4-х лет!!!Спасибо!

Добрый день! При открытии вклада сотрудник предложил мне улучшить %-ю ставку путём покупки "Пакета доп. услуг". В рамках этого пакета мне предложили обменять обычную карту банка на платиновую. Я согласилась, т.к. это было бесплатно. Спустя год действие пакета продлевать не стала, но банк списал с меня 5500 руб. за обслуживание карты. Я написала претензию, предварительно закрыв платиновую карту и счёт, но комиссию мне вернуть отказались. Ответ был составлен на 3 листах со ссылкой на большое количество пунктов договора "Пакета доп. услуг". Резюмируя данную ситуацию, хочу отметить, что хотя формально банк прав, но я считала банк клиентоориентированным и была уверена в возврате комиссии. Аргументы в пользу возврата комиссии: 1) Продажа была совершена сотрудником офиса некорректно - сотрудник не проинформировала меня, что впоследствии карта станет платной; 2) я объясняла сотруднику, что у меня 3 платиновых карты и что она мне не нужна, но сотрудник настояла, что это бесплатно и защита у карты лучше; 3) Карта и счёт были закрыты на следующий день, после списания комиссии за год обслуживания и начала нового периода; 4) СМС информирование о предстоящем списании средств за обслуживание карты было составлено некорректно - формулировка была "с вас будут списаны средства за карточный продукт в размере 5500 руб" , из чего не было очевидно, что это за карту, тем более выдавали мне ее в довесок к вкладу и купленному пакету. Я вообще посчитала это сообщение хакерским, как часто приходит от Сбербанка; 5) я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет и рассчитывала, что банк не захочет терять постоянного клиента из-за такой мелочи, как комиссия по карте, которую клиенту буквально "впарили" неумелые продавцы услуг в офисе на Коломенской. Моя лояльность на 0 и, конечно, я жду мер от Руководства Банка и возврат комиссии. Позже отзыв дополню и расскажу, связались ли со мной и вернули ли деньки. С уважением, бывший клиент МКБ Иванова Ирина Вадимовна

Добрый день! При открытии вклада сотрудник предложил мне улучшить %-ю ставку путём покупки "Пакета доп. услуг". В рамках этого пакета мне предложили обменять обычную карту банка на платиновую. Я согласилась, т.к. это было бесплатно. Спустя год действие пакета продлевать не стала, но банк списал с меня 5500 руб. за обслуживание карты. Я написала претензию, предварительно закрыв платиновую карту и счёт, но комиссию мне вернуть отказались. Ответ был составлен на 3 листах со ссылкой на большое количество пунктов договора "Пакета доп. услуг". Резюмируя данную ситуацию, хочу отметить, что хотя формально банк прав, но я считала банк клиентоориентированным и была уверена в возврате комиссии. Аргументы в пользу возврата комиссии: 1) Продажа была совершена сотрудником офиса некорректно - сотрудник не проинформировала меня, что впоследствии карта станет платной; 2) я объясняла сотруднику, что у меня 3 платиновых карты и что она мне не нужна, но сотрудник настояла, что это бесплатно и защита у карты лучше; 3) Карта и счёт были закрыты на следующий день, после списания комиссии за год обслуживания и начала нового периода; 4) СМС информирование о предстоящем списании средств за обслуживание карты было составлено некорректно - формулировка была "с вас будут списаны средства за карточный продукт в размере 5500 руб" , из чего не было очевидно, что это за карту, тем более выдавали мне ее в довесок к вкладу и купленному пакету. Я вообще посчитала это сообщение хакерским, как часто приходит от Сбербанка; 5) я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет и рассчитывала, что банк не захочет терять постоянного клиента из-за такой мелочи, как комиссия по карте, которую клиенту буквально "впарили" неумелые продавцы услуг в офисе на Коломенской. Моя лояльность на 0 и, конечно, я жду мер от Руководства Банка и возврат комиссии. Позже отзыв дополню и расскажу, связались ли со мной и вернули ли деньки. С уважением, бывший клиент МКБ Иванова Ирина Вадимовна

Не первый год являюсь клиентом вашего банка. Недавно подал заявку на кредит с целью рефинансирования. На следующий день мне поступил звонок от менеджера Дмитрия К., который пригласил меня в офис для дальнейшего заведения заявки в ДО Университет.Отделение банка находится не далеко от моего места работы, что очень удобно!18.10.17 я подошел в офис, своей очереди мне не пришлось долго ждать. Сотрудники обслуживали всех быстро, что не могло не порадовать. Дмитрий оперативно составил заявку, отвечая на все интересующие меня вопросы. Он грамотно мне все разъяснил. Сразу видно, что человек любит свою работу! Остался доволен хорошим обслуживанием данного отделения!Желаю Дмитрию дальнейших успехов и продвижения в карьерном росте! Так и всем остальным сотрудникам. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами данного банка!

Уважаемые господа!С большим удовольствием рассказываю вам об Анне, которая помогает мне в освоении особенностей пользования МКБ ОНЛАЙН. Анна - специалист в своей области и внимательно относится к вопросам, которые я ей задаю, уделяет столько времени сколько требуется для решения вопроса.Пользуясь случаем, хочу отметить квалифицированную и доброжелательную помощь специалистов Елены и Эльзы (сегодня они уже не работают в этой службе, но благодаря им (во многом) освоение МКБ ОНЛАЙН прошло для меня с наименьшими трудностями. К глубокому сожалению, не все сотрудники службы поддержки обладают такой квалификацией как Анна, Елена и Эльза. Мне приходится тратить усилия на поиск взаимопонимания с так называемым консультантом, и в результате я слышу формализованный ответ (зачастую даже не по существу вопроса), поэтому, к большому сожалению, выставляю оценку "4". ПЕРСОНАЛЬНО ДЛЯ АННЫ оценка только отлично, "5"!Елена Овчинникова

Дата - время 14-16.11.2017, после 18-00. Звоню в Колл-центр (777-5-88 8 ) с вопросом: вклад в МКБ заканчивается. Заключен договор вклада [b]Все включено[/b], ТП [b]Максимальный доход[/b] 9.11.2015, срок окончания 14.11.2016 (на 370 дней). Потом прошла автоматическая пролонгация и примерно 18.11.17 договор заканчивается. По результатам сумма "к выдаче" будет больше [b]5[/b]. [b]ВОПРОС 1[/b]. Есть ли какие доп. условия, если эти деньги оставить на новом депозите (пример, в Сбере [b]2.5[/b] - это уровень "Премьер" = персональный консультант, Прайорите-Пасс, страховка за границей...+ еще, [b]10[/b] или [b]20[/b] - "Первый")? 13.11, консультант говорит: "Вы о ВИП-обслуживании?", просит прощения, уходит узнавать, минуты через три: "ВИП - это от [b]10[/b] начинается". Я пытаюсь сказать, что на сайте МКБ сказано о двух уровнях: [b]Платиновом [/b]и [b]Премиум[/b] - не понимает. Звоню вчера (16 ноября), тот же вопрос -[i][b] точно такая же[/b][/i] реакция. Ожидание минут 5, переключение на "специалистов в этой области" - ответ тот же. Ладно, понимаю, что 10 - это, наверное, Платиновый, Премиум - еще больше и цифра не поддается пониманию простому челу. [b]ВОПРОС 2[/b]. 14 и 16.11 по два раза звонил. Вопрос - если мне пролонгируют вклад, то будет 7.85 %, если я сам сделаю он-лайн - то 8 %. Ладно, [u][i][b]вроде[/b][/i][/u] [b]все согласны[/b]. НО! У меня нет карты банка (сдал дебетовые в 2015 - не надо), и, чтоб зайти в МКБ-онлайн, мне нужен логин и временный ПИН. Могу ли получить в отделении и смогу ли о ним (без карты!) положить вклад он-лайн? [b][i]Не все согласны[/i][/b]. И уж [b][u]ВОПРОС 3[/u][/b]. Спросил, а можно узнать, когда точно заканчивается мой вклад? Ответ 16 ноября - после перечисления дат "от опытного сотрудника/цы" - 15.11.2017. Я: "Но мне в смс от МКБ-Банка пришло - "регистрируйте вклад 18.11". Что это значит?". Ответа не было, я: "А можно "посмотреть" на мой вклад и ответить точно?" - "С Колл-центра это не сделать, надо из Отделения". [b]ВОПРОС 4[/b]. Два раза 16.11 звонил (8-800-..., как указано на БАНКИ.ру) с просьбой соединить с офисом на Октябрьском поле - соединяли, ждал 8 и 7 минут примерно - там трубку не поднимали, понимаю, западло... А что мне делать? Наверное, снять деньги и в Сбер. Процент меньше, но - сотрудники компетентны, все вопросы по телефону решаемы. Да и не только в Сбере сейчас такое - когда в Колл-Центре (едином номере для всех отделений) все вопросы решают, а в Офисе, даже таком занятом, как Окт.поле - телефоны отвечают. К слову, у меня этот вклад уже лет 6 лежит и с офисом на Окт.поле были уже проблемы. Писал в БАНКИ.ру, перезвонили утром. Так вот, утром не надо звонить, я в отпуске сейчас. Оценку ставлю 3, хотя... это на -1 0 тянет. Да, и по телефону сотрудникам оценку ставить (после ответа) - странные и неадекватные вопросы. [b]20.11.2017 14:54 [/b] 17.11 написал отзыв, в целом отрицательный. Спешу исправить, в МКБ все оказалось весьма неплохо. 17.11 через этот сайт ответила служба с просьбой дать дополнительные данные по звонкам в Колл-Центр. Предоставив требуемое, отметил, что, как они поймут при расшифровке разговоров, сотрудницам я ставил оценки 4 или 5.. Ну не знали ответ, но ходили, разбирались. Ну, а что они не могли мой вклад "увидеть" (как в некоторых других банках), что делать? Зато защищенность информации лучше. 17.11 по э-мейл связывались, директор отделения (ФИО не привожу, ибо тогда модератор отзыв в благодарность отнести может.. была длительная переписка по поводу другого банка. Но знаю, так как ведущий менеджер дал мне её визитку: сам он был занят). В общем, удостоверился, что службы банка работают на 100 %. Это порадовало, так как вклад выходит за 1.4 и рисковать не хочется. Итак, 18.11 в 16-40 пришел в Отделение "Окт. поле", все менеджеры работали с клиентами. Я был первым, ждал минут 7. Все клиенты брали кредиты, что тоже порадовало. Правда, процесс с ними шел долго, только один ушел за мое присутствие. Освободившаяся девушка решила мой вопрос, к слову, это заняло довольно много времени: была длительная проверка из "Центра". К слову, за это время подошло еще 3-4 клиента, одного обслужили за время ожидания одобрения кредита. В общем, она закрыла мне вклад (оказалось, что если делать это он-лайн, то заняло бы еще больше времени, в т.ч. из-за звонков ко мне: проверок), дала подписать кучу бумаг, в том числе необходимые мне. Вечером, уже 19.11 открыл я-таки вклад, чему очень рад. Офис чистый, стулья для ожидания есть (правда, кулера нет), сотрудники компетентные и вежливые. Итого: 5.

 Благодарственное письмоАгентство недвижимости «SV-КВАРТАЛ» в лице Генерального директора Фарзалиной С.С. благодарит Руководителя направления Бизнес-центр «Цветной бульвар» ПАО Московского кредитного банка Дерб-ва Н.А. за профессиональную работу и оказанную помощь мне как клиенту ПАО Московского кредитного банка. Буду рекомендовать именно это отделение ПАО Московского кредитного банка как банк и отделение, которыйработает с клиентами на профессиональном уровне.Спасибо Вам огромное!

Обратите внимание на политику МКБ в части переводов в другие банки!Пользуюсь этим банком практически 10 лет, но похоже пора менять...Очень часто пользовался услугой перевода денег с карт других банков на карту МКБ, которая предоставляется самим МКБ. Переводил со Сбербанка, Газпромбанка, ВТБ, Тинькофф и возможно с каких то других. И был очень рад, что ни один из этих банков не взял с меня за это комиссию.Ситуация изменилась, когда потребовалось перевести деньги с карты МКБ на карту другого банка с помощью аналогичного сервиса другого банка. Это был Тинкофф.Т.е. я на сайте Тинькофф, через их форму перевел мои (не кредитные) деньги с карты МКБ на свою карту Тинькофф. Какое же было мое удивление, когда МКБ взял с меня за эту операцию 1%. И что еще более обидно, ни удосужился меня не только предупредить об этом, но и даже не сообщил мне об этом потом (смс или еще что то). Просто тупо списал и все. Увидел только на выписке по счету.Официально мне подтвердили, что сделано на основании п.2.1. Тарифов на перевод.

Обратите внимание на политику МКБ в части переводов в другие банки!Пользуюсь этим банком практически 10 лет, но похоже пора менять...Очень часто пользовался услугой перевода денег с карт других банков на карту МКБ, которая предоставляется самим МКБ. Переводил со Сбербанка, Газпромбанка, ВТБ, Тинькофф и возможно с каких то других. И был очень рад, что ни один из этих банков не взял с меня за это комиссию.Ситуация изменилась, когда потребовалось перевести деньги с карты МКБ на карту другого банка с помощью аналогичного сервиса другого банка. Это был Тинкофф.Т.е. я на сайте Тинькофф, через их форму перевел мои (не кредитные) деньги с карты МКБ на свою карту Тинькофф. Какое же было мое удивление, когда МКБ взял с меня за эту операцию 1%. И что еще более обидно, ни удосужился меня не только предупредить об этом, но и даже не сообщил мне об этом потом (смс или еще что то). Просто тупо списал и все. Увидел только на выписке по счету.Официально мне подтвердили, что сделано на основании п.2.1. Тарифов на перевод.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв не о работниках банка, а о технической проблеме в программном обеспечении банка. 10 ноября, в пятницу, я обратился в банк с просьбой выдать дебетовую карту. Карта была выдана и тут же менеджер банка попытался её активировать. К сожалению, ему это сделать не удалось. Причина - не пришел код подтверждения на мой мобильный телефон. Меня попросили попробовать активировать карту в терминале этого же отделения. При попытке активации карты через терминал МКБ возникла ошибка - "Не привязан номер телефона к карте". Об этой ошибке я сообщил обслуживающему меня менеджеру. Менеджер создал заявку об ошибке в службу поддержки и попросил меня попробовать повторить активацию на следующий рабочий день, то есть в понедельник и если возникнут ошибки позвонить по номеру телефона 8 (495) 777-48-88. Возникла все та же ошибка ("Не привязан номер телефона к карте"), я позвонил по номеру телефона, на что мне ответили: "Вам необходимо обратиться в банк". Начинается футбол! Почему я должен тратить свое личное время на походы в банк?! Неужели нельзя грамотно выстроить бизнес-процесс если возникла ошибка? Уведомлять клиента о статусе обработки инцидента, а не гонять его по Москве. Оценка работы персонала - 5. Работы системы - 2.

Получил оповещение, что с карты, заблокированной в марте 2017(!), сняты деньги за смс-оповещение! Карта заблокирована, т.е. недействующая - никаких операций по ней не производится, естественно никаких смс-оповещений не было и быть не могло! Написал жалобу, позвонили, сказали, чтобы я отключил смс-оповещение в... личном кабинете! Но в личном кабинете карта вообще неактивна, там ничего с ней сделать невозможно, нет доступа! Таким образом МКБ сняло деньги за неоказанную услугу!Мне понятно, что 60 рублей для МКБ - это приличная сумма в нынешней ситуации, поэтому советую еще снимать деньги за ежемесячное обслуживание заблокированной карты, это даст большие деньги. Кстати, карта была заблокирована в марте 2017 г. после незаконного снятия денег мошенниками, при полном попустительстве службы безопасности или не только попустительстве... ПОЗОР!

Добрый день. Крайне недовольны работой сотрудницы вашего банка М-ковой А.С! Сегодня в 7 окне делали перевод средств застройщику и в страховую компанию. Сотрудница задала вопрос: "Вам называли сумму страховки?". Мы сказали: да. Когда она посчитала, сказала, что мы должны сейчас оплатить страховку и комиссию за перевод. Далее она сказала, что откроет счёт какой-то, чтобы туда перевести деньги побыстрее, так как вы экономите время своих клиентов. Сначала она сняла все деньги с карты, потом мы ей сказали, что там она сняла лишние деньги. Деньги вернула. Мы оплатили. Далее были формальности, после чего мы ушли. Уже дома мы решили посмотреть, что нам наоткрывали. В итоге: среди переводов и комиссии мы видим - "оплата абонентской платы за подключение услуги в размере 2600р.(пакет услуг онлайн)". В недоумении мы стали смотреть в интернете про это. Нашли подобный отзыв на вас. Но там хотя бы девушка сказала клиенту, что подключила услугу, а нам даже ничего не сказали и прибавив эти деньги к комиссии, она благополучно сняла их с Карты. Вопрос: почему у вас работают столь некомпетентные сотрудники? Настаиваю на том, чтобы эти деньги мне вернули обратно!

Доброе утро, банк МКБ.Месяца наверное четыре, три так точно, тому назад, я зашел в отделение 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 14 и попросил закрыть кредитную карту. Остаток собственных средств, рублей ~300 я попросил тут же перечислить в "Арифметику добра". Подписал заявление, потом еще какой-то ворох бумажек, мило поговорил с девушкой о погоде и ушел. Прошел месяц, потом второй, потом и третий.Выписка по счету приходит и по сей день и в БКИ он висит. Закройте плз., этот счет, вы же современный, технологичный и клиентоориентированный банк. Или я не прав?Сергей Гимадов

Добрый вечер!Потратили с супругой впустую 15 минут на общение с оператором МКБ номер 9714. Они (банк МКБ) пытались зажать 5000 руб. В онлайн банке отражается, а переслать нельзя. Грубости нет, но ответы на вопросы он читает с бумажки или из файла, некомпетентность свистит из всех щелей. Ощущение, что их всех уже заменили на яндекс-алису или типа того. Разговор как со стенкой. Отвратительный оператор. Заберу деньги по окончании вклада. Остальные, правда, не лучше!

Добрый вечер!Потратили с супругой впустую 15 минут на общение с оператором МКБ номер 9714. Они (банк МКБ) пытались зажать 5000 руб. В онлайн банке отражается, а переслать нельзя. Грубости нет, но ответы на вопросы он читает с бумажки или из файла, некомпетентность свистит из всех щелей. Ощущение, что их всех уже заменили на яндекс-алису или типа того. Разговор как со стенкой. Отвратительный оператор. Заберу деньги по окончании вклада. Остальные, правда, не лучше!

Мы являемся группой компаний и относительно недавно стали сотрудничать с Банком МКБ.По всем вопросам нас очень грамотно сориентировал наш персональный менеджер Ирина Ю., за что хотели бы выразить ей благодарность. Все документы были переданы очень быстро и на все вопросы мы всегда получали полные и компетентные ответы. Для всех компаний открыли расчетные счета и таможенные карты для удобства. Также заключили зарплатный проект. На данном этапе сотрудничества нас полностью все устраивает .

Этот Банк просто ужас.Взял потребительский кредит.В довесок в парили целых три страховки. Хотя речь шла об одной страховке.В итоги две страховки жизни и одна страховка жилья. И того на сумму 18 т.р. Сумма кредита 60 т.р. Через два дня расторгнул договор и пришлось целый день ездить по страховым что бы аннулировать страховки. Просто ужас.