22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте всем!Пишу по горячим следам, так сказать. Пребываю в шоке, но постараюсь мысли свои ясно изложить. Я давно пользуюсь услугами МКБ - вклады, дебетовые карты, бонусная программа. Мой рассказ будет как раз о последнем из перечисленных пунктов.История следующая. Возможно, вы знаете о программе МКБ Бонус. Так вот, в ней сейчас целых 10% возврата на онлайн-платежи. Я и решил воспользоваться этим щедрым предложением по полной. Оплачивал телефоны все, интернет еще оплатить собираюсь. Накопил кучу баллов - более семи тысяч.Но сегодня их списали. Разом. Им показалось, что я подозрительными делами занят.Интересно, а как они могут привлекать меня как клиента, если я воспользуюсь услугами по бонусной программе, накоплю баллы и их возьмут и спишут, потому что им так показалось?Оказывается, я еще и должен зайти в отделение и оформить претензию. Онлайн или по телефону оформить невозможно. Самое смешное, что я получил просто смсочку о том, что "баланс скорректирован". А позвонить и рассказать? Почему я сам должен звонить? Почему вы не можете сначала расспросить, а потом списывать?Думаю, отлично, как быстро прислали смс - ведь всего лишь за день до этого я писал в онлайн-банке, что мне сотрудник их колл-центра некорректно предоставил информацию, после которой я совершил операции, которые в итоге не принесут баллов. Он сказал мне, что нет потолка сверху по начислению баллов в месяц (а он есть, как я позже прочитал в полных правилах).Итого - предложение отличное, но только если ты пользуешься этим предложением на чуть-чуть, а не полностью используя все доступные лимиты.  Зачем? И почему? Я ваш клиент уже более двух лет, держу на счетах миллионы (серьезно). А вы взяли и списали мне мои заработанные бонусы, заставляя еще приходить после этого в отделение и тратить время, нервы.Приду в субботу разбираться и, по ходу дела, буду потихоньку снимать деньги со счетов, это уже не смешно.  Окончательно уйду в банки, где адекватно относятся к клиентам.Спасибо за прочтение! Жду ответов.

Сегодня получил СМС от банка: "Баланс Вашего бонусного счета Программы МКБ-Бонус был скорректирован." Зашел в ИБ - действительно, скорректирован, баланс 0. Без объяснений, без звонков и сообщений, банк просто взял и аннулировал накопленные мною бонусы.Еще раз внимательно перечитав правила бонусной программы, нашел в ней интересный пункт:п. 6.3. Если Клиент не соблюдает условия, предусмотренные Правилами, и / или у Банка возникают подозрения, что Клиент недобросовестно осуществляет права на получение привилегий и бонусов в рамках бонусной программы «МКБ Бонус», в том числе, но не ограничиваясь: совершает мошеннические действия, злоупотребляет какими-либо привилегиями и бонусами, предоставляемыми Клиенту в рамках бонусной программы, а также при наличии у Клиента непогашенной просроченной задолженности сроком более 30 (Тридцати) дней по Кредиту / Кредитному договору, Банк вправе без предупреждения:– исключить такого Клиента из числа участников бонусной программыи / или– обнулить / аннулировать бонусные баллы, начисленные Клиенту в результате совершенного им мошенничества / злоупотребления / иных недобросовестных действий.Просрочки у меня нет, значит я или мошенник или недобросовестный клиент. Теперь буду вздрагивать от каждой сирены за окном - вдруг это меня, мошенника, арестовывать едут...

Сегодня получил СМС от банка: "Баланс Вашего бонусного счета Программы МКБ-Бонус был скорректирован." Зашел в ИБ - действительно, скорректирован, баланс 0. Без объяснений, без звонков и сообщений, банк просто взял и аннулировал накопленные мною бонусы.Еще раз внимательно перечитав правила бонусной программы, нашел в ней интересный пункт:п. 6.3. Если Клиент не соблюдает условия, предусмотренные Правилами, и / или у Банка возникают подозрения, что Клиент недобросовестно осуществляет права на получение привилегий и бонусов в рамках бонусной программы «МКБ Бонус», в том числе, но не ограничиваясь: совершает мошеннические действия, злоупотребляет какими-либо привилегиями и бонусами, предоставляемыми Клиенту в рамках бонусной программы, а также при наличии у Клиента непогашенной просроченной задолженности сроком более 30 (Тридцати) дней по Кредиту / Кредитному договору, Банк вправе без предупреждения:– исключить такого Клиента из числа участников бонусной программыи / или– обнулить / аннулировать бонусные баллы, начисленные Клиенту в результате совершенного им мошенничества / злоупотребления / иных недобросовестных действий.Просрочки у меня нет, значит я или мошенник или недобросовестный клиент. Теперь буду вздрагивать от каждой сирены за окном - вдруг это меня, мошенника, арестовывать едут...

Сегодня получил СМС от банка: "Баланс Вашего бонусного счета Программы МКБ-Бонус был скорректирован." Зашел в ИБ - действительно, скорректирован, баланс 0. Без объяснений, без звонков и сообщений, банк просто взял и аннулировал накопленные мною бонусы.Еще раз внимательно перечитав правила бонусной программы, нашел в ней интересный пункт:п. 6.3. Если Клиент не соблюдает условия, предусмотренные Правилами, и / или у Банка возникают подозрения, что Клиент недобросовестно осуществляет права на получение привилегий и бонусов в рамках бонусной программы «МКБ Бонус», в том числе, но не ограничиваясь: совершает мошеннические действия, злоупотребляет какими-либо привилегиями и бонусами, предоставляемыми Клиенту в рамках бонусной программы, а также при наличии у Клиента непогашенной просроченной задолженности сроком более 30 (Тридцати) дней по Кредиту / Кредитному договору, Банк вправе без предупреждения:– исключить такого Клиента из числа участников бонусной программыи / или– обнулить / аннулировать бонусные баллы, начисленные Клиенту в результате совершенного им мошенничества / злоупотребления / иных недобросовестных действий.Просрочки у меня нет, значит я или мошенник или недобросовестный клиент. Теперь буду вздрагивать от каждой сирены за окном - вдруг это меня, мошенника, арестовывать едут...

07.11.2017 в очередной раз обратилась в Московский Кредитный Банк в городе Воскресенск. Уважаемые руководители банка МКБ, хочу выразить большую благодарность главному менеджеру Воскресенского отделения по работе с клиентами Виктории Т. за ее внимательное отношение с клиентами и высокий профессионализм. Мне очень приятно приходить в Ваш банк (беру уже 2й кредит), так как там работают очень хорошие сотрудники, огромное спасибо руководству за внимательный подбор кадров!

Рекламируется подключение Годового пакета услуг, при котором процентная ставка по вкладам якобы увеличивается на 25%.Однако, при этом скромно умалчивается, что в действительности процентная ставкапо вкладам увеличивается на 25%, только в случае, если вклад открывается вотделении банка. Если же вклад открывается в онлайне, то процентная ставкабудет такая же, как и без пакет услуг.Больше пакет продлевать не буду. Какой мне смысл платить 1 800,00 руб. в год за воздух?Всегда относился к МКБ с симпатией, поэтому рука пока не поднимается поставить кол, и по этому пока без оценки. Но разочарование оч. большое. 

Вчера брала повторно потребительский кредит. Была очень приятно удивлена процентами по кредиту, а также хочется отметить и положительную сторону сотрудников данного отделения МКБ, их профессионализм и культуру общения с клиентами банка. Особенно хочу выделить Авд-ва П.А. - побольше бы таких специалистов. Осталась довольна подробными разъяснениями от сотрудника банка. Для себя выбираю МКБ.

При продлении вклада с пенсионером обещают ему 16% годовых, продляют договор на три года, к нему делают страховку "в его пользу" так, что при досрочном расторжении он теряет 70% своего вклада. При этом никакого договора на руки не дают. Не дают даже приходного ордера на сумму вклада, так как через кассу они фактически не проходят. По поговорке - за три года либо осел либо падишах сдохнут... Есть такие договора в базе банка. 100% -НЕТ

Я не являюсь клиентом банка.Шлют СМС с предложениями взять кредит на другое лицо (не меня).Позвонил по номеру из смс: 88001004888 (в 14:12, если банк читает и хочет найти запись звнока). Девушка-оператор представилась Инессой М. Отказалась отписывать меня от смс-рассылки, если я не сообщу ей мои персональные данные, и бросила трубку.

Я не являюсь клиентом банка.Шлют СМС с предложениями взять кредит на другое лицо (не меня).Позвонил по номеру из смс: 88001004888 (в 14:12, если банк читает и хочет найти запись звнока). Девушка-оператор представилась Инессой М. Отказалась отписывать меня от смс-рассылки, если я не сообщу ей мои персональные данные, и бросила трубку.

Я не являюсь клиентом банка.Шлют СМС с предложениями взять кредит на другое лицо (не меня).Позвонил по номеру из смс: 88001004888 (в 14:12, если банк читает и хочет найти запись звнока). Девушка-оператор представилась Инессой М. Отказалась отписывать меня от смс-рассылки, если я не сообщу ей мои персональные данные, и бросила трубку.

Я не являюсь клиентом банка.Шлют СМС с предложениями взять кредит на другое лицо (не меня).Позвонил по номеру из смс: 88001004888 (в 14:12, если банк читает и хочет найти запись звнока). Девушка-оператор представилась Инессой М. Отказалась отписывать меня от смс-рассылки, если я не сообщу ей мои персональные данные, и бросила трубку.

Добрый день!Недавно при попытке внесения средств на карту Альфа-банка через банкомат МКБ на м. Авиамоторная столкнулся с проблемой: банкомат деньги принял, но на счет не зачислил. При обращении к сотрудникам банка ко мне подошел директор данного отделения Николай К. и сообщил, что я не первый, кто столкнулся с данной трудностью. Рекомендовал обратиться в свой банк и дал свою визитку для уточнения подробностей по статусу рассмотрения обращения. Через неделю МКБ подтвердил факт незачисления средств и еще спустя неделю деньги были зачислены на карту. Хотел бы выразить слова благодарности сотрудникам данного отделения и лично Николаю за оперативную работу по решению вопроса, а также сотрудникам Альфа-банка, производивших перечисление средств.P.S. Отдельно хочу поблагодарить тот банкомат, с помощью которого я познакомился с этими замечательными людьми.

Взял кредит в данном банке. При подаче заявки, оформлении и выдаче всё было отлично - условия объяснили, скрытых комиссий нет, дополнительные услуги не навязывали (разве что перевод денег в их НПФ, и то особо не настаивали как это часто делают). По условиям кредита у меня должны быть застрахованы здоровье и жизнь, иначе процент будет увеличен. При оформлении кредита оформил и страховку. Уже после оформления всего этого понял, что у меня есть корпоративное страхование жизни и здоровья (работаю в X5 Retail Group, кстати, партнер МКБ), сумма всё покрывает, решил, что надо подтверждение предоставить и от второй страховки, которую оформил уже в банке, отказаться. Встал вопрос: какое подтверждение необходимо предоставить в банк, если полиса у меня нет? А главное - кому? Позвонил на горячую линию, там сказали, что надо обращаться непосредственно в отделение, где оформлял кредит. 26.10 после работы заехал в отделение, стал объяснять ситуацию, на что получил абсолютно некомпетентный ответ: "Вы что, это разные страховки! Если с вами что-то случится, то по страховке, оформленной в банке, деньги будут выплачены именно в банк!". После недолгих споров дал сотрудникам полис-оферту и попросил показать, где написано, что страховые выплату будут сделаны в пользу банка. Через 20 минут был получен ответ: "Здесь этого нет, но вы же понимаете, что деньги должен будет получить банк. Давайте мы завтра уточним всё у отдела страхования и перезвоним вам 27.10". Согласился. Естественно, со мной так никто и не связался. 31.10 сам ещё раз позвонил на горячую линию, после долгих объяснений мне опять не смогли помочь, тогда я попросил передать отделению, чтобы со мной связались всё-таки, договорились на тот же день после 18:30. Но со мной опять никто так и не связался. Эта некомпетентность персонала очень портит всё хорошее первое впечатление от банка. И ладно, если в отделении сотрудники не смогли при мне найти ответ на вопрос, но можно было бы хотя бы после повторного обращения перезвонить уже решить наконец-то мою проблему [b]Уважаемые сотрудники банка[/b], если будете отвечать на этот отзыв, то прошу в ответе указать адрес электронной почты, на который HR моей компании может прислать подтверждение о том, что мои жизнь и здоровье застрахованы. Заранее спасибо.

Каждому клиенту любого банка очень важно отношение к нему с уважением к личности желанием оказать всестороннюю помощь и поддержку в решении вопроса, с которым клиент обратился в банк.  Пришлось в отделении банка на проспекте Мира 76 обратиться для пополнения карты. Терминал банка выдал (в конечном итоге) указание об ошибке номер "96". Обращаюсь в другой терминал - тот же результат. Ведущий менеджер Мария Н. отнеслась к моей проблеме со вниманием, она определила в чем затруднение  в решении задачи, быстро и квалифицированно помогла мне. Благодарю Марию, такое отношение к обязанностям может служить образцом по отношению к клиентам банка.Отдельная благодарность службе подбора персонала банка в том, что они не ошиблись в принятом решении включить Марию Н. в число сотрудников Московского кредитного банка.

Всем доброго дня!Хочу поделиться отзывом, с моей попыткой стать клиентом Московского кредитного банка.На официальном сайте увидел рекламу (скорее всего будет отписка, что не является офертой) с услугой потребительского кредита по ставке 12.9% и всего по одному документу (Паспорту РФ) и самое главное - без подтверждения дохода (2-НДФЛ или по форме банка).Заполнил заявку - предварительно одобрили, поступила смс: необходимо обратиться в любое отделение - предоставить паспорт для подтверждения. В тот же день приехал с паспортом в отделение Новогиреево по адресу Москва, Зелёный проспект, 77/1.Обслуживала меня менеджер - Б-кова Е.С. Сразу сказала, что такой ставки не будет. Не беда, знаю, что банк принимает решение индивидуально. Во-вторых, банк затребует справки, подтверждающие доход (опять расхождение с условиями, предлагаемыми на сайте). И сразу сказала, что кредит будет со страховкой, и это в обязательном порядке, на что я возразил, что страхование - это добровольная услуга и планирую досрочно погасить кредит, на что Б-кова Е.С. ответила: в таком случае банк откажет и все, шансов 0. После недолгих препирательств я отстоял своё право подать заявку без услуги страхования. После этого Б-кова Е.С. нехотя распечатала анкету - поставила галочки там где нужно расписаться, и ничего, ничего не рассказала про предварительные условия кредитования, сказала: "Подписывайте"!Ознакомившись, подписал документы. Далее этот же сотрудник сказал, что для дальнейшего рассмотрения НЕОБХОДИМО, чтоб я получил карту, и якобы без этой услуги (которая мне совершенно не нужна, и в случае отказа мне необходимо ещё раз приезжать и закрывать ее, это потраченное время). Я возразил, что выдача карты до того как я стал клиентом банка (при подаче заявки на кредит не подписывается ДКБО) не требуется, и это противоречит действующему законодательству и требованиям ЦБ РФ. Этот же менеджер не дослушала мой вопрос, молча позвонила директору филиала, спросила: "Что мне с ним делать?" - отправила меня к нему. Прошёл в кабинет к Сор-ну С.Ю., он меня выслушал, согласился со мной, что выдача карты клиентам до рассмотрения заявки - это навязанная услуга, рассчитанная на то, что клиент не приедет ее закрывать и будет пользоваться ей. Но отметил, что так настроена у них программа, и он с этим ничего не сделает. Согласился с его позицией - ничего не поделаешь, закон нарушается, но как будто им плевать на этот факт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать мне аргументированный ответ в указанных мной реквизитах по номеру мобильного телефона или на эл. почту. Считаю, что действия сотрудника Б-ковой Ек.С. были некомпетентными, хамскими, это проявлялось в навязывании услуг, постоянном перебивании и постоянных выводах за клиента.Всем, кто будет обращаться в МКБ: пусть имеют в виду. Спасибо.

Добрый день всем читающим отзывы о работах российских банков. Я столкнулась непосредственно с Московским Кредитным Банком. При оформлении кредита в данном банке сотрудники предложили его застраховать. После того как мне разъяснили  условия страхования, я согласилась. Оплачивала два года без единой просрочки, но как бывает в жизни ровно через два года у меня случился страховой случай. Подготовив все необходимые документы, я через некоторое время явилась в отделение банка для того чтобы они взыскали деньги со страховой компании. Просидела я в отделении ни мало ни много два часа пока сотрудники выясняли как поступить со мной. В итоге мне сказали, что мой кредит передали коллекторам и что они ничем помочь мне не смогут. Но после этого звонки с банка не переставали поступать.Я еще три раза ходила в отделение банка, пока была возможность сделать это. Сейчас они мне шлют каждый месяц выписку о том, что 149000 рублей превратились в  1 645 992. Поэтому я искренне всем рекомендую не связываться с данным банком.

Добрый день всем читающим отзывы о работах российских банков. Я столкнулась непосредственно с Московским Кредитным Банком. При оформлении кредита в данном банке сотрудники предложили его застраховать. После того как мне разъяснили  условия страхования, я согласилась. Оплачивала два года без единой просрочки, но как бывает в жизни ровно через два года у меня случился страховой случай. Подготовив все необходимые документы, я через некоторое время явилась в отделение банка для того чтобы они взыскали деньги со страховой компании. Просидела я в отделении ни мало ни много два часа пока сотрудники выясняли как поступить со мной. В итоге мне сказали, что мой кредит передали коллекторам и что они ничем помочь мне не смогут. Но после этого звонки с банка не переставали поступать.Я еще три раза ходила в отделение банка, пока была возможность сделать это. Сейчас они мне шлют каждый месяц выписку о том, что 149000 рублей превратились в  1 645 992. Поэтому я искренне всем рекомендую не связываться с данным банком.

08.10.2017 я случайно (по ошибке) вставил в банкомат Сбербанка карту МКБ.Никаких операций я не производил (платежей, переводов, снятие и т.д.), только запросил остаток по карте на экран банкомата. На экране высветилось "0 руб", я понял, что вставил не ту карту и сразу вынул ее. Потом я обнаружил, что за это действие МКБ списал комиссию в размере 90 рублей!Мне любопытно, 90 рублей - это вознаграждение банка за что? Какую услугу оказал мне банк, чтобы взять за это вознаграждение? Никакой услуги не было. Ни переводов, ни снятий/пополнений, ни платежей - ничего! А предоставление информации по карте (баланс, остаток) - это базовая обязанность банка. За это платить я не обязан, т.к. без этой информации мне карта вообще не нужна.При этом, при открытии карты банк взял с меня комиссию 1600 рублей годового обслуживания! И потом еще имеет наглость брать по 90 рублей за каждый факт запроса баланса. А что же тогда входит в эти 1600 руб? Видимо, только финансирование строительства загородных вилл для топ-менеджмента, а за информирование по карте будьте любезны платите дополнительно. Так что данные 90 рублей - это не иначе как "неосновательное обогащение", запрещенное законодательством РФ. Вы, конечно, можете прописать эти 90 рублей "ни за что" у себя в правилах, тарифах и т.д. (что, конечно же, давно сделано). Но факта неосновательного обогащения это не отменяет.Данный отзыв - информация к размышлению для других клиентов, а не способ возврата этих 90 рублей. Банк может прислать сюда отписку, что, мол, ничего не знаем, в тарифах все заранее было прописано, так что идите в суд.ссылка на скриншот

Решили с женой продать свою квартиру в МО, которую приобретали в 2010 г. еще на фазе строительства, как инвестиционную. Сами там не жили.В какой-то момент поменялся адрес и из микрорайона новостроек, присоединенного к одному поселку, вырос самостоятельный поселок Аничково в Щелковском районе, МО.Перед началом продажи, по совету риэлтора, мы заказали новый технический паспорт в БТИ для привлечения клиентов-ипотечников. И в этот момент у нас с женой возник вопрос, как быть с измененным адресом. Во всех государственных службах, куда мы обращались, а также юристы, нотариус, риэлтор однозначно ответили – все документы оформляются по адресу, который был указан изначально в правоустанавливающих документах (в нашем случае это ДКП и свидетельство о регистрации права, которое на тот момент еще выдавалось). Новый адрес будет указан уже в документах нового собственника. Клиентом-ипотечником данного банка был собран необходимый комплект документов и предоставлен в банк для одобрения объекта, в том числе свежая выписка из ЕГРН от 17.10.2017г., где фигурировал, естественно, старый адрес.Банк проверил и одобрил объект. На 23.10.2017 была назначена сделка, куда мы все и явились без каких-либо задних мыслей.  Сделка прошладовольно быстро, за два часа, в приятной атмосфере, нам все понравилось и все были довольны обслуживанием. Сделку вела ведущий специалист банка МКБ, бизнес-центр Цветной бульвар, Надежда З., которая оставила о себе только положительные впечатления. Перед подписанием документов мы с женой еще раз уточнили про измененный адрес, было сказано нашим риэлтором и сотрудником банка, чтоадрес однозначно должен быть указан согласно правоустанавливающим документам. Ну и забыли про это…     01.11.2017 мы явились в банк забрать свои кровные из ячейки со всеми необходимыми документами. В 10.00 мы стояли у депозитария, в 10.10 у нас приняли документы на проверку, сообщив, что это займет минут 10 и пропали… на час. Оказывается там уже во всю проходил консилиум с сотрудниками прочих отделов на тему, что делать… У нового собственника  в ЕГРН (о ужас!) указан новый адрес объекта, а в договоре с депозитарием - старый… (Это наша первая ипотечная сделка, мы не знали таких тонкостей совсем, различия в адресе небольшие, но есть.) В трех других документах, в том числе в ДКП, который был уже с отметками Росреестра о регистрации, везде был указан старый адрес. Нас мариновали до 11.30, после чего сообщили, что сделан запрос в юр. отдел (он находится удаленно) и ждут решения юристов. Через полтора часа, а именно, где-то в 13.00 пришел ответ (распечатка которого имеется у нас на руках), что вдоступе отказано и нам необходимо вызвать покупателя для подписания доп. соглашения с изменениями.     Тем временем, Надежда З, которая вела сделку, уже успела сообщить нам, что мы сами во всем виноваты и, что в выписке ЕГРН от 17.10.2017 какая-то ошибка, там не может быть указан старый адрес… Возражения она слушать не захотела и удалилась… Мы с женой были ошарашены таким ответом… Мало того, что сотрудник не разбирается в документах и не смотрит в них (помимо выписки из ЕГРН банк забирал и смотрел выписку из домовой книги, копию фин.-лицевого счета), где указан новый адрес объекта. И вопросов не возникло! Так мы вспомнили, что на сделке мы этот факт сообщали. Мы дозвонились до покупателя квартиры и, слава богу, она оказалась очень отзывчивым, адекватным и честным человеком – сразу вызвала такси и, бросив все дела, помчалась к нам из МО (1,5-2 часа езды) до Цветного Бульвара. В 15-00 она была уже в банке. (Такси мы ей оплатили.) Во время ожидания покупателя решили посетить руководителя отделения Цветной бульвар, куда нас любезно проводила руководитель депозитария. Вот только она не смогла нам помочь, так как у ипотечного отдела другой руководитель. Нам обещали ее пригласить, вроде, как мы поняли, ее зовут Виктория. Но, к сожалению, «начальника» ипотечного отдела мы в этот день так и не услышали. Вероятно, она была очень сильно занята, и времени на нас у нее не нашлось. Итак, в 16-ом часу мы заново подаем документы в депозитарий, они сделали доп. соглашение к договору, и, выйдя к нам с Надеждой З., объявили, что по тарифам банка мы должны оплатить 2000,00 рублей! До этого жена спрашивала, извинятся они или может как-то компенсируют неудобства… Ага, занавес! Возвращаясь на некоторое время назад... как нам сообщила новый собственник квартиры, Надежда З. звонила ей и просила нас угомонить, так как мы очень плохо себя ведем… Этот факт нас окончательно разозлил. В завершении я спрашиваю у Надежы З., не хочет ли она нам компенсировать дополнительные расходы, потраченное время (у нас, как и у нее, рабочий день). На что она ответила - НЕТ, она своей вины не видит. Это мы во всем виноваты, скрыли информацию от банка, и вообще, непонятно где мы взяли эту выписку ЕГРН с таким адресом -  большой вопрос… Мы сообщили, что выписку заказывал ЕЁ клиент самостоятельно(данный документ может заказать любое третье лицо, в том числе банк), и сам предоставлял этот документ в банк. В прочем в выписке и не могло  быть другого адреса, Надежда З. просто этого не знает. И на все то, на что не хватает знаний, она только умеет отвечать НЕ МОЖЕТ ТАКОГО БЫТЬ. Далее был задан вопрос, почему на стадии проверки объекта у банка не возникло данного вопроса? Внятного ответа мы так и не услышали. Зато в ответ услышали обвинения в том, что не предоставили эту информациюранее и несколько раз нам намекнули, что эту выписку мы скорее всего подделали! Во как… Вот это сервис, вот это банк, вот это специалисты!Свидетелем этого была руководитель депозитария и покупатель (новый собственник). Надежа З. удалилась.  Ни извинений, ни компенсации мы не получили. Ушли из банка, в пятом часу вечера получив свои кровные и оформив межбанк. Больше сил и времени бороться не было. Таким образом, мы провели в банке 6 часов! Поучили один негатив, дополнительные траты, пропустили целый рабочий день и еще нас обвинили в подделке документов! Кстати, по договору с депозитарием, в последние три дня покупатель имеет свободный доступ к ячейке без особенных проблем… Т.е. если будет непорядочный человек, то можно остаться без квартиры (так как она ужеотчуждена) и без денег, так как оригинал расписки уже на руках у покупателя – нового собственника. Услугу описи содержимого ячейки банк не предоставляет. Уважаемые собственники, особенно тех квартир, у которых были изменения в адресе. Не связывайтесь с этим банком, можете остаться без всего. А сотрудники повернутся к вам спиной, так как свой комфорт им дороже. Службу контроля качества прошу не возбуждаться, так как вы занимаетесь только замыливанием проблем, а не их решением. Можно убедиться в этом в моем предыдущем отзыве.  P.S. Совет руководству Надежды З.1. Во время сделки нужно уделять внимание не только клиенту (покупателю), но и продавцам. Уточняющий вопрос со стороны сотрудника банка: были ли изменения адреса объекта после получения правоустанавливающих документов? Мог решить все дальнейшие возникшие проблемы, если сотрудник непонял, не услышал и не заметил в предоставленных документах расхождения. Так как кроме выписки ЕГРН, как мы поняли, больше ни куда не смотрели.2. Банк может самостоятельно заказывать выписку из ЕГРН по объекту. Это снимет все подозрения и лишние никчемные вопросы и обвинения.Вывод: нужно лучше работать с клиентами и документами.