22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я получил максимальный сервис и быстро смог оформить кредит на 12,5 процентов. Отдельное спасибо сотрудникам отделения. На все мои вопросы были данный подробные ответы. Персонал вежливый. Помог определить нюансы кредита и даты оплат. Банк был выбран из самой низкой ставки в 12,5. Минус - не приходит sms напоминание что пора оплачивать кредит.

Раз в год стреляет палка и попадается нерадивый магазин по продаже чего-либо. Доселе я чувствовал себя в определенной мере защищенным, оплачивая пластиковыми картами, поскольку процедура чаржбека работала ровно, без сбоев... Не в этот раз, не с этим банком. Я совершенно спокойно отнесся к тому, что процесс этот медленный, крючкотворный. А поскольку до этого он у меня был всегда успешный, то даже морально был готов к фиаско. Но к чему я не был готов, так это к работе службы поддержки, так что сказ в большей степени о ней. Представьте себе, что вы оплатили услугу, её не получили, и в выписке болезненно висит "успешная" транзакция со знаком минус. Вы пишете заявление на её опротестование и получаете долгожданный ответ в виде СМСки с содержанием, что ваши средства успешно зачислены адресату... Сюрприз! До данного момента я об этом и не догадывался. Первая мысль была, что это просто короткое оповещение, так сказать надводная часть айсберга, и уж в МКБ онлайн (где оформляется заявка) я узнаю детали. Тишина. Там вообще система так устроена, что отправка заявок как в унитаз. Если вы не успели записать, скажем, номер своего заявления, то увы, больше такой удачи не предоставится. В недоумении также через МКБ онлайн отправил вопрос, что мне делать с этой информацией, которую я и без того знал? Оказывается, "в возврате средств отказано", потому что... "Банк получил подтверждающие документы с успешным переводом". Это именно то, чего я не знал. Что мои деньги были успешно переведены. Естественно, в правилах МПС Visa это не является препятствием для чаржбека, но это пусть останется на совести МКБ. Равно и как их мелкие издевательства над клиентами: 1. Они в принципе не предполагают, что люди бывают за границей и онлайн им чужд. Поскольку документы и разъяснения я могу получить... конечно, только в офисе. 2. В МКБ Онлайн при создании обращения есть галочка "Желаемый способ для связи". Я выбрал e-mail (можно выбрать только один пункт), а в тексте письма дополнительно указал, что подойдет и e-mail и телефонный звонок. Как вы думаете, каким образом МКБ со мной связался? Естественно, другим. 3. Тикет в МКБ онлайн - это тонкая форма садизма. Из текста ответа следовало, что "Просьба сообщить в ответном обращении, в какое отделение Банка Вам будет удобно обратиться". Для чего вроде бы есть и форма "текст сообщения" и кнопочка "Отправить". Но при нажатии на неё произойдет... да ничего. Если МКБ считает, что ответил на ваш вопрос, то это безоговорочно и окончательно.

24.10.2017 г. мною была предпринята попытка снятия денежных средств с карты Tinkoff банка в банкомате МКБ находящемуся в ТЦ Авиапарк по адресу Ходынский бульвар, 4 в сумме 20 000 рублей. После введения пин-кода банкомат выдал карту, чек и деньги не выдал. на экране высветилось "Извините, банкомат временно не работает"(точные слова не запомнила). При этом денежные средства с карты списались. Претензия в банк, выпустивший карту, была направлена 24.10.2017 г. Срок рассмотрения претензии 20 календарных дней. Так как деньги мне были все таки нужны, то я сняла их в соседнем банкомате другого банка. но в непосредственной близости от банкомата МКБ и за 10 минут к банкомату никто не подходил. Соответственно если банкомат выдал деньги с задержкой, то задержка была более 10-15 минут. Тут прямая вина банка МКБ, а разбирается банк, выпустивший карту, который добросовестно исполнил свои обязательства. На горячую линию банка МКБ я звонила 24.10.2017, где меня направили на банк выпустивший карту. А МКБ не отдал 20000 рублей и как бы ни при чем.

Добрый вечер! Оформили ипотеку в МКБ в 2014 г. В 2016 г. МКБ продает кредит Ипотечному агенту МКБ2. В уведомлении оговорено, что все условия остаются прежними. Сегодня в 20.10 пришло смс-сообщение, что мы обязаны оплатить комиссию за активацию карточного продукта, сумма должна быть внесена нами до 01.11., т.е. в течение четырех часов. Как пояснили сотрудники банка по телефону, МКБ2 выставили нам счет за пользование картой с помощью которой мы оплачиваем кредит. На каком основании, где это оговорено? Об этом ни где не сказано, с нами не согласовано... Карта активирована со дня выдачи кредита и действует до 2020 г. Данный способ погашения кредита установлен банком, и никаких годовых комиссий не предусматривалось. Прошу пояснить данный факт и разобраться в ситуации! Спасибо.

4 сентября 2015 года решил открыть вклад в МКБ, как раз закончился вклад в другом банке. Ранее уже был положительный опыт сотрудничества с МКБ. Недолго думая, пошел в МКБ Онлайн, нажал кнопку "Открыть вклад", но умная система МКБ сообщила, что вклад мне открыть не удастся, потому что на моем счету нет денежных средств. Не проблема, подумал я, и перевел свои денежные средства из другого банка переводом в МКБ, после чего сразу же открыл вклад Р72294557.Спустя более чем 2 года, 31 октября 2017 года, мне звонит девушка из МКБ и радостным голосом сообщает, что мне начислена комиссия, которую нужно срочно оплатить. Полчаса в отделении и копание в памяти, чтобы восстановить картину 2015 года, и выясняется, что комиссия начислена согласно тарифу банка еще 2 года назад за безналичный перевод на свой счет из другого банка. Да-да, именно за этот перевод, который я осуществил для возможности открытия вклада.Получается, два года я вообще знать не знал про комиссию, хотя с тех пор неоднократно пользовался интернет-банком и бывал в отделениях. К слову, и сейчас в МКБ.Онлайн остаток по моему счету положительный и ни о каких комиссиях нет ни единого упоминания. Т.е. клиент не знает о комиссии, а по факту она есть. Удивительное рядом. Как так?Но все таки, удивляет больше другое: клиент хочет положить деньги в банк, но с него берут комиссию за перевод на счет, говоря, что перевод был бы бесплатным, если бы я переводил деньги на вклад. А здесь парадокс: вклад нельзя открыть, не имея денег на счету. Заплатите комиссию и открывайте вклад на здоровье - получается так? "Вы можете считать это абсурдом, но банк взял с вас деньги согласно тарифу" - единственное, что может ответить представитель банка в отделении.Тарифы, комиссии, невнимательный клиент, не скачавший и досконально не ознакомившийся с тарифами и подводными камнями, которых он никак не ожидает на ровном месте, всё это понятно. Но, в эпоху клиентоориентированности и борьбы за клиентов, такие ситуации очень удивляют и как минимум расстраивают, т.к. единственное желание, которые возникает - прекратить все отношения с банком и поделиться этой информацией со всеми окружающими, чтобы ненароком не столкнулись с этим.Очень хочется услышать комментарии Банка по этим вопросам.

4 сентября 2015 года решил открыть вклад в МКБ, как раз закончился вклад в другом банке. Ранее уже был положительный опыт сотрудничества с МКБ. Недолго думая, пошел в МКБ Онлайн, нажал кнопку "Открыть вклад", но умная система МКБ сообщила, что вклад мне открыть не удастся, потому что на моем счету нет денежных средств. Не проблема, подумал я, и перевел свои денежные средства из другого банка переводом в МКБ, после чего сразу же открыл вклад Р72294557.Спустя более чем 2 года, 31 октября 2017 года, мне звонит девушка из МКБ и радостным голосом сообщает, что мне начислена комиссия, которую нужно срочно оплатить. Полчаса в отделении и копание в памяти, чтобы восстановить картину 2015 года, и выясняется, что комиссия начислена согласно тарифу банка еще 2 года назад за безналичный перевод на свой счет из другого банка. Да-да, именно за этот перевод, который я осуществил для возможности открытия вклада.Получается, два года я вообще знать не знал про комиссию, хотя с тех пор неоднократно пользовался интернет-банком и бывал в отделениях. К слову, и сейчас в МКБ.Онлайн остаток по моему счету положительный и ни о каких комиссиях нет ни единого упоминания. Т.е. клиент не знает о комиссии, а по факту она есть. Удивительное рядом. Как так?Но все таки, удивляет больше другое: клиент хочет положить деньги в банк, но с него берут комиссию за перевод на счет, говоря, что перевод был бы бесплатным, если бы я переводил деньги на вклад. А здесь парадокс: вклад нельзя открыть, не имея денег на счету. Заплатите комиссию и открывайте вклад на здоровье - получается так? "Вы можете считать это абсурдом, но банк взял с вас деньги согласно тарифу" - единственное, что может ответить представитель банка в отделении.Тарифы, комиссии, невнимательный клиент, не скачавший и досконально не ознакомившийся с тарифами и подводными камнями, которых он никак не ожидает на ровном месте, всё это понятно. Но, в эпоху клиентоориентированности и борьбы за клиентов, такие ситуации очень удивляют и как минимум расстраивают, т.к. единственное желание, которые возникает - прекратить все отношения с банком и поделиться этой информацией со всеми окружающими, чтобы ненароком не столкнулись с этим.Очень хочется услышать комментарии Банка по этим вопросам.

Обслуживания и отношения к своих клиентам я не видел хуже, чем в этом банке. Я являюсь клиентом данного банка как физическое лицо, так и юридическое (открыт расчетный счет в данном банке).  А теперь обо всем по порядку: 1. Расчетный счет для юридического лица я открывал в отделении банка в г. Жуковский. Само открытие заняло более 45 дней, хотя банком было заявлено примерно 5 банковских дней. Помимо того, что мне пришлось приезжать по разным причинам более 4 раз в отделение из-за того, что КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ персонал данного отделения постоянно забывал что-то подписать, так еще и наплевательское отношение руководителя данного филиала к моей проблеме. Он постоянно находил какие-то срочные дела и ему срочно надо было уехать или у него был обед при моем появлении. Я проработал с ними более года. Далее, когда я решил закрыть расчетный счет, начались новые преграды. Почему то МКБ не особо хотело закрывать мой счет и мурыжили меня более 20 дней.  Ну да бог с ними.. Больше я в данном банке не открою счет НИКОГДА. 2. По работе с физ лицами. Я имею дебетовую карту данного банка.  Случилось так, что я ее потерял, а также свой телефон с привязанным номером телефона. Далее по звонку в банк операционист ее заблокировал. Через день я нашел свою карту. Зашел в МКБ Онлайн, разблокировал карту и пользовался ей в обычном режиме 1 день. А далее начинаются прям чудеса. Мою карту резко блокируют и просят обратиться в отделение банка для разблокировки, т.к. у меня сменилась сим-карта и требуется мое личное посещение для разблокировки (хочу напомнить, что после разблокировки карта работала 2 дня исправно). При условии, что я нахожусь в другом городе в командировке, я попросил их сделать это удаленно, на что мне вежливо пояснили, что это займет 4 рабочих дня и большая вероятность, что мне откажут в этом. То, что я был просто в шоке - это вообще нечего не сказать, т.к. из-за их ГРАМОТНОГО обслуживания я оказался без денег в другом городе, так и еще просто наплевательское отношение к проблемам людей. Я сообщил их сотруднику о том, что я прекращаю полное сотрудничество с данным банком, на что меня с сарказмом спросили "чем мне еще помочь". Вывод следующий: отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к проблемам людей. Вы им нужны только тогда, когда приносите деньги и не более.  На следующей неделе еду закрывать все карты с данным банком и переходить в более надежный.

Обслуживания и отношения к своих клиентам я не видел хуже, чем в этом банке.Я являюсь клиентом данного банка как физическое лицо, так и юридическое (открыт расчетный счет в данном банке). А теперь обо всем по порядку:1. Расчетный счет для юридического лица я открывал в отделении банка в г. Жуковский. Само открытие заняло более 45 дней, хотя банком было заявлено примерно 5 банковских дней. Помимо того, что мне пришлось приезжать по разным причинам более 4 раз в отделение из-за того, что КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ персонал данного отделения постоянно забывал что-то подписать, так еще и наплевательское отношение руководителя данного филиала к моей проблеме. Он постоянно находил какие-то срочные дела и ему срочно надо было уехать или у него был обед при моем появлении.Я проработал с ними более года. Далее, когда я решил закрыть расчетный счет, начались новые преграды. Почему то МКБ не особо хотело закрывать мой счет и мурыжили меня более 20 дней. Ну да бог с ними.. Больше я в данном банке не открою счет НИКОГДА.2. По работе с физ лицами.Я имею дебетовую карту данного банка. Случилось так, что я ее потерял, а также свой телефон с привязанным номером телефона. Далее по звонку в банк операционист ее заблокировал. Через день я нашел свою карту. Зашел в МКБ Онлайн, разблокировал карту и пользовался ей в обычном режиме 1 день. А далее начинаются прям чудеса. Мою карту резко блокируют и просят обратиться в отделение банка для разблокировки, т.к. у меня сменилась сим-карта и требуется мое личное посещение для разблокировки (хочу напомнить, что после разблокировки карта работала 2 дня исправно). При условии, что я нахожусь в другом городе в командировке, я попросил их сделать это удаленно, на что мне вежливо пояснили, что это займет 4 рабочих дня и большая вероятность, что мне откажут в этом.То, что я был просто в шоке - это вообще нечего не сказать, т.к. из-за их ГРАМОТНОГО обслуживания я оказался без денег в другом городе, так и еще просто наплевательское отношение к проблемам людей.Я сообщил их сотруднику о том, что я прекращаю полное сотрудничество с данным банком, на что меня с сарказмом спросили "чем мне еще помочь".Вывод следующий: отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к проблемам людей. Вы им нужны только тогда, когда приносите деньги и не более. На следующей неделе еду закрывать все карты с данным банком и переходить в более надежный.

Обслуживания и отношения к своих клиентам я не видел хуже, чем в этом банке.Я являюсь клиентом данного банка как физическое лицо, так и юридическое (открыт расчетный счет в данном банке). А теперь обо всем по порядку:1. Расчетный счет для юридического лица я открывал в отделении банка в г. Жуковский. Само открытие заняло более 45 дней, хотя банком было заявлено примерно 5 банковских дней. Помимо того, что мне пришлось приезжать по разным причинам более 4 раз в отделение из-за того, что КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ персонал данного отделения постоянно забывал что-то подписать, так еще и наплевательское отношение руководителя данного филиала к моей проблеме. Он постоянно находил какие-то срочные дела и ему срочно надо было уехать или у него был обед при моем появлении.Я проработал с ними более года. Далее, когда я решил закрыть расчетный счет, начались новые преграды. Почему то МКБ не особо хотело закрывать мой счет и мурыжили меня более 20 дней. Ну да бог с ними.. Больше я в данном банке не открою счет НИКОГДА.2. По работе с физ лицами.Я имею дебетовую карту данного банка. Случилось так, что я ее потерял, а также свой телефон с привязанным номером телефона. Далее по звонку в банк операционист ее заблокировал. Через день я нашел свою карту. Зашел в МКБ Онлайн, разблокировал карту и пользовался ей в обычном режиме 1 день. А далее начинаются прям чудеса. Мою карту резко блокируют и просят обратиться в отделение банка для разблокировки, т.к. у меня сменилась сим-карта и требуется мое личное посещение для разблокировки (хочу напомнить, что после разблокировки карта работала 2 дня исправно). При условии, что я нахожусь в другом городе в командировке, я попросил их сделать это удаленно, на что мне вежливо пояснили, что это займет 4 рабочих дня и большая вероятность, что мне откажут в этом.То, что я был просто в шоке - это вообще нечего не сказать, т.к. из-за их ГРАМОТНОГО обслуживания я оказался без денег в другом городе, так и еще просто наплевательское отношение к проблемам людей.Я сообщил их сотруднику о том, что я прекращаю полное сотрудничество с данным банком, на что меня с сарказмом спросили "чем мне еще помочь".Вывод следующий: отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к проблемам людей. Вы им нужны только тогда, когда приносите деньги и не более. На следующей неделе еду закрывать все карты с данным банком и переходить в более надежный.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения на Можайском ш. 31 кор. 1. 27 октября 2017 г я обслуживался в отделении банка и по рассеянности забыл там паспорт. Когда в воскресенье 29-го я обнаружил отсутствие паспорта и др. документов, которые хранились внутри паспорта, я очень расстроился, представив процесс восстановления утерянных документов и массы других, связанных с ними. Позвонил на горячую линию банка. Соединили быстро. Быстро вникли в проблему и вежливо попросили подождать. Ждал недолго. Ура! Паспорт на месте, в отделении банка. Искренне благодарю всех сотрудников отделения, кассира, операционистов, сотрудников call центра и руководство банка, которое правильно подбирает кадры и воспитывает их. Спасибо за профессионализм и высокие моральные качества.

Добрый день! Так случилось, что летом пришлось взять потребительский кредит для погашения семейного кассового разрыва, который уже успешно погасил более недели назад. До погашения уже оставлял отзыв, но он почему-то не был опубликован. Это отзыв положительный об обслуживании меня клиента в офисе банка. Хочу отметить доброе, внимательное и доброжелательное отношение, терпимость и улыбчивость сотрудников, четкий и однозначный комментарий на мои многочисленные вопросы. Больше всего оставили благоприятное впечатление следующие сотрудники отделения - это Наталья К. и Лора Л., а также сотрудники депозитария Вика Х. и сотрудник Василий. Мне повезло с отделением банка и с сотрудниками! Они заслуживают всяческой похвалы и поощрения! Спасибо.

Добрый день.30.10.2017 был звонок из МКБ, сотрудница позвонила и сказала, что за мной имеется просроченная задолженность по карте Mastercard в размере 5 213 рублей 97 копеек, был какой-то перевод или комиссия, я так и не понял от сотрудника. На вопрос - какого числа месяца образовалась задолженность, сказала только одно: что по карте Mastercard, которая закончилась аж 30 ноября 2015(!) года. На вопрос можно ли эту информацию о задолженности увидеть в личном кабинете, мне было сказано - НЕТ.Все кредиты, взятые в данном банке, были погашены досрочно, на что есть справки о закрытии кредитов, за которые вы берете 200 рублей, при этом не возвращая остаток суммы за страховку, которую навязываете.Вопрос: бывает ли такое, что вы можете позвонить клиенту и напомнить о какой-то задолженности только через 2 года? Ни писем, ни звонков по данному вопросу не было.

Добрый день.30.10.2017 был звонок из МКБ, сотрудница позвонила и сказала, что за мной имеется просроченная задолженность по карте Mastercard в размере 5 213 рублей 97 копеек, был какой-то перевод или комиссия, я так и не понял от сотрудника. На вопрос - какого числа месяца образовалась задолженность, сказала только одно: что по карте Mastercard, которая закончилась аж 30 ноября 2015(!) года. На вопрос можно ли эту информацию о задолженности увидеть в личном кабинете, мне было сказано - НЕТ.Все кредиты, взятые в данном банке, были погашены досрочно, на что есть справки о закрытии кредитов, за которые вы берете 200 рублей, при этом не возвращая остаток суммы за страховку, которую навязываете.Вопрос: бывает ли такое, что вы можете позвонить клиенту и напомнить о какой-то задолженности только через 2 года? Ни писем, ни звонков по данному вопросу не было.

Добрый день.30.10.2017 был звонок из МКБ, сотрудница позвонила и сказала, что за мной имеется просроченная задолженность по карте Mastercard в размере 5 213 рублей 97 копеек, был какой-то перевод или комиссия, я так и не понял от сотрудника. На вопрос - какого числа месяца образовалась задолженность, сказала только одно: что по карте Mastercard, которая закончилась аж 30 ноября 2015(!) года. На вопрос можно ли эту информацию о задолженности увидеть в личном кабинете, мне было сказано - НЕТ.Все кредиты, взятые в данном банке, были погашены досрочно, на что есть справки о закрытии кредитов, за которые вы берете 200 рублей, при этом не возвращая остаток суммы за страховку, которую навязываете.Вопрос: бывает ли такое, что вы можете позвонить клиенту и напомнить о какой-то задолженности только через 2 года? Ни писем, ни звонков по данному вопросу не было.

22.10.2017 я через терминал МКБ номер 13263 пополняла кредитную карту банка Ренессанс Кредит на сумму 5000 рублей: выбрала раздел "пополнить карту", далее вставила карту в терминал, ввела пин-код карты, которую я хотела пополнить. Внесла сумму 5000 рублей, терминал выдал чек, сверила сумму на чеке. Деньги на карту сразу не пришли, смс от банка Ренессанс Кредит о зачислении платежа не пришло (4914 рублей, комиссия 86 рублей), чего раннее никогда не наблюдалось. Так как это было в воскресенье, я подумала, что деньги возможно придут на карту хотя бы на следующий день. На следующий день я связалась со службой поддержки банка МКБ по номеру, указанному на чеке. Оператор сверил сумму и мои ФИО, и уверил меня, что сумма должна поступить в течение 3-х дней. Параллельно я обратилась в банк Ренессанс Кредит, оператор сообщил, что платеж не поступал на карту. Позднее я обнаружила, что в чеке указан совсем другой номер карты (последние четыре цифры), номер не совпадает с моей картой, которую я хотела пополнить. Последующие звонки в службу поддержки банка МКБ по зачислению средств ни к чему не привели и это продолжалось в течение 6-ти дней. 28.10.2017 я решила обратиться в отделение банка МКБ и разъяснить ситуацию, на что мне сотрудник банка предложила подать претензию в письменном виде  в банк, были приложены копия кредитной карты и выписка по счету моей кредитной карты с 27.09 по 28.10.2017 банка Ренессанс Кредит, в которой отсутствует поступление средств именно на 4914 рублей. На следующий день по телефону мне  оператор банка МКБ сообщил, что моя претензия будет рассматриваться в течение 30 дней со дня подачи претензии в банк МКБ. У меня только один вопрос к руководству банка МКБ: почему данная ситуация рассматривается так долго, несмотря на то, что деньги были зачислены не на мою кредитную карту через терминал банка МКБ, то есть я так понимаю, терминал был неисправен. Почему нельзя сразу оформить возврат денежных средств с той карты на которую по ошибке,  неисправности терминала 13263 банка МКБ были зачислены средства? Как вообще возможно такое?! Ты пополняешь свою карту своими деньгами, а терминал САМ решает - на какую карту их зачислить?! Надеюсь, что моя ситуация решится должным образом...

22.10.2017 я через терминал МКБ номер 13263 пополняла кредитную карту банка Ренессанс Кредит на сумму 5000 рублей: выбрала раздел "пополнить карту", далее вставила карту в терминал, ввела пин-код карты, которую я хотела пополнить. Внесла сумму 5000 рублей, терминал выдал чек, сверила сумму на чеке. Деньги на карту сразу не пришли, смс от банка Ренессанс Кредит о зачислении платежа не пришло (4914 рублей, комиссия 86 рублей), чего раннее никогда не наблюдалось. Так как это было в воскресенье, я подумала, что деньги возможно придут на карту хотя бы на следующий день. На следующий день я связалась со службой поддержки банка МКБ по номеру, указанному на чеке. Оператор сверил сумму и мои ФИО, и уверил меня, что сумма должна поступить в течение 3-х дней. Параллельно я обратилась в банк Ренессанс Кредит, оператор сообщил, что платеж не поступал на карту. Позднее я обнаружила, что в чеке указан совсем другой номер карты (последние четыре цифры), номер не совпадает с моей картой, которую я хотела пополнить. Последующие звонки в службу поддержки банка МКБ по зачислению средств ни к чему не привели и это продолжалось в течение 6-ти дней. 28.10.2017 я решила обратиться в отделение банка МКБ и разъяснить ситуацию, на что мне сотрудник банка предложила подать претензию в письменном виде  в банк, были приложены копия кредитной карты и выписка по счету моей кредитной карты с 27.09 по 28.10.2017 банка Ренессанс Кредит, в которой отсутствует поступление средств именно на 4914 рублей. На следующий день по телефону мне  оператор банка МКБ сообщил, что моя претензия будет рассматриваться в течение 30 дней со дня подачи претензии в банк МКБ.У меня только один вопрос к руководству банка МКБ: почему данная ситуация рассматривается так долго, несмотря на то, что деньги были зачислены не на мою кредитную карту через терминал банка МКБ, то есть я так понимаю, терминал был неисправен. Почему нельзя сразу оформить возврат денежных средств с той карты на которую по ошибке,  неисправности терминала 13263 банка МКБ были зачислены средства? Как вообще возможно такое?! Ты пополняешь свою карту своими деньгами, а терминал САМ решает - на какую карту их зачислить?! Надеюсь, что моя ситуация решится должным образом...

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валентине Г., отделение Крылатское.Валентина позвонила мне и помогла переоформить на выгодных для меня условиях кредит и поменять дату платежа! Поэтому буду  рекомендовать Московский Кредитный Банк, всем своим знакомым и друзьям! Приятно работать с вашим банком и с такими грамотными специалистами.

Признательна работе ведущего менеджера отделения МКБ на Цветном бульваре Анне Игоревне С. Выражаем от лица семьи благодарность Анне, как высококлассному специалисту по работе с клиентами в вопросах кредитования. Обратились в Банк 21.10.17, по вопросу получения потребительского кредита с целью рефинансирования имеющегося и получения некоторой наличности для благоустройства. Анна С. сразу предложила несколько наиболее удобных нам схем. В работе с клиентами корректно-приветлива, внимательно вникает в пожелания клиента и помогает, разъясняя особенности и условия использования кредита. Вся работа по оформлению документов для рассмотрения и одобрения заявления заняла совсем немного времени.Когда приехала уже за получением всех документов, Анна Игоревна оперативно решила вопросы по подписанию документов и передачи их мне. Сложности по нетактичному поведению сотрудника отдела проверки клиентов (задавал вопросы, которые не входят в круг задач подразделения проверки клиентов) были урегулированы, и мне выдали кредит с привлекательными 16%. Спасибо Анне С.Являюсь клиентом Банка, мне нравится работа отделения на Цветном, условия интернет-банкинга, отзывчивость персонала. Впечатления только положительные.

Обратилась в банк МКБ 24.10.2017 с целью получения кредита по условиям заявленной банком акции "Кредит 12,5":  * Процентная ставка 12,5% годовых в рублях применяется при предоставлении нецелевых (потребительских) кредитов физическим лицам, не имеющим на дату подачи заявки действующих НК в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», на срок от 6 до 12 месяцев, в случае выбора заемщиком условия погашения задолженности по кредитному договору с обеспечением денежных средств на счете за 10 календарных дней до наступления даты погашения кредита и уплаты процентов и услуги по добровольному страхованию). В случае отказа заемщика от Условий процентная ставка устанавливается в размере 16,5% годовых.)Несмотря на то, что я полностью соответствую условиям акции, банк выдал мне кредит под 19% годовых, навязав при этом страховку за двоих человек, хотя кредит я брала лично для себя. Что нужно делать, чтобы банк снизил несправедливо завышенную процентную ставку?

Добрый день! Являюсь клиентом МКБ уже давно. Ранее размещал денежные средства на вклады и пользовался кредитами. Сейчас имею потребительский кредит в МКБ. Условия по потребительскому кредиту следующие: 3-го числа каждого месяца я обязан обеспечить наличие денежных средств в размере ежемесячного платежа на счете и 13-го числа происходит списание данных средств в счет погашения кредита. В случае нарушения обязательств по обеспечению необходимой суммы в срок банк имеет право начислить штраф в размере 10% от суммы ежемесячного платежа. За всю историю моих взаимоотношений с МКБ я ни разу не допускал просрочек или несвоевременных платежей. В октябре 2017 года, не имея возможности воспользоваться непосредственно терминалами или офисами банка, я заранее (1-го числа) отправил необходимую сумму на свою карту МКБ с помощью стороннего банка. 3-го числа уведомления о зачислении средств так и не поступило. Как позже выяснилось (сумма вернулась), произошел технический сбой у стороннего банка. 4.10.2017 при пополнении через терминал МКБ своего счета я обнаружил, что мне начислили штраф за несвоевременное обеспечение денежных средств. Сумма пополнения составила ежемесячный платеж + начисленный штраф (т.е. в полном объеме). 5.10.2017 через МКБ-Онлайн я обратился к банку с заявлением об отмене начисленного штрафа и рассмотрении моего случая в индивидуальном порядке. При этом полностью признаю, что я не обеспечил необходимую сумму в срок, но не допустил её отсутствие на дату списания. 16.10.2017 мне пришло СМС о зачислении на счет суммы в размере начисленного штрафа. И через день со мной созвонилась Ольга из отдела по контролю качества предоставляемых услуг банка (если написал не точно – извиняюсь) и проинформировала, что банк рассмотрел моё обращение и принял положительное решение. Одновременно поинтересовалась, имеются ли у меня еще какие либо вопросы или предложения к банку. Я поблагодарил её за внимание и принятое банком решение. А предложение было только одно – добавить в МКБ-Онлайн тип обращения «Заявление в произвольной форме», т.к. хотел использовать именно его, а пришлось использовать «Претензию» (что, признаю, с моей стороны это совсем не претензия). В связи с этим выражаю благодарность всем сотрудникам банка, кто принимал участие в рассмотрении моего обращения и отдельно Ольге, которая со мной связалась.