22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Знакомство с банком началось со звонка в колл центр касательно предоставления запроса нотариуса о розыске вкладов. Сотрудник уверил меня, что данную операцию можно произвести исключительно в офисе на Цветном бульваре. Зная, что прочие банки принимают подобные запросы в любом отделении, перезвонила трижды, и каждый раз получала одинаковый ответ, при том, что один из сотрудников колл центра крайне растерялся и что-то уточнял 15 минут у коллег. Но выбора нет, я и не ожидала, что получение наследства будет легким процессом, потому покорно направилась в указанное отделение. Забегая вперед скажу, что сотрудник офиса сообщил, что свой запрос я могла подать в любое отделение банка. Не лишним будет заметить, что поездка в офис, которую я была вынуждена совершить ввиду некомпетентности сотрудников банка и которая, как выяснилось, была бесполезной, отняла у меня огромное количество времени и нервов, т.к. отделение находится в центре, парковка отсутствует, но зато присутствуют вечные пробки. Запрос был подан 26.06.2017г сотруднику Т-вой М.В., которая заверила меня, что ответ будет составлен и направлен в течение 10 дней. Увы, рабочих или календарных я не запомнила, но факт остается таковым, что на текущий момент 28.07.2017 ответ у нотариуса все еще отсутствует. Попытки выяснить судьбу моего запроса путем звонков в колл центр также не увенчались успехом, но после предыдущего опыта общения, я, честно говоря, уже на это и не рассчитывала. Либо мне настойчиво предлагали соединить меня с сотрудником, принявшим запрос, который конечно же по истечение месяца вспомнит куда он положил одну конкретную бумажку из сотни принятых в тот день. Либо после 15-20 минут ожидания мне рекомендовали оставить контактный номер телефона и заверяли, что в течение дня со мной непременно свяжутся. Трижды! Как вы думаете сколько раз мне перезвонили? Настоятельно прошу решить мой вопрос в максимально короткие сроки, всю необходимую информацию готова предоставить в полном объеме. Вариант с повторным предоставлением запроса сразу отклоняю, т.к. не считаю, что должна отвечать за ошибки и нерасторопность ваших сотрудников.

Попала в такую ситуацию, что ввела в банкомате неверный код 3 разаи карту заблокировали. Разблокировать карту, как оказалось, можно либо через сервис МКБ онлайн, либо в отделении банка по заявлению. Зайти в МКБ онлайн я не могу, т.к. номер телефона, привязанный к сервису, уже недействителен, а сменить его, как мне сообщили в службе поддержки, можно только в отделении банка. Перевести деньги на другую карту в приложении МКБ Мобайл тоже не могу, т.к. требуется смс-подтверждение, которое приходит на недействующий номер телефона. Я проживаю на расстоянии более 1000 км от МО и ехать в Москву, чтобы разблокировать карту - нет возможности. Зарплатную карту МКБ выдали в Екатеринбурге. Деньги на карте, как я понимаю, можно считать потерянными. Качество обслуживания клиентов банка - оставляет желать лучшего.

Попала в такую ситуацию, что ввела в банкомате неверный код 3 разаи карту заблокировали. Разблокировать карту, как оказалось, можно либо через сервис МКБ онлайн, либо в отделении банка по заявлению. Зайти в МКБ онлайн я не могу, т.к. номер телефона, привязанный к сервису, уже недействителен, а сменить его, как мне сообщили в службе поддержки, можно только в отделении банка. Перевести деньги на другую карту в приложении МКБ Мобайл тоже не могу, т.к. требуется смс-подтверждение, которое приходит на недействующий номер телефона. Я проживаю на расстоянии более 1000 км от МО и ехать в Москву, чтобы разблокировать карту - нет возможности. Зарплатную карту МКБ выдали в Екатеринбурге. Деньги на карте, как я понимаю, можно считать потерянными. Качество обслуживания клиентов банка - оставляет желать лучшего.

Данный банк уже не в первый раз звонит по рабочему номеру 8 (915) *** 77-22, телефон принадлежит организации. Гражданку Анастасию, что ищут не работает, и не работала здесь никогда! Приехать в офис и написать заявление об отмене звонков не представляется возможным, потому что работаю в том же режиме, закрывать офис и отъехать нет возможности! Посему как было обещано сотрудникам при их звонках буду посылать далеко, если не прекратят долбиться!

В июне 2016 года мной был оформлен нецелевой потребительский кредит на сумму 300 000 рублей, естественно, мне так же была навязана страховка на сумму 75 000 рублей. Так как кредит нужен был очень срочно, то договор я подписала. В июне 2017 года данный кредит я полностью погасила и известила об этом страховую компанию с просьбой вернуть мне часть страховой премии. Страховая компания вернула только 3200 рублей. Хотя за 4 года должна была вернуть 60 000 рублей. Вопрос к банку: куда списали такую крупную сумму? Почему в страховом полисе нет вообще никаких данных ни о сумме возмещения, ни о сумме страховой премии? Прошу разобраться, куда вы списали деньги, и вернуть мне неиспользованную страховую премию.

Был лет 8 клиентом банка, всё нормально было. Сегодня надо было срочно сделать перевод денег - интернет-банк не работает. Банк меня кинул на крупную сумму. Теперь это не мой банк, там не ценят клиентов, мне без разницы почему интернет-банк не работает. Не умеете работать - прощайтесь с клиентами. [b]13.08.2017 16:22[/b] Сегодня во время перевода денег по интернет банку при наличии работающего нормально интернета МКБ деньги принял и умер интернет банк. Непонятно - получили деньги получатели или нет. Всегда писал положительные отзывы, но теперь думаю - банк ужасный. Конечно сразу вклады забирать не буду, но буду искать более продвинутые в техническом отношении банки. Мне не нужны ваши извинения - второй раз за месяц происходит сбой интернет банка в самый неподходящий момент. В Сбере на такое не попадал ни разу. Очень плохо.

По совету друзей обратился в МКБ за кредитным продуктом. В связи с рядом имевших место в прошлом обстоятельств мой случай, вероятно, можно считать непростым, тем приятнее констатировать гибкий и индивидуальный подход с учетом текущих реалий, который проявил банк в моем отношении. Получил хорошие, обоснованные условия и обслуживание на высоком уровне с позитивным отношением к клиенту и минимумом бюрократии. Спасибо!

Использовал банк для размещения вкладов и для перевода денег на Яндекс кошелек. Номер кошелька был сразу сохранен в "избранном" и ни разу не менялся. БОльшая часть платежей в этом направлении проходила на бОльшие суммы, чем сегодня, и почти всегда все проходило без проблем (не считая периоды "плановых работ" и "проблем на стороне провайдера"). Сегодня сумма была чуть меньше, ip адрес тот же, что и всегда, номер Яндекс кошелька тот же, что и всегда, все операции подтверждались смс кодом. После прохождения всех платежей и благополучного освоения денег в системе Яндекс деньги, [b]через ЧАС[/b] мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и сказал, что хочет подтвердить платежи. Я поинтересовался, что будет если выяснится, что это платил не я, и почему он проверяет платежи, на которые уже никак не может повлиять? Он сказал, что если не подтвердить авторство платежей, он мне заблокирует карту, а о причинах такой своевременной "заботы" он ничего не пояснил. Поскольку блокировка карты в мои планы не входила, я сообщил, что платежи проводил я. После этого человек попросил меня назвать приватные данные (которые во всех нормальных банках НЕ рекомендуют сообщать людям, представляющимся сотрудниками банка), на что он получил отказ. После этого человек попрощался, не сообщив, что следствием нашей беседы стала блокировка моего личного кабинета. Я нормально отношусь к разумным проверкам и без труда готов сообщить необходимые данные в случае приостановки платежа до выяснения авторства плательщика. Но подобные ситуации никак не способствуют обеспечению безопасности моих средств и приватных данных и лишь создают мне ненужные проблемы. До конца этой рабочей недели я буду ждать разблокировки моего аккаунта и извинений от сотрудников банка, если этого не произойдет я заберу депозиты и прекращу пользование данным учреждением.

Использовал банк для размещения вкладов и для перевода денег на Яндекс кошелек. Номер кошелька был сразу сохранен в "избранном" и ни разу не менялся. БОльшая часть платежей в этом направлении проходила на бОльшие суммы, чем сегодня, и почти всегда все проходило без проблем (не считая периоды "плановых работ" и "проблем на стороне провайдера"). Сегодня сумма была чуть меньше, ip адрес тот же, что и всегда, номер Яндекс кошелька тот же, что и всегда, все операции подтверждались смс кодом. После прохождения всех платежей и благополучного освоения денег в системе Яндекс деньги, через ЧАС мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и сказал, что хочет подтвердить платежи. Я поинтересовался, что будет если выяснится, что это платил не я, и почему он проверяет платежи, на которые уже никак не может повлиять? Он сказал, что если не подтвердить авторство платежей, он мне заблокирует карту, а о причинах такой своевременной "заботы" он ничего не пояснил. Поскольку блокировка карты в мои планы не входила, я сообщил, что платежи проводил я. После этого человек попросил меня назвать приватные данные (которые во всех нормальных банках НЕ рекомендуют сообщать людям, представляющимся сотрудниками банка), на что он получил отказ. После этого человек попрощался, не сообщив, что следствием нашей беседы стала блокировка моего личного кабинета. Я нормально отношусь к разумным проверкам и без труда готов сообщить необходимые данные в случае приостановки платежа до выяснения авторства плательщика. Но подобные ситуации никак не способствуют обеспечению безопасности моих средств и приватных данных и лишь создают мне ненужные проблемы. До конца этой рабочей недели я буду ждать разблокировки моего аккаунта и извинений от сотрудников банка, если этого не произойдет я заберу депозиты и прекращу пользование данным учреждением.

Использовал банк для размещения вкладов и для перевода денег на Яндекс кошелек. Номер кошелька был сразу сохранен в "избранном" и ни разу не менялся. БОльшая часть платежей в этом направлении проходила на бОльшие суммы, чем сегодня, и почти всегда все проходило без проблем (не считая периоды "плановых работ" и "проблем на стороне провайдера"). Сегодня сумма была чуть меньше, ip адрес тот же, что и всегда, номер Яндекс кошелька тот же, что и всегда, все операции подтверждались смс кодом. После прохождения всех платежей и благополучного освоения денег в системе Яндекс деньги, через ЧАС мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и сказал, что хочет подтвердить платежи. Я поинтересовался, что будет если выяснится, что это платил не я, и почему он проверяет платежи, на которые уже никак не может повлиять? Он сказал, что если не подтвердить авторство платежей, он мне заблокирует карту, а о причинах такой своевременной "заботы" он ничего не пояснил. Поскольку блокировка карты в мои планы не входила, я сообщил, что платежи проводил я. После этого человек попросил меня назвать приватные данные (которые во всех нормальных банках НЕ рекомендуют сообщать людям, представляющимся сотрудниками банка), на что он получил отказ. После этого человек попрощался, не сообщив, что следствием нашей беседы стала блокировка моего личного кабинета. Я нормально отношусь к разумным проверкам и без труда готов сообщить необходимые данные в случае приостановки платежа до выяснения авторства плательщика. Но подобные ситуации никак не способствуют обеспечению безопасности моих средств и приватных данных и лишь создают мне ненужные проблемы. До конца этой рабочей недели я буду ждать разблокировки моего аккаунта и извинений от сотрудников банка, если этого не произойдет я заберу депозиты и прекращу пользование данным учреждением.

Правда. Не один год. Раньше я любила другой банк, могла принести туда любую бумажку и получить результат. Но там закончились волшебники, а с ними закончился и банк. Пришлось искать другой. Искала недолго, просто проходила мимо с очередной неприятной платежкой. Платеж провели. С тех пор было много чего. Кризис со ставками по вкладам 20%, НДФЛ по мат.выгоде и 2-НДФЛ. Перевод из АСВ. Сделка с недвижимостью (в другом городе), когда неделю долго и упорно пыталась договориться, найти концы и организовать процесс, но когда приехала, опоздав на полчаса (не специально)... было комфортно... Долго, да... но в удовольствие...Сегодня вот тоже пришла с непростым счетом. Старшая посмотрела и сказала без эмоций: "Проводи как обычный платеж". Обычный, Карл! Процесс был небыстрым, но было так хорошо...  Приятно, когда за тебя подумают и добьются нужного результата. Я вышла из офиса другим человеком... Довольным, спокойным и отдохнувшим. Спасибо!

Правда. Не один год. Раньше я любила другой банк, могла принести туда любую бумажку и получить результат. Но там закончились волшебники, а с ними закончился и банк. Пришлось искать другой. Искала недолго, просто проходила мимо с очередной неприятной платежкой. Платеж провели. С тех пор было много чего. Кризис со ставками по вкладам 20%, НДФЛ по мат.выгоде и 2-НДФЛ. Перевод из АСВ. Сделка с недвижимостью (в другом городе), когда неделю долго и упорно пыталась договориться, найти концы и организовать процесс, но когда приехала, опоздав на полчаса (не специально)... было комфортно... Долго, да... но в удовольствие...Сегодня вот тоже пришла с непростым счетом. Старшая посмотрела и сказала без эмоций: "Проводи как обычный платеж". Обычный, Карл! Процесс был небыстрым, но было так хорошо...  Приятно, когда за тебя подумают и добьются нужного результата. Я вышла из офиса другим человеком... Довольным, спокойным и отдохнувшим. Спасибо!

Правда. Не один год. Раньше я любила другой банк, могла принести туда любую бумажку и получить результат. Но там закончились волшебники, а с ними закончился и банк. Пришлось искать другой. Искала недолго, просто проходила мимо с очередной неприятной платежкой. Платеж провели. С тех пор было много чего. Кризис со ставками по вкладам 20%, НДФЛ по мат.выгоде и 2-НДФЛ. Перевод из АСВ. Сделка с недвижимостью (в другом городе), когда неделю долго и упорно пыталась договориться, найти концы и организовать процесс, но когда приехала, опоздав на полчаса (не специально)... было комфортно... Долго, да... но в удовольствие...Сегодня вот тоже пришла с непростым счетом. Старшая посмотрела и сказала без эмоций: "Проводи как обычный платеж". Обычный, Карл! Процесс был небыстрым, но было так хорошо...  Приятно, когда за тебя подумают и добьются нужного результата. Я вышла из офиса другим человеком... Довольным, спокойным и отдохнувшим. Спасибо!

Я, К-ник А.В., открывала вклад 20.07.2017г. примерно в 17:00 в Московском кредитном банке. Обслуживал старший менеджер П-нин А.А,. очень вежливый и обходительный сотрудник, все доступно разъяснил, а также порекомендовал воспользоваться вкладом "Все включено Максимальный доход под 8%". Услугами данного банка осталась довольна, через год приду снова. Всем знакомым порекомендую данный банк.

Как такое может быть? Почему в БТИ для оплаты услуг стоит терминал, который не выдает сдачу? Оплачивал услуги БТИ в сумме 5000 руб. + 150 руб. комиссия, засунул в терминал 5500 руб , после чего терминал предложил перевести остаток на телефон, пока искал номер терминал успешно сбросился в главное меню и выдал чек, где было написано каким образом я могу получить свои деньги назад. После звонка на указанный в чеке номер мне предложили приехать за деньгами в один из офисов банка в г. Долгопрудный или в г. Сергиев-Посад и это из Талдомского района (80 км в один конец). На дорогу потратить надо в 3 раза больше! Я считаю, что это чистой воды обман населения ставить такие терминалы в населенных пунктах, где нет отделений банка, которые вместо сдачи принудительно предлагают положить деньги на оператора связи или приехать за ними за тридевять земель. Пугает в этом вопросе то, что я не первый и не последний, это же сколько дополнительной прибыли? Ведь наверное навряд ли кто-то поедет за 350 руб., чтобы на дорогу потратить 1000 руб. и вообще за услугу уже была взята комиссия 3%, так что клиент больше платить ни за что не должен. После всего хочу сказать - я больше в своей жизни услугами этого банка пользоваться не буду!

07.07.17 г. пришел в отделение «Академика Янгеля» для получения средств с закончившегося вклада. Сотрудница банка Ч-кая Е. спросила, заказывал ли я денежные средства для получения. Средства я заказывал через мкб онлайн, но решил спросить, а что если не заказывал? (почему решил спросить, да потому что негатива от данного отделения накопилось достаточно, решил посмотреть, что ответят) Она мне сходу ответила, что получить свои денежные средства я смогу не раньше, чем завтра. На вопрос на каком основании, она мне ответила, что я [b]должен[/b] их был заказать и это внутренние порядки банка. Тут же в разговор влезла вторая сотрудница банка (вроде по имени Анна), и сказала, что в договоре прописано, что если сумма к выдаче более 300 тыс.руб., то я [b]обязан[/b] заказывать деньги заранее. На что я ей ответил, что во-первых, не более 300 тыс.руб., а более 500 тыс.руб., а во вторых это носит рекомендательный характер. Я специально выделил слова сотрудниц «[b]должен[/b]» и «[b]обязан[/b]» и хочу, чтобы вы довели до сведения своих сотрудников, что отношения между мной (вкладчиком) и вашим банком, впрочем, как и другими банками, регулируются ГК РФ, и никаких должен и обязан в данной ситуации к вкладчику применено быть не может, и даже если бы это было бы прописано в договоре, то пункт этого договора считался бы ничтожным. [b]Ст. 837 ГК РФ п.2 гласит:[/b][i] По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.[/i][i] [/i]Где здесь про должен или обязан? Или в отделении «Академика Янгеля» свои законы устанавливают, а потом называют их внутренними порядками банка, причем у самого банка порядки другие:[b] [/b][b]Пункт 4.6. моего договора банковского вклада:[/b][i] В случае если сумма наличных денежных средств, подлежащих выдаче со Счета вклада, превышает или равна 500 000 рублей (эквивалент данной суммы в иностранной валюте), ВКЛАДЧИКУ рекомендуется уведомить БАНК о планируемой дате получения денежных средств не позднее 14:00 часов дня, предшествующего получению.[/i][i][/i] И здесь слов «обязан» или «должен» я не вижу. Или слово «рекомендуется» для сотрудников отделения несет тот же смысл, что и слово «обязан»? Я прекрасно понимаю, зачем банки просят заказывать деньги заранее, чтобы не возникло ситуации, что в кассе не окажется нужной суммы, когда клиент придет за деньгами, поэтому деньги заказываю. Но банки именно просят об этом, в том числе и ваш, т.к. юристы банков знают ГК РФ, но в отделении на Янгеля почему-то не просят, а обязывают. В других банках, если клиент пришел за деньгами не заказав их заранее, сначала интересуются у кассира смогут ли выдать клиенту такую сумму, если нет, то договариваются, мне же с ходу сказали, если нет заказа, то деньги выдадут не раньше, чем завтра. Потом, я так понимаю, что заявок в отделении, оставленных через мкб онлайн, они не видят, раз спрашивают. Значит, даже не заказывая деньги, человек может сказать, что заказывал через онлайн и деньги получит, поэтому это всего лишь формальность, но для некоторых сотрудников это, наверное, чувство власти. Также интересует почему в отделении на Янгеля нет табличек на столе с указанием должности и ФИО того кто обслуживает клиента? У сотрудников есть бейджи, только шрифт на них мелкий и чтобы мне увидеть, что там написано, приходится вглядываться. Также не надо меня учить, как мне разговаривать и про что говорить, если им что-то не понравилось в моих словах, надо было вызывать полицию, и если в моих словах были какие-то нарушения, я готов понести наказание. Признаюсь честно, я был с ними невежлив, но, а как я должен вести себя с теми, кто меня считает за «быдло», за кого считают так и веду. До этого обслуживался в другом отделении, бывали нюансы в обслуживании, но все решаемо. На Янгеля же постоянно какие-то проблемы, у меня вся родня туда ходит, накопилось очень много негатива об этом отделении, просто отзывов не оставляли. Кстати, при пустом отделении, закрытие моего вклада заняло почти 40 минут. Такого в мкб я никогда не встречал, даже в тех случаях, когда приходил не в то отделение, где хранился договор вклада, как данном случае. Второй документ потребовали для закрытия вклада, а с чего вдруг, а если бы его не было? Я так понял сотруднице не понравилось, как я с ней общался и она решила меня «потроллить», но я не торопился так что… Был рад, открытию отделения недалеко от дома, но радость ушла, когда стал ходить туда для обслуживания. За такое обслуживание поставил бы единицу, но ставлю двойку, т.к. сам был невежлив. И да, паспорт я свой не бросал сотруднице, он на самом деле скатился со стойки к ней на стол, но мне сказали, что у других не скатывается, а, ну да, я же обязан быть как все, да и вообще просто обязан)).

Добрый день. МКБ ввел новую категорию начисления премиальных баллов за совершение операций в МКБ-Онлайн. В условиях, размещенных на вашем сайте, говорится: * Операции, совершенные через МКБ Онлайн/МКБ Мобайл в разделе «Оплатить услуги» в следующих категориях: Мобильная связь, Интернет, Городской телефон, Междугородняя связь, Коммунальные платежи, Красота и здоровье, Транспортные карты, Коммерческое ТВ, Системы безопасности, Купоны и скидки. Эта же информация размещена в отдельном pdf документе http://mkb.ru/tools/get_file.php?rid=221303&hash=3651a698b8af06b43067537d448d9826.pdf&action=download&lang=ruМной были оплачены Коммунальные услуги через систему МКБ-Онлайн с использованием средств вклада, однако баллы начислены не были. В ответ на обращение, банк пишет следующее: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисление бонусных баллов производится при совершении операций в "МКБ Онлайн" / "МКБ Мобайл" с использованием реквизитов Картсчета в разделе "Оплатить услуги" (за исключением подраздела "Платежные системы"):• Мобильная связь• Интернет• Городской телефон• Междугородняя связь• Коммунальные платежи• Красота и здоровье• Транспортные карты• Коммерческое ТВ• Системы безопасности• Купоны и скидкиТаким образом, при совершении оплаты с использованием других счетов начисление бонусных баллов не производится.С уважением,ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» Как можно отчетливо видеть, никаких уточнений про обязательное использование карсчета на официальном сайте нет. Поскольку отдельно это не оговорено, сообщение на официальном сайте является договором публичной оферты и в данном случае я усматриваю нарушение Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О защите конкуренции" ст. 14.2 Запрет на недобросовестную конкуренцию путем введения в заблуждение.Прошу осуществить начисление баллов в соответствии с условиями начисления баллов за операции совершенные в МКБ-Онлайн, размещенными по адресу http://mkb.ru/facility/private_person/cards/mkb_bonus/

Очень понравилось обслуживание офиса на Тульской. В час дня приехала, подала заявление, отказалась от страховок, никаких разговоров о том, что кредит без страховки не выдается даже не велось. В половине шестого вечера того же дня пришло сообщение об одобрении запрашиваемой суммы в 250 000 рублей, в 7 вечера деньги были уже на карте. При подписании окончательных документов про страховку речи тоже не шло. Сотрудники слышат просьбы клиентов, работают оперативно и к тому же очень вежливы. Огромная благодарность за работу!

Моя история. Зашла в отделение Московского кредитного банка по адресу Варшавское шоссе 82, 20/07 в районе 17-50 вечера с целью пополнить карту Тинькофф. Банкомат карту съел и сделал вид, что ничего и не было. Сам банкомат находится в помещении отделения. Я обратилась к специалистам банка с просьбой о помощи. В ответ мне предложили заполнить Заявление. На просьбу позвонить в поддержку и уточнить, когда смогут извлечь карту мне было отвечено отказом. У них есть регламент, и максимум, чем они могут мне помочь, так это принять заявление. А инкассация будет в течение двух недель. Я заполнила заявления, указала свои данные и эмб. имя на карте, но заявление отказались принять, потому что у меня с собой не было паспорта, а без скана принять ни жалобу, ни заявление они якобы не имеют права. Мои уверения, что подача заявления не является финансовой услугой и полная идентификация не требуется, были не приняты. Менеджер также подтвердила, что [b]она не может обратиться в поддержку [/b]пока я не принесу паспорт. Фото паспорта им недостаточно. Категорически не рекомендую совершать операции в банкоматах и терминалах Московского кредитного банка со сторонних карт.

Моя история. Зашла в отделение Московского кредитного банка по адресу Варшавское шоссе 82, 20/07 в районе 17-50 вечера с целью пополнить карту Тинькофф. Банкомат карту съел и сделал вид, что ничего и не было. Сам банкомат находится в помещении отделения. Я обратилась к специалистам банка с просьбой о помощи. В ответ мне предложили заполнить Заявление. На просьбу позвонить в поддержку и уточнить, когда смогут извлечь карту мне было отвечено отказом. У них есть регламент, и максимум, чем они могут мне помочь, так это принять заявление. А инкассация будет в течение двух недель. Я заполнила заявления, указала свои данные и эмб. имя на карте, но заявление отказались принять, потому что у меня с собой не было паспорта, а без скана принять ни жалобу, ни заявление они якобы не имеют права. Мои уверения, что подача заявления не является финансовой услугой и полная идентификация не требуется, были не приняты. Менеджер также подтвердила, что она не может обратиться в поддержку пока я не принесу паспорт. Фото паспорта им недостаточно. Категорически не рекомендую совершать операции в банкоматах и терминалах Московского кредитного банка со сторонних карт.