22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

В декабре 2016 года решил взять кредит на покупку автомобиля. Обратился в МКБ. Сумма, которая мне была нужна, 750000 рублей. Оператор приняла документы и через некоторое время перезвонила с сообщением о том, что мне одобрен кредит на нужную мне сумму. Когда пришел в отделение банка (метро Южная) для подписания документов и получения денег, оператор предложила взять кредит со страховкой, объяснив мне, что ежемесячный платеж со страховкой будет меньше, нежели без нее. На мой вопрос, что будет со страховкой в случае досрочного погашения кредита, заверила, что страховка будет пересчитана на срок использования. Я ранее брал кредиты в других банках и действительно это было так (пересчет страховки). Итак, оформил кредит, нужная мне сумма 750000 + 191176 страховка, снял доступную мне сумму 750000 в ближайшем банкомате и отправился спокойно домой. В течении 10 дней искал автомобиль, который мне был нужен, но так ничего подходящего не найдя (возможно сказалась предновогодняя суета), решил вернуть деньги в банк и вернуться к этому вопросу ближе к весне. Пришел в это же отделение, внес деньги на счет, попросил пересчитать страховку и, как следствие, закрыть кредит... и был неприятно удивлен. Эта же сотрудница, которая уверяла меня в том, что страховка будет пересчитана, заявила, что к страховке банк не имеет никакого отношения, она добровольная, и обращаться надо в страховую компанию, а пока вся сумма 941176 рублей не поступит на счет, кредит закрыть невозможно. Согласно документам я и вся моя семья застрахованы в 2-х страховых компаниях: в Альфа-страховании (2 страховых полиса на сумму 30000+825) и компании ВСК (2 страховых полиса 68235,29+72941,18), общая сумма 172001,47, не достающая сумма 19174,53, предполагаю, что проценты. Я обратился с заявлением о расторжении договора страхования в вышеуказанные компании. Альфа-страхование в течении нескольких дней прислала на указанный мной кредитный счет 30000 рублей. Компания ВСК приняла заявление (писал в отделении недалеко от метро ул. Ак. Янгеля) и через 2,5 месяца прислала 6709,80 рублей. Итог: кредитом не воспользовался, не застрахован, а деньги должен. Пишу этот отзыв именно о банке, потому что все документы по страховке подписывал в банке, банковский работник ввел меня в заблуждение относительно пересчета страховки. Оговорюсь, что ранее брал кредиты в других банках и всегда вопросы со страховкой и ее пересчетом (я всегда стараюсь досрочно погасить кредит) решались в банке, а в данной организации не так, и мне пришлось искать, где находятся страховые компании, ездить, писать заявления в надежде на то, что страховая вернет деньги в банк. Сейчас ищу юриста, который бы составил исковое заявление, и буду обращаться в суд.

Воспользовалась картой при оплате в Ашане 01.04.17. Пришла смс, что средства списаны, но на терминале высветилось "отказ банка, попробуйте еще раз", хотя средств было достаточно. Дождалась смс "отказ в операции", приложила карту для списания суммы еще раз. Прошло 5 дней. Деньги списаны два раза, возвращать собираются только в конце месяца (или когда Ашан подтвердит, что этих денег не получил), как объяснили в службе поддержки банка. Пожаловаться на операцию в интернет-банке нельзя - отсутствует операция первого списания. Обращение в интернет-банке в свободной форме по поводу такого списания составить нельзя - "используйте меню "не согласен" напротив операции". Как вернуть свои же деньги обратно - непонятно.

Являемся в прошлом (думали так до сего дня) клиентами указанного банка, с ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ! Брали потребительский кредит под миллион или около того, под "конкретно" высокий процент... год назад, 27 апреля 2016 года досрочно погасили кредит в полном объеме (так думали)... Сегодня, 05 апреля 2017 года позвонил сотрудник банка, сообщил ошеломительную новость о том, что кредит до сего дня не погашен досрочно и весь этот год с нашего счета списывали средства на погашение ежемесячных платежей, а заявление на досрочное погашение каким-то образом, по какой-то причине не прошло и отклонено... и заметили это спустя год! Сидел опустошенный. Бросил все, помчавшись в отделение выяснять - как так?.. Успели за это время позвонить еще раз и сообщить, что досрочное погашение не прошло по причине того, что оказалось на счете недостаточно средств для погашения, хотя внесли с запасом. Приехав в отделение, выяснили, что средств действительно на счете больше было, чем нужно, но... заявление по каким-то причинам было отклонено спустя 30 минут после того как я подписал и перевел на счет всю сумму. ЗА ГОД ни одного сообщения, уведомления, смс... ни одного звонка!Написали сегодня заявление с просьбой разобраться в ситуации, обещали за МЕСЯЦ рассмотреть... месяц на то, чтобы посмотреть какая сумма должна была быть на счете к погашению, сколько внесли и что случилось с заявлением? Не много ли это, товарищи? Мы должны месяц не спать и не есть из-за некомпетентности какого-то из сотрудников или целого отдела? Это наглость и кто-то за это должен быть однозначно наказан! Уважающее себя банковское учреждение наверно должно незамедлительно разобраться и принять меры! Вы раз в месяц стабильно звоните и предлагаете нам, клиентам с положительной историей, новый кредитный продукт, при этом упустили из виду такое! Надеемся на положительный и скорейший исход в разрешении нашей проблемы, и на будущее просьба никогда не беспокоить звонками конкретно из этой организации!

На главной странице сайта банка написано: "Рассмотрение заявки на ипотеку – 2-3 рабочих дня."Я подавал заявку 29 марта 2017г.30 марта 2017г. в районе 10 утра банк успешно обзвонил всех родственников и получил информацию с работы.Сегодня 5 апреля 2017г. в 17:11 решил позвонить в банк для уточнения информации, после звонка у меня стало больше вопросов чем ответов.Телефонный разговор:МКБ: - МКБ Добрый день, Мария, слушаю ВасЯ: - Здравствуйте, я в прошлую среду подавал заявку на ипотеку и мне еще пока не ответили по ней. Я хотел бы узнать, сколько вообще у Вас занимает обработка таких заявок.- Заявка рассматривается до 3-х рабочих дней.- А, ну уже прошло больше 3-х рабочих дней.- Назовите пожалуйста ФИО.Я называю ФИО.- Дата рождения?Я называю дату рождения.- Вижу заявку, находится на стадии рассмотрения. О, у Вас заявка не на потребительский кредит, а на ипотечное кредитование.- ??? Да...- Она как правило до 5-ти рабочих дней рассматривается.- До 5-ти рабочих дней, то есть завтра уже должны позвонить.- С даты дня подачи заявки, сегодня 3-й день.- Сегодня 5-й...- По техническим причинам, к сожалению, 3-й.Я: - Хорошо, большое спасибо, до свидания.По какому вы вообще графику работаете?

31 марта обратился в МКБ допофис Зеленоградский по вопросу рефинансирования кредитов в других банках. Менеджер Ольга Б. (с фамилией могу ошибаться), внимательно выслушав меня и вникнув в суть моего вопроса, предложила несколько вариантов решения, но т.к. сумма была велика, я не подходил ни под одну программу, поэтому Ольга предложила подать нестандартную заявку, что меня очень устроило и по общей сумме и по процентной ставке, за что я очень благодарен менеджеру и руководителю допофиса. Независимо от решения, которое примет банк положительное или отрицательное, выражаю огромную благодарность персоналу, который проявляет нестандартный подход к клиенту.

Очень рад, что данный банк пользуется таким спросом, что приходится ждать в очереди более часа. Много лет пользуюсь услугами данного банка, но, видимо, последнее обращение, действительно, одно из последних. Не располагаю временем и не имею желания ждать более часа в очереди, чтобы получить свои деньги. Спасибо руководству банка за такое внимание.

Главный менеджер МКБ  Новокосинского отделения банка  Е. В. К-кина проконсультировала, помогла рефинансировать кредиты в других банках, объединив их в один кредит с минимальной нагрузкой на меня, после - грамотное заключение договора между сторонами, главное - быстрое оформление всех документов, перевод и погашение кредитов в других банках, большой+ - остались живые деньги на руках. Профессиональный подход к проблеме клиента, умение аккумулировать в одно целое все проблемные вопросы клиента и завершить сделку с пользой для него. Казалось ситуация была безвыходной. Все решено умелым, выверенным подходом к сделке. Большое спасибо грамотному в плане работы главному менеджеру Е.В. К-киной. Спасибо руководителям её, смогли обучить до профессионализма своих сотрудников. И в целом спасибо МКБ за помощь и все для клиента не пустой звук. Благодарный клиент банка Сергей М

Главный менеджер МКБ  Новокосинского отделения банка  Е. В. К-кина проконсультировала, помогла рефинансировать кредиты в других банках, объединив их в один кредит с минимальной нагрузкой на меня, после - грамотное заключение договора между сторонами, главное - быстрое оформление всех документов, перевод и погашение кредитов в других банках, большой+ - остались живые деньги на руках.Профессиональный подход к проблеме клиента, умение аккумулировать в одно целое все проблемные вопросы клиента и завершить сделку с пользой для него.Казалось ситуация была безвыходной. Все решено умелым, выверенным подходом к сделке. Большое спасибо грамотному в плане работы главному менеджеру Е.В. К-киной. Спасибо руководителям её, смогли обучить до профессионализма своих сотрудников. И в целом спасибо МКБ за помощь и все для клиента не пустой звук.Благодарный клиент банка Сергей М

В офисе банка на ул.Соколовского через банкомат вносила на карту денежные средства в сумме 150 000 руб. (30 купюр по 5000 руб)/ Деньги были поглащены банкоматом с сообщением "аппаратная ошибка". Правила пользования банкоматом я не нарушила. Информации, что банкомат не исправен не было. Менеджер офиса оформил претензию и сообщил, что претензии рассматриваются до 30 дней. Звонок в службу технической поддержки по обслуживанию терминалов не принесли результат - заучено твердят, что есть установленная процедура по рассмотрению подобных ситуаций. Мои доводы, что сумма не маленькая и деньги мне нужны именно сейчас, лишь привели к обещанию рассмотреть претензию за 14 дней. Все это время я должна пребывать в неизвестности: обнаружат ли, вообще, сотрудники банка мои деньги или на каком-то этапе расследования произойдет очередная ОШИБКА.

Столкнулся с неприятной ситуацией. Я решил воспользоваться терминалом Московского Кредитного Банка для того чтобы пополнить счет моей банковской карты без комиссии. Я вставил банковскую карту в терминал, ввел пин-код, дошел до шага, в котором надо вносить деньги и терминал зависает. Карточку мне не возвращает.  Совершаю звонок в тех. поддержку. После десяти минут ожидания мне говорят, что сейчас терминал перезагрузят и после этого терминал вернет мне карту, а если не вернет, перезвоните нам снова. Я торжественно прождал 10 минут, терминал не перезагрузился. Звоню снова, снова жду 10 минут на линии. Снимает другой сотрудник трубку и ответами на мои вопросы меня ошарашивает: Мой вопрос: Как мне вернуть карту? Ответ сотрудника МКБ: Дождитесь инкассации, она произойдет через три недели, после нее вам вернут карту. Мой вопрос: Карту мне привезут домой? Ответ сотрудника МКБ: Нет, карту доставят в одно из отделений. Мой вопрос: Мне позвонят как только проведут инкассацию. Ответ сотрудника МКБ: Нет, звоните сами и спрашивайте, и вообще мы не оказываем поддержку пользователям терминалов.  Мой вопрос: Могу я оставить претензию на предмет, что МКБ заполучил мой ПИН код и карту и возвращать отказывается, а сотрудники МКБ на все мои вопросы отвечают отказами. Ответ сотрудника МКБ: Нет не можете, мы не принимаем претензии от пользователей терминалов. Уважаемые представители банка, я был клиентом МКБ четыре года назад, был также негативный опыт сотрудничества, поэтому пришлось отказаться, а тут снова. Стабильность в отсутствии качественного клиентского сервиса вы считаете правильным? Или вам действительно важно заполучить деньги от клиентов, а на самих клиентов, на имидж банка вам плевать? Прошу дать развернутый ответ на мою претензию. Данный пост будет опубликован на всех тематических порталах для привлечения внимания общественности к действиям Московского кредитного банка.

Банк нормальный, но когда же люди поймут, что ставок по депозитам больше 8,5% уже нет и вкладывая деньги неизвестно куда, получишь неизвестно что. Когда вкладываешь деньги - приложите немного голову, и читайте если умеете ВСЕ ДОКУМЕНТЫ - нигде бесплатного сыра не бывает. В МКБ ставки по депозитам одни из самых лучших, не стремитесь экономику обмануть - потому в отделениях МКБ и очереди - люди стремятся туда где лучше, взвешенный процент по депозиту говорит о надёжности банка по крайней мере на ближайшее будущее.

2-го апреля с супругом пришли в офис Кузьминский для переоформления вкладов в связи с их истёкшим сроком. Обслуживал нас ведущий менеджер А.А. Е-мов, который на нашу просьбу рассказать о новых вкладах и оформить их предложил один вклад под 8,5% на год и инвестиционный вклад под 14% либо на 3 года, либо на 5 лет. Мы с супругом решили открыть один вклад на год под 8,5% и другой - под 14% на три года. Все документы по обоим вкладам А.А. Е-мов положил в один файл, сверху - вклад на год.  Придя домой, я стала разбирать документы и с недоумением обнаружила, что т.н. инвестиционный вклад на 3 года - это ни что иное как Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта) от страховщика ООО АльфаСтрахование -Жизнь, и объектом страхования являются имущественные интересы, связанные со смертью Застрахованного и с дожитием Застрахованного до определённого возраста или срока. Тема страхования вообще не обсуждалась. Что я была в шоке - это ничего не сказать. Сразу позвонила на горячую линию МКБ, объяснила ситуацию и заказала деньги под снятие. Мне ответили, что деньги будут на след.день после 14.00 и что мне перезвонят из отделения. 3-го апреля, придя в Банк и выразив пожелание закрыть оба вклада и получить деньги обратно, мне вед.менеджер Н. М-лова закрыла годовой вклад, а деньги по так называемому инвестиционному надо ждать 10 дней - такой у них порядок, им надо связаться с ООО АльфаСтрахование. Т.о. деньги взял МКБ, а отдать сразу они не готовы. Я считаю всю эту ситуацию аморальной, введением в заблуждение клиента и нарушением его прав с невыплатой денег (тем более я сделала предварительный звонок и деньги были мною заказаны!).

Доброе утро! Хочу выразить благодарность директору отделения Зеленоградского Московского Кредитного Банка М-мову И.В. за решение моей проблемы.   При оформлении вклада в этом банке нам были выданы три банковские карты: Рублевая, Евро и в долларах, чему мы были рады, т.к. нам нужно было отправлять ребенка за границу и не требовалось уже отдельно суетиться по оформлению карты в Евро. Но после того, как мы отправили ребенка, у нас возникли проблемы с переводом денежных средств и я была вынуждена обратиться к директору филиала. После чего моя проблема была разрешена в ближайшее время. Игорь Валерьевич, ещё раз спасибо! Будем рады и в дальнейшем сотрудничать с Вашим банком!

Доброе утро! Хочу выразить благодарность директору отделения Зеленоградского Московского Кредитного Банка М-мову И.В. за решение моей проблемы.  При оформлении вклада в этом банке нам были выданы три банковские карты: Рублевая, Евро и в долларах, чему мы были рады, т.к. нам нужно было отправлять ребенка за границу и не требовалось уже отдельно суетиться по оформлению карты в Евро. Но после того, как мы отправили ребенка, у нас возникли проблемы с переводом денежных средств и я была вынуждена обратиться к директору филиала. После чего моя проблема была разрешена в ближайшее время. Игорь Валерьевич, ещё раз спасибо! Будем рады и в дальнейшем сотрудничать с Вашим банком!

При оплате через терминал для пополнении карты "Тройка" аппарат деньги забирает, но саму карту не пополняет.При обращении в контактный центр отвечает оператор, потом переводит на другого оператора и в итоге слушаешь музыку около часа и тебе никто не отвечает, причем мне не перезвонили.

В один прекрасный мартовский день мне позвонила девушка из МКБ банка. И сказала, что для меня как  для постоянного клиента банка, есть одобренного предложение по потребительскому кредиты или кредитной карте. Для меня потреб не интересен, но вот от кредитной карты я б не отказался. Девушка по телефону рассказала, что лимит одобрен до 150 000 рублей. Можно через МКБ Онлайн подать заявку или через офис. Сказала, что 5 лет обслуживания бесплатно и смс информирования (я лично так подумал). В тот же день я подал заявку на кредитную карту. И в течении пары часов ее одобрили и в течении пары дней привезли в отделение. 04 марта я пришел получать ее. Специалист, который ее оформлял, мне кажется не очень компетентен в данном вопросе на мой взгляд. Подсовывая документы на подпись, не прося ознакомиться с ними, кроме Анкеты конечно. Там документы согласия на передачу третьим лицам, если будет просрочка. Я был дико удивлен, когда в документах фигурировал контакт генерального директора организации, в которой я работаю. Вы одурели? Звонить генеральному директору, уточняя о моей просрочке? Я не захотел такой документ подписывать, специалист мялся, не зная как этот документ переделать. Договорились на том, что завтра приду и все подпишу. Придя на следующий день 05 марта специалист все подготовил. Выдал карту. Я у него уточнил, по поводу обслуживания и смс информирования. На что мне был дан ответ, что 5 лет бесплатно, а смс информирование, как сказали в предложении по телефоны, так как тарифов много, где есть оплата, а где ее нет. Т.е. сам сотрудник не знал. Какое мое удивление было, когда 31 марта с меня списали 60 рублей за смс информирование. Позвонив на горячую линию, рассказав ситуацию, сотрудник ничего не предприняла. Такое ощущение, что так и должно. Наплевательское отношение. Я не понимаю, как можно начинать общение с обмана? Как Вы можете так наплевательски относиться к клиентам? или Вам уже не нужны клиенты? А? Карту я закрыл 1 апреля. В отделении банка, так же наплевательски отнеслись. Или Вам нужен только план? Выдали карту и хорошо? Очень печально, что банк падает ниже плинтуса.

Являюсь заемщиком ПАО "МКБ". Материальное положение семьи резко ухудшилось, о чем я непременно сообщила в ПАО "МКБ". Неоднократные обращения в банк по вопросу реструктуризации задолженности с 16.01.2017г. (не удавалось мне трудоустроиться в течении 8-ми месяцев) не нашли отклика. Я НЕ скрываюсь, НЕ отказываюсь от своих обязательств, отвечаю на телефонные обращения сотрудников банка и прошу еще одну рассрочку по кредиту. По какому праву сотрудники ПАО "МКБ" производят звонки на телефонные номера моих родственников с требованием погасить задолженность и в выходные дни? В частности, 1 апреля - в выходной день в 10.30 сотрудник банка К-нок Александр Юрьевич звонил на номер домашнего телефона с вопросами: "почему не платите?", "на какие средства живете?", "сколько собираетесь быть безработной?" Ответ - денежные средства занимают родственники и соседи... Вопрос: по какому адресу находитесь и кто ваши соседи? (Странно звучит вопрос, если звонок совершается на номер домашнего телефона по адресу регистрации.)В завершении разговора данный гражданин выдал: "Ах, у вас нет 25 000 для погашения долга - значит оказываетесь от своих обязательств!". Прошу дать разъяснение - на каком основании производятся телефонные звонки родственникам в нарушение 152 ФЗ, при том, что проблем со связью и ответами на вопросы лично со мной - НЕТ.

Друзья, добрый день! Хочу оставить отзыв о своих впечатлениях от банка МКБ.Для начала хочу поблагодарить портал Банки.Ру за рейтинг вкладов. Вышел очередной обзор 29 марта. В победителях БинБанк и МКБ. Территориально (конкретно для меня) удобнее оказались офисы МКБ, в частности - отделение Лефортовское. Сам офис находится на первой линии шоссе Энтузиастов, но запарковаться есть возможность во дворах (заезд с шоссе или с ул Авиамоторной), поиск парковочного места не составил более 5 минут. Внутри офиса оказалось просторно и уютно (хотя если сравнивать с соседним зданием отделения Сбербанка... но там и ставки другие).Что касается вклада, то условия действительно оказались как в рейтинге. Без всякий подводных камней. Здесь отдельно хотел бы отметить работу сотрудников отделения. Понравилось, остался довольным от консультации и проведения операции. За это хочу выразить благодарность операционисту Виктории К. Все было быстро, профессионально. В целом, и дальше планирую пользоваться услугами данного офиса, т.к. периодически езжу в Балашиху по выходным (офис как раз по пути).

Неоднократно просил сотрудников МКБ не звонить мне по поводу моих вкладов в связи с окончанием их срока действия. Возможно, для вас это открытие - но мне доподлинно известно, что они пролонгируются автоматически. Держу вклады по 3 мес - регулярно получаю звонки, даже по вкладу на 3 года умудряются звонить раз в 3 месяца, так как там есть возможность льготного закрытия... Для такой информации не обязательно звонить - достаточно смс! Услыште своих клиентов, или единственный способ избавиться от спама - это закрыть все свои вклады?

Уже 30 дней без ответа в статусе рассмотрение висит обращение, отправленное через "Связь с банком" в МКБ Онлайн с элементарным вопросом. Я конечно удивился, когда мне написали, что обращение будет рассмотрено в течении то ли 15 то ли 18 дней, но это уже за гранью моего понимания. Может стоит вообще закрыть этот функционал? Номер 21447