22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Уже 30 дней без ответа в статусе рассмотрение висит обращение, отправленное через "Связь с банком" в МКБ Онлайн с элементарным вопросом. Я конечно удивился, когда мне написали, что обращение будет рассмотрено в течении то ли 15 то ли 18 дней, но это уже за гранью моего понимания. Может стоит вообще закрыть этот функционал?Номер 21447

Добрый вечер! Хотим выразить с мужем огромную благодарность Анастасии Н. за умение подобрать к клиенту нужный подход и решить его проблемы. Все началось с того, что мы с мужем решили обновить автомобиль и нам нужна немалая сумма, но из-за моего возраста (66 лет) во многих банках даже нельзя было подать заявку на кредит. Обратились в отделение на Преображенской площади и там девушка сказала, что может нам помочь и попробует разобраться в нашей ситуации. Приняла у нас заявку и буквально через 2 дня она нам позвонила и сказала, что нам одобрили. Мы с мужем собрались и сразу поехали. Очередей больших нет, тихая и приятная атмосфера. Получили кредит быстро и без всяких проблем, банк даже не затребовал у меня уйму справок. Я очень рада, что банк пошёл мне на уступки, а Анастасия помогла нам разобраться в нашей непростой ситуации, все рассказала, показала и разъяснила. Спасибо большое!

Обратился в МКБ по поводу рефинансирования кредитов других банков. Хотел объединить их в один и снизить процентную ставку.Было 5 кредитов с общей задолженностью 155 000 руб. со средней ставкой 20%. В отделении банка мне предложили рефинансировать их сроком на 12 мес. и ставкой 12,9% годовых. Такое предложение меня полностью устроило, но в итоговом расчете мне была озвучена сумма в 174 000 руб., из которых 19 000 руб. - это страховка, т.е. получив на рефинансирование 155 000 руб, сроком на 12 мес. мне необходимо более 12% от этой суммы сразу заплатить в качестве страховки. После того, как я сказал, что мне не нужна страховка, т.к. рефинансирование на таких условиях мне уже просто невыгодно, мне сообщили, что без страховки процентная ставка по рефинансированию составит от 25 до 30%.Поэтому, если у вас кредиты на вменяемых условиях, а не под 35 и более %, то смысла в таком рефинансировании, во всяком случае для себя я не вижу.

Ребята, так нельзя!В наше неспокойное время у людей может сложится разная жизненная ситуация, а своих клиентов надо холить и лелеить. А не относится к ним с девизом - "Несите нам свои деньги и нам будет наплевать на ваши проблемы". Объясню после такой художественной прелюдии, что имею ввиду.В 2015 году появилась необходимость в улучшении жилищных условий. На тот момент у меня был уже открыт вклад в МКБ с балансом в пару миллионов. Всё шло хорошо. Было удобно и МКБ и мне. При обращении в банк выдачу ипотеки одобрили и меня на тот момент тоже всё устраивало. Но тут пришёл чёрный для меня 2016-ый год. Я остаюсь без работы. Но так как я ответственный заёмщик, то естественно, прежде чем брать кредит просчитывал все свои риски и сформировал подушку безопасности. Но время шло, а на рынке труда тучи всё сгущались и сгущались. Работы не было. Я начинаю регулировать вопрос с выходом из договора долевого участия (оказалось это просто НЕВОЗМОЖНО). Суд с застройщиком я проиграл. И естественно надо выставлять квартиру на переуступку ДДУ (суть продажу квартиры). Но рынок недвижимости стоит и квартира зависает на неопределённый срок. И тут я обращаюсь в банк за реструктуризацией, дабы понять, на что же я могу рассчитывать в этом плане, поскольку моя подушка безопасности тает на глазах. И мне одобряют отсрочку - на 4 месяца! Ладно, думаю, скостили два месяца из шести просимых - это понятно. Расчёт ипотеки идёт до пенсионного возраста. Но господа, просить за оформление этого действа комиссию в размере 15 тысяч рублей - это за гранью добра и зла. И скажу честно я даже на это был готов. Но когда мне на подписание приносят бумажку на которой даже поля не выровнены, часть текста не пропечатана и напечатана она картриджем, который как минимум раза три заправляли (я по профессии ИТ-шник), я не выдержал. Т.е. мне увеличивают тело кредита аж на 200 тысяч, просят заплатить за это 15 тысяч и при этом доп.соглашение приносят отпечатанное на, простите бумаге, которую даже в лоток коту стыдно постелить. Конечно нервы на пределе и я, не выдержав, ушёл, не подписав такую "реструктуризацию".Решил - буду гасить своими силами до последнего. И старался. Друзья у меня хорошие и помогли. Но за каждым плохим событием в нашей жизни приходят хорошие. У меня родился сын. Это вам ответ на вопрос, а где всё это время была моя жена.На настоящее время я по прежнему без работы и в активном поиске. Ситуация с квартирой пока без движения. Она стоит на продаже. В суде лежит новый иск. И жду, что из этого выстрелит первым. И вот я на самом краю, в отчаянном положении опять обращаюсь в банк, которому достаточно долго доверял свои деньги, активно пользовался его услугами и исправно платил комиссии по ипотеке (ни дня просрочки). Ребята, сделайте пожалуйста реструктуризацию, по человечески, со сроком, который я запрашивал - в шесть месяцев. Я без работы с июля прошлого года, жена без работы чуть больший срок, рождение сына, справки с биржи труда. Вы знаете, что отвечают? -"Конечно дадим...!" ТРИ месяца и с оплатой той самой пресловутой комиссии. Ладно, давайте хоть на три месяца, но Бога ради, деньте куда-нибудь эту комиссию в 15 тыс.рублей. Я вам её отдам, никуда не денусь. Но сейчас-то средств к существованию не лишайте. Продаётся квартира и так по бросовой цене. Я вам за два года заплатил почти три миллиона рублей одних процентов. Мои далеко не две копейки лежали у вас на счетах тоже не один день (а я знаю про рынок РЕПО). Так неужели я вами не воспринимаюсь как ваш клиент и вам уже не стоит доверять? Вы не можете решить банальную техническо-бюрократическую закорючку? Тогда могу вас поздравить. В моих глазах вы, как мой потенциальный семейный банк, таете. Грустно всё это.Всё вышенаписанное - чистая правда. Каждое своё слово могу подтвердить соответствующей бумагой. Вот и судите сами. Если вы несёте свои деньги вам улыбаются, но если у вас проблемы, то всем плевать. А если им плевать, то почему я должен им нести свои деньги? Почему не отнести их например брокеру и купить тех же облигаций например. И процент по ним выше...

Ребята, так нельзя!В наше неспокойное время у людей может сложится разная жизненная ситуация, а своих клиентов надо холить и лелеить. А не относится к ним с девизом - "Несите нам свои деньги и нам будет наплевать на ваши проблемы". Объясню после такой художественной прелюдии, что имею ввиду.В 2015 году появилась необходимость в улучшении жилищных условий. На тот момент у меня был уже открыт вклад в МКБ с балансом в пару миллионов. Всё шло хорошо. Было удобно и МКБ и мне. При обращении в банк выдачу ипотеки одобрили и меня на тот момент тоже всё устраивало. Но тут пришёл чёрный для меня 2016-ый год. Я остаюсь без работы. Но так как я ответственный заёмщик, то естественно, прежде чем брать кредит просчитывал все свои риски и сформировал подушку безопасности. Но время шло, а на рынке труда тучи всё сгущались и сгущались. Работы не было. Я начинаю регулировать вопрос с выходом из договора долевого участия (оказалось это просто НЕВОЗМОЖНО). Суд с застройщиком я проиграл. И естественно надо выставлять квартиру на переуступку ДДУ (суть продажу квартиры). Но рынок недвижимости стоит и квартира зависает на неопределённый срок. И тут я обращаюсь в банк за реструктуризацией, дабы понять, на что же я могу рассчитывать в этом плане, поскольку моя подушка безопасности тает на глазах. И мне одобряют отсрочку - на 4 месяца! Ладно, думаю, скостили два месяца из шести просимых - это понятно. Расчёт ипотеки идёт до пенсионного возраста. Но господа, просить за оформление этого действа комиссию в размере 15 тысяч рублей - это за гранью добра и зла. И скажу честно я даже на это был готов. Но когда мне на подписание приносят бумажку на которой даже поля не выровнены, часть текста не пропечатана и напечатана она картриджем, который как минимум раза три заправляли (я по профессии ИТ-шник), я не выдержал. Т.е. мне увеличивают тело кредита аж на 200 тысяч, просят заплатить за это 15 тысяч и при этом доп.соглашение приносят отпечатанное на, простите бумаге, которую даже в лоток коту стыдно постелить. Конечно нервы на пределе и я, не выдержав, ушёл, не подписав такую "реструктуризацию".Решил - буду гасить своими силами до последнего. И старался. Друзья у меня хорошие и помогли. Но за каждым плохим событием в нашей жизни приходят хорошие. У меня родился сын. Это вам ответ на вопрос, а где всё это время была моя жена.На настоящее время я по прежнему без работы и в активном поиске. Ситуация с квартирой пока без движения. Она стоит на продаже. В суде лежит новый иск. И жду, что из этого выстрелит первым. И вот я на самом краю, в отчаянном положении опять обращаюсь в банк, которому достаточно долго доверял свои деньги, активно пользовался его услугами и исправно платил комиссии по ипотеке (ни дня просрочки). Ребята, сделайте пожалуйста реструктуризацию, по человечески, со сроком, который я запрашивал - в шесть месяцев. Я без работы с июля прошлого года, жена без работы чуть больший срок, рождение сына, справки с биржи труда. Вы знаете, что отвечают? -"Конечно дадим...!" ТРИ месяца и с оплатой той самой пресловутой комиссии. Ладно, давайте хоть на три месяца, но Бога ради, деньте куда-нибудь эту комиссию в 15 тыс.рублей. Я вам её отдам, никуда не денусь. Но сейчас-то средств к существованию не лишайте. Продаётся квартира и так по бросовой цене. Я вам за два года заплатил почти три миллиона рублей одних процентов. Мои далеко не две копейки лежали у вас на счетах тоже не один день (а я знаю про рынок РЕПО). Так неужели я вами не воспринимаюсь как ваш клиент и вам уже не стоит доверять? Вы не можете решить банальную техническо-бюрократическую закорючку? Тогда могу вас поздравить. В моих глазах вы, как мой потенциальный семейный банк, таете. Грустно всё это.Всё вышенаписанное - чистая правда. Каждое своё слово могу подтвердить соответствующей бумагой. Вот и судите сами. Если вы несёте свои деньги вам улыбаются, но если у вас проблемы, то всем плевать. А если им плевать, то почему я должен им нести свои деньги? Почему не отнести их например брокеру и купить тех же облигаций например. И процент по ним выше...

Я являюсь клиентом банка на протяжении уже 5 лет и хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Тимирязевское. В отличие от других банков, в которых я обслуживаюсь, в МКБ никогда не было никаких проблем ни с оформлением вкладов, ни выпуском и обслуживанием карт. Всё четко, во время, профессионально и удобно. Рекомендую этот банк.

Я являюсь клиентом банка на протяжении уже 5 лет и хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Тимирязевское. В отличие от других банков, в которых я обслуживаюсь, в МКБ никогда не было никаких проблем ни с оформлением вкладов, ни выпуском и обслуживанием карт. Всё четко, во время, профессионально и удобно. Рекомендую этот банк.

Я являюсь клиентом банка на протяжении уже 5 лет и хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Тимирязевское. В отличие от других банков, в которых я обслуживаюсь, в МКБ никогда не было никаких проблем ни с оформлением вкладов, ни выпуском и обслуживанием карт. Всё четко, во время, профессионально и удобно. Рекомендую этот банк.

Добрый день!24.03.2017 примерно в час дня я зачисляла деньги через банкомат № 1014 вашего банка, находящегося по адресу Москва, Борисовские пруды, д. 26, на карту Альфа Банка.После внесения и подсчета денег банкомат при зачислении суммы написал сообщение об ошибке и выдал карту без чека. Деньги на счет не были зачислены и не были возвращены. Прошу вернуть всю незачисленную сумму.

Вынужден написать резко негативный отзыв о БанкеС 2014 года пользуюсь банковской картой Visa Gold Банка.  01.05.2014 карта 443272******6527, привязанная к картсчету 40817***********7212, была заблокирована (в связи с утерей, видимо), мною был заказан выпуск другой карты. Соответственно, с 01.05.2014 по настоящее время я пользуюсь вместо утерянной другой картой ***2424, привязанной к тому же счету 40817***********7212.По карте ***2424 происходит ежемесячное списание комиссии за смс обслуживание (это нормально).Через 2 года 4 месяца после блокировки карты 443272******6527, я начал получать списания за смс-информирование и по ней (отмечу, что с 06.2014 по 08.2016 никаких списаний за смс по карте 443272******6527 не было).В связи с этим я подал заявление в банк с просьбой вернуть списания по карте, заблокированной 2 года назад. Однако получил официальный ответ 04-01-04/1829 от 29/03/2017 (Г.С. Г-ева, Ш-кина В.В.), что списания абсолютно правильны, поскольку в банке нет заявления от меня об отказе по смс-информированию по заблокированной карте. Считаю данный ответ абсолютно некомпетентным и вынужден отказаться от услуг данного Банка после выплаты остатка по овердрафту карты.

Добрый день! Не могу не поделиться ужасным опытом взаимодействия с МКБ. Обратилась к ним за потребительским кредитом. К слову, когда-то давно уже брала у них потреб и все было прекрасно. Вот и в феврале решила обратиться именно к ним. Все оформили и одобрили быстро, для погашения дали карту и график платежей. Первое списание должно было произойти 23.03.17. Я как честный плательщик внесла нужную сумму 10.03.17, зашла в ЛК, проверила, деньги пришли, все нормально, жду списания. Прошло время, и 27.03.17 начались звонки моим друзьям, которых я не указывала в качестве контактных лиц из отдела взысканий, мол у меня просроченный платеж. Мне сообщили, я бегом проверять. Выяснилось - деньги не списались. Карта оказалась не карта для погашения, а кредитка, с лимитом 200т. Помимо счета к этой кредитки заведено еще аж 5(!) счетов - я должна была сама в ЛК перевести деньги на нужный счет. К слову, какой из них нужный, я не знаю. Никаких памяток по погашению мне не дали и ничего в банке не сказали.  Далее думаю - ладно, переведу. Захожу в ЛК, пытаюсь перевести деньги, мне говорят - введите код из таблицы. Никаких таблиц с кодами мне тоже не дали. СМС подтверждение не доступно. То есть ничего я сделать не могу! Идите, говорят, в офис. Офисы, как и я, работают в рабочее время. За редким исключением до 21.00, но до них пока доберешься... В общем, ловушка. Печальный опыт.

Добрый день! Не могу не поделиться ужасным опытом взаимодействия с МКБ. Обратилась к ним за потребительским кредитом. К слову, когда-то давно уже брала у них потреб и все было прекрасно. Вот и в феврале решила обратиться именно к ним.Все оформили и одобрили быстро, для погашения дали карту и график платежей. Первое списание должно было произойти 23.03.17. Я как честный плательщик внесла нужную сумму 10.03.17, зашла в ЛК, проверила, деньги пришли, все нормально, жду списания.Прошло время, и 27.03.17 начались звонки моим друзьям, которых я не указывала в качестве контактных лиц из отдела взысканий, мол у меня просроченный платеж.Мне сообщили, я бегом проверять. Выяснилось - деньги не списались. Карта оказалась не карта для погашения, а кредитка, с лимитом 200т. Помимо счета к этой кредитки заведено еще аж 5(!) счетов - я должна была сама в ЛК перевести деньги на нужный счет. К слову, какой из них нужный, я не знаю. Никаких памяток по погашению мне не дали и ничего в банке не сказали. Далее думаю - ладно, переведу. Захожу в ЛК, пытаюсь перевести деньги, мне говорят - введите код из таблицы. Никаких таблиц с кодами мне тоже не дали. СМС подтверждение не доступно. То есть ничего я сделать не могу! Идите, говорят, в офис. Офисы, как и я, работают в рабочее время. За редким исключением до 21.00, но до них пока доберешься...В общем, ловушка. Печальный опыт.

У меня были кредиты в разных банках, но такой помощи и атмосферы, как в МКБ Лефортово я нигде не встречала. За подачей заявки на кредит я пришла в банк с ребенком. Все свободные сотрудники окружили дочь вниманием. Кто дал раскраски, кто угостил конфетой. :) Ребенка не было слышно и видно все то время, что заняло оформление кредита. А времени потребовалось немного, благодаря компетентности сотрудников, а именно Екатерине П. Большое спасибо ей за помощь в оформлении документов и точном описании условий займа. Отделение немноголюдное (или время был удачное, будни, время обеда). Но и те клиенты, что приходили после меня, были обслужены внимательно и четко. Около Екатерины была еще одна сотрудница, которая при мне пожилому человеку (плохо слышащему) объясняла все вопросы очень спокойно и терпеливо. За что ей так же большое спасибо.

Банк разработал и успешно применяет следующую схему: для постоянных клиентов ведётся информационная рассылка по телефону, электронной почте и через интернет-банк с предложением для "добросовестных клиентов банка". В информационной рассылке предлагается заведомо низкая ставка 16% и сумма в 1 миллион рублей с подачей заявки через интернет-банк и получением по паспорту.В моём случае имеется 2 досрочно погашенных займа в МКБ. После заполнения заявки по вышеозвученному предложению, сотрудники проверили все перечисленные контакты, позвонил менеджер банка и для выдачи кредита попросил также предоставить ИНН, ОГРНИП, выписку с расчетного счета организации за полгода, налоговую декларацию за последний год, договор аренды жилья. В противном случае, возможная сумма кредитования снижается до 500 тысяч рублей и при условии подачи копий ИНН и ОГРН. Все перечисленные документы уже подавались в банк дважды на стадии одобрения предыдущих заявок. Кроме того, данные заявления противоречат информационным сообщениям от банка.При подаче требуемых документов на сумму 500 тыр., банк одобрил заявку только сроком на 84 месяца под 18% годовых с включенным страхованием и выдачей "на руки" 470 тысяч рублей (т.е. скрытой комиссией и ежемесячной оплатой страховки"), либо при отказе от страхования — плюс 3% к ставке. НО! Почему-то при расчете кредита под 21% (18% предложенных + 3% за отказ от страховки) сумма ежемесячного платежа на 1500 рублей больше калькуляционной ставки по кредиту — не 11400, а 12900 рублей! Т.е., в платёж все равно включена скрытая комиссия и итоговая ставка при таком платеже составляет не 18%, не 21%, а все 26% годовых.Резюмируя:— банк рассылает заведомо ложную информацию о предодобренных кредитных предложениях с враньем о процентной ставке и сумме кредита— вводят в заблуждение по условию получения заемных средств только по паспорту — в конечном итоге требуют полный комплект документов с подтверждением дохода— навязывают две дополнительные услуги: наличие средств на счете, достаточных для погашения ежемесячного платежа за 10 дней до платежа, страхование с включением в ежемесячный платеж и разовой комиссией при заключении договора, иначе повышают ставку— врут и включают скрытые комиссии при отказе от двух предыдущих условий получения займа— при расчетах озвучивают процентную ставку на 5% меньше реальнойОт себя добавлю, что как добросовестный заёмщик, закрывший досрочно 2 займа в МКБ, считаю такое поведение банка недопустимым по отношению к своим постоянным клиентам. 10% разницы ставки в рекламном и фактическом предложении — недопустимы! Хочу предостеречь потенциальных заемщиков - будьте внимательны при подаче заявок и перепроверяйте информацию от банка по платежам и процентам!

Доброго всем дня!Хочу поделиться печальным опытом знакомства с деятельностью данного банка.Год назад моя мама открыла в этом банке вклад, к которому в пакете услуг была предложена бонусная карта с бесплатным обслуживанием в течение года и, по уверению сотрудников банка, она нас ни к чему не обязывает и мы можем закрыть ее в любое время и никаких денег за это не требуется. За последующие годы стоимость обслуживания была заявлена 5500 руб.Карту решили взять, с намерением закрыть ее в конце года, т к 5500 руб. платить мама была не готова.В итоге, обратившись в отделение банка за пару недель до окончания бесплатного года обслуживания, нам заявили, что закрыть эту карту нельзя, т к к ней привязан счет вклада (который, к слову, закрывался через несколько дней после окончания года обслуживания карты). Тогда мама попросила привязать вклад к другому ее счету в их же банке, чтобы была возможность закрыть карту, на что нам ответили, что не могут это сделать, что им нужно согласовывать это с каким-то там отделом и, мол, приходите в банк в другой день до 18 часов.К слову, мама живет в другом регионе, и МКБ был выбран как удобный банк с удобным графиком работы по выходным, так как поездки среди недели в Москву невозможны из-за рабочего графика.В итоге, маме предложили заблокировать карту, и тогда, якобы, плата за обслуживание не будет снята. Карту мы заблокировали.Прошел месяц, в течение которого у мамы не было возможности приехать в офис, чтобы окончательно решить вопрос с этой картой. И теперь на заблокированную пришли проценты с другого вклада, который был открыт в этом же банке позже, и срок его действия до июня. И теперь в банке заявляют, что деньги эти снять нельзя, т к за картой числится задолженность обслуживания 5500 тыс. рублей. За той картой, закрывать которую сами же отказались! Более того, каким образом на нее пришли проценты, вообще не понятно, т к в феврале говорили, что к карте привязан первый вклад, к которому карта и была выпущена.Мой вывод: делают все, чтобы в итоге эта "бесплатная" карта оказалась платной, причем сумма за обслуживание для моей мамы немаленькая, а при согласии на ее оформление все было обставлено так, что это просто бонус для нашего удобства как подарок к открытию вклада и ни о каких проблемах с закрытием карты, естественно, не предупреждали. И что теперь? Маме нужно ехать из другого региона в удобное для банка время, чтобы они согласовали закрытие карты со своим каким-то там отделом, плюс ей придется оплатить 5500 руб бесплатного обслуживания карты!

Посетив отделение банка МКВ на ул. Бирюлевская, д. 1, корп. 3 для открытия вклада. Мне очень понравилось обстоятельное консультирование сотрудника банка Юлии М., которая смогла очень подробно и доходчиво объяснить все тонкости и преимущества вложения средств в этом банке. Выбрала мне подходящий вклад и обстоятельно ответила на все мои вопросы. Это и повлияло на мой выбор, ведь я выбирала из нескольких банков. Очень рада, что у вас работают такие квалифицированные сотрудники. Елена

Была сегодня в отделении банка "Бирюлевское." Закрыла все счета и 2 карты. Написала заявление об отзыве персональных данных. Там же указала про то чтоб прекратили слать рекламные рассылки и информацию о продуктах банка. В итоге получила ответ, что мои персональные данные так и останутся у банка в базе. Действительно ли это возможно? И что для того чтобы мне не присылали более смс рассылок, я должна прийти в рабочие дни к директору отделения. Кроме него мол никто не может отключить данный сервис. Почему я должна тратить еще один день? Почему сотрудники не отдадут мое заявление директору и он не может это сделать без моего присутствия?

Благодарю всех сотрудников измайловского отделения банка за добросовестное квалифицированное и доброжелательное отношение. Очень грамотные специалисты, все быстро, предупредительно, удобное расположение банка, очень удобное время работы. Еще раз благодарю. Панарина.

Добрый день! Хочу поделиться личным опытом обслуживания в банке МКБ. В 2016 году понадобился кредит, обратился в банк, в том числе МКБ. Выбрал Отделение «Лефортовское», т.к. ближе к дому. Остановился на предложении МКБ, понравилось оперативность принятия решения. В марте 2017 возникла повторная необходимость в кредите. Учитывая предыдущий опыт работы с банком, также обратился в Отделение «Лефортовское». Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса за профессиональное и качественное обслуживание при заведении заявки и выдаче кредита (Елена Ф. и Екатерина П.). А также пожелать Банку возможности более низких % ставок по кредитам для населения. Обязательно обращусь в данный офис банк в дальнейшем.

Благодарен сотруднице отделения на Преображенке Алине Г. за помощь при закрытии карты. Проблема возникла из-за того, что срок закрытия вклада и дата окончания карты разные, нужно было проявить смекалку, чтобы все эти моменты правильно урегулировать. Алина грамотно все сделала, в итоге и проценты по карте и вклад получил одновременно. За все время, пока пользовался банком, никаких других проблемных вопросов не возникало, если повысят ставки, обязательно сюда вернусь.