22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

За 10 дней до даты списания платежа погашал кредит в терминале МКБ по адресу Измайловское ш., вл. 75. Как только вставил карту, терминал её тут же съел. На улице -20, время 21.30 (все отделения уже закрыты), а я час пытаюсь дозвониться до службы поддержки. Через день иду писать заявление в банк, чтоб не начислили штраф за просрочку платежа и погасить кредит в кассе, еще и с комиссией. Прождав час в отделении, из-за лимита времени решил заехать в след. раз. Еще через день заехал снова, написал заявление об отмене штрафа, через день позвонила директор и сказала, что штраф отменят. На след. день пришел официальный ответ банка, что штраф никто отменять не будет. Несколько лет был лояльным клиентом банка, но после такого буду уходить в другой банк. Читал на форумах, как другие банки реагируют на более сложные проблемы клиентов, а тут просто "вытерли ноги". Раньше всем советовал МКБ, теперь буду всех отговаривать!

Обратилась в банк для получения потребительского кредита. Вместе с кредитом, как потом оказалось, мне "впарили" страховки, на общую сумму 112 тыс. рублей. Когда я хотела отказаться некоторых стаховок, мне было сказано, что если я не соглашусь на все страховки, мне кредит не дадут. В итоге сотрудником банка были оформлены: полис-оферта страхования рисков держателей банковских карт; полис-оферты страхования от несчастных случаев "деньги на здоровье"; полис-оферта по программе "страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов"; полис-оферта страхования финансовых рисков клиентов финансовых организаций. Все страховки от страховой "Альфа страхование". На всех полисах-оферты я НИГДЕ не ставила своей подписи. Придя домой, я внимательно изучила все полисы, и во всех полисах указано, что полис оферты не может являться обязательным условием для получения банковских услуг! Исходя из этого пункта, меня напросто обманули! Когда я пришла в отделение банка, чтобы отказаться от стаховок, так как они необязательные, мне было сказано, что это уже надо идти в страховую компанию и там писать отказ. Я поехала в Альфа страхование, написала заявление. Его рассмотрели и прислали ответ на электронную почту, что в случае отказа мной от стаховок, премиальную часть, которую банк перечислил им, мне не вернут. Спустя 2 неделе после того как мне на счёт были зачислены кредитные средства, я половину кредитных денежных средств вернула банку.   В связи с тем, что половину суммы кредита я вернула, я хотела в банке написать заявление, чтоб пересмотрели сумму страховой премии. Но и в том мне был отказ!    Теперь мне остаётся только одно, что подавать в суд!  Кто захочет оформить потребительский кредит в Московском Кредитном Банке, ни в коем случаи не видитесь на их уловки!

Я не сторонник кредитов. Всегда пытался распоряжаться своими честно заработанными средствами, таким образом, чтобы обойтись без этой финансовой кабалы, однако... "Загад не бывает богат", как гласит народная мудрость, и в 2014 году обстоятельства припекли настолько, что был вынужден обратиться в Отделение МКБ по месту жительства. Причем, как-то неожиданно для себя, что называется, по дороге на работу... Выслушали, предложили заполнить анкету (тогда еще ее заполняли вручную), а не как сейчас, когда это делает менеджер. Выдали деньги, разобрался со всеми вопросами и все наладилось... Но, в апреле 2016 года, сын, управлявший моим транспортным средством, попал в жуткое ДТП. Слава Богу, все живы, но машина не подлежала восстановлению. Опять понадобились средства для приобретения авто, так как моя работа связана с многочисленными разъездами и машина мне просто необходима, и вновь дорога привела меня в Отделение вышеназванного банка. Выслушали, прониклись и одобрили еще один кредит. Спасли, можно сказать... Девять месяцев выплат двух кредитов натолкнули на мысль о том, что это несколько громоздко. Поэтому, 31 января 2017 года, при погашении кредитов через банкомат Отделения, обратился к менеджеру по кредитованию Екатерине К. за консультацией. Был приятно удивлен, что за прошедшие 9 месяцев с момента выдачи второго кредита Екатерина не забыла ни меня, ни тех обстоятельств, которые побудили меня обратиться к ним. Это участливость Екатерины приятно поразила. Мне было предложено несколько вариантов реструктуризации, я выбрал один из них, заполнили анкету и через несколько часов специалисты банка дотошно проверили анкетные данные позвонив на работу, супруге и мне. Сегодня в 11 утра я получил СМС о том, что моя заявка на кредит одобрена, и кроме того, мне одобрен кредитный лимит по карте, сумма которого вызывает уважение, поверьте. В 12:00 я был в Банке, а в 13:30 я уже был свободен! В итоге: получен кредит, сумма которого позволила полностью погасить предыдущие кредиты 2014 и 2016 годов и на руках еще осталась приличная сумма, которая позволит нам с женой построить дачный дом и, таким образом, достойно отметить 30-летие нашей с ней совместной жизни. Я очень признателен Старшему менеджеру Екатерине К. и руководителю Отделения Ш-ченко Н.Н. за их отзывчивость, профессионализм, неравнодушие к проблемам их клиентов и готовность помочь! Согласитесь, в нынешнее время качества, присущие далеко не всем. Я рекомендую жителям нашего района Новокосино это Отделение этого Банка. С уважением!

20.02 я обратилась в отделение Преображенская площадь с целью получения кредита. В банк обращаюсь второй раз. Из плюсов: минимальный пакет документов, быстрое заполнение данных (менеджер самостоятельно заполняет анкету, никаких там ручных заполнений на анкете в мелкую клеточку - такое до сих пор встречается!), по времени - около 20 минут. Менеджеру сразу сообщила, что деньги требуются срочно. Банк одобрил кредит в течение нескольких часов, дополнительных документов не запросили, а самое приятное - ставка 15%, как и говорится в рекламе. Большинство банков рекламой только заманивает. День в день обратилась на получение, по времени -15 мин. Менеджер, который со мной работал - компетентный сотрудник, подробно объяснил возможности досрочного погашения, удобно - можно через терминал и мобильный банк. Приложение бесплатное! Ура! Банку желаю развития и успехов!

20.02 я обратилась в отделение Преображенская площадь с целью получения кредита. В банк обращаюсь второй раз. Из плюсов: минимальный пакет документов, быстрое заполнение данных (менеджер самостоятельно заполняет анкету, никаких там ручных заполнений на анкете в мелкую клеточку - такое до сих пор встречается!), по времени - около 20 минут. Менеджеру сразу сообщила, что деньги требуются срочно. Банк одобрил кредит в течение нескольких часов, дополнительных документов не запросили, а самое приятное - ставка 15%, как и говорится в рекламе. Большинство банков рекламой только заманивает. День в день обратилась на получение, по времени -15 мин. Менеджер, который со мной работал - компетентный сотрудник, подробно объяснил возможности досрочного погашения, удобно - можно через терминал и мобильный банк. Приложение бесплатное! Ура! Банку желаю развития и успехов!

В середине декабря пришел в отделение, чтобы закрыть платиновую карту. Сотрудница банка предложила подключить дополнительные услуги и сказала, что после этого за обслуживание карты комиссии не будет. Ушел оттуда в полной уверенности, что все нормально. Первого января приходит смс, что с моей карты сняли за обслуживание 5500 р.Я звоню в банк, мне сообщают, что сотрудница ошиблась и никто вам деньги не вернет за годовое обслуживание, а только предложили прийти в офис и просто закрыть карту без какого либо возврата денег.

Хотела бы отметить профессионализм сотрудников банка на Бульваре Рокоссовского, а именно главного менеджера Амира, очень понравилось его умение общаться с новыми клиентами вашего банка, обслужил достаточно оперативно, точнее донес всю необходимую информацию по кредиту в максимально доступной форме, что крайне важно для меня, как для человека не понимающего в банковской системе НИЧЕГО.

Краткая предистория:Получил звонок с номера (495) 797-42-22, девушка-оператор рассказала, что проходит спец.акция (до 31 января) и для меня есть персональное предложение: либо кредит на льготных условиях, либо кредитная карта уровня Gold без комиссии за обслуживание. Делать выбор сразу не стал, обещал подумать. Зашёл в МКБ-Онлайн в "Акции Банка". Акция действительно была на карты уровня Gold и Platinum, а вот Classic был с комиссией. Выбрал получение кредитной карты MC Gold в валюте Евро с лимитом EUR 1000, комиссия EUR 0. Заполнил анкету и отправил - это было в ночь с 29 на 30 января. Сразу после заполнения анкеты персональное предложение в МКБ-Онлайн исчезло. Утром 30 января в 09:29 пришло СМС-сообщение, что одобрена кредитная карта и что в течение 3-х дней придёт СМС о возможности получения карты в отделении.Утром 2 февраля (в 10:01) пришло СМС-сообщение, что карта *0407 поступила в отделение. Около 14:00 этого же дня я был в отделении и там выяснилось, что карта с комиссией за обслуживание! Как это понимать?

Всем советую открыть вклад в МКБ. Долго выбирал, сравнивал % ставки разных Банков, оценивая все "подводные камни" и возможные риски.Благодарю улыбчивого и приветливого менеджера отделения на Бульвара Рокоссовского.На руки дают все документы с печатями. Я доволен.

Оценка: ниже 0!!!С самого начала дали кредит под бешеный % с кучей страховок (5 страховок 2-х компаний). Пообещали снижение %-ной ставки через год, если постоянно через банк будем производить все проплаты жизнедеятельности. Оказалось через год никто про эту программу понижения % не слышал, сотрудник, оформлявший договор уволился давно. Все страховки мы заключили по собственной воле. И то что полтора года мы платили только проценты в воздух со страховок, не приблизились к кредиту - это тоже наша добрая воля и большое желание. Маразм! Девочки-сотрудники в голос: "Мы уже привыкли, что нас проклинают."

Большое спасибо Натальи Х. (отделение Новогиреево) за великолепное высокопрофессиональное обслуживание. Очень внимательна к клиенту, быстрый и эффективный сотрудник. Прекрасная работа! Очень благодарна! Хочется сотрудничать с данным сотрудником. Буду рекомендовать данное отделение!

Сегодня, 02.02.2017, обратилась в банк с целью получения кредита. Изначально хотела получить кредит на 5 лет, но кредитный менеджер Алена Г. предложила меньший срок кредита на более выходных условиях. Вместо 5-ти лет срок 3 года под 15%. Удобно то, что для подачи заявки из документов нужно было иметь при себе только паспорт, но я еще предоставила СНИЛС и трудовой договор. На все вопросы ответили грамотно и вежливо, что тоже очень приятно. В целом довольна и условиями банка, и персоналом, не пожалела, что выбрала именно этот банк.

Заблокировали МКБ онлайн и требуют приезда в офис и стоять в их диких очередях!Сказал, что у нас есть информация, что вы меняли си-карту, поэтому мы вас заблокировали.СИМ КАРТУ НЕ МЕНЯЛ. (УЖЕ 3 месяца). ТЕЛЕФОН НЕ МЕНЯЛ (полгода)Что за беспредел со стороны банка?Звонил в службу поддержку, говорят обращение только в банк и ничем вам не поможем.Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо.

31 января я  пришел в отделение банка в Ясенево для переоформления вклада "Все включено" ТП "Максимальный доход" , т.к. срок договора истек. Мной был выбран другой тарифный план по этому же вкладу. При переоформлении вклада я попросил менеджера Е-хину Е.С. подключить пакет услуг (почетный клиент), сумма за услугу, со слов менеджера, составляла 2230р. Оплачивая пакет услуг я "Бонусом" к нему, как сказала Е-хина, получаю страховку от Альфа страхования на 150000р. При оплате в кассе отделения у меня возник вопрос к кассиру, почему оплата по двум кассовым ордерам на сумму 1440р. и 790р., для пояснения кассир вызвала Е-хину. На мои  замечания, почему я должен платить за страховку 790р., Е-хина заявила, что она входит в пакет услуг и также должна оплачиваться и отдельно оплатить только 1440р. нельзя. В итоге получается, что я заплатил за пакет услуг (почетный клиент) 1440р. - то, что мне изначально было нужно, и за страховку 790р. - так называемые "бонусы". Понятно, что менеджеры пытаются выполнять план, но зачем так врать клиентам? Очень неприятное впечатление. Спасибо вам МКБ за ваши "бонусы" .

Сегодня, 01.02.17, обращалась в офис на Преображенской площади с целью получения консультации по ипотечному кредитованию. Обслуживала меня менеджер Алёна Г. Алёна рассказала мне всё про % ставки и условия по ипотеке. Озвучила список документов, которые необходимы и могут понадобиться. Кроме выгодных, на мой взгляд, предложений, банк может похвастаться такими компетентными и, что немаловажно, приветливыми сотрудниками, как Алёна. Спасибо большое МКБ, за то, что есть сотрудники, с которыми приятно иметь дело. Будем думать на счёт ипотеки именно в Вашем банке.

В начале декабря открывала вклад в отделении Ясенево. Хочу поблагодарить за помощь сотрудников отделения Ясенево: Елену М. и Дениса К. Ребята не только посоветовали, какой вклад открыть, но и вместе со мной настроили на моем мобильном личный кабинет в интернет банке, помогли перевести деньги на он-лайн вклад, показали как работать с терминалом по приему денег. В общем, получила позитивный опыт. Рекомендую отделение. Прошу руководство банка отметить работу Елены и Дениса.

В начале декабря открывала вклад в отделении Ясенево. Хочу поблагодарить за помощь сотрудников отделения Ясенево: Елену М. и Дениса К. Ребята не только посоветовали, какой вклад открыть, но и вместе со мной настроили на моем мобильном личный кабинет в интернет банке, помогли перевести деньги на он-лайн вклад, показали как работать с терминалом по приему денег. В общем, получила позитивный опыт. Рекомендую отделение. Прошу руководство банка отметить работу Елены и Дениса.

24 января 2017 года при оплате услуг банковской картой в терминале №32408 МКБ, у меня была захвачена карта терминалом (уже второй раз за последние полгода в этом терминале). На экране был телефон технической поддержки (495) 741-08-10, но после набора номера вызов сразу сбрасывался (звонила с двух разных телефонов). Пришлось окольными путями искать номер телефона Контакт-центра банка. После долгого ожидания оператор соединил со Службой поддержки платежных терминалов, где на вопрос, почему сбрасывается вызов, последовал ответ, что, да, с некоторых мобильных телефонов звонки к ним не проходят. Это как вообще? Т.е. банку известно, что нельзя дозвониться, и ничего не делается?! «Хорошее» отношение к клиентам у этого банка, мало того, что терминал постоянно захватывает карты и не работает (я неоднократно оставляла жалобы на плохую работу терминала), так ещё и связаться со службой технической поддержки невозможно. Два раза за полгода захват карты в одном терминале - это уже не случайный, а систематический сбой. Лишаете клиентов средств, отнимаете время, нервы и никакой ответственности. За такое отношение оценка - 2. И наладьте, наконец, работу этого терминала.

Добрый день. Впервые на подобного рода сайте решил оставить отзыв о работе банка, хотя наверное это мой первый отзыв в интернете о чем-либо, и решил я сделать это, потому что МКБ мне очень помог. Началось все с того, что в 2015 году решил я как ИП (индивидуальный предприниматель) взять кредит и наконец-то заняться полноценно бизнесом, а не работать, как говорят, на "дядю". Нужно было мне купить грузовик, сумма была чуть больше 700 000 руб. И пошел я по разным банкам. Зашел в ВТБ - не дают ИП, пошел в Сбербанк - не дают, пошел в МКБ - тоже отказали. Но если в ВТБ и Сбере просто отказали и даже не попрощались, то из МКБ перезвонил парень (как оказалось потом, директор отделения, где я подавал заявку) и сказал, что можно попробовать пересмотреть отказ, только сумма будет поменьше 500 000 руб. и документы еще кое-какие нужны, так как я ИП. Одобрили мне кредит, как он и говорил, на 500 000, но суммы правда мне немного не хватило, но ничего, я занял у знакомых и вот наконец-то уже год я работаю сам на себя. Но вот в конце декабря 2016 года решил я расширяться и купить еще 1 грузовик, пошел опять в ВТБ и в Сбер и опять мне отказали как ИП, и тут наверное так сошлись звезды, что звонит мне тот самый директор отделения МКБ и говорит, а не хочу ли я увеличить сумму кредита на более выгодных условиях, так как уже год являюсь клиентом. На прошлой неделе подал новую заявку и теперь жду решения. Скажу сразу, почитал я между делом отзывы, много пишут про страховки, здесь она конечно тоже есть. А где её нет? Вы подайте заявку в Сбер и ВТБ, там тоже везде страховки, и не сказал бы я, что они там дешевле, но там мне по итогу второй раз отказали, а МКБ надеюсь второй раз выручит. В итоге хотел бы от души поблагодарить МКБ и в частности директора Бирюлевского отделения Константина Б. Всех Вам благ, побольше клиентов и надеюсь, что второй раз вы мне так же поможете и мы будем долго и плодотворно сотрудничать.

Добрый день.Впервые на подобного рода сайте решил оставить отзыв о работе банка, хотя наверное это мой первый отзыв в интернете о чем-либо, и решил я сделать это, потому что МКБ мне очень помог.Началось все с того, что в 2015 году решил я как ИП (индивидуальный предприниматель) взять кредит и наконец-то заняться полноценно бизнесом, а не работать, как говорят, на "дядю". Нужно было мне купить грузовик, сумма была чуть больше 700 000 руб. И пошел я по разным банкам. Зашел в ВТБ - не дают ИП, пошел в Сбербанк - не дают, пошел в МКБ - тоже отказали. Но если в ВТБ и Сбере просто отказали и даже не попрощались, то из МКБ перезвонил парень (как оказалось потом, директор отделения, где я подавал заявку) и сказал, что можно попробовать пересмотреть отказ, только сумма будет поменьше 500 000 руб. и документы еще кое-какие нужны, так как я ИП. Одобрили мне кредит, как он и говорил, на 500 000, но суммы правда мне немного не хватило, но ничего, я занял у знакомых и вот наконец-то уже год я работаю сам на себя. Но вот в конце декабря 2016 года решил я расширяться и купить еще 1 грузовик, пошел опять в ВТБ и в Сбер и опять мне отказали как ИП, и тут наверное так сошлись звезды, что звонит мне тот самый директор отделения МКБ и говорит, а не хочу ли я увеличить сумму кредита на более выгодных условиях, так как уже год являюсь клиентом.На прошлой неделе подал новую заявку и теперь жду решения.Скажу сразу, почитал я между делом отзывы, много пишут про страховки, здесь она конечно тоже есть. А где её нет? Вы подайте заявку в Сбер и ВТБ, там тоже везде страховки, и не сказал бы я, что они там дешевле, но там мне по итогу второй раз отказали, а МКБ надеюсь второй раз выручит.В итоге хотел бы от души поблагодарить МКБ и в частности директора Бирюлевского отделения Константина Б. Всех Вам благ, побольше клиентов и надеюсь, что второй раз вы мне так же поможете и мы будем долго и плодотворно сотрудничать.