22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу высказать благодарность за отличное обслуживание ведущему менеджеру отделения "Академическое" В-вой Н.У. Вчера позвонила мне и предложила подъехать в отделение банка в удобное для меня время. Сегодня, без ожидания в очереди, в 13:30, в окне №4 меня и мою семью (маму и мужа) обслуживала В-ва Н.У. Компетентно рассказала обо всех продуктах по вкладам, предлагаемых банком. Помогла нам выбрать оптимальный вариант вклада удобный для нас. Большое спасибо.

Хочу поблагодарить начальника операционного зала бизнес центра "Цветной бульвар" Светлану Михайловну за ее профессиональное и доброжелательное отношение к не самым "легким " и требовательным  клиентам (в моем лице), умение договориться и убедить клиентов в том, что банк в разумных пределах всегда готов выслушать и пойти навстречу пожеланиям клиента. Приятно общаться с профессиональными сотрудниками, когда ты понимаешь что при разговоре с тобой они, так же как и ты, нацелены на достижение оптимального для двух сторон результата. Светлана Михайловна, удачи Вам и дальнейшего профессионального роста.

Я обращалась в банк для снятия средств с карты. Очень понравилось обслуживание все хорошо объяснили, буду дальше обслуживаться в данном отделении дальше!!!

Давно пользуюсь услугами МКБ, разное было: и хорошее, и плохое. Но как клиент я верный, стараюсь не изменять своему выбору. Поэтому надеюсь, что Руководство Банка урегулирует мою проблему.28.11 на мою дебетовую карту пришло очередное поступление средств. Однако, одновременно с меня сняли комиссию за их зачисление, а также за зачисление средств, поступивших 01.11 и 16.11. В назначении платежа указано "оплата времени простоя", что в соотв. со ст.74 ТК РФ приравнивается к заработной плате - оплата труда во время простоя. В тарифах РКО комиссия за зачисление з/пл и приравненных к ней средств комиссия не взимается. Считаю, что списание комиссии с моей карты является незаконным. Прошу в срочном порядке вернуть мне списанные средства и впоследствии не списывать комиссию с поступлений с таким назначением платежа.

Хочу выразить огромную благодарность С-та Ирине! очень квалифицированный сотрудник, очень помогла в нелегкой ситуации, очень доброжелательная, а Главное НАСТОЯЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА!!!!! Прошу выписать премию или поощрить Ирину, очень давно не встречала такого отзывчивого человека и супер профессионала!!! СПАСИБО ИРИНА! ВЫ МОЙ СПАСИТЕЛЬ! ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО К ВАМ И ТОЛЬКО В ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ!

Хочу выразить огромную благодарность С-та Ирине! очень квалифицированный сотрудник, очень помогла в нелегкой ситуации, очень доброжелательная, а Главное НАСТОЯЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА!!!!! Прошу выписать премию или поощрить Ирину, очень давно не встречала такого отзывчивого человека и супер профессионала!!! СПАСИБО ИРИНА! ВЫ МОЙ СПАСИТЕЛЬ! ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО К ВАМ И ТОЛЬКО В ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ!

Хочу выразить признательность работникам банка "МКБ" за добросовестную работу. У меня был вопрос по поводу операции покупки в магазине через дебетовую карту по системе PayPass. Видимо что-то там магазин не так провели или ещё что-то не так пошло, но у меня возникли некоторые трудности с проведением данной операции. Сначала я обратился в тех. поддержку, но там мне как-то не очень смогли помочь, тогда я обратился в ближайшее отделение "Лефортово" к специалисту Павлу М-ву, который проявил искреннее участие и стал детально разбираться в этом вопросе, а затем перезвонил мне и всё объяснил. Мой вопрос также затрагивал тему программы МКБ Бонус, которая действует в банке МКБ и теперь я с уверенностью могу сказать, что эта программа реально действует и специалисты, которые этой программой занимаются, в случае чего всегда готовы прийти на помощь и всё подробно объяснить. Мне например, звонила Варвара (фамилию к сожалению не спросил), она кажется из тех. поддержки или отдела МКБ Бонус и тоже всё очень участливо и подробно объяснила и очень помогла разобраться в этой программе. Ей также отдельное спасибо! Также хотел бы отметить очень вежливое общение специалиста контактного центра Марии Б-дзе. С уважением, Юрий

Всем привет, хочу оставить отзыв о таком банке как МКБ, а именно отделение Измайловское, в которое я обратился совершенно случайно. Обратился около месяца назад за консультацией, меня приветливо встретили с самого начала. Давно хотел открыть вклад в банке и поменять зарплатную карту. Так получилось, что ко мне вышел сам руководитель Елена и сообщила, что при открытии вклада ещё выдаётся и карта бесплатно. Что позволяет мне решить сразу два вопроса. Спасибо уже за это.Я обратился ещё в несколько банков, но 19 ноября решил вернутся в МКБ так как сервис атмосфера обслуживания на порядок выше, чем в других заведениях, сразу видно, что сотрудники, начиная с консультантов и заканчивая директором офиса заинтересованы в каждом клиенте. Я попал к менеджеру Андрею сидящем в 4 окне. Быстро и по существу ответил на все мои вопросы. Предложил перевести свою накопительную часть пенсии в Фонд Согласие, который так же принадлежит МКБ, вот понимаю сервис мощный банк отличные сотрудники. Что главное: грамотные и доброжелательные. В итоге ушёл с очень хорошим настроением. Открыл вклад, получил карту, самый удобный сервис по моему мнению МКБ онлайн. Перевёл накопительную часть пенсии и поменял счёт для зарплаты. И все это в одном месте. Спасибо! Желаю дальнейшего развития!

Всем привет, хочу оставить отзыв о таком банке как МКБ, а именно отделение Измайловское, в которое я обратился совершенно случайно. Обратился около месяца назад за консультацией, меня приветливо встретили с самого начала. Давно хотел открыть вклад в банке и поменять зарплатную карту. Так получилось, что ко мне вышел сам руководитель Елена и сообщила, что при открытии вклада ещё выдаётся и карта бесплатно. Что позволяет мне решить сразу два вопроса. Спасибо уже за это.Я обратился ещё в несколько банков, но 19 ноября решил вернутся в МКБ так как сервис атмосфера обслуживания на порядок выше, чем в других заведениях, сразу видно, что сотрудники, начиная с консультантов и заканчивая директором офиса заинтересованы в каждом клиенте. Я попал к менеджеру Андрею сидящем в 4 окне. Быстро и по существу ответил на все мои вопросы. Предложил перевести свою накопительную часть пенсии в Фонд Согласие, который так же принадлежит МКБ, вот понимаю сервис мощный банк отличные сотрудники. Что главное: грамотные и доброжелательные. В итоге ушёл с очень хорошим настроением. Открыл вклад, получил карту, самый удобный сервис по моему мнению МКБ онлайн. Перевёл накопительную часть пенсии и поменял счёт для зарплаты. И все это в одном месте. Спасибо! Желаю дальнейшего развития!

Всем привет, хочу оставить отзыв о таком банке как МКБ, а именно отделение Измайловское, в которое я обратился совершенно случайно. Обратился около месяца назад за консультацией, меня приветливо встретили с самого начала. Давно хотел открыть вклад в банке и поменять зарплатную карту. Так получилось, что ко мне вышел сам руководитель Елена и сообщила, что при открытии вклада ещё выдаётся и карта бесплатно. Что позволяет мне решить сразу два вопроса. Спасибо уже за это.Я обратился ещё в несколько банков, но 19 ноября решил вернутся в МКБ так как сервис атмосфера обслуживания на порядок выше, чем в других заведениях, сразу видно, что сотрудники, начиная с консультантов и заканчивая директором офиса заинтересованы в каждом клиенте. Я попал к менеджеру Андрею сидящем в 4 окне. Быстро и по существу ответил на все мои вопросы. Предложил перевести свою накопительную часть пенсии в Фонд Согласие, который так же принадлежит МКБ, вот понимаю сервис мощный банк отличные сотрудники. Что главное: грамотные и доброжелательные. В итоге ушёл с очень хорошим настроением. Открыл вклад, получил карту, самый удобный сервис по моему мнению МКБ онлайн. Перевёл накопительную часть пенсии и поменял счёт для зарплаты. И все это в одном месте. Спасибо! Желаю дальнейшего развития!

Несколько дней назад совершил покупку в одной широко известной сети спортивных магазинов по кредитной карте МКБ, подключенной к программе МКБ-Бонус. По условиям МКБ-Бонус покупки в спортивных магазинах могут быть компенсированы накопленными баллами. Однако, операция была ошибочно проклассифицирована категорией "Оптовая торговля", а не "Спортивные магазины", в результате чего, компенсацию выполнить не удалось. Сотрудник Горячей линии МКБ (было очень трудно дозвониться, но это отдельная история) отказался мне помочь. По его словам, код МСС по операции отсутствует в перечне, утвержденном правилами! Как будто, совершая покупку в магазине, клиент в состоянии проверить, какой именно МСС настроен на терминале! Информация о том, что по операции есть чек с ОГРОМНЫМ логотипом спортивного магазина никак на решение сотрудника не повлияла. Даже не попросил прислать скан чека. Кроме МКБ, я клиент нескольких других банков. Есть, с чем сравнить :) Когда с картой банка-конкурента возникали проблемы с трактовкой МСС - сотрудники всегда решали их в мою пользу. Вердикт: клиентоориентированность в МКБ не найдена. При выборе кредитной карты с кэшбэком лучше отдать предпочтение предложениям конкурентов. Программа МКБ-бонус и так проигрывает по проценту возврата, а бюрократизм банка в спорных ситуациях делает ее полностью бесполезной.

Являюсь клиентом банка не первый год. Был кредит, который досрочно погасила, есть вклад. Ни просрочек, никаких неприятных ситуаций с банком не было. Получила по смс предложение с информацией о том, что мне предварительно одобрен кредит или кредитная карта с установленным лимитом. Пришла в банк для подачи заявки на кредитную карту. Лимит выбрала меньший, чем предлагали. На следующий день пришла смс об отказе в выдаче кредитной карты. Чем руководствуется банк при принятии решения - абсолютно непонятно. И если бы я пришла исключительно по своей инициативе, возможно, вопросов было бы меньше. Но учитывая, что банк сам предодобрил лимит и сделал предложение - отказ в этой ситуации как минимум странный. Я бы не тратила свое время в случае, если бы такое предложение не поступило. Остался очень неприятный остаток и ощущение, что к клиентам банк относится не самым должным образом.

Моё знакомство с МКБ началось с 2013. После уже почти трехлетнего опыта обслуживания в банке, хочу сказать - это лучший банк (параллельно обслуживаюсь в Сбербанке и Райффайзенбанке и могу сказать, что есть с чем сравнить). Плюсы в МКБ: 1. В центральном отделение (на Цветном бульваре) всегда встречают отзывчивые, молодые и красивые ребята (что очень приятно, в Сбере обычно даже не здороваются 👎).2. Обслуживание в данном офисе удостоено отдельной похвалы! Особенно главный менеджер, с которым я работаю с самого знакомства с МКБ (в Райффайзенбанке менеджеры постоянно меняются и их компетентность под вопросом), М-ва Анастасия. Анастасия всегда консультирует меня по всем моим вопросам и консультирует максимально доходчиво (не сравнится с сотрудниками Сбербанка, которые стараются поскорее от тебя отвязаться). Кроме того, она успевает в этот момент параллельно помочь своим коллегам с их вопросами! 5 баллов!3. Есть конечно и очереди в этом офисе, но с другой стороны это понятно - все хотят обслуживаться в лучшем офисе банка. Тем более пока ждёшь, можно кофе попить)) очень люблю именно этот офис МКБ (была в офисе на Преображенской площади, есть с чем сравнить).Советую всем своим знакомым! Спасибо офису на Цветном бульваре! Спасибо Анастасии за отзывчивость!👍👍👍

Моё знакомство с МКБ началось с 2013. После уже почти трехлетнего опыта обслуживания в банке, хочу сказать - это лучший банк (параллельно обслуживаюсь в Сбербанке и Райффайзенбанке и могу сказать, что есть с чем сравнить). Плюсы в МКБ: 1. В центральном отделение (на Цветном бульваре) всегда встречают отзывчивые, молодые и красивые ребята (что очень приятно, в Сбере обычно даже не здороваются 👎).2. Обслуживание в данном офисе удостоено отдельной похвалы! Особенно главный менеджер, с которым я работаю с самого знакомства с МКБ (в Райффайзенбанке менеджеры постоянно меняются и их компетентность под вопросом), М-ва Анастасия. Анастасия всегда консультирует меня по всем моим вопросам и консультирует максимально доходчиво (не сравнится с сотрудниками Сбербанка, которые стараются поскорее от тебя отвязаться). Кроме того, она успевает в этот момент параллельно помочь своим коллегам с их вопросами! 5 баллов!3. Есть конечно и очереди в этом офисе, но с другой стороны это понятно - все хотят обслуживаться в лучшем офисе банка. Тем более пока ждёшь, можно кофе попить)) очень люблю именно этот офис МКБ (была в офисе на Преображенской площади, есть с чем сравнить).Советую всем своим знакомым! Спасибо офису на Цветном бульваре! Спасибо Анастасии за отзывчивость!👍👍👍

Моё знакомство с МКБ началось с 2013. После уже почти трехлетнего опыта обслуживания в банке, хочу сказать - это лучший банк (параллельно обслуживаюсь в Сбербанке и Райффайзенбанке и могу сказать, что есть с чем сравнить). Плюсы в МКБ: 1. В центральном отделение (на Цветном бульваре) всегда встречают отзывчивые, молодые и красивые ребята (что очень приятно, в Сбере обычно даже не здороваются 👎).2. Обслуживание в данном офисе удостоено отдельной похвалы! Особенно главный менеджер, с которым я работаю с самого знакомства с МКБ (в Райффайзенбанке менеджеры постоянно меняются и их компетентность под вопросом), М-ва Анастасия. Анастасия всегда консультирует меня по всем моим вопросам и консультирует максимально доходчиво (не сравнится с сотрудниками Сбербанка, которые стараются поскорее от тебя отвязаться). Кроме того, она успевает в этот момент параллельно помочь своим коллегам с их вопросами! 5 баллов!3. Есть конечно и очереди в этом офисе, но с другой стороны это понятно - все хотят обслуживаться в лучшем офисе банка. Тем более пока ждёшь, можно кофе попить)) очень люблю именно этот офис МКБ (была в офисе на Преображенской площади, есть с чем сравнить).Советую всем своим знакомым! Спасибо офису на Цветном бульваре! Спасибо Анастасии за отзывчивость!👍👍👍

Являюсь зарплатным клиентом МКБ лет уже 5-6. На зарплатной карточке вышел из строя чип. Магнитная полоса работала, но в некоторых терминалах магнитная полоса не проходит в связи с чем решил поменять карту. Обратился в отделение "Речной вокзал" с формулировкой: "Поменяйте пожалуйста, если до выхода новой карты я смогу пользоваться старой". Девушка ответила, что никаких проблем, нажала пару клавиш и... заблокировала мою карту. На мои вполне обоснованные претензии она ответила, что, якобы это я сам виноват,  поскольку, проводил какие-то неведомые рискованные операции. На мои доводы, что никаких операция, кроме как "засунул в банкомат - принес домой жене" я отродясь не проводил - она ответила нечто вроде "сам дурак",  "что вас не устраивает?, можно получать через кассу" и "угомонитесь, карта будет готова через три дня". ОК. Снял через кассу. На вопрос, когда мне подойти ответили - жди смс. Ни через 3 дня ни через неделю смс, конечно не было, хотя спам от МКБ сыплется на мой номер перманентно. На вопрос, почему не было смс, естественно, ответ "сам дурак, поменял наверное номер". Ну да ладно, карта готова - забираю. Теперь у меня работает чип, но нет PayWave. Спрашиваю почему? Отвечают, при перевыпуске не положено. Вероятно, при след. перевыпуске дадут перфокарту)))

Хочу выразить огромную признательность за работу коллективу и заведующей отделения. Я являюсь клиентом банка не первый год и на протяжении многих лет всегда чувствую заботу, внимательность, компетентность сотрудников и лично заведующего отделения "Петровско- Разумовское". Почему так пишу? Потому что была возможность сравнить с обслуживанием в других статусных банках (Россельхозбанк, Альфа-Банк и даже банк №1 - Сбербанк). Скажу прямо - ушел из первых двух только по причине плохой организации работы с клиентами, в Сбербанке имею зарплатную карту, всего дважды возникала необходимость воспользоваться он-лайн переводами и дважды это была целая проблема из-за нестабильности работы системы. Система Московского кредитного банка, несмотря на более частое использование, никогда не напрягала при решении вопросов. Все четко, стабильно, понятно. Еще раз спасибо за работу, каждая встреча с Вами - это радость.

Хочу выразить огромную признательность за работу коллективу и заведующей отделения. Я являюсь клиентом банка не первый год и на протяжении многих лет всегда чувствую заботу, внимательность, компетентность сотрудников и лично заведующего отделения "Петровско- Разумовское". Почему так пишу? Потому что была возможность сравнить с обслуживанием в других статусных банках (Россельхозбанк, Альфа-Банк и даже банк №1 - Сбербанк). Скажу прямо - ушел из первых двух только по причине плохой организации работы с клиентами, в Сбербанке имею зарплатную карту, всего дважды возникала необходимость воспользоваться он-лайн переводами и дважды это была целая проблема из-за нестабильности работы системы. Система Московского кредитного банка, несмотря на более частое использование, никогда не напрягала при решении вопросов. Все четко, стабильно, понятно. Еще раз спасибо за работу, каждая встреча с Вами - это радость.

27.11.2016 пополнила карту Альфа банк через терминал МКБ ,спустя сутки деньги так и не пришли, в техподдержке отвечают - ждите. Сколько ждать - неизвестно. Срок по погашению кредита сегодня в колл-центре МКБ не могут грамотно ответить, когда проведут платеж: то через сутки, то в обед, то в течение 10 дней. Деньги возвращать отказываются, отправляют в Альфа банк, в который деньги не дошли. Сумма не маленькая, еще раз оплатить кредит - нет возможности, завтра уже пойдут штрафы. Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает. Прошу перевести деньги сегодня на мой счет или вернуть их. Номер терминала 39732.

Обратился в банк оформить заявку на кн. Делаю расчет на сайте банка. Акция: новым клиентам ставка по кн 15%. Расчет 180 000 на 3 года. Регулярный платеж система рассчитала 6 с небольшим.Звонок от сотрудника меня порадовал. Сработали оперативно. Начинаем расчет мп 7 000 с копейками. Прошу отключить из расчета страховку, ответ - не могу. Только в офисе банка) - прикольно. Дальше интересней. Спрашиваю, есть перерасчет и уменьшение регулярного платежа? Ответ, есть) мы при отключении страховки увеличим процентную ставку на 3%.В итоге банк обязывает клиента подключить страховку, которая ему не нужна. Или предоставит ему более невыгодные условия. Прикольно.Оценка вашему сервису 0. Никогда не стану вашим клиентом. И всем знакомым это передам.