Зашла на этот сайт, чтобы оставить свое мнение о МКБ и с удивлением обнаружила, что я, оказывается, не одинока в своих вопросах к данному банку (см. ком. от 23.03.07 "Мечтаю забыть как страшный сон"). "Admin" просил личные примеры. Пожалуйста... У меня все еще открыт автокредит в МКБ. Хотя должен был быть уже закрыт 25 мая. Внесла всю необходимую сумму 7 мая (заблаговременно, т.к. уезжала из Москвы на долгий срок). Написала как положено заявление на досрочное погашение (о необходимости написания данного заявления знала на практике, т.к. уже частично досрочно погашала в апреле и тогда все прошло без проблем).А вот 30 мая, когда я позвонила в банк, чтобы уточнить что все формальности соблюдены и я могу в любое время подъехать, забрать ПТС и закрыть мой счет, мне сообщили, что с меня списали лишь очередной месячный платеж и если я желаю закрыть счет, то должна подождать 25 июня, написать заявление на досрочное погашение и заплатить еще проценты за июнь! На мои вопросы по поводу моего предыдущего заявление было заявлено, что моего заявление нет... и никогда не было, что я его просто не писала!Не буду пересказывать мои переговоры и выяснения с сотрудниками данного банка в течение суток, все сталкивались с отфутболиванием и бесконечным переводом звонков... Но даже те, кто со мной разговаривал, вполне по-человечески ничем мне не помогли в плане решения этой проблемы. Сумма, внесенная мной с точностью до доллара, все еще находится на моем счету (за исключением списанного месячного платежа), но данный факт, по словам сотрудников, не является основание для рассмотрения моей жалобы и подтверждением того, что я собиралась полностью погасить свой кредит и что они просто потеряли мое заявление.Неужели дополнительно выжатые из меня 20$ для банка важнее, чем имидж? Данный инцидент произошел в Головном отделение на Ленинградском проспекте.P.S. Я заплатила все, что требовал еще банк, и получила наконец-то ПТС, но вот еще один, с моей точки зрения, момент, заслуживающий внимания. Накануне моего визита в банк по телефону мне сказали, что все формальности улажены, и я могу в любое время (подчеркиваю "в любое" и были названы часы работы) подъезжать. Я приехала к 10 часам утра, к открытию, мне выдали ПТС, сделали копии всего, что я попросила (на всякий случай), а вот на мою просьбу дать мне официальную справку о том, что мой кредит закрыт (в моей ситуации это вполне обоснованное желание, поскольку за банком все еще остаются некоторые формальности) мне ответили просто потрясающе: "Все справки после 12-ти". После моей настоятельной просьбы ее, конечно, мне дали, но сам факт!..Уважаемые работники банка МКБ, неужели Вы думаете, что клиенты Вашего банка люди незанятые и могут по несколько раз ездить к Вам за разными справками? Кто для кого работает? Если я добросовестно исполняю все обязанности со своей стороны, так будьте любезны и Вы соответствовать статусу Банка XXI века, а не допотопной шараги...

Открывал в этом банке депозит под новый 2006 год. Депозит как депозит, на 9 месяцев, но к открытию депозита предлагали пластиковую карту с олимпийским дизайном с бесплатным первым годом обслуживания. Карта на 2 года, так что обслуживание за 2-й год (600 руб.) платить придется.Открыл я эту карту, но так как она основной картой не являлась, пользовался ей нерегулярно, и моего уровня занудства хватало, чтобы отследить остаток на карте. Время шло, наступил 2-й год пользования картой. В один прекрасный момент собрался я ею расплатиться, отдал кассиру, а она мне и говорит, что на карте средств недостаточно. Ну ладно, недостаточно и недостаточно, дал другую карту.Потом проверил карту МКБ у них в банкомате и сумма на чеке разошлась с моими подсчетам как раз на 600 руб., т.е. на сумму комиссии. Получается, что они комиссию и за 1-й год обслуживания взяли и за второй.Не такие уж большие деньги, но очень обидно. С депозитом все прекрасно получилось, а с картой... Банк разочаровал.P.S. Открывался вклад "Рождественский" 12.01.06 на 270 дней в Центральном офисе на ул. Рыбалко. По этому вкладу предлагалось открыть карту с бесплатным первым годом обслуживания. Была открыта VISA Classic с олимпийским дизайном карты. Такое предложение было размещено на сайте банка и не вызвало каких-то вопросов у открывавшей вклад операционистки.

Оговорюсь сразу, после посещения отделение банка на м. Измайловская впечатление осталось двойственное. С одной стороны у меня не приняли справку о доходах по форме 2-НДФЛ, объяснив это тем, что она устарела (я хотел получить кредитную карту)! Взамен предложили заполнить на работе справку на бланке, который предоставляет банк. Этот факт меня в высшей степени удивил, т.к. в других банках все происходит с точностью наоборот.Что же касается обслуживания, то тут сказать нечего, выше всяких похвал. Во-первых, чистое и просторное помещение, в котором приятно находиться. Во-вторых, абсолютно энциклопедические познания сотрудника в области кредитных карт и кредитов вообще. На вопросы он умудрялся отвечать до того, как я их задам, а вернее помогал их задавать, а потом отвечал.Отрадно было заметить, что отсутствие у меня нужной справки, сотрудник воспринял как личную трагедию, а не отмахнулся, как это приходится наблюдать в некоторых банках. Напоследок сотрудник записал мои данные и пообещал, что за справкой может заехать представитель банка. Приятно такое отношение, что тут можно сказать. Несмотря на то, что я не смог заказать карту, с этим банком приятно сотрудничать!

Сделала вклад в отделении "Коломенское". Народу в банке - никого. Пришли в отделении за 15 минут до закрытия, обслуживание приветливое, без каких-либо проблем открыли счет, внесли деньги, все доступно объяснили, правда детали по депозиту я знала лучше операцианистки. Но это можно оправдать тем, что я изучила выбранный депозит заранее, а работникам банка приходиться разбираться в многочисленных банковских продуктах, вот и путаются иногда. Через некоторое время мне понадобилось открыть дебетовую карту, на все оформление ушло минут пять, сказали что через 5 дней карта будет готова – позвонят. Звонить, правда пришлось самой, но, тем не менее, карта была готова. Оператор посоветовал еще на всякий случай перезвонить в само отделение, и уточнить дошла ли карта до них, продиктовал телефон отделения. Так что нормальный банк.P.S. Кстати, при открытии депозита, насколько можно верить рекламе на сайте банка, мне должны были открыть дебетовую карту с бесплатным обслуживанием во время первого года пользования, но ничего подобного мне предложено не было...

Это один из немногих банков, который способен оценить по достоинству потенциал бизнеса и способны предложить продукты для малого бизнеса. Касательно нашего случая, речь идет о компании, которой было на момент начала разговора уже 1,5 года отроду, но она не имела значительных оборотов, и тем более, исходя из формы бизнеса, компания не имеет возможности предоставить, собственность или товар в залог.Однако специалисты банка, после сбора достаточной информации о компании, её бизнесе, проанализировали, оценили и предоставили нашей компании начальный кредит.Могу отметить высокий уровень подготовки специалистов не только в способности к изучению бизнесов в различных сферах, но и в общении с клиентами.Ставлю плюс банку за хорошую работу команды кредитного отела. Приятно работать!

Разместил в декабре прошлого года депозит в отделении на Авиамоторной. Параллельно был открыт карточный счет для перечисления начисленных процентов (условие прописано в договоре). В результате: проценты за первый же месяц на пластик не перечислены, а, как оказалось позднее, добавлены к основной сумме вклада.Выяснять ситуацию начал неделю назад, кроме перечисленного выше ничего не добился. По простейшим вопросам переключают от одного работника банка к другому, и только третий или четвертый по счету дает какой-либо ответ. Обещали разобраться с ситуацией 12.02.2006, ну максимум на следующий день, сейчас получен ответ уже до конца недели. Ведете ли, главбух у нас болеет...

В отделении на Авиамоторной мальчик (охранник) нажимающий на кнопку, открывания дверей считает себя царем. При входе в банк, зашел в открытую дверь и пошел к девушкам (хотел перевести вклад). После того как отдал паспорт, подбегает охранник и начинает требовать его для какой-то записи при этом, начав оскорблять. На заявление, что паспорт он требовать не имеет права, НО ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ Я ЕМУ ЕГО ПОКАЖУ, я узнал очень много о себе и всех своих родственниках! Через 5 минут я добился того, чтобы появился его начальник.Попросив у начальника объяснений за поведение своего работника, получил ответ: «Я думал, что вы его друг и просто беседуете». После всего этого пришлось закрыть вклад в отделении на Марксисткой к которому за три года претензий не было.

Недавно сделал вклад Рождественский в отделении "Спектр" (два шага от метро - очень удобно), заказал карту MC. До этого пользовался лишь услугами Сбербанка и Росбанка (выплаты на карты). Приятная обстановка, тихо, нет очередей, касса за дверью - никто не заглядывает, вежливый персонал. Почему-то в Сбере и Росбанке мне никогда вежливый персонал не попадался, комментариев по анкетам не давали, а если сделаешь опечатку, чуть не орут на тебя!Для меня очень ценно, что работа не прерывается в середине дня и в выходные. Охранник никаких вопросов не задавал вроде "Вы сюда зачем?". От посещения банка, в общем, эмоции чисто положительные.

Открыл депозит в Братеевском отделении. Очереди нет. Вежливое обслуживание. В итоге подарили коробку конфет. Мелочь, а приятно.

Закрывал вчера депозит в отделение "Красные Ворота". Все нормально, но когда попросил расходный ордер, то получил отказ. Начальник отдела операционного обслуживания Пискарева Лариса Германовна мотивировало это тем, что я с этим расходником пойду в другое отделение и снова получу деньги. Каково это услышать от банковского работника?!

Поверил рекламе и хотел получить кредитку с лимитом в 18 тыс. долларов. Пришел в офис на Красных воротах, оформил кредитку. Замечу, что претензии к работникам, которые тут высказывают, обоснованы. Такое ощущение, что я еще не взял кредит, не сделал вклад, а уже всем должен.Еще персонал немного "плавает" в условиях своих услуг. Ну да ладно, мне надо было сделать пару простых операций и все. Сделали без проблем, тут претензий пока нет, т.к. только-только заполнил анкету.Лимит, конечно, такой не дали - чудес не бывает. Но все равно спасибо! Подождем, посмотрим, как будет с выдачей карты. Потому ничего ни плохого, ни хорошего не могут сказать - обычный банк, обычная услуга.

Сначала все было более менее нормально. Заполнил заявление на карту в отделение "Митинское". Результат рассмотрения заявки на кредитную карту - положительный, сумма устраивала, но вот после этого начались мои мучения!Как можно изготавливать карту около месяца, и утверждать, что заявки на изготовление карты нет? Сотрудники банка кормят "завтраками" при каждом посещении отделения, но вопрос не решается.Один из сотрудников молодой человек вообще последний раз мне нахамил, сказав, что могу не приходить больше к ним, и что у него зарплата не зависит от нас. Я был в шоке от такого заявления.Вот я и думаю, а нужно мне это теперь! На самом деле это недопустимая ситуация, любой банк в состоянии продублировать заявку на выпуск карты, если таковой найти не может. Вывод: сотрудники не хотят этим заниматься.

В конце июля я уже писал отзывы (почти без голосов) о нескольких банках, в которые подавал документы. Это Райффайзенбанк, Московский Международный Банк, Городской Ипотечный Банк. Также собрался было сделать попытку подать в Банк Москвы, но добрый оператор на телефоне "отговорил" меня (решение предоставят через 3-4 недели минимум, а то и больше придётся ждать). Сбербанк пришлось отбросить на этапе расспросов по телефону - нужны поручители и всё, хоть ты тресни.Подбирал банки очень тщательно - рассчитывал эфективную процентную ставку, общую переплату, учёл все доп.расходы (почти), распространённость сети отделений и банкоматов, требования к документам, заёмщику и квартире.В итоге из перечисленных здесь выбрал Московский Кредитный Банк, в основном, из-за максимальной суммы кредита (+1). Они учли 60% моих доходов для ежемесячных платежей. Остальные банки учитывали 35-50%. Также понравился подход к оценке квартиры, здания и требования к заёмщику. Отдаю должное - очень приемлемые условия в части необходимых документов, года постройки и качества здания, этажности квартиры и т.д.(+1). Начну описание моего взаимодействия с банком с самого начала. На сайте всё расписано довольно понятно (+1). Только по партнёрам (страховым, оценочным) нет ни ссылок, ни контактов - искал сам (-1). Перечень документов и требования прочёл, всё подготовил, записал. На сайте нашёл ближайшее к работе отделение "Спектр" на Спортивной (в 2-х станциях метро и 1-2 минутах ходьбы). Документы приняли с небольшой задержкой - у них это было в первый раз (0). Женщина позвонила, всё уточнила по перечню и составу документов. Правда, сначала сказала, что надо будет заплатить комиссию за рассмотрение заявки (0), хотя я специально выбирал банки, у которых её нет. Потом она выяснила, что комиссия взимается только при повторном обращении.Решение приняли в обещанные 4 дня (+1 за малый срок). Позвонили и написали по е-мейлу. В дальнейшем общался по корректировке суммы кредита, процентной ставки и сроку с менеджером кредитного управления. Очень приятная и понятливая девушка. Быстро нашли общий язык (в общем +1).Потом нашёл квартиру в Подмосковье, продавец работал через посредников.Риэлторы подвели - начали собирать документы через 10 дней после внесения предоплаты. Но собрали в конце концов. Обратился в рекомендуемую оценочную компанию - "Современные технологии консалтинга". Провели оценку за 3-4 дня и дали отчёт. Считаю оценочную стоимость несколько заниженной. Не учли наличие московского телефона. Его переоформление оказывается осуществляется крайне просто и дёшево. Не учли наличие металлических решеток на окнах (1 этаж), металлической двери. На мой взгляд слишком сильно занизили стоимость из-за 1 этажа - поставили -3%, в то время как на таких ресурсах, как www.arn.ru, даются понижающие коэфф-ты всего в -1% (-1). Ну да ладно, на оформлении это сказалось лишь тем, что МКБ в последний момент снизил сумму кредита на 250$ до 90% от оценочной стоимости квартиры(!), а не от стоимости покупки. Что явилось для меня откровением накануне сделки (-1). Считаю, что это оплошность менеджеров.Сделка прошла в общем довольно спокойно. Существенный минус - наш менеджер не смогла заранее побеспокоиться и зарезервировать отдельную комнату для этого (-1). Пришлось всё читать в довольно шумном опер.зале, за узкими столами, чуть ли не на коленках. Договор купли-продажи и остальные к сделке документы готовил банк/менеджер (+1). За что у него есть комиссия в 9.000 рублей. Прочитав всю кипу, расписавшись везде, где только можно было, менеджер повела меня открывать расчётные счета в рублях и долларах. С долларового производится списывание, т.к. кредит беру долларовый. Оплатив несколько счетов, прикинул, что всего дополнительных расходов получилось больше, чем я рассчитывал (1.900 вместо 1.600$). За счёт страховки в 0,8%, а не 0,65%, менеджер банка настояла на увеличенном сроке аренды ячейки, хотя мы её предупредили, что запустим ускоренную регистрацию документов (за 2 недели). Увеличили с 30 дней до 45 (-1). Также получилось, что мы с продавцом поделили расходы на ускоренную регистрацию - отдал 300$+2.600р из общей суммы в 600$+4.100р. А планировал обычную регистрацию за 6.100 р.Взяв деньги из кассы, прошли в депозитарий, где менеджер нас (я, продавец, риэлтор) оставила наедине, предоставив счётную машинку, которая как мы выяснили постоянно клинила (-1). Пришлось пересчитывать вручную. ЗНАЙТЕ: в депозитарии МКБ - неработающая счётная машинка для купюр. Заложив деньги, мы разошлись, предоставив риэлторам бегать и сдавать документы на регистрацию. Через 2 недели (13 кал.дней) документы были готовы. Ещё 2 дня и мы снова в банке - передача ключей от сейфа, подписи актов приёма-передачи, изъятие денег. И красивые пожелания друг другу. Только один неприятный момент - при передаче ключей я подписывал акты и сидел спиной ко всем (снова "на коленках"), а менеджер, объясняя продавцу, как забирать деньги, кидает фразу: "Заберите у него ключ". Я что, похож на тумбочку?! Нельзя что ли ко мне культурно обратиться с просьбой передать ключ? Я аж вспотел - что за отношение? (-1 и надеюсь Лена прочтёт этот пост).До сих пор мне не передали страхового полиса и договора со страховой компанией, хотя прошёл уже почти месяц.Тем не менее, подводя итоги, ставлю "+2" Московскому Кредитному Банку и "-4" менеджеру, сопровождавшему сделку. Отзыв о Банке положительный - уверен, что с более деликатным и проворным менеджером сделка прошла бы более отлаженно и удобно.P.S. Совсем забыл написать - действо происходило в Новослободском отделении Банка в начале августа.

Банк подкупает часами работы (м. Академическая). Все быстро оформляют. Ни разу не видела очередей, но может мне просто везет. Минус - проценты периодически ниже, чем в других банках.Однажды у них было какое-то событие, в холле висели надувные шарики. Я просто спросила, где можно купить такие шарики, т.к. искала шокирующее дополнение к подарку на день рождения. И представляете, мне сотрудники целую связку шариков подарили, а охранник вежливо эти шарики открутил. Еле в багажник влезли. Спасибо!От админа: Если можно, подробнее о первой части Вашего повествования. Какие часы работы Вас подкупают, какими продуктами пользуетесь и т.д.Sheila: Часы работы: до 20.00 сб. и вс. Пользуюсь вкладом.

В 2004г. обратилась в МКБ за автокредитом.О положительном решении сообщили довольно быстро, что приятно. Хотя сейчас вспомнилось, что просила 90% от стоимости машины, а мне несколько раз звонили и сообщали, что могут дать кредит, но на меньшую сумму. При этом сумма первого взноса несколько (!) раз менялась в большую сторону.После очередного звонка я сообщила представительнице банка, что отказываюсь от своей заявки в МКБ, так как в другом банке у меня уже одобрен кредит с первым взносом 30%. Сказала, что согласует с управляющим. Дали кредит, точно не помню, но примерно до 20% от стоимости машины, зато сумму страховки включили в кредит.В автосалоне мурыжили долго, но банк встал на мою сторону, и представители банка сами звонили в автосалон, что было неожиданно и приятно. Платила по карте в разных мини-отделениях, везде милые профессиональные девушки.О! Ну надо же собралась писать положительный отзыв и вспомнила еще про один минус. При очередной оплате мне сообщили, что мой кредит передан в МДМ, а то, что мне это неудобно, не волновало никого! Про МДМ отдельная песня.Решила сменить машину при незакрытом кредите в МДМ, снова подала заявку в МКБ, не особенно рассчитывая на успех. На удивление сотрудники кредитного отдела приняли положительное решение. Учли, что машину нынешнюю я продам, после получения новой, и что снимаю жилье пополам с братом (не всю сумму плачу сама), хотя документально это не подтверждено.В целом у меня приятные ощущения.P.S. Ждала, ждала в очереди новую машинку, да не дождалась. Дом подвернулся. Жаль, что в МКБ нет потребительских кредитов, и на дом они кредиты не дают, а только на квартиру. Кстати, может, кто знает: грозит ли мне чем-то "за невзятие" одобренного кредита? Вроде, как сотрудники тратили свое время на документообработку и на приятную болтовню со мной о достоинствах одних машин и недостатках других

12 апреля открыл вклад "Стратегия накопления" в отделении "Таганское" на Воронцовской улице. Приехал за 20 минут до закрытия, однако, оформили все быстро, аккуратно и очень доброжелательно Пока доволен

Открывал вклад "Жемчужина Нила" в мини-отделении на Площади Ильича. Народу мало, отделение работает до 21 часа. Обслуживание хорошее, им бы немного сотрудников подучить, и все будет нормально. Подарили бутылку шампанского и небольшой фотоальбом с символикой банка.Самое поразительное - карту Виза Классик сделали на второй (!) день, причем сами позвонили, сказали, что готова!

В воскресенье был в отделении "Краснопресненское" открыл вклад "Жемчужина Нила". Народу не было. Девушка очень приветливая и вежливая, документы оформила быстро и без ошибок. Отделение работает без выходных до 20-00.По этому вкладу будет розыгрыш призов - может повезёт, а всем вкладчикам могли бы подарить ручки или пакетики с логотипом банка.

Открыл вклад до востребования.Плюсы: отделения банка удобно расположены, работают до 20 часов без обеденного перерыва и даже в выходные дни. Обслуживание вежливое, доброжелательное. Открывал вклад в отделении "Якиманка". Прошу повысить рейтинг.

20 января 2006 года открыл вклад "Рождественский" в отделении на Звенигородской улице. Народу мало, всё быстро и оперативно, касса в стороне. Помещение просторное. Приветливая и вежливая девушка.И проценты соответствовали рекламе. Рекомендую!