22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Пользуюсь услугами банка много лет, в целом банк неплохой, удобный интернет-банк, низкие ставки по кредитам, удобно оплачивать так как терминалы МКБ есть практически всюду. Пришел в новый офис рядом с домом, подал заявку на рефинансирование старого кредита, всё рассчитали, рассказали. В общем, обслуживанием доволен.

Начну по порядку. Достаточно давно являюсь клиентом банка МКБ (примерно лет 5). И вот нужда в очередной раз заставила обратиться за кредитом. Оформлял все наспех, процентная ставка была интересная (15 %), но... при условии оформления страховки (примерно 60 т.р.). В результате мне одобряют кредит... под 21%. Ладно. Так же страховка. 60 т.р. (увидел только впоследствии). И что самое интересное, страховка (а это примерно 60 т.р.) уже входит в сумму кредита! То есть, получая на руки 300 т.р., банку уже должен 360! Но не это даже самое интересное, как потом оказывается, невозвратная сумма страховки составляет 40 т.р. + по всем вопросам, даже связанным с возвратом страховки (при досрочном погашении кредита) банк отправляет в страховую, которая также берет комиссию...Итог: кредит по максимальной ставке, развод на страховку... и масса негативных впечатлений. В общем, в моих глазах банк упал. И никому не советую. Если раньше писали мелким шрифтом, то теперь просто в наглую разводят. Виноват в данной ситуации сам, отзыв возможно кому-нибудь будет полезен. Нужно быть внимательнее и не спешить в дальнейшем. Разочарован таким отношением. Сам постараюсь в ближайшее время погасить кредит или перевести его в другой банк. С этими товарищами в дальнейшем ничего общего иметь не хочется. Так же, хотел сказать, справка о досрочном закрытие кредита у них так же стоит денег - всего 150 р. Мелочь, а неприятно.

В первый раз пользуюсь услугами банка "МКБ". Обратилась в банк за потребительским кредитом в отделение банка на Преображенской площади. Обслужили очень хорошо и быстро. Приветливый персонал, очень приятный менеджер, все доходчиво объяснила и быстро оформила документы. Заявку одобрили, было очень приятно за потраченное время. Очень хорошее первое впечатление о банке!

Здравствуйте, картсчет 40817810********2178  от 21.11.2016.Прошу разъяснить ситуацию.У меня были оформлены два потребительских кредита в МКБ. Сейчас временно нет возможности вносить ежемесячные платежи ввиду потери работы (хотя до этого несколько лет вносил исправно ежемесячные платежи). Пошла просрочка 1.5 мес.Обратился в банк с запросом на отсрочку 6 мес. МКБ ответил, что раз уже есть просрочка платежей, то отсрочку оформить невозможно. Необходимо сделать рефинансирование. Мне объединили два кредита в один, при этом значительно подняли процентную ставку с 18% на 22.5%. И после этого подал заявление на отсрочку. Одобрили на 3 месяца. (Менеджер отделения банка (адрес) УСТНО  подтвердил одобренную банком отсрочку на 3 месяца.) Приехав в банк, попросил все-таки оформить отсрочку на 6 мес. Подал новое заявление. Через несколько дней после посещения отделения банка начали звонить из службы взыскания банка с требованием погасить якобы пропущенный платеж и заверениями, что в отсрочке отказано. Объясните, каким образом он пропущен, если действует отсрочка? Вы ее сами одобрили. Или менеджер банка ввел меня в заблуждение?В итоге банк отказал вообще в отсрочке. Приехал снова в банк, сотрудники сказали, что необходимо снова делать рефинансирование и заново подать на отсрочку. Заново оформили все документы на рефинансирование. Даже выдали новую карту.Ожидал несколько дней. В итоге молча пришла СМС от банка, что в выдаче нового кредита, т.е. рефинансировании отказано. Даже никто не перезвонил и не предложил вариантов решения. А начались опять звонки от отдела взысканий с требованием оплатить. Т.е. пришли к тому же, с чего и начали. Я обратился в банк, чтобы урегулировать ситуацию с платежами, понизить платеж, получить отсрочку на время поиска работы и урегулирования ситуации. Взамен получил новый кредит под более высокий процент и без отсрочки. Ввиду того, что банк идти навстречу не хочет, мне придется обратиться за помощью к финансовому омбудсмену и в ассоциацию  российских банков, Роспотребнадзор (нарушены права потребителя - повышен процент, обман с отсрочкой) и в Центральный Банк России.

Брал кредит в МКБ (Московском Кредитном Банке), сумма небольшая, но на тот момент деньги нужны были срочно на лечение родителям. Пришлось обратиться в этот банк. Гасил кредит досрочно. Приехал с необходимой суммой, чтобы полностью погасить кредит в отделение на Речном Вокзале. Сотрудница пошла со мной к банкомату, проследить за правильным внесением суммы. При этом посоветовала всю сумму не вносить - "Вы же, когда платили аннуитетно, клали бОльшую сумму, поэтому при пересчете она так и так у вас превысит необходимую к внесению для погашения"... Как позже выяснилось, никто эту сумму не пересчитывал, а самое интересное, что подключенная мною услуга - "оповещение по СМС, о движении средств по счету", была отключена банком. То есть, я понятия не имел, что банк в это время списывает деньги со счета как штрафы! Зато рекламными СМС они меня щедро осыпали в это же время, но ни один сотрудник банка не позвонил уведомить, что происходит нечто ненормальное. Человек пришел гасить кредит с суммой 280 тысяч и не внес 2 тысячи рублей... По факту, вы приходите гасить кредит, но т.к. являетесь неопытным заемщиком, исполняете рекомендации сотрудника этого банка, а потом этот же банк вас просто опускает на деньги!  Штрафов накопилось 100 тысяч рублей на недовнесенные 2 тысячи рублей. Мне казалось, что в МКБ  работают компетентные сотрудники, и им не плевать на вкладчиков или людей, берущих у банка кредит. Но судя по тому, как построена система оповещения заемщиков банка, считаю такой способ зарабатывать весьма сомнительным.

Благодарю сотрудников офиса "Луков переулок" за оказанный сервис и высокий профессионализм.Мы являемся клиентами Банка много лет, открыт счет индивидуального предпринимателя, и обслуживаемся в основном как юр.лица. В этом направлении нареканий нет никогда, интернет-банкинг работает превосходно, а вопросы решаются по звонку индивидуальному менеджеру.Но в ноябре 2016г. у нас возникла потребность разместить крупные суммы в личные вклады. Для этого выбрали центральный офис на Луковом переулке, о чем ни капли не пожалели. После открытия вклада в течение 3 недель мы ежедневно посещали офис для разных операций (снять/пополнить), в том числе оформляли доверенности, и при этом всегда нас встречали улыбкой, операции осуществляли оперативно, качественно, предлагая наиболее удобные для нас варианты решения. Сейчас нет потребности посещать офис так часто, но за сложившееся приятное впечатление особую благодарность выражаю гл.менеджеру С-жук О. и рук-лю офиса Ол-вик О., пусть в ваших руках офис продолжает успешно работать, мы будем рекомендовать Вас своим близким и коллегам.

Благодарю сотрудников офиса "Луков переулок" за оказанный сервис и высокий профессионализм.Мы являемся клиентами Банка много лет, открыт счет индивидуального предпринимателя, и обслуживаемся в основном как юр.лица. В этом направлении нареканий нет никогда, интернет-банкинг работает превосходно, а вопросы решаются по звонку индивидуальному менеджеру.Но в ноябре 2016г. у нас возникла потребность разместить крупные суммы в личные вклады. Для этого выбрали центральный офис на Луковом переулке, о чем ни капли не пожалели. После открытия вклада в течение 3 недель мы ежедневно посещали офис для разных операций (снять/пополнить), в том числе оформляли доверенности, и при этом всегда нас встречали улыбкой, операции осуществляли оперативно, качественно, предлагая наиболее удобные для нас варианты решения. Сейчас нет потребности посещать офис так часто, но за сложившееся приятное впечатление особую благодарность выражаю гл.менеджеру С-жук О. и рук-лю офиса Ол-вик О., пусть в ваших руках офис продолжает успешно работать, мы будем рекомендовать Вас своим близким и коллегам.

Хотелось бы выразить благодарность Московскому Кредитному Банку за то, что в тяжелое для меня время вошел в мое положение и проявил снисхождение. В августе месяце семейные обстоятельства сложились так, что мне вынужденно пришлось переехать на временное проживание в другой город для ухода за больным лежачим родственником. Примерно в то же время я заказал перевыпуск карты, на которую осуществлялись платежи по кредиту. Забрать я ее так и не успел. В течении 2,5 месяцев я проживал на пенсию родственника, доходов не имел, устроиться на работу в небольшом провинциальном городке оказалось невозможно, местным работать негде. Соответственно, начались просрочки по кредиту. МКБ уведомлял меня о наличии просрочек, далее поступали предложения об индивидуальных условиях погашения, о возможности рефинансирования, но воспользоваться данными предложениями у меня не было возможности. Родственник умер. Я вернулся на постоянное место жительства. О сложившейся ситуации я сообщил по телефону call центра, где оператор (к сожалению не запомнил ее имени, хотелось бы отметить ее профессионализм лично) сообщила мне о сумме задолженности, о начисленных штрафах и неустойках, и предложила в моей непростой ситуации сначала погасить сумму просроченных ежемесячных платежей (а это меньше половины от всей озвученной суммы!), а в отделении банка написать заявление об отмене начисленных штрафов в связи с тяжелым финансовым положением. И все это по телефону, "Карл"!  Сумму задолженности я погасил, и до конца не верив, что деньги спишутся именно в счет просроченных ежемесячных платежей, а не штрафов и неустоек, я решил перезвонить в call центр для уточнения информации. Сотрудник банка сообщил мне, что деньги списались в счет просроченных платежей, что следующий платеж в сумме ежемесячного должен поступить по графику, что у меня остались не погашены штрафы и неустойки, но выслушав сложившуюся ситуацию, так же предложил обратиться в отделение с заявлением об отмене штрафов. Банк не обманул, слышишь "Карл!!" Еще раз выражаю свою благодарность Московскому Кредитному Банку за понимание в трудную минуту!  P/S Кому интересна история, как повел себя "другой банк" в моей ситуации, оставлю ссылку в комментариях.

Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу начальнику операционного зала Р-кой С. Она всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно. Приятно работать с такими людьми. Хотелось бы выделить менеджера А. М-ву, ей огромное спасибо за постоянную помощь и заблаговременное информирование(Отделение МКБ на Цветном бульваре).С уважением, Н-рев Н.И.

Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу начальнику операционного зала Р-кой С. Она всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно. Приятно работать с такими людьми. Хотелось бы выделить менеджера А. М-ву, ей огромное спасибо за постоянную помощь и заблаговременное информирование(Отделение МКБ на Цветном бульваре).С уважением, Н-рев Н.И.

Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу начальнику операционного зала Р-кой С. Она всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно. Приятно работать с такими людьми. Хотелось бы выделить менеджера А. М-ву, ей огромное спасибо за постоянную помощь и заблаговременное информирование(Отделение МКБ на Цветном бульваре).С уважением, Н-рев Н.И.

Пришел закрывать вклад. Операционист попросил меня написать заявление о закрытии вклада. Написал. Отдал операционисту. На мою просьбу сделать мне копию МОЕГО заявления ответили отказом, с мотивировкой, что МОЕ заявление является внутренним документом банка.Ладно, прошу предоставить мне выписки по моим счетам. Опять отказ. Оказывается, что справку о состоянии своих счетов я должен заказать за 5 рабочих дней  (это уже выяснилось при звонке в горячую линию банка)!Ну а жалобной книги в этом заведении вообще нет. Такая скрытность банка наводит на нехорошие мысли. Ну хоть вклад отдали, и на том спасибо.

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике! Начну по порядку: - 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом. - 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".   В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис.  После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств. - 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет. - 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты. Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии. - 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. :) Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике!Начну по порядку:- 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом.- 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".  В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис. После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств.- 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет.- 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты.Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии.- 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике!Начну по порядку:- 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом.- 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".  В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис. После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств.- 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет.- 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты.Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии.- 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике!Начну по порядку:- 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом.- 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".  В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис. После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств.- 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет.- 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты.Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии.- 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.

Добрый вечер! Очень часто проходил мимо Измайловского Отделения Московского Кредитного банка, т.к. живу очень близко. Зашел не так давно узнать об услугах предлагаемых банком. Была большая очередь, что является уже показателем того, что люди очень доверяют банку, порадовало то, что в час пик сам директор вышла помогать своим сотрудникам и принимала клиентов. Меня полностью проконсультировали. Я обратился 4 декабря повторно с документами для оформления вклада, предложили сохранить свои пенсионные накопления в Фонде "Согласие" от МКБ, рассказали о гос. реформе, о чем ранее я даже не задумывался. Спасибо! Открыл вклад под повышенный процент, собираюсь в ближайшее время перевести свои деньги с другого банка, очень понравилось качественное обслуживание, выгодные продукты, приятные в общении сотрудники, в особенности, хочу отметить ведущего менеджера К-на А., который принял меня и оформил все очень быстро и грамотно. Спасибо! Всем свои родственникам и друзьям буду рекомендовать именно этот банк. Все было на высоте.

Добрый вечер! Очень часто проходил мимо Измайловского Отделения Московского Кредитного банка, т.к. живу очень близко. Зашел не так давно узнать об услугах предлагаемых банком. Была большая очередь, что является уже показателем того, что люди очень доверяют банку, порадовало то, что в час пик сам директор вышла помогать своим сотрудникам и принимала клиентов. Меня полностью проконсультировали. Я обратился 4 декабря повторно с документами для оформления вклада, предложили сохранить свои пенсионные накопления в Фонде "Согласие" от МКБ, рассказали о гос. реформе, о чем ранее я даже не задумывался. Спасибо! Открыл вклад под повышенный процент, собираюсь в ближайшее время перевести свои деньги с другого банка, очень понравилось качественное обслуживание, выгодные продукты, приятные в общении сотрудники, в особенности, хочу отметить ведущего менеджера К-на А., который принял меня и оформил все очень быстро и грамотно. Спасибо! Всем свои родственникам и друзьям буду рекомендовать именно этот банк. Все было на высоте.

2 декабря 2016 года внутренняя компьютерная система банка ПАО МКБ отказалась принять мое заявление на потребительский кредит в связи с тем, что в сентябре 2016 года мной было оформлено дополнительное соглашение к кредитному договору об отсрочке платежа по задолженности по кредиту (с выплатой процентов за пользование деньгами) на три месяца - до 23 декабря 2106 года. При чем запрет на пользование продуктами банка наложен «программой» на три месяца. В связи с тем, что при заключении дополнительного соглашения об отсрочке выплат я не был проинформирован о последствиях в форме запрета на пользования продуктами банка, более того, такой информации нет на сайте банка, я прошу отменить это решение и принять заявление к рассмотрению. Подробности: 02/12/2016 г. в отделении ВДНХ ПАО МКБ я оформил заявку на потребительский кредит с целью рефинансирования остатка задолженности по потребительскому кредиту в МКБ на сумму 690 000 рублей сроком на 5 лет. К заявлению были приложены копии всех необходимых документов (справка о доходе по форме банка, копия трудовой книжки, копия паспорта, копия документов о дополнительном доходе, др.) Однако, после внесения заявки и документов в программу банка, "система" отказала в приеме заявки на основании якобы уже размещенной в системе (не закрытой) заявке. Это не соответствовало действительности. Сотрудники отделения любезно согласились провести консультации с соответствующей службой и выяснить причины отказа в приеме заявки. Позже мне перезвонила сотрудница отделения и проинформировала, что отказ вызван тем обстоятельством, что в сентябре 2016 года по действующему кредиту, на цели рефинансирования которого на лучших условиях я и планирую получить кредит, мной была оформлена отсрочка выплаты кредита (с выплатой процентов за пользование деньгами) на 3 месяца, которая истекает 23 декабря 2106 года. Но, согласно полученной из головного офиса банка информации, в связи с этим, я не могу размещать заявки на получение кредита в течение 3 месяцев после окончания срока действия отсрочки, то есть - до 23 марта 2017 года. [b] В связи с тем, что при оформлении дополнительного соглашения на отсрочку платежей по действующему кредиту, я не был проинформирован о последствиях этого соглашения, более того, на сайте банка такая информация отсутствует, я считаю подобное решение нарушением моих прав потребителя и прошу отменить это решение и принять мою заявку на получение потребительского кредита к рассмотрению.[/b] Более того, обращаю внимание, что я являюсь клиентом банка свыше 10 лет, имею безупречную кредитную историю как в МКБ, так и в других банках; по текущему кредиту я не имею просрочек и задолженностей; на сегодня я не имею других кредитных продуктов, кроме кредита МКБ: на днях я погасил задолженность по кредитной карте ПАО МКБ и 5/12/16 закрою кредитный договор; я полностью погасил задолженность по кредитной карте ПАО Сбербанк. Таким образом на сегодня я имею единственный кредит в ПАО МКБ, рефинансировать который я и хочу.

2 декабря 2016 года внутренняя компьютерная система банка ПАО МКБ отказалась принять мое заявление на потребительский кредит в связи с тем, что в сентябре 2016 года мной было оформлено дополнительное соглашение к кредитному договору об отсрочке платежа по задолженности по кредиту (с выплатой процентов за пользование деньгами) на три месяца - до 23 декабря 2106 года. При чем запрет на пользование продуктами банка наложен «программой» на три месяца. В связи с тем, что при заключении дополнительного соглашения об отсрочке выплат я не был проинформирован о последствиях в форме запрета на пользования продуктами банка, более того, такой информации нет на сайте банка, я прошу отменить это решение и принять заявление к рассмотрению.Подробности: 02/12/2016 г. в отделении ВДНХ ПАО МКБ я оформил заявку на потребительский кредит с целью рефинансирования остатка задолженности по потребительскому кредиту в МКБ на сумму 690 000 рублей сроком на 5 лет. К заявлению были приложены копии всех необходимых документов (справка о доходе по форме банка, копия трудовой книжки, копия паспорта, копия документов о дополнительном доходе, др.) Однако, после внесения заявки и документов в программу банка, "система" отказала в приеме заявки на основании якобы уже размещенной в системе (не закрытой) заявке. Это не соответствовало действительности. Сотрудники отделения любезно согласились провести консультации с соответствующей службой и выяснить причины отказа в приеме заявки. Позже мне перезвонила сотрудница отделения и проинформировала, что отказ вызван тем обстоятельством, что в сентябре 2016 года по действующему кредиту, на цели рефинансирования которого на лучших условиях я и планирую получить кредит, мной была оформлена отсрочка выплаты кредита (с выплатой процентов за пользование деньгами) на 3 месяца, которая истекает 23 декабря 2106 года. Но, согласно полученной из головного офиса банка информации, в связи с этим, я не могу размещать заявки на получение кредита в течение 3 месяцев после окончания срока действия отсрочки, то есть - до 23 марта 2017 года. В связи с тем, что при оформлении дополнительного соглашения на отсрочку платежей по действующему кредиту, я не был проинформирован о последствиях этого соглашения, более того, на сайте банка такая информация отсутствует, я считаю подобное решение нарушением моих прав потребителя и прошу отменить это решение и принять мою заявку на получение потребительского кредита к рассмотрению.Более того, обращаю внимание, что я являюсь клиентом банка свыше 10 лет, имею безупречную кредитную историю как в МКБ, так и в других банках; по текущему кредиту я не имею просрочек и задолженностей; на сегодня я не имею других кредитных продуктов, кроме кредита МКБ: на днях я погасил задолженность по кредитной карте ПАО МКБ и 5/12/16 закрою кредитный договор; я полностью погасил задолженность по кредитной карте ПАО Сбербанк. Таким образом на сегодня я имею единственный кредит в ПАО МКБ, рефинансировать который я и хочу.