22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Моё знакомство с МКБ началось с 2013. После уже почти трехлетнего опыта обслуживания в банке, хочу сказать - это лучший банк (параллельно обслуживаюсь в Сбербанке и Райффайзенбанке и могу сказать, что есть с чем сравнить). Плюсы в МКБ: 1. В центральном отделение (на Цветном бульваре) всегда встречают отзывчивые, молодые и красивые ребята (что очень приятно, в Сбере обычно даже не здороваются 👎).2. Обслуживание в данном офисе удостоено отдельной похвалы! Особенно главный менеджер, с которым я работаю с самого знакомства с МКБ (в Райффайзенбанке менеджеры постоянно меняются и их компетентность под вопросом), М-ва Анастасия. Анастасия всегда консультирует меня по всем моим вопросам и консультирует максимально доходчиво (не сравнится с сотрудниками Сбербанка, которые стараются поскорее от тебя отвязаться). Кроме того, она успевает в этот момент параллельно помочь своим коллегам с их вопросами! 5 баллов!3. Есть конечно и очереди в этом офисе, но с другой стороны это понятно - все хотят обслуживаться в лучшем офисе банка. Тем более пока ждёшь, можно кофе попить)) очень люблю именно этот офис МКБ (была в офисе на Преображенской площади, есть с чем сравнить).Советую всем своим знакомым! Спасибо офису на Цветном бульваре! Спасибо Анастасии за отзывчивость!👍👍👍

Являюсь зарплатным клиентом МКБ лет уже 5-6. На зарплатной карточке вышел из строя чип. Магнитная полоса работала, но в некоторых терминалах магнитная полоса не проходит в связи с чем решил поменять карту. Обратился в отделение "Речной вокзал" с формулировкой: "Поменяйте пожалуйста, если до выхода новой карты я смогу пользоваться старой". Девушка ответила, что никаких проблем, нажала пару клавиш и... заблокировала мою карту. На мои вполне обоснованные претензии она ответила, что, якобы это я сам виноват,  поскольку, проводил какие-то неведомые рискованные операции. На мои доводы, что никаких операция, кроме как "засунул в банкомат - принес домой жене" я отродясь не проводил - она ответила нечто вроде "сам дурак",  "что вас не устраивает?, можно получать через кассу" и "угомонитесь, карта будет готова через три дня". ОК. Снял через кассу. На вопрос, когда мне подойти ответили - жди смс. Ни через 3 дня ни через неделю смс, конечно не было, хотя спам от МКБ сыплется на мой номер перманентно. На вопрос, почему не было смс, естественно, ответ "сам дурак, поменял наверное номер". Ну да ладно, карта готова - забираю. Теперь у меня работает чип, но нет PayWave. Спрашиваю почему? Отвечают, при перевыпуске не положено. Вероятно, при след. перевыпуске дадут перфокарту)))

Хочу выразить огромную признательность за работу коллективу и заведующей отделения. Я являюсь клиентом банка не первый год и на протяжении многих лет всегда чувствую заботу, внимательность, компетентность сотрудников и лично заведующего отделения "Петровско- Разумовское". Почему так пишу? Потому что была возможность сравнить с обслуживанием в других статусных банках (Россельхозбанк, Альфа-Банк и даже банк №1 - Сбербанк). Скажу прямо - ушел из первых двух только по причине плохой организации работы с клиентами, в Сбербанке имею зарплатную карту, всего дважды возникала необходимость воспользоваться он-лайн переводами и дважды это была целая проблема из-за нестабильности работы системы. Система Московского кредитного банка, несмотря на более частое использование, никогда не напрягала при решении вопросов. Все четко, стабильно, понятно. Еще раз спасибо за работу, каждая встреча с Вами - это радость.

Хочу выразить огромную признательность за работу коллективу и заведующей отделения. Я являюсь клиентом банка не первый год и на протяжении многих лет всегда чувствую заботу, внимательность, компетентность сотрудников и лично заведующего отделения "Петровско- Разумовское". Почему так пишу? Потому что была возможность сравнить с обслуживанием в других статусных банках (Россельхозбанк, Альфа-Банк и даже банк №1 - Сбербанк). Скажу прямо - ушел из первых двух только по причине плохой организации работы с клиентами, в Сбербанке имею зарплатную карту, всего дважды возникала необходимость воспользоваться он-лайн переводами и дважды это была целая проблема из-за нестабильности работы системы. Система Московского кредитного банка, несмотря на более частое использование, никогда не напрягала при решении вопросов. Все четко, стабильно, понятно. Еще раз спасибо за работу, каждая встреча с Вами - это радость.

27.11.2016 пополнила карту Альфа банк через терминал МКБ ,спустя сутки деньги так и не пришли, в техподдержке отвечают - ждите. Сколько ждать - неизвестно. Срок по погашению кредита сегодня в колл-центре МКБ не могут грамотно ответить, когда проведут платеж: то через сутки, то в обед, то в течение 10 дней. Деньги возвращать отказываются, отправляют в Альфа банк, в который деньги не дошли. Сумма не маленькая, еще раз оплатить кредит - нет возможности, завтра уже пойдут штрафы. Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает. Прошу перевести деньги сегодня на мой счет или вернуть их. Номер терминала 39732.

Обратился в банк оформить заявку на кн. Делаю расчет на сайте банка. Акция: новым клиентам ставка по кн 15%. Расчет 180 000 на 3 года. Регулярный платеж система рассчитала 6 с небольшим.Звонок от сотрудника меня порадовал. Сработали оперативно. Начинаем расчет мп 7 000 с копейками. Прошу отключить из расчета страховку, ответ - не могу. Только в офисе банка) - прикольно. Дальше интересней. Спрашиваю, есть перерасчет и уменьшение регулярного платежа? Ответ, есть) мы при отключении страховки увеличим процентную ставку на 3%.В итоге банк обязывает клиента подключить страховку, которая ему не нужна. Или предоставит ему более невыгодные условия. Прикольно.Оценка вашему сервису 0. Никогда не стану вашим клиентом. И всем знакомым это передам.

25.11 в 11-00 вносил 10 000 руб через терминал МКБ, расположенный в аптеке "Ригла" по адресу Шенкурский проезд, д.14. В итоге, одну из купюр в 5 000 руб. терминал не засчитал, выдав мне чек только на 5 000 руб. Заявление (претензию на возврат) написал уже через 1 час в отделении "Отрадное". Дальше как у Всех - срок рассмотрения 30 дней и т.п. Вот я и думаю, неужели нельзя как-то побыстрее решить этот вопрос? В МКБ собственная служба инкассации, которая может в день обращения произвести инкассацию терминала. Опять же существует масса положительных примеров возврата денег уже через 7 дней после обращения, как, например, в "Промсвязьбанке"! Терминалы МКБ и так работают со сбоями, а тут ещё и купюры проглатывают! В случае не возврата придётся отказаться от услуг МКБ, слишком это "дорогое" удовольствие.

Хочу рассказать Вам как моя тетя решила открыть вклад в данном банке. Произошло это примерно месяц назад. Решила моя тетя-пенсионерка открыть в МКБ вклад. Пришла в ближайшее отделение, где сотрудники предложили ей не открыть обычный вклад под 9%, а открыть "инвестиционный" вклад под 18%. После того, как моя тетя услышала такой %, ее сознание помутилось и она побежала в кассу и отдала все деньги, а сумма была не много ни мало 650 000 руб. Только придя домой, она решила узнать что же такое "инвестиционный" вклад и позвонила мне. Как оказалось, она заключила 2 договора "Альфа-страхования" - первый на 500 т.р., а второй - на 150 т.р. т.е. в договоре сказано, что она застраховала свою жизни на сумму договора и эти денежные средства она получит если проживет 3 года или получат ее родственники по наследству через 3 года. Возможно, на эти денежные средства будут начислены проценты, но % ставки, естественно нет. Т.е. возможно будут %, возможно нет, как решит Альфа))) Если вкладчик решит досрочно снять эти деньги, то вернется не вся сумма, а ее часть, в соответствии с таблицей, указанной в договоре. Договор, естественно, без синей печати, без оригинальной подписи сотрудника, просто распечатанный на принтере шаблон с ее паспортными данными. А она просто внесла деньги на транзитник и они отправили их в Альфу.В итоге, все закончилось хорошо, обратились в Альфа-страхование, через 2 недели деньги вернули. Но хочу предупредить, чтобы не пускали своих престарелых родственников в МКБ, потому что сотрудники сделают и скажут все, чтобы выполнить свой план продаж. А тот факт, что вы можете потерять свои последние деньги - им на это плевать.

Вчера вечером открывал вклад в Таганском отд. МКБ и был приятно удивлен. В зале тихая спокойная деловая обстановка. Девушка в окошке №1 доброжелательно и спокойно помогла выбрать выгодную для меня линейку вклада все объяснила, дала распечатку % ставок по периодам - я ушел очень довольный - приветливо встретили, приветливо проводили, быстро обслужили.Кстати, это, наверное, единственный банк, у которого на сайте честно, понятно и подробно указаны условия вкладов.

09.02.2015 я взяла потребительский кредит в МКБ №402032/15. Условия были такие, что если не брать страховку, то процентная ставка на 4 пункта будет выше. Конечно, никакие письменные свидетельства этому мкб мне выдавать не собирался. Кредит давался на 5 лет, и страховка соотвественно сразу при получении кредита должна быть оформлена на все 5 лет. В общей сложности сумма моих страховок составила 123 500. Я не сильно возражала против страховки, единственный критичный момент для меня был, чтобы остаток страховки мне вернули при досрочном погашении. При оформлении кредита, я несколько раз уточняла эту возможность у кредитного специалиста. Мне сказали "да, конечно, вы все вернете". Я понимаю, что сейчас мои слова бездоказательны и в суд я даже не могу с этим обратиться, так как я не записывала слова этого "специалиста" на диктофон, а на вторую страховку мне вообще не выдали правил страхования.Застраховали меня в Альфа-Страхование и Альфа-СтрахованиеЖизнь. Сумму страховки естесственно включили в кредит, увеличив его сумму тем самым на 17%. Когда я сделала реструктуризацию данного кредита (спустя 9 месяцев) и пошла в Альфа страхование за возвратом остатка страховки, мне сказали что суммы возврату не подлежат и ткнули в их пункт правил страхования. Страховка бесполезна, так как в случае моей смерти или безработицы она выплачивает деньги только в сумме остатка по моему кредиту. А он на данный момент 0. Таким образом, МКБ распилили с Альфой 123 500+% которые я платила мкб за эту сумму.Далее. По условиям кредита, я должна вносить ежемесячный платеж за 10 дней, до срока его списания. В случае необеспечения этих денег за 10 дней до срока, я должна уплатить 10%, независимо какое количество дней составила просрочка. Нехилый заработок на деньгах населения. И конечно, никто мне объяснял мне, что деньги я положу за 10 дней до списания, а все это время МКБ будет ПРОДОЛЖАТЬ НАЧИСЛЯТЬ НА НИХ %, так как это еще не дата погашения.Да, сейчас МКБ мне ответит, что это были условия договора и что я сама на них согласилась. Но подумайте тысячу раз, хотите ли вы треть (!!!) года замораживать свои деньги в МКБ и ему за это платить %.Сейчас у меня появилась необходимость в следующем кредите. Ради интереса я отправила заявку в этот банк. Может у них что-то изменилось. Мне одобрили кредит под 19% с навязанными страховками на 7 лет!!! Даже не хочу представлять сумму этих страховок. Или же 23% без них. Звонил кредитный специалист, я сказала, что меня условия не устраивает, страховки я больше никогда в их банке не возьму и что у меня есть более выгодное предложение. На что мне ответили "Ну, мы можем вам предложить 20% без страховок". Данный разговор записан, МКБ меня научил горьким опытом. Спасибо МКБ за такие "щедрые" условия проверенному клиенту без единой просрочки платежа, с досрочным погашением обоих кредитов и с оплаченными навязанными страховками включенными в суммы кредитов. К слову, я взяла кредит в сбербанке под 16% без всяких страховок.Далее. В феврале я являлась участником зарплатного проекта в данном банке. По условиям их тарифов, я как зарплатник имею право снять в месяц без процентов со своей зарплатной карты до 3млн руб. В феврале, СО СВОЕГО расчетного счета в другом банке я перевела сумму более 3млн.р. На Сумму свыше 3млн руб. МКБ взял комиссию. Все честно казалось бы... Но после снятия денежных средств, мне позвонили из фин. мониторинга данного банка и сказали, что им не понравились мои операции и что они мне на мою зарплатную карту устанавливают лимит снятия наличных 10 000 в день. И не важно, что указано в их тарифах. Напомню, я переводила СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. И их же сняла. Это не было переводом от другого лица. Происхождение данных денег МКБ не должно вообще интересовать, так как другой банк выпустил этот платеж. Но тем не менее. Мне сказали, что Тарифы банка, конечно, распространяются на всех. Но кроме меня.Мне абсолютно не интересно, что ответит МКБ на данный отзыв. Свое мнение об этом банке я составила давным-давно, кредит погашен, бывшая зарплатная карта с лимитом в 10к в месяц бесполезна, поэтому из этого банка я ухожу раз и навсегда. Эти товарищи не работают на долгосрочного клиента, они хотят наживиться по максимуму.Цель этого отзыва предупредить обычных людей. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО их бумажки. Обязательно приходите в банк со свидетелями, если все таки решили с ним связаться и с диктофоном. Сейчас действует распоряжение ЦБ о периоде охлаждения. В течение 5 дней можно отказаться от всех страховок по кредиту. КРОМЕ подключения к договору КОЛЛЕКТИВНОГО страхования, который составляется между юр лицами и на него действие данного распоряжения не распространяется. Вы НЕ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ деньги за страховку по такому договору.Если заключается все-таки договор обычного страхования, то МКБ прописывает туда свое вознаграждение. То есть сумма страховки у вас может составить 100тыс, а вознаграждение МКБ 80тыс. Вы сможете вернуть только то, что непосредственно было заплачено в страховую. То есть, 20тыс. А за это вознаграждение МКБ вы будете продолжать платить % в случае, если страховка включена в кредит.Очень надеюсь, мой отзыв пасет кого-нибудь от кредитного рабства МКБ.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. 18 октября 2010 г банк МКБ без моего согласия, списал с моего кредитного счета, где была зарезервирована сумма под полное погашение кредита, две суммы за пакет услуг: 437, 92 руб за период с 19.10.2016 г по 31.12.2016 1722,08 за период с 01.01.2017 по 18.10.2017 г. Итого 2160 руб. (для меня услуги банка МКБ, по-видимому, стоят дороже) SMS сообщения по списании данных сумм не приходили и для меня было полной неожиданностью, что на моем кредитном счету не хватает средств для погашения кредита. Причем оплата за СМС сообщения регулярно ежемесячно взималась банком по всем активным картам. На каком основании банк списывает деньги с моего счета, без согласования с клиентом, на год вперед за услуги, когда я не подтверждала, что хочу быть клиентом банка в 2017г.? В ответ на мое письменное обращение в отделение банка "Южнобутовское", я получила ответ банка, " Что в случае прекращения предоставления клиенту пакетов услуг возврат сумм комиссий уплаченных ранее, в том числе предварительно, не предусмотрен." Мне банк отказал в возврате денег. Данный ответ банка противоречит "Закону о защите прав потребителей". Внезапные поборы и комиссии в последнее время - стандарт работы банка. В мае 2016г меня банк вынудил меня оплатить за продление использования кредитной карты 3000 руб, хотя данная сумма не была прописана в договоре, причем меня поставили перед выбором - внести оплату, либо я должна была срочно вернуть все деньги на кредитку, независимо от того, что льготный период был еще более месяца. Показательно, что я более 2х лет добросовестно использовала эту кредитную карту и не просрочила ни одного платежа. Не могу забыть неприятный момент в аэропорту Мале в октябре 2014 г, когда Банк при оплате долларовой картой МКБ провел двойную конвертацию, сначала доллары в рубли, а потом рубли в доллары, в результате я чего я потеряла 23 доллара - ответ банка на письменную претензию традиционный - "Банк ответственности не несет" Больше долларовую карту этого банка не использую.

Здравствуйте! Нахожусь в декрете с ребёнком, возможности выйти на работу нет. Оплачивать кредит соответственно тоже, так как в декрете платят очень мало. Отсрочку по кредиту больше не дадут, так как уже брали на полгода и это тоже платная услуга. Я не отказываюсь платить по кредиту как появится возможность я сразу все оплачу. Но навязчивые постоянные звонки на работу мешают начальству работать и портят отношения со мной. Уважительная просьба не названивать на работу по просрочке кредита. Я обязуюсь в ближайшее время урегулировать по возможности все просрочки.

Обратился в банк МКБ (Бульвар Рокоссовского) с целью подбора выгодного предложения по кредитным картам и вкладам. Информация была доведена полная и корректная. Процесс обслуживания менеджером Алёной Д. минимален, информативность - полная. Первоначально полную консультацию о продуктах получил от молодого человека, впоследствии оказавшийся директором отделения (Сергей Александрович Ф.).Являюсь клиентом многих банков ТОР-10, был приятно удивлен быстрым и результативным обращением. Рекомендую.

Обратился в банк МКБ (Бульвар Рокоссовского) с целью подбора выгодного предложения по кредитным картам и вкладам. Информация была доведена полная и корректная. Процесс обслуживания менеджером Алёной Д. минимален, информативность - полная. Первоначально полную консультацию о продуктах получил от молодого человека, впоследствии оказавшийся директором отделения (Сергей Александрович Ф.).Являюсь клиентом многих банков ТОР-10, был приятно удивлен быстрым и результативным обращением. Рекомендую.

Совершенно искренне не понимаю, для чего нужно делать такие пакости клиентам. Я хочу понять, хочу услышать от представителей банка - неужели действительно штраф в 10-15 рублей за день просрочки приносит вам СТОЛЬКО дохода?Вот я взял кредит. Мне дали к кредиту карточку пластиковую. Я положил на эту карточку деньги, чтобы совершить платеж. Что ещё нужно и почему что-то ещё нужно? Зачем я должен каким-то непонятным образом переводить с этой карты деньги внутри банка на какой-то виртуальный счет?Почему вы не можете снять деньги с карты, которую вы специально выдали мне вместе с кредитом, для погашения кредита?Я вижу в этом исключительно злонамеренность, желание получить с клиента штраф.Сколько я кредитов уже погасил, и ни разу не сталкивался с такой ситуацией. Всякий раз, когда банк выдавал мне карту для погашения кредита - мне достаточно было обеспечить наличие денег на этой карте перед датой платежа.Я не могу назвать это даже глупостью, я вижу в этом желание унизить клиента. Типа - ага, ты теперь нам должен денег, поэтому мы будем тебя мордой возить по грязи, вот тебе, помучайся. Омерзительная гнусность.Как только выплачу кредит - немедленно закрою у вас все счета и карты. А если кто-то даст мне перекредитоваться, то и раньше закрою.

Без спроса позвонили на мобильник с рекламным предложением дебетово-кредитной карты от МКБ. Абсолютно бесплатной, как уверяли бархатным голосом  (несколько раз переспрашивал и уточнял). Дебетовая карта как раз была нужна. Решил попробовать, зашел в офис, потратил время.Разумеется, по телефону врали - карта если и бесплатная, но только в пакете с платными услугами. Кстати, ставка по вкладам в банке тоже "лукавая", меняющаяся во времени и создающая неправильное впечатление. Повезло, что так получилось - подумывал еще к ним деньги на счет положить! Теперь - никогда. Если банк нечистоплотен в мелочах и клиентские отношения начинаются со лжи и лукавства - не начинать отношения - самый лучший вариант  (также, как в любви и в бизнесе ) .

Без спроса позвонили на мобильник с рекламным предложением дебетово-кредитной карты от МКБ. Абсолютно бесплатной, как уверяли бархатным голосом  (несколько раз переспрашивал и уточнял). Дебетовая карта как раз была нужна. Решил попробовать, зашел в офис, потратил время.Разумеется, по телефону врали - карта если и бесплатная, но только в пакете с платными услугами. Кстати, ставка по вкладам в банке тоже "лукавая", меняющаяся во времени и создающая неправильное впечатление. Повезло, что так получилось - подумывал еще к ним деньги на счет положить! Теперь - никогда. Если банк нечистоплотен в мелочах и клиентские отношения начинаются со лжи и лукавства - не начинать отношения - самый лучший вариант  (также, как в любви и в бизнесе ) .

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка  в категории Почетный клиент. Участвую в Программе МКБ бонус.26.10.2016г. в зоне Duty Free совершила покупку на сумму 50 евро.  Товар покупался в зоне беспошлинной торговли аэропорта Домодедово в магазине HEINEMANN Duty Free, принадлежащем ООО "Трэвел Ритейл Домодедово", являющейся дочерней компанией холдинга Gebr. Heinemann ( эта информация доступна банку). Никаких разночтений в присвоении этой покупке другого кода быть не может кроме 5309. По факту оказалось, что данная покупка не подпадает под покупки категории возмещения за баллы.Прошу разобраться в данной ситуации и исправить неточность.Если у банка эмитента возникают сомнения насчет кодификации, прошу обратиться в банк эквайер либо напрямую к МПС. Эта практика не является единичной. Мне же, как клиенту банка, хотелось бы быть уверенной, что банк эмитент заинтересован в правильном отражении операции и исполнении своих обязательств в рамках акции МКБ бонус. Надеюсь на оперативный и ответственный ответ и исправление данной ошибки. Спасибо.

Вот уже несколько лет нахожусь на персональном обслуживании в Центральном отделении МКБ на Цветном. Ранее достаточно долго обслуживался неподалеку в Абсолют-банке (в сопоставимом по уровню VIP-отделении), но с покупкой банка фондом "Благосостояние" (РЖД) сервис заметно ухудшился, и я решился на переход. МКБ был выбран из-за удобной локации и что важно для меня - наличие у банка одного мажоритарного собственника, что на мой взгляд предполагает любые действия по управлению бизнесом (в данном случае - банком) по сути "как для себя", а не формальными. Поэтому есть с чем сравнить. И вот по прошествии времени могу сделать выводы: А в МКБ действительно лучше! 1. Во-первых удобный on-line сервис (еще бы расширить функционал и упростить идентификацию по налоговым платежам и оплате штрафов ГИБДД) 2. Ну очень комфортное персональное обслуживание: прикрепленный менеджер высокой квалификации и всегда на связи, не бывает практически никогда ожидания, даже если прийти без предварительного звонка, любые операции проводятся мгновенно. И в дополнение - полное отсутствие суеты и тихая спокойная атмосфера. Особый респект Светлане Р-нской!

Всем доброго времени суток! Хотелось бы выразить огромную благодарность Амиру, менеджеру допофис в г. Зеленограде. Я обратилась в банк за потребительским кредитом и была очень рада, что попала к этому менеджеру. Специалист очень грамотный, он всегда готов был ответить на любой вопрос, поддерживал морально и организовал процесс сбора документов и подготовки заявки так хорошо, что непростая процедура прошла в очень спокойной форме. К тому же, Амир просто хороший человек, душевный, с чувством юмора! Большое спасибо!