22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

История взаимоотношений клиента с банком в России полна неожиданностей и драматических поворотов. Особенно это заметно в весьма непривычной для российского масс-банкинга ситуации, когда не ты сам хочешь от банка денег, а наоборот, находишься на скользкой дороге между соблазнами и параноидальными сомнениями – куда нести богатства, нажитые непосильным трудом…Во всем мире нечто похожее называют «премиум-банкингом», но по старой и доброй традиции в нашей любимой стране в первую очередь стараются скопировать форму, а уже потом, чуть погодя, впоровшись по самые уши, начинают задумываться над содержанием. «А мы ещё спорим, проверять их на психику или нет. Проверять всех!» (В. С. Черномырдин) Ситибанк. Настоящий амэриканский банк, жаль только, что хоть и занесло его далеко от родины, факт того, что мы живем не в Америке руководством банка полностью игнорируется. Ключевой особенностью является полная мульти-вариантность ответов отдельных сотрудников Колл-центра на один и тот же вопрос, а именно, от разных людей можно получить абсолютно различные ответы. Влияют ли на эти процессы приливы и отливы, а также фазы луны – до конца выяснить не удалось, но на фоне лениво-консервативной российской банковской системы, кидающиеся на тебя с горячечным блеском в глазах сотрудники фронт-офиса производят весьма неоднозначное впечатление. Да что лукавить, первая мысль, которая приходит в голову после атаки таким вот банковским «продавцом радости», является мысль о срочной необходимости физического насилия, а совсем не о срочной необходимости открыть очередную кредитную карту. Если рыть вглубь, то можно тихо сойти с ума от заманчивых предложений типа: «внесите на депозит 10 миллионов рублей и получите бесплатное годовое обслуживание вашей кредитной карты и теплый шарф!». Сами сотрудники серьезных предложений по перекидывают на европейское (британское) отделение, сотрудники в России выступают исключительно в качестве курьеров при переписке. Тем, кто не готов принимать на веру все, что говорят менеджеры-стажеры и скороговоркой отвечать «Yes, sir!» лучше поискать что-то еще. «И с кого спросить, я вас спрашиваю? Эти там, те тут, а тех до сих пор никто ни разу…» (В. С. Черномырдин) Устав от американской нездоровой динамики, беготни по стенам и сверления головного мозга, обращаешь свой взор на Старушку-Европу. Национальная гордость Австрии, ну та что с двумя [s]клюшками[/s] лошадиными головами на желтом фоне, он же Раиффайзен или просто Райфф на местном московском слэнге. С радостью примут у вас деньги, но тут же начнут мучиться сомнениями, не слишком ли много вы принесли для одного человека. Без проблем выпустят хоть двадцать дебетовых карт (пластика не жалко), но при попытке выпустить хоть одну кредитную загонят вас в ступор процедурой согласования. Вызовут истерический смех своими депозитными ставками и тихое бешенство скоростью работы обычных менеджеров в отделениях. Угостят кофе в зонах премиум-банкинга, но будут растерянно хлопать глазами при весьма простых финансовых вопросах и просить несколько дней для консультаций с профильными специалистами. Банк живет в своем формате, а на вопросы удобно или нет это клиентам старается, по возможности, не отвлекаться. Для какой цели можно использовать премиум банковские пакеты, кроме как для безлимитных Priority Pass и раздачи большого количества дебетового пластика родственникам – я понять не смог. Ни один из моих друзей/знакомых – тоже. «Народ пожил — и будет!» (все тот же В. С. Черномырдин) Не нужен нам берег турецкий, а нужен русский колорит со 175 летней историей! Он же Банк Зеленого Покемона, он же великий и ужасный Сбербанк! Истинно народный банк, хотя мнением народа никто особо не интересовался. Практически 100-процентный охват территории страны! Но … Технологии, которые за последние года четыре, по всей видимости, шагнули далеко назад, так как в системе периодически возникают фатальные сбои и все платежи вешаются наглухо. Несмотря на отделения и банкоматы в каждой подворотне, прийти в любое из них и не поучаствовать в массовом флэш-мобе пенсионеров из окрестных домов практически невозможно, пустые отделения Сбера видел только в кино. Легендарная тугодумность персонала. Если в Райффе менеджер хотя бы знает, кого просить о помощи в трудную минуту, то Сбербанк не ищет легких путей: лично наблюдал короткое замыкание в голове сотрудника, в попытке понять смысл вопроса. Сами выдумали и продвигают собственные премиум и полу-премиум пакеты, вызывая тихую усмешку у половины потенциальных клиентов своим подходом, и прямо-таки истерический смех у второй половины, особенно, при получении супер-премиум пластиковых карт радикально фиолетового цвета. По всем ощущениям, при обслуживании премиум клиентов, ежедневно пытаются делать над собой огромные усилия – не хамить, казаться внимательными и профессиональными, и наконец, двигаться чуть быстрее обычного – время тоже дорого! В тех местах, где усилия делать не нужно, продолжается все тот же 175-летний хаос. «Все те вопросы, которые были поставлены, мы их все соберем в одно место.» (и это снова он, В. С. Черномырдин) И занесло меня в финале в МКБ. Как именно – отдельная история, вероятно случайность. На первый взгляд - обычный банк. Много отделений. Внятный сайт. Вежливые сотрудники, хотя сохранять вежливость не всегда просто. Офис новый на Цветном. Народ есть, но толпы нет - не успевает собраться. Вроде все одно и тоже, только в одних банках всегда толпа, а в других нет. Парадокс, какой-то, наверно. Постепенно стал задавать сложные вопросы. Отвечают. Голова дымится, но отвечают! Да и беседовать с красивой девушкой с профессиональными знаниями в миллион раз приятнее, чем с полудиким сотрудником, мечтающим только о конце рабочего дня. И при этом смотреть в окно на свинцовое московское небо. Я намеренно не вдаюсь в финансовые детали банковской деятельности, так как взаимоотношение с банком у таких клиентов как я строится несколько на других принципах, отличных от выжимания максимальной выгоды для себя в каждом действии. Ведь в данном случае, во много раз важнее не то, ЧТО делает банк (тут все банки в мире похожи), а то КАК он это делает и то как он сам к этому относится! Взаимоотношение строится на понимании того, что люди построили правильную систему работы. Систему, которая не бездумно копирует западные банки, а построена для нашей страны, нашего менталитета и наших правил, и привычек. Кто понимает, о чем я – со мной согласятся. Остальные могут или поверить на слово или высказать свою точку зрения – я открыт для восприятия альтернативного мнения, каким бы странным оно не казались… Я искренне не понимаю людей, которые пишут гневные обличительные отзывы только по той причине, что мир вокруг них не замер, по случаю их внезапного появления в банке. И банковский офицер не оттолкнула в сторону сидящего у нее за столом клиента, и уронив чашку с кофе и зацепившись ногой за провода от компьютера, радостно не выбежала навстречу. Впрочем, такие причины - это уже что-то, скорее, из области медицины, но, никак не банковского обслуживания. Не все идеально. Я требовательный, и временами, капризный клиент. Надо бы поставить банку четверку. Но это субъективная оценка. А объективно - заметна очень хорошая положительная динамика за последние годы! И вот за эту динамику, за ощущение того, что у банка будет все хорошо, а вместе с банком будет все хорошо и у его клиентов – я добавлю еще один бал. Ощущение надежности во всем мире стоит очень дорого. Мы в России стали понимать это только в последнее время!

История взаимоотношений клиента с банком в России полна неожиданностей и драматических поворотов. Особенно это заметно в весьма непривычной для российского масс-банкинга ситуации, когда не ты сам хочешь от банка денег, а наоборот, находишься на скользкой дороге между соблазнами и параноидальными сомнениями – куда нести богатства, нажитые непосильным трудом…Во всем мире нечто похожее называют «премиум-банкингом», но по старой и доброй традиции в нашей любимой стране в первую очередь стараются скопировать форму, а уже потом, чуть погодя, впоровшись по самые уши, начинают задумываться над содержанием. «А мы ещё спорим, проверять их на психику или нет. Проверять всех!» (В. С. Черномырдин) Ситибанк. Настоящий амэриканский банк, жаль только, что хоть и занесло его далеко от родины, факт того, что мы живем не в Америке руководством банка полностью игнорируется. Ключевой особенностью является полная мульти-вариантность ответов отдельных сотрудников Колл-центра на один и тот же вопрос, а именно, от разных людей можно получить абсолютно различные ответы. Влияют ли на эти процессы приливы и отливы, а также фазы луны – до конца выяснить не удалось, но на фоне лениво-консервативной российской банковской системы, кидающиеся на тебя с горячечным блеском в глазах сотрудники фронт-офиса производят весьма неоднозначное впечатление. Да что лукавить, первая мысль, которая приходит в голову после атаки таким вот банковским «продавцом радости», является мысль о срочной необходимости физического насилия, а совсем не о срочной необходимости открыть очередную кредитную карту.Если рыть вглубь, то можно тихо сойти с ума от заманчивых предложений типа: «внесите на депозит 10 миллионов рублей и получите бесплатное годовое обслуживание вашей кредитной карты и теплый шарф!». Сами сотрудники серьезных предложений по перекидывают на европейское (британское) отделение, сотрудники в России выступают исключительно в качестве курьеров при переписке. Тем, кто не готов принимать на веру все, что говорят менеджеры-стажеры и скороговоркой отвечать «Yes, sir!» лучше поискать что-то еще. «И с кого спросить, я вас спрашиваю? Эти там, те тут, а тех до сих пор никто ни разу…» (В. С. Черномырдин) Устав от американской нездоровой динамики, беготни по стенам и сверления головного мозга, обращаешь свой взор на Старушку-Европу. Национальная гордость Австрии, ну та что с двумя клюшками лошадиными головами на желтом фоне, он же Раиффайзен или просто Райфф на местном московском слэнге. С радостью примут у вас деньги, но тут же начнут мучиться сомнениями, не слишком ли много вы принесли для одного человека. Без проблем выпустят хоть двадцать дебетовых карт (пластика не жалко), но при попытке выпустить хоть одну кредитную загонят вас в ступор процедурой согласования. Вызовут истерический смех своими депозитными ставками и тихое бешенство скоростью работы обычных менеджеров в отделениях. Угостят кофе в зонах премиум-банкинга, но будут растерянно хлопать глазами при весьма простых финансовых вопросах и просить несколько дней для консультаций с профильными специалистами. Банк живет в своем формате, а на вопросы удобно или нет это клиентам старается, по возможности, не отвлекаться. Для какой цели можно использовать премиум банковские пакеты, кроме как для безлимитных Priority Pass и раздачи большого количества дебетового пластика родственникам – я понять не смог. Ни один из моих друзей/знакомых – тоже. «Народ пожил — и будет!» (все тот же В. С. Черномырдин) Не нужен нам берег турецкий, а нужен русский колорит со 175 летней историей! Он же Банк Зеленого Покемона, он же великий и ужасный Сбербанк! Истинно народный банк, хотя мнением народа никто особо не интересовался. Практически 100-процентный охват территории страны!Но … Технологии, которые за последние года четыре, по всей видимости, шагнули далеко назад, так как в системе периодически возникают фатальные сбои и все платежи вешаются наглухо. Несмотря на отделения и банкоматы в каждой подворотне, прийти в любое из них и не поучаствовать в массовом флэш-мобе пенсионеров из окрестных домов практически невозможно, пустые отделения Сбера видел только в кино. Легендарная тугодумность персонала.Если в Райффе менеджер хотя бы знает, кого просить о помощи в трудную минуту, то Сбербанк не ищет легких путей: лично наблюдал короткое замыкание в голове сотрудника, в попытке понять смысл вопроса. Сами выдумали и продвигают собственные премиум и полу-премиум пакеты, вызывая тихую усмешку у половины потенциальных клиентов своим подходом, и прямо-таки истерический смех у второй половины, особенно, при получении супер-премиум пластиковых карт радикально фиолетового цвета.По всем ощущениям, при обслуживании премиум клиентов, ежедневно пытаются делать над собой огромные усилия – не хамить, казаться внимательными и профессиональными, и наконец, двигаться чуть быстрее обычного – время тоже дорого! В тех местах, где усилия делать не нужно, продолжается все тот же 175-летний хаос. «Все те вопросы, которые были поставлены, мы их все соберем в одно место.» (и это снова он, В. С. Черномырдин) И занесло меня в финале в МКБ. Как именно – отдельная история, вероятно случайность.На первый взгляд - обычный банк. Много отделений. Внятный сайт. Вежливые сотрудники, хотя сохранять вежливость не всегда просто. Офис новый на Цветном. Народ есть, но толпы нет - не успевает собраться. Вроде все одно и тоже, только в одних банках всегда толпа, а в других нет. Парадокс, какой-то, наверно. Постепенно стал задавать сложные вопросы. Отвечают. Голова дымится, но отвечают! Да и беседовать с красивой девушкой с профессиональными знаниями в миллион раз приятнее, чем с полудиким сотрудником, мечтающим только о конце рабочего дня. И при этом смотреть в окно на свинцовое московское небо. Я намеренно не вдаюсь в финансовые детали банковской деятельности, так как взаимоотношение с банком у таких клиентов как я строится несколько на других принципах, отличных от выжимания максимальной выгоды для себя в каждом действии. Ведь в данном случае, во много раз важнее не то, ЧТО делает банк (тут все банки в мире похожи), а то КАК он это делает и то как он сам к этому относится! Взаимоотношение строится на понимании того, что люди построили правильную систему работы. Систему, которая не бездумно копирует западные банки, а построена для нашей страны, нашего менталитета и наших правил, и привычек. Кто понимает, о чем я – со мной согласятся. Остальные могут или поверить на слово или высказать свою точку зрения – я открыт для восприятия альтернативного мнения, каким бы странным оно не казались…Я искренне не понимаю людей, которые пишут гневные обличительные отзывы только по той причине, что мир вокруг них не замер, по случаю их внезапного появления в банке. И банковский офицер не оттолкнула в сторону сидящего у нее за столом клиента, и уронив чашку с кофе и зацепившись ногой за провода от компьютера, радостно не выбежала навстречу. Впрочем, такие причины - это уже что-то, скорее, из области медицины, но, никак не банковского обслуживания. Не все идеально. Я требовательный, и временами, капризный клиент. Надо бы поставить банку четверку. Но это субъективная оценка. А объективно - заметна очень хорошая положительная динамика за последние годы! И вот за эту динамику, за ощущение того, что у банка будет все хорошо, а вместе с банком будет все хорошо и у его клиентов – я добавлю еще один бал. Ощущение надежности во всем мире стоит очень дорого. Мы в России стали понимать это только в последнее время!

История взаимоотношений клиента с банком в России полна неожиданностей и драматических поворотов. Особенно это заметно в весьма непривычной для российского масс-банкинга ситуации, когда не ты сам хочешь от банка денег, а наоборот, находишься на скользкой дороге между соблазнами и параноидальными сомнениями – куда нести богатства, нажитые непосильным трудом…Во всем мире нечто похожее называют «премиум-банкингом», но по старой и доброй традиции в нашей любимой стране в первую очередь стараются скопировать форму, а уже потом, чуть погодя, впоровшись по самые уши, начинают задумываться над содержанием. «А мы ещё спорим, проверять их на психику или нет. Проверять всех!» (В. С. Черномырдин) Ситибанк. Настоящий амэриканский банк, жаль только, что хоть и занесло его далеко от родины, факт того, что мы живем не в Америке руководством банка полностью игнорируется. Ключевой особенностью является полная мульти-вариантность ответов отдельных сотрудников Колл-центра на один и тот же вопрос, а именно, от разных людей можно получить абсолютно различные ответы. Влияют ли на эти процессы приливы и отливы, а также фазы луны – до конца выяснить не удалось, но на фоне лениво-консервативной российской банковской системы, кидающиеся на тебя с горячечным блеском в глазах сотрудники фронт-офиса производят весьма неоднозначное впечатление. Да что лукавить, первая мысль, которая приходит в голову после атаки таким вот банковским «продавцом радости», является мысль о срочной необходимости физического насилия, а совсем не о срочной необходимости открыть очередную кредитную карту.Если рыть вглубь, то можно тихо сойти с ума от заманчивых предложений типа: «внесите на депозит 10 миллионов рублей и получите бесплатное годовое обслуживание вашей кредитной карты и теплый шарф!». Сами сотрудники серьезных предложений по перекидывают на европейское (британское) отделение, сотрудники в России выступают исключительно в качестве курьеров при переписке. Тем, кто не готов принимать на веру все, что говорят менеджеры-стажеры и скороговоркой отвечать «Yes, sir!» лучше поискать что-то еще. «И с кого спросить, я вас спрашиваю? Эти там, те тут, а тех до сих пор никто ни разу…» (В. С. Черномырдин) Устав от американской нездоровой динамики, беготни по стенам и сверления головного мозга, обращаешь свой взор на Старушку-Европу. Национальная гордость Австрии, ну та что с двумя клюшками лошадиными головами на желтом фоне, он же Раиффайзен или просто Райфф на местном московском слэнге. С радостью примут у вас деньги, но тут же начнут мучиться сомнениями, не слишком ли много вы принесли для одного человека. Без проблем выпустят хоть двадцать дебетовых карт (пластика не жалко), но при попытке выпустить хоть одну кредитную загонят вас в ступор процедурой согласования. Вызовут истерический смех своими депозитными ставками и тихое бешенство скоростью работы обычных менеджеров в отделениях. Угостят кофе в зонах премиум-банкинга, но будут растерянно хлопать глазами при весьма простых финансовых вопросах и просить несколько дней для консультаций с профильными специалистами. Банк живет в своем формате, а на вопросы удобно или нет это клиентам старается, по возможности, не отвлекаться. Для какой цели можно использовать премиум банковские пакеты, кроме как для безлимитных Priority Pass и раздачи большого количества дебетового пластика родственникам – я понять не смог. Ни один из моих друзей/знакомых – тоже. «Народ пожил — и будет!» (все тот же В. С. Черномырдин) Не нужен нам берег турецкий, а нужен русский колорит со 175 летней историей! Он же Банк Зеленого Покемона, он же великий и ужасный Сбербанк! Истинно народный банк, хотя мнением народа никто особо не интересовался. Практически 100-процентный охват территории страны!Но … Технологии, которые за последние года четыре, по всей видимости, шагнули далеко назад, так как в системе периодически возникают фатальные сбои и все платежи вешаются наглухо. Несмотря на отделения и банкоматы в каждой подворотне, прийти в любое из них и не поучаствовать в массовом флэш-мобе пенсионеров из окрестных домов практически невозможно, пустые отделения Сбера видел только в кино. Легендарная тугодумность персонала.Если в Райффе менеджер хотя бы знает, кого просить о помощи в трудную минуту, то Сбербанк не ищет легких путей: лично наблюдал короткое замыкание в голове сотрудника, в попытке понять смысл вопроса. Сами выдумали и продвигают собственные премиум и полу-премиум пакеты, вызывая тихую усмешку у половины потенциальных клиентов своим подходом, и прямо-таки истерический смех у второй половины, особенно, при получении супер-премиум пластиковых карт радикально фиолетового цвета.По всем ощущениям, при обслуживании премиум клиентов, ежедневно пытаются делать над собой огромные усилия – не хамить, казаться внимательными и профессиональными, и наконец, двигаться чуть быстрее обычного – время тоже дорого! В тех местах, где усилия делать не нужно, продолжается все тот же 175-летний хаос. «Все те вопросы, которые были поставлены, мы их все соберем в одно место.» (и это снова он, В. С. Черномырдин) И занесло меня в финале в МКБ. Как именно – отдельная история, вероятно случайность.На первый взгляд - обычный банк. Много отделений. Внятный сайт. Вежливые сотрудники, хотя сохранять вежливость не всегда просто. Офис новый на Цветном. Народ есть, но толпы нет - не успевает собраться. Вроде все одно и тоже, только в одних банках всегда толпа, а в других нет. Парадокс, какой-то, наверно. Постепенно стал задавать сложные вопросы. Отвечают. Голова дымится, но отвечают! Да и беседовать с красивой девушкой с профессиональными знаниями в миллион раз приятнее, чем с полудиким сотрудником, мечтающим только о конце рабочего дня. И при этом смотреть в окно на свинцовое московское небо. Я намеренно не вдаюсь в финансовые детали банковской деятельности, так как взаимоотношение с банком у таких клиентов как я строится несколько на других принципах, отличных от выжимания максимальной выгоды для себя в каждом действии. Ведь в данном случае, во много раз важнее не то, ЧТО делает банк (тут все банки в мире похожи), а то КАК он это делает и то как он сам к этому относится! Взаимоотношение строится на понимании того, что люди построили правильную систему работы. Систему, которая не бездумно копирует западные банки, а построена для нашей страны, нашего менталитета и наших правил, и привычек. Кто понимает, о чем я – со мной согласятся. Остальные могут или поверить на слово или высказать свою точку зрения – я открыт для восприятия альтернативного мнения, каким бы странным оно не казались…Я искренне не понимаю людей, которые пишут гневные обличительные отзывы только по той причине, что мир вокруг них не замер, по случаю их внезапного появления в банке. И банковский офицер не оттолкнула в сторону сидящего у нее за столом клиента, и уронив чашку с кофе и зацепившись ногой за провода от компьютера, радостно не выбежала навстречу. Впрочем, такие причины - это уже что-то, скорее, из области медицины, но, никак не банковского обслуживания. Не все идеально. Я требовательный, и временами, капризный клиент. Надо бы поставить банку четверку. Но это субъективная оценка. А объективно - заметна очень хорошая положительная динамика за последние годы! И вот за эту динамику, за ощущение того, что у банка будет все хорошо, а вместе с банком будет все хорошо и у его клиентов – я добавлю еще один бал. Ощущение надежности во всем мире стоит очень дорого. Мы в России стали понимать это только в последнее время!

Покупала билеты Аэрофлот 14.11.16, оплачивала с помощью карты Московского Кредитного Банка, пришло смс о списании средств, но после я зашла в онлайн-кабинет МКБ и увидела,что средств списано в 2 раза больше.  Позвонив оператору и услышав, что это не моя ошибка и средства вернутся на счет завтра, я успокоилась. Через несколько дней я зашла снова в онлайн-кабинет, ситуация оказалась следующей: помимо списания двойной суммы, списали еще и верную одиночную, т.е. списана уже тройная сумма. Позвонив оператору, я услышала, что первая двойная сумма списана ошибочно Аэрофлотом и банк будет ее проверять 30 дней, затем их вернут. Почему из-за ошибки кого-то теперь я не могу пользоваться своими средствами 30!!! дней? Блокируйте у Аэрофлота, если они ошиблись. И почему проверка занимает так много времени?

Добрый день. Являюсь заемщиком данного банка. Дважды воспользовалась "кредитными каникулами" - за что "ОГРОМНОЕ СПАСИБО". НО, появилась возможность погасить всю сумму кредита и сразу - обратилась в банк, т.к. в Личном кабинете почему-то образовалась задолженность "под закрытие договора" - 400 479,17 руб.?????Это при том, что брала кредит 320 000 рублей (+ конечно же страховка, без которой кредит не одобрят 38 000 руб. ) - 5 месяцев оплаты по графику - и ОПА(!) 400 479,17 руб.!!!!???? Обратилась 10/11/2016г. - ответа по сей день нет.Прошу ответить - каким чудесным образом выросла задолженность. При таком раскладе - мне выгоднее не платить: просрочка - передача дела в суд- суд принимает решение, которое для меня, как  для заемщика будет более выгодным, т.к. сумма остатка кредита в Договоре 336 509,60 руб.! Прошу ответить, за что я должна банку ещё как минимум на 40 000 рублей больше?Я бы не писала на banki.ru , но как- то затянули с ответом - уже более 10 дней.

17.11.2016 заказала он лайн дебетовую карту, по почте все подтвердила, где было описано что в ближайшее время со мной свяжутся. Прошло 4 дня, решила поинтересоваться судьбой карты. в течение 20 минут сотрудники пытались прояснить ситуацию, и как мне сообщили, что типа мне не дозвонились. Как интересно люди работают. Вот теперь и сомневаюсь, а нужна ли мне это карта.

Каждый человек в своей жизни хотя бы раз, попадал в сложные ситуации. Моя была сложной. Уважаемые руководители, в Вашем отделении на Авиамоторной, работают высококлассные сотрудники. Я искренне Благодарю, за отношение к Клиенту менеджера П-кову Екатерину и директора отделения С-ва Виктора. Екатерина отвечала на все возникающие вопросы, все подробно разъясняла. Моя нестандартная ситуация была связана с тем, что мне нужна была определенная сумма под определенный процент и оперативно. Изначально обратившись в Ваш Банк, я не получила то, что желала (первый вариант предложения не прошел под акцию, 2 года под 15 процентов, вместо этого Банк одобрил 4 с лишним года, под 21 процент, второй вариант сумма на 7 лет, меня тоже не устроил), следовательно, первоначально я отказалась от предложений и закрыла карту. Придя в отделение 07.11.2016, и озвучив те условия, на которых я бы хотела оформить кредит. Екатерина оперативно оформила заявку (с закрытием предыдущих), уточняя все мои пожелания, так как кредит мне нужен был срочно, к моему вопросу подключился и Виктор. Поскольку время было позднее, заявку мне одобрили, на следующий день, именно так как я хотела! Эту новость мне сообщил Виктор. Кредит я оформляла в тот же день 08.11.2016. благодаря оперативности Екатерины, оформление было четким, ни один мой вопрос не остался без ответа. Благодаря профессионализму и лояльности Виктора, моя ситуация разрешилась быстро и с одобрением ставки -1процент! Я еще раз искренне Благодарю Екатерину и Виктора! Всем бы Банкам таких сотрудников (лучших в своей сфере)! Уважаемые Руководители, таких сотрудников нужно поощрять, их профессионализм безупречен!

Стандартная отписка сотрудника банка "Сообщаем Вам о том, что в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования" является ложью. При моем обращении в этот банк за кредитом в 400 тысяч, сотрудник оформлявший заявку просто добавил в тело кредита еще 61800 рублей. На мой вопрос "что это?" ответил "страховка" и начал рассказывать о программе банка кредит по 15% при условии добровольного страхования. На мой вопрос "а при отказе от добровольного страхования?" ответил "ставка по кредиту увеличиться до 17%". Я-то математику еще в советской школе проходил поэтому понимаю, что 400000 * 17% существенно меньше, чем (400000+61800)*15%, но сотрудник начал уверять меня в обратном, однако посчитать полную сумму выплаты в обоих случаях отказался. Ладно, продолжаем оформлять дальше. Как оказалась страховка не одна. Мне дали 4 (Четыре) заявления в 3 (Три) на 5 (Пять) различных страховок. Причем в две из них вообще непонятно как, когда и каким образом происходит оплата. А в третью страховую заявление на страхование посложнее, там мне как клиенту предстоит выбрать как "из кредитных средств" или "из иных средств" я должен произвести платеж. Сотрудник МКБ однако лихо проставил галочки за меня и конечно же "из кредитных средств". Когда же я попросил его перепечатать эти заявления и не проставлять галочки, а предоставить выбор мне (пришлось конечно сломить его нерешительность настойчивой просьбой), тут же раздался звонок его внутреннего телефона и в трубке (я так понимаю это был его начальник) раздалось шипение, которое услышал даже я сидящий через стойку "заставь его подписать страховки!". К чести сотрудника он нашелся что ответить начальству. Вот такой банчок. С добровольно принудительной продажей навязанных услуг в кредит. Обязательно в кредит. И никак иначе. :) Ну а впереди у меня возвращение дебетовой (надеюсь, что именно дебетовой и без овердрафта) карты выданной мне для зачисления на неё возможного кредита и отзыв согласия на обработку персональных данных, которые нерасторопный банк может в течении месяца (а может и больше и это зависит от расторопности банка) раздавать третьим лицам для любых целей в том числе для [s]рассылки спама[/s] маркетинга.

Была в отделении на Савеловской. Воспользовалась потребительским кредитом. Помогала мне , старший менеджер - Золотарева Инна. Кредит в своей жизни беру первый раз. Процент естественно повыше. Но при общение ,Инна, отправила куда то запрос и процентную ставку мне сделали ниже. За что спасибо. В целом обслуживание очень приветливое, обслужили меня сразу, персонал весь доброжелателен. Кредит взяла на год, надеюсь что выплачу раньше. На все мои вопросы Инна мне спокойно и приветливо объясняла и помогала разобраться. Помогла активировать карту, рассказала как я могу платить. В общем отдел хороший, я осталась довольна. Надеюсь все страшные истории об этом кредите, зависят только от людей, что их пишут, и от их отношении. Если Вы берете кредит. Читайте внимательно все условия, не стесняйтесь задавать вопросы. Про страхование мне тоже все объяснили. Что это по моему усмотрению. И со страхованием процент ниже. Спасибо отделению Савеловское.

Являюсь клиентом банка уже лет 8-10. Сейчас столкнулся с тем, что банк заставляет меня платить деньги за ошибки самого банка, а также с тем, как медленно и неэффективно банк работает при рассмотрении таких ситуаций. Прошло уже пара недель и вопрос до сих пор не решен ни в какую сторону, а в общем банк обещает лишить меня пользования продуктом банком на полтора месяца, пока банк разбирается с собственными ошибками. Если вопрос будет решен отрицательно, то буду покидать банк - по крайней мере в той области, в которой возникла проблема, то есть с кредитной картой банка. А за этим в другой банк могут потянуться и остальные услуги, которыми пользуюсь. ПРЕДЫСТОРИЯ ВОПРОСА В декабре 2013 года банк выпустил мне кредитную карту. Банк при этом совершил ошибку в написании имени на карте. 9 января 2014 года банк для исправления собственной ошибки перевыпустил карту, но опять ровно с той же ошибкой в написании имени на карте. 13 января 2014 года банк еще раз перевыпустил карту и на этот раз наконец карта была выпущена с правильным именем. То есть два раза банк пытался исправить собственную ошибку, потеряв на этом мое время. Прошло почти три года и карта треснула (хотя использовалась аккуратно и лежала вместе с другими картами, ни одна из которых не треснула). 7 НОЯБРЯ Пришел в отделение для замены карты. Сотрудница в отделении сказала, что за замену карты должен заплатить 850 рублей. По тарифам банка я имею право на две бесплатных замены карты в период ее срока действия. Сотрудница не смогла объяснить, почему я должен платить, если карту ни разу не менял. Был отправлен внутренний запрос и мне было обещано, что перезвонят. 9 НОЯБРЯ: НЕ ДОЖДАЛСЯ И ЗВОНИЛ САМ 9 ноября сам дозванивался до отделения, так как мне так никто и не перезвонил. В тот же день мне перезвонили и объяснили, что хотят снять с меня 850 рублей, так как карта была уже перевыпущена два раз (оба раза - смотрите ПРЕДЫСТОРИЮ - банк исправлял собственную ошибку). Другими словами, банк хочет заставить меня платить за ошибки, дважды совершенные самим банком при изначальном выпуске карты. По телефону мне предложили подойти в субботу (12 ноября), давая понять, что мой вопрос будет решен положительно. 12 НОЯБРЯ: НИЧЕГО НЕ РЕШЕНО Я пришел 12 ноября, но мой вопрос решен не был. Вместо этого меня попросили написать письменную претензию банку и ждать 30 дней, пока ее будут рассматривать. Написал претензию с просьбой обнулить этот счетчик и дать мне положенные по тарифам банка две бесплатные замены карты, не заставляя платить за ошибки самого банка. Прошла еще неделя и никто до сих пор со мной не связался. Похоже банк реально собирается тянуть и рассматривать 30 дней. Другими словами: 1) Банк, даже в случае положительного решения, лишает меня пользования картой на полтора месяца (неделю банк разбирался, пока не попросили написать претензию, потом еще 30 дней ждать рассмотрения и потом еще время на перевыпуск) и тратит кучу моего времени на беготню в банк. 2) По умолчанию банк заставляет меня платить за ошибки самого банка. 3) Весь процесс (а это оставляет дурное впечатление даже если люди приятные) работы банка в этой ситуации безумно неэффективен и недружественен по отношению к многолетнему добросовестному клиенту.

Сотрудничаю с МКБ уже 2 года. Началось всё с получения дебетовой карточки, на которую начислялись тогда еще 8% на остаток (сейчас 7% к сожалению). Очень приятно получать регулярно в конце месяца небольшой бонус. К тому же при получении бонусов при покупках, их можно превратить в реальные деньги, а не просто скидки. Через некоторое время предложили кредит на соблазнительных условиях, от которых я не смог отказаться. Закрепили за мной менеджера С-ву Алину. Не смотря на молодость, она проявила себя как высококлассный специалист: всё рассказала, подробно объяснила и ответила на интересующие вопросы, оформила карту и подготовила необходимые документы. Спасибо Алина за проделанную работу! Так же порадовал директор отделения В-ов Роман. В "час пик" он не сидел в своем кабинете, а работал "в полях" с клиентами и своими сотрудниками. МКБ приятный банк. Терминалы и банкоматы на каждом углу, удобное приложение для смартфона, понятный личный кабинет на сайте, самые низкие ставки по кредитам. Спасибо за работу и успехов.

На Московский Кредитный Банк я вышел случайно. Как раз в это время подвернулось объявление о срочной продаже дачи. Как оказалось, на сайте можно подать онлайн-заявку на кредит с указанием желаемой суммы, что я и сделал. Всего через 4 дня мне прислали одобрение и я, как оглашенный, понесся в банк с документами, где мне в тот же день выдали обещанную сумму. Сейчас я счастливый обладатель собственного дачного участка, спасибо МКБ.

Зашел на днях в отделение вашего банка в г.Королев, на улице Горького, попытался взять кредит. Жаль не записал фамилию сотрудницы. Не понравилось общение, надменное, словно ей всем обязаны. На просьбу подсчитать какая общая будет сумма переплаты за весь срок кредита, девушка опешила и ответила, что не может подсчитать, она может ОЧЕНЬ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО(!). Уважаемые руководители, стыдно, и нет никакого желания посещать такие банки. Советую подбирать более тщательно персонал, а не пустышек с красивым личиком. Они ваше лицо и мнение о вас складываем по их работе!Желаю удачи!

Даже не знаю какую оценку тут поставить, т.к. просто нет слов…Сегодня днём на Цветном делал свои дела в банке МКБ, и к одной из операций дали на подпись договор. На вопрос что это - промямлили что-то вроде "ну это входит в пакет услуг, который у вас подключен, мы это всем клиентам даём. Просто у вас будет прибавка к будущей пенсии".Полез разбираться т.к. ничего связанного с пенсией я в МКБ никогда не делал. Читаю-читаю договор, уточняю, и выходит, что это - договор на перевод накопительной части пенсии в НПФ Согласие. У меня в банке кредит, причем тут НПФ Согласие????Милейшая девушка Анна, я от вас никак не ожидал такой свиньи. Ладно я - читаю бумаги, но ведь есть люди старшего поколения, например, моя мама, такие люди ДОВЕРЯЮТ ВАМ, они верят, что вы всё сделаете правильно. Вы понимаете, что такие люди подпишут всё? Как же можно так поступать?.. Можно же было спросить, типа, Григорий, знаете ли вы про пенсионную реформу, решили ли вы уже что-то с накопительной частью пенсии... так было бы ОК, но не так, как поступили вы.

После оплаты и записи билетов на транспортную карту Тройка терминал не вернул карту. На карту были записаны электронные билеты на сумму более 2000 р. После звонка в службу поддержки, был удаленно перезагружен терминал, но карту он так и не вернул. После чего по телефону оставил заявку на выемку карты из терминала. Номер заявки мне сообщить отказались. Сказали, что выемка будет произведена через 1-3 недель. После этого времени мне нужно самостоятельно позвонить и узнать, была ли осуществлена выемка из терминала. Также сообщили, что для возможности вернуть карту, нужно знать номер карты. Естественно, номер карты Тройка у меня нигде не записан (и чеки с номером не сохранились), т.е. вернуть карту не получится. Таким образом, терминал МКБ "украл" у меня драгоценное время (из-за инцидента опоздал на тренировку) и около 2 тыс. р. Пожелание: если терминал "съедает" карту, то сделайте хотя бы возможность распечатать какую-нибудь информацию об этом (дата, время, № терминала, факт удержания карты, номер карты,...), чтобы можно было потом вернуть эту карту.

Хочу огромную выразить благодарность Г-вой А. Она помогла оперативно решить возникшие вопросы, собрать деньги с разных вкладов и сделать перевод в другой банк. Ответила на все мои вопросы, подсказала, как я могу минимизировать комиссию. Очень доброжелательная, общительная, милая девушка и грамотный специалист .

Являюсь клиентом Московского Кредитного Банка более семи лет. Еще не было случая, чтобы банк подвел меня в сложных для меня ситуациях. Вот и сейчас, когда потребовалось рефинансировать несколько кредитов в один кредит, банк пошел навстречу, и не на словах, а на деле решил мой вопрос, предоставив необходимую сумму на хороших условиях. Суммарный ежемесячный платеж был уменьшен вдвое. Конечно, хотелось бы уточнить, что, как и любой другой банк, МКБ приветствует хорошую кредитную историю клиентов. Хорошая кредитная история облегчает задачу банка дать положительное решение по заявке. Поэтому прошу всех нас быть добросовестными заемщиками, чтобы потом не было обидно и больно получить отказ. Благодарю сотрудников отделения «Бульвар Рокоссовского» по адресу: Открытое шоссе 5, корп. 11. Особенно хочу отметить Старшего менеджера Алену Д. Алена занималась моей заявкой на рефинансирование. Все было сделано профессионально, вдумчиво и без ошибок. Я рекомендую всем резидентам и гостям портала www.banki.ru Московский Кредитный Банк для обслуживания. Зайдите в отделение «Бульвар Рокоссовского», там Вас встретит дружный, молодой и профессиональный коллектив во главе с Директором отделения С.А. Ф-ченко – коллектив, который окружает клиента вниманием, готовностью по возможности решить все проблемы, вопросы, задачи клиента. В общем, очень довольна Московским Кредитным Банком и Вам рекомендую.

Являюсь клиентом Московского Кредитного Банка более семи лет. Еще не было случая, чтобы банк подвел меня в сложных для меня ситуациях. Вот и сейчас, когда потребовалось рефинансировать несколько кредитов в один кредит, банк пошел навстречу, и не на словах, а на деле решил мой вопрос, предоставив необходимую сумму на хороших условиях. Суммарный ежемесячный платеж был уменьшен вдвое. Конечно, хотелось бы уточнить, что, как и любой другой банк, МКБ приветствует хорошую кредитную историю клиентов. Хорошая кредитная история облегчает задачу банка дать положительное решение по заявке. Поэтому прошу всех нас быть добросовестными заемщиками, чтобы потом не было обидно и больно получить отказ.Благодарю сотрудников отделения «Бульвар Рокоссовского» по адресу: Открытое шоссе 5, корп. 11. Особенно хочу отметить Старшего менеджера Алену Д. Алена занималась моей заявкой на рефинансирование. Все было сделано профессионально, вдумчиво и без ошибок.Я рекомендую всем резидентам и гостям портала www.banki.ru Московский Кредитный Банк для обслуживания. Зайдите в отделение «Бульвар Рокоссовского», там Вас встретит дружный, молодой и профессиональный коллектив во главе с Директором отделения С.А. Ф-ченко – коллектив, который окружает клиента вниманием, готовностью по возможности решить все проблемы, вопросы, задачи клиента. В общем, очень довольна Московским Кредитным Банком и Вам рекомендую.

Добрый день! Выражаю благодарность сотруднице МКБ филиал Цветной бульвар С-к А.И. за правильный подход к клиенту. Я обращался за выдачей потребительского кредита и мне в кратчайшие сроки и на высоком профессиональном уровне были даны все ответы на интересующие вопросы, разъяснены процентные ставки, мои обязательства и требования банка к заемщику, подготовлен и передан мне список требуемых документов и т.п. В связи с этим общение с сотрудником банка имело простой и понятный характер, я быстро подготовил пакет документов и определился со сроками и иными важными условиями кредитования, лично убедившись, что предложение МКБ на сегодняшний день, пожалуй, лучшее на рынке потребительского кредитования! В связи с этим, прошу менеджмент банка учесть профессионализм и приложенные старания данного сотрудника.

В 2013 году я взяла кредит на сумму около 750 000 руб. По состоянию на ноябрь 2016 г. погашены основные проценты по кредиту и половина суммы основного долга, выплачивать осталось около 1,5 лет. В данный момент испытываю большие финансовые сложности в связи с утратой части дохода и большой кредитной нагрузкой, в связи с чем своевременно обратилась в банк с заявлением о реструктуризации. В заявлении объяснила, что воспитываю одна ребенка-инвалида, и, учитывая большую кредитную нагрузку, почти равную ежемесячному доходу, прошу увеличить срок кредита с уменьшением суммы платежа. Для уточнения деталей 2/10/16 со мной связался представитель банка и рекомендовал мне как-то выкрутиться, например, найти подработку. Видимо, сотрудник не понимает, что я и так работаю на полную ставку и ребенок требует больше времени по сравнению со здоровым. Т.е. подработка в моем случае исключена.В реструктуризации мне дважды отказали. Я понимаю все свои финансовые обязательства перед банком и пока не пропускаю платежи, но ясно, что какие-то деньги на повседневные расходы должны оставаться, т.е. банк сам вынуждает меня к образованию задолженности. О чем, кстати, и говорят сотрудники отделения на Цветном бульваре - как вариант, предложили дождаться образования задолженности! и обратиться с заявлением на совершенно невыгодное для меня рефинансирование.