22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу поделиться своим мнением об МКБ. Я с ним уже четвертый год - впечатления самые положительные. 1. Отличный интернет-банк (все понятно, легко и быстро можно установить нужные лимиты на операции по картам)2. Приличные ставки по депозитам и гибкая система управления вкладами ("Все включено" - отличная идея!)3. Доброжелательные и компетентные операционисты4. Бесплатное снятие наличных в банкоматах банков-партнеров (очень удобно)5. МКБ - это один из немногих банков, где отслеживается смена симкарты клиента, и требуется личное подтверждение правомерности использования новой симкарты - т.е. поставлен заслон мошенническим действиям (почитайте форумы про Сбер - там народ уже стонет от мошенничества с использованием мобильного банка!)6. Очень внимательные и бдительные операционисты: при выдаче крупных сумм, если есть малейшие сомнения, просят дополнительные документы, подтверждающие личность, а также делают контрольный звонок на привязанный телефонный номер (при этом просят показать телефон, чтобы убедиться, что поступил входящий именно от банка). Год назад забирала крупную сумму, была сначала удивлена этой необычной просьбой - а потом поняла, что все это делается для безопасности наших вложений. Спасибо за бдительность, МКБ!!!7. Служба безопасности работает нормально и успешно выявляет мошенников :https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9343785 МКБ предотвратил крупное мошенничество в сфере кредитования https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9342554 МКБ разоблачил банду мошенников-двойников 8. Непонятно, что за истерики у народа с пакетом услуг -  стоимость пакета "Почетный клиент" уже при вкладе от 600 тыс. "отбивается" полностью за счет повышения ставки по депозиту. Ну, и дополнительные "плюшки" в виде скидок на комиссии и бесплатных смс - тоже приятно! 9. У МКБ очень удобный график работы, и за что отдельное спасибо - никогда МКБ не будил меня СМС-ками о списании комиссии или поступлении денежных средств среди ночи или рано утром (как два других моих банка)! СМС о моих операциях приходят вовремя, а информация банка о зачислении % - исключительно после 9 часов утра.10. Никаких проблем с выдачей копии договора по вкладам, открытым в МКБ-онлайн - и договор, и выписки по счету выдаются по первой просьбе, в отличие от некоторых других банков.11. Ну и, наконец, я внимательно отслеживаю все новости про МКБ - и меня очень порадовало известие о недавнем успешном размещении МКБ еврооблигаций на $500 млн, причем почти половина инвесторов - зарубежные! Это значит, что МКБ доверяют, и не только в России! УДАЧИ, МКБ!!!

Хочу поделиться своим мнением об МКБ. Я с ним уже четвертый год - впечатления самые положительные. 1. Отличный интернет-банк (все понятно, легко и быстро можно установить нужные лимиты на операции по картам)2. Приличные ставки по депозитам и гибкая система управления вкладами ("Все включено" - отличная идея!)3. Доброжелательные и компетентные операционисты4. Бесплатное снятие наличных в банкоматах банков-партнеров (очень удобно)5. МКБ - это один из немногих банков, где отслеживается смена симкарты клиента, и требуется личное подтверждение правомерности использования новой симкарты - т.е. поставлен заслон мошенническим действиям (почитайте форумы про Сбер - там народ уже стонет от мошенничества с использованием мобильного банка!)6. Очень внимательные и бдительные операционисты: при выдаче крупных сумм, если есть малейшие сомнения, просят дополнительные документы, подтверждающие личность, а также делают контрольный звонок на привязанный телефонный номер (при этом просят показать телефон, чтобы убедиться, что поступил входящий именно от банка). Год назад забирала крупную сумму, была сначала удивлена этой необычной просьбой - а потом поняла, что все это делается для безопасности наших вложений. Спасибо за бдительность, МКБ!!!7. Служба безопасности работает нормально и успешно выявляет мошенников :https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9343785 МКБ предотвратил крупное мошенничество в сфере кредитования https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9342554 МКБ разоблачил банду мошенников-двойников 8. Непонятно, что за истерики у народа с пакетом услуг -  стоимость пакета "Почетный клиент" уже при вкладе от 600 тыс. "отбивается" полностью за счет повышения ставки по депозиту. Ну, и дополнительные "плюшки" в виде скидок на комиссии и бесплатных смс - тоже приятно! 9. У МКБ очень удобный график работы, и за что отдельное спасибо - никогда МКБ не будил меня СМС-ками о списании комиссии или поступлении денежных средств среди ночи или рано утром (как два других моих банка)! СМС о моих операциях приходят вовремя, а информация банка о зачислении % - исключительно после 9 часов утра.10. Никаких проблем с выдачей копии договора по вкладам, открытым в МКБ-онлайн - и договор, и выписки по счету выдаются по первой просьбе, в отличие от некоторых других банков.11. Ну и, наконец, я внимательно отслеживаю все новости про МКБ - и меня очень порадовало известие о недавнем успешном размещении МКБ еврооблигаций на $500 млн, причем почти половина инвесторов - зарубежные! Это значит, что МКБ доверяют, и не только в России! УДАЧИ, МКБ!!!

Категорически не рекомендую сотрудничество с Московским Кредитным Банком по части дебетовых карт клиентам, которые планируют провести отпуск за границей и расплачиваться безналично.  02.11.2016 за сутки до отлёта, пришла пополнить баланс карты в ДО через банкомат, операция пополнения прошла успешно. Через минуту, при попытке снять наличные с этой же карты в сумме, которая была до внесения (400 рублей) - был вынесен отказ по операции, который описывался как "Отказ. Превышен системный лимит". Что конкретно означает "Превышение системного лимита", сотрудники ДО объяснить не смогли, вероятно ввиду того, что так же столкнулись с такой ситуацией впервые (сразу хочу отметить, что по всем вопросам, связанным с решением всех описанных в этом отзыве проблем, нам помогала старший менеджер ДО Южнобутовское, Д-на А.А, за что выражаем ей отдельную благодарность и каких-либо претензий к этому сотруднику не имеем). Пробовали разные операции на нескольких банкоматах - безрезультатно. Пока менеджер ДО отправляла запрос в соответствующий департамент по возникшей ситуации, мною был совершён звонок в КЦ. Первый специалист, ответивший на звонок, после озвученной мною проблемы, сказал, что переведёт звонок на другого сотрудника, после чего звонок просто-напросто был сброшен. При повторном звонке всё-таки перевели на нужного специалиста, после чего произошёл ещё один выбивающий из колеи казус - не приняли моё кодовое слово. Кодовое слово, при этом, зафиксировано в заявлении на получение дебетовой карты. В это же время менеджер ДО получил ответ от департамента (вероятно, финмониторинг или СБ), в котором не было указано каких-либо объективных причин блокировки, было лишь пояснение, что картой пока можно только расплачиваться безналично в магазинах, но снимать средства или переводить их на другие счета - как минимум сутки будет невозможно. Следующий, куда более неприятный и оскорбительный, момент произошёл уже за границей. Здесь следует небольшая отсылка к вопросу о том, почему я выбрала именно этот банк. Мой молодой человек, являющийся корпоративным клиентом Банка (зарплатная карта VISA gold), настоял, чтобы я тоже оформила карту в Банке, которому он [u][b]доверяет[/b][/u]. Более того, это давало нам возможность моментального обмена денежными средствами без комиссий и задержек.  Сам момент заключался в следующем: на 3-й день пребывания в США при попытке оплатить покупку в одном из известнейших ювелирных магазинов, по обеим картам (VISA Gold-810 и MasterCard Platinum-840) был отказ в проведении транзакции при наличии достаточного объёма средств на них, чем Банк поставил своего корпоративного клиента в крайней степени унизительное положение. Попытки проведения разных операций (в т.ч. в других магазинах) по карте VISA Gold в последующие дни так же не увенчались успехом. Зарплатная премиальная карта оказалась просто-напросто заблокирована, без каких-либо уведомлений и причин. Факт блокировки удалось выявить только через интернет банк. Для решения данной ситуации был найден только 1 способ - позвонить в КЦ. После, примерно, 20 минут ожидания и прослушивания рекламы в [b]роуминге[/b] (в покупке местной sim-карты не было смысла, а каналов связи через watsapp или Skype у Банка нет), нам, наконец, ответил сотрудник КЦ, который попросил назвать кодовое слово. И тут, словно случился приступ дежа-вю - кодовое слово моего молодого человека так же не приняли, хотя оно 100% верное. Иных способов авторизации клиента по телефону Банк не предлагает и не имеет, даже при такой сложной ситуации, в которой оказался лояльный клиент. Всё, что ему предложили - связаться с его непосредственным руководством (работодателем), что так же не возымело успеха. Нам повезло, что была ещё 1 незаблокированная карта с достаточным объёмом средств и некоторое количество наличных в валюте. В ином случае - МКБ нас просто, можно сказать, оставил бы без денег в другой стране без каких-либо шансов разблокировки карт. Считаю обязательным подчеркнуть тот факт, что мы заблаговременно, по всем картам в МКБ-Онлайн выставили регионы действия в соответствии со страной, в которую мы уехали в отпуск, и в которой проводились все транзакции.  Однако, [u][b]ни заблаговременное уведомление[/b][/u] Банка о регионе использования, [u][b]ни статус корпоративного/зарплатного/лояльного клиента[/b][/u] [u][b]не помогли [/b][/u][b][u]избежать[/u][/b] огромной потери времени и нервов в результате [b][u]проблем[/u][/b], которые на пустом месте создал нам Банк. Свою же карту я закрыла как только мы вернулись в Россию и считаю, что имею право требовать возврата средств, которые Банк списал за год обслуживания (карта получена на руки 20.10.2016, дата закрытия 10.11.2016, на которой, кстати, даже отсутствует система payWave), поскольку уже после 2-х недель пользования не хочется продолжать сотрудничество с Банком в каких угодно проявлениях.  P.S. Являясь сотрудником отдела банковских рисков в одном из инвестиционных банков Москвы, прекрасно понимаю совокупность проблем и нюансов, возникающих в области банковского обслуживания и оборотов по счетам, тем не менее - вышеописанные ситуации считаю не имеющими никакого оправдания, тем более - когда речь идёт о банке, претендующим на такую репутацию и такие рейтинги в СМИ.

10.10.16 получил от банка СМС о том, что 14.10.16 с моего счета спишут плату (без указания) суммы за некий пакет услуг. Зашел в свой он-лайн банк, нашел раздел "Пакеты услуг", и увидел, что у меня есть некий бесплатный пакет он-лайн.14.10.16 с моего счета, причем без каких либо смс о списании, банк списывает деньги за пакет услуг на год вперед. При этом, в он-лайн банке написано что пакет услуг бесплатен. И у меня есть скриншот данного экрана, где это написано.Звоню в банк, спрашиваю почему списаны деньги. Ответ - типа у вас подключена услуга, она платная в соответствии с тарифами. На все мои аргументы ответ был один - пишите претензию, причем лично в отделении.15.10.16 написал претензию с просьбой вернуть деньги за услугу, на оплату которой я не давал согласие.В итоге в начале ноября деньги вернули, но пришел ответ из банка, цитирую: 15.10.2015 Вы самостоятельно с помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) подключили ПБУ «Онлайн» в рамках промо-акции для предоставления возможности участия в Бонусной программе «МКБ Бонус» без взимания абонентской платы за подключение ПБУ «Онлайн». Проставив одноразовый смс-код по операции, Вы подтвердили свое согласие на ее проведение.На основании п. 5.1.11 Правил ДБО операция, совершенная с использованием Системы, признается совершенной клиентом, если при осуществлении доступа в Систему был введен логин и пароль клиента, а также получено подтверждение по операции в виде уникального цифрового кода или одноразового смс-кода.То что я подтвердил участие в ПБУ он-лайн год назад никак не подтверждает мое согласие на оплату этой услуги, т.к. я ее подключал бесплатно и на момент списания денег в системе он-лайн банкинга так же фигурировала эта услуга как бесплатная.Более того никаких смс касательно данной операции, кроме абсолютно неконкретного уведомления без указания сумм от 10.10.16 я не получал. Так что утверждение, что банк не нарушал ДКБО не соответствует действительности. Да и платить банку за участие в бонусной программы это смешно.Не надо уподобляться мобильным операторам, господа. Итог всего этого для вас будет в моем случае - закрытый в ближайшее время счет в вашем банке.

Давно хотел написать отзыв о своем опыте отношений с банком МКБ, но все как-то руки не доходили. Если быть кратким, то 25 июля 2013 года мною был заключен кредитный договор № 61943/13 в результате чего уважаемый банк незаконно обогатился на 82 500 рублей, которые были сняты в качестве "комиссии за выдачу кредита".  Еще на этапе согласования документов я попытался объяснить сотруднику банка, что это незаконно - вся судебная практика по таким спорам как в то время (как вообщем-то и сейчас) складывалась в пользу потребителей, и сотрудники юридического департамента банка не могли об этом не знать. Мое письменное требование о возврате комиссии банк, конечно же, проигнорировал, сославшись (ха-ха) на свободу договора, вот уже полгода судимся... Наш суд может и самый гуманный суд в мире, но скорым его точно не назовешь. Очевидно, что политика банка МКБ в отношении своих клиентов состоит в том, что из 10, не побоюсь этого слова, обманутых клиентов отстаивать свои права будет 1, а деньги, как известно, не пахнут. Я уже молчу про навязанное банком страхование денежных средств на карте, которую обязан оформить каждый новоиспеченный ипотечник - тут даже 1 из 100 не будет обращаться просто потому, что игра не стоит свеч. В общем, отличная бизнес-модель у МКБ, немного подленькая как по мне, но зато работает безотказно. Риторическим остается вопрос, есть ли будущее у моих отношений с банком, который не уважает ни своих клиентов, ни закон.

Добрый день. Являюсь постоянным Клиентом Банка с 2014 года. Скажу честно, не все условия кредитования радуют. Расстраивала необходимость брать абсолютно ненужные пакеты "Альфа-страхование", заранее гасишь кредит, а они пылятся в шкафу, напоминая о бесцельно потраченных десятках тысяч руб.  От работы менеджера зависит многое: 1. Благодаря терпению и отзывчивости Спец-та МКБ "Цветной Бульвар" по работе с Партнерами Артема А. удалось переубедить меня ([u]работа с возражениями[/u]) рефинансировать небольшой остаток предыдущего кредита на более "щадящих" условиях (главное без страховки) 2. Благодаря профессиональной работе Ведущего менеджера Анны С. МКБ "Цветной Бульвар"- мне, еще сомневающемуся в принятии решения Клиенту,  [u]захотелось[/u] осуществить данные операции, а также получить ответы на все вопросы. [i](накануне, я попала к другому спец-ту, который занимался элементарной конфронтацией с Клиентом. Сия тактика не приводит к результату "Продано" и, самое главное, портит впечатление о Банке. Надеюсь, этот менеджер впредь сможет не только "небрежно" обработать входящего Клиента, но и предложить ему дополнительные возможности Банка, для чего нужно долго и упорно обучаться)[/i] Артем и Анна, благодарю Вас за качественную работу и помощь.  Ваш клиент, Анна. (Менеджер по продажам)

Добрый день. Являюсь постоянным Клиентом Банка с 2014 года. Скажу честно, не все условия кредитования радуют. Расстраивала необходимость брать абсолютно ненужные пакеты "Альфа-страхование", заранее гасишь кредит, а они пылятся в шкафу, напоминая о бесцельно потраченных десятках тысяч руб. От работы менеджера зависит многое:1. Благодаря терпению и отзывчивости Спец-та МКБ "Цветной Бульвар" по работе с Партнерами Артема А. удалось переубедить меня (работа с возражениями)рефинансировать небольшой остаток предыдущего кредита на более "щадящих" условиях (главное без страховки)2. Благодаря профессиональной работе Ведущего менеджера Анны С. МКБ "Цветной Бульвар"- мне, еще сомневающемуся в принятии решения Клиенту,  захотелось осуществить данные операции, а также получить ответы на все вопросы.(накануне, я попала к другому спец-ту, который занимался элементарной конфронтацией с Клиентом. Сия тактика не приводит к результату "Продано" и, самое главное, портит впечатление о Банке. Надеюсь, этот менеджер впредь сможет не только "небрежно" обработать входящего Клиента, но и предложить ему дополнительные возможности Банка, для чего нужно долго и упорно обучаться)Артем и Анна, благодарю Вас за качественную работу и помощь. Ваш клиент, Анна.(Менеджер по продажам)

Брал потребительский кредит в МКБ 18.10.2016, навязали страховку, общей суммой 96 000, все вернули, кроме ВСК. Подал в пятидневный срок, на звонки не отвечают, внятного ничего не говорят. Если до конца недели не произойдёт выплаты, буду жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор.N страховки : 160Н1СЕМ09643, 160Н1СIМН9090.

Я риелтор. С 10 октября 2016 года мы пытаемся с клиентом получить одобрение объекта кредитования (квартиры). Хотя документы предоставлены ещё не в полном объёме, но отношение банка, в лице К-евой Дины — главного специалиста отдела выдачи ипотечных кредитов, просто возмутительное. У клиента уже ОДОБРЕННЫЙ кредит, срок его действия скоро истекает. Банк требует для одобрения предмета кредитования (квартиры) предоставить справки из ПНД и НД на ПОКУПАТЕЛЯ, что вообще не имеет отношения к предмету залога (квартире). Далее: Банку предоставлена выписка из ЕГРП, удостоверяющая проведенную гос.регистрацию прав. Выписка датирована 31 октября 2016 года. Но банк требует новую выписку, основываясь на том, что в обычной выписке не 5 пунктов, а 9. Причём существенным является пункт о зарегистрированных обременениях и ограничениях. Но в предоставленной выписке ОН ЕСТЬ. Банку был предоставлен ОРИГИНАЛ Отчёта об оценке 28 октября. О чём К-ева Дина была уведомлена лично мной путём предоставления ей акта приёмки-передачи данного отчёта в банк. Несмотря на это, до сих пор (08 ноября 2016 года) отчёт в банке не найден, о чём свидетельствует моя с Диной переписка с постоянным упоминанием о предоставлении оригинала данного отчёта. По факту в банке не хватает только ФЛС и справки об отсутствии задолженности. Но несмотря на это, банк всё время требует новые и новые документы, сведения в которых копируют сведения из уже предоставленных (пример — выписка из ЕГРП), или просто не требуются при рассмотрении ОБЪЕКТА кредитования (квартиры), например — справки из ПНД и НД на ПОКУПАТЕЛЯ (какое они имеют отношение к предмету залога?). Я первый раз в своём 10-ти летнем опыте сталкиваюсь с таким формально-бюрократическим подходом к клиенту.

Я в восторге от своих двух визитов в этот замечательный банк! Даже, скорей, не банк, а приятная зона отдыха, где в кратчайшие сроки решили все мои финансовые проблемы! Настолько благодарна персоналу, что не могу не оставить свой отзыв. Обратилась за потреб.кредитом - не хватало на покупку паркинга. Заявку составляли вместе с менеджером, который, как родной)) рекомендовал как правильно всё отразить и какие сведения лучше указать, чтоб наверняка.Через день получила одобрение под лучшие на рынке условия (500тр под 16% со страховкой и 18% без страховки); а по приезду выдали деньги ровно за 5 минут, включая подписание заранее подготовленных по звонку документов и снятие денег в банкомате. Огромное спасибо за профессионализм, искренность и участие Ирине Щ-вой, руководителю отдела, и её менеджерам!В общем, я очень удивлена, что в банке смогла погрузиться в такую атмосферу уюта, заботы и, прям, любви! И всё под тонкий аромат разнообразнейшего кофе из уютного кафетерия на втором этаже отделения.МКБ мой lovely mark теперь!

Как говорится "Снова здорова!". В продолжение к моему [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8909687/]грустному опыту[/url] общения с Банком, добавились еще некоторые моменты, которые просто заставляют впадать в уныние от уровня обслуживания. [b]Сначала[/b] я позволю себе затронуть предыдущий пост, а конкретно раскритиковать ответ Банка: [i]По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении 11.05.2016 в Дополнительный офис «Отделение «Полежаевское» сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях кредитования и страховых продуктах.[/i] Как же интересно это вы проверили, если общение с сотрудником было 1 на 1. Мое слово против слова сотрудника? А очная ставка? Понятые были? :) [i]Согласие с приобретение полисов страхования подтверждено Вашей собственноручной подписью в заявлении-анкете на получение кредита.[/i] А тот факт, что я звонил до выдачи кредита 12.05.2016 утром в ваш... колл-центр, где девочка мне сказала не волноваться, что для получения мне еще необходимо будет на него согласиться? В колл-центр можно не звонить, потому что у вас там одни балаболы, как хочу так и ворочу? :) Распечаточки от оператора могу поднять, если нужно подкрепить фактами. [b]Далее. Новые способы зарабатывания денег. [/b] Тут такая схема, я даже сразу немного поразился наглости запихивать такое в потреб. 1) Взял кредит - плати сразу. Как в моем случае, получив кредит 12.05.2016 я уже должен был погасить минимальный платеж 19.05.2016! Фактически сумму на руки получаешь не N, а N - минимальный платеж. 2) штраф в 10 процентов от суммы минимального платежа, если ты не погасил очередной платеж [u]ЗА 10 ДНЕЙ[/u] до даты минимального платежа. Вот об этом никто мне точно не говорил, ни в отделении ни по телефону и в интернет-банке навязчиво висит дата [u]ФАКТИЧЕСКОГО ПОГАШЕНИЯ.[/u] Несмотря на то, что в банке утверждают, что высылали мне СМС - ни одной смс не было. Только какой-то непонятный звонок по факту начисления штрафа, который я не успел взять, перезвонив оператор мне сказал примерно "Че вы звоните, вам еще будут звонить, тогда и узнаете зачем вам звонили" - 5 баллов за сервис. При этом все 10 дней деньги висят на счету и не списываются на погашение кредита. Всем, кто обслуживается в МКБ советую быть КРАЙНЕ внимательными и перечитать все от и до, до каждой последней запятой. Банк ставит свои интересы ВЫШЕ клиента… [b]И снова к удаленному обслуживанию.[/b] Колл-центр в МКБ это просто самое ...зло во плоти. 1) Нет бесплатного номера. Это ничего, если бы не пункт 2. 2) Время ожидания на линии НЕ МЕНЕЕ 5 минут в самый лучший день, когда у них все 2 человека на линии. Service level ниже плинтуса. 3) Время работы. С 9 до 21, когда все нормальные Банки уже давно на 24 часа перешли. 4) Сотрудники слабо знают продукты. Сложно получить своевременную и точную информацию. [b]Широкая терминальная сеть терминалов для оплаты. [/b]И это жирнейший минус, на 6 раз погашения кредита терминал [u]сожрал карту.[/u] Решил я позвонить по номеру на терминале "Время ожидания не более 10 минут", оказалось вранье. Стоя у терминала я сбросил звонок на 11 минуте ожидания и позвонил заблокировать карту. На линии экстренной блокировки ответили за 2 минуты (и то плюс, хотя 2 минуты мошеннику может вполне хватить оплатить что-нибудь в интернете). Теперь буду погашать иными способами. Банк для тех, кто готов мириться с тем, что при всем своем несовершенстве Банк готов сделать все, чтобы осложнить Вам жизнь. При таком подходе я буду первым кто покинет это учреждение и никогда больше к нему не обратится. Как пример со стороны зла при сравнении добра и зла банковского дела.

Как говорится "Снова здорова!". В продолжение к моему грустному опыту общения с Банком, добавились еще некоторые моменты, которые просто заставляют впадать в уныние от уровня обслуживания. Сначала я позволю себе затронуть предыдущий пост, а конкретно раскритиковать ответ Банка: По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении 11.05.2016 в Дополнительный офис «Отделение «Полежаевское» сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях кредитования и страховых продуктах.Как же интересно это вы проверили, если общение с сотрудником было 1 на 1. Мое слово против слова сотрудника? А очная ставка? Понятые были? Согласие с приобретение полисов страхования подтверждено Вашей собственноручной подписью в заявлении-анкете на получение кредита.А тот факт, что я звонил до выдачи кредита 12.05.2016 утром в ваш... колл-центр, где девочка мне сказала не волноваться, что для получения мне еще необходимо будет на него согласиться? В колл-центр можно не звонить, потому что у вас там одни балаболы, как хочу так и ворочу? Распечаточки от оператора могу поднять, если нужно подкрепить фактами. Далее. Новые способы зарабатывания денег. Тут такая схема, я даже сразу немного поразился наглости запихивать такое в потреб. 1) Взял кредит - плати сразу. Как в моем случае, получив кредит 12.05.2016 я уже должен был погасить минимальный платеж 19.05.2016! Фактически сумму на руки получаешь не N, а N - минимальный платеж. 2) штраф в 10 процентов от суммы минимального платежа, если ты не погасил очередной платеж ЗА 10 ДНЕЙ до даты минимального платежа. Вот об этом никто мне точно не говорил, ни в отделении ни по телефону и в интернет-банке навязчиво висит дата ФАКТИЧЕСКОГО ПОГАШЕНИЯ. Несмотря на то, что в банке утверждают, что высылали мне СМС - ни одной смс не было. Только какой-то непонятный звонок по факту начисления штрафа, который я не успел взять, перезвонив оператор мне сказал примерно "Че вы звоните, вам еще будут звонить, тогда и узнаете зачем вам звонили" - 5 баллов за сервис. При этом все 10 дней деньги висят на счету и не списываются на погашение кредита. Всем, кто обслуживается в МКБ советую быть КРАЙНЕ внимательными и перечитать все от и до, до каждой последней запятой. Банк ставит свои интересы ВЫШЕ клиента…И снова к удаленному обслуживанию.Колл-центр в МКБ это просто самое ...зло во плоти. 1) Нет бесплатного номера. Это ничего, если бы не пункт 2. 2) Время ожидания на линии НЕ МЕНЕЕ 5 минут в самый лучший день, когда у них все 2 человека на линии. Service level ниже плинтуса. 3) Время работы. С 9 до 21, когда все нормальные Банки уже давно на 24 часа перешли. 4) Сотрудники слабо знают продукты. Сложно получить своевременную и точную информацию. Широкая терминальная сеть терминалов для оплаты. И это жирнейший минус, на 6 раз погашения кредита терминал сожрал карту. Решил я позвонить по номеру на терминале "Время ожидания не более 10 минут", оказалось вранье. Стоя у терминала я сбросил звонок на 11 минуте ожидания и позвонил заблокировать карту. На линии экстренной блокировки ответили за 2 минуты (и то плюс, хотя 2 минуты мошеннику может вполне хватить оплатить что-нибудь в интернете). Теперь буду погашать иными способами. Банк для тех, кто готов мириться с тем, что при всем своем несовершенстве Банк готов сделать все, чтобы осложнить Вам жизнь. При таком подходе я буду первым кто покинет это учреждение и никогда больше к нему не обратится. Как пример со стороны зла при сравнении добра и зла банковского дела.

В Московском Кредитном Банке у меня кредит. Ежемесячный платеж в октябре 2016 года я внесла согласно договору вовремя и нужную сумму, до 26-го числа каждого месяца. 29-го октября с моего счета банком были списаны 1 440 р. без оповещения. 30.10.2016 г. я обратилась в Ленинградское отделение МКБ, где старший менеджер банка сказал мне, что это абонентская плата за пакет дополнительных услуг, которые были подключены к моей карте 31.10.2015 г. Я эти услуги не подключала, потому что у меня в такого рода услугах нет никакой необходимости. После списания банком этой суммы 1 440 р. с моей карты, ежемесячный платеж уменьшился и мне был начислен штраф за недостаточную сумму ежемесячного платежа. Согласно пункту 3.8 договора по кредиту, погашение задолженности производится банком в следующем порядке: - в первую очередь погашаются расходы по возврату задолженности по договору - в вторую - просроченные проценты - в третью - срочные проценты - в четвертую - просроченный кредит - в пятую - срочные проценты по срочному кредиту - в шестую -срочный кредит. Ни о какой абонентской плате за дополнительные услуги по карте в договоре речи не идет. Прошу разобраться в нарушении Кредитного договора и Закона о защите прав потребителей. Потому что сумма за абонентскую плату была снята с карты, а от дополнительных услуг по моей кредитной карте я отказалась, соответственно услуга, за которую банк взял с меня плату оказана не была. Прошу вернуть мне деньги в размере суммы 1 440 р. за абонентскую плату пакета дополнительных услуг, а так же сумму штрафа за недостающую сумму платежа.

Оценил предоставление услуги Потребительские кредиты от 15% .Вступление: Решил взять потребительский кредит под якобы заявляемый банком низкий процент 15% годовых на данном сайте он называется Нецелевой без залога . О себе: имею финансовое образование, очень быстро считаю в уме размеры аннуитетных и дифференцированных платежей и обратно, поэтому обмануть меня в этом редко удаётся, полностью подхожу под описание клиента, которому положены 15%.Что произошло:1. Заполнил заявку на предоставление кредита сроком на 3 года и размером 1 300 000 рублей на сайте банка, предварительно на том же сайте воспользовался услугой онлайн рассчета платежа, в результате которой ставка уже была изменена на 16% и размер платежа со сроком кредита в 3 года и суммой 1 300 000 рублей составил 45704 рубля в месяц.2. Уже через 10 минут перезванивает сотрудник банка представляется как "Валерий", составляет короткий опрос и говорит, что с паспортом нужно будет подъехать в ближайшее отделение г. Москва, Мичуринский проспект, д.7, для более точного расчёта кредита, а пока ваш ежемесячный платёж составит что-то около 51 000 рублей. Говорю: "Постойте ведь это не 15% как на рекламе ине 16% как на расчёте, а все 24%.". Отвечает: "Приедете в отделение Вам там всё точно рассчитают". Ну "ОК", поеду в отделение.3. Приезжаю в отделение, сижу в очереди, далее разговор с сотрудником (C): Я: - "Я новый клиент, хочу взять кредит 1 300 000 на 3 года по вашему предложению 15%". (далее описание себя и основное из него: мой доход порядка 400 тысяч в месяц, я абсолютно платежеспособен и у меня неплохая кредитная история, половина кредита мне нужно для рефинансирования и растягивания по сроку выплаты остатка моего кредита взятого под честные 16% годовых в другом банке, а вторая половина на ремонт допустим квартиры).C: - "15% не можем дать, можем 18%"Я возмутился : - "Почему? Ну "ОК", считайте по ставке 18%, может за счет увеличения срока кредитования будет польза от рефинансирования"С: - "Платеж составит около 53 тысячи рублей в месяц"Я: -  "Подождите. Аннуитетный платеж в 53 тысячи с кредита 1 300 000 на 3 года составляет не 18%, а все 27% годовых."С: - "Вы забыли про СТРАХОВКИ для получения 1 300 000 на руки вам нужно взять 1 483 000"Я: - "То есть, чтобы взять кредит даже под 18%, а не 15%, как в вашей РЕКЛАМЕ, вы мне предлагаете, кроме кредита купить ещё и страховок на 183 000 рублей, при этом купить эти страховки также в кредит. Нет это очень дорого! Да и не нужны мне страховки. А какая ставка без страховок."С: - "Очень большая! Ставка варьируется от 15% до 34%."Я: - "Но я застрахован по полной программе через Зета страхование в Zurichinsurance group, а она входит в ТОП10 мировых страховых компаний"С: - "Нет, надо в наших страховых компаниях"Я: - "Нет, это очень дорогое страхование 183 тысячи, это реально 27%годовых, меня не устраивает. ОТКАЗ".дальше начинается "Поле чудес"С: - "Есть вариант удешевить страховку до 125 тысяч"Я: - "Девушка, 125 тысяч за страховку - это конечно же лучше чем 183 тысячи, но это тоже очень дорого, это соответствует уже 24,7% годовых за желаемый мной кредит в 1 300 000 на 3 года"С: - "Ну тогда давайте оформим страховку за 90 тысяч))"Я: - "Если по 90 тысяч, то это выйдет ~23%годовых.  Мне вообще не нужна страховка, она у меня есть"Я: - "Девушка, а где обещанные в рекламе 15%, с вашими навязыванием страховок, мы никогда не выйдем на эту цифру. Спасибо большое конечно, но такие проценты меня не устраивают, они не соответствуют ни тому, что указанно в вашей рекламе, ни расчету на сайте? ОТКАЗ"4. Естественно под такие проценты мне деньги не нужны) И я ушёл без кредита.Результат, итог и выводы:Рекламная ставка в 15% - это заведомо ложная информация, вводящая в заблуждение потребителя, НЕТ таких ставок у банка, реальные ставки стартуют где-то от 20%. Вбиваемое на сайте число, являющееся якобы суммой кредита не соответствует реально предоставляемой и рассчитываемой сумме кредита и вообще не соответствует понятию сумма кредита, так как данное число будет увеличено на сумму обязательно приобретаемой и навязываемой страховки, цена которой непомерна высока, так как включает драконовские агентские Банка "МКБ" и откровенно низкую страховую премию каких-то "непонятных страховыхкомпаний второго эшелона"...Эмпирическим путём мной рассчитано, что реальная, честная кредитная ставка не будет ниже 20% для новых клиентов будь даже ты господом Богом.ВЫВОД: МИНУСЫ: Очень похоже на обман и развод, так как основной функцией банков является все-таки получения прибыли от предоставления кредитов, а не от агентских вознаграждений как у лавочки по продаже второсортных страховок да ещё и в кредит. ПЛЮСЫ: Сотрудники банка всё понимают, при общении ведут себя очень корректно, предоставляют всюинформацию, которую я просил у них, однако ЛОЖЬ и РАЗНИЦУ в заявляемых ими процентных ставках и фактически получаемых реальных процентных ставках приходилось демонстрировать на аннуитетном калькуляторе. Посмеялся в душе и от души, но к сожалению УШЁЛ.Прошу Банк разобраться в данной ситуации, а так же внизу обозначить РЕАЛЬНУЮ и ЧЕСТНУЮ процентную ставку и сумму ежемесячного аннуитетного платежа (являющуюся офертой), по которой он может предоставить мне кредит 1 300 000 рублей на 3 года.

Обратился в московский кредитный банк, а затем в Ренессанс банк: на этом сайте написано, что справок о подтверждении дохода не требуется. Однако и в первом, и во втором банке отказали даже сделать заявку на кредит - потребовали эти самые справки об официальном доходе. Внимание, вопрос: как верить Вашему сайту Banki.ru? И сколько ещё банков надо проверить, чтобы понять - верную вы предоставляете информацию или нет?

Добрый день! В МКБ потребительский кредит на 36 месяцев. К данному кредиту выпущена карта. Ежемесячно пополняю данную карту средствами на погашения ежемесячного платежа. Осталось три платежа. 27.10.2016 произвел очередное пополнение карты на сумму кредита. 29.10.2016 с удивлением узнаю (через онлайн банк) о списании двух сумм с формулировкой:  Абонентская плата за обслуживание в рамках пакета. Списано 248, 55 за период с 30.10.2016 по 31.12.2016 и 1 191, 45 за период с 01.01.2016 по 29.10.2017. Позвонил в колл-центр банка и получил ответ о том, что якобы я сам подключал себе данный пакет. 1. Подключение услуг всегда должно подтверждаться клиентом. Прошу предоставить данное подтверждение от меня. 2. Прошу вернуть незаконно списанные средства и отключить указанный пакет услуг. 3. Прошу отметить штраф за просрочку из-за отсутствия полной суммы средств на карте. Средства были внесены в полном объеме и своевременно.

Добрый день! В МКБ потребительский кредит на 36 месяцев. К данному кредиту выпущена карта. Ежемесячно пополняю данную карту средствами на погашения ежемесячного платежа. Осталось три платежа.27.10.2016 произвел очередное пополнение карты на сумму кредита. 29.10.2016 с удивлением узнаю (через онлайн банк) о списании двух сумм с формулировкой:  Абонентская плата за обслуживание в рамках пакета. Списано 248, 55 за период с 30.10.2016 по 31.12.2016 и 1 191, 45 за период с 01.01.2016 по 29.10.2017.Позвонил в колл-центр банка и получил ответ о том, что якобы я сам подключал себе данный пакет. 1. Подключение услуг всегда должно подтверждаться клиентом. Прошу предоставить данное подтверждение от меня.2. Прошу вернуть незаконно списанные средства и отключить указанный пакет услуг.3. Прошу отметить штраф за просрочку из-за отсутствия полной суммы средств на карте. Средства были внесены в полном объеме и своевременно.

Добрый день! В МКБ потребительский кредит на 36 месяцев. К данному кредиту выпущена карта. Ежемесячно пополняю данную карту средствами на погашения ежемесячного платежа. Осталось три платежа.27.10.2016 произвел очередное пополнение карты на сумму кредита. 29.10.2016 с удивлением узнаю (через онлайн банк) о списании двух сумм с формулировкой:  Абонентская плата за обслуживание в рамках пакета. Списано 248, 55 за период с 30.10.2016 по 31.12.2016 и 1 191, 45 за период с 01.01.2016 по 29.10.2017.Позвонил в колл-центр банка и получил ответ о том, что якобы я сам подключал себе данный пакет. 1. Подключение услуг всегда должно подтверждаться клиентом. Прошу предоставить данное подтверждение от меня.2. Прошу вернуть незаконно списанные средства и отключить указанный пакет услуг.3. Прошу отметить штраф за просрочку из-за отсутствия полной суммы средств на карте. Средства были внесены в полном объеме и своевременно.

Перед тем как обратиться в банк, начиталась кучу негативных отзывов. Ну думала народ разный, редко кто пишет положительные отзывы. Но, к сожалению, я оказалась не права! ВСЕ ПРАВДА! И о "СКАЧУЩИХ" процентах, и о НАВЯЗЫВАНИИ страховки по баснословным суммам, о вопросах, о которых отделываются общими фразами, лишь бы отвязались. Куча непонятных документов, которые в конечном итоге совершенно никому не нужны, зря потраченное время! Обещание позвонить и сказать о принятии решения никто не сдерживает. Не дождавшись звонка, позвонила сама. Отвечает оператор с совершенно непонятной дикцией. Далее длительное ожидание, причём ни звука в трубке, обычно хотя бы какая-то мелодия играет, и ты понимаешь, что находишься в режиме ожидания, а тут ощущение, что тебя послали далеко и надолго.В итоге, ответ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! На мой вопрос, почему никто не связался со мной? Ответ: "Ой да, а вам никто не звонил?!" Ребят, если вы уж обещаете результат, то делайте! А самое интересное, что никаких проверок не было! Ни звонков на работу, ни звонков на доп.телефоны! В общем, народ перед обращением все за и против тщательно взвешивайте!

Добрый день. никогда не была Вашим клиентом и желание никакого нет...На протяжении 2-х лет мне названивают и присылают смс с угрозами, требуя оплатить задолженность по кредиту, который оформляла не я.Мой бывший сотрудник, который не работает у меня уже года 3 точно взяла у Вас кредит и указала мой личный номер мобильного телефона как контактный. Не знаю номера договора, но зовут её Н-ва Инесса Эд-вна. Мало того, что из банка названивают, так ещё и коллекторы, потом опять из банка, сколько можно объяснять, что я не знаю где этот человек и уж тем более как связаться ней...На все мои просьбы и мольбы прекратить названивать Вы не реагируете, пришлось номера Ваши блокировать, в день по 2 раза звоните... прекратите издеваться.Требую удалить мой номер мобильного телефона и прекратить любые контакты со мной.Спасибо.