22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом с 2012 года. Перешел в МКБ из Альфа банка из-за меньших очередей и адекватных правил и комиссий. Единственная проблема, с которой столкнулся за 4 года, - это оплата пакета услуг. Понадеялся на систему информирования и пропустил срок оплаты пакета обслуживания. В итоге на нужном счету необходимой суммы не оказалось (хотя на других счетах деньги были), что привело к снятию годового обслуживания по всем карточкам, выпущенным в пакете услуг. В Альфе комиссию просто снимали с карточного счета, даже если он был отрицательным, и никаких проблем с картами не возникало. Через службу поддержки отправил претензию, но мне так и не перезвонили. После этого решил обратиться в ближайшее отделение банка. Очень порадовало, что директор отделения быстро ответил и помог мне добиться отмены комиссии по картам. Надеюсь, что в дальнейшем система оплаты пакета услуг будет работать адекватно и такие проблемы у клиентов возникать не будут. Хочу выразить благодарность директору отделения Макс-ву И.В. Рад, что банк дорожит своими клиентами и идет им навстречу при возникновении технических проблем. С уважением, Александр.

Одна моя знакомая при оформлении кредита у вас оставила мой мобильный телефон для связи с ней! С данной девушкой больше связь не поддерживаем и никак не общаемся! Сейчас у неё видимо просрочка! Звонят постоянно мне уже вторую неделю! Сама нахожусь на 9 месяце беременности! Удалите мой номер! Прекратите мне звонить!

24.10.16 приходит мне смс от банка с таким текстом "напоминаем вам, что 30.10.16 с вашего счета произойдет списание платы за предоставление услуг в рамках пакета услуг". Удивилась, конечно, но значения этому не придала (может теперь так о списании за смс информирование уведомляют). На следующий день приходит точно такое же смс, но с датой 29.10.16, тут уже решила позвонить выяснить. Ответил молодой человек, попросила уточнить, за что же именно произойдет списание, попросил подождать, что-то долго уточнял, вернулся к звонку и говорит мне, заикаясь и сбиваясь, слово в слово текст из смс. Шутка такая? После долгих расспросов, что же это за услуга выяснилось, что это тот самый пакет услуг. На дальнейшие вопросы кто, когда и зачем он мне не ответил, сказал, что не может предоставить данную информацию и отправил в отделение. Решила позвонить еще раз, ну а вдруг другой телефонист всё-таки знает больше и заикается меньше. Всё то же самое, только теперь разговор с девушкой. На мои фразы, что я это не подключала и не просила, она не реагировала и хотела перевести всё время на службу поддержки, дабы они объяснили какую кнопку нажать, чтобы это отключить. Уверяла меня, что если я сейчас отключу, то ничего списано с меня не будет. Попросила ее сказать, где я могу увидеть это прописанное в правилах или договоре, после чего последовало очень долгое удержание на холде и фраза, что это прописано в договоре комплексного банковского обслуживание, я попросила уточнить где именно в договоре и в ответ опять слушала долго тишину, пока работник, судя по всему, добывал информацию. В итоге, выяснилось, что в ДКБО это не прописано, и девушке всё-таки удалось перевести мой звонок на другого сотрудника, т.к. общаться, судя по голосу, ей со мной больше не хотелось и она сильно раздражена. И спустя 30 минут выяснений, я сама сказала те фразы, а вторая девушка подтвердила, которые должны были мне сказать еще при первом звонке, а не отправлять в отделения, не "сливать" мой звонок и не тратить моё время! а именно: 1) (приведена цитата самого банка, найденная здесь же в отзывах, на подобное обращение) [quote]Московский Кредитный Банк. 10.2016 16:56 Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что в Банке с октября 2015 года в рамках промо-акции для предоставления возможности участия в бонусной программе «МКБ бонус» клиентам подключался Пакет банковских услуг (далее – ПБУ) сроком на один год с момента подключения без взимания абонентской платы.[/quote] 2) плата за данную услугу происходит по предоплате, т.е. данные смс уведомляли меня и других клиентов о том, что списание произойдет не за прошедший год, а за будущий, или не произойдет, если то наступления дня Х успеть от этой услуги отключиться или не обеспечить нужную сумму на указанном счете. Уважаемый банк! Если вы так "заботитесь" о своих клиентах и подключаете какие-то выгодные предложения или пакеты, то просьба уведомлять об этом, а еще лучше узнать об актуальности данной услуги для конкретного клиента! Проверили все смс за прошлый год, и не было никакого подтверждения о подключении. И самое главное - сотрудники должны знать о продуктах компании и уметь рассказать о них, а на данном примере выясняется, что ни один из сотрудников, с которым пообщалась, и понятия не имел, о чем идет речь, как это работает и что дальше делать. Если бы я не решила позвонить второй раз, то еще и потратила бы свое время на поход в отделение банка!

Я, Клейменов Дмитрий Александрович, давно являюсь клиентом МКБ, в этом месяце обратился за получением потребительского кредита. Все прошло успешно, мне выдали карту, с которой я могу воспользоваться средствами банка. Сотрудник сказала, что в этом месяце у меня также будет платёж 23 октября это первый платёж, я должен обеспечить сумму платежа на карте.Таким образом, заблаговременно я обеспечил нужную сумму. Вчера мне пришло уведомление, что якобы я не исполнил условие договора, и мне начислен штраф! Деньги лежат на карте с 22 октября с утра, о чем свидетельствует смс. Сегодня я обратился в службу поддержки, где сотрудник грубым тоном сказал, что мы все такие говорим, что нам не сказали и мы ничего не поняли, что деньги якобы должны быть на каком-то виртуальном счете! Я первый раз об этом слышу, сотрудница в отделение м.Отрадное ни слова мне не сказала не объяснила, каким образом я должен осуществить платёж, теперь я должен платить неустойку, так как якобы не положил на счёт виртуальный деньги, хотя деньги на карте, которую мне выдали с кредитом, давно там находятся!

Ранее [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10012294/]писал отзыв о данном отделении банка[/url], о том, что там очереди большие. В прошлый раз прождал там, 1.5 часа, пока все операции совершил. Сегодня, решил прийти после 20.00, чтоб миновать очередь. И вот, что произошло... Захожу в 20:15. Говорю, что нужно получить деньги по Western Union. На что мне сотрудница банка отвечает: «Программа работает до 20.00». Сейчас, при любом раскладе, получить деньги, не получится. Вежливо меня проводили, дав список с ближайшими пунктами обслуживания WU. Тут у меня, начинается головная боль. Нервотрёпка. Я начал обзванивать все ближайшие пункты обслуживания WU, т.к. валюта у меня была Доллары США, и, например, выдача в Мегафоне Western Union в рублях, мне не подходила. В итоге, пулей поехал в ближайший банк Авангард, получил доллары. Поехал опять в это отделение МКБ. Напоминаю, это все нервы, нужно было по району быстрее кружить на машине, чтоб до 21.00 закончить все дела. Вернулся в 20:40 в отделение МКБ. Сказал, что нужно доллары положить (пополнить) валютный вклад. Пока, девушка делала приходник, я спросил у другой девушки о Western Union. Почему именно программа работает до 20.00? Она мне ответила, что вы не успеете, касса закроется. Я объяснил, что был тут в 20:15, и, в это время, я бы 10 раз успел в кассу. В разговор вклинивается та девушка, которая сказала, что программа WU работает до 20:00. Начала оправдываться, что иногда программа в 6 часов не работает. Иногда, в 2 часа дня. На мой, прямой вопрос, что она меня обманула, девушка промолчала и опустила глаза. Все сотрудницы засуетились, т.к. знали, что меня обманули. Скорей всего, программа работала, они не знали, что я хотел пополнить свой валютный депозит. Они, наверное, думали, что какой-то залётный пассажир и проще сказать, что программа не работает. Уважаемое руководство отделения Алтуфьево. Примите к сведению, что ваши сотрудники, после 20.00 не хотят работать и отшивают клиентов, под разным предлогом.Что касаемо меня - раз стерпел, про очередь. Но такой наглой лжи в лицо не стерплю. Начну процесс закрытия всех счетов и завершу работу с этим банком. Жаль конечно, т.к. являюсь клиентом с 2005 года.

Уважаемые господа Банкиры, я взяла ипотечный кредит в 2007 году на покупку однокомнатной квартиры в городе Мытищи общей площадью 31 кв.м., в пятиэтажном доме 1973 года постройки по курсу 25 рублей, цена по тому курсу составляла 2 300 000 млн. рублей! Мои ежемесячные платежи составляли 30 000 тясяч рублей в месяц. Я добросовестный плательщик, платила исправно до того пока наше правительство не пустило доллар в свободное плавание. Но чтобы не лишиться единственного жилья, я устроилась на вторую работу и уже третий год плачу, а вернее переплачиваю и мой ежемесячный платеж составляет и в зависимости от курса доллара доходит почти до 90 000 тысяч руб. в месяц.На сегодняшний день я выплатила 5 000 000 млн. руб., и еще должна выплатить 3 500 000 млн. руб. И это в "моей" то есть еще не моей хрущевке. Получается квадратный метр стоит 275 тысяч рублей. По сему Уважаемые, может все-таки есть какая-то справедливость и может быть ВЫ ПЕРЕСМОТРИТЕ КУРС ДОЛЛАРА и приравняете хотя бы к курсу более лояльному, чем он является на сегодняшний день. Очень трудно жить и отказывать во всем себе и единственной дочери, а впереди еще шесть лет ипотеки...

При пополнении баланса карты 10.10.116 МКБ в банкомате МКБ на Ленинградском проспекте деньги были приняты, но на баланс зачислены не были, банкомат выдал чек "транзакция не выполнена", соответственно было написано заявление о возврате денежных средств. Сотрудником банка было озвучено, что срок рассмотрения данного заявления -  14 календарных дней. Однако по истечению данного времени заявление не рассмотрено, сотрудник банка сегодня мне озвучил, что оказывается срок рассмотрения 30 дней. На каком основании банк может увеличить сроки рассмотрения? Где это прописано? Почему затягивают с рассмотрением, тем более, что данная ситуация произошла в присутствии представителя отделения банка? Почему не могут обеспечить нормальную работу банкоматов и терминалов, или это просто оригинальный способ "заработка"...

Здравствуйте! Являлась клиентом банка в 2012-2014 годах, потом был перерыв, и, помня о хорошем обслуживании в банке, обратилась туда вчера снова. Как же всё изменилось в худшую сторону! Визит происходил 24 октября примерно с 15.20 до 16.10 часов в отделение на Полежаевской. Мне нужно было открыть вклад и получить к нему карту, а также положить деньги на ТС. Сотрудница из 1 окошка вклады не открывала и предложила мне подождать, пока освободится 2 или 3 окно, сказав, что ожидание займёт не более 15 минут, в очереди я была одна. Через 25 минут в отделение пришла женщина оформлять кредит, и, когда освободилось 2 окно, её приняли без очереди! В ответ на моё возмущение о том, что они принимают без очереди других клиентов, хотя я сижу жду больше оговоренного времени, мне ответила сотрудница из 1 окошка, что у той женщины окончание оформления кредита, и предложили мне подождать ещё 5-7 минут. В итоге вместо 15 минут я сидела почти 40. На этом эпопея не закончилась. Операционистка из 2 окошка (С-ва М.А.) после того как я попросила её открыть мне вклад и выдать к нему карту, начала усиленно навязывать мне платный Пакет услуг, сказав, что его можно подключить только один раз и только в отделении. Также она сказала, что платное смс-информирование по карте подключается автоматически и является обязательным. Кроме того, она неправильно написала сумму на приходнике, и его пришлось переделывать. Когда я попросила её помочь мне активировать карту через терминал, она сначала согласилась, а потом, после выдачи мне договора вклада, тут же взяла другого клиента, и мне пришлось просить о помощи другую сотрудницу. Придя домой, я позвонила в колл-центр, и там мне сказали, что смс-информирование по карте можно отключить по желанию клиента, а Пакет услуг при желании можно подключить через ИБ. Вопросы администрации банка: 1) В каких правилах банка у Вас прописано, что обслуживание кредитов производится вне очереди, а вкладчики для оформления вкладов должны ждать и пропускать всех? 2) Знает ли администрация, что операционисты намеренно вводят клиентов в заблуждение о платных услугах, чтобы заставить их подключить их? 3) Почему Ваши сотрудники в отделении сидят с кислыми лицами и позволяют себе говорить клиентам: "Зря Вы отказались от подключения платной услуги - все соглашаются"?" По Вашей корпоративной этике должны ли быть сотрудники доброжелательными и улыбаться?

Здравствуйте! Являлась клиентом банка в 2012-2014 годах, потом был перерыв, и, помня о хорошем обслуживании в банке, обратилась туда вчера снова. Как же всё изменилось в худшую сторону!Визит происходил 24 октября примерно с 15.20 до 16.10 часов в отделение на Полежаевской. Мне нужно было открыть вклад и получить к нему карту, а также положить деньги на ТС. Сотрудница из 1 окошка вклады не открывала и предложила мне подождать, пока освободится 2 или 3 окно, сказав, что ожидание займёт не более 15 минут, в очереди я была одна.Через 25 минут в отделение пришла женщина оформлять кредит, и, когда освободилось 2 окно, её приняли без очереди! В ответ на моё возмущение о том, что они принимают без очереди других клиентов, хотя я сижу жду больше оговоренного времени, мне ответила сотрудница из 1 окошка, что у той женщины окончание оформления кредита, и предложили мне подождать ещё 5-7 минут. В итоге вместо 15 минут я сидела почти 40.На этом эпопея не закончилась. Операционистка из 2 окошка (С-ва М.А.) после того как я попросила её открыть мне вклад и выдать к нему карту, начала усиленно навязывать мне платный Пакет услуг, сказав, что его можно подключить только один раз и только в отделении. Также она сказала, что платное смс-информирование по карте подключается автоматически и является обязательным. Кроме того, она неправильно написала сумму на приходнике, и его пришлось переделывать. Когда я попросила её помочь мне активировать карту через терминал, она сначала согласилась, а потом, после выдачи мне договора вклада, тут же взяла другого клиента, и мне пришлось просить о помощи другую сотрудницу.Придя домой, я позвонила в колл-центр, и там мне сказали, что смс-информирование по карте можно отключить по желанию клиента, а Пакет услуг при желании можно подключить через ИБ.Вопросы администрации банка:1) В каких правилах банка у Вас прописано, что обслуживание кредитов производится вне очереди, а вкладчики для оформления вкладов должны ждать и пропускать всех?2) Знает ли администрация, что операционисты намеренно вводят клиентов в заблуждение о платных услугах, чтобы заставить их подключить их?3) Почему Ваши сотрудники в отделении сидят с кислыми лицами и позволяют себе говорить клиентам: "Зря Вы отказались от подключения платной услуги - все соглашаются"?"По Вашей корпоративной этике должны ли быть сотрудники доброжелательными и улыбаться?

С 2009г. обслуживался в МКБ! Первое время банк был неплохой, но постепенно пал в моих глазах клиента! Как и все пострадавшие от произвола банка пишу отзыв о том, как МКБ всучил мне пакет услуг "Почетный Клиент" без информирования меня о последствиях этого подключения, я даже не понимаю, как он ко мне привязался! Узнал только об этом спустя год- пришло SMS о том, что я задолжал банку; ничем из этого пакета я не пользовался, так как, и не знал, что он у меня есть! Обратился в отделение Мытищи 24/10/2016, дабы отключить мне этот пакет услуг! Хамоватая сотрудница в третьем окне, не умеющая общаться с клиентами и не разбирающаяся в своей работе, пыталась мне объяснить, что я сам подписался под этот пакет услуг! Таких… схем я, конечно, не ожидал от МКБ. Сколько денег МКБ нажил на этой афёре остается только догадываться! В ближайшее время собираюсь закрыть все счета и попрощаться с этим "банком"!

С 2009г. обслуживался в МКБ!Первое время банк был неплохой, но постепенно пал в моих глазах клиента!Как и все пострадавшие от произвола банка пишу отзыв о том, как МКБ всучил мне пакет услуг "Почетный Клиент" без информирования меня о последствиях этого подключения, я даже не понимаю, как он ко мне привязался! Узнал только об этом спустя год- пришло SMS о том, что я задолжал банку; ничем из этого пакета я не пользовался, так как, и не знал, что он у меня есть!Обратился в отделение Мытищи 24/10/2016, дабы отключить мне этот пакет услуг! Хамоватая сотрудница в третьем окне, не умеющая общаться с клиентами и не разбирающаяся в своей работе, пыталась мне объяснить, что я сам подписался под этот пакет услуг!Таких… схем я, конечно, не ожидал от МКБ. Сколько денег МКБ нажил на этой афёре остается только догадываться! В ближайшее время собираюсь закрыть все счета и попрощаться с этим "банком"!

Хочу выразить благодарность сотруднику Анне С. из отделения на Цветном бульваре. В банк МКБ обращалась впервые с целью взять потребительский кредит 19.10.16, Анна быстро оформила заявку, все вопросы были по делу, никаких лишних документов. Через 2 дня пришло одобрение и сегодня, 24.10.16, была выдача. На все мои вопросы Анна дружелюбно и четко дала развернутые ответы, весь процесс оформления Анна вела с улыбкой. Сотрудник абсолютно компетентен по всем моментам, сопровождающим оформление и выдачу кредита. Очень приятно работать с такими профессионалами, желаю Анне карьерного роста и материального поощрения за ее труд! А клиентам, которые жалуются на банки и вечный обман с их стороны, хочется пожелать одного - подготовьтесь к визиту в банк, не поленитесь зайти на сайт, почитать тарифы, отзывы. На договорах в большинстве своем все условия вполне можно прочесть и понять, и всегда можно задать вопросы и найти консенсус. МКБ - спасибо! Надеюсь, наше сотрудничество будет приносить  только положительные эмоции (:

Добрый день, банк МКБ! Прошу объяснить, на каком основании подключается-навязывается ПЛАТНЫЙ (1440 руб.) пакет услуг "Почетный клиент", о наличии которого я узнаю через смс вида: 1. Уважаемый... Продлите Пакет услуг и сохраните повышенную доходность по вкладу. Для этого обеспечьте сумму абонентской платы на вашем комиссионном счете" 2. "МКБ напоминает Вам: 29.10.2016 с Вашего счета произойдет списание платы за предоставление услуг в рамках пакета услуг". Через онлайн-банк написал обращение с требованием объяснить и предоставить подтверждающие мое согласие документов на подключение пакета услуг.

Добрый день, банк МКБ! Прошу объяснить, на каком основании подключается-навязывается ПЛАТНЫЙ (1440 руб.) пакет услуг "Почетный клиент", о наличии которого я узнаю через смс вида: 1. Уважаемый... Продлите Пакет услуг и сохраните повышенную доходность по вкладу. Для этого обеспечьте сумму абонентской платы на вашем комиссионном счете" 2. "МКБ напоминает Вам: 29.10.2016 с Вашего счета произойдет списание платы за предоставление услуг в рамках пакета услуг". Через онлайн-банк написал обращение с требованием объяснить и предоставить подтверждающие мое согласие документов на подключение пакета услуг.

Как и предыдущий автор столкнулась с навязыванием данной услуги, подключили ее якобы для того, чтоб можно было открыть вклад онлайн с повышенной процентной ставкой, в колл-центре сказали, что его можно было открыть и без подключения этой услуги. Причем навязали ее под видом "подключения" к МКБ-онлайн, которое как потом выяснилось абсолютно бесплатно. Очень неприятно, что банк, который раньше был одним из уважаемых, вдруг пытается  делать из вкладчиков дурачков. Хорошо, что догадалась ее отключить самостоятельно, т.к. в банке "забыли" предупредить, что платеж ежемесячный.Раньше открытие вклада через интернет-банк было абсолютно бесплатным, и обслуживание карт тоже. Всегда являлась вкладчиком этого банка, была довольна, на этот раз сильно разочарована. Ставки по вкладам чуть выше, чем в других банках, но на это лучше не ориентироваться, ибо всё равно сдерут с вкладчиков, хоть 150 рублей. Поход в банк для разъяснения ситуации абсолютно ничего не дал. Уважаемое руководство банка, поймите, что такая политика не добавляет Вам уважения.Вкладчиком данного банка больше не буду.

Как и предыдущий автор столкнулась с навязыванием данной услуги, подключили ее якобы для того, чтоб можно было открыть вклад онлайн с повышенной процентной ставкой, в колл-центре сказали, что его можно было открыть и без подключения этой услуги. Причем навязали ее под видом "подключения" к МКБ-онлайн, которое как потом выяснилось абсолютно бесплатно. Очень неприятно, что банк, который раньше был одним из уважаемых, вдруг пытается  делать из вкладчиков дурачков. Хорошо, что догадалась ее отключить самостоятельно, т.к. в банке "забыли" предупредить, что платеж ежемесячный.Раньше открытие вклада через интернет-банк было абсолютно бесплатным, и обслуживание карт тоже. Всегда являлась вкладчиком этого банка, была довольна, на этот раз сильно разочарована. Ставки по вкладам чуть выше, чем в других банках, но на это лучше не ориентироваться, ибо всё равно сдерут с вкладчиков, хоть 150 рублей. Поход в банк для разъяснения ситуации абсолютно ничего не дал. Уважаемое руководство банка, поймите, что такая политика не добавляет Вам уважения.Вкладчиком данного банка больше не буду.

Здравствуйте! Долгое время являюсь клиентом банка, держу в нем вклады. Весьма отрицательно отнесся в свое время к введению банком "Пакетов услуг", но это мнение долго держал при себе. Но сегодня мне пришло смс, что 29 ноября с меня будет списана абонентская плата за подключенный пакет услуг. Господа, я НИКОГДА не в явном или неявном виде ничего не подключал. Позвонил на горячую линию мне сказали, что наверное я попросил это сделать (МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ У ВАС ЕСТЬ?) или (внимание!) сотрудники сделали по собственной инициативе. Что это за самоуправство такое? Я уже отказался от использования карт вашего банка, поскольку тарифная политика напоминает игру в наперстки. Теперь склоняюсь к тому, что и вкладчиком вашим быть неразумно. Прошу дать развернутый ответ по данной ситуации. Просьба не предлагать исправлять чью-то ошибку походом в отделение. Нет никакого желания провести в духоте целый вечер.

Таких дотошных банков я еще не видел. Я им буду переплачивать за 15 лет 2.5 миллиона, а они не дали кредит. А звонками и глупыми вопросами - это они молодцы. Ужасно ужасно никогда к ним больше не обращусь..... Я к ним обращался два или три раза, они возобновили что они круть, да не угадали они, самый классный банк - это сбербанк...

Таких дотошных банков я еще не видел. Я им буду переплачивать за 15 лет 2.5 миллиона, а они не дали кредит. А звонками и глупыми вопросами - это они молодцы. Ужасно ужасно никогда к ним больше не обращусь..... Я к ним обращался два или три раза, они возобновили что они круть, да не угадали они, самый классный банк - это сбербанк...

Добрый день. На днях выделил себе один день для выполнения всяких вспомогательных дел, одним из которых было погашение очередного кредита. Зашел в банк, благо уже больше года только в нем и плачу, поэтому меня там все уже знают, и, как назло, позвонили по другому срочному делу. Думал, что не успею оплатить, но один из сотрудников (Сергей Р.) специально для меня сел за стол и принял мой платеж. Честно сказать, было очень приятно такое внимание со стороны сотрудников! Огромное спасибо этому молодому человеку, все свои дела я таки успел доделать.