22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Всем привет! Меня зовут Алексей и я должник нескольких банков. (Хором в ответ: "Привет, Алексей!")Я понимаю, что звонки - это единственное, что может предпринимать банк для воздействия на должника с целью его мотивации для погашения кредита, но вот только в банке МКБ похоже самая тупая система из всех возможных.У меня 2 контактных телефона. Оба банк знает. И каждый день в районе обеда сначала приходит звонок по первому телефону, я общаюсь, отвечаю на вопросы специалиста банка, прощаюсь. Потом через 5 минут идет звонок по второму телефону, я общаюсь, отвечаю на вопросы специалиста банка, прощаюсь. А потом вечером, примерно в районе часов 19 опять сначала звонок на первый номер, потом на второй. Я на звонки всегда отвечаю. Но честно говоря, немножко задалбливает одно и то же рассказывать в течение дня несколько раз. Я понимаю, что специалисты на телефоне ни в чем не виноваты, и им не хамлю, а спокойно отвечаю. Но блин! Кто настроил так систему? Что за идиотизм? Кто решил, что так воздействие на должника будет эффективнее? Думаете, если я не нашел денег в обед, то за ужином ситуация изменится? Ну реально, просто смешно... Я не жалуюсь. а просто хочу понять, в чем смысл спрашивать меня по 4 раза на дню "Когда будет оплата?". От этого быстрее деньги не материализуются.Ну и самый главный момент: зачем звонить сразу по двум телефонам? Я уже 100 раз Вашим операторам говорил - один мой основной, второй запасной... не дозвонились по одному, позвонить по второму. Но если Вы дозвонились по одному, какой смысл через 5 минут звонить по второму? К сожалению, из-за тяжелой финансовой ситуации и потери работы, я перестал платить не только МКБ... но только МКБ так названивает настойчиво. Тот же АльфаБанк делает звонок 1 раз в день. Более того, если я вдруг не ответил по первому, звонит по второму... и если я ответил по второму - по первому уже звонить не будет! Потому что это логично!

5.10.16 я обратился в в банк с целью получения кредита по всем интересующим вопросам касательно кредита, мне помог разобраться менеджер Денис Г., в связи с чем выражаю ему огромную благодарность и по возможности прошу поощрить  Дениса за его компетентность, вежливость и целом за грамотное обслуживание, теперь буду его постоянным клиентом.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

13.09.2016г. подала заявку на потреб. кредит в отделение на Войковской. Посчитали, что со страховкой конечно ниже процент, одобрили кредит на следующий день и 15.09.2016г. происходила выдача. Во время выдачи вызвало удивление, что к кредиту привязано не только страхование жизни, но и страхование имущества, пластиковой карты - которые я вовсе не просила и о которых не шло речи при подаче мною заявки на кредит. Уже дома сравнила стоимость страховки жизни, выданной МКБ, с другими страховыми компаниями и оказалось, что стоимость в МКБ сильно завышена. В течении 5 рабочих дней обратилась в страховые компании и отказалась от всех этих навязанных в МКБ страховок. Деньги страховые компании вернули в течение недели. Дальше самое интересное - так как кредит мне одобрили на спец. условиях (со страховкой), по условиям договора прописано, что в течение месяца с даты его заключения я обязана предоставить договор страхования жизни и здоровья, иначе процент могут поднять на 3 пункта. НИГДЕ в условиях кредитования требования Банка к страховке не прописаны! Я купила страховку жизни и здоровья в РЕСО, подала в отделение на Таганке. На след.день перезвонила сотрудница данного отделения и сообщила, что отдел страхования МКБ не может принять мою страховку, т.к. она не соответствует требованиям Банка. Я попросила пояснить мне, ГДЕ я могу найти ЭТИ САМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Банка к страховкам по потреб. кредиту, чтобы внести корректировки в свой полис и предоставить заново в Банк - сотрудница ответила, что не знает.  Еще раз поясню - в моем договоре кредитования прописано лишь то, что я обязана оформить страхование жизни и здоровья, ни о каких требованиях Банка к полису речи не идет.

Полностью согласны с многочисленными высказываниями участников форума о снижении качества предоставляемых услуг и профессионализма сотрудников в[b] МКБ[/b], клиентом которого являюсь много лет. Здесь и некомпетентность сотрудников службы технической поддержки, и отзыв бесплатной золотой банковской карты у жены (до окончания срока ее действия). Последней каплей стало недоумение и возмущение, которое возникло при попытке перевести начисленные нам по бонусной программе баллы в рубли за "оплату гостиниц по всему миру". Все попытки разобраться в как будто специально запутанных условиях бонусной программы привели к нулевому результату: рекламный слоган банка гласит одно, практически - совсем другое, а реально ни один сотрудник службы технической поддержки, к которым мы обращались за разъяснениями, не владел данным вопросом (чаще всего общались с[b] Радомиром[/b]), отговариваясь заученными фразами. Случайно по другим делам зашли в отделение[b] ДО Проспект Мира[/b], заодно спросили и об этом. Первая попытка не удалась: сотрудница, кажется, даже не понимала, о чем идет речь, хотя в течение длительного времени пыталась разобраться в том, что для нее, кажется, было новым. Вдруг, о, чудо, услышав наши препирательства на повышенных тонах, в наш разговор вмешалась главный менеджер Анастасия И., которая внимательно выслушала наши замечания, вникла в проблему и обещала разобраться. Через день мы получили наши бонусы. Анастасия, еще раз - огромное спасибо. [b]А как пожелание к руководству Банка - замечайте и отмечайте неравнодушных, компетентных, грамотных и порядочных сотрудников, их почему-то становится все меньше и меньше[/b]...

9.10.2016 я обменивал 500 евро. При обмене с меня потребовали паспорт, объяснив, что сумма обмена превышает 15000 р. Всем известно, что эта сумма была значительно увеличена и уже давно. Видимо, в этом банке об этом не знают. Вопрос: в этом банке работают дилетанты, набранные с улицы, или у них собственное мнение, отличное от ЦБ? Как можно доверять работе с финансовыми операциями людям без специального образования? Я длительное время держал деньги в этом банке, теперь думаю, правильно ли я делал...

Доброго дня всем здравомыслящим людям. Недавно, 01.10.2016. пытался через терминал самообслуживания МКБ номер 38706, в Люберцах в 23.17 внести деньги на карту Мастер-Кард Сбербанка в сумме 17000р, Терминал спросил всё, на какой тип карты: виза или мастер? Попросил вставить карту, проидентифицировал, что я вставил именно карту Сбера, предложил внести сумму, предупредил о комиссии (немало, около 200р., чуть меньше). Я в принципе согласен заплатить комиссию, потому что терминала Сбера поблизости не нашлось, НО Я НЕ СОГЛАСЕН на то, что мои деньги терминал нагло сожрал, а в чеке написал "возможно ваша операция не была выполнена, обратитесь в поддержку". В поддержке очень вежливо извинились и сослались на технический сбой, сказали, что в ближайший рабочий день (с пятницы на понедельник) Ваша операция будет исполнена в ручном режиме. И что? В понедельник также вежливо мне сказали в горячей службе, что они не могут там чего то, приезжайте в любое отделение с чеком, Вам всё вернут. И что? В банк я приехал во вторник, простоял полтора часа в очереди, в итоге с меня приняли заявление и сказали, что срок рассмотрения до 30 рабочих дней. Сегодня 10.10. дозвонился с четвёртого раза, заявление на рассмотрении... КУДА СМОТРИТ ЦБ России? В итоге: должен был заплатить за квартиру, хозяева взъелись, выставили на улицу, депозит в размере около 35 тыс. накрылся медным тазом. Намерен Писать В ЦБ, Прокуратуру. ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАС ВЕЖЛИВО ОБМАНУТ.  Фролов Сергей из Севастополя, в шоке от беспредела.

Сегодня решил попросить в кредит денежные средства в МКБ в Мытищах,Новомытищинский проспект д.3/12,узнав об акции на сайте о процентной ставке 15% в год.Взяв талон час сидел в очереди и после только узнал от старшего менеджера (имя не запомнил) об обязательном условии банка официальном трудоустройстве и справки о доходах.Такой информации на сайте нет,поисковики позиционируют МКБ на правах рекламы как выдающий кредиты без подтверждения дохода,время потрачено впустую,заявление для выдачи кредита не приняли.Для чего отнимаете мое время?

Добрый день! Мне 56 лет. Просьба мне помочь! Одобрили потребительский кредит на 292 682 рублей 93 копейки. 13 сентября 2016 года меня пригласили на выдачу кредита. При оформлении кредитного договора сотрудник С-ва А. просила подписать документы якобы кредитного договора (торопили меня), не дав мне полностью ознакомится с ними. Второй сотрудник М-лев постоянно меня отвлекал, к сожалению очки я с собой не взяла, договор дали подписать, не давая с ним ознакомиться, при этом объяснив мне, что на руки я получаю 200 000 руб., а все остальное привязано к карте якобы как кредитный лимит карты. Придя домой и ознакомившись с документами, выясняется, что 92 000 раздробили на страховые программы и оплачены они за счет кредита и дополнительно кредитная карта на 86 000 руб. 17.09.2016 я обратилась в отделение, написала обращение на отказ от страховых программ, при этом не прошло еще 5 дней, ведь в их банке можно отказаться в течение 5 дней, но при этом по Закону РФ от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней и мне отказали в возврате денежных средств, предлагая, чтобы я обратилась в страховые компании. Адресов не сказали. Что мне делать? Помогите!

Третий день не могу отправить перевод Вестерн Юнион с карты Московского Кредитного Банка. При переводе через систему МКБ Онлайн перевод зависает в статусе "Операция выполняется", а затем переходит в статус "Не исполнено" и деньги возвращаются мне на карту. При обращении в техническую поддержку банка мне сообщают, что со стороны банка деньги были отправлены в Вестерн Юнион, и что отказ в переводе приходит о Вестерн Юниона. Однако при обращении в Вестерн Юнион мне сообщают, что никаких переводов от меня они НЕ ПОЛУЧАЛИ. При телефонном обращении в банк мне говорят, что с переводами все в порядке (хотя они не уходят!), на заявки с формы обратной связи не отвечают.Я пыталась сделать перевод непосредственно из личного кабинета Вестерн Юниона, однако пришёл отказ от банка. Причину, по которой банк отказал мне в списании денежных средств, выяснить не удалось. Специалисты колл-центра утверждают, что никаких запросов на списание не поступало.Если у Вас нет связи между банком и системой Вестерн Юнион, не предлагайте эту услугу своим клиентам!

Некогда любимый банк на последние несколько лет превращается в динозавра в плане качества розничного обслуживания. [b]Основные минусы:[/b] 1. МКБ-ОНЛАЙН - дичь и боль, постоянно одни проблемы: не работает сервис, "идут технические работы", не приходят смс для подтверждения операций либо приходят с задержкой 5-10 минут (в техподдержке сказали - это не мы, это МТС виноват... ага, только у МКБ с МТСпроблемы, ни Сбер ни ВТБ не жалуются), при совершении операций выскакивает окно с ошибкой "произошел сбой, но возможно ваша операция проведена", что раздражает, иногда из-за этого оплачиваю счет дважды. [b]И самое последнее - при смене сим-карты (не номера, а замены сим-карты) сервис блокируется и требуется личный визит в банк для подтверждения смены личности[/b]. Это вообще бред, ни у кого такого нет, колхоз и непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту, в гробу я видал визиты в банк для этого. 2. За границей карты работают не везде, вполне могут оставить без денег. Служба поддержки решить вопрос не может, чтобы до нее дозвониться - нужно потратить часа 2. [b]Ну и всякие мелочи:[/b] - терминалы/банкоматы - то не работают, то лотерея - внесет ср-ва на счет ли зависнет (на последние 5 попыток внести 3 раза терминал не работал, 1 раз съел деньги и не внес на счет, спасибо, что зачислили после обращения на следующий день); - курсы конвертации валют по картам дикие (сейчас вроде стало немного лучше); - в службе поддержки отказываются принимать претензии/жалобы - комиссия за снятие в чужих банкоматах высокая. В интервью Косяков говорил, что каждое утро читает отзывы с банки.ру и работает над улучшением сервиса, но я что-то сомневаюсь, все эти проблемы уже давно и никак не решаются.

Некогда любимый банк на последние несколько лет превращается в динозавра в плане качества розничного обслуживания.Основные минусы:1. МКБ-ОНЛАЙН - дичь и боль, постоянно одни проблемы: не работает сервис, "идут технические работы", не приходят смс для подтверждения операций либо приходят с задержкой 5-10 минут (в техподдержке сказали - это не мы, это МТС виноват... ага, только у МКБ с МТСпроблемы, ни Сбер ни ВТБ не жалуются), при совершении операций выскакивает окно с ошибкой "произошел сбой, но возможно ваша операция проведена", что раздражает, иногда из-за этого оплачиваю счет дважды. И самое последнее - при смене сим-карты (не номера, а замены сим-карты) сервис блокируется и требуется личный визит в банк для подтверждения смены личности. Это вообще бред, ни у кого такого нет, колхоз и непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту, в гробу я видал визиты в банк для этого.2. За границей карты работают не везде, вполне могут оставить без денег. Служба поддержки решить вопрос не может, чтобы до нее дозвониться - нужно потратить часа 2.Ну и всякие мелочи:- терминалы/банкоматы - то не работают, то лотерея - внесет ср-ва на счет ли зависнет (на последние 5 попыток внести 3 раза терминал не работал, 1 раз съел деньги и не внес на счет, спасибо, что зачислили после обращения на следующий день);- курсы конвертации валют по картам дикие (сейчас вроде стало немного лучше);- в службе поддержки отказываются принимать претензии/жалобы- комиссия за снятие в чужих банкоматах высокая.В интервью Косяков говорил, что каждое утро читает отзывы с банки.ру и работает над улучшением сервиса, но я что-то сомневаюсь, все эти проблемы уже давно и никак не решаются.

На мой карточный счет в МКБ поступила сумма страхового возмещения по моему вкладу в банке, у которого отозвали лицензию, а МКБ списал комиссию за зачисление этой суммы. Вот это да!  Хотя в новых тарифах МКБ  РКО для физлиц указано, что при зачислении средств от юридических лиц комиссия берется (см. п.2.2.4.) "за исключением случаев ... при зачислении компенсаций, страховых выплат " и пр. Я права? Я оставила вопрос на сайте. Ответа пока нет. Они вероятно ждут, когда я буду оформлять жалобу в ЦБ. Я обслуживаюсь в МКБ уже лет 5. Банк стал намного хуже. Хочется закрыть счета.

Добрый день. Прилагаю заявление, отправленное в Банк. Прошу быстрее вернуть деньги в размере 10500 руб (Десять тысяч пятьсот рублей 00 копеек), которые я попыталась 6 октября 2016 г зачислить через ваш терминал № 13285. Деньги терминал забрал, выдал квитанцию об отмене зачисления, выдал соответствующую квитанцию и мою карточку. Тут же 6-го числа я обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что деньги вернутся мне на карточку до 13-00 7-го числа. Но 7-октября деньги не вернулись. В службе технической поддержки, куда я обратилась опять, некто Алексей сказал, что 7-го числа деньги мне были перечислены, но отказался назвать номер заявки и предоставить документы, подтверждающие перечисление. Требую срочно прислать мне документ, подтверждающий перечисление и быстрее вернуть мне мои деньги на мою карту Альфа-банка. В противном случае буду вынуждена предпринять дополнительные меры по возврату моих денег. Спасибо! Квитанцию и заявление прилагаю в электронной почте. P.S. Номер заявки они наконец- то присвоили - это по стечении практически целых суток, но потребовали заполнить другую форму заявления. Я хотела экономии времени и пыталась положить деньги на свою карточку Альфа-Банка через терминал МКБ рядом с местом моей работы, а потеряла на всем этом порядка 2-х рабочих часов. Денег нет!  Спасибо огромное МКБ!

Обратился 06 октября 2016 в отделение возле метро Преображенская Площадь для получения консультации по пакету услуг. Менеджер Максим подробно объяснил мне все плюсы данной услуги (скидки, бонусы, кэш бек). Теперь буду постоянно пользоваться данной услугой и планирую выпустить дополнительную бесплатную карту. Планирую почаще посещать данное отделение. Больших очередей нет, сотрудники приветливые и внимательные. С уважением, клиент банка.

Обратился 06 октября 2016 в отделение возле метро Преображенская Площадь для получения консультации по пакету услуг. Менеджер Максим подробно объяснил мне все плюсы данной услуги (скидки, бонусы, кэш бек). Теперь буду постоянно пользоваться данной услугой и планирую выпустить дополнительную бесплатную карту. Планирую почаще посещать данное отделение. Больших очередей нет, сотрудники приветливые и внимательные. С уважением, клиент банка.

Получил "Подарок" на новой работе, в виде карты этого "чудо"-банка. Понимаю, что банк не из моего города, терминалы, через которые можно снять деньги на сайте, написать сложно, ну да ладно. В любом таком терминале-посреднике отображается Комиссия на операцию - "0", в итоге -500р за снятие и без того малой зарплаты, так еще -90р за проверку баланса. Не заелись ли?Ладно, в следующий раз думаю переведу онлайн, но там тоже комиссия, уже 200р и срок перевода 3 дня, при этом бешеное время ожидания смс-паролей.  Хотя то что онлайн принято считать без комиссий!Злейшему врагу не пожелаю получить такую зарплатную карту.