22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Год назад [b]без моего согласия[/b] банк подключил мне пакет услуг "почетный клиент" с ежегодной абонентской платой 0 рублей на период с 30.10.2015 до 29.10.2017 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка). Сегодня, зайдя в МКБ-онлайн, я обнаружил списание абонентской платы [b]за следующий год[/b]! Так за период 30.10.2016-31.12.2016 было списано 248,55 рублей, а за 01.01.2017-29.10.2017 списано 1191,45 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка). В моем интернет банке и раньше, и сейчас написано, что абонентская плата 0 рублей! Требую срочно вернуть мне мои деньги + компенсацию морального вреда! А сколько людей просто не заметили этих списаний, и им ничего не вернут! Центральный банк просто должен узнать об этом! [img]https://pp.vk.me/c626230/v626230714/359c4/Zzt2qaHJNN0.jpg[/img] [img]https://pp.vk.me/c626230/v626230714/359a7/S_FNXLotpjQ.jpg[/img]

Год назад без моего согласия банк подключил мне пакет услуг "почетный клиент" с ежегодной абонентской платой 0 рублей на период с 30.10.2015 до 29.10.2017 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка).Сегодня, зайдя в МКБ-онлайн, я обнаружил списание абонентской платы за следующий год! Так за период 30.10.2016-31.12.2016 было списано 248,55 рублей, а за 01.01.2017-29.10.2017 списано 1191,45 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка). В моем интернет банке и раньше, и сейчас написано, что абонентская плата 0 рублей! Требую срочно вернуть мне мои деньги + компенсацию морального вреда! А сколько людей просто не заметили этих списаний, и им ничего не вернут! Центральный банк просто должен узнать об этом!

Я являюсь вашим клиентом очень давно по потребительским кредитам. Помимо всего этого я также работаю в банковской индустрии и всегда на стороне Банка и сотрудников, но не в этот раз! Около года назад у меня сменился домашний телефон (из-за переезда) и я сразу, написав заявления в ДО Коломенское, уведомила Банк об этом. Но данному Банку видимо на это все равно! За все года я являюсь добросовестным заемщиком и просрочек не допускаю! Но сколько можно звонить ЧУЖИМ людям и напоминать о приближении платежа по моему кредиту? Главное мне, видимо, они считают не нужно звонить... лучше будить в 8 утра или поздно вечером не понятно кого... Какой эффект вы хотите добиться? Вроде бы приличный Банк ... но стыдно коллеги за игнор своих клиентов! За 3 года столько друзей привела к Вам на обслуживание, но видимо зря... пора и самой уходить и пиар делать Вам. Прошу ещё раз удалить номер из моих контактов 8(495)*****58. Видимо, пора обращаться в более высокую инстанцию.

Не один год использую дебетовую карту этого банка, в том числе для ежемесячной оплаты услуг широко известного зарубежного хостера. В очередной раз пытался совершить этот регулярный платеж. Не проходит, а карта блокируется. На удивленный вопрос - в чем дело, чудный ответ от ТП банка: «Карта заблокирована 28.10.2016 в связи с проводимыми операциями по ней, которые вызвали подозрение у Банка. Для разблокировки карты просьба подтвердить операцию.»То есть регулярный копеечный платеж на $11 вызвал подозрения? А объяснить, как подтвердить его (в ЛК платежа вообще не видно), техподдержке было трудно? И что, теперь при каждой легальной ежемесячной оплате будут блокировать карту?Молодцы... И какой толк от этой карты? А я теперь сиди без сайтов...

При заключении потребительского кредитного договора мою дочь подключили к программе "якобы "добровольного", страхования к уже указанным банком 3-м страховым компаниям. Без выбора. Иначе кредит бы не дали. Сумму страховки и агентские вознаграждения ПАО Московский кредитный банк приплюсовал около 300 тыс.руб. к ее кредитному договору- на сумму 1 507 427,54 руб. Ни отдельного тебе договора с банком о том что он берет за посреднические услуги суммы в 5 раз дороже самой страховки. Ни в кредитном договоре об этом ни слова не сказано. Например, одна страховка была на сумму 23 326,60 руб, а агентское вознаграждение банку составляло 83 323, 90 руб. Ни один заемщик на такие "услуги банка" за баснословные комиссионные не согласился бы, если бы МКБ напрямую не обманывал заемщиков. Две страховые компании деньги возвратили, а Банк категорически отказывается вернуть свои непосильным трудом заработанные. Но я надеюсь, что БАНК вернет деньги, когда вспомнит русскую пословицу о том, что жадный платит дважды.Если у Банка возникнут вопросы пусть мне позвонят по тел- 8(916)-011-75-88

Являюсь давним клиентом МКБ и ранее никаких проблем не было. Оплачивал кредит. Пару раз возникали проблемы. Оплачивал услугу отсрочка платежа, и все было ок. В последнее время возникли серьезные финансовые затруднения, я пошел в банк, написал заявления и в итоге столкнулся со всей "красотой" работы с клиентами в этом банке:1. За прошедшие 7 дней мне поступило порядка 130 звонков, при ответе на которые сотрудники 2 сек. дышат в трубку, а затем сбрасывают.2. При попытке перезвонить по этим номерам, милый голос сообщает, что номер не обслуживается.3. 30.10.2016 ситуация достигла пика своего идиотизма. Позвонил в 16.09 в callcentr банка и попросил соединить меня со службой взыскания, меня соединили с сотрудником, который подумав некоторое время стоит ли ему представляться, сообщил, что зовут её Светлана. После непродолжительного обмена любезностями, эта милая девушка сообщила, что банк отказывается рассматривать мое заявление до тех пор, пока я не погашу задолженность.В итоге по результатам прошедшей недели у меня возник ряд вопросов:1. Стоит ли мне ждать, что банк начнет со мной общаться или ваши сотрудники будут продолжать дышать в трубку?2. Когда вы начнете звонить с номеров, на которые можно перезвонить?3. На основании чего банк отказывается рассматривать моё письменное обращение?4. Что произойдет раньше? Вы решите все-таки со мной пообщаться или дальше мне просто начнут звонить и угрожать физической расправой?5. Стоит ли мне рассматривать описанные выше действия банка фактически блокирующего мой телефон как намеренную попытку усугубить мое финансовое положение с целью дополнительного обогащения, т.к. ваши постоянные звонки мешают мне работать.

Я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка уже много лет. При заключении договора и в дальнейшем, я не подписывала никаких документов и не давала своё согласие на подключение мне Пакета услуг «Почетный клиент» с годовым обслуживанием 1440 руб. Однако мною было обнаружено, что банк [b]в одностороннем порядке самостоятельно и без моего согласия[/b] подключил мне данный Пакет услуг и 29 октября 2016г. списал с моей карты предоплату за годовое обслуживание. Следует отметить, что 24.10.2016 и 25.10.2016 мною от МКБ были получены 2(два) одинаковых информационных sms-сообщения о предстоящем списание платы за услуги МКБ. Подробная информация об услугах и суммы списания в информационных сообщениях [b]отсутствовали.[/b] Данные сообщения банка, мною были расценены, как дублирующая информация о предстоящем списании за годовое обслуживание карты банка, т.к. с 29.10.2016 по 31.10.2016г. ожидалось списание, именно, за это. Прошу предоставить [b]подтверждающие документы о моём согласии [/b] на подключение Пакета услуг «Почетный клиент», отключить данный пакет услуг и вернуть деньги в сумме 1440руб. (в соответствии ст32 ЗоЗПП и ст 782 ГК РФ). Данная Претензия мною продублирована так же в отделение "Можайский" МКБ.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. 10 октября 2016 перечислил средства для открытия вклада в МКБ с другого банка. По ошибке в онлайн-банке указал для зачисления номер карточного счета, а не номер текущего счета. К тому же, не проконсультировался заранее, что необходимо делать перечисление напрямую на счет депозита, поскольку существует комиссия за перечисление на текущие счета. Обнаружив ошибку уже после перечисления средств, приехал в Лефортовское отделение, чтобы выяснить, что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию. Милая девушка Виктория помогла во всем разобраться и передала мою просьбу о возврате комиссии руководителю Отделения. В итоге средства перевели с карты на вклад в тот же день, а комиссию вернули через две недели. Спасибо за отзывчивость и индивидуальный подход! Очень приятно, что банк понимает клиента и идет ему навстречу! Отдельное спасибо сотрудникам отделения за понимание!

Являюсь клиентом банка с 2013 года. 10 октября 2016 перечислил средства для открытия вклада в МКБ с другого банка. По ошибке в онлайн-банке указал для зачисления номер карточного счета, а не номер текущего счета. К тому же, не проконсультировался заранее, что необходимо делать перечисление напрямую на счет депозита, поскольку существует комиссия за перечисление на текущие счета. Обнаружив ошибку уже после перечисления средств, приехал в Лефортовское отделение, чтобы выяснить, что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию. Милая девушка Виктория помогла во всем разобраться и передала мою просьбу о возврате комиссии руководителю Отделения. В итоге средства перевели с карты на вклад в тот же день, а комиссию вернули через две недели. Спасибо за отзывчивость и индивидуальный подход! Очень приятно, что банк понимает клиента и идет ему навстречу! Отдельное спасибо сотрудникам отделения за понимание!

Всегда относился к этому банку, как к организации с наиболее честными, "прозрачными" условиями по кредитным картам. Вынужден с сожалением отметить, что сейчас это уже не актуально. Мой минимальный платеж в период с 01.10.2016 до 31.10.2016 составлял 7275,49 р. В течении этого периода, мной были внесены следующие платежи: 01.10.2016 - 400 р. - внесение через терминал 32498 01.10.2016 - 1100 р. - внесение через терминал 32310 01.10.2016 - 200 р. - внесение через терминал 32498 01.10.2016 - 2014,10 р. - перевод денежных средств по заявлению (с другой карты) 10.10.2016 -20,80 р. - перевод денежных средств по заявлению (с другой карты) 15.10.2016 - 75,34 р. - перевод денежных средств по заявлению (с другой карты) 27.10.2016 - 124,39 р. - перевод с моего счета в другом банке 27.10.2016 - 3410 р. - внесение через терминал 31945 28.10.2016 - 1200 р. - внесение через терминал 32498 Итого: 8544,63 р.! Минимальный платеж более чем погашен! Однако сегодня (29.10.2016 в 20 часов 08 минут) мне звонит ваш сотрудник с требованием внести еще денег (номер 84957974211). Что за новости?! Ранее в МКБ Онлайн (что я всегда считал его плюсом) можно было в режиме реального времени посмотреть остаток не внесенного минимального платежа. В этом месяце я также ориентировался на эти цифры. Однако, на следующий день после погашения минимального платежа система мне показала, что нужно внести еще 1150 р. Я удивился, но внес. Сегодня, после общения с Вашим сотрудником - снова зашел в систему, проверить остаток минимального платежа - система показывает, что нужно внести еще 900 рублей... Как так? Почему сумма минимального платежа меняется в течении отчетного периода? Прошу разобраться и прокомментировать. [b]02.11.2016 21:33[/b] Несмотря на своевременное исполнение моих обязательств по внесению минимального платежа по договору СМ5568372 мне звонят сотрудники вашего банка и в оскорбительной для меня манере требуют погасить "просроченную задолженность". Сообщаю, что согласно сведениям, полученным мной через систему МКБ Онлайн, сумма обязательного минимального платежа по моему договору составляет 7275,49 рублей. Период внесения платежа - с 01.10.2016 по 31.10.2016. В течении указанного периода мной была внесена на счет сумма в размере 8544,63 рубля, что превосходит сумму минимального платежа. 02.11.2016 в 20:31 минуту у меня состоялся разговор с Вашим сотрудником Г**м Петром Павловичем. В продолжении нашего разговора указанный сотрудник дважды сообщил мне сведения, намеренно вводящие меня в заблуждение: 1) якобы период внесения минимального платежа длится с 1 по 25 число месяца, что не соответствует действительности (информации, представленной в МКБ-Онлайн: "Период погашения с 01.10.2016 по 31.10.2016). 2) якобы сумма моего минимального платежа составляла 9284 р., что так же не соответствует действительности по данным МКБ-Онлайн (7275,49 р.) Неподтвержденные аргументами обвинения вашим сотрудником меня в недобросовестности и в неисполнении мной моих обязательств являются оскорблением для меня. Прошу прокомментировать данную ситуацию. Считает ли Банк такое поведение специалистов (явный обман дважды в течении разговора - про сроки внесения минимального платежа и про его сумму) корректным?Прошу связаться со мной по телефону для объяснения поведения сотрудника Банка. В свою очередь приношу банку извинения за свое не совсем корректное общение. Мое некорректное поведение в конце беседы стало следствием необоснованных обвинений в мой адрес со стороны вашего специалиста в неисполнении обязательств. При необходимости - могу предоставить запись состоявшегося разговора. Спасибо!

Добрый день! У меня дебетовая карта, заведенная уже давно (примерно 2013г.), с помощью интернет-банка управлял остатком и вкладами. Несколько дней назад узнал, что у меня подключен пакет услуг, причем Банк сам решил, что он мне нужен и подключил первый год был бесплатный, а потом начал списывать абонентскую плату (услуги оказываемые в рамках данного пакета мне не интересны, т.к. использую карты других Банков). Я позвонил в банк и сообщил, что не давал согласия на подключение никаких пакетов услуг и просил отключить. Сказал, что вопрос урегулируют, но наступило 29 октября и в самый не нужный момент была списана абонентская плата. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ДАННЫЙ ЭПИЗОД ПРИВЕЛ К ТОМУ, ЧТО ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ ВКЛАДА РАБОТАТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ НЕ ПЛАНИРУЮ

Добрый день!Ситуация в следующем:02.08.2016 в 22:23:34 по терминалу 40758 переводил на счет билайн-интернет ПАО "Вымпелком" 1100 (это с учетом комиссии 54рубля 89 копеек), но указал ошибочный номер счета 0890468346, вместо 0890468376.Потом как-то все не было времени проверить платеж. Чек, соответственно, выгорел, но информацию можно увидеть. При обращении в ВАШ банк, мне пояснили, что в этот день был сбой и менеджеры не могут дать копию об оплате. А без него не могу написать заявление, так как сканированную копию не видно.Прошу Вас посодействовать мне и перевести денежные средства на счет №0890468376 в размере 1045,11 рублей.Заранее спасибо за понимание.

Оформил кредит в МКБ в сентябре 2014 года на 10 лет на 1 000 000 руб. под 22%, плачу уже как два года по 21 290 руб. И как выдумаете, спустя два года сколько я должен банку? Теперь внимание: 1 000 000 руб. А все что я им уже заплатил это более 400 000 рублей, ушли на выплату процентов. Три раза я подавал заявку на то что бы уменьшить срок с 8 -ми оставшихся лет до 4-х, что бы меньше платить процентов, но нет такая дойная корова им самим нужна, отказ за отказом. Кстати говоря, просил и процент уменьшить, естественно отказ! Решил рефинансировать кредит в другом банке, там мне сказали, что им обязательно нужна справка об остатке задолженности по кредиту. Я обратился за этой справкой в отделение на Таганке, менеджер мне сказала что справка будет стоить мне 750 рублей и делаться будет не менее 5 дней, .... Господа банкиры МКБ я брал кредит у вас не первый раз, но точно последний. Всем кто читает - ищите нормальный банк и читайте внимательно график платежей.

Сегодня я обратился в данное отделение, чтобы подать заявку на потребительское кредитование. В ходе подписания документов, я обратил внимание на то, что мне в качестве страхования жизни и здоровья, и страхования от потери работы, дают на подпись от двух страховых компаний Альфа страхование и ВСК. Причем, когда я задал вопрос, какая страховка от чего?! Мне ответили, что они обе на одинаковых условиях. Я говорю, зачем мне на один кредит две одинаковые страховки, ведь в случае наступления страхового случая мне достаточно будет одной. Кредитный специалист ответил, что это условия для получения кредита по ставке 15%, если я отказываюсь хотя бы от одной страховки, то ставка составит 24% годовых. Я считаю, что это навязывание продукта, который является добровольным страхованием. Брать кредит на таких условиях я отказался. Подсовывают документы на подпись на "лоха", а вдруг прокатит. Я считаю это мошенничество и превышение должностных полномочий.

И так я являюсь клиентом по зарплатному проекту.Подал первую заявку через онлайн банк на сумму 900 тыс руб, но потом понадобилось 1 млн. руб. Решил попросит на работе гл. бухгалтера, что бы она позвонила в наше отделение (где открыт счёт нашей фирмы) и попросила, что бы меня приняли в их отделении для подачи заявления на кредита.Договорились. Приехал в банк удалили старую заявку на 900 тыс. руб под 17,5% на 7 лет, хотя просил на 4 года. В итоге оформили на сумму 1 млн. руб. На следующий день заявку одобрили на 20% годовых и на 5 лет. Присылаю смс с рекламой от 15% годовых, пишут всякую хрень на сайте, а в итоге клиенту по зарплатному проекту дают под 20% годовых, и с хорошей зарплатой. Итог банк обманывает всех и даже своих клиентов, и я не один такой в нашей компании. Буду отказываться от зарплатного проекта!

Сегодня, 26 октября 2016 года, я вместе со своей тетей пришла в отделение Московского Кредитного Банка "Академика Янгеля" с целью оформить для моей тети потребительский кредит. Моя тетя является пенсионеркой, поэтому я предполагала, что получить кредит ей будет весьма проблематично. Но придя в данное отделение Московского Кредитного Банка я убедилась в обратном. Мы с моей тетей были приятно удивлены качеством и оперативностью обслуживания и высоким профессионализмом сотрудников. Оформление кредита заняло всего лишь тридцать минут нашего времени, а спустя еще тридцать минут нам позвонили и сообщили о принятом положительном решении по кредиту. Мы остались очень довольны и всем своим знакомым, желающим получить кредит в кратчайшие сроки и без лишней волокиты, будем советовать Московский Кредитный Банк, и в особенности отделение "Академика Янгеля".

Сегодня, 26 октября 2016 года, я вместе со своей тетей пришла в отделение Московского Кредитного Банка "Академика Янгеля" с целью оформить для моей тети потребительский кредит. Моя тетя является пенсионеркой, поэтому я предполагала, что получить кредит ей будет весьма проблематично. Но придя в данное отделение Московского Кредитного Банка я убедилась в обратном. Мы с моей тетей были приятно удивлены качеством и оперативностью обслуживания и высоким профессионализмом сотрудников. Оформление кредита заняло всего лишь тридцать минут нашего времени, а спустя еще тридцать минут нам позвонили и сообщили о принятом положительном решении по кредиту. Мы остались очень довольны и всем своим знакомым, желающим получить кредит в кратчайшие сроки и без лишней волокиты, будем советовать Московский Кредитный Банк, и в особенности отделение "Академика Янгеля".

Сегодня, 26 октября 2016 года, я вместе со своей тетей пришла в отделение Московского Кредитного Банка "Академика Янгеля" с целью оформить для моей тети потребительский кредит. Моя тетя является пенсионеркой, поэтому я предполагала, что получить кредит ей будет весьма проблематично. Но придя в данное отделение Московского Кредитного Банка я убедилась в обратном. Мы с моей тетей были приятно удивлены качеством и оперативностью обслуживания и высоким профессионализмом сотрудников. Оформление кредита заняло всего лишь тридцать минут нашего времени, а спустя еще тридцать минут нам позвонили и сообщили о принятом положительном решении по кредиту. Мы остались очень довольны и всем своим знакомым, желающим получить кредит в кратчайшие сроки и без лишней волокиты, будем советовать Московский Кредитный Банк, и в особенности отделение "Академика Янгеля".

В сентябре обратилась в МКБ за кредитом в 500000 руб. на 2 года. Кредит был одобрен. Только при оплате первого взноса на сайте МКБ-онлайн обратила внимание, что сумма выданного кредита составляет не 500 000 руб., а 569 226 руб. Сегодня обратилась за разъяснением в банк - оказалось 69226 руб. это страхование по кредиту. Сумма страхования с меня списана и с нее банк также начисляет проценты. При выдаче кредита сотрудник банка не уведомила ни о страховании, ни о сумме страховки, ни о том, что страхование не является обязательной услугой и я могу от нее отказаться. При оформлении кредита прочитать досконально весь пакет подписываемых документов физически нет возможности, поэтому расцениваю действие сотрудников банка как надувательство клиентов. Кредит, выданный мне под 17%, по факту является кредитом в 31%. При том, что я несколько лет являюсь клиентом МКБ по вкладам, суммы которых в несколько раз превышают сумму кредита, имею длительный беспрерывный стаж работы на одном месте и хорошую кредитную историю. Прошу руководство банка разобраться и оформить отказ от страховки. Сегодня при обращении в банк никаких вариантов решить этот вопрос мне предложено не было.

Являюсь клиентом с 2012 года. Перешел в МКБ из Альфа банка из-за меньших очередей и адекватных правил и комиссий. Единственная проблема, с которой столкнулся за 4 года, - это оплата пакета услуг. Понадеялся на систему информирования и пропустил срок оплаты пакета обслуживания. В итоге на нужном счету необходимой суммы не оказалось (хотя на других счетах деньги были), что привело к снятию годового обслуживания по всем карточкам, выпущенным в пакете услуг. В Альфе комиссию просто снимали с карточного счета, даже если он был отрицательным, и никаких проблем с картами не возникало.Через службу поддержки отправил претензию, но мне так и не перезвонили. После этого решил обратиться в ближайшее отделение банка. Очень порадовало, что директор отделения быстро ответил и помог мне добиться отмены комиссии по картам.Надеюсь, что в дальнейшем система оплаты пакета услуг будет работать адекватно и такие проблемы у клиентов возникать не будут. Хочу выразить благодарность директору отделения Макс-ву И.В. Рад, что банк дорожит своими клиентами и идет им навстречу при возникновении технических проблем.С уважением, Александр.