22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня при попытке снять 50т.рублей был послан банкоматом. Выдаёт чек транзакция отклонена. Зашел в отделение говорят, а вам установлен лимит на снятие 10000 рублей в сутки. Кто установил, зачем, - объяснить не могут, зато можете снять через кассу предварительно заказав сумму на 2 рабочих дня. Если мне не снимут лимит, буду подыскивать другой банк.

В связи со сложившимися финансовыми ситуациями, обратился в банк за реструктуризацией, написал заявление, общался с представителем банка, после сказали ожидать решения. Заявку подавал на полную отсрочку сроком на 6 месяцев. 23.03.2016 по СМС пришло решение о положительном решении, в ближайшее время с Вами свяжется специалист. Мне не перезвонили. Позвонил сам, специалист сказал, чтоб я не переживал, мне все одобрили, ждем, пока придут документы. Переживая о том, что со мной не связываются, начал сам звонить в банк по два раза в неделю, с вопросом о том, когда придут документы, каждый раз мне говорили: "Вам все одобрили, ожидайте пока придут документы, не переживайте". 11.04.2016 очередной раз позвонив в офис, с вопросом о том, когда придут документы, удалось выяснить у сотрудника, что оказывается мне не предоставили отсрочки! А просто продлили договор на 2 года. Как теперь быть не знаю, в шоке от сложившейся ситуации, так как нет возможности обеспечить платеж по кредиту в срок.

В связи с проведением мероприятий, направленных на противодействие мошенническим действиям, Ваш суточный лимит по операциям в системе МКБ Онлайн временно снижен до размера установленного тарифами Банка, 10 000 руб.Вообще с ума посходили... Это насколько "временно"? С какой стати? Я преступник, что ли? Это мои деньги. Решение об уходе из этого банка принято уже ранее, данные события лишь укрепили уверенность в правильности решения.

В рекламе называют один процент, а по сути уже в банке оказывается совсем другой, они рекламируют свои услуги, а по сути этого нет. надеются что раз клиент пришёл и просидел в приёмной час, то никуда не уйдёт. Даже сегодня на сайте стоит 11%, а в банке выше 9,5% не предлагают.

Нужно было внести на кредитную карту ежемесячный платеж в размере 13 700 руб, я внес 14 000 руб, тем самым обязательства свои выполнил и банк благополучно списал с этой суммы проценты. Примерно через две недели (но в этом же месяце) на карте оставалось около 1000 руб. и я внес еще дополнительно 2000 руб. Потом мне понадобилось совершить покупку на сумму около 2500 руб. (всё в одном и том же месяце). После этого банк списывает с карты 2000 руб. (все в том же месяце), тем самым специально уводя баланс в отрицательное значение! И за отрицательный баланс мне еще начисляет штрафы!За три месяца все мои попытки выяснить у банка, что это за движения не увенчались успехом. Запросил за этот период выписку с обоснованием начисления штрафов, пеней и т.п., прошло три недели - ответа пока нет, и еще не хотели принимать запрос на подобную выписку в отделении банка.

Марина, многодетная мать из г. Севастополя. Платежным поручением №429649 от 30.03.16 интернет-магазин "Техностудия" (ООО «Фаворит») перечислил на мою кредитную карточку, имитированную в Крайинвестбанке через Московский Кредитный Банк 40000 рублей. По состоянию на 20.00 10.04.2016г (через 12 суток) деньги в мой банк перечислены не были. На мои обращения в Московский Кредитный Банк с просьбой уточнить, где находятся мои деньги и когда их мне вернут, пришла отписка: "Информация по Вашему обращению передана в соответствующее структурное подразделение Банка. По результату рассмотрения будет предоставлен ответ", но пока ответа нет, хотя на сайте банка написано, что они обязуются ответить в течение 1-2 суток. Что делать? Они что, украли мои деньги? Как получил лицензию на работу банк, который не только не в состоянии совершить денежный перевод, но даже не может разобраться, где мои деньги? Работа таких "банков" дискредитирует авторитет нашего государства и подрывает веру в работоспособность Законов РФ в глазах Севастопольцев. Мы вернулись домой, мечтали, что будет порядок...

Банк без предупреждения и объяснения причин снизил дневной лимит платежей через МКБ Онлайн до 10 000 тысяч рублей в день. Невозможно заплатить за квартиру, хотя сегодня последний день. Техподдержка предлагает прийти в банк для платежа. Ссылается на пункт в договоре, в котором банк может изменить дневной лимит перечисления средств, принадлежащих клиенту по своему усмотрению и без объяснения причин. Когда исправят - НЕИЗВЕСТНО!

11.03.2016 г. мною в полном объеме был погашен кредит по договору № 51200/11 от 30.08.2011 г. По состоянию на 10.04.2016 г. в НБКИ отображается информация, что статус моего договора "АКТИВЕН" и стоит сумма ежемесячного платежа 3249 р. 31.03.2016 г. я обращался через обратную связь на сайте Банка (обращение № 197511), но до сих пор ответа на свою жалобу не получил. 10.04.2016 г. я позвонил в колл-центр Банка в 11:24 (продолжительность звонка 3 мин. 3 сек.) с вопросом, почему информация не обновлена в НБКИ. Мне сотрудник ответил, что не может подсказать по этой информации, звоните в понедельник. Я попросил зарегистрировать мое обращение, чтобы со мной связался представитель Банка для разрешения данного вопроса. но в  регистрации моего запроса мне было отказано. Сотрудник Валентин посоветовал обратиться в отделение Банка. Почему за месяц Банк так и привел в нормальное состояние информацию по моему договору? Прошу сотрудников Банка привести в надлежащее состояние информацию по моему договору во всех бюро кредитных историй, куда Банк подает информацию.

Отличное обслуживание, особенно хороша девушка Наина, что в отделении на Цветном бульваре работает. Очень вежливо обслужила нас с женой, открыла нам вклады под очень приличный для такого крупного банка процент, помогла с авторизацией карт, очень приятное впечатление. Вообще банк удивляет приятными предложениями - золотые и платиновые карты дают при совсем небольших вкладах, пополнение вкладов возможно, ежемесячное перечисление процентов на карту, и процент на удивление большой. Побольше бы таких банков!

Отличное обслуживание, особенно хороша девушка Наина, что в отделении на Цветном бульваре работает. Очень вежливо обслужила нас с женой, открыла нам вклады под очень приличный для такого крупного банка процент, помогла с авторизацией карт, очень приятное впечатление. Вообще банк удивляет приятными предложениями - золотые и платиновые карты дают при совсем небольших вкладах, пополнение вкладов возможно, ежемесячное перечисление процентов на карту, и процент на удивление большой. Побольше бы таких банков!

Банкомат не выдал ни наличные, ни чека, на экране было написано временный технический сбой, операцию повторите позднее, запросить баланс карты - ответ тот же самый. Сделал заявление через сайт банка о несогласии проведение операции, позвонил на на горячею линию - пообещали разобраться, завтра пойду в отделение банка, продублирую заявление. Оценку банку поставлю позднее, когда будет решен вопрос.

25 февраля 2016 года мной была оставлена претензия через систему МКБ Онлайн (вкладка связь с банком). 1 марта я уточнил через МКБ Онлайн сроки рассмотрения обращения, на этот вопрос тоже ответа не получил, пришлось звонить в службу поддержки, где указали, что срок рассмотрения обращения 30 дней. На неделе 4-8 апреля (точную дату не помню, но, по-моему, 6 апреля) я позвонил в службу поддержки и уточнил, когда мне предоставят ответ – мне ответили, что до конца недели со мной свяжутся и сообщат о решении. Неделя прошла, но ответа не было. Я вторично 14 апреля связался со службой поддержки, они сообщили, что срок ответа обычно 30 дней, но претензионная служба может продлевать срок рассмотрения, причем, по словам представителя службы поддержки, ни мотивов, ни срок на которой продлено рассмотрение служба поддержки не раскрывает. Законность последнего утверждения у меня вызывает сомнения, неограниченное по времени рассмотрение претензии недопустимо. Дублирую текст претензии от 25 февраля здесь - 1 февраля мне была направлена СМС с предложением бесплатно оформить мне карту категории Gold. Позднее мне на телефон позвонил представитель банка и продублировал предложение, указав, что все шесть лет комиссия за обслуживание (активацию) карты будет равна 0 (ноль) рублей. По итогам разговора на 18 февраля была запланирована встреча по заполнению анкеты, и 24 февраля была выдана карта MASTERCARD GOLD PAY PASS. Однако при выдаче карты сотрудники отделения (Дополнительный офис "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (м.Октябрьское поле) 123060, г. Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 1) затруднились указать, где в предоставленной мне документации подтверждается отсутствие комиссий за выпуск(предоставление) и обслуживание (активацию) карты, сославшись, что «нужно поверить на слово», что все шесть лет комиссия за обслуживание (активацию) карты будет равна 0 (ноль) рублей. При этом в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания/ банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «Московский кредитный банк» есть фраза «Прошу в соответствии с «Едиными тарифами ОАО «Московский кредитный банк» на выпуск и обслуживание банковских карт» открыть картсчет, выпустить и активировать карту № *******. Если рассмотреть «Единые тарифы...», то видно что «Комиссия не взимается для Карт Клиентов, подключенных к действующему банковскому продукту «Пакет услуг» с ежегодной абонентской платой». Однако я не подключен и не планирую подключаться к данному продукту с ежегодной абонентской платой. Далее в «Единых тарифах...» указано, что «2 Комиссия не взимается для Карт с установленным Лимитом кредитования только для физических лиц – сотрудников корпоративных клиентов Банка и сотрудников Банка». Однако, я под эти категории не подхожу. Таким образом, имеет место противоречие (несовпадение) индивидуальных условий предложенных мне при выпуске карты (бесплатное шестилетние обслуживание/активация карты), и отсутствие описания этих условий в договоре/заявлении на предоставление банковских продуктов. Более того, в заявлении указано, что обслуживание происходит в соответствии с «Едиными тарифами...», условия которых противоречат в части индивидуальных условий, предложенных мне. Прошу устранить указанные противоречия и документально подтвердить отсутствие комиссий за предоставление и ежегодную активацию карточного продукта в течение шести лет.

25 февраля 2016 года мной была оставлена претензия через систему МКБ Онлайн (вкладка связь с банком). 1 марта я уточнил через МКБ Онлайн сроки рассмотрения обращения, на этот вопрос тоже ответа не получил, пришлось звонить в службу поддержки, где указали, что срок рассмотрения обращения 30 дней. На неделе 4-8 апреля (точную дату не помню, но, по-моему, 6 апреля) я позвонил в службу поддержки и уточнил, когда мне предоставят ответ – мне ответили, что до конца недели со мной свяжутся и сообщат о решении. Неделя прошла, но ответа не было. Я вторично 14 апреля связался со службой поддержки, они сообщили, что срок ответа обычно 30 дней, но претензионная служба может продлевать срок рассмотрения, причем, по словам представителя службы поддержки, ни мотивов, ни срок на которой продлено рассмотрение служба поддержки не раскрывает. Законность последнего утверждения у меня вызывает сомнения, неограниченное по времени рассмотрение претензии недопустимо.Дублирую текст претензии от 25 февраля здесь - 1 февраля мне была направлена СМС с предложением бесплатно оформить мне карту категории Gold. Позднее мне на телефон позвонил представитель банка и продублировал предложение, указав, что все шесть лет комиссия за обслуживание (активацию) карты будет равна 0 (ноль) рублей. По итогам разговора на 18 февраля была запланирована встреча по заполнению анкеты, и 24 февраля была выдана карта MASTERCARD GOLD PAY PASS. Однако при выдаче карты сотрудники отделения (Дополнительный офис "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (м.Октябрьское поле) 123060, г. Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 1) затруднились указать, где в предоставленной мне документации подтверждается отсутствие комиссий за выпуск(предоставление) и обслуживание (активацию) карты, сославшись, что «нужно поверить на слово», что все шесть лет комиссия за обслуживание (активацию) карты будет равна 0 (ноль) рублей. При этом в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания/ банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «Московский кредитный банк» есть фраза «Прошу в соответствии с «Едиными тарифами ОАО «Московский кредитный банк» на выпуск и обслуживание банковских карт» открыть картсчет, выпустить и активировать карту № *******. Если рассмотреть «Единые тарифы...», то видно что «Комиссия не взимается для Карт Клиентов, подключенных к действующему банковскому продукту «Пакет услуг» с ежегодной абонентской платой». Однако я не подключен и не планирую подключаться к данному продукту с ежегодной абонентской платой. Далее в «Единых тарифах...» указано, что «2 Комиссия не взимается для Карт с установленным Лимитом кредитования только для физических лиц – сотрудников корпоративных клиентов Банка и сотрудников Банка». Однако, я под эти категории не подхожу. Таким образом, имеет место противоречие (несовпадение) индивидуальных условий предложенных мне при выпуске карты (бесплатное шестилетние обслуживание/активация карты), и отсутствие описания этих условий в договоре/заявлении на предоставление банковских продуктов. Более того, в заявлении указано, что обслуживание происходит в соответствии с «Едиными тарифами...», условия которых противоречат в части индивидуальных условий, предложенных мне.Прошу устранить указанные противоречия и документально подтвердить отсутствие комиссий за предоставление и ежегодную активацию карточного продукта в течение шести лет.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Бирюлевского отделения Московского Кредитного банка Б-шину Константину и Я-вой Алине за помощь в разрешении сложной житейской ситуации, в которой я оказался. Константин, уточняя сумму, которую я намеревался снять, обратил внимание на мое волнение и предположил, что я попал в руки мошенников. А это так и было. Константин и Алина, не отрываясь от своих обязанностей, оперативно отыскали телефоны необходимых служб для оказания мне консультативной помощи, что в конечном итоге привело к победе над злодеями и спасло мои деньги. Как для клиента МКБ более чем с 8-и летним стажем для меня очень важно профессиональные качества сотрудников. Но ещё важнее человеческие качества, умение сопереживать чужой беде, стремление помочь в трудной ситуации, подсказать или посоветовать. Константин Б-шин и Алина Я-ева, в моем случае, прекрасно продемонстрировали, что их душевность, отзывчивость и хорошая психологическая подготовка только помогают их профессиональной деятельности. Я очень рад, что в трудную минуту судьба свела меня с Константином и Алиной. Огромное Вам СПАСИБО!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Бирюлевского отделения Московского Кредитного банка Б-шину Константину и Я-вой Алине за помощь в разрешении сложной житейской ситуации, в которой я оказался. Константин, уточняя сумму, которую я намеревался снять, обратил внимание на мое волнение и предположил, что я попал в руки мошенников. А это так и было.Константин и Алина, не отрываясь от своих обязанностей, оперативно отыскали телефоны необходимых служб для оказания мне консультативной помощи, что в конечном итоге привело к победе над злодеями и спасло мои деньги.Как для клиента МКБ более чем с 8-и летним стажем для меня очень важно профессиональные качества сотрудников. Но ещё важнее человеческие качества, умение сопереживать чужой беде, стремление помочь в трудной ситуации, подсказать или посоветовать. Константин Б-шин и Алина Я-ева, в моем случае, прекрасно продемонстрировали, что их душевность, отзывчивость и хорошая психологическая подготовка только помогают их профессиональной деятельности. Я очень рад, что в трудную минуту судьба свела меня с Константином и Алиной.Огромное Вам СПАСИБО!

Столкнулся со следующей интересной ситуацией: был ранее клиентом банка, имея потребительский кредит, выданный под 16% и затем кредитную карту платинум, все платил и закрыл досрочно буквально менее чем за год, хотя кредит был на 5 лет.Решил обратиться в банк, внимание! запрашиваемая сумма была 100 000 р. на год!Полчаса ожидания заполнения заявки (хотя подавал онлайн уже заявку, и встреча была назначена) и затем информация о ставке в 20%! + обязательной страхование (если не страхуешся типа ставка выше и выйдет "тоже на то" со слов банковского специалиста + обязательный перевод в их негосударственный пенсионный фонд, что вообще абсурд!)И это еще не все! После заполнения заявки, через минут 15 приходит им ответ, что мне отказано в выдаче кредита Отказано в выдаче 100 000 р. на год при моем подтвержденном месячном доходе официальном в 140 000р.! Где логика, я вообще не понял.По итогу имеем:1) Потраченное впустую время2) Далеко уже не конкурентные ставки по потребительскому кредитованию.3) Какие-то обязанности непонятные по НПФ и навязанную страховку (на год насчитали 26 т.р. при кредите в 100 т.р.Выводы делайте сами, я для себя все понял уже.

После долгих лет обслуживания в этом банке начались проблемы с входом в МКБ Онлайн. Вхожу 6 дней назад, сначала система не принимает логин и пароль, затем пишет ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ЗАБЛОКИРОВАНА.1-ый звонок; -В техподдержке мне говорят, что я сама заблокировала свой онлайн банкинг! Идите в офис и разблокируйте или заново зарегистрируйтесь в системе, что тоже не удалось, т.к. явно был программный сбой и не принимался ни один придуманный пароль!2-ой звонок; -Сотрудник оказался более компетентным и РАЗБЛОКИРОВАЛ мой МКБонлайн.Через 2 дня снова обнаружила, что мой МКБ Онлайн снова ЗАБЛОКИРОВАН!В техподдержке на этот раз мне объявили, что заблокирован по причине попытки входа с ПОДОЗРИТЕЛЬНОГО айпи (лично я всегда из дома захожу в банкинг)! Опять отправили в офис для разблокировки!Сколько разных причин мне рассказали в колл-центре про эту проблему! А проблема явно у вас в системе!

Доброго времени суток!Пишу скорее не отзыв, а обращение к руководителям данного банка, т.к. попасть на личный прием не представляется возможным. Только сегодня посетил главный офис на Цветном бульваре в надежде встретиться с кем-нибудь из руководства, но старший менеджер мне сказала, что руководители, а тем более вице-президенты не общаются с простыми смертными, исключительно по переписке.Итак, начну.В июле 2014 года мне понадобилась крупная сумма, а именно 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей. МКБ одобрил мне кредит на 1 273 000 рублей - эту сумму я получил на руки! Остальное - навязанная страховка в нарушении ст.16 Закона о защите прав потребителей, общая сумма кредита составила 1 414 444 рубля 44 копейки. Но т.к. без этой страховки кредит получить невозможно даже под больший процент (со слов менеджера отделения "Бирюлевское" Б-ха А.В.) пришлось соглашаться на это, о чем после получения кредита мною было написано заявление с просьбой возместить мне в счет погашения кредита стоимость этой злополучной страховки. Вообще после посещения любого отделения МКБ складывается ощущение, что был не в банке, а в страховой компании, т.к. при любом обращении будь то вклад, кредит или любой другой банковский продукт, менеджеры впаривают, другого слова не подобрать, страховые полисы всем и студентам, и пенсионерам на все случаи жизни! На мое заявление получена отписка, что я на все согласился, что банк белый и пушистый и т.д. и т.п., в принципе другого ответа было бы глупо ожидать, ну да Бог с ней со страховкой.Через месяц после получения кредита обстоятельства сложились так, что деньги мне не понадобились, и я приехал 5.08 2014 года в отделение "Бирюлевское" написал заявление на досрочное погашение и внес сумму 1293879 рублей 73 копейки, теперь внимание вопрос: Я сам себе эту сумму рассчитал до копейки? ответ: НЕТ!!! эту сумму мне рассчитали менеджеры т.е. эта сумма включала в себя те деньги, которые я получил на руки, а именно 1 273 000 рублей и проценты за пользование кредитом, получил чек об оплате этой суммы и спокойно удалился, зная о том, что с МКБ я рассчитался, и ожидая звонков через месяц, о том что кредит погашен не полностью и еще необходимо выплачивать оставшуюся сумму страховки, но ни через месяц, ни через два, ни даже через год МКБ никак о себе не напоминал. И тут подумалось: видимо до них дошло, что не хорошо людям навязывать страхование и они вняли моим требованиям вернуть все деньги самим себе в счет погашения кредита. Ага не тут- то было!!! На дворе февраль 2016 года, решили мы с женой залезть в кабалу под названием ИПОТЕКА, собрали необходимые документы и подали их в другой банк, в течении недели мне позвонили из банка и сказали, что не могут одобрить по причине того, что у меня имеется не погашенный кредит в МКБ. Я поехал в ближайшее отделение "Кантемировское" где объяснил ситуацию показал заявление на досрочное погашение и чек о внесении суммы, менеджер покопавшись в компьютере, пояснила мне, что списания не произошло и деньги просто лежат на счету, полтора года со счета списывается ежемесячный платеж, сказать что я был ошарашен, не сказать ничего, ну да ладно, менеджер предложила написать заявление по данному факту с приложением ксерокопий заявления на досрочное погашение и чека о внесении, что я и сделал. Через 2 недели я получил ответ за подписью начальника управления контроля качества департамента персонала и документооборота А.М. Ле-ой, согласно которому на дату списания на счету не хватило средств и этого списания не произошло, также обратили мое внимание на то, что клиент сам обязан следить за состоянием своего счета, господа банкиры, так почему, когда у клиента случается просрочка, вы за этим очень пристально следите, вроде как это обязанность клиента? Также в ответе было указано что 5.08.2014 года с моей карты произошло списание 25 200 (двадцать пять тысяч двести) рублей, не правда ли какая-то странная сумма, особенно учитывая то что 5.08.2014 года я внес 1 293 069,73 для погашения кредита. Я абсолютно адекватный человек на учете в ПНД и НД не состою, да и по службе каждый год прохожу медкомиссию, психолога и т.д. т.к. работаю с оружием. но нет, оказывается вношу деньги на погашение и тут же снимаю непонятную сумму. Также в ответе есть сноска на то, что за давностью событий восстановить полную картину происходящего невозможно, вот тут полностью согласен, если бы мы не решили брать ипотеку, то думаю лет через 5-7, когда деньги на счету закончились, ваши сотрудники мне начали звонить с требованием внести очередной платеж. Думаю, удивлению моему не было предела, хотя я и сейчас в шоке от происходящего. Я написал очередное заявление о том, что не согласен с данным списанием, на что получил ответ что деньги снимались в банкомате отделения "Бирюлевское" и что на счет своего телефона я также положил 42 рубля (вторая странная сумма), но на мой запрос к оператору сотовой связи я получил ответ, что за давностью событий невозможно получить ответ о зачислении этих самых 42 рублей, поэтому что-либо доказать я не могу, да и думаю бесполезно.Так вот к чему я все это пишу, из-за не произошедшего списания я не могу взять ипотеку для улучшения жилищных условий, за то имею хоть и перегруженную, но тем не менее положительную кредитную историю, т.к. ранее брал кредитов много в том числе и в МКБ и все их погасил, я допускаю крохотную вероятность того, что все-таки по необъяснимым причинам я сам снял эти проклятые 25200 рублей, хотя под дулом пистолета я этого никогда не признаю. Сегодня 7.04.2016 года я приехал в центральный офис в надежде пообщаться с кем-нибудь из руководства МКБ, но этого не произошло со слов менеджера, это невозможно, так вот Уважаемые руководители, убедительно прошу связаться со мной для принятия решения по данному вопросу. От себя могу предложить следующее, Вы проводите списание тех средств? которые были на счету на дату списания, я готов взять в вашем банке Ипотечный кредит БЕЗ НАВЯЗАННОЙ СТРАХОВКИ по программе Господдержки, но не под 11-12 % а под 13-14 % тем самым я решу свои жилищные проблемы и ваш банк компенсирует свои издержки или как там это правильно называется. Если у Вас есть другие варианты решения сложившейся ситуации в досудебном порядке, я их с удовольствием выслушаю. Прошу данное сообщение не считать негативным отзывом, а так сказать надеждой на то, что руководство МКБ это прочтет и примет во внимание, а также мы сможем прийти к обоюдному решению.С Уважением, Хаимов О.В.

Доброго времени суток!Пишу скорее не отзыв, а обращение к руководителям данного банка, т.к. попасть на личный прием не представляется возможным. Только сегодня посетил главный офис на Цветном бульваре в надежде встретиться с кем-нибудь из руководства, но старший менеджер мне сказала, что руководители, а тем более вице-президенты не общаются с простыми смертными, исключительно по переписке.Итак, начну.В июле 2014 года мне понадобилась крупная сумма, а именно 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей. МКБ одобрил мне кредит на 1 273 000 рублей - эту сумму я получил на руки! Остальное - навязанная страховка в нарушении ст.16 Закона о защите прав потребителей, общая сумма кредита составила 1 414 444 рубля 44 копейки. Но т.к. без этой страховки кредит получить невозможно даже под больший процент (со слов менеджера отделения "Бирюлевское" Б-ха А.В.) пришлось соглашаться на это, о чем после получения кредита мною было написано заявление с просьбой возместить мне в счет погашения кредита стоимость этой злополучной страховки. Вообще после посещения любого отделения МКБ складывается ощущение, что был не в банке, а в страховой компании, т.к. при любом обращении будь то вклад, кредит или любой другой банковский продукт, менеджеры впаривают, другого слова не подобрать, страховые полисы всем и студентам, и пенсионерам на все случаи жизни! На мое заявление получена отписка, что я на все согласился, что банк белый и пушистый и т.д. и т.п., в принципе другого ответа было бы глупо ожидать, ну да Бог с ней со страховкой.Через месяц после получения кредита обстоятельства сложились так, что деньги мне не понадобились, и я приехал 5.08 2014 года в отделение "Бирюлевское" написал заявление на досрочное погашение и внес сумму 1293879 рублей 73 копейки, теперь внимание вопрос: Я сам себе эту сумму рассчитал до копейки? ответ: НЕТ!!! эту сумму мне рассчитали менеджеры т.е. эта сумма включала в себя те деньги, которые я получил на руки, а именно 1 273 000 рублей и проценты за пользование кредитом, получил чек об оплате этой суммы и спокойно удалился, зная о том, что с МКБ я рассчитался, и ожидая звонков через месяц, о том что кредит погашен не полностью и еще необходимо выплачивать оставшуюся сумму страховки, но ни через месяц, ни через два, ни даже через год МКБ никак о себе не напоминал. И тут подумалось: видимо до них дошло, что не хорошо людям навязывать страхование и они вняли моим требованиям вернуть все деньги самим себе в счет погашения кредита. Ага не тут- то было!!! На дворе февраль 2016 года, решили мы с женой залезть в кабалу под названием ИПОТЕКА, собрали необходимые документы и подали их в другой банк, в течении недели мне позвонили из банка и сказали, что не могут одобрить по причине того, что у меня имеется не погашенный кредит в МКБ. Я поехал в ближайшее отделение "Кантемировское" где объяснил ситуацию показал заявление на досрочное погашение и чек о внесении суммы, менеджер покопавшись в компьютере, пояснила мне, что списания не произошло и деньги просто лежат на счету, полтора года со счета списывается ежемесячный платеж, сказать что я был ошарашен, не сказать ничего, ну да ладно, менеджер предложила написать заявление по данному факту с приложением ксерокопий заявления на досрочное погашение и чека о внесении, что я и сделал. Через 2 недели я получил ответ за подписью начальника управления контроля качества департамента персонала и документооборота А.М. Ле-ой, согласно которому на дату списания на счету не хватило средств и этого списания не произошло, также обратили мое внимание на то, что клиент сам обязан следить за состоянием своего счета, господа банкиры, так почему, когда у клиента случается просрочка, вы за этим очень пристально следите, вроде как это обязанность клиента? Также в ответе было указано что 5.08.2014 года с моей карты произошло списание 25 200 (двадцать пять тысяч двести) рублей, не правда ли какая-то странная сумма, особенно учитывая то что 5.08.2014 года я внес 1 293 069,73 для погашения кредита. Я абсолютно адекватный человек на учете в ПНД и НД не состою, да и по службе каждый год прохожу медкомиссию, психолога и т.д. т.к. работаю с оружием. но нет, оказывается вношу деньги на погашение и тут же снимаю непонятную сумму. Также в ответе есть сноска на то, что за давностью событий восстановить полную картину происходящего невозможно, вот тут полностью согласен, если бы мы не решили брать ипотеку, то думаю лет через 5-7, когда деньги на счету закончились, ваши сотрудники мне начали звонить с требованием внести очередной платеж. Думаю, удивлению моему не было предела, хотя я и сейчас в шоке от происходящего. Я написал очередное заявление о том, что не согласен с данным списанием, на что получил ответ что деньги снимались в банкомате отделения "Бирюлевское" и что на счет своего телефона я также положил 42 рубля (вторая странная сумма), но на мой запрос к оператору сотовой связи я получил ответ, что за давностью событий невозможно получить ответ о зачислении этих самых 42 рублей, поэтому что-либо доказать я не могу, да и думаю бесполезно.Так вот к чему я все это пишу, из-за не произошедшего списания я не могу взять ипотеку для улучшения жилищных условий, за то имею хоть и перегруженную, но тем не менее положительную кредитную историю, т.к. ранее брал кредитов много в том числе и в МКБ и все их погасил, я допускаю крохотную вероятность того, что все-таки по необъяснимым причинам я сам снял эти проклятые 25200 рублей, хотя под дулом пистолета я этого никогда не признаю. Сегодня 7.04.2016 года я приехал в центральный офис в надежде пообщаться с кем-нибудь из руководства МКБ, но этого не произошло со слов менеджера, это невозможно, так вот Уважаемые руководители, убедительно прошу связаться со мной для принятия решения по данному вопросу. От себя могу предложить следующее, Вы проводите списание тех средств? которые были на счету на дату списания, я готов взять в вашем банке Ипотечный кредит БЕЗ НАВЯЗАННОЙ СТРАХОВКИ по программе Господдержки, но не под 11-12 % а под 13-14 % тем самым я решу свои жилищные проблемы и ваш банк компенсирует свои издержки или как там это правильно называется. Если у Вас есть другие варианты решения сложившейся ситуации в досудебном порядке, я их с удовольствием выслушаю. Прошу данное сообщение не считать негативным отзывом, а так сказать надеждой на то, что руководство МКБ это прочтет и примет во внимание, а также мы сможем прийти к обоюдному решению.С Уважением, Хаимов О.В.

07.04 у меня заканчивался депозит в Евро, решив оставить половину на следующий год я заранее заказала деньги. Придя сегодня в отделение, чтобы получить деньги я провела в банке больше 3 часов, это столько времени понадобилось сотруднице чтобы закрыть вклад. Придя в банк, я обозначила, что оставляю часть вклада, все что выше страховой суммы забираю, где-то через сорок минут меня попросили еще какой-нибудь документ с фото, лучше права. На мой вопрос зачем, ответили, что для службы безопасности. Еще через полчаса я не выдержала и уточнила, когда же мне оформят расходный ордер, на что меня попросили сделать фото, я отказала. Я понимаю, когда люди берут кредит и их проверяют досконально, но когда я пришла забрать часть своего вклада и мне морочат голову и потом ссылаются на ФЗ №115…это полный бред. Я попросила показать то место в законе, где это прописано, никто вразумительного ответить не смог. В результате я сказала, что в таком случае я хочу забрать весь вклад полностью и оказалось, что в банке всего 20 тысяч Евро и они не в состоянии выдать. Итог потрачено 3 с половиной часа, вклад забрала частично… Вывод: значит у банка проблемы с наличностью. Так теряют клиентов, продлевать в этом банке не намерена. Еще и вклады родителей заберу.