22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

В октябре 2015 писала отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8370334/ ) о том, что мне сотрудники банка не сообщают фин. информацию по моей карте, ДАЖЕ сумму мин.платежа (забыла кодовое слово). И войти в интернет-Банк тоже не могла по некомпетентности сотрудника банка, который принял у меня заявление об изменении моб.номера телефона (в ноябре или декабре 2014 года в офисе на ул. Маршала Соколовского), но никакие данные в программу не внес. Возможности приехать в офис банка у меня не было (живу в другом регионе и с маленьким ребенком, которого не с кем оставить). В итоге я вношу платежи наугад, но суммой больше, чем должен быть мин.платеж. В январе у меня появилась возможность приехать в офис и выяснить сколько всего осталось платить. Прихожу вчера 26.01.2016 в офис (все в тот же на ул. Маршала Соколовского), сижу в очереди около часа (чтобы узнать сумму платежа и изменить номер, ЕЩЕ РАЗ). И что я слышу в ответ от менеджера?! "Ваш договор закончился с банком в ноябре  2015 и вам до конца декабря нужно было внести всю сумму задолженности, около 86 000 рублей. Но так как вы не внесли ее полностью, то вам начислены штрафы и проценты и сейчас ваш долг составляет 109 000 рублей". Тут я чуть за сердце не схватилась. Договора у меня на руках нет и я не помнила до какого числа он действует (естественно забылось, ведь прошло уже 2 года с момента заключения). Я с этим согласна, НО это ведь ВАШ сотрудник не поменял мне номер телефона в 2014 году, и это ваши сотрудники не сообщали мне даже сумму мин.платежа. И естественно мне НИ ОДИН СОТРУДНИК не сообщил о сумме  86 000 рублей, которую я должна была единоразово внести до конца декабря (а я внесла мин. платеж). А ведь если бы мне сообщили, что нужно эту сумму внести, то я бы внесла, потому что перед Новым Годом я смогла бы найти такую сумму, но сейчас у меня такой возможности просто нет. И что это за суммы такие, что на 86 т.р. штрафы и проценты 23 т.р. в месяц (26,74 % в месяц = 26,74*12= 321 % в год!). Я являюсь одинокой мамой и внести сразу такую сумму для меня невозможно. Но я бы могла погашать ее частично, если банк предоставит реструктуризацию. Заявление на реструктуризацию я написала также вчера в офисе банка и просила ОТМЕНИТЬ ШТРАФЫ и ПОВЫШЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ, так как: 1) Меня никто не проинформировал о том, что нужно закрыть все до конца декабря; 2) Ваши сотрудники не сообщали даже мин. платеж для внесения; 3) Ваш сотрудник НЕ ИЗМЕНИЛ номер телефона, когда я приходила в офис  в 2014 году. Может быть для банка  23 т.р. в месяц штрафа - это копейки, но для меня это значительная сумма, на которую можно месяц жить. Теперь буду ждать рассмотрения заявления о реструктуризации и списании этих штрафов и повышенных процентов (от обычных процентов не отказываюсь), сказали ждать решения 10 дней. Вот жду, посмотрим, что будет дальше...

Восстанавливая свою кредитную историю (из резко негативной, если кому-то интересно, можете почитать мои отзывы), после тщательного изучения вопроса одним из банков, который своевременно передает в БКИ данные, был получен в МКБ потребительский кредит, который не особо-то был и нужен, но все же получен. Плачу вовремя, была одна техническая просрочка, за которую начислили штраф, даже несмотря на то, что предупредил банк, но признаю, моя вина (если, конечно, вернут, это будет пусть не большим, но весьма приятным сюрпризом [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]). И расписывать преимущества не вижу смысла, но как говориться, всегда есть пожелания и минусы, на которые очень хотелось бы обратить внимание, откуда, собственно, и возникла четверка, а не пятерка, а именно: - при оформлении кредита было написано заявление на выпуск карты, к которой в комплекте шла карта Priority Pass, так вот до сегодняшнего дня я ее так и не получил (обидно); - ДИКИЕ (в прямом смысле этого слова) очереди в отделении на Кантемировской (Москва); - постоянное зависание терминала по адресу Каширское шоссе 57(Москва). В планах с банком: выплата потреб.кредита и не исключен переход, если появится кобрэндинг с авиакомпанией, а при наличии ОЧЕНЬ интересного предложения по процентам, перекредитование автокредита в ВТБ24, детали кредита напишу в комментарии. Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур, с которыми вы работаете, платите вовремя по своим обязательствам и НИКТО Вам звонить не будет.

...За запрос остатка по валютной карте через банкомат Райффайзена комиссия 1.8USD, причем остаток на карте я так и не узнал.Это считается нормально? У вас кажется какое-то соглашения с этим банком и декларируется, что снятие даже без комиссий, а тут запрос остатка. Прошу пояснить почему за непредоставление услуги сняли деньги!

После закрытия карты *7146 от 3 декабря, мне приходят смс-ки с необходимостью погасить задолженность, которую банк сформировал за годовое обслуживание закрытой карты. По телефону клиентской поддержки никто, включая Дмитрия Ап-ди, спец-та 1 категории, не хочет решать проблему, которую создал сам банк. Если же банк считает необходимым все-таки разобраться в сложившейся ситуации прошу звонить мне по телефону 8-926-***-46-38.

Первый раз был приятно удивлен, когда забирал вклад из банка. Рассчитывал минут на 20-30 очередей и документального оформления, а то и заказ суммы на след. день. В результате операция заняла ровно 5 минут. Быстро, профессионально, без проволочек (отделение на Варшавке). В конце прошлого года опять разместил вклад в банке (уже в другом отделении, на Профсоюзной) и снова порадовала оперативность и доброжелательность сотрудников. Отдельно хочу отметить сайт банка. Лично для меня он, что называется интуитивно понятен, прост и комфортен в использовании. Если сравнить с двумя другими банками, чьими услугами пользовался ранее, то однозначно МКБ лучше. С кредитами не сталкивался, а по вкладам всё полностью устраивает.

В ноябре понадобились срочно деньги, внести первоначальный платеж за ипотеку, Обратился в Московский кредитный банк, Кредит выдали быстро, но условия по страхованию никто толком не разъяснил сумма страховых взносов составила 120 000 рублей. Страхуют свои риски в нескольких компания Бин страхование и Альфа страхование, при чем страховые взносы расписаны как страховая премия которая подлежит возврату и плата за какое-то присоединение которое не подлежит возврату, плата за присоединение составляет большую часть страховой суммы.Когда я через месяц погасил кредит 100% и написал заявление о расторжении договора страхования, мне вернули всего лишь 11 000 рублей. На вопрос где остальные деньги? Последовал ответ - Вы добровольно подписывали договор страхования, вас никто не заставлял. Так что вместо 22.5% годовых банк отбивает все 50%. И еще одно странное условие: до наступления срока погашения суммы кредита деньги на счете должны быть за 10 дней до списания суммы.

Очень рад, что я все-таки решился зайти в МКБ! Теперь лучше банка для вклада и обслуживания дебетовой карты для меня нет. Выражаю благодарность сотруднику д/о "Лефортовский" К-мяко Ирине Николаевне! Она мне подробно рассказала про пакет услуг за 960 рублей в год и рассказала, что карту в рамках пакета я могу заказать даже через интернет. Это очень удобно, я так и сделал. Рассказала также, что открывая вклад через МКБ онлайн это +% для клиента!Это здорово, что у банка такие сотрудники, которые помогают, рассказывают и делают все, чтобы клиент остался доволен. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, МКБ за то, что есть ВЫ и за то, что у ВАС есть такие высококвалифицированные сотрудники!

Очень рад, что я все-таки решился зайти в МКБ! Теперь лучше банка для вклада и обслуживания дебетовой карты для меня нет. Выражаю благодарность сотруднику д/о "Лефортовский" К-мяко Ирине Николаевне! Она мне подробно рассказала про пакет услуг за 960 рублей в год и рассказала, что карту в рамках пакета я могу заказать даже через интернет. Это очень удобно, я так и сделал. Рассказала также, что открывая вклад через МКБ онлайн это +% для клиента!Это здорово, что у банка такие сотрудники, которые помогают, рассказывают и делают все, чтобы клиент остался доволен. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, МКБ за то, что есть ВЫ и за то, что у ВАС есть такие высококвалифицированные сотрудники!

Очень рад, что я все-таки решился зайти в МКБ! Теперь лучше банка для вклада и обслуживания дебетовой карты для меня нет. Выражаю благодарность сотруднику д/о "Лефортовский" К-мяко Ирине Николаевне! Она мне подробно рассказала про пакет услуг за 960 рублей в год и рассказала, что карту в рамках пакета я могу заказать даже через интернет. Это очень удобно, я так и сделал. Рассказала также, что открывая вклад через МКБ онлайн это +% для клиента!Это здорово, что у банка такие сотрудники, которые помогают, рассказывают и делают все, чтобы клиент остался доволен. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, МКБ за то, что есть ВЫ и за то, что у ВАС есть такие высококвалифицированные сотрудники!

Добрый день. На днях оформил потребительский кредит, оформили 3 страховки от разных компаний. Подумав несколько дней - хочу отказаться от страховки и вернуть деньги, которые перечислялись страховым компаниям. У меня два кредита в Вашем банке, на одном страховку я оставил, на втором, который взял на днях - хочу отказаться, вернуть деньги и получить новый график платежей.Как это можно сделать мирным путем? Оформлял продукт менее недели назад.

Досрочно закрыла кредит. В договоре страхования прописано, что сумма за присоединение к договору страхования не возвращается, но возврату подлежит часть суммы уплаченной страховой премии. Общалась с сотрудником страховой компании ООО Согаз, он эту информацию подтвердил. Обратилась в службу поддержки банка, для уточнения деталей оформления. Так мне ответили, что ничего не возвращается. Просто в договоре прописано, что выгодоприобритателем является банк! Сумма уплаченной страховой премии по договору 12963.99 руб, сроком на 5 лет. Кредитом я пользовалась 2,5 года. Половину - 6480 руб я дарить не собираюсь.

03.01.16 обратился в отделение Коломенское для подачи заявки на потреб.кредит. Заявку принимал В-рчук Никита. После расчета необходимой суммы, я решил оформить продукт со страхованием РГС-жизнь. После подписания документов, Никита в устной форме дал понять, что сумма страхования может измениться. На вопрос почему? (Я не в первый раз оформлял кредит у МКБ, и являюсь корпоративным клиентом) Никита пошел пообщаться с коллегами и ответил, ну возможно будет так, говорит он, сумма страхования может вырасти с 60 000 тыс. рублей в 2 раза. Хотя документы я подписывал на 60 000 тыс. руб. После принятия банком положительного решения, я, в МКБ-онлайн, увидел необходимую сумму. Но также я увидел ту самую сумму страхования, в 120 000 тыс.руб. Причем Никита умудрился застраховать имущество в кол-ве 3-х полисов (хотя я не имею никакого имущества). 1 полис страхования здоровья, и 1 полис застраховал банковскую карту. Целый день я пытался выяснить по телефону почему и откуда это, но мне все время предлагали пообщаться с Никитой, который даже не представился при звонке мне. На мои вопросы, что это за альфа-страхование и какое имущество он мне застраховал, ведь у меня ничего нет. Никита как грамотный специалист, просто предложил мне их подарить кому-нибудь. Причем Никита позвонил мне почему-то сразу как только я нажал кнопку подтвердить. И на мой вопрос, почему он за целый день мне так и не перезвонил? Он ответил, что мой телефон был не доступен, видимо только для него. В результате нашей беседы, которая состоялась у же ближе к 21:00 12.01.2016., Никита признался, что хотел таким способом на мне заработать денег. Т.к. его премия зависит от кол-ва и суммы страхования. На вопрос как быть? Никита предлагает обратиться в Альфа-страхование, для расторжения полисов. И тут все начинается, четыре полиса они берут на расторжение, а пятый нет. Необходимо оказывается предоставить справку о том что данная карта закрыта. Иду снова к своему "ДРУГУ" Никите, он выдает мне заявление на блокировку карты. Вместо того, чтобы выдать мне справку которую у меня запрашивает Альфа-страхование. И здесь Никита мне не помог. После общения со своими коллегами, он предлагает мне писать претензию, которую будет рассматривать МКБ. И я опять ухожу ни с чем из банка. Никита предлагает мне ждать как минимум неделю. В общем, я в шоке, от такого обслуживания. Я сам работаю управляющим в крупной розничной сети и для меня каждый клиент важен. И мы стараемся сделать всё, чтобы он остался доволен и вернулся к нам. В нынешнее время клиент уже ищет не там где дешевле, а там где он получит качественное обслуживание - СЕРВИС! Прошу вышестоящее руководство ускорить процесс рассмотрения претензии и наказать сотрудника, который не беспокоиться об авторитете компании. И его цель - обогащение за её счет.

Хотел открыть вклад через интернет-банк. Но без открытия карты Visa Virtual новый вклад открыть нельзя. У меня есть одна ваша карта, второй не надо.Зачем вы навязываете дополнительный продукт? Мне он не нужен. Вообще. Принципиально. Зачем всё усложнять?Как пишет здесь представитель банка, вклад без навязанной карты можно открыть через терминал. Вот пока думаю, что делать. Либо идти в терминал и открывать вклад без навязанной карты (надеюсь в терминале вы действительно ничего ко вкладу не будете навязывать?). Либо идти в отделение банка и писать заявление на закрытие старой карты и после этого забыть про существование МКБ.

Хотел открыть вклад через интернет-банк. Но без открытия карты Visa Virtual новый вклад открыть нельзя. У меня есть одна ваша карта, второй не надо.Зачем вы навязываете дополнительный продукт? Мне он не нужен. Вообще. Принципиально. Зачем всё усложнять?Как пишет здесь представитель банка, вклад без навязанной карты можно открыть через терминал. Вот пока думаю, что делать. Либо идти в терминал и открывать вклад без навязанной карты (надеюсь в терминале вы действительно ничего ко вкладу не будете навязывать?). Либо идти в отделение банка и писать заявление на закрытие старой карты и после этого забыть про существование МКБ.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Брал 3 кредита, владею кредитной картой. Ни одного дня просрочки. Все закрывал вовремя. Якобы пониженные проценты для постоянных клиентов и какие-то льготные условия.Обратился в Банк для получения небольшого кредита - 150 000 рублей на 1 год - 18 января 2016 года. Сразу сказали со страховкой 19%, без страховки 30%. Страховка составили 37 000 рублей. Вдумайтесь в эту цифру. И она идет в кредит. К примеру, у Сбербанка на эту сумму страховка 7 000 рублей. Согласился. Оформили заявку на 187 000 рублей под 19%. Отправили на рассмотрение. Ответ пришел через 3 часа. Одобрили.Прихожу в банк. И что я увидел. Мне одобрили 187 000 рублей под 26% годовых. А потом якобы "большое руководство" снизило мне ставку до 25%. И это постоянному клиенту. 19% в рекламе - вранье. Не ведитесь.А теперь простая математика. Я взял на руки 150 000 рублей. Оформили 187 000 рублей под 25% годовых. То есть 187 000+ 25% = ~244 000 рублей. То есть я переплачиваю 94 000 рублей. Т.е. реально кредит идет под 62%. ПОД 62%. И сотрудник банка мне доказывал, что я неправильно считаю и все пессимизирую, и что это с учетом моей положительной истории. Не ленитесь - посчитайте при оформлении сколько вы переплачиваете. И обходите стороной этот банк. Они вообще никого не ценят! Обманывают на пустом месте и стригут дикие проценты.P.S. В итоге обратился в Сбербанк. Дали под 22% годовых со страховкой 7 000 рублей. 157 000 + 22%. То есть взял 150 000 рублей (на руки), вернул - 190 000 рублей. Экономия 50 000 рублей! И это еще условия для НЕКЛИЕНТОВ СБЕРБАНКА. В итоге разрываю все отношения с МКБ. Такого неуважения я вообще нигде и никогда не встречал....

Добрый день! В июне 2015 года взяла долларовый кредит 18 000 долларов в МКБ в Москве на Можайском шоссе, все отлично оформили… шло время. В сентябре досрочно погасила 8000 долларов и планировала в ближайшее время, не зависимо от роста курса (в голове держу максимум 100 и меня устраивает) планировала загасить остальное. При пересчете после досрочного погашения, мой платеж стал 333 доллара. И тут меня дернуло пополнить карту и погасить через БАНКОМАТ. В итоге на момент курса по Москве в среднем 76, через сутки приходит смс о пополнении, и я понимаю, что пересчет по курсу 81! В январе у меня возможности не было дождаться открытия офиса в 10 утра и внести там, там тоже обдираловка, но в среднем +1,5-2 рубля к среднемосковским и цб обменникам. В итоге стали звонить из службы взыскания. Я была на совещании, и трубку не брала с собой, обзвонили всю мою родню и всех знакомых… В итоге в 2 часа дня молодой человек в процессе разговора со словами: "слыш, ты, кто тебя просил в долларах брать" …я сделала замечание, что на «ты» мы точно не переходили, и не вам ли мне говорить, как мне жить... Взяла, значит все устраивает. Короче за 25долларов, мне поступило 3 звонка за день примерно такого же содержания. Это была суббота 16 января…Я спустилась в банкомат, дружественно расположенный в соседней аптеке как выяснилось и положила 2100 рублей… курс был 76-77 по цб. В ПОНЕДЕЛЬНИК ВЕРОМ в 22.30 приходит смс - это через 2-е суток, что на сет зачислено 23.3$ сша по курсу 84!! Простите, мне опять не хватает 2$? И завтра я жду звонка опять "слыш ты"? Получается, что вы крутили мои деньги 2-е суток и положили их на счет, когда было удобно? Я верно понимаю? Если все 99% банков секунда в секунду зачисляют или на протяжении нескольких минут? Вопрос на засыпку: как прекратить ваше обдирательство с курсом через банкомат и прекратить звонки хамов, характерные для коллекторов больше… Убейте меня за 2$, этого ждать? Я могу сколько угодно знакомится с условиями банка, но банкомат с нормальным курсом и нормальным зачислением денег меня устроит больше! Хочу заметить, что у меня досрочно была погашена ипотека - вместо 10 лет - за 3 года 6 машины ВСЕ с досрочным погашением! ПРОБЛЕМ НИКОГДА не было. Я так понимаю, что они в вас… я обзвонила все горячие линии со словами, как передать претензию по курсам валют и срокам. ОТВЕТ ТАКОВ: от нас ничего не зависит… возможно в центральный офис езжайте… ЛЮДИ - остерегайтесь кредитов в МКБ! Лучше совок сбер! Чесслово.

Впервые обратился в МКБ в 2011 году, в отделение на ВДНХ. Пользовался кредитами, депозитами, картами. Сотрудники грамотные, шустрые. Все быстро и с улыбкой. Понравился директор – Ирина Михайловна, она сама помогла мне разобраться с размещением денег, порекомендовала часть в рублях разместить на карте (кстати, карты у них с начислением на остаток, есть простой и удобный кешбэк – МКБ бонус, и вообще все удобно), часть денег порекомендовала разместить в рублёвые депозиты, а часть – в валютные. Я и сейчас по такой же схеме размещаю – беспроигрышный вариант. Всегда в плюсе! В 2013 году перешёл на обслуживание в другой банк (наша компания заключила с ним зарплатный проект). Тоже все вроде хорошо, но как-то не так. На той неделе заканчивался срок по депозиту в МКБ и по дороге заехал в отделение Цветной бульвар. И был очень рад встрече с Ириной Михайловной, директором отделения. Приятно, когда тебя узнают и помнят! Теперь опять только МКБ! :) Вклад закрывать не стал, переоформил. Очень рекомендую этот банк и это отделение! Удачи всем!!!

Впервые обратился в МКБ в 2011 году, в отделение на ВДНХ. Пользовался кредитами, депозитами, картами. Сотрудники грамотные, шустрые. Все быстро и с улыбкой. Понравился директор – Ирина Михайловна, она сама помогла мне разобраться с размещением денег, порекомендовала часть в рублях разместить на карте (кстати, карты у них с начислением на остаток, есть простой и удобный кешбэк – МКБ бонус, и вообще все удобно), часть денег порекомендовала разместить в рублёвые депозиты, а часть – в валютные. Я и сейчас по такой же схеме размещаю – беспроигрышный вариант. Всегда в плюсе!В 2013 году перешёл на обслуживание в другой банк (наша компания заключила с ним зарплатный проект). Тоже все вроде хорошо, но как-то не так. На той неделе заканчивался срок по депозиту в МКБ и по дороге заехал в отделение Цветной бульвар. И был очень рад встрече с Ириной Михайловной, директором отделения. Приятно, когда тебя узнают и помнят! Теперь опять только МКБ! Вклад закрывать не стал, переоформил. Очень рекомендую этот банк и это отделение! Удачи всем!!!

Суть истории такова:Около недели назад на городской номер стали поступать звонки. Люди, представились сотрудниками этого величайшего банка и интересовались неким Александром Александровичем. Сначала им вежливо отвечали, что никакого Александра Александровича поблизости нет. Но звонки продолжались. 3-4-5 раз в день. С интервалом в час, иногда раньше, иногда позже. Конечно, их просили перестать звонить. Мерзкие грубые менеджеры говорили, что не могут перестать это делать, потому что этот некий Александр Александрович оставил этот телефон как телефон для связи, а сейчас он не платит по каким-то кредитам и его упорно ищут. При чем тут я и мои домашние, менеджеры разбираться не хотят. Операторы даже охотно рассказали (наплевав на тайну вклада этого самого Александра Александровича), сколько он должен, какая просрочка и когда нужно платить. Звонки продолжались, никакие слова не помогали, телефон просто пришлось отключить. Что дальше?Никаких дел я с этим банком никогда не имел и никаких телефонов не давал – закон о персональных данных подло попран.Дальше бумажка с детализацией от МГТС, записи переговоров с операторами и поход к участковому. Но вопрос к сотрудникам банка – неужели нельзя находиться в правовом поле?

Суть истории такова:Около недели назад на городской номер стали поступать звонки. Люди, представились сотрудниками этого величайшего банка и интересовались неким Александром Александровичем. Сначала им вежливо отвечали, что никакого Александра Александровича поблизости нет. Но звонки продолжались. 3-4-5 раз в день. С интервалом в час, иногда раньше, иногда позже. Конечно, их просили перестать звонить. Мерзкие грубые менеджеры говорили, что не могут перестать это делать, потому что этот некий Александр Александрович оставил этот телефон как телефон для связи, а сейчас он не платит по каким-то кредитам и его упорно ищут. При чем тут я и мои домашние, менеджеры разбираться не хотят. Операторы даже охотно рассказали (наплевав на тайну вклада этого самого Александра Александровича), сколько он должен, какая просрочка и когда нужно платить. Звонки продолжались, никакие слова не помогали, телефон просто пришлось отключить. Что дальше?Никаких дел я с этим банком никогда не имел и никаких телефонов не давал – закон о персональных данных подло попран.Дальше бумажка с детализацией от МГТС, записи переговоров с операторами и поход к участковому. Но вопрос к сотрудникам банка – неужели нельзя находиться в правовом поле?