22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я обслуживаюсь в данном отделении МКБ с 2011г.До прихода туда г-жи М-вой Екатерины работа этого отделения считалась очень медлительной и неудобной по мнению местных жителей. Всегда были очень большие очереди, нервозная обстановка, часто менялись менеджеры. Екатерине М-вой удалось сплотить коллектив, это видно по доброжелательному и внимательному отношению к клиенту. Приятно видеть знакомые лица персонала при каждом посещении отделения. Всегда есть ощущение, что тебя здесь знают и с удовольствием ждут.Атмосфера кардинально поменялась, появилось ощущение персонализации. Это очень важно для каждого клиента банка. Уверена, и финансовые показатели выросли в разы.Особую благодарность хочу выразить лично М-вой Екатерине за высокий профессионализм и доброту.С удовольствием всегда рекомендую это отделение МКБ своим знакомым и некоторые из них уже обслуживаются там.

Я обслуживаюсь в данном отделении МКБ с 2011г.До прихода туда г-жи М-вой Екатерины работа этого отделения считалась очень медлительной и неудобной по мнению местных жителей. Всегда были очень большие очереди, нервозная обстановка, часто менялись менеджеры. Екатерине М-вой удалось сплотить коллектив, это видно по доброжелательному и внимательному отношению к клиенту. Приятно видеть знакомые лица персонала при каждом посещении отделения. Всегда есть ощущение, что тебя здесь знают и с удовольствием ждут.Атмосфера кардинально поменялась, появилось ощущение персонализации. Это очень важно для каждого клиента банка. Уверена, и финансовые показатели выросли в разы.Особую благодарность хочу выразить лично М-вой Екатерине за высокий профессионализм и доброту.С удовольствием всегда рекомендую это отделение МКБ своим знакомым и некоторые из них уже обслуживаются там.

8 февраля в 16.39 отправила сообщение в банк через МКБ онлайн. Срок рассмотрения - 3 дня. Ответа так и нет, 12 февраля 15.04. Очень волнует, прошу ответить. Жалоба. Добрый день. В декабре 2015 года в отделении у метро Октябрьское поле я подписывала заявление на закрытие карты Трансаэро. В январе 2016 года обратила внимание, что карта так и "висит" в онлайн кабинете, позвонила... мне сказали, что карта закрывается в течении 40 дней и срок еще не прошел.Сегодня обратила внимание, что все сроки вышли, а карта все там же. Позвонила, только лишь после моего строго общения и попытки докопаться до сути, оператор сказал, что на карте задолженность в один рубль с чем-то! Почему не один из работников с кем я ранее общалась и пыталась закрыть этот счет мне ничего не сообщил? Почему задолженность не отображается в онлайн кабинете? Карта дебетовая... о возможной задолженности по ней я даже не была в курсе.Прошу принять меры. Жду вашего решения по данному вопросу, надеюсь что можно закрыть счет без моего посещения банка, так как сейчас это невозможно.

В октябре 2014 г. при оформлении потребительского кредита в ДО Алтуфьево были впарены две страховки-коробки "ХОТЬ ПОТОП". Без покупки данных страховок, выдача кредита не осуществлялась. При оформлении, сотрудник сказал, что НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ не требуется. Спустя энн-ное количество времени по одной из коробок происходит страховой случай. Страховая компания сейчас ПОЛНОСТЬЮ отказывает в выплате страхового возмещения, мотивируя тем, что собственник должен быть прописан в застрахованном имуществе. Коробки было две. Недвижимости две.Соответственно, обман чистой воды, так как быть прописанным в двух местах одновременно по закону быть невозможно.Вопросов два:1. Какую ответственность несет банк, подавая заведомо ложную информацию и продавая таким образом полисы?2. Кто будет привлечен к ответу со стороны банка, так как я буду подавать в суд?Уважаемые сотрудники! Просьба не тратить время на пустые отзывы с формулировкой: это было добровольно.Мне нужен четкий ответ для сбора документов.

Я являюсь клиентом Московского кредитного банка с 2013 года. За все это время у меня сложилось очень положительное мнение как о самом банке, так и о служащих  этого банка, в частности отделения банка на ул. Бирюлевская, где я получала кредит и продолжаю его выплачивать. Служащие этого отделения  всегда встречают с улыбкой;  вежливы, тактичны; оперативно решают различные вопросы, возникающие у клиентов. Так, буквально за час был решен мой вопрос по досрочному погашению кредита. В этом мне помогла служащая этого отделения Юлия. Поскольку я не разбираюсь в банковском деле, она очень доходчиво и подробно объяснила мне как лучше выполнить данную операцию, за что я ей весьма благодарна! Коллектив дружный, работа слаженная, обслуживание достойное!

11.02.2016 обратилась в отделение банка у м. Багратионовская для оформления потребительского кредита, и каково было мое удивление, когда менеджер Б-ва А-ндра сообщила мне, что заявки без страховки они не принимают! То есть шансов подать заявку без страховки у меня НЕТ! Никаких... Даже несмотря на то, что это противоречит действующему законодательству РФ. Мне был предложен вариант отказаться от страховки после оформления кредита, обратившись в страховую компанию самостоятельно! Так же моему удивлению не было предела, когда мне выдали дебетовую карту, которая мне не нужна, и я ее не просила, и более того от нее отказалась, ведь логично оформить карту если кредит будет одобрен, а если нет, то для чего она мне нужна?! Но тут тоже не просто, со слов все той же Б-вой А. Программа автоматически ее мне выпускает, формирует пакет документов и от нее мне отказаться не получилось.... Иначе "программа" дальше не пропустит мою кредитную заявку... Уважаемые представители банка, прошу Вас объяснить сложившуюся ситуацию! И как так получается, что в правовом государстве у клиента не остается выбора с оформлением доп.продуктов?!

Добрый день. Внёс сумму минимального платежа за 10 дней до даты списания. На следующий день сделал частично-досрочное погашение и проценты за кредит были списаны поверх суммы досрочного погашения. В результате денег на счёте не хватает на погашение минимального платежа и мне был начисления штраф. Вопрос, МКБ, почему я пострадал из-за того,что хотел вернуть вам деньги досрочно? После досрочного погашения сумма МП должна уменьшиться, а у меня, наоборот, увеличилась! Негоже так делать!

За последние 2 недели мой номер стал объектом назойливой рекламы вашего банка. Звонят целый день в рабочее время. Ввиду того, что на данный момент я не являюсь пользователем каких-либо продуктов вашего банка, а также не собираюсь пользоваться ими в будущем, требую, чтобы мне больше не звонили ваши сотрудники с рекламными предложениям, и в срочном порядке прошу исключить мой номер из всех ваших баз обзвона, а также не передавать личную информацию обо мне третьей стороне. В противном случае буду обращаться в прокуратуру по факту незаконного использования персональных данных.Номер заявки на вашем официальном сайте №191363.

Здравствуйте недавно уволился с работы по собственной инициативе в связи с предстоящим сокращением, пришел в мкб на цветном бульваре объяснил ситуацию, показал трудовую, мне предложили реструкторизацию за 9000 рублей, после чего мне отказали, потом предложили рефинансирование, в котором мне отказали. За все это время мне звонили операторы и специалисты банка, предлагали оплатить задолженности по кредиту, говоря о том, что с просрочкой банк не дает ни каких вышеперечисленных услуг параллельно с этим на адрес моей прописки пришло письмо от московской коллекторской службы. После чего мне снова позвонили и предложили кредитные каникулы, сказав при это что каникулы можно оформить после оплаты процентов по просрочке,на этом звонки прекратились, но начались звонки коллекторской службы по месту регистрации. Что делать в такой ситуации? Почему мкб не оформляет реструкторизацию, почему? После чего банк отвечает в отзыве по стандартной схеме, такое ощущение что мкб специально затягивает чтобы вывести людей на просрочку и проценты не банк. Ужас.

Вчера закончился срок действия моего вклада Расчетный, открытого на 215 дней под 10,5%. Соответственно, более чем за 1 год пользования услугами и продуктами МКБ, банк стал для меня основным для текущих регулярных операций. И в основном устраивает меня, как минимум, на твердые 4 балла по 5-бальной шкале. Тем обиднее, что компетентность сотрудников Call-центра - та самая ложка дегтя (есть с чем сравнивать, например, Citi и Росавтобанк - у них есть, чему поучиться в смысле качества обслуживания клиентов в Call-центре). Так вот, мне хотелось понять: выгодно ли мне закрыть вклад принудительно и открывать аналогичный (под 10% на 370 дн с учетом +0,5% к базовой ставке по подключенному пакету услуг) или вклад сам пролонгируется и под какие %%? :o С этим вопросом я (договор Р35047553) позвонил вчера, 09.02.2016 в 12:16 в Call-центр, консультировал меня оператор Дмитрий (он брал тайм-аут для консультации с кем-то), а затем заявил, что никаких действий мне предпринимать не надо, поскольку на следующий день вклад автоматически пролонгируется под 10% годовых на тот же срок (215 дн[/u]). Сегодня, 10.02.2016 я с удивлением обнаружил, что вклад пролонгировался на 215 дн, но под 9%. И мне пришлось вручную его закрывать, затем открывать новый (там есть нюансы с неснижаемым остатком/максимальной суммой пополнения, но разобрался). :wall: Никакой трагедии, конечно не произошло, с учетом сумм, хранимых мной в МКБ, потери %% за 1 день минимальны, но это потери, и это банк (попробуй пару рублей по кредиту не заплати вовремя - узнаешь сразу, чем это пахнет). Почему сотрудники Call-центра дезинформируют клиентов?   Ну, сказал бы честно: не знаю и переключил на того, кто знает... Так вот,  не должно быть двойных стандартов во взаимодействии банка с клиентами, а потому - 2 балла :evil: вам  пока оценка на очередные 6 мес., а там посмотрим на качество обслуживания... С уважением, Все еще ваш клиент.

Вчера закончился срок действия моего вклада Расчетный, открытого на 215 дней под 10,5%. Соответственно, более чем за 1 год пользования услугами и продуктами МКБ, банк стал для меня основным для текущих регулярных операций. И в основном устраивает меня, как минимум, на твердые 4 балла по 5-бальной шкале. Тем обиднее, что компетентность сотрудников Call-центра - та самая ложка дегтя (есть с чем сравнивать, например, Citi и Росавтобанк - у них есть, чему поучиться в смысле качества обслуживания клиентов в Call-центре). Так вот, мне хотелось понять: выгодно ли мне закрыть вклад принудительно и открывать аналогичный (под 10% на 370 дн с учетом +0,5% к базовой ставке по подключенному пакету услуг) или вклад сам пролонгируется и под какие %%? С этим вопросом я (договор Р35047553) позвонил вчера, 09.02.2016 в 12:16 в Call-центр, консультировал меня оператор Дмитрий (он брал тайм-аут для консультации с кем-то), а затем заявил, что никаких действий мне предпринимать не надо, поскольку на следующий день вклад автоматически пролонгируется под 10% годовых на тот же срок (215 дн).Сегодня, 10.02.2016 я с удивлением обнаружил, что вклад пролонгировался на 215 дн, но под 9%. И мне пришлось вручную его закрывать, затем открывать новый (там есть нюансы с неснижаемым остатком/максимальной суммой пополнения, но разобрался). Никакой трагедии, конечно не произошло, с учетом сумм, хранимых мной в МКБ, потери %% за 1 день минимальны, но это потери, и это банк (попробуй пару рублей по кредиту не заплати вовремя - узнаешь сразу, чем это пахнет). Почему сотрудники Call-центра дезинформируют клиентов?  Ну, сказал бы честно: не знаю и переключил на того, кто знает... Так вот,  не должно быть двойных стандартов во взаимодействии банка с клиентами, а потому - 2 балла вам  пока оценка на очередные 6 мес., а там посмотрим на качество обслуживания...С уважением,Все еще ваш клиент.

Добрый день!Несколько лет являюсь клиентом МКБ в целом работой Банка доволен. Особенно радует качественный и стабильный Банк-Клиент! В текущий момент решил взять справку о выплаченных процентах для НИ. Оказалось что Банк выдаёт эти справки исключительно за 750 рублей. При этом о требованиях законодательства по выдаче справок на безвозмездной основе не знает. В этой ситуации непонятно почему справка стоит именно 750 р, а не например 150 р или 5000? Почему другие банки о законодательстве знают, а МКБ нет? Указанная ситуация крайне омрачает впечатления от Банка.

09.02.2016 при попытке внесения средств на карту для выполнения кредитных обязательств банкомат не смог принять купюры и завис. Впоследствии после возобновления работы банкомата мною было обнаружено, что деньги на счёт не поступили, и исчезли в недрах банкомата. При обращении к сотрудникам отделения мне было предложено взять талон электронной очереди и дождаться приема специалиста. Учитывая количество посетителей (2 человека) время ожидания составило 15 минут. При этом работало 5 сотрудников. Беседа со специалистом была бесполезна, т.к. при отсутствии паспорта со мной просто отказались разговаривать. Мне не было предложено написать заявление и не было дано никаких пояснений по сложившейся ситуации. Я написала вопрос через форму обратной связи на сайте банка.   10.02.2016 мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что время разбирательства составит 10-15 дней. Я сообщила ей, что платеж по кредиту будет списан 16.02.2016 и при недостаткке средств возможно начисление пеней. На что сотрудница банка сообщила мне, что это мои проблемы и я сама должна разбираться с сотрудниками отделения в котором установлен банкомат.   Сотрудники данного банка категорически отказываются решать возникающие проблемы клиентов и стараются любыми способами отгородиться от выполнения своих служебных обязанностей.

Хочу оставить свой личный отзыв о банке Московский Кредитный Банк. Услугами банка я пользуюсь уже более 5 лет. Не раз он оказывался той самой палочкой-выручалочкой, на которую ты надеешься в трудную минуту и знаешь, что он никогда тебя не подведёт. Речь идёт о потребительском кредитовании. На протяжении более 5 лет у меня было более 5 заявок, и все они были одобрены в течение максимум 2 дней. Никогда я не позволял себе просрочек, кредитная история в данном банке ну просто идеальная. Максимальная сумма кредита была 1 300 000, которая также была одобрена ну если не сразу, то в течение 3-х дней. Итак, некоторое время назад, у меня случились непредвиденные обстоятельства и срочно понадобились средства. Ну, как обычно, я обратился в мой любимый банк, зная, что онемения не подведёт. Сумма заявки была минимальная, 50 т.р, хотя я никогда не брал подобные суммы, минимум было от 200 т.р. Представьте моё удивление, когда банк затребовал у меня копию трудовой книжки. То есть 1 млн 300 тыс. рублей выдали по паспорту, а 50 тыс. руб. с подтверждающими документами. Если честно, то я был просто в шоке. Я понимаю, что кредит, это услуга банка, которая может быть предоставлена, а в ней может быть и отказано без объяснения причин. Но я был очень разочарован. Подчеркну, что это лишь мой личный опыт и, наверное, скорее удар по самолюбию Без проблем, я беру на работе копию трудовой, ибо я работаю официально и скрывать мне нечего. Несу её в банк, и, о Боже, снова отказ - отсутствует Ф.И.О. Ответственного лица, заверившего копию. Открою секрет, я работаю в Сбербанке, уж наш-то отдел кадров знает, как делать копии трудовых. С недавних пор фио ответственного лица не требуется. Хорошо, принесу копию трудовой в соответствии с рекомендациями.

Запланировал открыть вклад в МКБ. Для этого посетил отделение на Проспекте мира.Открыл расчетные счета и подключил интернет-банк. Операционисту озвучивалось, что я планирую перечислить денежные средства по безналу для последующего открытия вклада. При этом операционист не озвучил, что в МКБ есть особенность, брать комиссию за зачисление денег на расчетный счет, зато усиленно продавался клиенту Пакет услуг.В итоге 08.02, ничего не подозревая, потому что ни в одном Банке подобных комиссий я не встречал, перечислил со своего расчетного счета в другом банке на счет в МКБ определённую сумму. Зайдя потом в "личный кабинет" увидел, что сумма меньше перечисленной на 0,5%!Суть комиссии совершенна не понятна. Т.е. я, чтобы снизить нагрузку на оперкассу, перевел деньги безналом, а банк за это снял с меня комиссию, не понеся при этом никаких издержек.Будьте внимательнее при перечислении денег и не попадайтесь на подобный заработок банка!

Запланировал открыть вклад в МКБ. Для этого посетил отделение на Проспекте мира.Открыл расчетные счета и подключил интернет-банк. Операционисту озвучивалось, что я планирую перечислить денежные средства по безналу для последующего открытия вклада. При этом операционист не озвучил, что в МКБ есть особенность, брать комиссию за зачисление денег на расчетный счет, зато усиленно продавался клиенту Пакет услуг.В итоге 08.02, ничего не подозревая, потому что ни в одном Банке подобных комиссий я не встречал, перечислил со своего расчетного счета в другом банке на счет в МКБ определённую сумму. Зайдя потом в "личный кабинет" увидел, что сумма меньше перечисленной на 0,5%!Суть комиссии совершенна не понятна. Т.е. я, чтобы снизить нагрузку на оперкассу, перевел деньги безналом, а банк за это снял с меня комиссию, не понеся при этом никаких издержек.Будьте внимательнее при перечислении денег и не попадайтесь на подобный заработок банка!

09 февраля 2015 в 08:32 мне был сделан звонок с номера +7-903-152-81-**, человек представился сотрудником Московского кредитного банка С-в Максим Олегович. Он стал сразу мне хамить обзывая "опущеным ниже плинтуса", "ничтожеством" и т.д. Стал мне угрожать, что приедет ко мне домой и т.д.! Я, конечно, понимаю, что у меня возникла просрочка по моему потребительскому кредиту на три месяца, но это ни дает ни какого права меня так оскорблять и угрожать мне! К тому в такое сложное экономическое время в нашей Стране, где людям задерживают заработную плату более чем на три месяца! Так же у меня ранее возникали просрочки, но я их погашал вместе со штрафами и пенями!С такими "привокзальными хамами", Московский кредитный банк потерял свой рейтинг и первое место по Москве!Я настойчиво требую наказать данного Вашего сотрудника и принести мне глубочайшие, искренние извинения!

Давно хотел написать отзыв о работе отделения на м.Севастопольское, только все руки не доходили. Я являюсь клиентом МКБ уже несколько лет, пользуюсь несколькими банками, но больше всего мне нравится обслуживание именно в МКБ по адресу ул. Азовская д.25 к.1. Как не зайдешь, тебя всегда встречает с улыбкой дружный коллектив, готовый всегда подсказать и помочь в той или иной ситуации. Особенно хотелось отметить работу главного менеджера С-ва Виктора, всегда быстро и качественно делает свою работу, особенно удобно, когда можно позвонить, сообщить о своем визите и тебя примут без очереди в назначенное время. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение со стороны сотрудников Банка. Спасибо ВАМ!

Давно хотел написать отзыв о работе отделения на м.Севастопольское, только все руки не доходили. Я являюсь клиентом МКБ уже несколько лет, пользуюсь несколькими банками, но больше всего мне нравится обслуживание именно в МКБ по адресу ул. Азовская д.25 к.1. Как не зайдешь, тебя всегда встречает с улыбкой дружный коллектив, готовый всегда подсказать и помочь в той или иной ситуации. Особенно хотелось отметить работу главного менеджера С-ва Виктора, всегда быстро и качественно делает свою работу, особенно удобно, когда можно позвонить, сообщить о своем визите и тебя примут без очереди в назначенное время. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение со стороны сотрудников Банка. Спасибо ВАМ!

Давно хотел написать отзыв о работе отделения на м.Севастопольское, только все руки не доходили. Я являюсь клиентом МКБ уже несколько лет, пользуюсь несколькими банками, но больше всего мне нравится обслуживание именно в МКБ по адресу ул. Азовская д.25 к.1. Как не зайдешь, тебя всегда встречает с улыбкой дружный коллектив, готовый всегда подсказать и помочь в той или иной ситуации. Особенно хотелось отметить работу главного менеджера С-ва Виктора, всегда быстро и качественно делает свою работу, особенно удобно, когда можно позвонить, сообщить о своем визите и тебя примут без очереди в назначенное время. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение со стороны сотрудников Банка. Спасибо ВАМ!