21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Чтобы переложить деньги сына по доверенности с одного его вклада на другой его вклад по договору в офисе "Курский", заключенному в другом отделении банка (Измайловское), я потратила: - 30 минут на ожидание вызова, - 1 час. 10 мин. на согласование. Итого 1 час. 40 минут. После этой операции у меня единственное желание порекомендовать своему сыну, когда он приедет из командировки, поскорее забрать деньги из этого банка (что будет сложно, как я понимаю). Кстати, бесплатную карту сыну при открытии вклада ему не выдали, да и лимит по карте всего 300 тыс.руб. Я не понимаю, как может повлиять согласование на безопасность после получения копии договора и подтверждения наличия доверенности их офиса, где она хранится. ЭТО ЛИШНИЙ ПОВОД НЕ ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ. Эта "система безопасности", когда ты не можешь забрать в этом банке собственные деньги, действует в этом банке уже много лет. Поэтому после моего отзыва ничего не изменится.А в Измайловском отделении по любому пустяку можно просидеть несколько часов.

Не хотел писать отрицательный отзыв, но вижу, пока здесь не отметишься, ничего не исправят. Началось с того, что 19.06.2014 получил смс сообщение, что с 8 июля вводится плата за смс информирование, и при желании могу отключить в мкб-онлайн. Что я и сделал 05.07.2014 и получил подтверждающее смс, что услуга отключена. Ну и успокоился.И вот 9.07.2014 я обнаружил, что с меня сняли эту плату за услугу. Я зашел сюда на портал и увидел, что это массовая проблема. Написал заявку через мкб-онлайн и здесь в комментариях отметился. ПБ всем пообещал все исправить и тоже самое ответили в ИБ. На следующий день комиссия, списанная 9.07.2014 исчезла, но появилась с датой 10.07.2014... Снова написал через ИБ, но реакции нет - скоро подходит срок окончания РП, может они этого ждут, чтобы снять с меня лишние процентики?Здесь люди пишут, что все уже исправили и комиссии исчезли, надеюсь, этот отзыв тоже поможет. Оценку пока не буду ставить, т.к. все остальное в банке нравится.

Не смотря на то, что зарплатный клиент, готов был предоставить полный комплект документов, в том числе документы на машину и загран поспорт с отметками о выезде. 19 июля позвонили из банка и сказали, что по Вашей заявке отказ. Я знаю, что банк не обязан называть причины, но есть один вопрос: Я подписан на любые обновления по своей кредитной истории в НБКИ. И я точно знаю, что банк не делал запрос на ки и не звонил не по одному телефону которые были указаны в анкете. С документами тоже все в порядке.
Все говорит о том, что банк даже не рассматривал мою заявку, а просто отказал. Или как это объяснить?

Знакомство и отношения с банком у меня начались с лихих 90-х. Тогда я не понимала всех этих отношений и собственно мало интересовалась их продуктами.Сейчас, когда удобства играют первостепенную роль, среди множества банков остановилась на МКБ.Понравилось:- множество банкоматов;- офис недалеко от дома;- условия погашения кредита;- бесплатные карты в обслуживании к вкладу.Минусы:- не рассматривают кредит для неработающих при наличии вклада в банке и кредитной истории;- все операции он-лайн с % (обязательное подключение пакетов);- немного замороченная активация карты.Первое, что я сделала, я приехала в банк на Варшавке, взяла талончик. Народу - один человек и один обслуживался. Прождала 25 минут. Ну ничего... Отзывы ведь читала! Вызвали, хочу сделать вклад, хорошо, объясняют... ах, сбой в компьютере, причем в середине оформления, пройдите в другое окно... и все заново. А я терплю... помню про отзывы. Потом обращаю, от нечего делать, внимание на персонал, молодежь, никуда не торопится... солдат спит (ну реально мухи мореные, не скажу, что жарко у них, кондей пашет исправно), служба идет. Визит занял 40 минут.Вклад сделала, карту дали, заказала именную. Раз так обслуживают, значит карту сделают за дней 5-7. Но к моему удивлению, через 3 дня позвонил В****н А.Н. и пригласил в офис. Заехала, забрала. Этот визит занял 10 минут моего времени. Всем довольна. Но, к сожалению, процедуру активации карты прошла не полностью. Жаль, что это можно сделать только в банкомате с выдачей наличности. Но без чипа в магазине меня рассчитали, во как! А в ресторане-отказ.И не рассказали об использовании карты в транспорте, мне бы это было интересно.Ставлю 4.

Добрый день. Хотел бы уточнить касательно моей претензии в банк о возврате комиссии за выдачу кредита.13.07 приехал с супругой в офис на Цветном бульваре, девушка приняла наше заявление, сказала, что в четверг будет ответ. В четверг никто не позвонил, перезвонил сам в пятницу утром, оператор сказал, что в течение дня дадут ответ. Получается мало того, что берут комиссию, которой быть не должно, так и по срокам обманывают. Как быстро рассматривают претензии? Когда ждать ответа?Спасибо. Претензия от имени Понамарева Ю.Ю.

также стали взимать за смс информирования, чтобы оплатить в кассе их отделения тоже придётся заплатить 150 рублей, то есть чтобы заплатить кредит с сумасшедшими процентами я тоже должен заплатить комиссию в размере 150 рублей, иии внимание) когда этот кредит я оплатил и попросил справку о полном погашении кредита , мне сказали что такая справка стоит 300 рублей) решайте сами. нужны ли вам такие кредитные взаимоОтношения. не банк а сплошные проценты и комиссии. Уж лучше взять в сбербанке, потратить немного времени чтобы собрать требуемый сбербанком пакет документов чем оформлять экспресс кредит в МКБ

Хотите смейтесь, хотите нет. Я писал как-то о своей проблеме, что брал кредит 350 000 на 36 месяцев под 31% годовых. Загремел в больницу и на два месяца просрочил график платежей. Заболевание серьёзное, но не попало под страховой случай (обломили). Наслали коллекторов (договоров и поручений коллектора и банк так и не предоставляли даже по моей просьбе). Предоставили кредит на реструктуризацию моего долга (в этом и есть подвох - пойти на встречу) и теперь я должен 375000р. на 24 месяца, при этом платил предыдущий кредит 9 месяцев и отдал 115000..., платёж был 14100, стал 20100. Ну единственный плюс, что снизили ставку до 26%, по моей просьбе срок до 24 месяцев, и не включили страховку. Чем раньше расстанусь с таким обременением, тем лучше.

Добрый день, Уважаемые члены команды МКБ!Не смотря на то, что мой отзыв несет негативный характер, я хочу поздравить Банк с гордым званием ЛУЧШЕГО БАНКА В РОССИИ! Вы по праву его достойны, и именно для того, чтобы ваши позиции на банковском рынке и в сфере обслуживания закреплялись и подтверждались раз от разу, я хочу сообщить об инциденте, который произошел со мной. Тем самым обратить ваше внимание на предупреждение таких ситуаций в дальнейшем, потому что лицо Банка - это лицо каждого сотрудника, работающего с клиентами.С 2011 года я состою с МКБ в долгосрочных отношениях, имея ипотечный кредит, который имела радость получить на хороших условиях, будучи сотрудников одной из лучших банковских команд. Зная особый подход к каждому клиенту и то, что МКБ предоставляет одни из лучших условий на рынке потребительского кредитования, я решила обратиться в Банк с целью рефинансирования своих "дорогих" кредитов. 09.07.14 оставила онлайн заявку на сайте, мне позвонил представитель Банка, подробно и вежливо проконсультировал по условиям и порядку оформления, назначил мне встречу в выбранном мною отделении Банка на Преображенской площади. Встречу подтвердили направленным смс. 10.07.014 ровно в назначенное время в 20.00 я пришла в отделение с целью подачи заявки. Не могу сказать, что меня ждали или имели вообще какое-то представление о том, что я по заявке с сайта, мне лениво и угрюмо показали на терминал, попросили выбить номерок и посидеть в очереди. Чтобы впустую не тратить время мне предложили заполнить анкету, с трудом в отделении нашли ручку, ну ладно, рабочие моменты. Самое интересное впереди. К сотруднику-девушке (имя не знаю, мне не представились и бейджа тоже не было), рабочее место которой было расположено ближе к стене с табло электронной очереди, я присела в 20.15, обозначила причину обращения, попросила проконсультировать по условиям, на которые могу рассчитывать, имея ипотеку в Банке. При этом я дала понять, что вполне неплохо ориентируюсь в категориях клиентов, согласно которым определяется ставка и в условиях, просто не располагаю размером "вилки" от - до. На мою просьбу рассчитать платеж, чтобы понять преимущество перекредитования и размер выгоды в рублях, внятного ответа я не получила, как и в принципе желания общаться со мной со стороны сотрудника. В итоге мне озвучивают размер платежа и срок, не хитрым подсчетом я поняла, что ПСК не граничит со смыслом осуществления рефинансирование, и я аккуратно спрашиваю, какую же ставку мне предложили. 19% - отвечает мне сотрудник, на мое возражение, что ставка не может так удорожать кредит, сотрудник незамысловато разводит плечами, дав понять, что типа: "Вам виднее, мое дело предложить, Ваше - отказаться". Я задаю вопрос, включена ли в кредит страховка? "Конечно включена" - отвечает мне сотрудник. "МКБ не выдает кредиты без страховки"- комментирует представитель Банка. Я спрашиваю, может быть страховка является неотъемлемой частью какого-либо спец предложения, где низкая ставка? На что мне отвечают - "НЕТ"! Страховка оформляется всегда, и никакие особые условия не повлияют на ее отсутствие". Размер ПСК, с учетом страховки, омрачил все мои приятные ожиданиям, поэтому в анкете я отметила, что не желаю подключать программу страхования. Сотрудник озвучил мне, что моя анкета может быть отправлена на рассмотрение только с согласования директора отделения, но он не пропускает заявки без страховки. Я была удивлена такой наглости, беспринципности и безграмотности в коммуникации с клиентом сотрудника Банка Даже если это так, зачем все это озвучивать клиенту!? Почему не попытаться побороться с возражениями, зачем так открыто проявлять негатив и недовольство в присутствии клиента, который вполне ориентируется в условиях кредитования? Вопрос риторический. Видя, что я отказалась от страховки и услышав от меня комментарий о том, что в любом случае я хочу получить официальное решение Банка, оценить предложение, сотрудник быстро снял копии с моего паспорта и загранпаспорта, на мои вопросы по заполнению анкеты давал односложные и не заинтересованные ответы и постарался побыстрее со мной попрощаться. Я озвучила, что готова предоставить справку 2 НДФЛ и любой другой документ, чтобы получить максимально лояльные условия. Мне сказали: "Не надо, идите, через 3 рабочих дня будет решение".Спустя 5 рабочих дней - 17.07.14 , не получив ни одного звонка из Банка, я звоню в колл-центр за получением обратной связи по заявке. Мне сообщают, что моей заявки нет в системе и просят подождать на линии, чтобы получить комментарий отделения. В итоге мне озвучивают, что по моей заявке принято отрицательно решение. Я задаю вполне логичный вопрос, как это могло произойти, если заявка не была заведена в систему и тем более не рассматривалась. Сотрудник колл-центра ответил, что мне отказали на уровне отделения. Это нонсенс! Т.е. отделение уполномочено принимать решения о предоставлении кредита без заведения заявки в программу, я понимаю, если бы мне поставили НВО, что крайне абсурдно, но и в этом случае заявка должна быть зарегистрирована. Больше всего меня беспокоит тот факт, что я передала свои персональные данные Банку вместе с копиями паспортов, а теперь не понимаю, как и где их смогут применить такие "добропорядочные" и представляющие интересы Банка сотрудники. Относительно защиты моих персональных данных я пойду дальше, и это не основная тема моего обращения. Хочу обратить внимание Руководства Банка на мой отзыв, я думаю, что я не единственный клиент, столкнувшийся с таким халатным и пренебрежительным отношением. Цель и миссия Банка, к которой вы стремитесь более 20 лет, идут вразрез с целями рядовых сотрудников, в обязанности которых входит понятный, четкий и простой алгоритм, вносить изменения в который на своем уровне, они как минимум не имеют права.Спасибо за внимание.

Банк любой банк представляет вам возможность на те или иные потребности а вы сами виноваты в такой ерунде

Уважаемые клиенты МКБ, вынужден продублировать сообщение здесь, т.к. направленное обращение в банк закрылось не рассмотревшись Итак, всем держателям пластика пришло СМС о том, что вводится комиссия за СМС уведомление по ВСЕМ картам. Причем эта услуга становится платной автоматически! Естественно, полез в систему МКБ-онлайн отключить сразу со всех карт, т.к. карт несколько. Через "Управление системой" , вкладка "SMS и e-mail информирования" убрал номер мобильного телефона с СМС уведомлений, на вкладке "вклады и карты" ни одной карты не было подвязано под СМС уведомления. Подтвердив все операции одноразовым паролем, со спокойной совестью забыл, пока 10.07 с одной карты не было списано абонентская плата за обслуживание СМС уведомлений:10.07.2014 Комиссия за СМС информированиеКатегория: Не выбрана-1,50 USD Естественно, написал обращение в банк, т.к. считаю данную операцию безосновательной (неговоря вообще про навязывание потребителям платных услуг и автоматическое подключение). Оператор МКБ перезвонил через 2 часа, выяснил всю ситуацию, обещав разобраться. В итоге вечером в пятницу пришла СМС, что мое электронное обращение закрыто! Комиссию никто не вернул, естественно!Уважаемый МКБ, второй раз прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные деньги за ненужную и ОТКЛЮЧЕННУЮ мной услугу! А также проверить пятничные онлайн обращения и причину, по которой данные обращения закрываются операторами без рассмотрения?

Уважаемые клиенты МКБ, вынужден продублировать сообщение здесь, т.к. направленное обращение в банк закрылось не рассмотревшись Итак, всем держателям пластика пришло СМС о том, что вводится комиссия за СМС уведомление по ВСЕМ картам. Причем эта услуга становится платной автоматически! Естественно, полез в систему МКБ-онлайн отключить сразу со всех карт, т.к. карт несколько. Через "Управление системой" , вкладка "SMS и e-mail информирования" убрал номер мобильного телефона с СМС уведомлений, на вкладке "вклады и карты" ни одной карты не было подвязано под СМС уведомления. Подтвердив все операции одноразовым паролем, со спокойной совестью забыл, пока 10.07 с одной карты не было списано абонентская плата за обслуживание СМС уведомлений:10.07.2014 Комиссия за СМС информированиеКатегория: Не выбрана-1,50 USD Естественно, написал обращение в банк, т.к. считаю данную операцию безосновательной (неговоря вообще про навязывание потребителям платных услуг и автоматическое подключение). Оператор МКБ перезвонил через 2 часа, выяснил всю ситуацию, обещав разобраться. В итоге вечером в пятницу пришла СМС, что мое электронное обращение закрыто! Комиссию никто не вернул, естественно!Уважаемый МКБ, второй раз прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные деньги за ненужную и ОТКЛЮЧЕННУЮ мной услугу! А также проверить пятничные онлайн обращения и причину, по которой данные обращения закрываются операторами без рассмотрения?

У меня был потреб кредит. Я его досрочно закрыла в декабре 2013г., есть справка о том, что я досрочно полностью погасила кредит. Сегодня мне позвонила сотрудница из этого банка и предложила его рефинансировать. И она была ну просто очень сильно удивлена, когда узнала от меня, что кредит полгода как погашен, и несколько раз переспросила, я ли это и действительно ли он погашен.Это что за фортель? Мало того, что ваша сотрудница в офисе на Новом Арбате не извинилась за ее ошибку, из-за которой мне пришлось дважды приезжать и переписывать заявление на полное досрочное погашение, так еще и теперь выясняется, что и кредит у меня не закрыт!

26.12.2013г. получила кредит в офисе на Преображенке. Мало того, что навязали мне 2 страховки: жизни и потери работы, хотя работы у меня нет, так еще и всучили реквизиты с неверным картсчетом. Перевела на них деньги, а счет как оказалось уже закрыт. Я на 9 месяце беременности, унижена и раздавлена.

Июль - пришло время в очередной раз перевыпустить бесплатную дебетовую карту вкладчика. Уже не знаю, к какому вкладу, это неважно. Прошлая карта выпускалась на 2 года, с ее перевыпуском были проблемы, первый раз потеряли мое заявление, ждал долго, наконец выпустили. Потом что-то пошло не так с пин-кодом. Короче, основная дебетовка у меня была выпущена дополнительно, по акции, Visa Gold (тогда еще без чипа), с ней все было в порядке, я ей пользовался изредка для внесения денег, но срок вышел.1) Пришел в отделение Менделеевское в субботу 12.07 с утра, обслужили за 2 минуты, посмотрели паспорт и дали подписать заявление на перевыпуск и назвали 5 дней (даже без слова "рабочих"). 2) Сегодня днем мне уже позвонили из банка и сказали, что карта ждет в отделении - прекрасно, 3 суток на выпуск карты - это вполне достойный результат, на уровне других достойных банков.3) Зашел 15-го вечером в отделение, операционисты заняты, вспомогательная девушка спросила по какому я вопросу, я даже не успел нажать все кнопки на терминале, она подбежала и помогла, очень шустрая Спросила мою фамилию и куда-то сбегала за картой, принесла в фирменном конверте как раньше. Когда я дождался освободившейся операционистки, на табло зажегся номер моего талона и цифра 4 - номер "окна". - Тут первое замечание: "окон" в отделении нет, есть отсеки, но главное, что они не пронумерованы! Поэтому несколько секунд я был в замешательстве, искал "окно №4". Не думаю, что разместить циферки слишком сложно, раз уж есть работающая электронная очередь, играйте в эту игру до конца Я подсел к операционисту, а вспомогательная девушка тут как тут, подложила ему конверт с моей готовой картой. Карта выгладит точно так же, Visa Gold, но идет уже с чипом, и номер у нее новый, выпущена к тому же счету, старая карта стала "дополнительной" - это удобно. Выдача карты тоже заняла 2-3 минуты, подписал еще одну бумагу о получении, тут же получил СМС о том, что "карта поступила в отделение Менделеевское". Не очень понятно, зачем уже мне эта СМС при получении карты, её можно было ожидать еще днем, до звонка из банка, не правда ли?4) Карта в фирменном конверте, ПИН-код теперь не прилагается к ней в запечатанном виде как раньше, его надо придумать самому и как-то активировать карту - ОК, так уже во многих банках, современно. Возник вопрос об активации. Предыдущему клиенту операционистка пыталась рассказать длинную сказку, как активировать карту по телефону 8-800-....., как прогуляться по меню, что нажать, как получить код, потом перезвонить и все это ввести, но соседний молодой человек - тоже операционист, заметил, что все можно сделать за "6 секунд" в терминале, который стоит тут же.Но мне операционистка сказала, что я не смогу активировать карту в терминале, потому что к ней не подключено СМС-информирование (которое стало платным с 8 июля). Но меня на мякине не разведешь на 50 рублей я не стал подключать СМС информирование, оно мне на этой карте точно ни к чему. После того, как я объяснил, что они мне предлагают получить ПИН-код за 50 рублей, и что это нехорошо, мне назвали альтернативный способ - активация в МКБ-онлайн. ОК, мне это подойдет.Я проверил, засунул карту в терминал - точно, он дает отлуп, говорит что не подключено СМС-информирование и до свидания. Еще мне сказали, что если подключить СМС-информирование, активировать карту, а потом быстро его отключить, то плата списаться не успеет. Но я проверять за свой счет такую версию не стал.Дома зашел в МКБ-онлайн, там активация элементарная. Но чтобы начать пользоваться картой, нужно сделать любую операцию в банкомате. А банкомат - только в отделении банка, куда надо идти специально.Вопрос №1. Правильно ли я понял, что в терминале я пока не могу ее пополнить наличными?Если посмотреть в МКБ-онлайн, в разделе "Управление системой" - "SMS и e-mail информирования", там указано:"Операции в системе" - "SMS-информирование".Номер мобильного телефона для SMS-уведомлений: (xxx)xxx-xxxx.Получается, что банк прекрасно знает мой номер телефона и без подключения к конкретной карте СМС-информирования, и вполне мог бы активировать карту через терминал именно с помощью этого номера, не так ли? Зачем клиентам какие-то пляски с подключением СМС-информирования, активацией карты в терминале и немедленным отключением СМС-информирования? Чтобы клиент не прошел этот квест успешно, а банку капнули жалкие 50р за ненужную клиенту услугу?За плохо замаскированную попытку срубить с меня 50р за активацию карты, снижаю балл. На мой взгляд, главная причина - в технической организации, банк знает мой телефон, но не хочет слать код активации на него, пока я не подключу СМС-информирование об операциях по карте.

Заявление оформлено было в отделении "Проспект Мира" две недели назад. Сказали, что карта будет готова в течение 4-5 рабочих дней. Через неделю перезвонили в выходные и предупредили, что зайти придется за картой с деньгами за первый год обслуживания (ранее в отделении перепутали с Визой Голд и обещали выдать бесплатно), удостоверились, что карту надо выпускать. Позавчера зашел в это же отделение - карты нет и не предвидится (заявление не зарегистрировано, в программе ничего нет), девушка предложила перевыпустить карту в течении пары-тройки дней заново. Отказался, т.к. если такие проблемы возникают еще при выпуске карты, то что же будет дальше?Администратор: Уточните, пожалуйста, даты событий.vvsteshenko: Дата написания заявления на карту: 28 или 29 июня 2014 года. Дата звонка от банка: 05 июля 2014 14:28 с номера +74959805430.

Добрый день, в Вашем банке у меня имеется огромная просрочка, недавно получила от Вас письмо с возможностью урегулирования вопроса. Вы предлагаете сделать индивидуальный график по погашению задолжности. Там же были указаны телефоны Королева А. 89637758784, 84957974213. По этим телефонам я не могу до Вас дозвониться, прошу со мной связаться 89653152625, для урегулирования вопроса в до судебном порядке.

... Сегодня 14.07.14 зашла в онлайн-банк, сделала выписку по п/к, смотрите (чудеса):Выписка по карте №4***8483 Период c 10 июля 2014 г. по 10 июля 2014 г.Упростите анализ ваших расходов по карте воспользуйтесь услугой автоматической расстановки категорий операций по вашей карте. Операции, которым уже были присвоены категории, останутся без изменений.Основная картаНомер карты: 4***8483Валюта карты: RURВид карты: VISA CL CHIP PWНомер счета: 40817810900001586826Владелец счета: КАРПУШКИНА АНАСТАСИЯ НИКОЛАЕВНАДвижение по карте за выбранный периодДетализацияПлатежный лимит: 250,00 руб.Неоплаченные авторизации: 0,00 руб.Неиспользованный лимит задолженности на конец отчетного периода: 0,00 руб.Остаток собственных средств на конец отчетного периода: 250,00 руб.Минимальный остаток собственных средств: 250,00 руб. на дату: 10.07.2014Операции по картеДата транзакции 10.07.2014Дата проводки 10.07.2014 Содержание операции Комиссия за СМС информированиеСумма в валюте операции -50,00 руб.Сумма в валюте счета -50,00 pyб.Код авторизации Категория: Не выбрана Заявление на закрытие написала в середине мае в ДО Косинское (карту тогда и заблокировали), п/к сдала 4 июня июня в ДО Таганское.Кстати, Закон же есть, или теперь к Сберу и МКБ присоединился по привилегиям? Ну не анекдот? Зачем пишу - просто показать какие чудеса происходят Позвонила сегодня в "горячую линию" -ждала на телефоне 23:57 минут (сотрудник по п/к попросил подождать, пока оно уточнит за что списали комиссию , потом сотрудник Дарья объяснила, что п/к не закрыта? Я попросила соединить с отделом по работе с жалобами. Ждала около 10 минут... весь репертуар прослушала, кстати, песенки хорошие поют, молодцы те, кто за репертуаром на линии сидит. Потом снова ответила Дарья, сказала, что они сделают запрос и т.п. СПАСИБО ДАРЬЯ!!! Банк веселый, я его люблю и являюсь вкладчиком, менять не собираюсь Мониторинг по комиссиям не помешает...

День добрый!Клиентом банка являюсь давно, в основном по вкладам (к ним претензий нет), но привела меня нелёгкая сделать себе ещё и пластик. Дела пошли плохо сразу. Сначала мне сообщили неверную комиссию, потом решили, что я новый клиент, потом были какие-то ещё огрехи – всего и не упомнить. В общем, отделение на Можайке с пластиком работает плохо, я смирилась.В июне приходит милейшее смс, что услуга смс-информирования становится платной. И – внимание – отключить её можно удалённо, в веб-банке. Ок, открываю веб-банк.Раздел смс-инфо, вкладка «Вклады и КАРТЫ». Это важно. Счищаю все телефоны из раздела, сохраняю, отл – пустые поля. Всё вроде как отключено. И спокойно забываю об услуге. Через неделю проверяю счёт – комиссия за смс, разумеется, списана.Звоню в ночи в колл-центр. Мне в ответ:— Ой, да, и правда, теперь по картам можно только в отделении отключить и по телефону. — Ладно. Отключите мне всё сейчас, я проверю.— Сейчас не можем, в течение 10 минут. Хорошо.Пишу в тех-поддержку: зачем слать смс о том, что отключить услугу в веб-банке можно, когда отключить её нельзя?Ответ банка: отключить можно, но только не в общей вкладке, а вот пойдите в карточный раздел, там найдите иконку при карте и вот оттуда… можно.1) Зачем называть смс-раздел «вклады и карты», когда там управление только по вкладам?2) Зачем выносить отключение всё той же услуги в отдельный, карточный раздел? (хотя тут вполне ясно: чтобы клиент его не нашёл и про комиссию не узнал)3) Ничего, что тех-поддержка веба и колл-центр не сходятся в информации?Наутро проверяю карту – конечно же, услуга по-прежнему подключена. Колл-центр ничего не смог.Дело, как можно догадаться, не в комиссии в 1 евро, я как-нибудь переживу эту утрату. Дело в совершенно бездарном отношении к клиенту. Надеюсь, всё же по глупости, а не намеренно.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр.Helluin: Если сотовый не врёт, 14/07/14 0:29 Мск.

Добрый день.Сегодня перевел 30 000 рублей с зарплатной карты МКБ на карту банка "ТКС". Операция прошла как покупка card2card. Банк МКБ списал с моего счета 30525 рублей! И нигде не удосужился предупредить об этом! При этом смс о списании от МКБ пришла на 30000. При этом в интернет-банке МКБ при просмотре операций я не вижу, куда исчезли мои 525 рублей! Операторы колл-центра что-то мямлят про комиссию и, типа, обращайтесь в Тиньков! Молодцы Так держать! Отличное ведение дел с клиентами - "исчезать" деньги с их счетов. Подозреваю, что подобное уже было, когда я делал эту операцию в предыдущие месяцы... И еще впаривают какие-то предложения постоянно, нарушая закон о рекламе, хотя на рекламу от банка я не соглашался. Верните все комиссии за переводы с карты на карту. Я больше вашим "сервисом" пользоваться не буду. И постараюсь надавить на бухгалтерию моего предприятия, чтобы получать зарплату на карту другого банка, а с вами все отношения желаю прекратить.

Добрый день.Хотел уточнить, вопрос по страхованию кредита:12.07.14 обратился в ДО "Можайский" для подачи заявки на кредит(получил рекомендацию от знакомого: все по честному, процент не большой и т.д.).Первое впечатление нормальное, все как и везде. Заполнил анкету, подсел к менеджеру.(имя не буду называть. Считаю, что банк сам может все выяснить). Т.к. я финансово грамотен, первое, что я сказал: пожалуйста, мне без страховки. На что мне поступил незамедлительный ответ: "сумма большая без страховки рассматривать не будут"(сумма кредита: 1.5 млн.) Далее увидев моё возмущение, последовала фраза: "Ну, можем попробовать"!Вопрос: Действительно ли, при подаче заявки на кредит, есть некая лояльность по рассмотрению со страховкой? Либо, это откровенная ложь?Прошу проинформировать меня по телефону:8926***4333 Котынов Павел