22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Спустя 2 с небольшим года пользования дебетовой картой МКБ по каким-то причинам она оказалась испорченной. Странно, что они такие "живучие" - пользовался картой очень редко, в основном, чтобы пополнить вклад и снять деньги. Через  онлайн-банк оформил операцию перевыпуска карты. В пятницу пришла смс, что карта  готова и ее можно забирать в отделении Новогиреево. Вроде как все хорошо.  Приехал, народу никого, супер! Думаю управлюсь за 5 мин. Ага. Короче, подписал  бумаги, прослушал небольшую лекцию о пользе пакета услуг к карте (как-будто я  это и без них не знал), получил карту в кассе и началось...Вначале меня смутило то, что карта была абсолютно идентична старой. Ну что имя, фамилия, номер совпадали - это понятно. Но также совпадал код CVV - разве так  должно быть в новой карте? Тем более сами сотрудники мне сказали, что такого не  бывает и мне просто повезло. Повезло-ли?Поскольку старую карту у меня забрали, то я поинтересовался, а что с ней - из-за 100% совпадения всех реквизитов стало как-то волнительно на душе. Ответили, что ее утилизировали. Мои вопросы - а точно-ли и могу ли я в этом убедиться были проигнорированы - менеджер просто дела вид, что не слышит меня, т.к. был занят  другим клиентом. Единственное, что мне ответили - не волнуйтесь, у вас же будет  другой ПИН-код. Супер! ПИН-код конечно другой, но все реквизиты, АБСОЛЮТНО все, старые, что дает чужому лицу прекрасную возможность пользоваться картой, например оплачивать покупки в интернете. Можно конечно в личном кабинете все время устанавливать лимиты, но почему я лишний раз должен об этом думать? И откуда мне знать как там у них дело с безопасностью? Лучше перестраховаться. Короче - данное сомнение осталось неразрешимым, что в итоге стало со старой картой я так и не увидел. Может надо было как-то по-другому просить? Может сотрудники отделения не понимают нормального человеческого обращения? Не знаю...Потом попытались проактивировать мою новую карту. В терминале. Он упорно отказывался выполнять эту операцию, выдавая какую-то ошибку. Меня убеждали, что через 5-10 минут операция пройдет, так всегда бывает, мол нужно подождать. Возможно, но ни через 5, ни через 10 минут ошибка не ушла. Она ушла только тогда, когда сотрудница отделения что-то сделала на компьютере с моей картой. В итоге операция активации прошла, мне пришла смс о ее успешности, я попытался посмотреть баланс. И как и со старой картой мне сдала выдаваться ошибка об отклонении операции! И в терминале, и в банкомате! Круто! Новая карта! Сотрудница написала в техподдержку, ждали ответ. А время все шло и шло, а я то думал за 5 мин управиться. В итоге техподдержка ответила что карта неисправна и ее нужно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ! Новую карту, которую мне только что выдали, нужно перевыпустить!Я потерял кучу времени, я остался без денег, и мне еще нужно будет приходить еще раз, чтобы получить карту- вот финал моего посещения МКБ. Причем, как уже выше былосказано, только 2 перевыпуска бесплатны. 2-й перевыпуск мне естественнозачтут в баланс - в заявлении на перевыпуск ведь никак не отражается то, что карта выпущена в связи с криворукостью сотрудников банка, ответственных за перевыпуск карт. И банку не важно, что перевыпуск не по-моей вине. Им вообще  плевать на проблемы клиентов, они ведь не свои деньги теряют. А в следующий раз  будут брать комиссию - прекрасный способ заработать. Только скорее всего 3-го раза не будет, надо будет мне просто поискать другой банк.Теперь придется вновь идти в отделение, вновь тратить свое время и я уже не уверен, что результат будет положительным. Большой банк - большие проблемы.

Опишу 2 события, в которых сотрудники банка по сей день так и не смогли разобраться и дать ответ: 1) 23.07.14 мной были внесены для пополнения дебетовой карты денежные средства в размере 500 евро через банкомат банка-партнёра МКБ, расположенного по адресу Б. Ордынка, 21/2. Важно: взнос осуществлён одной купюрой, номинал - евро. 24.07.14 мной было подано заявление с описанием произошедшего в отделение МКБ "Маршала Бирюзова". 08.08.14 на счёт были зачислены средства в размере 478.89 евро. (Напротив суммы была указана эквивалентная в рублях - та, что якобы была внесена на карту). Мной было отправлено повторно заявление через онлайн-банк, с запозданием на которое мне ответили, что все мне вернули 08.08.14. Я обратилась в отделение на Маршала Бирюзова, операционистка согласилась, что ответ не верен и сумма к зачислению должна была быть иной, пообещала разобраться и перезвонить. Воз и ныне там. 2) Сегодня 7.02.16 мне необходимо было срочно пополнить рублевую дебетовую карту и сразу же совершить расходную операцию. Банкомат (отделение Братеевское) деньги принял, на счёт зачислил. При попытке совершить расходование денег выяснилось, что карта заблокирована банком. Что это значит? А значит это то, что банк на заблокированную карту принимает любые суммы денег, но ни перевести, ни снять обратно их через банкомат, как сказали мне при обращении в службу поддержки, уже нельзя. Вопрос: заслуживает ли доверие банк, который регулярно ворует деньги у своих клиентов? И это именно воровство: в первой ситуации я осталась на время загранпоездки без 500 евро, в последствии которые мне полностью так и не вернули; во втором случае я так же осталась без денег и без ответа, на основании чего была произведена блокировка.

Опишу 2 события, в которых сотрудники банка по сей день так и не смогли разобраться и дать ответ: 1) 23.07.14 мной были внесены для пополнения дебетовой карты денежные средства в размере 500 евро через банкомат банка-партнёра МКБ, расположенного по адресу Б. Ордынка, 21/2. Важно: взнос осуществлён одной купюрой, номинал - евро. 24.07.14 мной было подано заявление с описанием произошедшего в отделение МКБ "Маршала Бирюзова". 08.08.14 на счёт были зачислены средства в размере 478.89 евро. (Напротив суммы была указана эквивалентная в рублях - та, что якобы была внесена на карту). Мной было отправлено повторно заявление через онлайн-банк, с запозданием на которое мне ответили, что все мне вернули 08.08.14. Я обратилась в отделение на Маршала Бирюзова, операционистка согласилась, что ответ не верен и сумма к зачислению должна была быть иной, пообещала разобраться и перезвонить. Воз и ныне там. 2) Сегодня 7.02.16 мне необходимо было срочно пополнить рублевую дебетовую карту и сразу же совершить расходную операцию. Банкомат (отделение Братеевское) деньги принял, на счёт зачислил. При попытке совершить расходование денег выяснилось, что карта заблокирована банком. Что это значит? А значит это то, что банк на заблокированную карту принимает любые суммы денег, но ни перевести, ни снять обратно их через банкомат, как сказали мне при обращении в службу поддержки, уже нельзя. Вопрос: заслуживает ли доверие банк, который регулярно ворует деньги у своих клиентов? И это именно воровство: в первой ситуации я осталась на время загранпоездки без 500 евро, в последствии которые мне полностью так и не вернули; во втором случае я так же осталась без денег и без ответа, на основании чего была произведена блокировка.

Здравствуйте! 21 января 2016 г. в 18.21 мне поступил звонок из Банка. Оператор предложила мне оформить на выгодных условиях кредит или кредитную карту. Я ответила, что карта мне не нужна, а кредит в МКБ у меня уже один есть. На что оператор сообщила, что я могу подать в Банк заявление на уменьшение процентной ставки по текущему кредиту. Я удивилась этому предложению, т.к. ранее узнавала на горячей линии, есть ли какие-то возможности снизить ставку, т.к. она у меня довольно высокая, и мне ответили, что снижение процентной ставки по кредиту возможно только по программе "МКБ Бонус". Звонившая оператор подтвердила, что возможность понижения ставки есть путём подачи заявления на Новые Условия, и что мне нужно прийти в любое отделение Банка и написать заявление на эти Новые Условия. 5 февраля я обратилась в отделение у м.Бабушкинской для того, чтобы подать заявление на Новые Условия. Сотрудница банка мне ответила, что оператор, которая звонила мне по телефону, ввела меня в заблуждение, и Новые Условия - это программа для клиентов с просроченной задолженностью, по которой им списывают штрафы, а у меня просрочек нет, и ко мне это не относится, у меня есть только один вариант понизить ставку - через бонусную программу. Прошу Вас дать ответ - кто же всё-таки из сотрудников Банка прав, есть у вас возможность снижения процентной ставки для добросовестных заёмщиков, или нет? И почему сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение и сообщают неверную информацию?

Оказывается, что обращаться за получением денег по наследству можно ВСЕГО В ОДНОМ отделении - на Цветном бульваре. Нашел на их сайте, что такое обслуживание предоставляет Одинцовское отделение на ул. Бирюзова, поперся туда, но получил отлуп, мол, дуй на Цветной бульвар, там есть ЕДИНСТВЕННЫЙ специалист, который отвечает за наследование! Во как! Один на весь банк! Прям пещерный век! А на замечание об информации с сайта - невозмутимо: "Мы не отвечаем за то, что они там на ИХ сайте пишут". Корпорация! Я еще не ездил на Цветной, но представляю, какие там очереди к единственному спецу...

Оказывается, что обращаться за получением денег по наследству можно ВСЕГО В ОДНОМ отделении - на Цветном бульваре. Нашел на их сайте, что такое обслуживание предоставляет Одинцовское отделение на ул. Бирюзова, поперся туда, но получил отлуп, мол, дуй на Цветной бульвар, там есть ЕДИНСТВЕННЫЙ специалист, который отвечает за наследование! Во как! Один на весь банк! Прям пещерный век!А на замечание об информации с сайта - невозмутимо: "Мы не отвечаем за то, что они там на ИХ сайте пишут". Корпорация!Я еще не ездил на Цветной, но представляю, какие там очереди к единственному спецу...

В середине января была сделана реструктуризация кредита. Это отдельная история... сейчас не об этом. Дата первого платежа по договору 9 февраля, сотрудница пояснила, что на первый платеж условие внесения средств за 10 дней не распространяется, и платеж можно внести по 9 число включительно. Посыпались смс от банка с напоминанием платежа ! Внимание! ДО 8 ЧИСЛА. ...дату выбирала не случайно, так как платеж немаленький.

В середине января была сделана реструктуризация кредита. Это отдельная история... сейчас не об этом. Дата первого платежа по договору 9 февраля, сотрудница пояснила, что на первый платеж условие внесения средств за 10 дней не распространяется, и платеж можно внести по 9 число включительно. Посыпались смс от банка с напоминанием платежа ! Внимание! ДО 8 ЧИСЛА. ...дату выбирала не случайно, так как платеж немаленький.

04.02.16 при открытии вклада (договор Р56305965) мне была выдана "неименная" банковская дебетовая карта VISA (**** **** **** 9447). При оформлении карты мне НЕ было задано вопроса по поводу установки моего "кодового слова" на карту. Через два часа я позвонил в службу поддержки держателей пластиковых карт, где для моей идентификации спросили моё "кодовое слово". Естественно, я его не сказал, т.к. не знал. После этого при звонке в данное отделение (Измайловское) и при общении с тем сотрудником (Старший менеджер К-жин Андрей Сергеевич), который оформил мне карту, он мне сказал, что на "неименные" карты "кодовое слово" не устанавливается. Потом при повторном звонке в службу поддержки держателей пластиковых карт мне ответили, что без "кодового слова" они не смогут предоставить мне никакую информацию по моей карте и что при выдаче карты мне должны были установить "кодовое слово", и что система не смогла бы зарегистрировать мою карту. В итоге кодовое слово было установлено мной в системе МКБ Онлайн. Второе событие: я несколько раз просил сотрудника (старший менеджер К-жин Андрей Сергеевич) НЕ подключать мне никаких платных услуг, в частности, я сделал акцент на услугу SMS-информирование, что она мне не нужна. Он мне сказал, что при открытии вклада SMS-информирование бесплатно, но он не знал, как потом выяснилось при телефонном разговоре с ним, что SMS-информирование по вкладу и SMS-информирование по карте - это разные вещи, и что действительно SMS-информирование по вкладу бесплатно, а вот SMS-информирование по карте ПЛАТНО (60 руб./мес.), но об этом мне сообщили всё в той же службе поддержки держателей пластиковых карт, кстати, данная служба работает на "пятёрку", в отличие от сотрудника отделения. В итоге платное SMS-информирование было отключено мной в МКБ Онлайн, очень надеюсь, что 60 рублей с меня не спишут, а если списание произойдёт, очень прошу вернуть деньги за платное SMS-информирование по карте, т.к. Ваш сотрудник по незнанию подключил мне данную услугу. Очень надеюсь на Ваше понимание в данной ситуации и на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Ваш банк мне очень импонирует, и я очень не хотел бы, чтобы из-за одного сотрудника пострадала репутация всего банка "в моих глазах".

04.02.16 при открытии вклада (договор Р56305965) мне была выдана "неименная" банковская дебетовая карта VISA (**** **** **** 9447). При оформлении карты мне НЕ было задано вопроса по поводу установки моего "кодового слова" на карту. Через два часа я позвонил в службу поддержки держателей пластиковых карт, где для моей идентификации спросили моё "кодовое слово". Естественно, я его не сказал, т.к. не знал. После этого при звонке в данное отделение (Измайловское) и при общении с тем сотрудником (Старший менеджер К-жин Андрей Сергеевич), который оформил мне карту, он мне сказал, что на "неименные" карты "кодовое слово" не устанавливается. Потом при повторном звонке в службу поддержки держателей пластиковых карт мне ответили, что без "кодового слова" они не смогут предоставить мне никакую информацию по моей карте и что при выдаче карты мне должны были установить "кодовое слово", и что система не смогла бы зарегистрировать мою карту. В итоге кодовое слово было установлено мной в системе МКБ Онлайн. Второе событие: я несколько раз просил сотрудника (старший менеджер К-жин Андрей Сергеевич) НЕ подключать мне никаких платных услуг, в частности, я сделал акцент на услугу SMS-информирование, что она мне не нужна. Он мне сказал, что при открытии вклада SMS-информирование бесплатно, но он не знал, как потом выяснилось при телефонном разговоре с ним, что SMS-информирование по вкладу и SMS-информирование по карте - это разные вещи, и что действительно SMS-информирование по вкладу бесплатно, а вот SMS-информирование по карте ПЛАТНО (60 руб./мес.), но об этом мне сообщили всё в той же службе поддержки держателей пластиковых карт, кстати, данная служба работает на "пятёрку", в отличие от сотрудника отделения. В итоге платное SMS-информирование было отключено мной в МКБ Онлайн, очень надеюсь, что 60 рублей с меня не спишут, а если списание произойдёт, очень прошу вернуть деньги за платное SMS-информирование по карте, т.к. Ваш сотрудник по незнанию подключил мне данную услугу. Очень надеюсь на Ваше понимание в данной ситуации и на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Ваш банк мне очень импонирует, и я очень не хотел бы, чтобы из-за одного сотрудника пострадала репутация всего банка "в моих глазах".

04.02.16 при открытии вклада (договор Р56305965) мне была выдана "неименная" банковская дебетовая карта VISA (**** **** **** 9447). При оформлении карты мне НЕ было задано вопроса по поводу установки моего "кодового слова" на карту. Через два часа я позвонил в службу поддержки держателей пластиковых карт, где для моей идентификации спросили моё "кодовое слово". Естественно, я его не сказал, т.к. не знал. После этого при звонке в данное отделение (Измайловское) и при общении с тем сотрудником (Старший менеджер К-жин Андрей Сергеевич), который оформил мне карту, он мне сказал, что на "неименные" карты "кодовое слово" не устанавливается. Потом при повторном звонке в службу поддержки держателей пластиковых карт мне ответили, что без "кодового слова" они не смогут предоставить мне никакую информацию по моей карте и что при выдаче карты мне должны были установить "кодовое слово", и что система не смогла бы зарегистрировать мою карту. В итоге кодовое слово было установлено мной в системе МКБ Онлайн. Второе событие: я несколько раз просил сотрудника (старший менеджер К-жин Андрей Сергеевич) НЕ подключать мне никаких платных услуг, в частности, я сделал акцент на услугу SMS-информирование, что она мне не нужна. Он мне сказал, что при открытии вклада SMS-информирование бесплатно, но он не знал, как потом выяснилось при телефонном разговоре с ним, что SMS-информирование по вкладу и SMS-информирование по карте - это разные вещи, и что действительно SMS-информирование по вкладу бесплатно, а вот SMS-информирование по карте ПЛАТНО (60 руб./мес.), но об этом мне сообщили всё в той же службе поддержки держателей пластиковых карт, кстати, данная служба работает на "пятёрку", в отличие от сотрудника отделения. В итоге платное SMS-информирование было отключено мной в МКБ Онлайн, очень надеюсь, что 60 рублей с меня не спишут, а если списание произойдёт, очень прошу вернуть деньги за платное SMS-информирование по карте, т.к. Ваш сотрудник по незнанию подключил мне данную услугу. Очень надеюсь на Ваше понимание в данной ситуации и на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Ваш банк мне очень импонирует, и я очень не хотел бы, чтобы из-за одного сотрудника пострадала репутация всего банка "в моих глазах".

В январе обратился за потребительским кредитом, в процессе банком было запрошено море документов, но Мария Н-ва стойко помогала, консультировала практически днем и ночью, сама отправляла внутри банка рекомендации и разные письма. В итоге был получен кредит на самых лояльных и удобных условиях. Спасибо! Отличная работа!

Хочу поделиться опытом получения кредита в Московском кредитном банке. И ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ ВСЕМ ВОЗДЕРЖАТЬСЯ, ЧТОБЫ ИМЕТЬ С НИМ ДЕЛО. Когда вам дают там кредит, то устанавливают такую схему: допустим ежемесячный платеж списывается со счета 5-го числа каждого месяца. НО! Вы обязаны внести деньги не в этот самый день, а за 10 дней до этой даты, то бишь - 26 числа предыдущего месяца. Но это еще не все - если вы вносите деньги не 26, а 27-го, например, то вам это считается как просрочка платежа (хотя реально платеж должен списаться только 5-го!!!) и начисляется штраф в размере 0,5 % от суммы кредита. Хотя мера вообще незаконна - если день списания ежемесячного платежа - 5-е, то какие могут быть штрафы до этого? БЕСПРЕДЕЛ!Кроме того, сотрудники внятно не объясняют, каким образом можно нормально вносить ежемесячный платеж - при получении кредита вам на руки выдается пластиковая карточка, и говорят - вносите на нее ваш ежемесячный платеж, и он будет списываться, когда надо. Имея кредит в Банке Москвы до этого - я так и поступала - просто вносила деньги на карту, и они в срок списывались. В МКБ все гораздо хитрее. Если ты вносишь деньги через банкомат на карту (ну то есть нажимаешь - "внести деньги", кладешь в открывшуюся нишу, она закрывается и потом выдается чек, что деньги на карте) - то они у тебя не списываются! Поэтому нужно сделать следующее - вставить пластиковую карту в банкомат, и в меню нажать не "внесение денег на счет", а "погашение кредита". И соответственно, внести деньги на совсем другой счет. Но разумеется, при выдаче кредита никто мне таких тонкостей не разъяснил. Поэтому я 26-го числа как честная Маша внесла деньги на счет карты, а на следующий день мне приходит смска - что мне начислен штраф от просрочки. И звонок в банк и попытка убедить их - что я внесла деньги вовремя, и сумма поступила в банк - их не колышет.Кроме того, когда вы там получаете кредит, то вам навязывают еще и страхование вашего кредита, ни много ни мало - 20% от суммы кредита. Так я просила 400 000, а дали мне реально 480 000 - но на руки дали 400 000, а отдавать придется 480 000. Причем страховка разбивается на 3 части (на разные страховые компании), и в случае досрочного погашения кредита эта сумма вам не возвращается. Причем при оформлении документов тебе дают кипу договоров страниц так под 30 (в т.ч. договора страхования), изучить и понять которые за полчаса ну совершенно невозможно. И все это про страхование вклада ты понимаешь уже потом, когда дома садишься изучать договора. Поэтому я вообще советую тем, кто обращается за кредитом - сначала брать у банка распечатки того, что вы будете подписывать при выдаче кредита, и все это внимательно изучить дома, а если возникнут вопросы - еще и с юристом профессиональным проконсультироваться...

В апреле 2015 года, в ОАО "Московский Кредитный банк", мною был взят кредит, в третий раз. При взятии кредита, сотрудник уверил, что страхование является обязательным условием кредита, и без него мне кредит не выдадут. Деньги были нужны срочно, поэтому спорить я не стал, тем более после того, как сотрудник сообщил, при полном досрочном погашении кредита вся страховая премия будет возвращена. В январе 2016 года, кредит был полностью досрочно погашен. Пишу заявление, на возврат. с 22.000 руб возвращается 1.250 руб, при том, что кредит был взят на 48 мес., а обслуживался я по кредиту 10 мес. Сотрудники банка мне сообщают, что договор я "заключал" со страховой компанией, обращаться я должен в саму страховую компанию, и о полном возвращении премии мне никто не говорил, к сожалению, доказать это не является возможным, поскольку сказано было это в устной форме. Страховая же компания, говорит, обращайтесь в банк. Ранее, с предыдущим кредитом, ситуация была похожа, я потерял порядка 30.000 руб, но разбираться не стал. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этой ситуации. Заранее, спасибо.

В ноябре 2015 года выдали мне кредитную карту с размером кредитного лимита 50000! рублей. Карта Patinum! Написала заявление на увеличение кредитного лимита. Отказано. Написала заявление на новую кредитную карту. Одобрили лимит на 200 000 при запрашиваемых 500 000 (До этого неоднократно получала карты с данным лимитом в других банках).Почему вместо увеличения лимита по действующей карте необходимо выпускать новую - вполне логично и понятно. За новую карту клиент заплатит лишние деньги: 5500 за основную, + дополнительную. При этом они даже не удосужились сообщить мне о решении. Прислали смс с призывом позвонить в банк. Далее начали переключать с отдела на отдел, что в общей сложности заняло более 15 минут.Ладно, отказали, так отказали. Вы не единственный банк. Задала вопрос в call центре, как полностью аннулировать кредитный лимит и перевести карту в разряд дебетовых. Не нужны мне ваши 50 000, только кредитную нагрузку добавляют, а в магазин с ними все равно не пойдешь. Начали что-то говорить, что, мол, необходимо как минимум 3 месяца активно попользоваться кредиткой и только потом можно от нее отказаться. Это с какой стати я обязана в кредитах сидеть? Потом милостиво разрешили закрыть лимит полностью и обязательно сдать обе карты. А если хотите дебетовые - открывайте и платите заново. И этот банк когда-то признали лучшим банком года.

Имею вклад, срок окончания по вкладу 18 год. Но достали тупые звонки от маринок каждые несколько месяцев. И главный смысл разговора, даже не разговора, а указания - "Приходите в отделение, у вас заканчивается срок вклада". 1. Почему прежде чем звонить, они не уточняют детали по вкладу? У меня окончание срока по вкладу 18 год.2. Если даже закончился срок вклада, то я сам это знаю и увижу в личном кабинете, и без ваших звонков.3. Для чего я должен приходить в отделение ...? Если нет автопролонгации, деньги и без ваших звонков упадут на счет.4. Да еще нагло врут - "Приходите, и мы вам предложим лучшие варианты..? Какие на*** лучшие варианты, если мой процент по вкладу выше, чем максимальный процент, предлагаемый банком на момент звонка. Для чего позорить банк такими дешевыми, ненужными, звонками?

Хочу рассказать про первый опыт общения с банком. 2 февраля я стал клиентом МКБ. Приехал в офис на Войковской заранее, поскольку по предыдущему посещению запомнил, что очередь движется очень-очень медленно. Итак, просидев 30 минут, я попал к менеджеру. Он сразу же попытался навязать мне какой-то дополнительный продукт за 950 рублей в год, что даст мне 0,25% годовых. Я про это читал в тут, на сайте, и заранее посчитал, что мне это невыгодно. Когда я отказался от предложения менеджер стал еще более неприветлив. Я пишу неприветлив, а хочется написать груб, но не буду. Этот же менеджер перепутал суммы в платежках. Далее мне не пришли смски с кодами доступа. Как я теперь уже выяснил это проблема моего оператора. В итоге я не смог активировать карту. Мой менеджер отправил меня домой, сказав, что, дескать, сделаете дома. Как? Если мне не приходят смс с кодом. Иными словами, менеджер меня просто решил от меня избавиться. Конечно же, я не смог ничего активировать дома. Переговорив, наверное, с 10 разными людьми в телефонной поддержке, я был вынужден идти обратно в отделение. На этот раз другой менеджер отнесся к проблеме с большим пониманием. В итоге, я подключил телефон жены и смог активировать карту. Но мне так и не прислали код от МКБ-онлайн. В технической поддержке банка сказали, что мне опять нужно идти в офис. Честно!? Становится дурно от одной только мысли. А теперь про работу офиса. Вчера, когда я туда пришел у моего первого менеджера сидела клиентка. Я пробыл в банке около часа с лишним. Я уходил, а она все еще сидела. Так получилось, что я слышал часть их разговора. Говорили о пенсионных накоплениях. Как мне кажется в подобных случаях как раз нужно предлагать людям воспользоваться телефонной поддержкой, чтобы принять решение, и, приняв его, уже идти в банк все оформлять, а не обсуждать с менеджером в течение нескольких часов, что выгодно, а что нет. При мне приходили люди, брали талоны и, не дождавшись, выбрасывали их и уходили. Уважаемая администрация отделения Войковское, я не знаю, как устроена у вас работа, но что-то нужно менять. Надо отдать должное - в МКБ хороший процент по вкладам, интересная бонусная программа, но любое общение с банком просто убивает!

Хочу рассказать про первый опыт общения с банком. 2 февраля я стал клиентом МКБ. Приехал в офис на Войковской заранее, поскольку по предыдущему посещению запомнил, что очередь движется очень-очень медленно. Итак, просидев 30 минут, я попал к менеджеру. Он сразу же попытался навязать мне какой-то дополнительный продукт за 950 рублей в год, что даст мне 0,25% годовых. Я про это читал в тут, на сайте, и заранее посчитал, что мне это невыгодно. Когда я отказался от предложения менеджер стал еще более неприветлив. Я пишу неприветлив, а хочется написать груб, но не буду. Этот же менеджер перепутал суммы в платежках.Далее мне не пришли смски с кодами доступа. Как я теперь уже выяснил это проблема моего оператора. В итоге я не смог активировать карту. Мой менеджер отправил меня домой, сказав, что, дескать, сделаете дома. Как? Если мне не приходят смс с кодом. Иными словами, менеджер меня просто решил от меня избавиться. Конечно же, я не смог ничего активировать дома. Переговорив, наверное, с 10 разными людьми в телефонной поддержке, я был вынужден идти обратно в отделение. На этот раз другой менеджер отнесся к проблеме с большим пониманием. В итоге, я подключил телефон жены и смог активировать карту. Но мне так и не прислали код от МКБ-онлайн. В технической поддержке банка сказали, что мне опять нужно идти в офис. Честно!? Становится дурно от одной только мысли. А теперь про работу офиса. Вчера, когда я туда пришел у моего первого менеджера сидела клиентка. Я пробыл в банке около часа с лишним. Я уходил, а она все еще сидела. Так получилось, что я слышал часть их разговора. Говорили о пенсионных накоплениях. Как мне кажется в подобных случаях как раз нужно предлагать людям воспользоваться телефонной поддержкой, чтобы принять решение, и, приняв его, уже идти в банк все оформлять, а не обсуждать с менеджером в течение нескольких часов, что выгодно, а что нет. При мне приходили люди, брали талоны и, не дождавшись, выбрасывали их и уходили. Уважаемая администрация отделения Войковское, я не знаю, как устроена у вас работа, но что-то нужно менять. Надо отдать должное - в МКБ хороший процент по вкладам, интересная бонусная программа, но любое общение с банком просто убивает!

Добрый день.Хочу оставить положительный отзыв об отделении МКБ банка на Бирюлевской улице.Посетила отделения для написания заявления на ЧДП своего потреб.кредита. На входе встретил молодой человек, помог взять правильный талон на очередь, позже оказалось, что он является управляющим офиса. В очереди была второй, попала к оператору быстро. Обслуживала меня Юлия М-с. Девушка проконсультировала, каким образом проходит ЧДП в банке и посоветовала более выгодное для меня условие, чем я ей очень благодарна.Обслуживанием осталась очень довольна. Спасибо огромное за консультацию.

14.11.15 взяла кредит в данном банке и как было уже написано в отзывах без страховки деньги не выдавались! Сотрудник банка уверяла меня, что при досрочном погашении кредита за неиспользуемым период страховка возвращается. При взятии 220 тыс. страховка составляла 26тыс! Когда через 3 недели мною был погашён кредит в полном объёме я написала заявление на возврат страховки! И как дурочка ждала положение 30 дней рассмотрения заявления. Из 26 000 мне вернули только 1140 руб! Когда я стала выяснять, где мои деньги в отделении меня отправили в страховую, а из страховой опять в банк! Каково было моё удивление, что заявление мною написанное относилось только к возврату одной страховки, а их при выяснении оказалось 3! Обратилась с заявлениями в опять в отделение. Надеюсь на мирное урегулирование данного вопроса! По нерешению буду обращаться во все инстанции защита прав потребителей, прокуратура, и т.д. Граждане будьте бдительны..!