22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

И снова автоинформаторы! Буквально вчера завалили звонками... сообщали автоинформаторы, что подходит срок очередного платежа! Сколько можно просить! Не звонить и не напоминать! Мне все же придется отозвать разрешение на обработку персональных данных? У нас же по законодательству запрещены автоинформаторы? Или все-таки придется составить жалобу в ЦБ? А так же девушка звонила уже около 21-00! Так же напомнить! (Ну если я вдруг 8 раз перед этим не услышала автоинформатора). Еще раз прошу перестать мне названивать! Я никуда не теряюсь и всегда на связи... буквально в январе ходила в офис, еще хотела написать благодарность сотруднику - не успела! За оперативное обслуживание... и тут опять казус!

Добрый день! В среду в очередной раз переоформила свои вклады в любимом Банке. Уже много лет являюсь клиентом и всегда остаюсь довольна профессионализмом сотрудников отделения на Профсоюзной улице!Сейчас мне порекомендовали современный вариант сохранения моих средств - это очень приятно ,когда сотрудники заинтересованы в выгоде клиента.Для людей пожилого возраста большой плюс, что в Банке можно решить вопрос не только своих сбережений ,но и приобрести много чего интересного!

16.11.2015 Банк был уведомлен Досудебной претензией клиента и пакетом документов, обосновывающие обстоятельства образования просрочки. Ознакомившись с документами, сотрудники банка куда-то подевались.73 дня Банк не отвечает Клиенту на Досудебную претензию, которую я отправляла заказным письмом с уведомлением 12/11/2015 и мне вернулось это уведомление о вручении Банку вышеупомянутого документа.В связи с этим возникают вопросы:1. Почему ответ клиенту до сих пор не предоставлен?2. Как долго клиенту ждать ответа, так как просрочка по кредиту составляет уже 6 месяцев, а то и больше.3. Может вы про меня забыли? или сотрудники, которые этим занимались уже уволились?4. Как дальше Банк будет урегулировать вопрос задолженности с клиентом?Дополнительно 23/11/2015г. я высылала Досудебную претензию на электронный адрес банка info@mkb.ru, но никакого ответа так и не последовало.Скажите, а я ещё Ваш клиент? Скажите, а Вы ещё работаете с физическими лицами?Спасибо.

Добрый день.Находясь на достаточном отдалении от отделений Банка у меня настало время внесения платежа (тот который вносится за 15 суток до наступления обязательств по кредиту!!!) по ипотечному кредиту. И я, как добросовестный плательщик попытался воспользоваться терминалом приема наличных Банка и... не смог. Оказывается, Банк временно (по заявлениям операторов обслуживания терминалов) ввел ограничение в приеме 5 000 руб. купюр. Эта временность сохранилась как минимум еще на три дня. В итоге были брошены все важные дела, и я поехал вносить платеж в отделение Банка. По прошествии нескольких дней с меня удержали 10% от суммы внесенного ежемесячного платежа. В связи с этим хочется узнать на каком основании Банк имеет право ограничивать оборот денежных знаков РФ, тем самым нарушая ст. 75 Конституции Российской Федерации, согласно которой денежной единицей в стране является рубль, а все законно находящиеся в обращении банкноты обязательны к приёму для всех платежей и всеми юридическими и физическими лицами. Таким образом, Банк, не информируя о временном ограничении в приеме определенных купюр получает необоснованную прибыль. Все рассказы о наплыве фальшивых 5 000 руб. купюр и прочее меня волновать, как я понимаю не должны, ведь расторопность Банка для смены программного обеспечения и оборудования я отдельно оплачивать не должен.Отдельно отмечу, что ограничения терминалом в максимальной сумме приема 4 999 руб. нет.

10 октября 2014г. между ООО "Московский Кредитный Банк" и мной был заключен кредитный договор № 468265/14 на сумму 605 042,02 рублей с выплатой 19 % годовых сроком на 24 месяца. Кредит был полностью погашен в марте 2015 г. Условия выдачи кредита были сформулированы сотрудником банком таким образом, что без выполнения условия страхования кредит не выдавался, получение кредита было напрямую обусловлено приобретением страховых продуктов. По всем навязанным мне страховым продуктам с меня было удержано банком 103 650,97 рублей. При заключении договора мне не предоставлялось право выбора заключения договора со страхованием или без страхования. Под угрозой неполучения кредита я была вынуждена подписать заявления о присоединении к договору страхования заемщиков, на оформление полисов страхования имущественных интересов с ОАО «Альфа Банк», на оформление Международного полиса страхования по программе «Альфатур», на подключение к программам страхования имущества «Хоть Потоп». Чрезмерное количество страховых продуктов по одному и тому же договору является подтверждением факта навязывания мне услуг. Сотрудник банка при выдаче кредита вел себя вызывающе - Куда Вы денетесь, вам нужны деньги. Я просила у банка всего лишь кредит, все остальные услуги были мне навязаны. Еще одним подтверждением факта навязывания услуг страхования в ОАО «Московский Кредитный банк» является непомерно высокая плата за страховые продукты (присоединение к договору страхования 55 361,35 руб., страховая премия 9680,67 руб). В то же самое время стоимость всех услуг страхования в СБЕРБАНКЕ составляла по ипотеке на сумму выплаты порядка 4 млн рублей всего лишь около 13 000,00 рублей…

Очень понравилось отделение "Сходненское". Заходила пополнить вклад, всегда это делала через кассу, но сотрудник Алина любезно предложила мне пополнить в терминале. Я никогда этого не делала, и она сказала, что поможет мне. В итоге она очень доходчиво объяснила, показала и помогла, и мне не пришлось ждать в очереди. Хочу выразить благодарность за отзывчивость и помощь Алине и в целом всему отделению, сотрудники которого всегда вежливы и оставляют приятное впечатление.

В октябре 2015 писала отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8370334/ ) о том, что мне сотрудники банка не сообщают фин. информацию по моей карте, ДАЖЕ сумму мин.платежа (забыла кодовое слово). И войти в интернет-Банк тоже не могла по некомпетентности сотрудника банка, который принял у меня заявление об изменении моб.номера телефона (в ноябре или декабре 2014 года в офисе на ул. Маршала Соколовского), но никакие данные в программу не внес. Возможности приехать в офис банка у меня не было (живу в другом регионе и с маленьким ребенком, которого не с кем оставить). В итоге я вношу платежи наугад, но суммой больше, чем должен быть мин.платеж. В январе у меня появилась возможность приехать в офис и выяснить сколько всего осталось платить. Прихожу вчера 26.01.2016 в офис (все в тот же на ул. Маршала Соколовского), сижу в очереди около часа (чтобы узнать сумму платежа и изменить номер, ЕЩЕ РАЗ). И что я слышу в ответ от менеджера?! "Ваш договор закончился с банком в ноябре  2015 и вам до конца декабря нужно было внести всю сумму задолженности, около 86 000 рублей. Но так как вы не внесли ее полностью, то вам начислены штрафы и проценты и сейчас ваш долг составляет 109 000 рублей". Тут я чуть за сердце не схватилась. Договора у меня на руках нет и я не помнила до какого числа он действует (естественно забылось, ведь прошло уже 2 года с момента заключения). Я с этим согласна, НО это ведь ВАШ сотрудник не поменял мне номер телефона в 2014 году, и это ваши сотрудники не сообщали мне даже сумму мин.платежа. И естественно мне НИ ОДИН СОТРУДНИК не сообщил о сумме  86 000 рублей, которую я должна была единоразово внести до конца декабря (а я внесла мин. платеж). А ведь если бы мне сообщили, что нужно эту сумму внести, то я бы внесла, потому что перед Новым Годом я смогла бы найти такую сумму, но сейчас у меня такой возможности просто нет. И что это за суммы такие, что на 86 т.р. штрафы и проценты 23 т.р. в месяц (26,74 % в месяц = 26,74*12= 321 % в год!). Я являюсь одинокой мамой и внести сразу такую сумму для меня невозможно. Но я бы могла погашать ее частично, если банк предоставит реструктуризацию. Заявление на реструктуризацию я написала также вчера в офисе банка и просила ОТМЕНИТЬ ШТРАФЫ и ПОВЫШЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ, так как: 1) Меня никто не проинформировал о том, что нужно закрыть все до конца декабря; 2) Ваши сотрудники не сообщали даже мин. платеж для внесения; 3) Ваш сотрудник НЕ ИЗМЕНИЛ номер телефона, когда я приходила в офис  в 2014 году. Может быть для банка  23 т.р. в месяц штрафа - это копейки, но для меня это значительная сумма, на которую можно месяц жить. Теперь буду ждать рассмотрения заявления о реструктуризации и списании этих штрафов и повышенных процентов (от обычных процентов не отказываюсь), сказали ждать решения 10 дней. Вот жду, посмотрим, что будет дальше...

Восстанавливая свою кредитную историю (из резко негативной, если кому-то интересно, можете почитать мои отзывы), после тщательного изучения вопроса одним из банков, который своевременно передает в БКИ данные, был получен в МКБ потребительский кредит, который не особо-то был и нужен, но все же получен. Плачу вовремя, была одна техническая просрочка, за которую начислили штраф, даже несмотря на то, что предупредил банк, но признаю, моя вина (если, конечно, вернут, это будет пусть не большим, но весьма приятным сюрпризом [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]). И расписывать преимущества не вижу смысла, но как говориться, всегда есть пожелания и минусы, на которые очень хотелось бы обратить внимание, откуда, собственно, и возникла четверка, а не пятерка, а именно: - при оформлении кредита было написано заявление на выпуск карты, к которой в комплекте шла карта Priority Pass, так вот до сегодняшнего дня я ее так и не получил (обидно); - ДИКИЕ (в прямом смысле этого слова) очереди в отделении на Кантемировской (Москва); - постоянное зависание терминала по адресу Каширское шоссе 57(Москва). В планах с банком: выплата потреб.кредита и не исключен переход, если появится кобрэндинг с авиакомпанией, а при наличии ОЧЕНЬ интересного предложения по процентам, перекредитование автокредита в ВТБ24, детали кредита напишу в комментарии. Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур, с которыми вы работаете, платите вовремя по своим обязательствам и НИКТО Вам звонить не будет.

...За запрос остатка по валютной карте через банкомат Райффайзена комиссия 1.8USD, причем остаток на карте я так и не узнал.Это считается нормально? У вас кажется какое-то соглашения с этим банком и декларируется, что снятие даже без комиссий, а тут запрос остатка. Прошу пояснить почему за непредоставление услуги сняли деньги!

После закрытия карты *7146 от 3 декабря, мне приходят смс-ки с необходимостью погасить задолженность, которую банк сформировал за годовое обслуживание закрытой карты. По телефону клиентской поддержки никто, включая Дмитрия Ап-ди, спец-та 1 категории, не хочет решать проблему, которую создал сам банк. Если же банк считает необходимым все-таки разобраться в сложившейся ситуации прошу звонить мне по телефону 8-926-***-46-38.

Первый раз был приятно удивлен, когда забирал вклад из банка. Рассчитывал минут на 20-30 очередей и документального оформления, а то и заказ суммы на след. день. В результате операция заняла ровно 5 минут. Быстро, профессионально, без проволочек (отделение на Варшавке). В конце прошлого года опять разместил вклад в банке (уже в другом отделении, на Профсоюзной) и снова порадовала оперативность и доброжелательность сотрудников. Отдельно хочу отметить сайт банка. Лично для меня он, что называется интуитивно понятен, прост и комфортен в использовании. Если сравнить с двумя другими банками, чьими услугами пользовался ранее, то однозначно МКБ лучше. С кредитами не сталкивался, а по вкладам всё полностью устраивает.

В ноябре понадобились срочно деньги, внести первоначальный платеж за ипотеку, Обратился в Московский кредитный банк, Кредит выдали быстро, но условия по страхованию никто толком не разъяснил сумма страховых взносов составила 120 000 рублей. Страхуют свои риски в нескольких компания Бин страхование и Альфа страхование, при чем страховые взносы расписаны как страховая премия которая подлежит возврату и плата за какое-то присоединение которое не подлежит возврату, плата за присоединение составляет большую часть страховой суммы.Когда я через месяц погасил кредит 100% и написал заявление о расторжении договора страхования, мне вернули всего лишь 11 000 рублей. На вопрос где остальные деньги? Последовал ответ - Вы добровольно подписывали договор страхования, вас никто не заставлял. Так что вместо 22.5% годовых банк отбивает все 50%. И еще одно странное условие: до наступления срока погашения суммы кредита деньги на счете должны быть за 10 дней до списания суммы.

Очень рад, что я все-таки решился зайти в МКБ! Теперь лучше банка для вклада и обслуживания дебетовой карты для меня нет. Выражаю благодарность сотруднику д/о "Лефортовский" К-мяко Ирине Николаевне! Она мне подробно рассказала про пакет услуг за 960 рублей в год и рассказала, что карту в рамках пакета я могу заказать даже через интернет. Это очень удобно, я так и сделал. Рассказала также, что открывая вклад через МКБ онлайн это +% для клиента!Это здорово, что у банка такие сотрудники, которые помогают, рассказывают и делают все, чтобы клиент остался доволен. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, МКБ за то, что есть ВЫ и за то, что у ВАС есть такие высококвалифицированные сотрудники!

Очень рад, что я все-таки решился зайти в МКБ! Теперь лучше банка для вклада и обслуживания дебетовой карты для меня нет. Выражаю благодарность сотруднику д/о "Лефортовский" К-мяко Ирине Николаевне! Она мне подробно рассказала про пакет услуг за 960 рублей в год и рассказала, что карту в рамках пакета я могу заказать даже через интернет. Это очень удобно, я так и сделал. Рассказала также, что открывая вклад через МКБ онлайн это +% для клиента!Это здорово, что у банка такие сотрудники, которые помогают, рассказывают и делают все, чтобы клиент остался доволен. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, МКБ за то, что есть ВЫ и за то, что у ВАС есть такие высококвалифицированные сотрудники!

Очень рад, что я все-таки решился зайти в МКБ! Теперь лучше банка для вклада и обслуживания дебетовой карты для меня нет. Выражаю благодарность сотруднику д/о "Лефортовский" К-мяко Ирине Николаевне! Она мне подробно рассказала про пакет услуг за 960 рублей в год и рассказала, что карту в рамках пакета я могу заказать даже через интернет. Это очень удобно, я так и сделал. Рассказала также, что открывая вклад через МКБ онлайн это +% для клиента!Это здорово, что у банка такие сотрудники, которые помогают, рассказывают и делают все, чтобы клиент остался доволен. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, МКБ за то, что есть ВЫ и за то, что у ВАС есть такие высококвалифицированные сотрудники!

Добрый день. На днях оформил потребительский кредит, оформили 3 страховки от разных компаний. Подумав несколько дней - хочу отказаться от страховки и вернуть деньги, которые перечислялись страховым компаниям. У меня два кредита в Вашем банке, на одном страховку я оставил, на втором, который взял на днях - хочу отказаться, вернуть деньги и получить новый график платежей.Как это можно сделать мирным путем? Оформлял продукт менее недели назад.

Досрочно закрыла кредит. В договоре страхования прописано, что сумма за присоединение к договору страхования не возвращается, но возврату подлежит часть суммы уплаченной страховой премии. Общалась с сотрудником страховой компании ООО Согаз, он эту информацию подтвердил. Обратилась в службу поддержки банка, для уточнения деталей оформления. Так мне ответили, что ничего не возвращается. Просто в договоре прописано, что выгодоприобритателем является банк! Сумма уплаченной страховой премии по договору 12963.99 руб, сроком на 5 лет. Кредитом я пользовалась 2,5 года. Половину - 6480 руб я дарить не собираюсь.

03.01.16 обратился в отделение Коломенское для подачи заявки на потреб.кредит. Заявку принимал В-рчук Никита. После расчета необходимой суммы, я решил оформить продукт со страхованием РГС-жизнь. После подписания документов, Никита в устной форме дал понять, что сумма страхования может измениться. На вопрос почему? (Я не в первый раз оформлял кредит у МКБ, и являюсь корпоративным клиентом) Никита пошел пообщаться с коллегами и ответил, ну возможно будет так, говорит он, сумма страхования может вырасти с 60 000 тыс. рублей в 2 раза. Хотя документы я подписывал на 60 000 тыс. руб. После принятия банком положительного решения, я, в МКБ-онлайн, увидел необходимую сумму. Но также я увидел ту самую сумму страхования, в 120 000 тыс.руб. Причем Никита умудрился застраховать имущество в кол-ве 3-х полисов (хотя я не имею никакого имущества). 1 полис страхования здоровья, и 1 полис застраховал банковскую карту. Целый день я пытался выяснить по телефону почему и откуда это, но мне все время предлагали пообщаться с Никитой, который даже не представился при звонке мне. На мои вопросы, что это за альфа-страхование и какое имущество он мне застраховал, ведь у меня ничего нет. Никита как грамотный специалист, просто предложил мне их подарить кому-нибудь. Причем Никита позвонил мне почему-то сразу как только я нажал кнопку подтвердить. И на мой вопрос, почему он за целый день мне так и не перезвонил? Он ответил, что мой телефон был не доступен, видимо только для него. В результате нашей беседы, которая состоялась у же ближе к 21:00 12.01.2016., Никита признался, что хотел таким способом на мне заработать денег. Т.к. его премия зависит от кол-ва и суммы страхования. На вопрос как быть? Никита предлагает обратиться в Альфа-страхование, для расторжения полисов. И тут все начинается, четыре полиса они берут на расторжение, а пятый нет. Необходимо оказывается предоставить справку о том что данная карта закрыта. Иду снова к своему "ДРУГУ" Никите, он выдает мне заявление на блокировку карты. Вместо того, чтобы выдать мне справку которую у меня запрашивает Альфа-страхование. И здесь Никита мне не помог. После общения со своими коллегами, он предлагает мне писать претензию, которую будет рассматривать МКБ. И я опять ухожу ни с чем из банка. Никита предлагает мне ждать как минимум неделю. В общем, я в шоке, от такого обслуживания. Я сам работаю управляющим в крупной розничной сети и для меня каждый клиент важен. И мы стараемся сделать всё, чтобы он остался доволен и вернулся к нам. В нынешнее время клиент уже ищет не там где дешевле, а там где он получит качественное обслуживание - СЕРВИС! Прошу вышестоящее руководство ускорить процесс рассмотрения претензии и наказать сотрудника, который не беспокоиться об авторитете компании. И его цель - обогащение за её счет.

Хотел открыть вклад через интернет-банк. Но без открытия карты Visa Virtual новый вклад открыть нельзя. У меня есть одна ваша карта, второй не надо.Зачем вы навязываете дополнительный продукт? Мне он не нужен. Вообще. Принципиально. Зачем всё усложнять?Как пишет здесь представитель банка, вклад без навязанной карты можно открыть через терминал. Вот пока думаю, что делать. Либо идти в терминал и открывать вклад без навязанной карты (надеюсь в терминале вы действительно ничего ко вкладу не будете навязывать?). Либо идти в отделение банка и писать заявление на закрытие старой карты и после этого забыть про существование МКБ.

Хотел открыть вклад через интернет-банк. Но без открытия карты Visa Virtual новый вклад открыть нельзя. У меня есть одна ваша карта, второй не надо.Зачем вы навязываете дополнительный продукт? Мне он не нужен. Вообще. Принципиально. Зачем всё усложнять?Как пишет здесь представитель банка, вклад без навязанной карты можно открыть через терминал. Вот пока думаю, что делать. Либо идти в терминал и открывать вклад без навязанной карты (надеюсь в терминале вы действительно ничего ко вкладу не будете навязывать?). Либо идти в отделение банка и писать заявление на закрытие старой карты и после этого забыть про существование МКБ.