21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Со мной имел место случай, совпадающий с описанным пользователем Dusenka 24.03.2014.В декабре 2013 г. при открытии новых вкладов в отделении "Маршала Бирюзова" я обратился к операционисту с просьбой открыть новую дебетовую карту банка на условиях, не предполагающих для вкладчиков никаких платежей по данному карточному продукту (отсутствие ежегодной платы за обслуживание, комиссии за открытие и т.д.). Как правило, всегда всё работало исправно и я охотно являлся вкладчиком МКБ. Операционист сообщил, что карта будет выпущена с начала 2014 года (или перевыпущена - деталей не помню) на довольно долгий срок, а плата не будет взиматься, пока в банке у меня имеются какие-либо вклады.Тем не менее в феврале 2014 года с карты были списаны суммы с назначением платежа "за открытие карточного продукта", причем списание произошло БЕЗ СМС-уведомления, что было обнаружено в итоге совершенно случайно. При дальнейшем разбирательстве с подачей мною в отделении устной жалобы сотрудники банка в течение нескольких дней оперативно ответили, что имела место ошибка операциониста, который не указал во внутренних документах банка, что карта выпускается для вкладчика, в результате чего комиссия и была списана. Отделение в течение нескольких дней перевыпустило карту с бесплатным тарифом, однако принялось отговаривать меня от требования возврата средств, ссылаясь на мифическую техническую невозможность сделать это. Как я понял, это такая политика банка не исправлять свои финансовые ошибки в отношении клиентов.Поскольку у меня в подобных случаях недоплаты банку каких-то сумму со своей стороны вряд ли бы были возможности "простить" ему свои долги, а банк в итоге ничего равноценного списанной комиссии мне так и не предложил, я подал заявление в отделение 18.04.2014 (копия с отметкой о приёме имеется). Заявление дошло, отделение опять связалось со мной для прояснения ситуация и... на этом всё завершилось без малейшей реакции со стороны банка, хотя уже прошли максимальные 60 календарных дней, которые отводятся регламентами банка (п. 5.8 ДКБО). Вряд ли у меня уже будет понимание, на которое обычное надеется управление контроля качества банка, поскольку случай изначально был ясным. В настоящий момент, понимая, что обращаться в отделение скорее всего будет, бесполезным, а отзыв здесь будет полезным и для прочей общественности, обдумываю:1. Не обратиться ли на сайт ЦБ РФ с жалобой на действия банка;2. Не поискать, осталась ли форма обращения к президенту банка с жалобой на такую работу в пустяковых случаях (еще в докризисные времена обычные вопросы на этой линии рассматривали оперативно и реагировали);3. Стоит ли вести в банк и делать их клиентом свою жену и вообще, пользоваться ли самому их продуктами, когда боишься, что с карты спишут за что-нибудь и даже не скажут об этом, и т.д.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка пользуясь интернет банком. Сначала подняли суммы для пакетов (Согласно тарифам размер абонентской платы по пакету «Онлайн» составит 125 рублей в месяц или 1200 рублей в год, стоимость пакетов «Почетный клиент» и «Корпоративный клиент» составит 75 рублей в месяц или 720 рублей в год каждый).Онлайн - был 960 р. В месяц, но это не страшно, дорожает все, переживем. Потом в пакете онлайн отменили беспроцентный перевод денег с карты на карту.18 июня 2014 г.Ответ на Ваш запросДобрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. При переводе с карты на карту теперь взимается комиссия. При переводе средств между своими счетами комиссия по прежнему не взимается. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.Причем люди отвечающие на телефон это не знают. Теперь комиссия за смс информирование. Что будет дальше? И еще - хотел взять кредит 600 т, по телефону сказали один процент, в самом банке намного больше и еще сказали принудительно нужно застраховаться на 5 лет - 150 т. р. Причем страховка заложена в сумму кредита. Т. е. Кредит на 750 на руки 600 и еще и проценты с 750, а не с 600. Мне кажется это слишком. И предварительно по телефону это не сообщают, только в банке.Зачем тратить время клиентов и свое? А так банк мне нравился. Что теперь делать не знаю. Может искать новый? Спасибо.

Причем когда у нас на работе произошло сокращение она оказалась совершенно не нужной и дама работающая в банке предложила мне приобрести за 9000, услугу якобы после которой будет пересмотрена сумма моего ежемесячного платежа на короткое время, затем я буду платить еще больше чем платила до этого.Честно говоря с таким узаконенным воровством сталкиваюсь впервые.Такого бардака я не видела не в одном банке хотя уже давно пользуюсь услугами банков.

Добрый день!Вот уже несколько недель на домашний телефон моей свекрови поступают регулярные ночные звонки, подняв трубку, она вынуждена выслушивать угрозы в свой адрес в связи с тем, что она якобы вовремя не погасила кредит в Московском кредитном банке. Никаких кредитов ни она, ни члены нашей семьи не брали, сотрудники банка по телефону обещают решить вопрос, но ничего не меняется. Прошу избавить меня от этой банковской ошибки и привлечь виновных сотрудников банка к ответственности.

Добрый день! Хочу рассказать о моем опыте В Московском Кредитном Банке! Узнав, что в Московском Кредитном Банке есть кредитный продукт рефинансирование. Я решил рефинансировать кредитную карту, Выбрал время для удобного приезда в банк. Приехал в ДО Московская обл., Королев г., ул. Горького, 33а. 15.06.2014 г.Зашел в отделение, взял талончик. Дождался своей очереди. Присел на консультацию к Дмитрию, Дмитрий начал спрашивать, что меня интересует. Я ему говорю, узнал про рефинансирование. Хочу рефинансировать кредитную карту. Какая моя будет процентная ставка по кредиту, Дмитрий отвечает, фиксированная процентная ставка будет по моему кредиту 23% годовых. Мы произвели расчет и сумму платежа, которую мне будет удобнее вносить ежемесячно. Дмитрий мне говорит, для того, что бы оформить заявку на кредит рефинансирование, мне нужно стать клиентом банка. Что бы стать клиентом банка, мне нужно подключить интернет банк. Я спрашиваю это обязательно? Он мне отвечает - ДА, без этого заявку нельзя отправить на рассмотрение. Я говорю хорошо, раз это обязательно и без этого нельзя отправить заявку на рассмотрение. Подключаю услугу интернет банк, стоимость ее 125 руб. Вношу деньги через кассу, далее заполняю анкету и в конце, как я заполнил анкету. Дмитрий мне говорит, что сумма конечная 220 тыс. Я спрашиваю почему? Если я запрашивал 150 тыс.? Он мне отвечает, что он мне подключил страхование, я у него в итоги раза 3 спросил. Это обязательно? Что он мне ответил - ДА. Без нее заявку нельзя отправить на рассмотрение! Мне конечно, это сильно не понравилось. Мне не нужна страховка, а тут мне в обязательном порядке говорят, что нужно ее нужно обязательно оформить, так как заявка не будет отправлена на рассмотрение! Мне пришлось согласиться на страховку! Заполнил все необходимые документы Дмитрию, встаю и выхожу из отделения.Наследующий день мне приходит смс сообщение на телефон, что мне одобрен кредит и я могу прийти забрать его. Я созваниваюсь с оператором Московского Кредитного Банка, оператор меня переводит на отделение, где я подавал заявку на кредит. Договариваюсь о встрече, в какой день мне удобнее подойти. В итоге я приезжаю в отделение, беру талончик и жду своей очереди. Высвечивается на табло мой номер, я встаю и подхожу к сотруднику Дмитрию (который принимал у меня заявку на рефинансирование). Я присаживаюсь и узнаю в процессе разговора, что моя процентная ставка по кредиту 25%, а не 23% А Дмитрий мне утверждал изначально, что процентная ставка у меня будет 23% годовых, в итоге моя процентная ставка оказалась 25%, а полная стоимость 28%. Дмитрий утверждал, что моя процентная ставка будет 23% годовых. Ладно это еще не все, как я подписал все документы с расходниками. Дмитрий мне отдает мой полный пакет документов и страховку на квартиру (которая стоит 900 руб). И в тот момент, я был в недоумении, Дмитрий мне вообще про эту страховку ничего не говорил. Я не стал ругаться на месте, решил сберечь свои нервы и описать всю ситуацию здесь. Прошу дать пояснение:1) Интернет банк, нужно было обязательно подключать? 2) Почему в Вашем банке обязательное страхование? 3) Почему меня Дмитрий обманул по процентной ставке? Говорил, что процентная ставка будет 23% годовых, а оказалось, что процентная ставка 25% годовых.4) Почему Дмитрий мне отдал страховку на квартиру, а которой я вообще ничего не знал? В конце подписания всех документов.Ур-в А. Н.

Здравствуйте! Что за неправомерные действия банка производятся? При оформлении заявки на кредит 19.06 менеджер предоставил кассовый ордер для оплаты 1200 руб., еще до принятия решения по выдаче кредита. Оплата была произведена в кассе. Сотрудник сообщил, что оплата повлияет на процент одобрения кредита. Поясните ситуацию и если кредит будет не одобрен, как вернуть денежные средства?От Администратора: Вы уточняли у сотрудника, что это за оплата? В каком отделении и когда происходили описываемые события?От sergienkoiv: 19.06 подавал заявку в Тимирязевском отделении. Менеджер сказал, чтобы заявку рассмотрели с более низкой процентной ставкой необходимо оплатить использование интернет-банка. Считаю что такие действия банка совсем не приемлемы. Администратор: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы до оформления кредита являлись клиентом Банка? Ждём ответ от Банка.От sergienkoiv: К большому счастью не являлся. Пришел оформить рефинансирование, тут мне и навязали данную услугу.

Похоже, что банк набрал достаточное количество клиентов и делает условия открытия кредитной карты все менее и менее интересными. Сначала увеличили стоимость годового обслуживания, а теперь делают смс информирование платным. При этом это касается даже тех клиентов, которые заключили договор на старых условиях! Посмотрим, какой теперь у банка будет народный рейтинг. Если бы они еще при увеличении стоимости обслуживания улучшали уровень профессионализма своих сотрудников в отделениях...

Сегодня пытался дозвониться в Московский кредитный банк, чтобы заказать средства (закончился депозит). Сумма небольшая, вроде должна быть в кассе без предварительного заказа, ну да ладно. Средства надо заказывать в том отделении, в котором открывался депозит, иначе целая история. Почему так? В нормальных банках можно получать деньги в любом отделении.Дозвонился в колл-центр, они сами заказать не могут, переводят на отделение, там не берут трубку. Во время первой попытки 16 минут слушал музыку, пока подойдет оператор. Потом перевели на отделение, послушал 15 гудков, и все разъединилось. Я помню, при социализме, чтобы куда-то дозвониться, уходило полдня. И вот оно, хорошо забытое старое... похоже, банку не нужны клиенты.Вторая попытка заняла "всего" 10 минут... оказалось, что если начать выражать недовольство, то колл-центр сам сможет все заказать в отделении.От Администратора: Предлагались ли сотрудниками банка варианты получения денег в другом отделении?

все хорошо есть конечно просрочки но я думаю положения станет лучше я исправлю свою историю с уважением Зербалиев Р.

Я дважды писала заявление с просьбой прекратить звонки на домашний телефон.Предоставила копию договора телефонной станции,что данный номер зарегистрирован на мое имя.Последнее мое заявление от 06.06.2014г. Звонки продолжаются. Написала заявление в полицию сегодня.

Пользуюсь картой банка уже несколько лет. Радует большое количество банкоматов и терминалов - очень удобно пополнять карту, не посещая офис. В этом году карту уже выдают с чипом и PayPass'ом. СМС-информирование бесплатно (что очень радует). Пока карта ни разу не подводила.Но теперь о минусах:1) МКБ ОЧЕНЬ не любит нерезидентов (коим я являюсь). Вроде и карты выдает, да только полного доступа для нерезидентов у МКБ нету... Все что я могу сделать - это посмотреть баланс, да заказать карту... С чем связано данное ограничение - мне совершенно непонятно. Ни один из банков (из известных мне), который работает с нерезидентами, не имеет такого ограничения...Т.е. услугами данного банка я не могу пользоваться в полном объеме (вклады, оплата услуг, мкб бонус) и возможности мои ограничены... Поэтому с недавнего времени карту я использую только для переводов и "на всякий случай".2)Безграмотный КЦ (как и у многих банков). Часто информация не соответствует действительности.Как один из примеров: Очень хотелось все-таки открыть ВКЛАД в данном банке, но очень хотелось управлять им без общения с менеджерами в офисе. На сайте выяснил, что есть возможность открывать и пополнять вклады через терминалы в офисах.Через сайт задал вопрос-могу ли я со статусом нерезидента открывать вклады через терминалы? Ответили, что могу... По факту же терминал "ругается" и не позволяет мне это сделать.Хочется верить, что банк все-таки "исправится" и нас (нерезидентов) не будет ограничивать.От Администратора: Укажите дату Вашего звонка.От Assem: Дата и время обращения: 06.06.2014 16:12:38(TID#87573). Это было обращение в Контакт-центр на сайте.

У меня была дебетовая карта банка, которую открыл работодатель. Так как в дальнейшем не пользовался, то решил закрыть. Обратился в отделение на Люблинской улице, где оформил возврат карты и закрытие счета. Со слов сотрудника МКБ, у меня остаток на карте ~ 50 рублей, по истечении 45 дней, мне карту не закроют, а только приостановят обслуживание. Деньги был должен снять в кассе банка по истечении 45 дней. Специально узнал, что за справку о закрытии счета не надо платить и вообще, со слов сотрудника, платить за закрытия счета не должен.16.06.2014 обратился в отделении банка на Люблинской улице. Из 4 сотрудников, работает только один и то, который ничего не знает. При обслуживании клиентов постоянно бегает по офису, чтобы спросить у других сотрудников, что делать. Талончик L 045. У сотрудника попросил окончательно закрыть счет и предоставить расчет и справку о закрытии счета. Сотрудник Х-ва Олеся Ивановна (беджика не было, написала на листочке), сообщила, что счет каким-то образом уже закрыт, справку выдать не может, т. к. якобы у банка такой формы нет, но сотрудник может специально для меня в свободной форме напечатать за 200 рублей . После моих возражений, цена увеличилась на 100 рублей и справка стала стоить уже 300 рублей. Учитывая количество и расположение терминалов терминалов, хотел открыть депозит в банке, удобно пополнять, но такого отношения к клиентам нет ни у одного банка. Просто даже удивительно, что банк работает.

Самые ленивые и бестолковые ребята.

При выдаче зарплатных карт сотрудники банка озвучили, что снятие средств в Банке и Банках партнерах без комиссии, но не уточнили, что в кассе с вас возьмут комиссию. В итоге при снятии з/п в кассе Банка содрали с меня деньги. Я позвонила уточнить (звонила 15-06-2014) и оператор сказала мне, что комиссия заблокирована временно и через день деньги вернутся на карту. А 16-06-2014 при повторном звонке оказывается, что это комиссия не возвращается. Причем в оперкассе при снятии денег кассир тоже пожимала плечами и не понимала, почему система выдавала отказ, а когда я округлила сумму и остаток хватило на погашение комиссии, то операция прошла успешно.Вы как-то информируйте клиентов до снятия денег в кассе, что будет взята комиссия... А так получается, что это тихая обдираловка клиентов банком...

С начала июня 2014 безуспешно пытаюсь подключить платежную систему HandyBank через интернет банк МКБ Онлайн. Ответы службы поддержки МКБ онлайн говорят сами за себя:06 июня 2014г. Ответ на Ваш запросДобрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Ваш запрос обрабатывается. Для его решения может потребоваться время. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.09 июня 2014 г. Ответ на Ваш запросДобрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Ваш запрос находится в разработке. Ответ на него вы получите через форму обратной связи. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн09 июня 2014 г. Ответ на Ваш запросДобрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. На данный момент функционал поправлен. Повторите операцию по подключению. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн10 июня 2014 г. Ответ на Ваш запросДобрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Ваш запрос обрабатывается. Для его решения может потребоваться время. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.Дальнейшие обращения в службу поддержки остаются просто без ответа.От Администратора: Вы консультировались предварительно с сотрудниками банка о принципиальной возможности такой операции?От ivlevp: Да, сотрудники (техподдержка МКБ Онлайн) проинструктировали меня по телефону о проведении этой операции.

Добрый день Представители Банка и Уважаемые пользователи! К сожалению, вынуждена написать отзыв, да и еще с такой оценкой, хотя была уверена, что по истечению года с Вами нашего сотрудничества Вы заслужите только 5, но, УВЫ...В Банке имею потребительский кредит, дата ежемесячного платежа 25(26) каждого месяца. Практически всегда, прежде чем сделать оплату, звоню на горячую линию банка и узнаю сумму платежа и дату оплаты, в дополнение уточняю: нет ли пропусков платежей, штрафов и т.д., т.к. очень ответственно подхожу к погашению кредита, и долг, как говорят, это святое. И как обычно, за несколько дней до наступления платежа звоню в Клиентскую службу и уточняю: до какого числа необходимо внести оплату ежемесячного платежа? Парень на другом конце провода сообщает: "До 26 мая".26 мая в офисе Банка через терминал МКБ (при необходимости, могу сообщить адрес терминала) вношу оплату около 17:00 по мск (да, я в курсе, что лучше оплату делать за один день до наступления платежа, на случай тех.сбоя, но если оплата поступает до 18:00 по мск - все ОК ), получаю смс, что платеж зачислен. Отлично, но, думаю, дай позвоню (звонок 26 мая около 17:15 по мск) в Клиентский сервис узнаю, достаточно ли внесенной суммы (как ранее упоминала, для меня своевременное погашения - святое). На другом конце провода поднимает трубку девушка, как всегда просят представиться, код.данные и т.д., в общем, стандартная идентификация . Я задаю вопрос: "15 минут внесла оплату ежемесячного платежа, хочу узнать: поступил ли платеж и, заодно, нет ли пропусков и т.д.". И вот этот момент, который я, наверное, никогда не забуду и как молния пронеслась среди ясного неба: mg: девушка не просто отвечает, а тон ее голоса напоминает общение с должником, который не платит уже длительное время (замечу, я сама являюсь сотрудником Банка в течение нескольких лет и знаю тон общения с должниками и работу Collectionа) и сообщает: "Так у Вас уже 3 пропуска (причем называет мне суммы), платеж от 26 мая не поступил и Вы, в общем, должник". На вопрос: "Как это так, если я всегда делаю оплату во время и если на то пошло, что я должник - где Ваша служба Collection, которая должна была, в таком случае, домогаться до меня звонками и смс, и почему когда я ранее звонила в Ваш Клиентский сервис мне НИ СЛОВА ни один сотрудник не сообщал о долге? На что получаю ответ: "Откуда мне знать, как Вас там консультировали, но Вы должник, срочно до 5 июня внесите оплату". После этого я не могла продолжать диалог, т.к. мое состояние просто не описать словами , тем более, что через 15 минут у меня должна быть встреча с партнером по работе, а на лице слезы...Слезы не только от того, как такое могло произойти, а также от такого диалога со специалистом. Извините, но в тот день у меня просто вырвали душу и мне пришлось отменить все мои встречи. Спустя 30 минут, я постаралась успокоиться и повторно позвонить в Клиентский сервис и более подробно узнать: когда были пропуски и в каком размере. Звонок был 26 мая около 18:00 по мск. Сотрудник (девушка) после моего вопроса очень удивительно отвечает: "Какие пропуски? Какие штрафы? У вас оплата поступает вовремя, в т.ч. сегодняшний платеж уже поступил почти час назад. Я: "Как час назад?! Если при звонке в 17:15 девушка сообщала, что я должник и платеж не поступал?В общем, я пытаюсь до конца разобраться, что, действительно, я не должник и девушка это подтверждает, при этом сама сомневается в своем ответе (как так?! специалист и сомневается в своем ответе). Тут же я прошу оставить претензию на клиентское обслуживание и уточняю у девушки: "В какой срок будет рассмотрена претензия на КО", на что получаю ответ: "В течение часа Вам перезвонит сотрудник, после того, как прослушает звонок и сообщит точный срок и, возможно, предварительное решение". Проходит час, проходить 2 - тишина. ТИШИНА . Звоню сама - опять начинается идентификация, когда звонили, кода оставляли претензию и т.д. и опять - ждите, Вам перезвонят через 20-30 мин - и СНОВА ТИШИНА! Хочу заметить, что в этот день у меня были не отложенные дела, которые приходилось прерывать на звонки ВАМ!В итоге, около 9-9:30 вечера я повторно звоню и меня, наконец, переключают на старшего специалиста (замечу, это я настояла), который сообщает, что да, пропусков нет, но мы прослушаем звонки, где Вас некорректно проконсультировали и проинформируем. Не буду врать, но обещала она проинформировать меня, на следующий день. Никто опять не проинформировал на следующий день, и вечером, либо на следующий день 28 мая (при необходимости, я готова проверить и точно сообщить) я САМА звоню в клиентский сервис, чтобы узнать, почему первоначально срок 1 час был нарушен и мне 26 мая так никто и не позвонил (оставляю еще одно КО) и когда все-таки будет рассмотрено мое 1 обращение-претензия?! После длительного переключения с одного сотрудника на другого (видите ли, не все умеют работать с такими претензиями и клиентами) мне молодой человек сообщает, то все мои обращения-претензии зафиксировал. Я прошу дать мне точный и однозначный ответ: в какой срок будет рассмотрена моя претензия? После длительного ожидания он возвращается на линию и отвечает: "До 10 рабочих дней, возможно меньше". Понимаете, меньше, но НЕ больше! В своем обращении я просила письменно (по e-mail) подтвердить, что у меня отсутствует задолженность, подтвердить ошибку сотрудника при консультации и предложить варианты компенсации со стороны Банка за некорректную консультацию и мои трудозатраты и нервы, на что получила ответ - хорошо, зафиксировали.Сегодня 15 июня (НЕ рабочий день, ответ должен был поступить 10 июня, максимум 11 - НО ТИШИНА! ). Вчера, 14 июня звонила в клиентский сервис, на что мне ответили: этими вопросами занимаются в рабочее время, звоните в рабочее (а почему нельзя зафиксировать мое обращение и передать в соответствующий отдел для backcall'a)?! А теперь вопросы и комментарии:1) Почему при моем первоначальном обращении 26 мая около 18:00, когда мне сообщили, что мне перезвонят через час мне так и не перезвонили?2) Почему после моего повторного обращения 26 мая около 20:00 мне снова никто не перезвонил и мне пришлось снова звонить?3) Почему, в принципе, 26 мая мне так никто и не перезвонил и я с 17:00 до 21:30 тратили свое время и нервы на выяснения всей этой ситуации и просьбой предоставить мне четкие комментарии?4) Почему НИ один сотрудник мне не принес извинений за некорректную консультацию и ожидание на линии по несколько минут, после обещанных 1-3 минуты?5) Почему Ваши специалисты, в т.ч. старший, с которым я общалась 26 мая около 21:00 даже он не смог четко ответить: были штрафы или нет? Да, они сообщали: "Я, лично не вижу штрафов". Что значит: Я ЛИЧНО?! Вы - специалисты и Вы должны отвечать четко на вопросы своих клиентов. Причем этот старший специалист ответил мне: "Сейчас не вижу штрафов, более глубже узнать сможет ответственный, работающий в рабочее время". Что значит ответ.отдел?! Фин.информацию, я знаю, видят все специалисты, но уж если не обычный специалист, то так уж называемые старшие специалисты?6) Почему мне так и не предоставили ответ по результату рассмотрения моих претензий и вопросов и просьб, содержащихся в них!? Ни по телефону, ни по смс, ни, тем более по e-mail?Уважаемый Представитель Банка! Я ценю Вас как Банк, и, надеюсь, Вы цените своих клиентов, не хочу это дело доводить до высших инстанций, поэтому, прошу Вас в ближайшее время предоставить ответы на мои вопросы, и в том числе меня интересует не только Ваши извинения, но и компенсация. Как я и говорила при звонке, я готова рассмотреть любые варианты, предложенные Вами и уже их обсудить.p.s. Если потребуется точное время звонков,деталей и т.д. - я готова буду предоставить, т.к. для меня возникшая ситуация крайне неприятна и унизительна .Надеюсь на Ваш ответ.

Повелся на рекламу о возможности взять 1,5 млн. Долго выбирал между банками, в итоге сделал, видимо, неправильный выбор. Пожалел. Подался в отделение на Варшавской (Варшавское шоссе д.82). Сказали, что заявка на 1,5 млн не пройдет, т.к. не было кредитов в банке (если не пройдет на 1,5 млн, зачем тогда вообще рекламировать такое предложение?). Кредитная история у меня положительная, делал выписку. Предложили на 500 т.р. Согласился, т.к. был предодобренный кредит в другом банке на 1 млн (не взял там изначально, т.к. ставка была завышенной).В итоге через несколько дней позвонили и сказали, что технический отказ. Предложили перезабить заявку. Сделали повторно. И вот уже две недели отвечают одно и то же: на рассмотрении. Что за бредятина? Или откажите или предоставьте кредит. Зачем тянуть? Или это политика банка? Не поленился написать отзыв, хотя уже взял кредит в ВТБ 24 - тот самый, что был предодобренный. Вот такой сервис в МКБ. Тянут, тянут, а для чего - не понятно. Рекламируют свои услуги, а в итоге обычные люди должны терпеть неудобства.Оценка 2 только за вежливость обращения в самом отделении. А так сервис на твердую 1.

Хочу выразить благодарность работникам банка на Варшавском Шоссе д.82 за профессианолизм , доброжелательность к клиентам, желание помочь, объяснить, подсказать. В отдельности хочу отметить работу Волохина А.и выразить ему благодарность .Побольше бы таких специалистов встречать и в других банках.Надеюсь на то , что он будет поощрен.

Здравствуй, мой читатель!В далеком 2012 году я стал сотрудником и клиентом этого банка. Спустя 1.5 года обстоятельства вынудили меня уйти "по собственному".Хотелось бы резюмировать результаты сотрудничества с банком в качестве клиента.Банковские карты, плюсы - поддержка технологии 3 D-secure, чип. Бесплатное смс-информирование, возможность выпуска подарочной карты ко вкладу, если срок вклада от полугода и минимальная сумма 1000 руб (это весомое преимущество). По кредитным картам срок льготного кредитования действует даже по операциям по снятию наличных. Оплачиваешь только комиссию за обналичивание кредитных средств. Честно - наличные снимал с карты только дважды - нужно было срочно купить брюки, рубашки и галстук для соблюдения дресс-кода на работе.Банковские карты,минусы - индивидуальный дизайн (изображение, рисунок на карте) - уж не знаю, из чего сделан пластик, но карта пришла в негодность через 5 месяцев ее использования. Оплата покупок по мере надобности 1-2 раза в день в магазинах. Даже если брать карты классик или стандарт, то те будут покрепче - через 6 месяцев слегка затираются, но пользоваться ими можно.Интернет банкинг - достаточно функциональный, удобный. Для клиента размещены информативные подсказки. Защита от несанкционированного доступа при компрометации учетных данных посредством смс-подтверждения кодом доступа. Пользоваться им было одно удовольствие. НО реально начинало выбешивать, что с 8 утра до 9:30 утра на регулярной основе у МКБ-онлайн профилактика. Нужно было срочно перевести с текущего счета на карточный средства для дальнейшей оплаты услуг, но интернет-банкинг не работает, офис откроется только в 10 утра, в 10: 30 мне надо быть уже на встрече, добираться 45 минут. Подергался я изрядно, но успел все же перевести средства.Отделения банка - к кому попадешься, ближе к центру Москвы очень вежливые, грамотные специалисты. В спальных районах - остается пожелать Фортуны и стрессоустойчивости клиенту Про контакт-Центр тактично промолчим. Обращался редко, так как сам работал в этом отделе и если что, мог проверить информацию по своим счетам и картам. Коллектив был замечательный.Июнь 2014 года для меня ознаменовался увольнением из банка. В банке я многому научился, было очень интересно работать. Но таковы реалии, что зарплаты стало катастрофически не хватать. Пришлось искать другую работу. Попутно я закрыл все счета и карты в этом банке, оставив только зарплатную карту - жду финальный расчет. ЕЕ закрывать пока нельзя, на 1.5 месяца средства застрянут на карт.счете.Постарался устроиться в качестве менеджера отделения, отправив отклик на НН. 4 дня дня рекрутеры молчали, но сегодня прислали отказную отписку стандартного типа. Ну и ладно! Последний момент - мне удалось пообщаться при исходящем звонке в марте 2014 лично с Авдеевым Романом Ивановичем по вопросу блокировки банковской карты службой безопасности. О нем осталось только положительное впечатление. Но страху я натерпелся основательно. Не каждый день выпадает возможность позвонить ТОП-менеджменту банка по вопросам разблокировки карты.Спасибо МКБ за обслуживание и опыт!Прощайте! Обещаю, больше не буду беспокоить

Здравствуй, мой читатель!В далеком 2012 году я стал сотрудником и клиентом этого банка. Спустя 1.5 года обстоятельства вынудили меня уйти "по собственному".Хотелось бы резюмировать результаты сотрудничества с банком в качестве клиента.Банковские карты, плюсы - поддержка технологии 3 D-secure, чип. Бесплатное смс-информирование, возможность выпуска подарочной карты ко вкладу, если срок вклада от полугода и минимальная сумма 1000 руб (это весомое преимущество). По кредитным картам срок льготного кредитования действует даже по операциям по снятию наличных. Оплачиваешь только комиссию за обналичивание кредитных средств. Честно - наличные снимал с карты только дважды - нужно было срочно купить брюки, рубашки и галстук для соблюдения дресс-кода на работе.Банковские карты,минусы - индивидуальный дизайн (изображение, рисунок на карте) - уж не знаю, из чего сделан пластик, но карта пришла в негодность через 5 месяцев ее использования. Оплата покупок по мере надобности 1-2 раза в день в магазинах. Даже если брать карты классик или стандарт, то те будут покрепче - через 6 месяцев слегка затираются, но пользоваться ими можно.Интернет банкинг - достаточно функциональный, удобный. Для клиента размещены информативные подсказки. Защита от несанкционированного доступа при компрометации учетных данных посредством смс-подтверждения кодом доступа. Пользоваться им было одно удовольствие. НО реально начинало выбешивать, что с 8 утра до 9:30 утра на регулярной основе у МКБ-онлайн профилактика. Нужно было срочно перевести с текущего счета на карточный средства для дальнейшей оплаты услуг, но интернет-банкинг не работает, офис откроется только в 10 утра, в 10: 30 мне надо быть уже на встрече, добираться 45 минут. Подергался я изрядно, но успел все же перевести средства.Отделения банка - к кому попадешься, ближе к центру Москвы очень вежливые, грамотные специалисты. В спальных районах - остается пожелать Фортуны и стрессоустойчивости клиенту Про контакт-Центр тактично промолчим. Обращался редко, так как сам работал в этом отделе и если что, мог проверить информацию по своим счетам и картам. Коллектив был замечательный.Июнь 2014 года для меня ознаменовался увольнением из банка. В банке я многому научился, было очень интересно работать. Но таковы реалии, что зарплаты стало катастрофически не хватать. Пришлось искать другую работу. Попутно я закрыл все счета и карты в этом банке, оставив только зарплатную карту - жду финальный расчет. ЕЕ закрывать пока нельзя, на 1.5 месяца средства застрянут на карт.счете.Постарался устроиться в качестве менеджера отделения, отправив отклик на НН. 4 дня дня рекрутеры молчали, но сегодня прислали отказную отписку стандартного типа. Ну и ладно! Последний момент - мне удалось пообщаться при исходящем звонке в марте 2014 лично с Авдеевым Романом Ивановичем по вопросу блокировки банковской карты службой безопасности. О нем осталось только положительное впечатление. Но страху я натерпелся основательно. Не каждый день выпадает возможность позвонить ТОП-менеджменту банка по вопросам разблокировки карты.Спасибо МКБ за обслуживание и опыт!Прощайте! Обещаю, больше не буду беспокоить