22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. Я обратился в Отделение Краснознаменское 04.12.15 пятница, для открытия вклада через МКБ Онлайн. После внесения денежных средств на текущий счет, я обнаружил ошибку в ФИО по вине сотрудника, дополнительно потратив мое время, переделали документы. Пароль для МКБ онлайн не пришел, сотрудник банка ст. менеджер В-нко Д.А., убеждал, что пароль будет получен мной 04.12.15, сегодня 05.12.15 пароль не получен, В-нко Д.А. 05.12.15 ответил, что пароль теперь будет предоставлен только в понедельник (07.12.15), отказ сотрудника в соединить с руководством, ссылаясь на его отсутствие! Денежные средства предоставлены банку на безвозмездной основе, и за 3 дня пользования ДС банком, начисление процентов  вкладчику по вине Отделение Краснознаменское не предусмотрено, упущенная выгода.Служба поддержи клиентов 05.12.15, а именно П-ва Стелла ст. специалист, также сообщает о невозможности соединения с руководством для решения сложившейся проблемы! Полное нарушение прав человека и не готовность оперативного решение проблем клиента! Прошу Вас в короткие сроки принять меры и привлечь к ответственности за некомпетентность ваших сотрудников! Спасибо за понимание!

Добрый день. Я обратился в Отделение Краснознаменское 04.12.15 пятница, для открытия вклада через МКБ Онлайн. После внесения денежных средств на текущий счет, я обнаружил ошибку в ФИО по вине сотрудника, дополнительно потратив мое время, переделали документы. Пароль для МКБ онлайн не пришел, сотрудник банка ст. менеджер В-нко Д.А., убеждал, что пароль будет получен мной 04.12.15, сегодня 05.12.15 пароль не получен, В-нко Д.А. 05.12.15 ответил, что пароль теперь будет предоставлен только в понедельник (07.12.15), отказ сотрудника в соединить с руководством, ссылаясь на его отсутствие! Денежные средства предоставлены банку на безвозмездной основе, и за 3 дня пользования ДС банком, начисление процентов  вкладчику по вине Отделение Краснознаменское не предусмотрено, упущенная выгода.Служба поддержи клиентов 05.12.15, а именно П-ва Стелла ст. специалист, также сообщает о невозможности соединения с руководством для решения сложившейся проблемы! Полное нарушение прав человека и не готовность оперативного решение проблем клиента! Прошу Вас в короткие сроки принять меры и привлечь к ответственности за некомпетентность ваших сотрудников! Спасибо за понимание!

Работаю в компании, которая является якобы "партнером" банка, в этой компании проработал более 5 лет. Постоянная прописка Крым, регистрация в Москве на 5 лет, Крым не кредитуют. Боятся санкций наверное . Это при том, что со мной общались корпоративные менеджеры. Говорят, что кредитуют все регионы, но увы, оказалось как и все банковские менеджеры, не знают, что говорят...

Вот правильно кто то здесь на форуме написал, что с порядочными людьми этот банк не работает. Точно, нормальному клиенту с полным пакетом документов дадут отказ, а вот аферистам и мошеникам здесь полное раздолье! причем можете давать любые сведения о себе, ник то ничего проверять не будет. Вот так мошеница дала мой номер телефона и , взяв кредит, бегает теперь от долгов. А банк как заведенный названивает мне домой, и в выходные и праздники и по 10 раз на день и лично и автоматом. Тысячу раз объясняла, что понятия не имею об этом человеке, объясняла , просила , но для исключения своего телефона из списка должников, я должна предоставить банку все адресные данные на себя, паспорт и прочие документы. А еще лучше найти им эту клиентку, мне спокойно сообщили все ее данные, мол ищите, в ваших же интересах, или еще можно сменить номер телефона. Да вы что там в банке своем??? Совсем с ума сошли ? Где ваша служба безопасности? Чем заняты ваши менеджеры? издевательством над гражданами? Почему выдали кредит не проверив данные мошенницы? Почему сейчас не ищите ее, а тупо названиваете мне? Это ваша ошибка, а решать ее должна я? В этом политика вашего банка? Да и на каком основании , я должна вообще предоставлять банку свои данные, с такой то службой безопасности и , и таким отношением к данным клиентам? Я инвалид 1 группы и очень ограничена в передвижении, иначе обязательно бы лично добралась до вашей шарашкиной конторы и плюнула бы в лицо администратору банка. Но в прокуратуру и в сообщество банков обязательно напишу, пусть знают как работают в вашем банке, Уже не раз сюда писала, только удаляют мой отзыв, а на все другие пишут ответы типа сам дурак. От души желаю вашему банку прогореть по всем статьям.

ДИРЕКТОРУ Отделения "Коломенское"Як-вой Алине Васильевне.Уважаемая Алина Васильевна! Выражаю свою Искреннюю благодарность в адрес Вашего отделения "Коломенское". Хочу особо выделить работу Вашей сотрудницы – Г-ле Ольга С-вна. Было очень приятно работать с Г-ле Ольгой С-ной работницей Вашего отделения "Коломенское". Оперативность и отношение к клиентам, своевременную помощь в решении насущных вопросов, за профессионализм и добропорядочность. Хотелось, чтоб Ваша Сотрудница стала достойным примером качества и профессионализма. Очень надеюсь, что руководство отметит работу сотрудника и выразит свою благодарность и поощрит подарком к Новому году! Всех Ваших Сотрудников с Наступающим 2016 годом!!! Всем успехов в работе!!! Крепкого здоровья!!! Огромного счастья!!!С Уважением, постоянная Клиентка Вашего отделения В. Юлия Евгеньевна.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. В начале ноября 2015 г. подала заявление на увеличение кредитного лимита по карте. Через несколько дней мне перезвонили из банка и сказали, что мой лимит увеличен до определенной суммы и я могу с завтрашнего дня им пользоваться. На следующий день увеличения не произошло, ровно как и до сегодняшнего дня. Приходы в банк к менеджеру и звонки в банк по телефону указанные на сайте ни к чему не приводят, переключают из одного отдела в другой, в итоге когда соединяют с банком, девушка по телефону говорит, что надо подойти в отделение. Напоминаю, что приход в отделение ровным счетом тоже ничего не дал. Ну что за бардак...

4 августа 2015 года мне поступило смс о том, что мне предварительно одобрен кредит до 250 т.р., предложение действует до 31.08.2015 г. Я обратилась к представителю банка по телефону. Где мне пояснили, что предложение актуально, можно даже оформить без выбора страхования! Что сразу меня насторожило, потому как данный банк категорически не дает кредит, если ты не оформишь страховку! Я имею кредитные отношения с данным банком и знаю это точно (мне были обманным путем навязаны куча страховок в которых я абсолютно не нуждаюсь, помимо жизни и здоровья, потери заработка. При всем при этом по телефону меня уверили, что даже без страховки возможно оформление кредита, НО нужно обязательно взять с собой СНИЛС). 22.08.2015 г. я решила попробовать подать заявку и отправилась в отделение банка, расположенное в Куркино.Там Б-вец Людмила Викторовна приняла от меня документы и рассчитала ежемесячный платеж по тем условиям, которые меня интересовали. Условия меня вполне устроили, мы начали оформлять заявку. Далее Людмила Викторовна сообщила мне, что сейчас прийдет смс с кодом, который я ей должна сообщить. Смс пришло, но не от МКБ, а от Кит финанс. Людмила мне пояснила, что сейчас мы оформим ЗАЯВЛЕНИЕ на перевод моих пенсионных накоплений в НПФ Китфинанс. А кредит будет рассмотрен, и ЕСЛИ я сейчас все подпишу, то в случае положительного решения денежные средства мне будут переведены на счет на выданную в тот же момент карту. Потом Людмила Викторовна передала мне документы на перевод накоплений в НПФ. Оказалось, что это не заявление! А ДОГОВОР! На мой вопрос: почему Вы мне даете подписать Договор, когда речь шла о Заявлении, тем более предварительном. Людмила Викторовна ответила, что это Заявление и оно предварительное, и что мне перезвонят с Китфинанс и попросят согласия и только после этого Договор будет считаться подписанным. На что я попросила показать мне в Договоре место, где прописано данное условие. На что услышала: В смысле?!?.. Вы не переживайте, если не захотите не согласитесь, но если не подпишите, то кредит мы оформить не сможем... А ответ на кредит мне должны дать по условиям банка в тот же день, максимум 3 дня.И, мне бы отказаться и уйти, но я решила попробовать как все это будет. В итоге, мне звонит представитель Китфинанс, я прошу дать время подумать. Прошло два дня, я связалась с МКБ - ответа на заявление нет - в работе. Звонит опять Китфинанс, я опять прошу перезвонить мне позже. Снова звоню в МКБ-в обработке. В итоге 28.08.2015 г. я даю по телефону "согласие". После чего на телефон мне тут же приходит сообщение от МКБ о том, что в кредите мне отказано.Конечно, как только я смогу, я сразу же переведу свою пенсию в другой негосударственный пенсионный фонд, потому как я не могу доверять организациям, которые обманным путем привлекают своих клиентов. А как только погашу свои обязательства перед МКБ, то и к ним более никогда не пойду.

Добрый день! Пишу данный отзыв от лица своей соседки, которой далеко за 80 лет. Так она не имеет доступ в интернет, и не может на сайте вашего банка написать заявление об исключении телефонного хулиганства, по поводу заемщика банка, у которого образована просроченная задолженность, это делаю я. Звонок для Б-нкова Владимира Владимировича, это сын бабушки, с которым она не общается более 10 лет.Так как сама клиент банка, и очень довольна сотрудничеством, прошу исключить номер. После прошлого звонка пришлось вызвать скорую для нее, так как довели коллекторы.

Являюсь клиентом ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» более двух лет. Имею два кредита и кредитную карту. Ранее просрочек не допускала.
Суммарный ежемесячный платеж в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» составляет около 28 000 руб. Также имею кредит наличными и кредитную карту в сторонних банках, по ним суммарный платеж составляет 16 000 руб. в месяц.В связи с тем, что моя заработная плата составляет 40 000 руб., а суммарный платеж по кредитным обязательствам – 44 000 руб., они оплачивались из доходных средств супруга.Ранее супруг получал 80 000 руб., но сейчас, с августа 2015 г., его заработная плата составляет 45 000 руб. Поэтому общая сумма ежемесячных платежей по кредитным обязательствам в данный момент для бюджета нашей семьи крайне обременительна.В связи с этим, неоднократно (в июле, августе, октябре и ноябре текущего года) от моего лица в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» подавались заявки на рефинансирование имеющихся кредитов с целью уменьшения суммарного ежемесячного платежа с 44 000 руб. примерно до 25 000 руб. Но два раза из четырех по моей заявке приходил отрицательный ответ, а еще два раза, по новой технологии обработки заявок по скорингу, компьютер предложил 400 000 руб. на рефинансирование. Но только в вашем банке суммарный остаток задолженности составляет порядка 900 000 руб., то есть данное предложение не имеет смысла. Хотя для самого банка перекредитование меня, как клиента, выгодно: во-первых, из-за возможности получения бОльших процентов, во-вторых, из-за получения дополнительной суммы по страхованию.Условия отсрочки платежа по кредитам в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в моей ситуации считаю нецелесообразными, так как при отсрочке платежа идёт перезаключение кредитного договора, стоимость которого 9000 руб. Платеж по одному из моих кредитов в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» составляет около 5300 руб., то есть получается, что выгоднее произвести платёж, чем перезаключать договор. А так как кредита два, а платить нужно за переоформление каждого, то для отсрочки нужно оплатить 18000 руб., которые не идут в оплату долга.Мне, как человеку честному, крайне хотелось избежать конфликтной ситуации с банком, но на все мои попытки банк отвечал отказом. Крайний раз, при подаче заявки на рефинансирование (23 ноября 2015 г. в офисе по адресу Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 10, корп. 1) сотрудница (ФИО её, к сожалению, не запомнила), изначально вообще не хотела отправлять заявку.С данного месяца сложилась ситуация, которую я ранее всячески старалась избежать и предупредить, - невозможность оплаты по кредитным обязательствам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».Знаю, что заключая договор, приняла на себя условия исполнения обязательств, но никак не могу понять, почему ранее банк одобрил кредитные продукты на общую сумму 1 000 000 руб., а сейчас, когда часть долга погашена, когда моя заработная плата больше чем ранее на 10 000 руб., и когда я прошу такую же сумму только на рефинансирование, получаю отказ?!Или же банку, напротив, такая ситуация более выгодна, чем довольные и спокойные клиенты, так как несёт за собой начисление дополнительных штрафов и комиссий?

Являюсь клиентом ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» более двух лет. Имею два кредита и кредитную карту. Ранее просрочек не допускала.
Суммарный ежемесячный платеж в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» составляет около 28 000 руб. Также имею кредит наличными и кредитную карту в сторонних банках, по ним суммарный платеж составляет 16 000 руб. в месяц.В связи с тем, что моя заработная плата составляет 40 000 руб., а суммарный платеж по кредитным обязательствам – 44 000 руб., они оплачивались из доходных средств супруга.Ранее супруг получал 80 000 руб., но сейчас, с августа 2015 г., его заработная плата составляет 45 000 руб. Поэтому общая сумма ежемесячных платежей по кредитным обязательствам в данный момент для бюджета нашей семьи крайне обременительна.В связи с этим, неоднократно (в июле, августе, октябре и ноябре текущего года) от моего лица в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» подавались заявки на рефинансирование имеющихся кредитов с целью уменьшения суммарного ежемесячного платежа с 44 000 руб. примерно до 25 000 руб. Но два раза из четырех по моей заявке приходил отрицательный ответ, а еще два раза, по новой технологии обработки заявок по скорингу, компьютер предложил 400 000 руб. на рефинансирование. Но только в вашем банке суммарный остаток задолженности составляет порядка 900 000 руб., то есть данное предложение не имеет смысла. Хотя для самого банка перекредитование меня, как клиента, выгодно: во-первых, из-за возможности получения бОльших процентов, во-вторых, из-за получения дополнительной суммы по страхованию.Условия отсрочки платежа по кредитам в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в моей ситуации считаю нецелесообразными, так как при отсрочке платежа идёт перезаключение кредитного договора, стоимость которого 9000 руб. Платеж по одному из моих кредитов в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» составляет около 5300 руб., то есть получается, что выгоднее произвести платёж, чем перезаключать договор. А так как кредита два, а платить нужно за переоформление каждого, то для отсрочки нужно оплатить 18000 руб., которые не идут в оплату долга.Мне, как человеку честному, крайне хотелось избежать конфликтной ситуации с банком, но на все мои попытки банк отвечал отказом. Крайний раз, при подаче заявки на рефинансирование (23 ноября 2015 г. в офисе по адресу Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 10, корп. 1) сотрудница (ФИО её, к сожалению, не запомнила), изначально вообще не хотела отправлять заявку.С данного месяца сложилась ситуация, которую я ранее всячески старалась избежать и предупредить, - невозможность оплаты по кредитным обязательствам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».Знаю, что заключая договор, приняла на себя условия исполнения обязательств, но никак не могу понять, почему ранее банк одобрил кредитные продукты на общую сумму 1 000 000 руб., а сейчас, когда часть долга погашена, когда моя заработная плата больше чем ранее на 10 000 руб., и когда я прошу такую же сумму только на рефинансирование, получаю отказ?!Или же банку, напротив, такая ситуация более выгодна, чем довольные и спокойные клиенты, так как несёт за собой начисление дополнительных штрафов и комиссий?

Являюсь клиентом ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» более двух лет. Имею два кредита и кредитную карту. Ранее просрочек не допускала.
Суммарный ежемесячный платеж в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» составляет около 28 000 руб. Также имею кредит наличными и кредитную карту в сторонних банках, по ним суммарный платеж составляет 16 000 руб. в месяц.В связи с тем, что моя заработная плата составляет 40 000 руб., а суммарный платеж по кредитным обязательствам – 44 000 руб., они оплачивались из доходных средств супруга.Ранее супруг получал 80 000 руб., но сейчас, с августа 2015 г., его заработная плата составляет 45 000 руб. Поэтому общая сумма ежемесячных платежей по кредитным обязательствам в данный момент для бюджета нашей семьи крайне обременительна.В связи с этим, неоднократно (в июле, августе, октябре и ноябре текущего года) от моего лица в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» подавались заявки на рефинансирование имеющихся кредитов с целью уменьшения суммарного ежемесячного платежа с 44 000 руб. примерно до 25 000 руб. Но два раза из четырех по моей заявке приходил отрицательный ответ, а еще два раза, по новой технологии обработки заявок по скорингу, компьютер предложил 400 000 руб. на рефинансирование. Но только в вашем банке суммарный остаток задолженности составляет порядка 900 000 руб., то есть данное предложение не имеет смысла. Хотя для самого банка перекредитование меня, как клиента, выгодно: во-первых, из-за возможности получения бОльших процентов, во-вторых, из-за получения дополнительной суммы по страхованию.Условия отсрочки платежа по кредитам в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в моей ситуации считаю нецелесообразными, так как при отсрочке платежа идёт перезаключение кредитного договора, стоимость которого 9000 руб. Платеж по одному из моих кредитов в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» составляет около 5300 руб., то есть получается, что выгоднее произвести платёж, чем перезаключать договор. А так как кредита два, а платить нужно за переоформление каждого, то для отсрочки нужно оплатить 18000 руб., которые не идут в оплату долга.Мне, как человеку честному, крайне хотелось избежать конфликтной ситуации с банком, но на все мои попытки банк отвечал отказом. Крайний раз, при подаче заявки на рефинансирование (23 ноября 2015 г. в офисе по адресу Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 10, корп. 1) сотрудница (ФИО её, к сожалению, не запомнила), изначально вообще не хотела отправлять заявку.С данного месяца сложилась ситуация, которую я ранее всячески старалась избежать и предупредить, - невозможность оплаты по кредитным обязательствам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».Знаю, что заключая договор, приняла на себя условия исполнения обязательств, но никак не могу понять, почему ранее банк одобрил кредитные продукты на общую сумму 1 000 000 руб., а сейчас, когда часть долга погашена, когда моя заработная плата больше чем ранее на 10 000 руб., и когда я прошу такую же сумму только на рефинансирование, получаю отказ?!Или же банку, напротив, такая ситуация более выгодна, чем довольные и спокойные клиенты, так как несёт за собой начисление дополнительных штрафов и комиссий?

Банк был отличным. Специалисты грамотные, но тут возникла проблема. Муж закрывал кредитную карту и как оказалось, менеджер сказал неверную информацию. На заблокированную карту шли какие-то проценты. Главное, это выяснилось, когда пошли брать справку о погашении задолженности. Старшие менеджеры ничего сами не поняли, написал он заявление для разбирательства. Дальше интереснее, начали звонить некие специалисты из МКБ с требованием погасить задолженность. Объясняем вина не наша, дело в разбирательстве. Говорят, хорошо, внесли в базу и опять звонят. За день позвонили на все телефоны, которые есть более 50 раз на каждый. Это нарушение личных прав человека и доведение до нервного срыва. Когда это полная вина из менеджера. Так эти специалисты по телефону ещё и хамят. Расстроился банк таким обращением к постоянным клиентам.

Мною (К-ным Антоном Валерьевичем, д.р. 22.01.1985) в отделении "Кузьминское" была оформлена заявка на Потребительский кредит без страховки. Через три дня пришло СМС сообщение от МКБ о том, что по моей заявке принято положительное заключения, и я могу обратится в ЛЮБОЕ отделение или получить кредит в личном кабинете МКБ-Онлайн. На следующий день я обратился в отделение "Кузьминское" и мне сказали, что заявка одобрена только со страхованием (со стоимостью около 90.000 руб.). Я отказался. На следующий день мне позвонил руководитель отделения Екатерина сказал, что готовы уменьшить страховку. Сегодня (03/12/15) я снова был в отделении, хотел оформить кредит (со стоимостью страховок около 76.000 руб.) при оформлении выяснилось, что мне навязывают целых 3 страховки, вместо 4. При рассмотрении документов на одну из страховок в п.17 была сказано, что "отказ от страховки не влияет на принятое Банком решение о выдаче кредита". После обсуждения с менеджером (Наталья) было предложено отказаться от еще одной страховки (около 11.000 руб.) и оформить две на сумму 65.000 руб. После таких "торгов" мне стало интересно насколько правомерны действие сотрудников Отделения? После этого я получил логин от МКБ-Онлайн (первый логин, выданный при оформлении заявки менеджер у меня забрал: "Зачем он Вам?") и хотел ознакомится с кредитом в Интернет-банке, но увы - в интернет банке получить кредит нельзя. Значит ли это, что в СМС оповещении от МКБ меня обманули?Банк мне посоветовали коллеги по работе, и я все еще хочу стать клиентом банка, воспользоваться Потребительским кредитом, пользоваться Интернет-банком и карточными продуктами, но вышеизложенные обстоятельства ставят под сомнение наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Доброго времени суток! 21.11.2015 или 22.11. не помню точно, в офисе МКБ на Цветном бульваре, написал заявление на реструктуризацию по договору №61366/12, приложил письмо директора в банк, с просьбой оказать содействие в связи со сложной финансовой ситуацией. Менеджер, принявший заявление, сказал, что мне перезвонят и скажут о решении банка, но до сих пор я не могу узнать решения, скоро уже очередной платеж! Звоню постоянно, ответ такой? по Вашему заявлению нет решения. Как можно узнать все же решение? Верю в МКБ :)

Я уже более 5 лет являюсь клиентом Банка, и всегда имела четкое взаимодействие, понятную политику и отличную обслуживание. На данный момент я столкнулась с проблемой, которую пока никто не может решить, хотя я прошу об оптимальном пути. Я была владельцем платиновой карты, и месяц назад получила СМС о необходимости явиться в отделение для продления договора. К сожалению, из-за занятости, я пропустила критический срок 30 ноября, и обратилась в банк 1 декабря, с опозданием на один день. К сожалению, никакого дополнительного напоминания или звонка я не получала. Говорят, что из банка был звонок, возможно, я могла быть недоступной, но повторного звонка не было... Да, моя вина в том, что я опоздала на один день. Я подала заявление на программу кредитования на сумму остатка по карте, чтобы погасить задолженность по карте, так как не имею возможности за месяц внести всю сумму лимиту. Мне на следующий день пришел отказ. Мне кажется, учитывая, что я давно являюсь клиентом. аккуратно выплачиваю долг по кредиту, а один у меня был закрыт, у меня нет до сих просрочек, можно было бы подойти индивидуально к моему вопросу. Возможно, лучше не доводить мою ситуацию до факта просрочки, а попытаться решить проблему. Я хочу поблагодарить сотрудника офиса Спектр Анну за попытки решить мой вопрос, но я столкнулась с абсолютно формальным подходом. [b]Еще раз прошу рассмотреть возможность погасить задолженность,  предоставив кредит по пограмме или продлив действие моей карты, не прибегая к факту просрочки[/b]. [b]Я уверена, что такой уважаемый Банк обязательно пойдет навстречу своему клиенту. [/b]Я являюсь PR директором компании, которая работает в области премиального сегмента, и мне было приятно написать слова благодарности в Ваш адрес в уважаемые издания. Рассчитываю на помощь! Заранее спасибо Дополнение от 08.12.2015 11:44. Я хотела бы написать слова благодарности отделению банка "Лужники", сотруднику Анне и руководителю отделения Дарье. В силу определенных обстоятельств я оказалась в ситуации, когда формально, да, вовремя не продлила договор по кредитной карте и обратилась к банку с просьбой об индивидуальном подходе к решению моего вопроса. И знаете, я очень благодарна, что несмотря на большой объем клиентов, определенную технологию/. которая, зачастую ставит нас в жесткие рамки исполнения, я столкнулась с участием, желанием помочь и при этом высоким профессиональными качествами. Мне четко и спокойно были предложены выходы из положения. И Банк пошел навстречу, решив положительно мой вопрос. Вы знаете, я хочу сказать следующее: 1) если в Банке работают профессионалы, то значит организация ценит и умеет работать со своими сотрудниками. 2) В Банке МКБ работают настоящие профессионалы!) 3) Я обратила внимание ни гибкую продуктовую линейку банка, которая достаточно селективна по отношению к самым разнообразным клиентским запросам. И последнее - невозможно жить без технологии, но если при большом объеме организация сохраняет человеческое лицо и неравнодушна к клиентам , такая организация имеет большую долгосрочную перспективу. Спасибо Вам большое и для всех читающих - это не реклама, это искренне..

Добрый день! Я уже второй год имею дело с Московским кредитным банком.Хочу выразить огромную благодарность за быстрое и качественное обслуживание Люблинского филиала, что на улице Судакова дом 10.Большое спасибо хочу сказать Л-ной Наталье за вежливое обращение с клиентами, вдумчивый подход и доброжелательность. Еще хочу отметить работу менеджера по встрече клиентов на входе в банк Екатерину.Желаю Вам всем процветания и приятной работы!Ваша клиентка Щербович И.А.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2010 года. В данный момент оплачиваю второй кредит. Просрочек не было. Работой сотрудников банка всегда довольна, никогда не встречала хамства. Но вопрос в другом.В марте этого года пришлось взять кредит в Альфа банке с невыгодной процентной ставкой для погашения ипотечного кредита. Узнав о программе рефинансирования в МКБ - «Кредитная перезагрузка», подала документы, предоставив все необходимое, но банк отказал в рефинансировании. Для кого же тогда данная программа? Если я сейчас плачу по обоим кредитам 52000 руб., неужели у банка возникают сомнения в том, что я после рефинансирования не смогу платить 30000-35000руб? Или банку не нужны постоянные клиенты? Жаль, т.к. МКБ рассматривала в будущем для оформления ипотечного кредита. Возникают сомнения, что до аналитиков не дошли все предоставленные мною документы, подтверждающие мою платежеспособности, в том числе 3 госконтракта, выписки с банковского счета (т.к. являюсь собственником бизнеса). Очень не хочется портить взаимоотношения с банком, но мне не понятна причина отказа. Ведь обращалась я с рефинансированием, чтоб облегчить кредитное бремя, или банк заинтересован в том, чтоб клиент в итоге не смог платить по кредитам, тем самым из добросовестного заемщика превращаясь в должника?

Клиент МКБ очень давно, в отделения езжу редко - хватает удобного интернет-банка и сети терминалов. Но последнее время активизировался сам банк - регулярно предлагает по телефону "предодобренные кредиты". Ничего бы страшного, но в ноябре на очередной отказ от кредита мне предложили вместо него кредитную карту с тем же лимитом. Я специально уточнил - БЕЗ комиссии за обслуживание - сказали да, бесплатно. Согласовали отделение. Позвонила некая Карина, пригласила. Поехал. Долго заполняли анкету, при этом я ещё раз уточнил, НУЛЕВАЯ ли комиссия и на сколько лет. Со слов Карины - карта на пять лет, но комиссия нулевая только на два года - действие "акционного" кредитного договора, но потом можно будет карту и закрыть... Предложила платиновую, типа "всё равно ж бесплатно", но я попросил самую простую - заполнили заявление на золотую, ибо (якобы) классик не подпадает под акцию. В тот же вечер пришла СМС-ка что заявка одобрена, а через несколько дней - что карта в отделении меня ждёт. И вот, 30 ноября я явился в отделение за картой. Карины не было. Девушки сказали - да, есть, да, "по акции" и стали оформлять бумаги. И только в самом конце "мимоходом" заметили - "ну Вы в курсе, что спишут годовую комиссию 1500". Я попросил уточнить, почему не нулевую. Нет, упёрлись - всё верно, по акции, так бы была 3000. Отказался и ушёл. Ибо и без них у меня несколько абсолютно бесплатных золотых и платиновых кредитных и дебетовых карт банков из первой двадцатки, со всеми льготами, кешбеками и прочими бесплатными страховками и приоритипассами. Нет смысла платить. Обидно, что потрачено впустую два вечера, что сначала обещают, в том числе в глаза, одно, а когда до дела доходит - оказывается совершенно другое. Как после этого доверять банку? И зачем такой вредительский отдел маркетинга, который обзванивает клиентов с несуществующими предложениями чтобы собственными руками убить доверие к банку? Или, страшно подумать, это просто циничная статистика - 9 из 10 откажутся, а 1 плюнет и всё равно купит? А совесть на хлеб не намажешь...

Несколько раз брала кредиты в Измайловском отделении Московского Кредитного Банка. Большое спасибо менеджерам работающим непосредственно с населением. Несмотря на молодой возраст, ребята очень грамотные специалисты. Очень терпеливо и подробно знакомят с условиями кредитования, помогают грамотно заполнить необходимые документы. Хочу выразить свою благодарность столь замечательному коллективу. Побольше бы таких молодых энергичных сотрудников.

Добрый день!20 ноября 2015 21:40:48 пополнял карту Тройка 0005**7770 через терминал оплаты МКБ №39145 на сумму 1000 рублей по адресу Варшавское шоссе 9 стр 1б (корпус БЦ "Кнопа").Однако пополнение карты не произошло. Терминал выдал ошибку (сессия 20111521404838900329) и чек с уведомлением, что "Для получения денежных средств в размере 1000.00 р, вы можете обратиться в любое Отделение ОАО МКБ". Повторная проверка спустя минуту в этом же терминале показала, что денежные средства на карту "Тройка" так и не зачислились, "желтый круг" для проверки карт в метро тоже показал, что переводы на карту "Тройка" не приходили.Однако в отделении банка на м. Коломенское мне сказали, что денег вернуть не могут, т.к. на слово мне не верят, а чек считают недействительным, т.к. со стороны Банка якобы пополнение карты тройка прошло и посоветовали получить выписку по "счету" карты Тройка в Метрополитене, чтобы я доказал Банку, что пополнение карты не произошло!Требую зачислить денежные средства на карту "Тройка"!