22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

10 декабря в отделении Кузьминки подавал заявку на кредит без страхования. Сотрудник отделения, Максим, принял заявку и отправил на рассмотрение. Через 2 дня мне позвонили из этого же отделения и сообщили, что заявка одобрена на тех условиях, на которых и подавалась. Договорились о дате и времени выдачи. 15.12 в 10:00 я подъехал в отделение и, когда с этим же сотрудником стал оформлять выдачу, выяснилось, что кредит одобрен со страхованием. Я попросил отправить заявку на повторное рассмотрение, на что сотрудник сказал "хорошо, ждите в течение 3-х дней Вам позвонят". Никто мне так и не позвонил. 23.12 в 18:55 я сам позвонил по единому номеру и попросил оператора выяснить статус моей заявки. Через несколько минут ожидания на линии, оператор сказала, что только что связалась с сотрудником отделения, что моя заявка одобрена (правда не сказала на каких условиях) и что он (как я понял, этот Максим) позвонит мне в ближайшее время. Уже 27.12, со мной, естественно, никто больше не связывался и у меня есть предположение, этот сотрудник, Максим, изначально отправлял заявку со страхованием (ни для кого не секрет, что существуют план по страхованию, который сотрудникам нужно выполнять) и, когда я попросил повторно отправить запрос без страхования, просто не сделал этого. Теперь же просто оттягивается время, т.к. срок предложения по кредиту от банка истекает 31.12. Возможно есть какие-либо другие причины, но факт того, что сотрудник сознательно игнорирует необходимость связаться со мной (даже после запроса через службу поддержки) остается налицо.

Придя 22 декабря этого года в Севастопольский филиал Московского Кредитного Банка (по адресу г. Москва, ул. Азовская, д. 25 корп. 1) примерно в 19 часов 20 минут я внес в банкомат филиала (№994), 35 тыс. рублей (из них 15880 руб. это платеж по кредиту, который я должен был внести до 23-го декабря, а остальное личные средства для перечисления другим через сервисы банка). Банкомат забрал деньги, пошуршал и написал на экране, что не может зачислить сумму на счет и открыл денежный приемник, чтобы я забрал деньги обратно. Но там вместо 35 тыс. рублей я обнаружил только 5 тыс. Я не стал забирать эти 5 тыс. и нажал еще разна кнопку продолжить, подумав, что со второго раза возможно банкомат или зачислит деньги, или отдаст мне обратно всю мою сумму 35 тыс. Но вместо этого банкомат захлопнул денежный приемник и отдал мне карту, не зачислив деньги на счет даже не выдав никакого чека. Я обратился к сотрудникам филиала они созвонились с отделом по обслуживанию банкоматов и, как я понял по разговору менеджера с ними, они ему подтвердили, что произошла ошибка. Они сказали менеджеру, что утром нужно переинкассировать банкомат, иначе деньги клиенту зачислены не будут. Также менеджер сказал мне, что нужно написать заявление о несогласии с транзакцией (заявление №АТМ007273) и уверил меня, что деньги мне зачислят на счет на следующий день. Я пояснил ему что я планировал с помощью их онлайн сервиса погасить кредиты в других банках, поэтому и положил большую сумму на счет, он сказал, что понимает и даже сделал это примечание в письме своим коллегам, чтобы мой вопрос ускорился. На следующий день деньги мне зачислены не были, на мои звонки в филиал и по телефону на сайте банка, мне пояснили что мое заявление будет рассматриваться в течении двух недель. Ну бог с ним, я уже смирился с этим. Я занял у коллег деньги, чтобы погасить платежи по другим кредитам и стал ждать зачисления моих денег на счет. Самое «интересное» началось 25 декабря. В течение дня мне позвонили несколько раз из отдела по задолженностям с требованиями внести платеж по кредиту и каждому звонившему мне пришлось объяснять свою ситуацию, говорить про свое написанное заявление и т.д. Хотя у них в базе сотрудник отдела мониторинга оставил подробное пояснение по моей ситуации. Они каждый раз мне говорили, что у них система звонит автоматически. Но даже это я был готов вытерпеть. НО! Их сотрудники начали звонить моему коллеге по работе (сегодня ему позвонили 5 раз) и требовали передать мне, что у меня не погашена задолженность по кредиту. У меня во всей кредитной истории с 2006 года нет ни одной просрочки! Никогда ни один банк, где я брал кредиты, не звонил никому из моих поручителей или людей, которых я указываю в своих заявлениях для подтверждения моей личности. Я работаю начальником отдела в негосударственном пенсионном фонде и у нас к репутации сотрудников относятся очень серьезно. А они звонят моему коллеге по работе сообщают о моем кредите. Теперь все коллеги на работе знают о том, что я взял кредит (разговор моего коллеги с сотрудниками банка слышали все окружающие), да еще якобы я не плачу по нему! Я вынужден был объяснятся с коллегами. Я оставлял телефон моего коллеги, когда писал заявление на кредит. Мне сказали тогда, что этот телефон нужен только для того чтобы подтвердить мою личность. Теперь его несколько раз в день терроризируют сотрудники отдела по задолженностям МКБ Банка. Вчера мы с этим коллегой были в Севастопольском филиале, где нам сказали, что ему нужно написать заявление, указав свои паспортные данные, тогда его в течение месяца рассмотрят. Мой коллега отказался что-либо еще предоставлять такому банку, который таким образом поступает со своими клиентами, а то его данные еще в какой-нибудь базе окажутся. Мало того, что из-за ошибки банкомата, мне не зачислили платеж по кредиту МКБ, так я еще лишился около 20 тыс. своих денег, которые я планировал для оплаты кредитов других банков и перевода денег своим родителям на новый год. Сегодня суббота, только что в 10 утра мне опять звонил очередной сотрудник колл-центра МКБ с очередным вопросом, когда я внесу платеж... Я уже согласился внести сумму в размере еще одного платежа пока они разбираются с моим заявлением и сделал это только по просьбе моего коллеги, которого уже достали звонки из МКБ. Очень печальная ситуация. Я добросовестный заемщик за всю свою кредитную историю. И банк мне этот очень нравился за обилие своих терминалов по городу и вежливость сотрудников. Претензий к сотрудникам Севастопольского филиала МКБ у меня никаких, они сделали что могли. Сотрудники отдела по задолженностям тоже общались вежливо, но мне от этого не легче. В моем случае они просто могли бы выключить эту систему обзнвона, учитывая ситуацию и что это произошло по ошибке банкомата Банка. Также я не понимаю почему по моему заявлению нельзя убрать номер телефона моего коллеги из базы обзвона (который, по заверениям сотрудницы банка, был им нужен только для подтверждение моей личности) Я написал жалобу на сайте МКБ, в ЦБ и Роспотребнадзор, посмотрим, чем это поможет. Ну а пока составляю заявление в суд о нанесении ущерба моей деловой репутации...

В последние дни меня ежедневно беспокоят звонками из Московского кредитного банка. Номер один и тот же. Если звонок отклоняю, примерно через пару часов он повторяется. Цель звонков одна – предлагают кредит наличными под 19% годовых, если оформить в выходной день (в рабочий день 20%). Видимо, банку надо в конце года побольше денег раздать :) Казалось бы, неплохое предложение по нынешним временам. В ноябре мне тоже с таким предложением позвонили. Я, конечно, понимал, что всё это рекламный шлак, но решил-таки в субботний день потерять час-другой на посещение офиса на Таганке. Как обычно, всё началось с предложения заполнить их ужасную анкету. Эта анкета – просто издевательство над клиентами. Немыслимое количество разных вопросов, мелкие клеточки. Позорище для банка иметь такие анкеты, когда на дворе 2015г. И банку абсолютно пофиг, что я уже им два раза заполнял эти анкеты, когда кредитные карты получал, и вся инфа о клиенте должна быть в базе данных. Спросите, что изменилось, и внесите в базу! Кроме того, есть же БКИ. Ну зачем мне в анкете другие кредиты или кредитные карты перечислять? Перед посещением офиса я предварительно при помощи кредитного калькулятора посчитал сумму ежемесячного платежа при кредите в 200 тыс. на 36 мес. и ставке 19%. Ладно, пришел, кое-как заполнил анкету, пропустив кучу ненужных мне пунктов, по талончику сел к окошку №1. Сотрудник сразу стал придираться, что не вся информация в анкете заполнена. Я ему сказал, чтобы он отстал и побыстрее оформлял кредит. Он отстал и стал оформлять. Вот, говорит, сумма вашего ежемесячного платежа. Я посмотрел её и попросил дать калькулятор. Умножил платеж на 36. В общем с кредита в 200 тыс. получилась переплата 147 тыс. «Где же ваши 19 процентов?» – спрашиваю. Откуда такая переплата? Он мне отвечает, что процент реально 19, но в кредит включено обязательное страхование фиг знает, чего, без которого мне кредит не дадут. Я потом дома посчитал, что банк мне хотел впарить кредит под 40%. Именно столько со страхованием получается. В общем, не взял я у банка такой кредит. По кредитке ставка 29%. Так выгоднее будет её обналичить с комиссией. Все равно существенно меньше получится. Вопрос. Зачем банк ворует время клиентов и вешает им по телефону лапшу? Да не надо ваших 19%. Дайте под 23-24%. Но не под сорок же! Или просто вылавливают невнимательных клиентов, которые не догадаются в офисе взять калькулятор и умножить две цифры? В общем, банк неплохой. Кредиткой готов и дальше пользоваться по необходимости. Но ставлю двойку за лукавство при рекламировании своих предложений, которое приводит к тому, что клиенты тратят время на заполнение в их офисах идиотских анкет с нулевым результатом. Сегодня вновь объяснил очередному позвонившему из банка «впаривателю» кредита их лукавство и попросил звонить, когда будут реальные 19%. Наверное, завтра опять звонить будут со своим спецпредложением.

Банкоматы данной кредитной организации периодически сбоят, причем процесс возврата денег начинается с посещения отделения, где вы заполняете заявление и вам говорят, что процедура возврата длится 30 дней по регламенту, вопрос: Где деньги? и почему у меня их изъяли? как жить, ведь сумма немаленькая! и кто возмещает издержки на дорогу, время, оторванное от работы (на написание заявлений и множества поездок)? В общем, больше услугами банка пользоваться не буду. Банкомат №33124 Сессия: 25121512260762501131

Являюсь владельцем платиновой карты, бесплатно предоставленной мне при условии открытия депозита в феврале 2015 г. При открытии депозита мне была выдана платиновая карта и к ней priority pass, при этом озвучено, что по этому priority pass за счёт банка я буду иметь право на один бесплатный проход в бизнес зал. По прошествии 10 месяцев с даты выдачи карты при желании воспользоваться своим правом на бесплатный проход, я вдруг узнаю, что этого права нет. Прошу представителей Московского Кредитного Банка провести расследование по вышеуказанной претензии и возместить мне полученный ущерб в размере стандартной стоимости прохода в бизнес зал по карте priority pass в соответствии с текущими тарифами на пользование бизнес залом. Сироткин Виталий Евгееьевич.

добрый день. 24.12.2015 г. мне на кату перечислили деньги от ип по договору займа. 25.12.2015 с утра мне пришло смс , что деньги у меня на счету. поехал рядом в отделение чтоб снять часть денег с банкомата. оказалось ,что мою карту заблокировали. теперь проценты с займа идут а пользоваться ими не могу. при обращении в банк - мне сказали якобы служба безопасности сказал, что перевод сомнительный- вот так!!! что делать?

Брала в этом банке кредит (делала реструктуризацию). Целый год платила вовремя, все хорошо, правда почему-то за неделю до списания денег с карты надо было положить на нее деньги... Потом набегал  процент...В данный момент в стране кризис и меня он коснулся. Меня урезали в два раза в зарплате. Самое главное я не скрываюсь и разговариваю с сотрудниками банка, т.к. они звонят в день по 15 раз. Обратилась к юристам они отправили запрос в этот банк. Сейчас я жду результата.Но дело даже не в этом, я не раз обращалась с просьбой не звонить моей маме, но звонки продолжаются, да еще с угрозами. Типа продавайте квартиру или органы опеки отнимут у меня детей.... и т.д. После таких звонков как не заболит сердце. Я прошу убрать из дозвона ее телефон (8903хххххххх). Иначе придется писать в центробанк или Роспотребнадзор. Спасибо, думаю Вы разберетесь с этой проблемой.

Брала в этом банке кредит (делала реструктуризацию). Целый год платила вовремя, все хорошо, правда почему-то за неделю до списания денег с карты надо было положить на нее деньги... Потом набегал  процент...В данный момент в стране кризис и меня он коснулся. Меня урезали в два раза в зарплате. Самое главное я не скрываюсь и разговариваю с сотрудниками банка, т.к. они звонят в день по 15 раз. Обратилась к юристам они отправили запрос в этот банк. Сейчас я жду результата.Но дело даже не в этом, я не раз обращалась с просьбой не звонить моей маме, но звонки продолжаются, да еще с угрозами. Типа продавайте квартиру или органы опеки отнимут у меня детей.... и т.д. После таких звонков как не заболит сердце. Я прошу убрать из дозвона ее телефон (8903хххххххх). Иначе придется писать в центробанк или Роспотребнадзор. Спасибо, думаю Вы разберетесь с этой проблемой.

В апреле 2015г был взят кредит (пришлось со страховкой, т.к. уверяли, что банк откажет, а деньги нужны были срочно). Через пару недель  после одобрения я написала заявление в свободном форме, о том, что хочу отказаться от страховки, я имею на это право в течение месяца после выдачи кредита, на что банк мне отказал в письменном виде, по какой причине не понятно. А страховка вышла на круглую сумму, сейчас я хочу закрывать кредит досрочно, но почему я должна оплачивать страховку за весь срок кредита, который был изначально, а именно 7 лет? Есть ли возможность разобраться в данной ситуации? Отменить её с повышением % ставки, как это у вас прописано, либо сделать перерасчёт и заплатить страховку только за использованный срок?

Всем добрый день. У меня вопрос к представителю банка. Здесь среди отзывов да и при оформлении дебетовой карты я читал, что годовой пакет, позволяющий получать проценты по карте, платный. А в интернет-банке при попытке подключения пакета в колонке "Годовая стоимость" я вижу цифру 0. Скриншоты могу предоставить. Вот и просьба объяснить - это я такой хороший, что мне предоставили подобные условия или банк опять мухлюет и где-то мелким шрифтом прописано, что всё бесплатно и нужно только заплатить стотыщмильонов за эту бесплатность?Заранее спасибо.

Всем добрый день. У меня вопрос к представителю банка. Здесь среди отзывов да и при оформлении дебетовой карты я читал, что годовой пакет, позволяющий получать проценты по карте, платный. А в интернет-банке при попытке подключения пакета в колонке "Годовая стоимость" я вижу цифру 0. Скриншоты могу предоставить. Вот и просьба объяснить - это я такой хороший, что мне предоставили подобные условия или банк опять мухлюет и где-то мелким шрифтом прописано, что всё бесплатно и нужно только заплатить стотыщмильонов за эту бесплатность?Заранее спасибо.

Ни что не предвещало разочарования!!! Красивая реклама по радио и не только... но вот появилась срочная необходимость в кредите и пришел в МКБ, банк входящий в 10 крутых банков России по активам. При запросе кредита в 350 000р. На два года банк одобрил 210 000р. на 6 лет и под 31% годовых, вместо 24% обещанных!!! И еще при условии оплаты страховок в трех страховых компаниях альфа-страхование и двух в ВСК. Причем с оплатой всех страховок сразу на 6 лет вперед. Теперь считаем за 210 000р. полученных от банка мне пришлось бы выплатить 210 000 заем, 424 466.76 сумма процентов, 82 682.93 сумма страховок итого 717 149.69р. Если есть желание посчитайте процент сами, у меня пропало желание.Так что сказать, в банке клиента дурят, значит ни чего не сказать. От кредита отказался на 3-й день не сняв ни копейки, а банк для досрочного погашения потребовал с меня 292 682.93р. Так как в страховые он деньги перевел. Написал претензию с просьбой запросить в страховых компаниях возврат премий так как я от кредита отказался , жду ответа... Если кому интересно развитие событий как банк будет выкручиваться дальше пишите. И мой однозначный совет не работайте с этим банком, если не хотите повторять наши (здесь уже есть много подобных моему отзывов ) ошибки.

Получил кредит в отделении "Люблино", понравилось, что подход был персональный, кредит подбирался конкретно под мои нужды, озвучена полная сумма переплаты и подобран удобный график платежей. С получением суммы в кассе также не было проблем, сотрудники отделения заранее заказали необходимую сумму на указанный день.

У нас случилась следующая ситуация. Муж снимал деньги в банкомате, который находится прямо в отделении банка г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 47а 16.11.2015. Ввел нужную сумму, в итоге банкомат недовыдал 20 тыс., при этом в системе отразилась полная сумма, как будто снята была вся требуемая сумма. К сожалению у него тогда был севший телефон, и он сразу не смог обнаружить это, чтобы немедленно обратиться. Когда заметил на работе, позвонил узнать в банк. Ему спокойно ответили пишите претензию онлайн, в течение 14 дней ее рассмотрят! (это первый вариант).Он написал, я пыталась выяснить в этом отделении у мадам (менеджера), почему если у них ежедневно происходит инкассация, сводят баланс ежедневно, почему они не возвращают нам сразу эти деньги? Она заявила мне, что мол девушка, успокойтесь, это вообще нормальная ситуация, у всех и даже у нас такое случается, вернут после рассмотрения вашей претензии в срок до 30 дней! (это была новая информация).Ни разу никто нам не звонил, не извинений, ничего, не информации о том, когда должны вернуть деньги. В итоге сейчас 23.12.2015, ТИШИНА!!! Это просто возмутительно, мы позвонили в банк, они напели мол ой такая сложная ситуация, щас решается. Простите ЧТО РЕШАЕТСЯ!? Это же нормальная ситуация, по словам менеджера??! Это хамство, нарушение всех прав, муж не будет разбираться, но я считаю нужно права потребителей отстаивать! Поэтому я сама напишу еще несколько отзывов и жалоб в органы! Все люди, которые знакомы с банковским делом прекрасно понимают, что в это время на ваших деньгах тупо зарабатывают! В общем призываю всех граждан подобные случаи нужно пресекать!!!! Сайт прошу донести информацию!!!!!Надеюсь меня услышат!

Являясь клиентом вашего банка, регулярно пользовался сервисом перевода с карты на карту на сайте МКБ https://card2card.mkb.ru/. До недавних пор все работало нормально. Деньги, переведенные с карты стороннего банка на карту МКБ, мгновенно увеличивали баланс карты и где-то через 10-15 минут становились доступными для использования, в моем случае я их перекидывал на счет вклада. Сам сервис и сейчас работает нормально, баланс карты точно также мгновенно увеличивается, но использовать деньги так быстро уже не получается. Чтобы воспользоваться переведенными деньгами приходится ждать часами. Баланс карты положительный, пытаюсь сделать перевод в системе МКБ онлайн с карты на счет своего вклада, в ответ получаю «Не хватает средств на счете. Текущий остаток 0 руб.» Приходится по сто раз заходить в ИБ и пробовать сделать перевод, или часами в нем сидеть и жать кнопку «перейти к подтверждению операции». А по другому, к сожалению нельзя узнать, доступны переведенные средства или нет. Также было и раньше, только я знал, что деньги становятся доступными где-то через 10 – 15 минут, и раньше этого времени в ИБ не заходил. Когда же они теперь станут доступными не ясно, 18.12 часов 8 прождал, и сегодня уже третий час пошел. В других банках с таким сервисом деньги действительно появляются мгновенно, и воспользоваться ими можно сразу. У вас на сайте написано «Зачисление на карты МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА — моментально». Вы исправьте тогда, что баланс карты увеличивается моментально, а денежные средства будут доступными в течение суток, а то может и больше. Либо сделайте хотя бы так, чтобы в ИБ сразу было видно доступны деньги для использования или нет, а то нужно постоянно заполнять форму перевода или оплаты услуг, чтобы понять, можно ими пользоваться или нет.Поставил 3 только из-за того, что раньше работало нормально, и может быть все еще наладится. А так на двоечку такой сервис тянет. Пользоваться стало не удобно.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Как известно, банк является партнером банкоматной сети. Сегодня работодатель перевел аванс, и я счастливый пошел вносить платеж по кредитке. Маршрут мой пролегал таким образом, что банкоматы Альфы оставались в стороне и не по пути в банк Авангард. Зашел в отделение Одинцовское - Одинцово, Можайское шоссе, 112А. Банкомат с функцией Cash-In впал в день сурка и упорно не соглашался выдать мне мои деньги. После запроса суммы появлялась надпись на экране "данная операция не может быть выполнена". Замечательный партнер. Помня прекрасно, что внутри ДО есть еще один банкомат, я было направился внутрь, но меня не впустили сотрудники замечательного офиса. Инкассация знаете ли. Не положено.Черт возьми! Ваш банкомат в предбаннике глючит постоянно и ломается в самый ответственный момент, когда у людей наступает день выдачи зарплаты. И это не разовый случай. Раньше об этом замалчивал, когда еще являлся клиентом МКБ. 10.02.2015 года закрыл последний счет и помахал ручкой.

Более двух лет являюсь клиентом МКБ. В 2014 г оформила там потребительский кредит и также взяла кредитную карту. В ноябре 2015 г. с моей кредитной карты была неправомерно списана сумма 5500 руб за обслуживание. В начале декабря я обратилась с заявлением к директору отд. МКБ на Сходненской Юлии К. с просьбой разобраться в ситуации и по возможности помочь вернуть деньги. Через 3-4 дня директор со мной связалась, очень вежливо уточнила детали ситуации, пообещала разобраться во всем и 18.12.2015г. мне были обратно зачислены средства на карту. Хочу выразить благодарность директору отделения МКБ Юлии К. за оперативность и внимание к клиентам! Это приятно удивило... и думаю в дальнейшем пользоваться услугами этого банка. Спасибо!

Открыл счет в МКБ по вкладу Накопительный на фантастических условиях при ежемесячном начислении процентов и дебетовой картой в виде бесплатного бонуса 13.02.2014. Каждый месяц получал смс сообщения о начисляемых щедрых процентах. Но не прошло и года, как все мои бонусы были беспощадно списаны за оказание услуг в рамках пакета услуг Онлайн в размере 1200 руб. Причем, я отчетливо помню, что эта опция предлагалась бесплатно, по крайней мере у меня нет ни одного документа от банка, где эта опция была бы прописана и на этом документе имелась бы моя подпись.Разобраться по телефону не удалось, персонал по работе с клиентами достаточно унылый и занудный, основная задача не решить проблему, а отшить клиента с его идиотскими вопросами. Разочарован, никогда больше к ним не приду.

Открыл счет в МКБ по вкладу Накопительный на фантастических условиях при ежемесячном начислении процентов и дебетовой картой в виде бесплатного бонуса 13.02.2014. Каждый месяц получал смс сообщения о начисляемых щедрых процентах. Но не прошло и года, как все мои бонусы были беспощадно списаны за оказание услуг в рамках пакета услуг Онлайн в размере 1200 руб. Причем, я отчетливо помню, что эта опция предлагалась бесплатно, по крайней мере у меня нет ни одного документа от банка, где эта опция была бы прописана и на этом документе имелась бы моя подпись.Разобраться по телефону не удалось, персонал по работе с клиентами достаточно унылый и занудный, основная задача не решить проблему, а отшить клиента с его идиотскими вопросами. Разочарован, никогда больше к ним не приду.

Уважаемый банк, Ваше приложение mkb-online безусловно весьма функционально и в целом, меня устраивает. Но я столкнулся с проблемой, постараюсь описать. У меня есть виртуальная карта, и я хочу ей пользоваться, но вот беда mkb-online не дает мне этого сделать. Как известно, для совершения платежей через интернет, не достаточно иметь карту и знать ее номер, необходимо знать CVV код. Так вот его то, я и не могу получить при помощи замечательной программы mkb-online. На все мои просьбы сообщить мне код, она упорно отвечает "При отправке sms произошли ошибки. Попробуйте позже."Как вы догадались, ПОЗЖЕ, она выдает это же сообщение. Я готов попробовать позже еще раз, и даже совершенно бесплатно протестировать ваш замечательный продукт, но не до бесконечности. Убедительная просьба, поправьте эту функцию, чтобы я и многие пользователи вашего сервиса могли сполна насладиться КАЧЕСТВЕННЫМ продуктом. Спасибо.