21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день!Сегодня, проходя мимо Зеленоградского отделения, вспомнил, что завтра, 06.05.2014, у меня заканчивается срок вклада. Решил зайти, уточнить о процедуре закрытия и подобрать новый вклад (думал, что за 5 минут этот несложный вопрос я точно решу). Наивный.В 20:09 взял талон FL103, на котором было указано, что передо мной в очереди 0 человек. "Ура! Точно все будет быстро" - подумал я. Но не тут-то было. Я стоял на первом этаже, где из двух находящихся на рабочих местах менеджеров с клиентами работала только одна (в окне №3, и, судя по одежде, отличающейся от одежды других сотрудников, занимающая должность выше менеджера). При этом на табло электронной очереди дважды безуспешно вызывали клиента с талоном FL101 в окно №5 (на втором этаже). После возмущений клиентки с номером FL102, случайно выяснилось, что его (клиента FL101) обслуживает "менеджер" окна №3. При этом "менеджер" сказала клиентке FL102: "Да Вы только 9 минут в очереди", а клиенту FL101: "Что же сегодня все нервные такие" (не ручаюсь за точность, но смысл передал).Прошло еще несколько минут и в зале было уже 3 менеджера, но очередь не сдвигалась (занят с клиентом был по-прежнему только один). Затем многострадальную клиентку FL102 вызвали на 2-ой этаж в окно №6.Между тем к терминалу электронной очереди подошла женщина и взяла талон на операцию "пополнение карты". Осознал, что немногим ранее она попыталась пополнить карту на терминале, но безуспешно. И спросила, работает ли терминал. Скорее всего он работал, а женщина не очень хорошо умеет им пользоваться, но ответ "менеджера" окна №3 поразил: "Идите на второй этаж, там точно работает".Желание общаться с такими сотрудниками пропало, равно как и настроение, и желание продолжать сотрудничество. Смял талончик FL103, выбросил в урну, и ушел, вызвав смешок женщины с "пополнением карты". На часах было 20:21. Я находился первым в очереди 12 минут.В банке хранил несколько вкладов, владею дебетовыми и кредитной картами. Продлевать вклады теперь не собираюсь. Хочется спросить, что произошло с банком? Откуда возникло такое отношение к клиентам? Ранее оставлял отзыв с положительной оценкой. Надеюсь, срок давности вышел, и новая оценка будет зачтена.Спасибо за внимание.

Добрый день! Работаю с банком МКБ около двух лет, в основном операции с депозитами.В феврале случилась неприятная ситуация, закрыл вклад по ошибке на несколько дней раньше срока через интернет-банк. Так как суммы размещены большие, то потери процентов составили несколько сотен тысяч рублей.Обратился в банк с просьбой помочь и вернуть деньги. Сотрудники банка пошли мне на встречу и в итоге через несколько месяцев вернули деньги.Хочу выразить огромную благодарность Директору отделения "Полянка" В-вской Наталье и менеджеру по работе с клиентами Нине М-вой. На мой взгляд, Наталья и Нина отлично поработали и отстаивали мои интересы. Очень рад, что работаю со специалистами, для которых понятие "банковской этики" не пустой звук и которые всегда готовы помочь клиенту сохранить его деньги!

Добрый всем день!7-го апреля 2014 года написал заявление на возврат неиспользованной страховки по кредиту в отд Багратионовское (кредитный договор 67386/13 от 20.08.2013). Страховка была на 5 лет, пользовался кредитом всего полгода. До сих пор нет никакого ответа, а тем более возврата средств.Никому не советую сталкиваться с этим банком - такого количества скрытых комиссий, всякого рода уловок и мелочности я еще не встречал. Например, вместе с кредитом мне впарили пакет обслуживания в МКБ.Онлайн на 1 год. Зачем? Вы уже впарили (это не продажа) страховку, плату за подключение к страховой программе, страховку ВЗР, страховку квартиры, обеспечение средств за 10 дней до даты платежа... Мелочность. Многие скажут, надо было читать договор, я читал его и все это увидел еще до подписания, но обман-то построен не на этом, а на том, что все это ты узнаешь только приходя на выдачу кредита. Тут как раз получилась такая ситуация, что у меня были оговорены сроки с передачей денег и обратиться в другой банк я уже не успевал.Еще пару слов о работе офисов. Мне потребовалась копия страховки ВЗР, но получить ее в банке я не смог. Почему банк выполняет функции агента только при впаривании страховки? А потом?Подать заявление на возврат страховки я смог только в том отделении, в котором брал кредит, потому что, как мне объяснили, каждое отделение работает со своей страховой! Т.е. по сути отделения - это разные банки!Все перечислять очень долго, количество абсурда очень велико.Почему поставил 2, а не 1 ? Потому что в банке есть неплохие продукты кредитные карты и МКБ.Онлайн. Но опять же надо очень внимательно читать многочисленные звездочки, ссылки-перессылки на другие документы и т.п., потому что размер комиссий за услуги поражает.Администратор: Какие сроки рассмотрения Вашего заявления Вам озвучивали?rakanishi: Озвученные сроки рассмотрения заявления составляли 12 рабочих дней.

Виза заблокировала мою карту, по которой гасился кредит. Причина блокировки была в том, что визе показалось, что данные моей карты стали доступны третьим лицам. Замена карты заняла несколько дней. На этот срок была заблокирована карта и счет. Так уж совпало, что как раз на в эти дни надо было гасить кредит. Деньги, необходимые для погашения, положил пока на другую карту, чтобы перевести их на заблокированный счет. Погасить задолженность удалось только тогда, когда была получена новая карта, т.к. на заблокированный счет деньги не принимались ни через личный кабинет, ни наличными.И вот приходит смс, что у меня не хватает средств на счете для погашения кредита, т.к. нужно погасить задолженность по кредиту и штраф за несвоевременную уплату кредита?! Интересно даже, как же надо было дать денег банку, если счет заблокирован и на выдачу и на прием, чтоб не попасть на штраф?От Администратора: Обращались ли вы в данной ситуации в банк за дополнительной консультацией о возможности и альтернативных вариантах внесения денег на счет? Написано ли вами заявление на отмену штрафных санкций?

Вчера заходил в банк по поводу открытия текущего счёта. В очереди сидел не более 5 минут. Сотрудник Ефименко открыл мне текущий счёт буквально за 5 минут, принял заявление на увеличение лимита перевода, а также помог разобраться с тарифами пакетов услуг для системы МКБ онлайн.Посещение банка оставило приятное впечатление. От Администратора: И какой в итоге Пакет услуг был вами выбран?От LSM555: Пакет «Онлайн».

Видимо, от того что в 2013 году МКБ оказался на вершине рейтинга, у него сильно закружилась голова. Иначе я никак не могу объяснить тот факт, что просто перестал узнавать Банк, клиентом которого являюсь достаточно давно. И в новый 2014-й год мы вошли с ним не с той ноги. Когда в феврале-марте меняли истекшую банковскую карту в течение месяца - я стерпел. Хотя в Голливуде с удовольствием бы взялись за экранизацию этого вестерна. Одна только русская рулетка "сколько нужно звонков, чтобы узнать правильный ответ" чего стоила. Когда валютный контроль, с которым я многие лета не знал бед, начало слегка лихорадить - ждал, когда буря в этом департаменте уляжется. Даже лютая ненависть к системе "Банк-клиент" не смогла перевесить того кредита симпатий к МКБ, который был накоплен. Но после последних событий я даже немного опешил...23 апреля оформил валютный перевод от своего ИП в МКБ, себе же как физлицу в МКБ. На носу праздники, надо как-то семью порадовать. Оформил перевод через банк-клиент, он радостно загорелся "документ принят банком к рассмотрению" и я окунулся с головой в предпраздничные будни. Обычно такие внутрибанковские платежи проходили в тот же день, но когда прошло три дня, я почуял неладное. Для начала отправил запрос через банк жеж клиент. Мол может я где сглупил или ПО опять лихорадит. Тишина... Отправил запрос через основной сайт. Тишина... Сегодня, понимая, что ситуация аховая и праздники могут для меня сорваться, начал вести телефонную бомбардировку. А дело происходило в роуминге...Первый звонок на самый главный Телефон. Послушал песенки, послушали меня, переключили на операциониста, минут 10 слушал шлягеры, сорвалось.Дальше решил позвонить в свое родное отделение. Выслушали, собрали консилиум, обсудили, предложили позвонить в бизнес-отделение на Ленинском.Звоню, попадаю на специалиста, которая видит платеж, разделяет мои опасения и уходит в глубокое исследование истоков проблемы. На 12й минуте исследовательской работы связь прерывается.В это время мне наконец позвонила служба медленного реагирования на запросы с сайта. Отправили в службу поддержки банк-клиента. По общению ранее я уже знаю, что практически весь персонал в курсе существования перевода и предлагаю избавить меня от лишнего звонка. И пытаюсь тонко намекнуть, что дело, говорят в операционисте. Не вопрос. Меня тут же переключают на операциониста и после очередных десяти минут ожиданий не выдерживаю уже я.Тут настигает какой-то из несостоявшихся звонков. Я узнаю, что де в банке произошли накладки, выслушиваю извинения и предложение быстренько повторить перевод со всеми сопутствующими для валютного перевода документами. Тот, кто знаком с клиент-банком МКБ понимает, быстро - это медленно. Казалось бы, что проще - сделать копию справки о валютной операции от 23го и поменять дату на сегодня. Но разработчики проявили недюжинную заботу о силе нашей выдержки и при создании копии можно изменить все... кроме даты.Я бросил на это испытание все оставшиеся силы и наградой мне стала... ошибка "истек срок исполнения документа", хотя буквально минуту до этого я общался со специалистом и они были готовы биться за мой перевод до упора.Честно скажу, в тот момент я уже бросил сражаться. Единственным светлым моментом во всем этом стало общение со специалистом, которая меня вела с последнего звонка и до последнего момента. Видимо её волевым усилием статус платежа был таки переведен в "банк принял", ускоренным темпом прошел валютный контроль, после чего она перезвонила и мы "подписали меморандум" о согласии, взаимопонимании и скорейшем ожидании перевода.Оглядываясь назад все больше понимаю, что МКБ держится за счет отдельно взятых кадровых удач. В прошлые разы, когда я щедро раздавал МКБ пятерки, это было связано с личным участием того или иного человека, которые перевешивали минусы в общесистемной организации.P.S. Пользуясь случаем, поделюсь недоумением касательно политики Банка в отношении постоянных клиентов. В других кредитных организациях, где я обслуживаюсь, постоянно держат руку на твоем пульсе. За год по нескольку раз поднимают кредитные лимиты, предлагают интересные варианты одобренных кредитов, перекредитования, вкладов и т.п. Не всегда без подвоха, но тем не менее. В МКБ за многолетнюю безупречную историю по кредитной карте, кредиту, имевшие место вклады, наличие юрлица и т.п. мне не предложили даже толики того, что предлагают новым клиентам.

Видимо, от того что в 2013 году МКБ оказался на вершине рейтинга, у него сильно закружилась голова. Иначе я никак не могу объяснить тот факт, что просто перестал узнавать Банк, клиентом которого являюсь достаточно давно. И в новый 2014-й год мы вошли с ним не с той ноги. Когда в феврале-марте меняли истекшую банковскую карту в течение месяца - я стерпел. Хотя в Голливуде с удовольствием бы взялись за экранизацию этого вестерна. Одна только русская рулетка "сколько нужно звонков, чтобы узнать правильный ответ" чего стоила. Когда валютный контроль, с которым я многие лета не знал бед, начало слегка лихорадить - ждал, когда буря в этом департаменте уляжется. Даже лютая ненависть к системе "Банк-клиент" не смогла перевесить того кредита симпатий к МКБ, который был накоплен. Но после последних событий я даже немного опешил...23 апреля оформил валютный перевод от своего ИП в МКБ, себе же как физлицу в МКБ. На носу праздники, надо как-то семью порадовать. Оформил перевод через банк-клиент, он радостно загорелся "документ принят банком к рассмотрению" и я окунулся с головой в предпраздничные будни. Обычно такие внутрибанковские платежи проходили в тот же день, но когда прошло три дня, я почуял неладное. Для начала отправил запрос через банк жеж клиент. Мол может я где сглупил или ПО опять лихорадит. Тишина... Отправил запрос через основной сайт. Тишина... Сегодня, понимая, что ситуация аховая и праздники могут для меня сорваться, начал вести телефонную бомбардировку. А дело происходило в роуминге...Первый звонок на самый главный Телефон. Послушал песенки, послушали меня, переключили на операциониста, минут 10 слушал шлягеры, сорвалось.Дальше решил позвонить в свое родное отделение. Выслушали, собрали консилиум, обсудили, предложили позвонить в бизнес-отделение на Ленинском.Звоню, попадаю на специалиста, которая видит платеж, разделяет мои опасения и уходит в глубокое исследование истоков проблемы. На 12й минуте исследовательской работы связь прерывается.В это время мне наконец позвонила служба медленного реагирования на запросы с сайта. Отправили в службу поддержки банк-клиента. По общению ранее я уже знаю, что практически весь персонал в курсе существования перевода и предлагаю избавить меня от лишнего звонка. И пытаюсь тонко намекнуть, что дело, говорят в операционисте. Не вопрос. Меня тут же переключают на операциониста и после очередных десяти минут ожиданий не выдерживаю уже я.Тут настигает какой-то из несостоявшихся звонков. Я узнаю, что де в банке произошли накладки, выслушиваю извинения и предложение быстренько повторить перевод со всеми сопутствующими для валютного перевода документами. Тот, кто знаком с клиент-банком МКБ понимает, быстро - это медленно. Казалось бы, что проще - сделать копию справки о валютной операции от 23го и поменять дату на сегодня. Но разработчики проявили недюжинную заботу о силе нашей выдержки и при создании копии можно изменить все... кроме даты.Я бросил на это испытание все оставшиеся силы и наградой мне стала... ошибка "истек срок исполнения документа", хотя буквально минуту до этого я общался со специалистом и они были готовы биться за мой перевод до упора.Честно скажу, в тот момент я уже бросил сражаться. Единственным светлым моментом во всем этом стало общение со специалистом, которая меня вела с последнего звонка и до последнего момента. Видимо её волевым усилием статус платежа был таки переведен в "банк принял", ускоренным темпом прошел валютный контроль, после чего она перезвонила и мы "подписали меморандум" о согласии, взаимопонимании и скорейшем ожидании перевода.Оглядываясь назад все больше понимаю, что МКБ держится за счет отдельно взятых кадровых удач. В прошлые разы, когда я щедро раздавал МКБ пятерки, это было связано с личным участием того или иного человека, которые перевешивали минусы в общесистемной организации.P.S. Пользуясь случаем, поделюсь недоумением касательно политики Банка в отношении постоянных клиентов. В других кредитных организациях, где я обслуживаюсь, постоянно держат руку на твоем пульсе. За год по нескольку раз поднимают кредитные лимиты, предлагают интересные варианты одобренных кредитов, перекредитования, вкладов и т.п. Не всегда без подвоха, но тем не менее. В МКБ за многолетнюю безупречную историю по кредитной карте, кредиту, имевшие место вклады, наличие юрлица и т.п. мне не предложили даже толики того, что предлагают новым клиентам.

Видимо, от того что в 2013 году МКБ оказался на вершине рейтинга, у него сильно закружилась голова. Иначе я никак не могу объяснить тот факт, что просто перестал узнавать Банк, клиентом которого являюсь достаточно давно. И в новый 2014-й год мы вошли с ним не с той ноги. Когда в феврале-марте меняли истекшую банковскую карту в течение месяца - я стерпел. Хотя в Голливуде с удовольствием бы взялись за экранизацию этого вестерна. Одна только русская рулетка "сколько нужно звонков, чтобы узнать правильный ответ" чего стоила. Когда валютный контроль, с которым я многие лета не знал бед, начало слегка лихорадить - ждал, когда буря в этом департаменте уляжется. Даже лютая ненависть к системе "Банк-клиент" не смогла перевесить того кредита симпатий к МКБ, который был накоплен. Но после последних событий я даже немного опешил...23 апреля оформил валютный перевод от своего ИП в МКБ, себе же как физлицу в МКБ. На носу праздники, надо как-то семью порадовать. Оформил перевод через банк-клиент, он радостно загорелся "документ принят банком к рассмотрению" и я окунулся с головой в предпраздничные будни. Обычно такие внутрибанковские платежи проходили в тот же день, но когда прошло три дня, я почуял неладное. Для начала отправил запрос через банк жеж клиент. Мол может я где сглупил или ПО опять лихорадит. Тишина... Отправил запрос через основной сайт. Тишина... Сегодня, понимая, что ситуация аховая и праздники могут для меня сорваться, начал вести телефонную бомбардировку. А дело происходило в роуминге...Первый звонок на самый главный Телефон. Послушал песенки, послушали меня, переключили на операциониста, минут 10 слушал шлягеры, сорвалось.Дальше решил позвонить в свое родное отделение. Выслушали, собрали консилиум, обсудили, предложили позвонить в бизнес-отделение на Ленинском.Звоню, попадаю на специалиста, которая видит платеж, разделяет мои опасения и уходит в глубокое исследование истоков проблемы. На 12й минуте исследовательской работы связь прерывается.В это время мне наконец позвонила служба медленного реагирования на запросы с сайта. Отправили в службу поддержки банк-клиента. По общению ранее я уже знаю, что практически весь персонал в курсе существования перевода и предлагаю избавить меня от лишнего звонка. И пытаюсь тонко намекнуть, что дело, говорят в операционисте. Не вопрос. Меня тут же переключают на операциониста и после очередных десяти минут ожиданий не выдерживаю уже я.Тут настигает какой-то из несостоявшихся звонков. Я узнаю, что де в банке произошли накладки, выслушиваю извинения и предложение быстренько повторить перевод со всеми сопутствующими для валютного перевода документами. Тот, кто знаком с клиент-банком МКБ понимает, быстро - это медленно. Казалось бы, что проще - сделать копию справки о валютной операции от 23го и поменять дату на сегодня. Но разработчики проявили недюжинную заботу о силе нашей выдержки и при создании копии можно изменить все... кроме даты.Я бросил на это испытание все оставшиеся силы и наградой мне стала... ошибка "истек срок исполнения документа", хотя буквально минуту до этого я общался со специалистом и они были готовы биться за мой перевод до упора.Честно скажу, в тот момент я уже бросил сражаться. Единственным светлым моментом во всем этом стало общение со специалистом, которая меня вела с последнего звонка и до последнего момента. Видимо её волевым усилием статус платежа был таки переведен в "банк принял", ускоренным темпом прошел валютный контроль, после чего она перезвонила и мы "подписали меморандум" о согласии, взаимопонимании и скорейшем ожидании перевода.Оглядываясь назад все больше понимаю, что МКБ держится за счет отдельно взятых кадровых удач. В прошлые разы, когда я щедро раздавал МКБ пятерки, это было связано с личным участием того или иного человека, которые перевешивали минусы в общесистемной организации.P.S. Пользуясь случаем, поделюсь недоумением касательно политики Банка в отношении постоянных клиентов. В других кредитных организациях, где я обслуживаюсь, постоянно держат руку на твоем пульсе. За год по нескольку раз поднимают кредитные лимиты, предлагают интересные варианты одобренных кредитов, перекредитования, вкладов и т.п. Не всегда без подвоха, но тем не менее. В МКБ за многолетнюю безупречную историю по кредитной карте, кредиту, имевшие место вклады, наличие юрлица и т.п. мне не предложили даже толики того, что предлагают новым клиентам.

Видимо, от того что в 2013 году МКБ оказался на вершине рейтинга, у него сильно закружилась голова. Иначе я никак не могу объяснить тот факт, что просто перестал узнавать Банк, клиентом которого являюсь достаточно давно. И в новый 2014-й год мы вошли с ним не с той ноги. Когда в феврале-марте меняли истекшую банковскую карту в течение месяца - я стерпел. Хотя в Голливуде с удовольствием бы взялись за экранизацию этого вестерна. Одна только русская рулетка "сколько нужно звонков, чтобы узнать правильный ответ" чего стоила. Когда валютный контроль, с которым я многие лета не знал бед, начало слегка лихорадить - ждал, когда буря в этом департаменте уляжется. Даже лютая ненависть к системе "Банк-клиент" не смогла перевесить того кредита симпатий к МКБ, который был накоплен. Но после последних событий я даже немного опешил...23 апреля оформил валютный перевод от своего ИП в МКБ, себе же как физлицу в МКБ. На носу праздники, надо как-то семью порадовать. Оформил перевод через банк-клиент, он радостно загорелся "документ принят банком к рассмотрению" и я окунулся с головой в предпраздничные будни. Обычно такие внутрибанковские платежи проходили в тот же день, но когда прошло три дня, я почуял неладное. Для начала отправил запрос через банк жеж клиент. Мол может я где сглупил или ПО опять лихорадит. Тишина... Отправил запрос через основной сайт. Тишина... Сегодня, понимая, что ситуация аховая и праздники могут для меня сорваться, начал вести телефонную бомбардировку. А дело происходило в роуминге...Первый звонок на самый главный Телефон. Послушал песенки, послушали меня, переключили на операциониста, минут 10 слушал шлягеры, сорвалось.Дальше решил позвонить в свое родное отделение. Выслушали, собрали консилиум, обсудили, предложили позвонить в бизнес-отделение на Ленинском.Звоню, попадаю на специалиста, которая видит платеж, разделяет мои опасения и уходит в глубокое исследование истоков проблемы. На 12й минуте исследовательской работы связь прерывается.В это время мне наконец позвонила служба медленного реагирования на запросы с сайта. Отправили в службу поддержки банк-клиента. По общению ранее я уже знаю, что практически весь персонал в курсе существования перевода и предлагаю избавить меня от лишнего звонка. И пытаюсь тонко намекнуть, что дело, говорят в операционисте. Не вопрос. Меня тут же переключают на операциониста и после очередных десяти минут ожиданий не выдерживаю уже я.Тут настигает какой-то из несостоявшихся звонков. Я узнаю, что де в банке произошли накладки, выслушиваю извинения и предложение быстренько повторить перевод со всеми сопутствующими для валютного перевода документами. Тот, кто знаком с клиент-банком МКБ понимает, быстро - это медленно. Казалось бы, что проще - сделать копию справки о валютной операции от 23го и поменять дату на сегодня. Но разработчики проявили недюжинную заботу о силе нашей выдержки и при создании копии можно изменить все... кроме даты.Я бросил на это испытание все оставшиеся силы и наградой мне стала... ошибка "истек срок исполнения документа", хотя буквально минуту до этого я общался со специалистом и они были готовы биться за мой перевод до упора.Честно скажу, в тот момент я уже бросил сражаться. Единственным светлым моментом во всем этом стало общение со специалистом, которая меня вела с последнего звонка и до последнего момента. Видимо её волевым усилием статус платежа был таки переведен в "банк принял", ускоренным темпом прошел валютный контроль, после чего она перезвонила и мы "подписали меморандум" о согласии, взаимопонимании и скорейшем ожидании перевода.Оглядываясь назад все больше понимаю, что МКБ держится за счет отдельно взятых кадровых удач. В прошлые разы, когда я щедро раздавал МКБ пятерки, это было связано с личным участием того или иного человека, которые перевешивали минусы в общесистемной организации.P.S. Пользуясь случаем, поделюсь недоумением касательно политики Банка в отношении постоянных клиентов. В других кредитных организациях, где я обслуживаюсь, постоянно держат руку на твоем пульсе. За год по нескольку раз поднимают кредитные лимиты, предлагают интересные варианты одобренных кредитов, перекредитования, вкладов и т.п. Не всегда без подвоха, но тем не менее. В МКБ за многолетнюю безупречную историю по кредитной карте, кредиту, имевшие место вклады, наличие юрлица и т.п. мне не предложили даже толики того, что предлагают новым клиентам.

Являюсь клиентом МКБ довольно продолжительное время. Есть вклады, кредитные, дебетовые карты высшей категории. Все нравится. Отслуживаюсь в ДО АЛТУФЬЕВО. Но пришла пора перевыпуска дебетовых карт (рублевых и валютных). Выдали карты и инструкцию по присвоению ПИН кодов. Где написано, что после присвоения в МКБ-онЛайне ПИН кода необходимо провести ЛЮБУЮ операцию в банкомате ЛЮБОГО банка (для активации карт). Что мной и было сделано.Банкомат СБЕРА комиссию за запрос НУЛЕВОГО баланса не взял, а родной МКБ загнал в МИНУС дебетовые карты. Хотелось бы получить ответ от представителей банка, что за хрень произошла, когда на карте О, карта дебетовая уходит в МИНУС, запрос баланса происходит для активации ПИН кода, а не для того, что бы узнать количество денег на картах (карты не активны). Вопрос принципа, вернет ли МКБ карты к НУЛЕВОМУ балансу. Кстати коллектив ДО Алтуфьево хотел скинуться и урегулировать данную проблему, но мне это решение вопроса не подошло, Т. К. Такие проблемы могут возникнуть и других людей (я все-таки ВИП) и им никто помогать не будет. Это косяк банка - который выдает памятки по присвоению ПИН кодов. Жду ответа МКБ.

Являюсь клиентом МКБ довольно продолжительное время. Есть вклады, кредитные, дебетовые карты высшей категории. Все нравится. Отслуживаюсь в ДО АЛТУФЬЕВО. Но пришла пора перевыпуска дебетовых карт (рублевых и валютных). Выдали карты и инструкцию по присвоению ПИН кодов. Где написано, что после присвоения в МКБ-онЛайне ПИН кода необходимо провести ЛЮБУЮ операцию в банкомате ЛЮБОГО банка (для активации карт). Что мной и было сделано.Банкомат СБЕРА комиссию за запрос НУЛЕВОГО баланса не взял, а родной МКБ загнал в МИНУС дебетовые карты. Хотелось бы получить ответ от представителей банка, что за хрень произошла, когда на карте О, карта дебетовая уходит в МИНУС, запрос баланса происходит для активации ПИН кода, а не для того, что бы узнать количество денег на картах (карты не активны). Вопрос принципа, вернет ли МКБ карты к НУЛЕВОМУ балансу. Кстати коллектив ДО Алтуфьево хотел скинуться и урегулировать данную проблему, но мне это решение вопроса не подошло, Т. К. Такие проблемы могут возникнуть и других людей (я все-таки ВИП) и им никто помогать не будет. Это косяк банка - который выдает памятки по присвоению ПИН кодов. Жду ответа МКБ.

Добрый день. Являюсь пользователем кредитной карты МКБ. По состоянию на ноябрь 2013г. На карте накопилась задолженность, на которую был начислен штраф. В ноябре в банке проводилась акция: при погашении задолженности штрафы аннулируются. Погасил весь долг 8 ноября 2013г. При этом штраф не списался и на него начисляются проценты.Звонки и приезды в банк не дают результата. Менеджеры запрашивают выписку, подтверждают, что долг погашен и штрафы должны списаться, но не могут назвать причину, по которой они не списываются. Обещают перезвонить, когда разберутся, но не перезванивают. Куда мне нужно обратиться, чтобы решить эту проблему?

Навязала кредитную карту,согласилась,но позже одобрили (позже я отказалась от карты,слишком дорого). Обратилась снова в это же отделение ,говорят переплата 4500 за полгода. В анкете заставили написать сумму 77 тыс. Якобы это страховка ,если досрочно закроюсь ,то выплачиваю 77 тыс ,а если за полгода закрываюсь ,то переплата 4500. У меня сомнения . Как быть ?

Получив информацию о запуске совместного проекта «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и АК «ТРАНСАЭРО» (http://www.transaero.ru/ru/special-programs/news/priv-press-mkb-080414) я обратится за консультацией в call-центр банка и получив подтверждение оператора о его реальном существовании, записался на прием в ближайшее отделение.Прибыв в отделение «Курское» 26.04.2014, я прождал достаточно долгое количество времени в очереди, прежде чем мне сообщили, что не могут у меня принять анкету на кредитную карту «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК — Трансаэро» VISA Gold, поскольку такого продукта в банке не существует. Взамен предложили записаться в новую очередь на оформление дебетовой карты Трансаэро.В итоге мною была впустую потрачена масса времени в свой собственный выходной.От Администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время, когда вы обращались в колл-центр за консультацией.От anton-msc: Обращался в колл-центр за консультацией 20 апреля через форму на сайте банка. 21 апреля в 9:44 перезвонил сотрудник банка, подтвердил наличие данного продукта, записал на консультацию в отделение банка и выслал СМС-напоминание о предстоящей встрече.

Добрый день! Хочется поделиться своими впечатлениями о банке МКБ. Подавалась заявка на кредитную карту, банк предоставляет кредитные продукты до 21-ого года, один из немногих, поэтому выбор пал на него.Странности начались еще на этапе рассмотрения: сотрудники службы безопасности звонили на домашний телефон, сначала неправильно называли ФИО, перезванивали мне трижды с просьбой уточнить номер, на третий раз пришлось представиться. Дальше больше. Неправильно объяснив родителям, что к чему, сообщили о подававшей заявке на кредит (хотя речь шла о кредитной карте), СПРОСИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ на него. Позднее на вопрос директору отделения может ли мой ближайший родственник узнать, например, баланс по счету последовал логичный ответ - нет. В таком случае почему информация о заявке распространяется в принципе? На след. день я звонила в кол-центр, узнать решение. Сотрудник ответил, что мне одобрен запрашиваемый лимит (100 000 р.). Далее со мной связался сотрудник отделения ДО Севастопольский, пригласил на выдачу карты, также подтвердив лимит. Вчера 24.4.2014, когда я пришла получать карту, меня встретили без очереди, сотрудник начал заниматься подготовкой документов, при этом ничего не рассказав об условиях. Интересующие меня вопросы я задавала сама (% за снятие наличных, лимиты на снятие в день, срок действия карты). Дальше сотрудник - С-ва Ю.В., сообщает, что к моей карте подключен мобильный банк, на мои слова, что я не буду его подключать, она отвечает в таком случае не знает сможет ли выдать мне карту! Пообещала согласовать... (интересно с кем, совестью?).Но после оплаты карты, начали выясняться еще более интересные вещи! Когда сотрудник дал документы на подпись, меня смутил лимит - 50 000. Оказалось, это не ошибка, аналитики банка сократили лимит по карте. Но почему я узнаю об этом, после оплаты карты и на этапе подписи документов? На мой отказ С-ва Ю.В. отвечает "но я уже выдала карту по программе!". Интересно... То есть если бы я не стала подписывать документы, а просто развернулась и ушла, на мое имя была бы открыта кредитная карты лимитом 50 000, без моей на то подписи. А закрывалась бы она как? Карта в любом банке закрывается только по заявлению клиента. Даже самый плохой адвокат выиграл бы дело smile smile smile К тому же комиссия, не возвращается, ну, если точнее, сотрудники банка в голос сказала, что это ну ооочень сложная операция. Все понимаю, но клиента не должны интересовать сложности вашей работы, дорогие сотрудники!Как только я согласилась забрать карту, сложности с отключением мобильного банка сразу исчезли...Карту я забрала, хоть и ее лимит и меньше моего среднемесячного дохода. Хотя сотрудники утверждают, что именно низкий доход повлиял на сокращение лимита. По логике, запрашивая 100 000 у вас должен быть доход 100 000, на 500 000, видимо 500 000 и т.д. Если честно ожидала от банка большего, очень жаль! Всем хорошего сервиса! smile

У меня автокредит в вашем банке! В декабре 2013 года я купила в рассрочку полис КАСКО через ваш страховой отдел в головном офисе находящемся на Цветном бульваре (КАСКО Гута-страхование), первый платеж я оплатила 10 декабря 2013 года, второй должна была оплатить до 10 марта 2014, но я его внесла 03 марта 2014 года, при этом заранее позвонив в страховой отдел менеджеру Маргарите, сказав о том, что хочу внести второй платеж, она выслала мне на электронку счет для оплаты, я попросила, если вдруг что-то не так (платеж не дойдет или еще что то), то обязательно мне перезвоните, на что мне был дан ответ: "Не волнуйтесь, если что сразу отзвонимся", звонков никаких не поступало, я с чистой совестью ездила будучи уверенной, что все хорошо, что моя машина застрахована. Сегодня 24.04.2014 года получаю на почте по адресу прописки заказное письмо от Гута-страхования о том, что второй платеж не был зачислен, и в связи с этим мой полис КАСКО аннулирован. Я в конкретном шоке звоню в страховой отдел, задав вопрос: "Как вообще такое может быть? Почему не зачислен?", мне сотрудник отвечает: "Что, у Гута-страхования отозвали лицензию, у вас есть два варианта либо ездить так как и ездили до этого и если наступит страховой случай решать этот вопрос через суд. Или приобрести новый полис КАСКО у другой компании на оставшиеся 8 месяцев! И еще добавили, что я не первая, кто звонит по данному вопросу и они (отдел страхования мкб в связи с данной ситуацией собираются сами обзванивать клиентов)", хотя по факту они должны были это делать с того момента как у Гута отозвали лицензию, а то я так чувствую, что не одна я езжу на залоговой машине, которая по факту не застрахована по всем рискам. После услышанного я лично позвонила в Гута-страхование, где мне подтвердили, что действительно лицензию отозвали 01 марта 2014 года, и с этого момента им деньги никто не перечислял! В связи с этой кошмарной ситуацией у меня возник ряд проблем и вопросов к вашему банку и в первую очередь к работе сотрудников отдела страхования: 1. Почему мне никто не сообщил о том, что у Гута-страхования отозвали лицензию? Я повторюсь, деньги перечисляла 03 марта, а лицензию отозвали 01 марта! 2. Получается, что отдел страхования взял на себя полную ответственность за то, что моя машина, которая находится в залоге у банка по факту не застрахована, и если не дай бог что, то они бы отвечали за все последствия?! 3. И самый главный вопрос: Раз второй платеж не был перечислен в Гута-страхование, что подтверждает официальное письмо с подписью руководителя, которое я получила сегодня, в таком случае, где мои денежные средства в размере 28 408.40 (Двадцать восемь тысяч четыреста восемь рублей 40 копеек), которые я отправляла 03.12.2014 г. по платежному поручению №657 со счета открытого в банке ВТБ 24 (ЗАО), раз они в страховую не поступали и обратно на счет с которого я отправляла не вернулись значит они находятся в вашем банке. И соответственно я хочу их забрать, поэтому сообщите мне как это можно сделать?! В целом я давно сотрудничаю с вами проблем никогда не было, но эта ситуация как минимум ужасна, надеюсь на оперативное решение этой проблемы.

Обслуживаюсь в Мытищинском офисе, выбрал этот банк потому, что там легко одобряют кредиты, хотя и под высокий процент, Однако при обслуживании клиентов имеет место откровенный обман: 1. при обращении в банк менеджеры буквально навязывают какой-нибудь сервис, утверждая о том, что он бесплатный, а когда выясняется при детальном рассмотрении, что сервис платный, всеми правдами и неправдами уговаривают пытаются уговорить подписать документы.2. при подаче заявки на кредит - то же самое - утверждают о том, что страховка обязательна. После того, как заявка одобрена, выясняется обратное, когда времени подавать новую уже нет.P.S: на каждом шагу идет навязывание дополнительных опций, сопровождающееся откровенным обманом. Что бы не попасть на дополнительные траты, прежде чем подписывать документы, нужно все перечитывать и переспрашивать. Сотрудничаю с ними только потому, что пока в другом месте кредит взять не получается.Администратор: Конкретизируйте, пожалуйста, свои претензии к банку. Когда и в каком отделении происходили описываемые события?minin-dk: по п.1 события происходили в Мытищинском отделении МКБ 23.04.2014 - я попросил открыть мне доступ к онлайн-системе банка для контроля за состоянием счета, мне предложили подключить доступ с возможностью делать платежи и оплачивать услуги, заверив, что это бесплатно, после моих уточняющих вопросов выяснилось, что сервис все-таки платный по п.2 события происходили там-же примерно 2 мес. назад - мне нужен был кредит 200 тыс. руб.

Добрый день. Приходила в одно из отделений банка МКБ, хотела взять потребительский кредит.Взяла талончик. В Банке на тот момент никого не было, по не понятным мне причинам ждала свою очередь около 15 минут. Вызвали. Недоброжелательная девушка начала меня консультировать.Т.к. по условиям проходящей акции кредит под 14% годовых я не подошла, попросила проконсультировать по минимальной процентной ставке, на что мне ответили минимальная ставка для меня составляет 26% + страхование. Когда я отказалась от страхования, мне ответили, что страхование влияет на % ставку, если я отказываюсь от страхования, моя ставка будет 33%.Я сама работаю в банке и мне был непонятен подход этой девушки, я отлично знаю, что страхование у нас добровольное и ни на какую % ставку оно не влияет. Но меня пытались убедить в обратном. Очень не понравилось обслуживание, никогда больше не обращусь в банк МКБ.От Администратора: Уточните, пожалуйста, в какое отделение банка и когда (дата, время) вы обращались? Может быть у вас сохранился талончик электронной очереди?

Звоню в отделение, в котором открывала вклад, в котором обслуживаюсь не первый год. Прошу уточнить информацию ВНИМАНИЕ!!! месяц, когда заканчивается вклад - ни сумма, ни начисленные проценты, ни конкретная дата меня не интересовали, только месяц... Собственно и все. НО в отделении мне сказали, что мы не умеем идентифицировать клиентов, поэтому предоставить информацию не можем, звоните на горячую линию. На горячей линии, мне ответили, что мы-то конечно (в отличии от убогоньких в отделении) идентифицировать умеем, но не умеем смотреть вклады, только кредиты и кредитные карты.Жалко как-то вас, бедных левая рука не знает, что умеет правая и наоборот. Если в таких мелочах бардак, то по крупному...

Звоню в отделение, в котором открывала вклад, в котором обслуживаюсь не первый год. Прошу уточнить информацию ВНИМАНИЕ!!! месяц, когда заканчивается вклад - ни сумма, ни начисленные проценты, ни конкретная дата меня не интересовали, только месяц... Собственно и все. НО в отделении мне сказали, что мы не умеем идентифицировать клиентов, поэтому предоставить информацию не можем, звоните на горячую линию. На горячей линии, мне ответили, что мы-то конечно (в отличии от убогоньких в отделении) идентифицировать умеем, но не умеем смотреть вклады, только кредиты и кредитные карты.Жалко как-то вас, бедных левая рука не знает, что умеет правая и наоборот. Если в таких мелочах бардак, то по крупному...