21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Работники нашего филиала, находящегося в Санкт-Петербурге, вынуждены снимать наличные с зарплатных карт вашего банка в банкоматах партнеров банка МКБ - (Юникредит, Альфа), до недавнего времени все было нормально, но с 20 мая почему-то ВДРУГ (никакого оповещения не было) при снятии наличных стали удерживать комиссию 1% от суммы. По телефону нам пояснили, что их не удержали, а "зарезервировали" и в течение суток вернут обратно - такова теперь процедура. Сутки прошли - не вернули.Даже если деньги будут возвращать в срок - не кажется ли вам, что подобное НИКУДА НЕ ГОДИТСЯ?При снятии, особенно крупных, сумм приходится заботиться о том, чтобы остатка хватало на "комиссию"... А если деньги нужны сразу? Особенно это важно, т.к. карты у нас зарплатные. Неужели нам придется выходить на свое руководство в Москве и просить перевести нас в другой банк?

Добрый день! Видимо, оставить отзыв тут - это единственный способ решить свою проблему.16.05.2014 я осуществляла перевод своих денежных средств с карты на вклад через систему МКБ-онлайн. Смс об осуществлении операции не было в течение 15 минут. Решила позвонить в службу поддержки. Проблему не решили, сказали, что все хорошо и якобы это мобильный оператор выбирает смс от банка и задерживает их, и посоветовали написать в службу поддержки. Я так и сделала. Написала, что стали задерживаться смс-сообщения об операциях в системе. Причем такие задержки наблюдаю в течение месяца.18.05.2014 пришел такой ответ из тех поддержки: "Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Подключить пакет услуг "Почетный клиент" можно зайдя в раздел "Услуги и акции" - "Подключение пакета услуг". С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн".Я может быть чего-то не понимаю? Я не просила подключать пакеты услуг. Я просила решить проблему с задержкой сообщений!Кстати, смс о совершенных операциях пришла только утром 17.05.2014. Вот так снимут у меня деньги, а я узнаю только на следующий день!

Добрый всем день! Являюсь клиентом МКБ, имею две дебетовые карты в рублях и евро. В итоге, одни негативные эмоции от потребления «банковского продукта МКБ». Некомпетентность, особенно колл-центра и полное равнодушие к проблемам клиентов. 20.03.2014 банкомат МКБ АТМ 441 на Петровско-Разумовской не выдал 10 тыс. рублей, а с карты они были списаны, чек тоже банкомат не выдал. Сотрудник колл-центра МКБ, в который я сразу позвонила, сказал, что прошла авторизация, но деньги не списаны и, скорее всего, я получу их в ближайшие дни, но надо написать заявление. Что я и сделала, в ближайшем отделении «Петровско-Разумовское». Не смотря не звонок в кол-центр и написанное заявление, деньги списали. Вернулись деньги на карту только 08.04.2014. Никаких звонков, а тем более письменных ответов на претензию от банка не поступало, хотя об этом было прописано в договоре. В итоге, были потрачены нервы и время, я не могла пользоваться моими же деньгами и мне не были начислены в полной мере проценты за март месяц. В другом банке, почему-то такую же проблему решили в три дня, тем более, что это был не сторонний банкомат, а банкомат МКБ. Но последней каплей, было общение с представителями МКБ после того, как 10.05.2014 оплачивая дебетовой картой (евро) отель в Испании, я оказалась в минусе по дебетовой карте! Не знаю, по чьей ошибке, отель говорит, что банк, а в банке говорят, что из-за отеля, прошло две авторизации на сумму стоимости отеля 497,70 евро. По одной авторизации деньги были списаны 12.05.2014, а вторая еще не оплачена, но на моем счете минус 448,98 евро. Сразу же 10.05.2014 я связалась с колл-центром МКБ, рассказала ситуацию, соответственно, это стоило денег. Мне сказали, что эта вина отеля, и они должны вернуть деньги за второй платеж. На следующий день, менеджер отеля мне предоставил выписку по терминалу за 10.05.2014, по ней прошла только одна оплата за отель. Снова связалась с колл-центром на предмет отменить авторизацию. На вопрос, что мне надо сделать, представитель МКБ ответил. Но то, что он мне ответил, слегка повергло меня в шок. Я должна идти в банк, взять «бумажку», что отель не претендует на второй платеж! Это курорт! Я не владею, ни английским, ни испанским! И как называется «бумажка», которую я должна взять в испанском банке в субботу?! У меня вопрос к банку, почему по дебетовой карте не отклонили запрос на вторую авторизацию? На карте оставалось всего 48,72 евро. По банковскому договору, я могу пользоваться только теми средствами, которые находятся на моем Корсчёте, платежного лимита я не подключала, оба запроса были авторизированы, карта соответствует валюте той страны, в которой я производила оплату (евро), никаких дополнительных оплат не требовалось. Почему технический кредит? Вчера я подала в отделение МКБ «Полянка» заявление о не согласие с транзакцией № ДРГ003871. На вопрос, где в договоре, стоит термин «технический кредит» мне ничего не ответили, показали только пункт о платежном лимите, где стоят, совсем не маленькие проценты за день. Да, еще немного о компетентности сотрудников. Я провела в отделении около 40 минут, писали заявление. Паспорт, чеки из отеля были предоставлены сотруднику МКБ, которые потом он мне вернул. Спустя час, после того, как я ушла из банка, позвонил сотрудник банка и сказал, что им требуются ксерокопия моего паспорта и копии чека из отеля. У меня вопрос к банку, 40 минут мало сотруднику, чтобы сделать все необходимые копии? Сегодня эти документы были высланы по электронной почте сотруднику МКБ.От Администратора: Уточните, пожалуйста, сумма по второй авторизации была списана или только захолдирована?От nati1104: Нет, сумма пока не списана. Но меня смущает еще вот что. Когда прошли авторизации 10.05.2014, и я увидела, что ушла в минус, я сразу обратилась к администратору отеля по поводу двойного списания. Они запросили выписку движения по счету. Я вошла в интернет-банк МКБ, скопировала движение по счету и отправила отелю по e-mail. После списания прошло минут сорок, в банк звонок был уже сделан. В выписке стояли две авторизации на сумму 497, 70 евро, это проходило с разницей в шесть минут, но код авторизации у каждой был разный (копия есть). Когда я вернулась из отпуска и вновь зашла в онлайн-банк, то удивилась, что стоят две авторизации на одинаковую сумму, с одинаковым кодом авторизации. По одной из них, 12.05.2014 уже списали деньги. Все это я сообщала сотрудникам банка, и даже, предлагала взять копии, но они отказались, мотивировав тем, что сами все могут увидеть. Если есть знающие люди, может подскажут, как такое могло быть? Спасибо.

Являюсь вкладчиком данного банка. Но чем больше срок, тем больше разочарований от деятельности данного банка.1. При оформлении вклада мне выдали дебетовую карту. Возникли вопросы для уточнения которых связался с центром поддержки. Но мне отказали в помощи, мотивируя, что неверно назвал кодовое слово. Кодовое слово я знал, и был уверен, что никакое другое слово я не мог ни написать в анкете-заявлении, ни назвать сотруднику. А в итоге оказалось, что сотрудник сама заполняла заявление-анкету на карту, и не спросив меня про кодовое слово, сама, по умолчанию, составила и написала это кодовое слово. При этом, мне на руки не дали документ, бумажку, в которой было бы это кодовое слово. Не предупредила и не напомнила мне про это кодовое слово. Несколько месяцев не мог получить поддержку по карте не имея кодовое слово, которую придумала сотрудник банка. И словом этим оказалось мое имя. И это вы называете безопасностью? Имя указано на самой карте, и попади она в чужие руки, так здесь вам и карта, и кодовое слово…2. На сайте четко и понятно написано – "Снять наличные без комиссии можно в банкоматах банков-партнёров: ОАО "Альфа-Банк" ". Будучи уверенным, что это именно так, и что все прозрачно и честно со стороны банка, решил снять наличные в банкомате Альфа-банка по адресу г.Москва, ул.Щербаковская д.3. Но в итоге обнаружил, что за снятие 1000р. у меня сняли (заблокировали) еще 150р. Тут принципиально, что это мои деньги, карта ДЕБЕТОВАЯ, и банк самовольно изымает у меня деньги и запрещает мне пользоваться ими. Если вы честны с клиентами, так допишите в условиях, что вы так поступаете и блокируете деньги клиента при использовании банкоматов Альфа-банка. И клиенты знали бы, и не было бы вопросов к вам. Даете недостоверную и неполную информацию клиентам.

Добрый день! Ко мне, адвокату МКА "Адвокат и Закон" Клопову О.А. обратилась Кочкина О.Н. с просьбой об оказании юридической помощи.11.06.2009 года между ОАО «Московский кредитный банк» и Кочкиной О.Н. был заключен Договор VZ5221717. Платежи вносила ежемесячно и не подозревала о наличии задолженности. О возникновении задолженности она узнала от коллекторского агентства ООО «Морган энд Статут». Считаем, что задолженность возникла из-за ненадлежащего уведомления Банком.В силу п.5 ч.1 ст.6 Закона № 152-ФЗ обработка персональных данных допускается в том случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Кочкина О.Н. не является стороной или выгодоприобретателем по какому-либо договору с ООО «Морган энд Статут» и Банком. Поэтому действия Банка и ООО «Морган энд Статут» незаконны. Прошу срочно организовать встречу с компетентными сотрудниками Банка для реструктуризации долговых обязательств и разрешения данного вопроса.От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда и при каких обстоятельствах возникла задолженность?

Позвонила. Любезная девица ответила мне, что операция не была проведена по неведомым причинам, и теперь я должна ехать в другой конец города, в отделение банка, писать "челобитную" с просьбой деньги мне возвратить. И сию подать будет рассматривать 14 – 30 дней вышестоящее руководство, чтобы принять решение возвращать ли мне мои деньги или нет.

Являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту.В этом месяце, я был повторно оштрафован на 3 тыс. 690 руб. это 10% от суммы ежемесячного взноса, за внесение суммы в недостающем размере (4 рубля не хватило на счете).В предыдущий раз (февральский случай), менеджер банка, разбирая мою аналогичную ситуацию, обратил мое внимание на то, что банк информировал меня о недостающей сумме, путем смс рассылки. Тем самым, обращая внимание на данный факт, мне дали понять, что я сам виноват, т.к. не обратил внимание и не принял меры.30 апреля я внес сумму, получил информацию об остатке на счете, она составила 36 839,3 руб., посчитал, что сумма правильная, и до 10 мая, внимательно отслеживал смс, нет ли проблем, достаточно ли средств на счете. Следил за смс, т.к. был обеспокоен тем, что может быть списание средств за пользование картой, которое может привести к уменьшению суммы на счете.В итоге 14 мая, банк проинформировал меня СМС о назначении очередного штрафа в размере 10%, а это не маленькие для меня деньги. Оказалось, что до полной суммы не хватало 4 рублей.Уважаемый банк, ваши инструменты, о которых рассказывают менеджеры МКБ, не работают, не помогают, а приводят к убыткам.P.S. Свою ошибку я осознаю, но обращаю внимание на то, что политика банка направлена на получение дополнительной прибыли, нежели проинформировать клиента о проблеме.Кредитный договор №66118/13.Администратор: А когда произошла первая ситуация Вы получали смс о недостающих 4 рублях?mmisurin: Ответ администратору: - Да, до этого случая мне приходили смс с напоминаниями, что суммы недостаточно и в каком количестве за 1-2 дня до назначенного срока. Я к этому привык, и мне было удобно. Но система подвела. Вся история сообщений у меня отражена.

Добрый день!В 2012 году к банковскому вкладу открытому в отделении "Куркинское" была бесплатно выдана банковская карта Visa Gold 4***6724.В 2013 году я открыла новый вклад с привязкой по обслуживанию к данной карте.В связи с тем, что срок действия данной карты заканчивался в апреле 2013 года, то 15.03.2014 я обратилась в отделение "Куркинское" с просьбой перевыпуска карты. Предварительно, до подписания заявления на перевыпуск карты, я уточнила у сотрудника банка взимается ли какая-либо плата за перевыпуск и обслуживание карты? На что я получила ответ, что данная карта выпускается без комиссии.Какого же было моё удивление, когда после получения новой карты 4***9677 VISA GL CHIP в личном кабинете банка я обнаружила, что с меня списали 2500 рублей - комиссию за предоставление карточного продукта.29.03.2014 я обратилась в банк за разъяснениями и попала к тому же сотруднику, который заверил меня в отсутствии комиссии за перевыпуск карты. Он уже изменил своё мнение и объяснил, что комиссия была списана, т.к. вклад не превышает 700 000 рублей. Для меня остаётся загадкой, почему изначально при приёме заявления он не удосужился посмотреть сумму вклада и не вводить меня в заблуждение?В итоге сотрудник банка предложил написать претензию, что я и сделала. Прошло уже почти 2 месяца, но я так и не получила ответ. Кроме того, 29.04.2014 через официальный сайт банка, я повторно направила претензию и тоже тишина.Интересно, а если бы из зарплаты данного сотрудника банка вычли 2500 рублей, то он внимательнее стал бы относиться к вопросам клиентов? И сколько ждать ответ на свою претензию?

Много лет обсуживаюсь в МКБ, в основном в отделении «Куркинское». Почти всё нравится, за исключением очередей и некоторых мелочей.Однако недавно столкнулся со следующей проблемой: Заканчивался срок дебетовой карты эмитированной в евро, выпущенной к вкладу, выпуск и обслуживание которой бесплатное. Вклад к моменту обращения в банк был уже закрыт. Картой активно пользуюсь. В отделении банка объясняю сотруднику, что пришел с целью перевыпуска карты из-за истечения действия срока и прошу перевыпустить её бесплатно (без взимания комиссий за перевыпуск, ведение карточного счёта), как это и было с истекающей картой. Для этого приношу 100 евро и прошу открыть депозит. Сотрудник отвечает, что в моём случае открывать депозит совсем не обязательно, карту перевыпустят бесплатно и выдадут её через несколько дней.После этого повторно прихожу в банк, забираю свою новую карту, захожу в МКБ-онлайн и вижу, что с моего счёта списали 20 евро за предоставление карточного продукта при выпуске основной карты. После этого обращаюсь опять в банк, там признают, что неверно проконсультировали и поэтому так получилось - надо было депозит открывать, как я и хотел первоначально сделать. Уверен, что сотрудник допустил ошибку непреднамеренно. 09 мая через отделение банка написал заявление с изложением проблемы и предложением вернуть мне комиссию из-за неверно оказанной консультации, но ответа до сих пор нет.Прошу банк ответить.

Закончился 20%-ный вклад в МКБ... Не могу не выразить Московскому Кредитному Банку свое уважение в связи с тем, что все 5 лет банк безукоснительно исполнял взятые им на себя и ставшие явно невыгодными обязательства, не пытаясь последовать примеру своих менее порядочных коллег по бизнесу, пытавшихся ввести комиссии и разного рода препятствия для владельцев кризисных высокодоходных вкладов. В отличие от них МКБ поступил по мужски - без нытья сдержал свое данное однажды банковское слово.От души желаю банку долголетия и процветания.P. S. Если уважаемый модератор сочтет, что отзыв о том, что банк просто выполнил свою работу, должен быть "без оценки", так тому и быть, Но, согласитесь, это именно то, что нам требуется от банка, и что зачастую так трудно получить.Спасибо, МКБ.Администратор: Можете привести пример качественного обслуживания в отделении?..xstager: to Администратор. Дело в том, что это отзыв не о работе сотрудников какого-то конкретного подразделения, а о политике банка в целом. В том, что банк качественно исполнил описанные в отзыве обязательства, или в том, что банк, приняв решение уйти из регионов, предложил всем региональным вкладчикам при желании досрочно без потери процентов закрыть свои депозиты нет заслуги какого-то отделения банка. Это оценка подхода руководства банка к выполнению обязательств перед клиентами.

Накануне 1-го платежа, по кредитному договору 419247, специально пришла в банк, чтобы уточнить сумму и некоторые моменты. Пополнила баланс счета. Менеджер Александр, посмотрев у себя в базе подтвердил наличие на счету сказал, что недостает 3-х рублей. Я доложила еще 50 сразу, как только банк открылся на следующее утро.Далее была тишина в течении нескольких дней. Я просто была уверена, что все в порядке, пока не пришло смс сообщение о том, что я должник и должна со следующим платежом внести сумму на 1000 рублей большую, чем необходимо.Теперь вопрос!1. Как у вас так получается, что специалист смотрит в компьютер, говорит информацию, которая не соответствует действительности, при этом система в тот же день не предупреждает, что средств не хватает?Оказывается их система списала средства, которые были потрачено в магазине еще несколько дней назад именно в день платежа, ни днем ранее. Откуда мне было знать, как работает ваша система взаимно расчетов с торговыми сетями?2. Зачем нужно портить кредитную историю?Неужели эти вопросы нельзя было решить день в день, или хотя бы отправлять негатив в кредитное бюро, если бы я действительно отказалась до внести необходимую сумму.Если сначала мне действительно очень понравилась атмосфера и обслуживание, то после этого случая идти туда просто не хочется.

Риска в этом банке не вижу, поскольку он занимается так же ипотечными кредитами, а это уже достаточно мощно + с основным вкладом под 1 лям, планирую перейти на 10,5%, вполне реально, да и пофиг, кто говорит и думает о долларе, евро, банках, монополии и т.п. Кто немного шарит, тот поймет, что это достойный банк. Никто Вам не говорит держать тут миллионы и больше, но для среднестатистического человека, сумма подпроцентная 10–ке со взносом под лям – вполне реальна. В год этак чуть более 100 000 выплывает, вот вам и доминикана ))

Далее стандартная для банка операция. Плюс ко всему я предоставила 2ндфл и копию трудовой. Сказали в течение 2–3х дней Ваша заявка обработается и свяжется специалист банка. На следующий день (6.05) мне позвонил специалист и задал уточняющие опросы на подобие " какого типа мой дом, сколько этажей, что находится вокруг и т.д" и то же самое по поводу работы. Вопросы жутко дурацкие и кажется, то теперь специалист где–то будет меня выслеживать!) ну да ладно, это шутки.. Сегодня, 15 мая 2014 года, я была в Москве на Алтуфьево и думаю может зайти уточнить что с заявкой.Хотя, начитавшись отзывов, я ждала отказа! В отделении мне сказали, что у меня отказ ( а звонка то и не было) и я попросила свои документы обратно. Работник банка выдал мне мои документы, но оставил заявку–анкету, я ее попросила себе и он отдал. Иду по улице, мельком посмотрела на сумму, которую я якобы хотела взять в банке, а там моя заявленная сумма в виде 650т. нелепо замазана штрих–корректором и вписана иная сумма – 790 616 рублей. Кто там дописывал и с какой целью менял запрошенную сумму интересно !Вывод остался такой – что хотят то и творят.

Уважаемые программисты онлайн банка. У меня для вас тех. задание. Сделайте клиентов банка МКБ чуточку счастливее.Сегодня, совершенно случайно из онлайн банка перевёл 60 с чем-то тысяч другому человеку. И всё. Финиш полный. Куда я только не звонил, даже был в ближайшем отделении. Никто мне не смог отменить платёж с 10.20 до 14.00, хотя деньги ещё не ушли (межбанковский перевод).В других банках это делается как минимум одним звонком. В европейских банках - нажатием одной кнопки! Давайте стремится к лучшему!Сергей.Продолжение.Делал перевод из ОН-ЛАЙН банка на Webmoney 04.02.2014 13:16:25 04.02.2014 Детализация платежной операции Оплата услуг Счёт плательщика: 40817810000001258449 Получатель платежа: WebMoney - пополнение R-кошелька (ОАО «Консервативный коммерческий банк» Комиссия за проведение операции: не взималась Категория: Прочие личные расходы 5 000,00 руб. операция исполнена Пришло 4925.00 WMR Зачисление N: 40214131755271185 / 100036- 3 (ОАО МКБ), номер чека: 693138 от 04/02/2014

Получил 13 мая странные SMS о превышении максимально допустимого остатка по вкладам Д72004088 (закрыт в 2011г.), Д71002661 (закрыт в 2011г.) и Р71183373 (действующий). Нигде естественно никакого превышения нет - зачем SMS слать не понятно. К чему бы это? Сразу как-то вспомнились забалансовые вклады в МОБ.

Доброго вам дня. Открыл вклад и бесплатную карту вкладчику. Карта Visa Classic с payware и очень рад, удобно на аэроэкспрессе и любой бесконтактный платеж. Интернет банк достаточно продвинутый.Открывал счёт и вклад + получение карты в луковом переулке, открывала Менеджер Наталья Кара-това. Обслуживанием очень доволен, понравилось, всё быстро сделали, удобно. Рассказали. И быстро. Как банку вам за это 5, по обслуживанию. 4 мая открыл вклад, а 6 мая уже получил готовую карту... Ребята, это просто супер!А вот теперь вопрос, подскажите кто знает, это единственно беспокоящий меня вопрос.Как можно без комиссий пополнять свой счёт. Так как я постоянно проживаю не в Москве, а бываю редко в командировках. Но вот есть лишние средства, которые могу размещать на вкладе. Но вот как безналично и БЕЗКОМИССИОННО пополнить счёт в банке?

Добрый день! Никому не советуем брать потребительский кредит в МКБ. Заманивают СМС сообщениями с привлекательными условиями, но по факту оказывается, что условия совершенно не приемлемые. Так, вместо 18% в итоге предлагают 25% и более того навязывают страховки, что является нарушением законодательства.К сожалению, сейчас вынуждены судиться со страховой Альфа-страхование в связи с тем, что при оформлении кредита в МКБ навязали 2 страховых полиса. Не смотря на то, что частично досрочно погасили большую часть задолженности (ровно ту сумму, которую получили на руки от банка), приходится сейчас еще платить сумму страховок, перечисленную банком из увеличенной суммы нашего кредита, навязанных банком, да еще и проценты за эту страховку!Являемся добросовестными заемщиками в банках Райффайзен, Ситибанк, Банк Москвы, брали ипотеку в Банке жилищного Финансирования и нигде не встречали такого беззакония, хамства и жажды наживы. Обращаться в банк бесполезно, у них ответ один - вы сами все подписали. Остается надеяться только на суд, изменения в законодательстве, и на контроль за страховыми компаниями которые несправедливо обогащаются на доверчивых гражданах. Если не хотите оказаться в такой же ситуации как мы, Всем советуем обходить стороной этот банк, особенно отделение в Куркино, читать и проверять внимательно договора и не доверять сотрудникам банка МКБ.

26.05.2011г. я взял кредит МКБ в сумме 320 000 руб. по кредитному договору №38614/11.19.08.2011 г. обратился в отделение Ленинский Проспект о полном досрочном погашении, операционист посчитал сумму, какую я должен внести. В сумме 316142=73 коп. я внес в кассу. Мне сказали, что ваш кредит будет закрыт 13.09.2011г. согласно графику ежемесячного платежа.Через 2,5 года я узнаю, что кредит действующий и с этой суммы, что я внес для полного досрочного погашения, списываются ежемесячными платежами согласно графику погашения. В отделении Ленинский проспект утверждают, что заявление о полном досрочном погашении в системе нет. А куда делось мое заявление? Почему я должен платить проценты за неиспользованный кредит,которые набежали больше 100 000руб. Это мошенничество или некомпетентность сотрудников банка.Учитывая, что это не моя вина, прошу разобраться в данной ситуации, так как я выполнил свои обязательства перед банком. Прошу дать ответ.

Мной был запрошен потребительский кредит на сумму 140 000р на 3 года (был одобрен) вместо обещанных при 1 посещении 17-19% в момент подписания кредитного договора в г.Зеленоград корп 1522 выяснилось, что процентная ставка 29% годовых + обязательное страхование + 23 000р. за час до посещения банка было озвучено уже 24% был звонок. Может это и правомерно, но создалось впечатление обмана, на мой вопрос почему так выросли проценты и почему сразу не оповестили, ответ девушки операционистки был таков, что до самого последнего момента никто не знает, какой процент будет окончательный... Зачем тогда нужна реклама о якобы приемлемых условиях? Также являюсь держателем заплатанной карты данного банка на вопрос, разве это не может повлиять как-то на снижения процентной ставки? Был получен ответ, что нет. Никаким обзором. Очень жаль, что к клиентам банка применяются такие процентные ставки. Что поделаешь, раз такая политика в отношение собственных клиентов...

Добрый день! Довольно давно пользуюсь услугами банка. Имеется кредитная карта. По не известной мне причине СМС оповещение работает на два мобильных номера: информация о покупках, снятии/внесении наличных поступает на билайновский номер, а информация о том, когда и сколько необходимо вносить в счет погашения кредитной карты - на мегафоновский номер. Оба номера принадлежат мне, но мегафоновским номером практически не пользуюсь, поэтому подключил СМС оповещение именно на билайн.1 мая мне начал звонить автоинформатор с оповещением о том, что я пропустил дату очередного платежа. Уточнив информацию, понял, что СМС оповещение работает на два разных номера телефона по схеме, описанной выше. 3 мая обратился в отделение банка, расположенное у метро Алтуфьево. На мой вопрос каким образом оповещение работает на два разных номера мне ответить не смогли. Предложили лишь переподключить услугу оповещения. Уточнив на какой номер телефона должны приходить ВСЕ смс со ВСЕЙ информацией, касающейся кредитной карты, мне сказали, что проблема решена. Никаких документов на руки мне не выдали...Сегодня включил мегафоновский телефон и обнаружил СМС-ку с информацией о дате и сумме очередного платежа по кредитной карте, которая поступила СЕГОДНЯ! Господа, 3 мая сотрудник банка меня заверил, что проблема решена! По факту ничего не сделано! Имя сотрудника не помню, но на бейдже фигурировало слово "старший"... Каким образом данный абсолютно не компетентный "Специалист" смог занять позицию "старшего"?! Или в банке некому работать и назначают абы кого...?Требую наказать сотрудника не решившего проблему клиента и вынуждающего меня повторно обратиться в банк для решения ранее якобы уже решенной проблемы. Про потерю времени в очереди упомянуть?