22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Часто не дают однозначных ответов на чётко поставленные вопросы. Например, вот мои вопросы от 15.12.2015, направленные в банк с помощью формы обратной связи на сайте:В связи с тем, что в тарифах на РКО не конкретизированы виды пособий, прошу уточнить взимается ли комиссия за зачисление денежных средств, поступивших физическому лицу на счёт дебетовой банковской карты от юридического лица в следующих случаях:1. Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из федерального бюджета.2. Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из бюджета г. Москвы.3. Ежемесячные выплаты из бюджетов разных уровней в связи с многодетностью. Это не обязательно пособия. Например, это может быть компенсация за оплату коммунальных услуг либо за оплату телефонии и тому подобное.Вот ответ банка:Уважаемый Владимир!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ознакомиться с тарифами на расчетно-кассовое обслуживание Вы можете, пройдя по ссылке http://mkb.ru/facility/private_person/operating_accounts/ (правая колонка, раздел Тарифы. файл Тарифы на РКО частных лиц, пункт 2.2 Зачисление денежных средств, поступивших от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).После моей настойчивой просьбы получил такой ответ:Уважаемый Владимир!Взимание комиссии за зачисление денежных средств осуществляется в зависимости из конкретного назначения платежа, прописанного в платежном поручении. Если в назначении платежа будет конкретно прописано: - Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из федерального бюджета- Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из бюджета г. Москвы,комиссия начислена не будет.С уважением,ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Как видно, ответ неоднозначный. Ведь очевидно, что в назначении платежа не может быть прописано именно так, как в моём вопросе.По 3-му случаю ответа так и не последовало.Вопросы актуальны, т.к. банк взимает комиссию за зачисление даже по решениям судов и в тарифах чётко не прописано, что является пособием.

Часто не дают однозначных ответов на чётко поставленные вопросы. Например, вот мои вопросы от 15.12.2015, направленные в банк с помощью формы обратной связи на сайте:В связи с тем, что в тарифах на РКО не конкретизированы виды пособий, прошу уточнить взимается ли комиссия за зачисление денежных средств, поступивших физическому лицу на счёт дебетовой банковской карты от юридического лица в следующих случаях:1. Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из федерального бюджета.2. Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из бюджета г. Москвы.3. Ежемесячные выплаты из бюджетов разных уровней в связи с многодетностью. Это не обязательно пособия. Например, это может быть компенсация за оплату коммунальных услуг либо за оплату телефонии и тому подобное.Вот ответ банка:Уважаемый Владимир!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ознакомиться с тарифами на расчетно-кассовое обслуживание Вы можете, пройдя по ссылке http://mkb.ru/facility/private_person/operating_accounts/ (правая колонка, раздел Тарифы. файл Тарифы на РКО частных лиц, пункт 2.2 Зачисление денежных средств, поступивших от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).После моей настойчивой просьбы получил такой ответ:Уважаемый Владимир!Взимание комиссии за зачисление денежных средств осуществляется в зависимости из конкретного назначения платежа, прописанного в платежном поручении. Если в назначении платежа будет конкретно прописано: - Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из федерального бюджета- Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из бюджета г. Москвы,комиссия начислена не будет.С уважением,ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Как видно, ответ неоднозначный. Ведь очевидно, что в назначении платежа не может быть прописано именно так, как в моём вопросе.По 3-му случаю ответа так и не последовало.Вопросы актуальны, т.к. банк взимает комиссию за зачисление даже по решениям судов и в тарифах чётко не прописано, что является пособием.

При открытии вклада онлайн и обращении в офис Академический за договором вклада. Сотрудником старшим менеджером Ант-вым Михаилом Валерьевичем. По инструкции руководителя отделения была выдана копия ! договора вместо оригинала и без подписей лица представляющего банк по доверенности. Подпись менеджера и штамп о верности копии были проставлены видимо - для маскировки отсутствия подписи доверенного лица (Р-берг Натальи Геннадьевны). В таком варианте догово НЕ ЗАКЛЮЧЕН! ОСТОРОЖНО.

Перед поездкой в отпуск, я звонила в банк и уточняла, нужны ли какие-нибудь специальные операции, есть ли какие-то особенности работы карты за рубежом. Приветливая девушка мне ответила, что у карты статус международный и проблем не будет - пользуйтесь! Далее был отказ при попытке снять средства. Перезвонила сотрудница банка и начала задавать наводящие вопросы. К сожалению, я не знала свое кодовое слово и это была проблема. Никаких других подтверждений девушке не нужно было, и она радостно мне сообщила, что блокирует мою карту, истратив весь мой баланс в роуминге. Я на другом конце планеты, к сведению. И мой банк оставил меня без средств.По приезду было разбирательство и восстановление карты. Причину внятную мне так и не назвали. Да это и не важно - я больше никогда не доверю свои средства данному банку, особенно в поездке. Я "вынужденный" зарплатный клиент банка.Я желаю всем, чтобы никто не попадал в такую ситуацию!

Выражаем признательность и благодарность работнику МКБ М-с Юлии за высокий профессионализм, быстроту и качество обслуживания клиентов. Внимательное и уважительное отношение к людям. Приятно работать с людьми, которые уделяют время клиентам, предлагают удобные варианты обслуживания.

Никогда еще не сталкивалась с такой бестолковой работой с интернет-заявками на кредит. Номер заявки - 2750989­. Позвонил молодой человек, переспросил параметры кредита, назвал слишком высокую сумму ежемесячного платежа и спросил, устраивают ли меня такие условия. Я спросила, исходя из какой ставки посчитана эта сумма, мне ответили - ставку вам назовут только в отделении. Я говорю: "Как вы считаете сумму ежемесячного платежа без ставки?", а он опять свое: "Ставку узнаете в отделении. Вас устраивает?". Я, естественно, отказалась, т.к. зачем я буду тратить свое время, если мне даже приблизительно не говорят ставку? Он попрощался и положил трубку. Потом я прикинула с учетом того, какую сумму ежемесячного платежа он мне назвал, получилось, что он считал, исходя из 27,5% годовых! А на калькуляторе на сайте Вашего банка с моими параметрами выходило 18% годовых.Ну и какой смысл в такой работе?

Никогда еще не сталкивалась с такой бестолковой работой с интернет-заявками на кредит. Номер заявки - 2750989­. Позвонил молодой человек, переспросил параметры кредита, назвал слишком высокую сумму ежемесячного платежа и спросил, устраивают ли меня такие условия. Я спросила, исходя из какой ставки посчитана эта сумма, мне ответили - ставку вам назовут только в отделении. Я говорю: "Как вы считаете сумму ежемесячного платежа без ставки?", а он опять свое: "Ставку узнаете в отделении. Вас устраивает?". Я, естественно, отказалась, т.к. зачем я буду тратить свое время, если мне даже приблизительно не говорят ставку? Он попрощался и положил трубку. Потом я прикинула с учетом того, какую сумму ежемесячного платежа он мне назвал, получилось, что он считал, исходя из 27,5% годовых! А на калькуляторе на сайте Вашего банка с моими параметрами выходило 18% годовых.Ну и какой смысл в такой работе?

Хочу поблагодарить  сотрудников банка, а именно старшего менеджера Ольгу Ш. Очень доброжелательная девушка и грамотный специалист. Всё оформили быстро и без больших потерь для меня. Подсказала что и как лучше сделать, в какие сроки, во время позвонила, уведомила о том, в какое время лучше прийти. Очень неожиданно для работника банка, потому ещё более приятно.

17.12.2015 открывала вклад в ИБ МКБ, данную операцию делала не впервые, я клиент банка уже несколько лет:удобное расположение офиса, хорошие вклады. Но теперь в банке появилось "новшество", при открытии вклада в ИБ тебе нагло открывают некую виртуальную карту, выбрать открыть вклад без этой карты невозможно. Открыв вклад Р81289000 на нужную мне сумму, мне пришло смс, что мне открыта виртуальная карта *8788, мой CVV код, вы можете ее пополнять в терминалах банка. Тут же, не поленившись в начале 9-го вечера я отправилась в отделение расположенное по соседству с целью закрытия этой ненужной мне карты. В этом мне было отказано, также было сказано, что это не карта, а некий технический счет, который открывается автоматически при открытии вклада. При этом в смс указана карта с номером, СVV код, который бывает только у карт, и тарифы по данной карте VISA VIRTUAL расположены в карточных тарифах. При этом, мне предложили подписать договор на этот самый счет, в котором черным по белому написано, что я прошу открыть мне карту и т д. Подписывать его я отказалась.Уважаемый банк, я ТРЕБУЮ закрыть мне данную карту, она мне не нужна, пользоваться ей я не собираюсь вы мне ее нагло навязали при открытии вклада в ИБ. Если для вашего вклада нужен некий технический счет, пользуйтесь моим текущим счетом. Могу прийти в ваше отделение для написания заявления на закрытие данной карты. С тарифами вашей карты я ознакомилась, да, пока она бесплатная в плане годового обслуживания, НО тарифы вы можете изменить в любой момент, я не могу их мониторить ежедневно, вы в любой момент можете выстасить плату за нее в тарифах. В случае отказа от закрытия карты полузаконно оформленной на мое имя, требую предоставить письменный мотивированный отказ с подписью и печатью, забрать его могу в отделении Строгинское в заранее оговоренное время. В случае отказа в закрытии данной полулегально оформленной мне карты, буду писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Никогда бы не подумала, что банк вашего уровня будет заниматься таким впариванием своих карт.С уважением, Ирина.

17.12.2015 открывала вклад в ИБ МКБ, данную операцию делала не впервые, я клиент банка уже несколько лет:удобное расположение офиса, хорошие вклады. Но теперь в банке появилось "новшество", при открытии вклада в ИБ тебе нагло открывают некую виртуальную карту, выбрать открыть вклад без этой карты невозможно. Открыв вклад Р81289000 на нужную мне сумму, мне пришло смс, что мне открыта виртуальная карта *8788, мой CVV код, вы можете ее пополнять в терминалах банка. Тут же, не поленившись в начале 9-го вечера я отправилась в отделение расположенное по соседству с целью закрытия этой ненужной мне карты. В этом мне было отказано, также было сказано, что это не карта, а некий технический счет, который открывается автоматически при открытии вклада. При этом в смс указана карта с номером, СVV код, который бывает только у карт, и тарифы по данной карте VISA VIRTUAL расположены в карточных тарифах. При этом, мне предложили подписать договор на этот самый счет, в котором черным по белому написано, что я прошу открыть мне карту и т д. Подписывать его я отказалась.Уважаемый банк, я ТРЕБУЮ закрыть мне данную карту, она мне не нужна, пользоваться ей я не собираюсь вы мне ее нагло навязали при открытии вклада в ИБ. Если для вашего вклада нужен некий технический счет, пользуйтесь моим текущим счетом. Могу прийти в ваше отделение для написания заявления на закрытие данной карты. С тарифами вашей карты я ознакомилась, да, пока она бесплатная в плане годового обслуживания, НО тарифы вы можете изменить в любой момент, я не могу их мониторить ежедневно, вы в любой момент можете выстасить плату за нее в тарифах. В случае отказа от закрытия карты полузаконно оформленной на мое имя, требую предоставить письменный мотивированный отказ с подписью и печатью, забрать его могу в отделении Строгинское в заранее оговоренное время. В случае отказа в закрытии данной полулегально оформленной мне карты, буду писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Никогда бы не подумала, что банк вашего уровня будет заниматься таким впариванием своих карт.С уважением, Ирина.

Добрый день! 16.12.2015 года обратился в отделение "Перовское" для консультаций по кредитованию. При входе в отделения меня встретила милая и приветливая сотрудница-консультант Елена. Поздоровалась, уточнила цель визита, помогла получить талон и проводила на удобные диваны ожидать свою очередь. Ожидание было не долгим. Как только присел на диван, прозвучал сигнал, что мой талон вызывают в 6 окошко. подойдя к окну, сотрудник Станислав поприветствовал меня и предложил присесть. Станислав проконсультировал меня, подобрал мне определенный продукт кредитования и рассказал, как и какие док-ты необходимы для подачи заявки, и в какой срок банк вынесет решения по заявке. Станислав вошел в мое положение, оценил мою ситуацию предложил на будущее, чтобы я понес наименьшие растраты,  воспользоваться защитой своего имущества, по которому производится существенная выплата если наступают те риски о, которых говорится в полюсе страхования "Хоть потоп".Забыл сказать , кредит  решился оформить после того, как сосед сверху хорошенько залил мою квартиру. Долго думал и не хотел оформлять кредит , но после тех впечатлений, которые я ощутил, посетив Московский кредитный банк, а именно отделение "Перовское", я решился. Как вернется супруга из деловой поездки, сразу пойду к Станиславу оформлять кредит и наконец-то переведу свою накопительную часть в НПФ о котором сотрудник мне рассказал приведя много доводов, почему я это должен сделать у него. Единственное хотелось, чтобы такие сотрудники не пропадали и их замечало начальство, повышало и поощряло, так как человеческий фактор наиболее важный в работе с клиентами. Спасибо за уделенное внимание и успехов Станиславу в Его карьере.P.S. надеюсь в ближайшее время встречусь со Станиславом уже, как с руководителем отделения, так как хочется переманить организацию супруги в ваш банк на зарплатный проект. Уж очен хорошо он все рассказывает.

Обратилась в отделение Речной вокзал для получения кредита, для сделки запросили дополнительно документы из другого банка, клиентом которого я не являлась. Срок заявки истекал и я переживала, что не смогу получить кредит. Сотрудники отделения с пониманием отнеслись к моей ситуации, руководитель отделения Пр-на Елена и заместитель руководителя Ст-ко Евгения приняли активное участие в получении всех необходимых документов из сторонних организаций, чтобы я получила свои денежные средства. Мне очень понравилось такое отношение и я рада, что стала клиентом Московского Кредитного Банка.

В начале декабря мне потребовалось срочно оформить кредит на ремонт квартиры. По рекомендации супруги обратился в банк, у которого она является корп.клиентом. Принятие решения заняло всего пару дней. Оформление, уточнение информации по работе, своевременное извещение о положительном принятии решения - всё очень корректно, вежливо и точно. Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству отделения МКБ за безупречное обслуживание и позитивный настрой.А также, поздравить с наступающим Новым Годом и пожелать в следующем году всем материального благополучия, душевного спокойствия и отличного настроения! Спасибо!

В феврале 2015 МКБ  выпустил мне карту карту ко вкладу. Несколько месяцев карта мне была не нужна, я её не активировала даже, она просто лежала дома. В конце ноября 2015 г. от МКБ поступило заманчивое предложение возврате до 31.12.15  10% от покупок бонусами, решила активировать и использовать карту. Но уже с первых попыток оплатить ею покупки в магазине стала получать отказы в оплате. В отделении банка на Авиамоторной чип разблокировали. Иногда в некоторых магазинах оплата проходила, но очень редко. Звонок на линию поддержки закончился обещанием по-новой разблокировать чип. Проверяю в магазинах, опять отказы. При этом в банкомате МКБ могу проводить операции. Снова иду в банк (отделение на Авиамоторной), операционистка связывается с тех поддержкой, вердикт- чип заблокирован, снова пишем заявление на разблокировку. Ок, вечером проверяю в магазине, отказ. Причем пробую в разных магазинах и бесконтактную оплату Pay Pass и вставляем в терминал, отказы и только иногда оплата проходит успешно. Звоню в техподдержку, говорят, что разблокируют чип, если не поможет, то это-неисправная карта. Попытка оплаты- отказ.Иду в банк в тоже отделение, опять пишем заявления, разблокируем, в банке в банкомате все хорошо, попытка оплатить в магазине, снова отказ. Сколько еще можно издеваться? В отделении банка сказали, что выпуск перевыпуск карты будет платным - 850 руб. Я не согласна с этим, т.к. полученная карта  изначально неисправна. К тому же у меня подключен пакет услуг "Почетный клиент", где прописан бесплатный выпуск премиальных карт (3 шт). Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый вечер!Хотела бы поблагодарить Отделение "Кантемировское"  по адресу Г. Москва Пролетарский пр-т 29 за высокое и качественное обслуживание. А особенно выделить сотрудника З-ву Елену, за ее профессионализм и доброту. Я являюсь не первый год клиентом банка и ни разу не подводили.Огромное спасибо всему персоналу.

Пользовался услугами банка больше года. Накопил более 30 000 бонусов. Раньше можно было их поменять на мили. Когда решил слетать выяснилось: первое - я их использовать не могу, т.к. не оплатил годовое обслуживание карты за год, а плачу ежемесячно (сумма обслуживания не малая 150 р./мес.). Второе - накопленные баллы уменьшились в 10(!) раз, а часть сгорела. Даже эти оставшиеся крохи (2800 руб.) потратить не могу по первой причине. Банк меня ни коим образом не предупреждал и не извещал. Даже пожертвовать на благотворительность не удалось. Возникает вопрос - этот банк куда девает накопленные баллы клиентов, если так усложняет их использование? Для сравнения в Связном-банке (жаль его) я баллами накапливал за год по 5-10 тыс.р.(при тех же объемах операций по карте).В прошлом году, когда хотел открыть вклад под обещанные банком высокие %, выяснилось, что реклама не соответствует действительности, в итоге открыл вклад в другом банке.

Хочу выразить благодарность К-вой Юле и С-новой Александре за внимательное отношение и квалифицированную помощь в получении кредита.Поздравляю сотрудников МКБ с наступающим Новым 2016 Годом! Желаю счастья, здоровья, любви и достатка! Пусть сбудутся все ваши мечты!С уважением, Расюк Нина Ивановна.15 декабря 2015 года.

Мой отзыв НЕГАТИВНЫЙ! Касается отделения «Петровско–Разумовское» и МКБ в целом. У меня был вклад «Накопительный +», пользовался и пополнял его через МКБ онлайн (личный кабинет), где значились дата открытия вклада – 20.08.13 и дата закрытия – 20.08.14 (по факту оказалось вклад на 380 дней), что к сожалению мной было упущено, т.к. поверил МКБ онлайн (личный кабинет). НО, при закрытии в отделении «Петровско–Разумовское», мною на всякий случай у оператора было уточнено – точно ли мой вклад завершён по сроку и начислены ли проценты в полном объёме, но что был получен утвердительный ответ. Это же подтвердила компьютерная система банка, начислив проценты в полном объёме, а не по ставке до востребования. После чего вклад был закрыт и сразу же открыт новый.
Но через несколько месяцев мне начали звонить из МКБ и требовать вернуть проценты, т.к. вклад закрыт досрочно с формулировкой «неосновательно полученное обогащение», абсолютно не отреагировав, но мой рассказ о данной ситуации, что оператор в отделении и компьютерная система МКБ не предупредили меня и ввели в заблуждение относительно срока вклада, подтвердив, что срок вклада завершён и о том, что злого умысла с моей стороны не было, что в т.ч. подтверждает открытие нового вклада не сходя с места после закрытия и то, что являлся клиентом банка на протяжении нескольких лет. Всё это было изложено и в письменной форме (заявление), на что получен такой же формальный ответ уже из центрального офиса с требованием вернуть все начисленные проценты, абсолютно даже не попытавшись разобраться в ситуации и войти в положение многолетнего клиента своего банка.
Проценты я вернул, досрочно закрыл свой имеющийся вклад, т.е. перестал быть клиентом МКБ, на котором банк зарабатывал и мог продолжить зарабатывать дальше и отсоветовал нескольким людям становиться клиентами данного банка.
Так что, считаю данный банк плюющим на своих клиентов, в любой спорной ситуации клиент будет не прав.

На счете лежит небольшая сумма с 2013 года и тогда же примерно открыта карта. Выпущена Мастеркард голд в евро для поездок в Европу, срок действия закончился 11/2015. Захотели перевыпустить для поездки в январе. 11.12.2015 заходим в МКБ-онлайн и видим что в августе 2015 года, выпустили две карты без каких-либо заявлений и согласия со стороны клиента, карты:1. 4***5109 VISA CL NONPERS CHIP2. 4***7579 VISA VIRTUALХотелось бы узнать, на каком основании  банк выпустил эти две карты без согласия и заявлений? Самоуправство сотрудников для повышения плана?п.с. это уже не первый раз, когда выпускают пластик без согласия и заявлений. Мне в декабре 2014 года зачем-то выпустили МС блэк эдишен, который уже год валяется в каком-то из отделений банка со статусом "не выдана".

Осталась довольна обслуживанием специалистов Московского Кредитного Банка. Очень грамотное, профессиональное, вежливое обслуживание менеджеров Банка: Гр-ла Евгения, Евгения Г-кова, Оксаны М-мовой оставили самые лучшие впечатления о работе банка МКБ. При выдаче кредита менеджер Гр-л Евгений мне всё очень понятно объяснил и рассказал.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Благодарю за хорошее обслуживание.12.12.2015