21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

10 декабря 2013, специально для нашей компании, МКБ разработал предложение по выдаче кредитных карт VISA Gold, с бесплатным обслуживанием. Поскольку предложение было ограничено по времени, а именно до конца 2013 года, я поспешил в банк 19 декабря.В Банке мне подтвердили возможность оформления карты с льготным обслуживанием и дали на заполнение анкету на трех листах формата А4. Сотрудник отделения сообщил о сроках рассмотрения заявок, которые составляют 2-3 дня. Те же были оговорены сотрудником контактного центра, в который я обратился спустя неделю после подачи заявки. 31 декабря в 13:45 получаю СМС от банка «по заявке принято положительное решение, ждем Вас в офисах банка» (я так понял, для подписания договора).10 января прихожу в отделение, но менеджер мне сообщает несколько неприятных вещей:1. Льготное обслуживание уже не распространяется, поскольку Вы не успели получить карту до конца 2013 года.2. Вам уменьшили кредитный лимит от запрошенной суммы почти в три раза.3. Карта уже отправлена на изготовление и заплатить за нее 2500 рублей все же придется.Все три пункта банк не то, что бы не согласовал со мной, но вообще даже никак не уведомил.Менеджеру я объяснил, что карта с такими условиями мне не нужна. Странно, что никаких документов на расторжение предоставлены небыли (видимо т.к. карта еще не выдана клиенту), а просто записала мои персональные данные на квадратный лист бумаги (дальнейшая судьба этой бумажки мне не известна). Спустя час после того как покинул отделение «Полянка» пришло SMS-сообщение, что карта готова, забирайте. Переживая за возможную выдачу карты другому лицу, поинтересовался, можно ли забрать карту и не активировать ее сразу при получении (как в других банках), получил ответ:- Вам все равно придется заплатить.Вывод: Банк специально оттягивал рассмотрение кредитной заявки на карту по специальному предложению. Сначала хотел поставить 2, но поскольку карта все еще в отделении непонятно у кого – оценка 1.

С недавних пор являюсь клиентом МКБ. Начиналась моя история с МКБ очень просто и, думаю, как многие, я воспользовалась предложением - кредит до 3 000 000 под 15% Сейчас смешно! В общем позвонила в отделение, меня там убедили, что предоставив необходимые документы, Вы получите кредит на данных условиях. Не буду врать, у меня нет возможности подтвердить весь свой доход справкой НДФЛ, поэтому, когда мне сообщили, что из-за справки по форме банка, для меня процентная ставка будет выше, чем 15%. Я здравомыслящий человек, поэтому безоговорочно согласилась - условия банка диктует банк. Получила одобрение достаточно быстро, но в силу большой занятости на работе кредитом воспользовалась через какое-то время, благо одобрение действует достаточно долго, поэтому поводу претензий нет. И ВОТ ОНА СДЕЛКА, на которой начали происходить чудеса - кредитный специалист банка мне говорит, если Вы не оформляете страховку, то банк Вам отказывает в получении кредита!Уважаемые сотрудники банка - это, конечно, очень тонкий психологический метод, т.к. любой человек, пришедший на сделку уже спланировал какие-то важные дела, на которые собственно и понадобилась достаточно большая сумма денег и Вы этим НАГЛО пользуетесь. Помимо прочего начинается развод на заключение договоров на всевозможные услуги, которые предоставляются МКБ - смс, интернет-банк, карты и т.д. БЕЗ ЭТОГО ТОЖЕ НЕ ОБОЙТИСЬ. В общем, в моем случае прочих услуг совместно со страховкой мне насчитали более чем на 100 000 тысяч! Это более 10% от суммы кредита, которую я просила в банке! Сейчас я понимаю, да в общем-то и тогда понимала, что это незаконное вымогательство денег! Платежи по кредиту я произвожу вовремя, но в дальнейшем я перекредитуюсь в другой банк под меньший процент, а вот со страховкой, которую Вы мне ВПАРИЛИ вам придется разбираться, т.к. у меня нет никакого желания ее оплачивать в виде кредита, по которому Вы еще умудрились начислить проценты!Уважаемое руководство МКБ, прошу обратить внимание на сотрудников, которые занимаются выдачей кредитов, а именно: пересмотрите их систему мотивации, видимо они больше мотивированы на продажу страховки, чем на выдачу самого кредита. Пробовала я звонить и на горячую линию и письмо писала, почему-то везде мне говорят, что быть такого не могло, но вот проблема - страховка есть, а она мне не нужна была ни тогда, ни сейчас! СОВЕТ тем, кто окажется в подобной ситуации уже на сделке в МКБ - не отходя от кредитного специалиста звоните на горячую линию и требуйте службу поддержки клиентов и поверьте, у кредитного специалиста сразу изменятся условия по выдаче кредита! Это уже проверено! Мне на горячей линии сообщили, что если я расторгну страховку, то банк припишет мне 3 пункта по процентам, т.е. заключит со мной новый договор?! Интересно как? Вряд ли я подпишу еще один! А в первом о страховании ни слова! В общем БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ и ИЗБИРАТЕЛЬНЫ.А теперь хочу обратиться в управление контроля качества - хочу вам сообщить, что намерена в ближайшее время приехать в отделение банка в Мытищах и расторгнуть договор страхования. В случае отказа или каких-либо нелепых намеков на расторжение договора, и не дай Бог, мне скажут, что от страховки отказаться нельзя, я выхожу из банка и первым делом обращусь в прокуратуру, ЦБ и т.д.

Являюсь постоянным клиентом МКБ уже несколько лет. Моя жена - еще больше. Все по большей части устраивало, имеем вклады, карточки, делаем платежи, пользуемся онлайн услугами. 11.10.2013г. пришла именная смс с предложением выпустить премиальную карту с кредитным лимитом до 35 т.р. Пришел в банк, попросили написать заявление (хотя все мои данные у них уже есть). Написал. Получил отказ без объяснения, при том, что постоянно держу вклад в банке, в несколько раз превышающий предложенный лимит, имею подтвержденный «белый» доход, активы и положительную кредитную историю. При этом другу, оформившему ранее кредит в МКБ выдали кредитку с лимитом около 100-150 тысяч. Где логика? Обидно, но не существенно. 08.11.2013 и мне и жене приходят смс – дарим Visa Gold супруге владельца любой именной карты МКБ с 7 ноября по 31 декабря. Снова подал заявку 30 декабря. Спросил про оформление для жены – сказали нельзя, поскольку у нее действующая кредитка есть. После Нового года получаю отказ. Причина – не успели взять в работу, а акция закончилась. Уважаемый банк, вы издеваетесь? Я считаю, что это непорядочно делать предложения своим постоянным клиентам, которые вынуждены тратить личное время, приезжать, стоять в очереди, а потом получать такие необснованные отказы. 20% постоянных клиентов приносят 80% процентов прибыли, не забывайте. Желание быть клиентом МКБ все меньше как у моей семьи, так и моих друзей. Администратор: Уточните, пожалуйста, время визита в отделение, когда подавали заявку на карту. Сотрудник, принявший заявку, не предупредил вас, что оно может быть не обработано до завершения акции? edimm: Насколько помню, я был в отделении 30 декабря в районе обеда, либо после (вторая половина дня). У сотрудника предварительно уточнил: по условиям акции необходимо оформить и получить карту или главное до конца акции подать заявку. Мне ответили, что подать заявку. Про то, что заявка может быть не обработана до конца акции, меня отдельно не предупреждали. До подачи заявки я также изучил условия акции на оф. сайта мкб: http://mkb.ru/facility/actions/archive/action_detail.php?perfect_pair"В рамках акции «Идеальная пара» МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК подарит рублевую карту Visa Gold супруге или супругу клиента Банка, являющегося держателем любой именной* карты Банка. Акция действует с 7 ноября по 31 декабря 2013 года. Для получения карты супруге или супругу держателя именной карты Банка необходимо обратиться в любое отделение, предъявить паспорт и копию свидетельства о регистрации брака." Соответственно о том, что 31.12.2013 - это срок, до которого банк должен завершить рассмотрение заявки в условиях акции ничего не сказано. Я со своей стороны условия предложения банка выполнил: обратился в указанный срок, предъявил паспорт и копию свидетельства о браке.

22.01 обратилась в отделение банка на станции Октябрьское поле для осуществления перевода в бюджет (оплачиваю обучение). Оформление счета и дальнейшее оформление перевода заняло ЦЕЛЫЙ ЧАС и все бы ничего, если бы спустя час я не обнаружила, что сотрудница в ПП указала ОКАТО, хотя в квитанции было вписано, что для перевода требуется ОКТМО. На мое требование указать именно ОКТМО сотрудница сообщила, что первый раз об этом слышит и их программа не предусматривает указание этого кода. Как я понимаю, сотрудница связалась со старшим менеджером, который тоже не знает, что с 01.01.14 необходимо указывать именно это значение.Прошел почти месяц, сотрудники оформляющие переводы не компетентны в выполняемой работе. Как такое может быть?! Сотрудница все же предлагала указать ОКАТО хотя никаких гарантий о том, что перевод дойдет дать не могла. Ужасный сервис!

Уважаемые коллеги. Пишу данный отзыв дабы каждый потенциальный клиент вашего банка знал, что может ожидать его в дальнейшем .Являюсь клиентом банка с 2010 года и всегда был доволен его обслуживанием, тем более, что он часто шел мне на встречу. Однако вчера, т.е. 21.01.2014, произошел довольно странный инцидент, когда я обратился в отделение банка в г. Москве на улице Маршала Бирюзова.Начну сначала. В августе 2013 года я взял в данном банке потребительский кредит, мне необходимы были средства по семейным обстоятельствам. Процентная ставка и полная стоимость кредита меня абсолютно не волновала, т.к. денежные средства мне нужны были срочно. Зная, что погашу кредит досрочно, я запросил максимальный срок, т.е. 5 лет, чтобы уменьшить ежемесячный платеж до минимума. При оформлении договора сотрудник предложил мне оформить добровольную программу страхования жизни и здоровья от их партнера - "Гута страхование", на что я согласился, т.к. никто из нас не защищен от привратностей судьбы. В декабре того же года я частично досрочно погасил 90% от суммы задолженности. До этого я вспомнил, что по договору у меня подключена услуга страхования, я подумал, что надо бы ее отключить и вернуть средства за неиспользованный период страхования. Первоначально, для уточнения информации я обратился в колл-центр банка, где меня заверили, что я могу подойти в отделение и написать заявление, предупредив, что при отключении страхования процентная ставка по договору может быть повышена. Мне то без разницы, останется заплатить 10% со следующей з/п, да и часть суммы от страховки вернут, что также пойдет на погашение.Во время моего первого визита в этот офис для частичного погашения кредита, я вскользь спросил, могу ли отключить страхование? Мне в кц сообщили, что можно. Сотрудница позвала заведующую отделением и говорит ей: "Слышала, что у нас сотрудники в кц говорят? Что страховку можно отключить!". Заведующая обращаясь ко мне: "Вы знаете, отключить страхование нельзя, т.к. это обусловлено договором. Вы можете погасить полностью кредит и тогда написать заявление. Его рассмотрит страховая и при положительном решении Вам вернут средства".Ну, подумал я, ладно, наверно разводят меня, позже проверю ее слова. Пришел домой и перечитал договор. Увидел, что могу расторгнуть договор в любое время (что не удивительно для добровольного страхования).В указанный выше день (т.е. вчера) я с пребольшим удовольствием зашел в указанное отделение и взял талончик. Очереди ждать не пришлось - за это спасибо. Подошел к столу №3, к сожалению, имя сотрудника не запомнил.Далее следует диалог между мной (Я) и сотрудницей (С):Я - Здравствуйте. Хотел бы отключить страхование по потреб. кредиту. Мне где заявление писать? У вас или в страховой?С - Это невозможно.Я - Что невозможно?С - Отключить страхование нельзя, у Вас в договоре написано.Я (достаю договор) - Так, вот, смотрите, указано, что я могу расторгнуть договор в любой момент.С - Вам надо было отказывать при оформлении кредита. Сейчас это уже невозможно, только после полного погашения кредита. Сумма страхования входит в кредит.Я - Послушайте, ведь указано, что могу отказаться в любое время: "При отказе страхователя от договора, страховщик производит возрат..." и т.д. *зачитывая полностью пункт*.С - Вы не страхователь, вы застрахованный.Я - Как это? *Тычу пальцем в первую страницу договора*. Вот же, написано! "Страхователь (Застрахованный)" такой-то такой-то. Это я? Я! Что Вы мне говорите?С - Вы погасили досрочно кредит?Я - А при чем тут это? Нет, не погасил.С - Вот погасите, тогда как такового страхователя и не будет, вот тогда напишите заявление и страховая его с большей вероятностью рассмотрит.Я - Да как такое может быть? Если не будет страхователя, то и возвращать средства некому! Да и какое рассмотрение? В договоре же черным по белому написано!С - Обратитесь по данному вопросу в страховую. Они Вам подробно объяснят.Тут я просто выпал. Чуть со смеху не шандорахнулся со стула. Сказал ей только одно - "Понятно." и с улыбкой на лице ушел из отделения.Сегодня я обратился в страховую и мне сказали просто подъехать в офис, написать заявление и привезти реквизиты, куда деньжата перечислять. Вот и все! Поеду к ним, а с банком по данному вопросу общаться не буду больше.Исходя из вышеизложенного делаю два вывода:1. Сотрудники абсолютно некомпетентны в этом вопросе.2. Сотрудники намеренно вводят в заблуждении клиента, чтобы потом он не мог ничего предъявить банку.Больше склоняюсь ко второму. В любом случае, моя оценка подходит и к 1-му, и ко 2-му варианту.Надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам банка понять, что им нагло впаривают услуги. Спасибо за внимание.

Здравствуйте. Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Являюсь зарплатным клиентом.Считаю его банком с самой лояльной процентной ставкой по России по потребительскому кредитованию. От 15%, а может сейчас и ниже. Часто проходят различные акции, уменьшение процентной ставки в выходные дни .У меня здесь имеется два кредита наличными и две кредитные карты. Один кредит наличными брала для мамы в целях закрытия её неподъемного долга в Хоум кредит банке. 40% кредитной ставки закрыли 15%. Второй для себя, так как у меня имелось 4 банка-кредитора с очень высокими выплатами и я по-просту не справлялась. На данный момент, кредитуюсь я только в МКБ. А так как моя кредитная история безупречна, крайне не хотелось её портить. другие банки просто отмела, они не выдерживают никакой конкуренции.Удобство обслуживания - неотъемлемый плюс - банкоматы МКБ почти на каждом шагу. (в супермаркетах, аптеках) Сотрудники банка и call-центра всегда компетентны и вежливы. Обслуживаюсь в подольском отделении Московской области. Здесь практически всегда очередь из 10-15 человек, но с учётом того, что работают сразу три сотрудника, процесс идёт очень быстро, никогда не задержалась там более 40 минут. Договора предельно просты и понятны человеку без юридического образования. Всё на поверхности, нет скрытых "подводных камней". Видно, что МКБ дорожит своей репутацией и клиентами. Личный интернет-кабинет очень прост, удобен и доступен в использовании. Все операции можно производить не выходя из дома, в частности и оплату кредитов сторонних банков. Отличная система защиты, вплоть до автоматической блокировки доступа в случае, когда клиент забыл выйти из кабинета. 14 минут не использования блокирует вход без очередного подтверждения его логином и паролем. В личном кабинете по каждому банковскому продукту в МКБ имеется подробнейшая информация. Есть возможность получить выписку по расходным операциям за любой период. В общем, всё устраивает, плачу исправно. Но в ближайшее время у меня ожидаются проблемы материального плана в связи с выходом в декретный отпуск и рождением двойни. Я мать-одиночка. Очень не хочется портить отношения с банком. Подскажите, как мне лучше договориться с банком о реструктуризации, в идеале - отсрочки по кредиту? Возможно ли написать заявление прямо в отделении банка или лучше послать его в электронном виде? Какие документы необходимо приложить? В дальнейшем хочется продолжить сотрудничество и обратиться в банк с просьбой об ипотечном кредитовании, используя материнский капитал. Я ещё не уточняла, как банк работает с такими заёмщиками, но мне кажется, что особых проблем не должно возникнуть. Ипотеку оформляют по паспорту, первоначальный взнос 30% от стоимости приобретаемой недвижимости.

Здравствуйте. Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Являюсь зарплатным клиентом.Считаю его банком с самой лояльной процентной ставкой по России по потребительскому кредитованию. От 15%, а может сейчас и ниже. Часто проходят различные акции, уменьшение процентной ставки в выходные дни .У меня здесь имеется два кредита наличными и две кредитные карты. Один кредит наличными брала для мамы в целях закрытия её неподъемного долга в Хоум кредит банке. 40% кредитной ставки закрыли 15%. Второй для себя, так как у меня имелось 4 банка-кредитора с очень высокими выплатами и я по-просту не справлялась. На данный момент, кредитуюсь я только в МКБ. А так как моя кредитная история безупречна, крайне не хотелось её портить. другие банки просто отмела, они не выдерживают никакой конкуренции.Удобство обслуживания - неотъемлемый плюс - банкоматы МКБ почти на каждом шагу. (в супермаркетах, аптеках) Сотрудники банка и call-центра всегда компетентны и вежливы. Обслуживаюсь в подольском отделении Московской области. Здесь практически всегда очередь из 10-15 человек, но с учётом того, что работают сразу три сотрудника, процесс идёт очень быстро, никогда не задержалась там более 40 минут. Договора предельно просты и понятны человеку без юридического образования. Всё на поверхности, нет скрытых "подводных камней". Видно, что МКБ дорожит своей репутацией и клиентами. Личный интернет-кабинет очень прост, удобен и доступен в использовании. Все операции можно производить не выходя из дома, в частности и оплату кредитов сторонних банков. Отличная система защиты, вплоть до автоматической блокировки доступа в случае, когда клиент забыл выйти из кабинета. 14 минут не использования блокирует вход без очередного подтверждения его логином и паролем. В личном кабинете по каждому банковскому продукту в МКБ имеется подробнейшая информация. Есть возможность получить выписку по расходным операциям за любой период. В общем, всё устраивает, плачу исправно. Но в ближайшее время у меня ожидаются проблемы материального плана в связи с выходом в декретный отпуск и рождением двойни. Я мать-одиночка. Очень не хочется портить отношения с банком. Подскажите, как мне лучше договориться с банком о реструктуризации, в идеале - отсрочки по кредиту? Возможно ли написать заявление прямо в отделении банка или лучше послать его в электронном виде? Какие документы необходимо приложить? В дальнейшем хочется продолжить сотрудничество и обратиться в банк с просьбой об ипотечном кредитовании, используя материнский капитал. Я ещё не уточняла, как банк работает с такими заёмщиками, но мне кажется, что особых проблем не должно возникнуть. Ипотеку оформляют по паспорту, первоначальный взнос 30% от стоимости приобретаемой недвижимости.

18 января пыталась перевести деньги через терминал (Вестерн Юнион) по адресу ул.Маршала Бирюзова, д.24, который находился в отделении этого же банка. Общая сумма (с учетом стоимости перевода) составила 10099 руб. Т.к. для проведения операции не хватило наличных денег, а деньги уже были "загружены" в терминал, я отменила операцию. Денег терминал не вернул, вместо них он выдал чек, где было указано, что я могу вернуть денежные средства в любом отделении банка. Сразу подошла к оператору в этом же отделении, на что получила ответ, что мне надо писать претензию, на основании которой они будут рассматривать вопрос возвращения мне денег через 30 (!!!) дней, при этом заведя мне счет в своем банке и карту, куда они эти деньги и переведут.Клиентом данного банка я не являюсь и становиться не планирую, операция по переводу денег через терминал была отменена. Не очень понятно, во-первых, в связи с чем мне навязывают в принципе услугу по заведению счета в указанном банке и во-вторых, с чем связан столь долгий срок ожидания возврата средств.

и что этот договор можно подарить)

Середина декабря, ничто не предвещает беды, еду в МКБ на Можайке (после Макдональдса и BP АЗС). Оставляю заявку на кредит: 500 000 + сумма страховки 54 000 (запомните эту цифру!!!). Проходит 5 дней звоню сам, отказ. Ну отказ и отказ, жаль, но все же. Десятые числа января, звонок из МКБ:"Мы тут смотрели старые заявки и нашли вашу, вам отказали из-за того, что есть квота 3 кредита в год, сейчас уже 2014 год, вы можете подать заявку еще раз и вам одобрят, потому как отказали именно из-за этой квоты, но давайте договоримся, что вы будете оформлять именно у меня (имя звонящей барышни)"Договорились, что во вторник (14/01/2014) мне наберет и договоримся о времени встречи. 14/01/2014: тишина, время обед, еду сам. Оставляю заявку: 500 000 + сумма страховки 105 000! (внимательно смотрим начало отзыва, сумма страховки выросла в два раза!) и не двухсмысленные намеки, что без страховки не одобрят. Черт с ним, оформляемся. Проходит два дня, звоню: "ОТКАЗ!" Вопрос: зачем обнадеживать людей и заставлять их тратить личное время?P.S.: Люди, кому не жалко свое личное время и кто привык тратить его впустую - ЭТОТ БАНК ДЛЯ ВАС!

образовалась просрочка второй месяц, как мне известить об этом банк, что по приезду все оплачу?

Добрый день! Очень разочаровалась в Московском Кредитном Банке. Обслуживание, сервис... страдает у Вас всё. Хотелось бы посоветовать людям, решившим воспользоваться данным банком, ХОРОШО ПОДУМАТЬ, дабы не попасть в такую ситуацию, как я. А именно:Перед Новым годом, как обычно, зашла снять деньги, перечисленные на зарплатную карту в терминал банка-партнера Альфа Банк. В результате, банкомат приняв карту, выдал техническую ошибку, в тот же момент карта была возвращена. Через пару минут пришла SMS о том, что с моего счета была списана сумма 9400! ВОТ ТАК В НОВЫЙ ГОД Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ СРЕДСТВ! СПАСИБО ВАМ! У меня родители пенсионеры, инвалиды! Я, единственный работающий человек в семье, и по вашей вине осталась без денег перед праздниками! По сей день, 15.01.2014 деньги не были возвращены на мой счет. А ведь я их заработала честным трудом!Теперь про работу колл-центров... Там работают "специалисты"? И "работают" ли они? Складывается ощущение, что нет. Звонила раз 25 (не меньше точно), точной консультации я не получила. Из-за режима ожидания (подождите минутку, а по факту не минутку, а порядка 15 минут) у меня появилась огромная задолженность на телефоне (линия для клиентов платная?!) + ОГРОМНЫЙ МОРАЛЬНЫЙ СТРЕСС! От бессилия, задав вопрос очередному оператору Маше/Кате/Пете/Васе о том, кто будет нести ответственность, за моральный и материальный ущерб ответ был таков - никто. Пожалуй, этот вопрос нужно задать в письменном виде, более компетентным органам. В результате, от одного из операторов я добилась некой информации: направили в одно из ближайших отделений банка МКБ, а именно МКБ Отделение "Куркинское", объяснив, что я должна написать претензию, что деньги "висят в воздухе", и написав заявление, они разблокируются и поступят на счет.29.12.2013 я написала заявление в МКБ"Куркинское"... прияла ВАСИЛЬЕВА (инициалы не помню)... Попросила написать заявление и похлопав глазами, сказала ЖДАТЬ! Но, посоветовала обратиться так же в Отделение Альфа-банка, и написать там так же претензию, что я и сделала. В Альфа-банке сообщили, что банк МКБ должен отправить банку Альфа-банка запрос, только после этого деньги могут поступить на мой счет. НО! ВСЁ это делается оперативно. ГДЕ ЖЕ ВАША ОПЕРАТИВНОСТЬ, ГОСПОДА?! Если бы я не звонила, не выясняла, так бы всё это "замялось"! Никто не хочет решать эту проблему! Почему я не могу добиться своих денег!? Почему Ваши сотрудники не хотят работать?! Сегодня 15.01.2014 был повторный звонок в Отделение МКБ "Куркинское". В сотый раз, рассказав ситуацию специалисту, сказав, что УЖЕ БЫЛО НАПИСАНО В ВАШЕМ ОТДЕЛЕНИИ заявление, что уже звонок был 9 января в их отделение, и один из операторов сообщил, что сумма поступит на счет не позднее 13.01.2014... (в связи с праздниками у них задержки, поэтому был озвучен второй понедельник января) мне сказали, - "подождите минуточку". И ЭТА МИНУТА ДЛИЛАСЬ 29 минут, пока средства на мобильном телефоне не кончились! Перезвонила с другого телефона! Опять же объяснила ситуацию, взяли номер, сказали перезвонят... Звонка нет.Уже нерв и сил бороться нет! Надеюсь моё письмо не останется незамеченным.С Уважением, Валентина Юрьевна!

Добрый день.Я являюсь клиентов банка, офис - Строгинский. У меня был открыт рублевый вклад и выпущены 2 расчетные карты. Мне необходимо было перевести сумму в долларах на мой счет в другом банке. Я обратился с вопросом к старшему специалисту отделения (имени не помню) с вопросом о тарифах перевода. Мне было сказано, что если делать перевод из отделения, то комиссия составит 2%, если же сделать его через систему мкб онлайн, при этом подключив платную услугу (около 1200 рублей в год), то все переводы через мкб онлайн будут без комиссии.Я специально уточнял 2 раза - смогу ли я произвести операцию внешнего перевода в долларах, мне сказали, что да.Только ради данной возможности я подключил услугу, потратив на это время и деньги. Когда же я захотел произвести перевод, то, оказалось, что переводы в валюте невозможно совершить через МКБ Онлайн!Я считаю это грубой некомпетентностью сотрудников банка! Я, как клиент, потерял свое время и деньги, из-за ошибки сотрудника.Я уже не говорю про высокие тарифы банка - открыв расчетную карту в рублях (дебетовую), любое пополнение карты из стороннего банка также облагается комиссией.

Когда мы недавно с мужем были заграницей, у нас возникали некоторые вопросы по обслуживанию наших карт. Мы писали вопросы на сайте банка через контакт-центр с просьбой ответить на меил. Ответы приходили очень быстро! Минут за 10 максимум! Когда ты не имеешь возможности позвонить по телефону горячей линии, своевременный ответ банка - очень важная вещь! Большое спасибо за быстрые и информативные ответы. Администратор: Уточните, пожалуйста, когда обращались в контакт-центр и с какими вопросами?

11.01.2014 Обратился в Подольское отделение банка, не знаю почему ругают банк, обслуживание на уровне... давно хотел обратиться в ваш банк, но отдавал предпочтение Сбербанку. После заявки в Сбербанк при стабильном доходе 72 000 в месяц мне одобрили 280 000 на 3 года (ссылаясь, что у меня есть не погашенные кредиты), так я для того и просил большую сумму, чтоб рефинансировать кредиты и оставшуюся сумму использовать для своих целей. На счет страховки зря люди ругают МКБ, мне ничего не навязывали, просто пояснили, что будет ниже процент (который, впрочем, и покроет эта страховка), но я и сам понимаю, что выдавая такую сумму, банк должен себя обезопасить. Кредитная история у меня положительная, беру уже 9 кредит, просрочек более 3 дней у меня не было. Надежда остается лишь на МКБ, не многие банки дают крупный нецелевой кредит без залога. С надеждой на долгосрочное сотрудничество.Виктор.Р.С. Надеюсь, всё таки придется ждать ответа до 3 дней, как указано на сайте, а не 5, как сказали при оформлении кредита.

Добрый день! Хочу оставить жалобу - по поводу мошеннической деятельности в офисах Московского кредитного банка! Крайне неприятно было увидеть долги по кредитной карте, которую Я (клиент)- не видела В ГЛАЗА! Не подписывала бумаги о ее оформлении, и получении. Не знала о ее существовании... а ею в это время оплачивали многочисленные покупки! Это абсурд! Надеюсь примутся меры... приехала в банк, вынудили подписать бумагу о краже карты, объяснив ситуацию тем, что некая сотрудница пошла на встречу маминой подруге и выдала мою карту СЛУЧАЙНО. Разве это возможно? Нет! Сама работаю в банке, и знаю! Доведу дело до суда и ЦБ РФ если ситуация не будет решена! Администратор: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда вы получили объяснения о случайной выдаче вашей карты и подписали документы о ее краже? dkurganowa: Подольское отделение Московского кредитного банка.

Взаимоотношения с данным банком начались у меня относительно недавно, с мая 2013 года, но уже есть общие впечатления, замечания и т.д. У меня тут два кредита наличными и кредитная карта.Начнем с бочки меда:1) 1 кредит, заявку отправляла с сайта банки.ру, была акция - 2 процента годовых при заявке с банки.ру, но конечно же они быстренько компенсировались за счет других процентов, ну да ладно… Оно понятно. Кредит на сумму 700 000 одобрили через два часа, только по паспорту, и что приятно, в предпраздничный день, а сам кредит выдали 1 мая. В то время когда остальные банки мирно отмечали Первомай… Это плюс. Общались тактично, вежливо, в очереди не ждала, отделение было на Братеевской улице.2) 2 кредит, на сумму 55 тысяч, получила несколько дней назад, в отделении на Севастопольской, единственное, заявку рассматривали по максимуму 3 дня, при том, что у меня ни одной просрочки, и кредитной картой на 100 000 пользуюсь активно несколько раз полностью использовала и полностью заполняла. Ну да ладно. Это тоже пропустим. Выдали кредит, все достаточно оперативно, при том, что было очень много народа в отделении.3) Отдельно хотелось бы отметить менеджера кредитного отдела отделения на Севастопольской Алены, к сожалению фамилию не помню, но на букву Ц, какая-то необычная. Очень вежливая девушка, приятная, уравновешенная, готовая помочь и все объяснить необходимо количество раз. Кроме того хотелось бы отметить ее оперативность. Пожалуйста выразите от меня лично ей благодарность и, пожалуйста, культивируйте и увеличивайте количество ТАКИХ сотрудников.4) Ставки, проценты, сроки и т.д. не кусаются, сравнивала не с одним банком. Это тоже Вам в плюсНу а теперь про столовую ложку дегтя…1) Отвратительная система формирования выписки по кредитной карте в МКБ-онлайн и система оповещения по карте по смс. Выписка формируется раз в месяц, можно внести всю сумму, а в Интернет-банке это отразится только через неделю, или даже две, и то не факт. Также и с смс сообщениями, они приходят через две недели, когда я уже успела погасить карту и использовать по новой. Кроме того сами операции в выписке идут в разнобой, ничего не понятно, ни какую сумму вносить, ни какой процент, ни точная сумма задолженности. В этом плане молодцы «Альфа Банк» со своим «Альфа Кликом», там все и сразу ясно, сколько потратил, сколько точно надо внести и все в режиме реального времени. Я как клиент, не хочу считать и высчитывать сколько я должна, я хочу зайти в Интернет-банкинг и посмотреть как, куда и чего. Если честно даже возникает ощущение какого-то «кота в мешке», от того,что информация неактуальная и не соответствует действительности. Пожалуйста, проработайте этот вопрос, это Вам будет только в плюс.Также пожалуйста увеличьте количество Интернет-провайдеров, чьи услуги можно оплатить через МКБ-онлайн.2) В отделении на Севастопольской, один из менеджеров, постоянно прибегала к моему менеджеру Алене и дергала ее вопросами, что делать, как делать, куда жать и т.д. Если честно это раздражает и не только меня возмутило. При том, что у Алены был клиент и у этой девушки то же. За 15 минут обслуживания меня, эта девушка прибежала 3 раза. Я понимаю, она может новенькая, но обучаться надо в отведенное для этого время, а не отвлекать от работы другого человека, и бросать у окошка своего клиента. Это создает неприятно ощущение, и напряжение, так как повторюсь, людей, 11 числа в этом отделении было очень много.3) Большое количество банкоматов для внесения, половина из которых пишет «нет соединения с сервером» или просто тормозит и по 30 минут выполняет операции. Пожалуйста, проработайте этот момент, так как если 40 процентов Ваших банкоматов либо не работают, либо работают кое-как, то нет смысла в более чем 3000 пунктах приема денежных средств.В целом банком довольна, условиями довольна, качеством обслуживания довольна, но Вам есть к чем стремиться. Пожалуйста, развивайтесь, работайте с Интернет-банкингом, и обучайте сотрудников не в рабочее время!Спасибо! Процветания Вам!

Являюсь клиентом зарплатного проекта больше 2-х лет, плюс имею вклады в данном банке. В принципе банком была довольна: хорошие проценты по вкладам, удобный интернет банк и график работы отделений, банкоматов достаточно много. Но последний опыт изрядно подпортил впечатление. Решила воспользоваться новогодним предложением "Идеальная пара" и получить золотую карту для мужа. 29.12.13 г. обратились в отделение "Бирюлевское", заполнили анкету, кредитный лимит указали минимальный 20 000 руб., т.к. кредитная карта в принципе не нужна, а указать ноль по правилам акции невозможно. Срок рассмотрения сотрудник озвучил 2 рабочих дня и 4 дня срок выпуска. 10.01.14 г. муж позвонил в банк с целью узнать, где карта, так как озвученные сроки уже прошли, а информации нет. Оказалось, что вопрос еще на стадии рассмотрения. 13.01.14 г. мужу звонят из банка и задают странные вопросы про то, как выглядит наш дом, что находится вокруг и т.д. В конце разговора озвучен срок ответа еще 1-2 дня.Уважаемый банк, что за фигня?! Это кредит в 20 тыс. требует такого долгого рассмотрения? У нас счет вашем банке во много раз превышающий этот лимит. Тем более, что по условиям акции, если лимит не одобрен, выпускается дебетовая карта. Если рассмотрение длится столько времени, сколько придется ждать выпуска карты? Зачем делать такие «подарки» постоянным клиентам?

приехав в офис со всеми документами мне сказали перезвонят в течение 2–х дней, но звонка я так и не дождалась, позвонила сама сказали, что заявка на рассмотрении и тишина, подавала 5 декабря а сегодня 10 января, банк просто проигнорировал мою заявку и не дал ответа вообще. Это всё равно что указать клиенту на дверь. Моё отношение к банку резко поменялось в худшую сторону и это при том, что я являюсь клиентом банка. Не уважение и не внимание к клиентам, заставляет задуматься о возможности перевода своих средств в другой банк.

Удивляет некомпетентность и откровенное хамство сотрудников банка МКБ. 05 ноября и 13 ноября 2013 года мною был внесен платеж за кредит (на 2 дня РАНЬШЕ даты внесения платежа). При перерасчете в декабре 2013 года проблем обнаружено не было. 10.01.2014 года в личном кабинете онлайн-банка оказалось, что теперь нужно заплатить на 1700 руб больше, чем ежемесячный платеж. Пообщавшись с сотрудниками банка по телефону, мне сообщили, что начислена неустойка за ноябрь в размере 10% по причине того, что платеж был просрочен на 3 дня! т.е. внесла платеж 16 ноября (где была эта информация при перерасчете в декабре 2013 года?). Из-за ошибки, совершенной сотрудниками банка МКБ, я была вынуждена отпроситься с работы (за что понесла материальный ущерб) и бежать в банк с квитанцией, на которой указана дата платежа 13 ноября. Но тут меня ожидал не приятный сюрприз - сотрудник банка МКБ (Курское отделение) отказалась принять во внимание, что у меня на руках имеется документ, подтверждающий факт внесения досрочного платежа, а также позволила себе высказать свое мнение в отношении погашения кредитов клиентами банка, цитирую: "Вовремя платить надо!!!". Очень надеюсь на то, что мою проблему решат в течение 30 дней (ровно столько рассматривается заявление), т.к. думаю, что такое хамское отношение к клиентам в этом банке - это единичный случай, который не останется без внимания, и все-таки объяснят СОТРУДНИКАМ БАНКА, что входит в ИХ обязанности, а что - нет, т.к., очевидно, они этого не понимают. Администратор: Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях, т.к. в противном случае мы не сможем принять отзыв к рассмотрению по п.5.6 Правил рейтинга. Так же уточните, пожалуйста, каким способом вы вносили спорный платеж от 13.11.13? Что за платеж был совершен 05.11.13? Luba54637: 05 ноября была внесена сумма в размере 20 000,00 рублей , 13 ноября была внесена сумма 4700 рублей, деньги проводились через терминал МКБ!!! По выписке, которую дал банк с меня списали 25.11.2013 года необходимую сумму, почему вдруг потом начислили штраф!?