159 отзывов о банке «НС Банк»

Родители перевели достаточно большую сумму денег через Золотую Корону, которую было решено забрать через НС Банк на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая, д. 5, стр.3) ввиду удобства расположения. Из-за того, что сумма достаточно большая, знаю, что в других банках необходимо заранее заказывать данную сумму, поэтому пришла в отделение с этим намерением. Так как близился конец рабочего дня (примерно 18:25 07.07.2021), там не было уже некоторых сотрудников, и мне пришлось обратиться к женщине, которая сидела в отделе по работе с юридическими лицами. Эта женщина сообщила, что необходимо подтвердить, откуда такая крупная сумма, что необходимо принести документы (метрика) и прийти в рабочее время (хотя это и было рабочее время, так как - на минуточку - рабочее время у вас установлено до 18:45). На справедливый вопрос о 18:45, сотрудница нахально сообщила, что надо приходить в "рабочее время тех, кто решает, дать эту сумму или нет". У вас у всех там разное время работы, что ли? Окей, ладно, проехали. На мой вопрос о том, необходимо ли мне будет несколько раз в рабочее время приходить в офис (что неудобно, ибо я тоже работаю), чтобы принести документы, затем заказать и получить денежную сумму, эта сотрудница очень издевательским тоном сказала, мол, ну почему несколько, я же вам объясняю, надо сначала получить принести документы, и мы "подумаем, выдавать вам эту сумму или нет", потом получите разрешение, и мы закажем вам сумму и позвоним, как она будет. Что значит "подумаем, выдавать вам эту сумму или нет"? Это - на минуточку - не кредит, а мои деньги. Хорошо, все понятно, что есть определенные требования, но я уверена, что эта информация может и должна быть преподнесена в максимально корректной форме, что в данном случае отсутствовало полностью. Ваша сотрудника разъясняла правила вашего банка абсолютно непозволительным образом! Она позволяла разговаривать себе очень по-хамски, высокомерно и издевательски с клиентом, не особо подбирая слова и - главное - тон голоса. Впервые сталкиваюсь с настолько хамским отношением к клиентам. Разговор с вашей сотрудницей оставил только негативные впечатления и привел к потере настроения на остаток дня. Считаю, что ваше отношение к клиентам формирует отношение к самому банку. Никому из своих родственников/друзей/знакомых не буду советовать услуги вашего банка и впредь нет желания обращаться к вашим хамоватым сотрудникам, которые даже не умеют разговаривать с клиентами. Стандарты и качество обслуживания клиентов оставляют желать много лучшего. Просто отвратительные впечатления. Оцениваю работу сотрудницы на ноль баллов из пяти. P.S. Впрочем, сегодня (8 июля 2021) звонила в колл-центр вашего банка, там также не очень вежливые сотрудники отвечают на вопросы. Похоже, это действительно такие стандарты обслуживания клиентов вашего банка.

Лучший банк на планете

Если вы хотите выгодно купить или продать валюту, тогда вам стоит обратиться в НС-банк! Надёжно и ответственно!

Предвзятое отношение к клиентам, формализм и демагогия в худшем их проявлении! Офис НС Банка в Котельниках - кассир- операционист вместе с управляющим (!) отказали мне в расчетно-кассовой операции под предлогом того, что я указал в соглашении об отработке моих персональных данных фразу об отзыве этих данных после совершения указанной операции. Управляющий лично (!) отказал мне в обслуживании, а когда я заявил о неправомерности его претензий потребовал далее справку о происхождении денежных средств на покупку 800$ - покажите, говорит он мне справку о продаже квартиры... Справки такой, как вы сами понимаете, у меня не оказалось - с собой был только паспорт. В итоге ничего не купил.

Пользуюсь услугами банка около 10 лет. Выбирала по территориальному принципу, рядом с домом. Банк был в топ-100. Сейчас, к сожалению, уже 117 в рейтинге. Клиентов стало побольше, но в основном это граждане ближнего зарубежья. Помещение отделения на ул.Островитянова очень тесное, расчитано на 3-4 клиента, набивается 8-10. Отношение персонала внимательное и терпеливое. Но мне кажется, что банк теряет позиции.

Я сопровождаю не первый год инвалида первой группы незрячего Клиента вашего банка на Тверской. И ждём очередь в окно два часа и более, в кассу час. Каждый раз повторяется!!!! Разве не должны зная закон нас пропускать?????!!!!!!

24.03.2020 я приехала пополнить свой вклад. Все было прелестно, сотрудники были милы и вежливы. А в августе обнаружилось, что деньги, которые я вносила на пополнение вклада, к вкладу не причислены и просто лежат на счете и с них будет взиматься комиссия.  В отделении 07.08.2020 мне сказали: "А Вы ничего не докажете! Ваше слово против нашего!" И, банк ничего мне не должен. Я ведь не проверила галочки в кассовых документах. Даже отвечать на мои обращения, НС Банк, видимо, не должен 2 августа я написала претензию, но так и не получила ответа. Я понимаю, что ничего доказать не смогу. Не проверяю я галочки, естественно. Только сумму смотрю. Но впервые банк так цинично вытащил деньги из моего кармана. Подумайте, прежде чем связываться с этим банком.

Да вы правы этот сайт самый лучшей.

Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику Дополнительного офиса"Тверской бульвар" Мирошниковой Т.В. за ее профессионализм, оперативность в работе, внимательность, корректность, терпимость.

Сайт как сайт, но курсы валют просто песня!

Самый выгодный курс обмена валют по г.Тула

Вчера был в отделении банка на азовской,хотел пополнить счет в евро на сумму 10850 и снять 400 тыс.р. ранее лежащих в этом банке в течении почти года в валюте ЕВРО,потом как евро подорожал я поменял на рубли. Евро приняли , а деньги в рублях не выдали ! Какую то проверку устроили, что это за проверка и почему я должен из за ваших проверок нести убытки!?  Евро были получены мной в другом банке после закрытия вклада, я их обменял на евро и принёс в ваш банк, так как у вас курс лучше и хотел их обменять через онлайн кабинет! Кстати их поменял по тому курсу который меня полностью устроил! А вот то что мне не выдали наличные меня это не устроило, так как я хотел пополнить брокерский счет и купить акции которые меня интересуют, и теперь я из за вас их не смогу купить! Если бы меня хотя бы обслужили за 10 минут у меня претензий не было бы, но меня продержали в неизвестности полтора часа! Я являюсь клиентом 7 ми банков в том числе и вашего, но такое плохое отношение первый раз встречаю, никогда не было проблем в других банках и суммы были больше в два раза! Почему я должен доказывать где я взял деньги? И сумма смешная что бы делать проверку!   На вашем сайте вы позиционируете себя как выгодный мобильный обменник, а потом после нескольких операций у ваших сотрудников появляются вопросы, почему я делал те или иные операции!? А почему собственно я их не могу делать если они у вас есть?  Ранние купленные евро я у вас купил в течении года и продал их как я считал выгодно, а потом курс пошел выше и я опять купил, и как цена меня устроила я их опять продал! Почему я не могу делать такие операции? я должен сидеть и смотреть как мои деньги обесцениваются?   А те деньги которые мне не выдали вчера, я сегодня с утра не смог купить акции роснефти , которые сегодня выросли на 13%  и выходит я из за вашего банк понес убытки больше 40 тыс.р. !  Отношения банка к клиентам отстойное!Да и почему именно 400тыс.р. хотел снять, да потому что не хочу в банке держать сумму больше страховой выплаты 1.4 миллиона р., если у вас отберут лицензию кто мне компенсирует потери!? Сейчас сумма значительно больше страховой! И как говорят обслуживают клиентов без очереди, это не правда, всегда приходиться стоять в очереди по 1 часу и больше! и кстати хотел открывать после обмена 10850 евро вклад теперь я этого делать не буду! Жду извинений или в противном случаи после окончание действующего вклада я перестану быть вашим клиентом! Спасибо у меня всё! Д

на Курской дешёвые доллары, но тесно в помещении

Сотрудники банка даже не могут показать так называемый регламент банка!!!! Сотрудники его сами не знают,что и где написано!!!!! Позор!!!!

Это должно происходить более опытней ,одна касса рабочая,каждая касса должна работать в своём направлений .

Вы хоть свой сайт проверяете? Намвесь сайт висит всплывающее окно, которое не закрывается!

Один из лучших курсов валюты.

Не первый раз меняю валюту в этом отделении, так как курс покупки всегда самый высокий среди ближайших банков. Обратил внимание на следующее. К обмену принимаются только идеальные купюры. Мятые, с пятнами или, не дай бог, с какими-либо надписями не возьмут никогда! Ладно, это как-то можно проглотить - за хорошие купюры дают максимальный обмен. Но почему при этом на руки выдают самые ветхие, порванные российские рубли, - вот это совершенно непонятно. После обмена в этом отделении всегда вынужден подклеивать выданные пятитысячные купюры! И это не единичный случай, а повторяющаяся раз за разом ситуация! Проверяйте деньги не отходя от кассы! Пользуясь тем, как придирчиво разглядывают ваши доллары и евро, требуйте их обмена на рубли такого же качества! Или сразу идите в Сберегательный банк напротив (на другой стороне Садового кольца) и пытайтесь поменять рванные российские купюры на нормальные денежные знаки. Во всяком случае во многих торговых точках рубли, выданные в этом отделении НС Банка, у вас не примут из-за их невероятной ветхости. Судя по всему, здесь есть какая-то зависимость для успешного бизнеса: идеальная валюта - максимальный курс - рванные на грани платежеспособности российские рубли.

достаточно уютное помещение, вежливый персонал. Информация по вкладам всегда честная и ставки достаточно высокие, по сравнению с конкурентами. Много "трудяг" из ближнего зарубежья делают там переводы. Рекомендую !

Вы знали, что, у этого банка не отображаются счета открытые в их же банках, но в других городах? Может быть таких банков и много, но мне такой попался впервые. Это повлекло за собой потраченое время, испорченое настроение и подорваные планы. Начиналось всё очень хорошо. В отделении Санкт-Петербурга в мае этого года открывала вклад "Весенний". Сотрудницы были в нем божественно милы (и это в конце рабочего дня!).  Мне всё очень понравилось тогда.  Наступил сентябрь. Вклад окончен. Мне даже позвонили, чтобы напомнить об этом. И после рекламы "Инвистиуионного" вклада в ходе разговора мы с ней выяснили, что мне, чтоб забрать свои же деньги, нужно либо ехать в Санкт-Петкрбург, либо пройти следующий алгоритм: 1. Прийти в отделение. 2. Открыть счет в Москве. 3. Попросить сотрудницу отделения "подтянуть" этот счет в мой личный кабинет.  3. В личном кабинете онлайн перевести деньги с питерского счета на московский. 4. И наконец, снять наличные.  Казалось бы, не проблема, так и сделаю. Придя в отделение я столкнулась с тем, что мой московский счет не "подтянулся" к питерскому в личном кабинете. Я ждала полчаса. Второй счет не отображался. Сотрудница отделения посодействовать в решении ситуации не смогла.  Я написала письмо НС Банку в приложении. Статус Принято. Но вот уже следующий день, а счет так и не отображается.  Очень неприятно, что даже находясь в отделении НС Банка, я слышу: "Обычно всегда сразу отображается. Я сделала,  что смогла. Позвоните сами по телефону".  Я в недоумении. Решение проблемы переложили полностью на меня. Банк работает неслаженно. У меня нет желания продолжать с ним сотрудничать. Мне важно получить свои деньги вчера, край сегодня. Посмотрим, как будет развиваться ситуация.  И ГЛАВНОЕ, делайте пометку на сайте или сообщайте, что в Вашем банке счета, открытые в разных городах, не отображаются.