246 отзывов о банке «НС Банк»

Открыла вклад в НС банке ,отделение "На Курской" Москва . Обслуживание отвратительное,   в очереди 4 человека, работают 2 операционных сотрудника ,одна из которых  за 2 часа ,пока я сидела в очереди, так и не выпустила свой мобильный из рук. Надо было мне уже тогда   понять, что такие сотрудники ,не могут работать в топовом банке -абсолютно не клиентоориентированы! Сегодня позвонила на тгл для заказа денежных средств(вклад в 3 видах валюты)  на что мне ответили, что банк может выдать мне только в рублях мои средства ! Это что за беспредел? Вы продаёте и покупаете валюту, разницу устанавливаете огромную, а по телефону отвечаете ,что нет валюты в сложившейся ситуации в стране?! Прошу обратить внимание руководство на сотрудников контакт центра .

Моя мама пенсионерка посетила «НС Банк» по адресу : Москва , Новочеремушкинская, 52,корп.1, с целью пролонгировать уже имеющийся договор срочного вклада (ежегодно продлевает на 1 год). Сотрудник банка предложил заключить ей новый договор с повышенной ставкой, при этом не разъяснив в понятной форме такие существенные условия, как срок действия договора, риски, условия расторжения. Предложение было преподнесено, как обычный депозитный вклад с повышенной ставкой и застрахованной суммой. Таким образом был заключен договор с ООО "М****" ИНН 772451****00 №NSB №1****1 от 01.04.2021г.. на сумму 500000 р. сроком на 5 лет. Когда она обратилась в банк, чтобы снять средства с вклада , то  узнала, что заключен инвестиционный договор и выплата средств производится в соответствии с таблицей выкупных сумм. Т.е. при досрочном расторжении договора удерживается  около 170000р. При обращении в  ООО "М****", с просьбой принять во внимание возраст  74 года, в связи с чем договор сроком на 5 лет не подходит, отсутствие специальных знаний в сфере банковской деятельности, и просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме, был получен отказ. Сотрудники банка умышленно вводят в заблуждение пожилых людей, пользуясь у них отсутствием знаний в банковской сфере, их доверием , умалчивают существенные условия договора, тем самым навязывают не подходящие и причиняющие убыток продукты.   Прошу проверить «НС Банк» и с ООО"М****" на соблюдение законодательства в части информирования и соблюдения правил продаж банковских услуг.

Добрый вечер, хочу уже не первый раз оставить свой положительный отзыв о банке, конкретно об отделении в городе Котельники. Спасибо большое персоналу за свой профессиональный подход. Обслуживаюсь как юр. лицо уже 5-ой год, довольна оперативным , качественным обслуживанием. Отдельное благодарность Ольге П. , всегда подскажет, ответит на всё вопросы! Желаю процветания банку!!

Доброго дня! Вчера 25.11.2021 имел несчастье обратиться в данное заведение. Было необходимо открыть срочный депозит моей супруге. По данному совершенно несложному вопросу мы обратились в вышеуказанное отделение примерно в 14.30. В офисе банка помимо нас был еще один посетитель и при этом три операциониста. По полученному талону электронной очереди супруга была отправлена к "специалисту" Б-ер Елене В. После предъявления всех необходимых документов данным сотрудником было предложено присесть и подождать, что и было выполнено. После этого прошел час, за который  отделение успело посетить не менее 7 человек и со всеми ними были решены все вопросы. Далее примерно в 15.30 мною был задан вопрос вышеупомянутому сотруднику в связи с чем по простейшему и рутинному вопросу оформления договора вклада происходит такая задержка, был дан невнятный ответ в стиле что надо забить все данные, так как это происходит первый раз, причем сотрудница продолжала ничего не делать, а непрерывно смотреть в монитор, чем и занималась последний час. Лишь после этого с ее стороны последовали действия и оформление документов заняло еще полчаса, также в ультимативной форме было заявлено что открытие вклада невозможно без фотографирования. Клиентом данного банка и данного отделения являюсь уже восемь лет и никогда такого ужасного отношения не было.   Уважаемый банк большая просьба пояснить что произошло за последнее время, в связи с чем простейшие действия по несложному вопросу вызывают такие трудности у персонала отделения, напомню совсем на тот момент не переполненного посетителями.  Также просьба дать пояснения в связи с чем для оформление депозита, а не кредитного продукта, все та же Б-ер Елена В. потребовала обязательного фотографирования.

Являюсь постоянным клиентом банка. Сегодня обратилась в банк по вопросу переоформления банковского вклада Тройной эффект. Операционист уведомил о появлении новых линеек вкладов, для наглядности выдал перечень всех действующих предложений на цветном носителе и разъяснил их условия. Быстрое и внимательное отношение позволило переоформить вклад на приемлемых для меня условиях.  Благодарю всех сотрудников отделения в Котельниках за профессионализм! Из пожеланий банку: ранее действовал вклад Сберегающий, который можно было открывать неограниченное количество раз, на сегодня такой вид вклада в линейке отсутствует, другие вклады содержат ограничение "не более одного вклада".

Только что провел 1,5 часа (!) в очереди в кассу, для совершения элементарной - и заранее забронированной онлайн - операции обмена валюты. Я понимаю, что юрлица и вкладчики банка проходят без очереди, задерживая всех, ок -  но полтора часа - это мой абсолютный рекорд за последние 20 лет регулярного общения с банками. Параллельно в кассе выяснилось, что банк для операции принимает только наличные рубли - на сайте в правилах это не указано.  Хотя обеспечительный платеж для операции они принимают только картой. Пришлось бежать к банкомату. К сотрудникам претензий нет, они явно заложники клиентской политики и бедности - или жадности (судя по виду отделения) банка. Я бы ушел через 15 минут, но к сожалению обеспечительный платеж банк не возвращает, если операция не проведена . Но это однозначно мой последний визит.

Хотела поделиться положительными впечатлениями от отделения НС Банкс в Коньково по адресу Островитянова 7. Обращалась в отделение для получения перевода по Золотой Короне. До этого объездила пол Москвы, обращалась в разные банки. В выдаче перевода было мне отказано. И только в данном отделении удалось получить перевод и при этом обменять по выгодному курсу. Особая благодарность персоналу за вежливость и грамотность. Буду рекомендовать своим знакомыми и друзьям.

Хороший банк и ставки по вкладам тоже

Родители перевели достаточно большую сумму денег через Золотую Корону, которую было решено забрать через НС Банк на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая, д. 5, стр.3) ввиду удобства расположения. Из-за того, что сумма достаточно большая, знаю, что в других банках необходимо заранее заказывать данную сумму, поэтому пришла в отделение с этим намерением. Так как близился конец рабочего дня (примерно 18:25 07.07.2021), там не было уже некоторых сотрудников, и мне пришлось обратиться к женщине, которая сидела в отделе по работе с юридическими лицами.  Эта женщина сообщила, что необходимо подтвердить, откуда такая крупная сумма, что необходимо принести документы (метрика) и прийти в рабочее время (хотя это и было рабочее время, так как - на минуточку - рабочее время у вас установлено до 18:45). На справедливый вопрос о 18:45, сотрудница нахально сообщила, что надо приходить в "рабочее время тех, кто решает, дать эту сумму или нет". У вас у всех там разное время работы, что ли? Окей, ладно, проехали. На мой вопрос о том, необходимо ли мне будет несколько раз в рабочее время приходить в офис (что неудобно, ибо я тоже работаю), чтобы принести документы, затем заказать и получить денежную сумму, эта сотрудница очень издевательским тоном сказала, мол, ну почему несколько, я же вам объясняю, надо сначала получить принести документы, и мы "подумаем, выдавать вам эту сумму или нет", потом получите разрешение, и мы закажем вам сумму и позвоним, как она будет. Что значит "подумаем, выдавать вам эту сумму или нет"? Это - на минуточку - не кредит, а мои деньги. Хорошо, все понятно, что есть определенные требования, но я уверена, что эта информация может и должна быть преподнесена в максимально корректной форме, что в данном случае отсутствовало полностью. Ваша сотрудника разъясняла правила вашего банка абсолютно непозволительным образом! Она позволяла разговаривать себе очень по-хамски, высокомерно и издевательски с клиентом, не особо подбирая слова и - главное - тон голоса. Впервые сталкиваюсь с настолько хамским отношением к клиентам. Разговор с вашей сотрудницей оставил только негативные впечатления и привел к потере настроения на остаток дня.  Считаю, что ваше отношение к клиентам формирует отношение к самому банку. Никому из своих родственников/друзей/знакомых не буду советовать услуги вашего банка и впредь нет желания обращаться к вашим хамоватым сотрудникам, которые даже не умеют разговаривать с клиентами. Стандарты и качество обслуживания клиентов оставляют желать много лучшего. Просто отвратительные впечатления. Оцениваю работу сотрудницы на ноль баллов из пяти. P.S. Впрочем, сегодня (8 июля 2021) звонила в колл-центр вашего банка, там также не очень вежливые сотрудники отвечают на вопросы. Похоже, это действительно такие стандарты обслуживания клиентов вашего банка.

Родители перевели достаточно большую сумму денег через Золотую Корону, которую было решено забрать через НС Банк на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая, д. 5, стр.3) ввиду удобства расположения. Из-за того, что сумма достаточно большая, знаю, что в других банках необходимо заранее заказывать данную сумму, поэтому пришла в отделение с этим намерением. Так как близился конец рабочего дня (примерно 18:25 07.07.2021), там не было уже некоторых сотрудников, и мне пришлось обратиться к женщине, которая сидела в отделе по работе с юридическими лицами. Эта женщина сообщила, что необходимо подтвердить, откуда такая крупная сумма, что необходимо принести документы (метрика) и прийти в рабочее время (хотя это и было рабочее время, так как - на минуточку - рабочее время у вас установлено до 18:45). На справедливый вопрос о 18:45, сотрудница нахально сообщила, что надо приходить в "рабочее время тех, кто решает, дать эту сумму или нет". У вас у всех там разное время работы, что ли? Окей, ладно, проехали. На мой вопрос о том, необходимо ли мне будет несколько раз в рабочее время приходить в офис (что неудобно, ибо я тоже работаю), чтобы принести документы, затем заказать и получить денежную сумму, эта сотрудница очень издевательским тоном сказала, мол, ну почему несколько, я же вам объясняю, надо сначала получить принести документы, и мы "подумаем, выдавать вам эту сумму или нет", потом получите разрешение, и мы закажем вам сумму и позвоним, как она будет. Что значит "подумаем, выдавать вам эту сумму или нет"? Это - на минуточку - не кредит, а мои деньги. Хорошо, все понятно, что есть определенные требования, но я уверена, что эта информация может и должна быть преподнесена в максимально корректной форме, что в данном случае отсутствовало полностью. Ваша сотрудника разъясняла правила вашего банка абсолютно непозволительным образом! Она позволяла разговаривать себе очень по-хамски, высокомерно и издевательски с клиентом, не особо подбирая слова и - главное - тон голоса. Впервые сталкиваюсь с настолько хамским отношением к клиентам. Разговор с вашей сотрудницей оставил только негативные впечатления и привел к потере настроения на остаток дня. Считаю, что ваше отношение к клиентам формирует отношение к самому банку. Никому из своих родственников/друзей/знакомых не буду советовать услуги вашего банка и впредь нет желания обращаться к вашим хамоватым сотрудникам, которые даже не умеют разговаривать с клиентами. Стандарты и качество обслуживания клиентов оставляют желать много лучшего. Просто отвратительные впечатления. Оцениваю работу сотрудницы на ноль баллов из пяти. P.S. Впрочем, сегодня (8 июля 2021) звонила в колл-центр вашего банка, там также не очень вежливые сотрудники отвечают на вопросы. Похоже, это действительно такие стандарты обслуживания клиентов вашего банка.

30 апреля за пять минут до открытия я подошёл к отделению банка, чтобы забрать дебетовую карту. У дверей уже стояла очередь, а в момент открытия оказалось, что первый же клиент проводит длительную операцию. В банке работало лишь одно окно для физических лиц, и мне очень понравилось, что всех остальных клиентов стала обслуживать операционистка, которая вообще-то работает с юридическими лицами.  В других банках я с таким не сталкивался. Обычно сидишь ты в очереди, а тем сотрудникам, которые работают с юридическими лицами, до тебя нет никакого дела. В итоге очередь рассосалась достаточно быстро. Оцениваю работу сотрудницы, которая взяла на себя не своих клиентов, на высший балл.

Лучший банк на планете

Если вы хотите выгодно купить или продать валюту, тогда вам стоит обратиться в НС-банк! Надёжно и ответственно!

Обратились в банк на улице Земляной Вал, общалась с нами С-ва Галина Васильевна, начальник операционного отдела. Хамское отношение с клиентами, с первой минуты разговора с ней, хочется покинуть этот банк. Зря мы этого не сделали, потому что дальнейшее общение с ней привело к потере настроения на весь день.  Персонал в этом отделении банка находился без масок, вернее они были одеты у них на подбородках, а также без перчаток. На этот факт у нас имеется фотография. Они общаются, друг друга перебивают, не слушают клиента, выставляя их тупыми.  Соскакивают со своих мест и хором унижают клиента. Мы не решили , конечно, там своих вопросов, а только потратили время и свои нервы.

Предвзятое отношение к клиентам, формализм и демагогия в худшем их проявлении! Офис НС Банка в Котельниках - кассир- операционист вместе с управляющим (!) отказали мне в расчетно-кассовой операции под предлогом того, что я указал в соглашении об отработке моих персональных данных фразу об отзыве этих данных после совершения указанной операции. Управляющий лично (!) отказал мне в обслуживании, а когда я заявил о неправомерности его претензий потребовал далее справку о происхождении денежных средств на покупку 800$ - покажите, говорит он мне справку о продаже квартиры... Справки такой, как вы сами понимаете, у меня не оказалось - с собой был только паспорт. В итоге ничего не купил.

Пользуюсь услугами банка около 10 лет. Выбирала по территориальному принципу, рядом с домом. Банк был в топ-100. Сейчас, к сожалению, уже 117 в рейтинге. Клиентов стало побольше, но в основном это граждане ближнего зарубежья. Помещение отделения на ул.Островитянова очень тесное, расчитано на 3-4 клиента, набивается 8-10. Отношение персонала внимательное и терпеливое. Но мне кажется, что банк теряет позиции.

Я сопровождаю не первый год инвалида первой группы незрячего Клиента вашего банка на Тверской. И ждём очередь в окно два часа и более, в кассу час. Каждый раз повторяется!!!! Разве не должны зная закон нас пропускать?????!!!!!!

Моя фирма давно обслуживается в ДО «Семёновское» и всегда сотрудники милы и приветливы. Такого профессионального, быстрого, а главное, доброжелательного и клиентоориентированного обслуживания, не встречал нигде. Индивидуальный подход, заинтересованность-всё я здесь нахожу. Курс обмена, кстати, лучший именно в этом банке в районе. Всей фирмой пользуемся разными услугами банка и всегда довольны. Да, бывают очереди, но это и понятно- всем хочется экономить. Твёрдая пятёрка, так держать!

Обратилась в этот банк впервые и надеюсь последний раз. Такого хамского отношения в банке я ещё не встречала... Хотела сделать денежный перевод,возникли вопросы по переводу позвонила мужу. Подошёл охранник и в грубой форме начал спрашивать я сюда по делу пришла или по телефону разговаривать... Я мягко говоря была удивлена таким вопросом и какое отношение имеет охранник к моим "делам". Спросила а что у них в отделении нельзя разговаривать по телефону (опять же по делу,а не просто общалась). На что мне ответили что "нет,нельзя! Тут люди вообще-то работают!" Затем опять же в грубом тоне спросил зачем я положила деньги на стойку к операционисту у которого я обслуживалась и стояла рядом,сказал убрать. Сотрудник пояснила что они понадобятся в кассе. Затем опять же мне нужно было позвонить уточнить правильное написание ФИО получателя (уж извините, первый раз делаю перевод). Увидела недовольный вид охранника,перегляды с операционистом. Так неловко я себя ещё не чувствовала. Как будто я пришла не в банк,а в какую-то тюрьму и делаю что-то из вон выходящее и раздражаю этим всех сотрудников...причем я не кричала по телефону,ничего особенного. Потом меня попросили отойти пока и дать обслужить других клиентов,я отошла на что вслед опять услышала какой-то грубый тон охранника делать все побыстрее,тк через 3 минуты закрываются. Вышла кассир стояли с охранником переглядывались недовольно,закатывали глаза. Потом уже кассир в грубом тоне сказала что у нее реестр сейчас закрывается. На вопрос работают ли завтра мне грубо ответили "нет,уже в понедельник". Нет,я все понимаю и что банк закрывается и что я не вовремя возможно,но как-то слова и тон можно я думаю подбирать,я в конце концов клиент. Ушла оттуда так ничего и не сделав,в ужасном настроении и раздраженная. Хорошо что банк закрывался,я бы хотела оставить отзыв в книге жалоб. Ни ногой в этот банк, просто отвратительные впечатления.

24.03.2020 я приехала пополнить свой вклад. Все было прелестно, сотрудники были милы и вежливы. А в августе обнаружилось, что деньги, которые я вносила на пополнение вклада, к вкладу не причислены и просто лежат на счете и с них будет взиматься комиссия.  В отделении 07.08.2020 мне сказали: "А Вы ничего не докажете! Ваше слово против нашего!" И, банк ничего мне не должен. Я ведь не проверила галочки в кассовых документах. Даже отвечать на мои обращения, НС Банк, видимо, не должен 2 августа я написала претензию, но так и не получила ответа. Я понимаю, что ничего доказать не смогу. Не проверяю я галочки, естественно. Только сумму смотрю. Но впервые банк так цинично вытащил деньги из моего кармана. Подумайте, прежде чем связываться с этим банком.