169 отзывов о банке «НС Банк»

Моё общение с данным банком началось 4 апреля 2018 года с открытия вклада в ДО "На Курской". Данный офис был выбран исключительно из-за графика работы. Начиналось всё вполне прилично. Пришел, взял талон, полчаса ожидания и пригласили к операционисту.  Вначале по традиции попытались вместо вклада под видом супер доходного средства впарить инвестиционное страхование жизни, но не прокатило. Настоял именно на вкладе. В процессе оформления выяснилось, что к нему идёт карта. Ну что же отлично. Меньше проблем подумал я. Как оказалось рано радовался, но об этом позже. Карту обещали изготовить в течение 5 дней. Попросил переслать для получения в[b][/b] [url=http://www.nsbank.ru/about/contact/office17.htm]ДО "На Семёновской"[/url], ибо ко мне ближе, хоть и менее удобный график работы. Время идёт. Банк молчит. 23 апреля решил сам узнать что же там с мое картой. Позвонил на горячую линию. Там меня "обрадовали" фактом того, что карта ещё не готова. На логичный вопрос почему получил суперответ - мол банк перешёл на новый процессинговый центр и сейчас задержка с изготовлением карт и когда изготовят не знают. О как! Просто супер! Для тех, кто не в курсе поясню, что процесс изготовления карты полностью автоматизирован. Стоит машина, в ней болванки пластиковых карт и она их по команде с компьютера штампует. Сей непостижимый для банка за 19 дней процесс занимает около 10 секунд. Аналогичная машина, только с принтером, печатает конверты с пин-кодами (ну или их задают сами клиенты в банке - везде по разному). Тоже занимает не больше времени. Всё. Остаётся доставить в офис. Пообещал оставить отзыв на Банки.ру, что собственно и сделал и распрощался. Получать отзыв видимо очень не хотелось и буквально в течение 2 минут перезвонили с ДО "На Курской". Прогнали по ушам ту же ахинею с процессинговым центром. Рассказал им в ответ сколько занимает времени изготовление карты. На что меня обрадовали что теперь оказывается их новый процессинговый центр ПОНЕМНОГУ стал выпускать карты и может быть когда нибудь я её получу! Просто волшебно! Ребятки три недели ничего не делали и чтоб не перенапрячься начали понемногу работать. Как мило. Уважаемые банкиры, если бы я на работе почти три недели ничего не делал и клиенты были в ожидании и ещё непонятно сколько бы ещё им надо было ждать меня б уволили и правильно сделали! Едем дальше. Высказал очередное негодование на тему того что ПОНЕМНОГУ с неизвестными сроками меня мягко говоря не устраивает. Снова обрадовали что ВОЗМОЖНО к концу недели карту таки изготовят. Это называется "лишь бы не орал". В связи с вышеизложенным хочется задать два вопроса: 1. Не является ли акционером банка Почта России (ну или в процессинговый центр не оттуда набирали сотрудников)? 2. Не в одном ли центре со Сбербанком обучаете персонал? Там тот же принцип - любые сказки, заявления - главное, чтоб клиент свалил с офиса и не надо было ничего делать. А вот если начинает скандалить, то сразу всё волшебным образом делается. У вас похоже тот же принцип. Как хорошо начиналось знакомство с банком, так же плохо оно продолжается. Видимо по окончании срока вклада распрощаюсь с данным банком. По результатам возможно появится отзыв о самом процессе получения карты (ну если её всё же изготовят).

16 марта провела в банке 2,5 часа, оформляя перевод в Великобританию в фунтах стерлингов. Объяснила, что перевод срочный, но, увы - мне объяснили, что переводы в фунтах в банке уходят до 10 утра, поэтому мой перевод уйдёт в понедельник, 19 марта. Поскольку для меня этот момент критичен и многое зависит от получения денег в срок (дедлайн - как раз, пн, 19 марта), я сегодня написала в банк письмо с просьбой подтвердить, что деньги ушли и всё в порядке. Не получив ответ, я перезвонила в банк - оказалось, деньги не только не ушли, они только сейчас (в 14:30) проходят оформление, и уйдут только завтра, потому что (внимание!) деньги в фунтах уходят до 10 утра. На мой вопрос, что помешало им сегодня уйти до 10 утра, мне ответили, что просто из отделения не отправили скан. У меня срывается срок, я не попадаю на важное событие только потому, что не отправили скан! При всём уважении, НС Банк - не единственный банк, осуществляющий переводы в GBP, и, знай я ещё в пятницу, что деньги могут не уйти в понедельник, я пошла бы в другой банк. На худой конец - совершила бы онлайн платеж, пусть и с несколько худшим курсом конвертации. Это был мой выбор, как клиента. И меня этого выбора лишили. Я уже много лет обмениваю наличную валюту только в НС Банке, и меня неприятно удивила такая ситуация. Не хотелось бы менять своё мнение о банке, но именно критичные ситуации являются показательными.  С уважением, Екатерина

09.10.2017 обратился за услугами оплаты счета в Ваш прекрасный банк. На входе встретил женщину, которая с возгласами и негодованиями просто выбежала от кассира. Примерная суть:"... я на Вас жалобу подам в головной офис в Москве, как вы с людьми разговариваете..." - и так далее. Внимания не обратил, люди разные. Обратился в окно (типа ресепшена, видимо) где без лишних вопросов, хоть и не особо доброжелательно(но я же и не в самолете лечу) разрешили мой вопрос, оформили приходной кассовый ордер и платежное поручение(которое было без печати почему-то), просили пройти к тому той самой "прекрасной женщине" за кассой и вручить ей эти документы. Подойдя к кассе увидел женщину которая активно обсуждала какой-то важный разговор слабо похожий на деловое общение с начальством банка, если только с директором филиала она не ходит по магазинам. На вопросы не отвечала, лишь протягивала в ответ через выдвижной ящик приходный ордер и на каждый мой вопрос отвечала фразой: "РАСПИСЫВАЙТЕСЬ!". После того, как я передал деньги, на вопрос нужна ли печать на платежном поручении (так как и ослу понятно, что где стоит "МП", там точно должна быть печать, иначе это не документ), мне неоднократно была сказана уникальная фраза:"...это я ВАМ давала!?.."Вообще дальнейший диалог, с моей стороны очень учтивый между прочим, ограничился именно таким ответом на любые вопросы. Но меня порадовало, что Ваш сотрудник хоть не на долго оторвался от активного обсуждения качества вещей с Вашим начальством, чтобы яростно выкрикивать мне через отключенный микрофон (что и слава Богу) почти библейскую фразу...ЭТО Я ВАМ ДАВАЛА?!. Да, с моей стороны было тоже не красивый жест, я ушел так и не ответив на ее вопрос. День был и без того тяжелый, но думаю, не тяжелее чем у Вашего сотрудника. Но судя по предыдущим отзывам, репутация у Вашего банка и правда не лучшая.

К нам в гости приехал брат мужа из Азербайджана. Ему жена перечислила деньги по системе Золотая корона и он обратился в офис м. Курская за получением перевода. Обслуживала его операционист Оля, которая заявила, что для выдачи перевода необходимо оплатить 500 рублей за перевод паспорта, иначе перевод он не получит. Мы согласились оплатить перевод и получили наши деньги. Через два дня мы получали еще один перевод, но уже в другом офисе этого же банка. Когда мы спросили будет ли с нас опять браться комиссия за перевод паспорта-операционист очень удивилась и сказала, что такой услуги в банке нет. Мы пошли в офис м. Курская к управляющей Юле Ш-ной, которая сказала, что мы сами согласились на это и что операционистка правильно взяла с нас деньги. Мы посмотрели тарифы банка на сайте и очень удивились, что такой услуги действительно нет. Люди, будьте внимательны приходя в этот банк!!! Это банк мошенник!!! Пользуются тем, что человек иностранец и воруют у них деньги!!! Все документы мы сохранили и будем жаловаться!!! Не ходите в этот банк!!!

На сайте и по телефону один курс, которым банк заманивает клиентов, а в офисе курс куда ниже... При этом по телефону многократно уточнял все возможные ньюансы, через 4-5 минут(офис банканаходится через дорогу) в офисе обнаруживаю совершенно другой курс. На мои возгласы работники только развели руками и сказали, что все банки так заманивают клиентов...

Пришла в отдеоение на Курской, встала в очередь к оператору на получение перевода. Оказалось оператора нет и почти 40 минут собиралась очередь. Через 40 минут пришла оператор и занялась видимо очень важным клиентом... Все сидят, ждут... Прошло 1 час 20 минут и тут нам говорят что можете не стоять, мы не успеем вас принять. Я все понимаю, видимо есть VIP клиенты, но можно предупредить что товарищи ближайшие час, полтора оператор вам принять не сможет, других сотрудников нет и тд В итоге нас продержали в очереди, мы не попали в другой банк и выгуждены завтра искать новые места обслуживания.

В НС Банке обслуживается моя фирма и я, как помощник директора, вношу денежные средства на расчетный счет регулярно в данном банке уже на протяжении трех лет. Раз в два дня я приезжаю в банк и подхожу к операционистам для оформления приходного кассового ордера. Меня там все операционисты уже знают. Хорошие девушки, но не без исключений. Со сменой управляющего Ирины на Ш. Юлию, в отделении банка вечный бардак, если в очереди более двух клиентов. Предыдущая управляющая Ирина мне очень нравилась, всегда скажет мне "Подходи ко мне, Татьяна, напечатаю тебе все, девочки заняты ", так как это дело двух минут. Сейчас же, управляющей все равно на всех клиентов, ТЕМ БОЛЕЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, добавляет свою работу еще и операционистам, когда видит, что в офисе полно народа. Меня обслужить 3 минуты , включая и работу операциониста и работу кассира,а бывает вместо этого времени, я там нахожусь час. Раньше такого никогда не было. В общем, могу сказать, что банк не плохой, у меня даже вклад в нем лежит, но управленческий персонал подкачивает.

Живу в Великом Новгороде. Если честно, то банк выбирала по территориальному признаку.))) Живу недалеко от Воскресенского бульвара. Но после посещения других банков, захотелось написать, что мне с банком повезло. Обычно банк ассоциируется с чем-то бездушным, где главная цель – деньги получить от клиента, но про НС Банк в нашем городе я такого точно не скажу. Управляющая Светлана Леонидовна очень приятный и доброжелательный человек, часто вижу ее в зале для клиентов, помогает, объясняет, постоянных всех знает в лицо, а какой поп, такой и приход, поэтому весь персонал в отделении доброжелательный. И нет никакой наигранности во всем этом, как в Макдональдсе, когда тебе улыбаются, а на самом деле, всем на тебя плевать.

Даже прям искренне приветливое. Я узнавал условия кредитования. Мне все подробно объяснили, рассказали не только про разные условия, но и про сложности по сбору документов. Даже дали для изучения сравнительную таблицу по всем банкам))) под какие условия банки предлагают на сегодня кредиты. Приду еще видимо с пакетом документов на кредит

Охранник смотрел биатлон по телевизору вместе с еще одним работником банка (может начальник какой то). Одна операционистка людей оказалась не принимала, делала что то на компе. Вторая (Олеся Витальевна, кажется) на столько медленно всё делала! как улитка! и постоянно исчезала в служебных помещениях! И наконец вовсе там пропала)) Первая операционистка доделала свою работу, собралась и ушла домой! Это при том что ТРИ человека уже минут сорок сидят и ждут!! И на все наши возмущения никакой реакции! Спокойны все, как удавы!...Вообщем ушёл я из этого офиса в 18-20...оформляли меня тоже минут 20, не меньше...Вывод: на физических клиентов этому банку просто положить!...

Я знаю что в банке обслуживается ряд предприятий занимающихся неведомо какими операциями, но специалисты банка за них по непонятным причинам держатся. В эту группу входят такие специалисты как Ефимова Т.В., Ватанина Ф.Г., Обычным предприятиям работать не дадут, письмами зашлют и по поводу и без повода. Даже на незначительные безналичные операции.

В каких банках я могу снимать без комиссии зарплату?

Я, как Гражданин Казахстана имею 2 документа, подтверждающих мою личность: паспорт внутренний и паспорт заграничный. Для получения денег мне нужен был только внутренний паспорт Гражданина Республики Казахстан. Специалист НС БАНКа Чупрова Т. Г. ,в связи со своей некомпетентностью не знала об этом и деньги не отдала. Не дала поговорить с главным менеджером и некорректно выразилась по поводу моего документа. Это недопустимо для СПЕЦИАЛИСТА любого банка.

У них в центрабанке плохая репутация.. типа на грани закрытия.за дураков считают людей.на кассе сидит клуша–хамка. управляющая такая же..жаловалась заходила к ней.. делает тупой взгляд и головой качает..

А восспользуешся другим банкоматом другово банка так НС банк берет свои проценты за перевод денег просто вымогательство какоето Так не специально ли это делается?

Постоянно поломка банкоматов ,не знаю это только в Иваново?

В каких банках с карточки НС Банка можно снимать наличные без комиссии?

Т.к. понадобились деньги ранее указанного срока на 3 месяца, я позвонила в банк, и попросила посчитать, когда я смогу получить деньги не потерять проценты? В договоре указано, что если денежная сумма находится 91 и более, то положена выплата по вкладу "Солнечный" 8,95% и 50% от процентов.
Я пришла в указанный день – 22.12.13 (на 92–ой день), но после долгих разбирательств и подсчетов сотрудниками банка, в итоге недополучила –2000 рублей. Мне объяснили это тем, что 91 –день будет только вечером 22.12.13
Я не понимаю, сотрудники банка НЕ УМЕЮТ считать?
Процедура выяснения подсчета процентов заняла около часа, поняв, что здесь ничего не докажешь, я ушла...

Заходила в отделение раз пять – это ближайший к дому банк, чтобы снять наличный с карты. НИ РАЗУ не работал банкомат, сотрудники не то что принести извинения и все такое, спасибо, что не ударили. Репутации банку это, разумеется, наносит удар.

В частности, Хотеева О. Из–за нее 3 дня подряд ходила в банк, чтобы сделать всего один перевод денежных средств по системе Western union.