Обслуживающий персонал всегда обьяснит что и как с тем или иным продуктом банка, о клиентах они заботятся. У меня тут как–то просрочка вышла по вине работадателя, я думал ну все сейчас начнется, бешенные проценты, звонки с банка. Нет, к моему большому удивлению, пришла только смс с суммой долга который нужно было погасить. Короче народ, везде все по разному, как говорят сколько людей – столько и мнений!!!! Я буду и дальше сотрудничать с банком, мне понравилось!!!!

ни один телефон,найденный на просторах интернета не отвечает. То ли банку не нужны клиенты, то ли этот банк скрывается от своих вкладчиков.

что началось потом – это полный ужас, я превысила лимит рублей на 100, посыпались смс–ки из банка, начали звонить сотрудники!!!! Я сразу побежала, все погасила, звонки продолжались еще неделю!!!!!! только вздохнула спокойно, внесла очередной ежемесячный платеж ВОВРЕМЯ!!! И что Вы думаете??? Сегодня поступил очередной звонок из банка!!!!!! Некая МАРИЯ, причем просто МАРИЯ, из отдела проблемных задолженностей решила напомнить мне об очередном платеже!!! Итак, три вопроса
1. По какому праву, если на данный момент я не имею проблемной задолженности, девушки с неправильной речью напоминают мне о дате платежа??
2.Прошу отменить любую рассылку СМС из этого заведения на мой номер, в черный список я этот номер уже внесла
3. Прошу принять меры к данному сотруднику и информировать меня лично об изменении системы работы с просроченными задолженностями, иначе я не просто сменю банк, но и размещу данный отзыв на всех доступных мне ресурсах. Хотя я и так это сделаю.

Собирался в поездку за рубеж. Что–бы не везди наличные, оформил карту VISA– "Вебмани Открытие". По словам работников банка, данная карта позволяет вести расчёты в магазинах и интернет–сервисах по всему миру. Ничего подобного! После привязки карты к кошельку– карта перестоёт работать в других платёжных системах (например: PayPal) отличных от Вебмани! Сотрудники Вебмани пишут письма в платёжные системы , блокируют счета и сделки с операциями по данной карте! Т.е. карта VISA–"Вебмани Открытие" предназначена только для работы в системе Вебмани. И мне это поведали как какую–то тайну, после 2х (!) недель переписки и переговоров со службами поддержки банка " Открытие" и платёжной системы Вебмани! Хорошо что поездка сорвалась ,и проводил отпуск дома а не за рубежом... Вот был–бы сюрприз....

Открыв ИП я искал банк с маленькой стоимостью содержания расчётного счёта, маленькой стоимостью проводок и другими приятными мелочами.

От Петровского меня часть людей отговаривала, но выбрал я именно его.

В общем–то, тут всё работает, но работает наперекосяк. Для регистрации р\с я ездил в 3 различных филиала, параллельно договаривался с их работниками об этих встречах, и стабильно раз в неделю "старый работник уволился, вот вам новый". Короче, текучка кадров дикая. Чем объясняется – не знаю

В данный момет в филиале на Гаванской лице (СПб) работает всего одна женщина, которой приходится и живых людей принимать и звонить тем, кто криво оформил платёжку (как в моём случае).

Тут прочитал тему про поднятие стоимости тарифа с 300 до 5000 рублей. Да, было такое дело в новостях, но у меня тариф тьфутьфутьфу не изменился. Если изменится – сразу же сбегу.

Банк клиент стабильно не работает 1–2 дня в месяц.

Зато всегда можно позвонить в офис операционистке и задать вопросы по оформлению платёжек, например, в налоговую =)

В общем, дёшево и сердито. Всё работает, но с косяками. Деньги доходят, бывает за 90 минут со счёта на счёт (я сам удивился), бывает идут около 30 часов.

А, ещё недавно оформил карточку "Вебмани Открытие", теперь всего за 1% скидываю деньги с карты на вебмани. Очень, очень удобно.

В общем, пока менять банк не собираюсь. Дешевизна устраивает. =) Да и некоторые сервисы вроде Вебманей в других банках отсутствуют, либо не оглашаются.

оценка – хорошо.

В июле–августе 2010г взял кредит в этой организации, дали карту, открыли клиент банк...
По условиям договора досрочное погашение возможно только в расчетный день с извещением банка за 5 рабочих дней
у меня он был на 27.02.2012, за неделю закачал на счет денег 70000руб (из которых 16600 текущее погашение, 50000 досрочное), написал заявление на досрочное погашение.. сижу ровно.
23.02.2012г у меня со счета списывают 69900 на неизвестную мне карту(перевод). Звоню в банк, ответ "платеж совершен попращайтесь с деньгами"(образно), еду в милицию пишу заявление, 24.02.2012 приезжаю в ценральный офис пишу претензию (мол незаконный перевод, прошу вернуть деньги), поскольку больше денег нет пишу на отсрочку платежа по кредиту. А теперь о главном: в отсрочке платежа отказано, т.е. я попадаю на штрафные санкции, и срок рассмотрения претензии в течение 45 дней, звонил много раз и вот настал 46 день... а воз и ныне там... ДА НЕТУ ПОКА РЕШЕНИЯ... ЧАВО ПРИСТАЛ...СКАЗАНО ЖЕ НА РАССМОТРЕНИИ... СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫЕ ЛЮДИ РАССМАТРИВАЮТ, МЫ ИМ ПИСЬМО НАПИСАЛИ.... ЖДИТЕ ПОЗОНЯТ...
Деньги не возвращают , так зачем народ кошмарить, позвоните на следующей неделе, в конце недели...
Для справки по сведениям сотрудников отдела "К " это было мошейничество, яко бы взломали клиент–банк, и воспользовались учетными данными. Так вот нас таких пострадавших в этом банке 4 человека, конечно же они скажут это не мы у вас украли.. идите в милицию.. я считаю компенсировать потери – это репутация банка, но я так понял репутация ему не важна

Открыли там расчетный счет. Звонок на мобильный. "Подъедьте, пожалуйста, мы тут забыли еще кое–что подписать". Ладно. Через месяц опять. "Ой, привезите нам еще "вот это", мы забыли..." В общем, сотрудники очень некомпетентные!
Оформляли кредитную карту. Это вообще было весело. После звонков: "ой, я тут забыла", мы возвращались 4 или 5 раз за два дня, находясь каждый раз там от 20 минут до 1,5 часов. В договоре %–ые ставки оказались, так скажем, не совсем такие, как при консультации, со слов "специалиста". Правда потом, после не очень быстрого разбирательства, деньги мне вернули.
Сейчас надо людям зарплату переводить, а у них регламентные работы третий день. И никто не знает, когда они закончатся.
В общем, никому не посоветую открывать счета и брать кредиты в этом банке. ПРОЦЕНТЫ НЕРЕАЛЬНЫЕ!!!

Случайно натолкнулся на платежку которой не делал ! ??? Около 16 тыс. руб. Стал выяснять. Сняли деньги с моего счета по ошибочному требованию налоговой. Все давно утрясли и согласовали с налоговой (была описка в отчете).
"Господа" из банка "Открытие" я не требую от Вас идти против государственной машины, но коль Вам доверяют деньги Вы хотя бы можете предупредить клиента.
В банке встретил полное "Агрессивное" непонимание. Объяснили что у них нет возможности (да и желания) всех предупреждать ( при Вашей полной компьютеризации, наличии тех.поддержки ? Вам даже не надо ни на что нажимать, все это давно уже делается в автоматическом режиме – даже общая рассылка СМС ! )
Расцениваю это как если бы мне залезли в карман.
Вывод – Не в коем случае не храните в этом банке деньги. Пришла платежка – сразу снимайте со счета. Обязательно постараюсь поменять банк.

На мой вопрос о скрытых комисиях и других скрытых платежах мне ответили что такого в банке нет. При получении кредита я узнал что необходима, при такой процентной ставке, страховка. Я согласился так как не думал что она будет составлять большую сумму . После одобрения кредита когда мне уже необходимо было отдавать деньги. (мне нехватало на машину) я узнал что с их страховкай процентная ставка по кредиту 34%!!!!! При этом мне сказали что при отказе от страховке процентная ставка по кредиту вырастит. Деваться уже было некуда т.к. надо было уже отдавать деньги. Знал бы что вместо обещаннных 16% меня будет ждать 34% в жизни не зашел бы в этот банк. При этом какая страховка кредитная история у меня нормальная зарплата официальная 40.000 руб. брал 100.000 руб

Оставляла заявку на кредитную карту (экспресс–кредит)... пришла в офис..ответила на все вопросы... сканировали необходимые документы.. через час позвонили из этого офиса и сказали. что заявку одобрили и кредитный лимит составит 72000 руб попросили в тот же день подойти и подписать документы.. подписала договор, где этот предоставляемый кредитный лимит был четко прописан.. тут же подошла в кассу получила карту. Сотрудница сказала что часа через два на карте будут деньги и придет смс на телефон, еще могут позвонить и задать пару вопросов... Жду.. Никакой смс ..никаких звонков..Следущий день. Иду в тот же офис, спрашиваю как быть смс не приходила – можно ли уже пользоваться картой. Ответ– вставьте в банкомат–проверьте баланс. Вскрываю пакет с пин–кодом проверяю – "Ваша карта просрочена" . Да уж... в итоге пришлось бегать по РАЗНЫМ офисам решать этот вопрос...звонить по главному их справочному телефону ..сваливали они все друг на друга.. типа мне вообще был отказ, не понятно откуда взялась такая сумма и смс они мне присылали!!!! А эта карта у них показывается как ДЕБЕТОВАЯ КАРТА С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ. Это что за бред простите!?? Договор –на руках на сумму 72000 а карта пуста..Зачем тогда мне было его подписывать?! Как мне "объяснили" это было всего лишь предварительное решение)) Что за чушь??!! сначала разберитесь даете вы кредит или нет, потом выдавайте карты и заключайте договора с клиентами!!!!!!!!!!! Нигде никогда не видела такой неразберихи между главными и доп офисами!! В этот банк никогда больше не обращусь....... потратила нервы и силы на пробежку по офисам!!!!

Я ветеран ВОВ, инвалид 2 группы, являюсь клиентом банка с 15.08.2007г.,открыв в нём договор текущего счёта пенсионера №923571811 с процентной ставкой 7% годовых. До 2011г. у меня никаких претензий к банку не было. Однако
с 01.01.11г.банк в одностороннем порядке уменьшил процентную ставку до 3.5% годовых. Оператор банка Лидия Козлова не уведомила меня об эти изменениях, когда я 07 сентября 11г. перевел 414389 руб с закрытого счета "Проще простого" на мой текущий счет. Она уверенно подтвердила,что прцентная ставка в 7% годовых сохранилась, поэтому я не открывал нового накопительного счёта!
Я обнаружил факт изменения процентной ставки только 17.11.11г. и тогда я стал снимать со своего счёта с 17 по 28 ноября 11г. денежные средства в сумме 800000р. В результате изменения процентной ставки и ошибки оператора я понес убытки только за период с 07.09 по 28.11.11г. в размере около 6000р.
Кроме того, в одной из пачек выданных в этот период денег была 5 тысячная фальшивая купюра. Это обнаружилось, когда моя жена открывала 01.12.11г. в Вашем банке счёт "Осенний доход плюс" и мы из этих же денег вносили вклад в кассу банка.
Таким образом, я в общей сложности пострадал по вине Вашего банка на 11000р.
На мои обращения в Ваш адрес от 21.11 и 05.12.11г.я получил от Л.В.Магеро настоящую О ТП И С К У!!!
Прошу Вас внимательно разобраться и сообщить мне Ваше решение.

09.11.2011 в офис были сданы все требуемые документы для изменения подписи и ЭЦП . 09.11.2011 в 17часов 20 минут Ген директору был сделан звонок неизвестным. Этот человек отказался представиться, назвался сотрудником службы безопасности банка и настаивал на встрече. Естественно во встрече ему было отказанно на том простом основании что он не представился. 10.11.2011 года В банк на адрес было написано письмо с просьбой о разьяснении действий сотрудника службы безопасности. 10.11.2011 Опять в 17часов 20 минут опять был звонок с требованием встречи Сотрудник опять не соизволил представиться сказав что цитирую (Допустим меня зовут Михал Иваныч) естественно ему так же было отказано во встрече по тем же основаниям. 15.11.2011 года в банк были принесены 3 платежных поручения Платежные поручения выполнены не были. 16.11.2011 года В офис банка в Ген директор лично вручил письмо с требованием разьяснить причины отказа от выполнения банком своих обязательств 18.11.2011 вечером раздался звонок от того сотрудника и с ним было согласованно что 21.11.2011 состоится встреча по юридическому адресу компании. По причине того что сотрудник больше не перезвонил встреча не состоялась На все звонки в банк различным сотрудникам ответ один (у нас нет информации) Напоминаю что у организации по вине банка заблокирован счет и организация не может выполнять свои обязательства перед клиентами и поставщиками. На сегодняшний день 24.11.2011 Ни одгного официального разьяснения не поступило. Счет в банке заблокирован и компания уже несет убытки. Мы дозвонились до гоcподина Климакова С А Который в телефонном разговоре сообщил что хочет видеть Ген директора у себя в кабинете на Невском 26 Так же он попросил привезти договора за последние 2 месяца которые подтверждают правильность платежей. Мы понимаем что банк руководствуется 115 ФЗ но трактовать закон так как хочется Службе безопасности это противозаконо.

Банк и его "боевое подразделение"– продуктовый комитет (это не ирония и не стеб, это официальное название подразделения банка) провел спецоперацию, без объявления на сайте , без уведомления клиентов, без получения разрешения от клиентов увеличил в 16.7 раз стоимость услуг банка РКО по тарифу "Оптимальный". При обращении в филиал получил более, чем странное объяснение – моя организация и я как директор отказался от дополнительной криптографии.
1. Во–первых, как же клиенты без этой криптографии ранее пользовались услугами "Банк–клиент"?
2.Как нам в следующий раз узнать, о новых решениях продуктового комитета банка, если на сайте нет объявления об увеличении тарифа, а есть только файл с описанием тарифа "Оптимальный", который в рамках спеоперации был "молча" заменен на файл с тем, же названием, но новыми условиями и ценами.
Я принимаю решение, если до 10 ноября банк не вернет мои 5000 рублей, голосую "ногами", закрываю счет

Давно являюсь клиентом банка «Открытие» как Юр.лицо, еще с тех пор как он был "ВЕФК".
Сначала о банке у меня сложилось позитивное впечатление.
Потом с точность до наоборот в связи с :
1. Пришлось столкнулся с систематическими затруднениями в банке, в частности при походах за наличкой по чековой книжке и других операциях. В общих чертах сотрудники банка не приветливы, очень придирчивы, совсем не лояльны – пришлось предпринять действия которые свели к минимуму походы в банк.
2. В какой–то момент мне позвонили и сообщили, что банк в одностороннем порядке закрыл валютный счет, мол там был какой–то вопрос по счету и они не знали на него ответ, поэтому закрыли – теоретически можно было связаться ранее и уточнить любую информацию. Чувство надежности банка стало под сомнение.
3. Наша организация обслуживалась на тарифном плане стоимость которого составляла 300руб.⁄мес., но за последний месяц октябрь 2011г. банк списал за РКО 5000руб. Когда стали уточнять в чем дело, оказалось, что банк вправе в одностороннем порядке менять стоимость тарифов, и вот теперь наша система Банк–клиент обслуживается за 5000руб.мес., как Вы понимаете для малого бизнеса это непомерная сумма!
Сейчас оперативно ищем новых партнеров, вынуждены срочно менять реквизиты и останавливать столь дорогостоящее обслуживание.

P.S. Надеюсь вышеописанное поможет Вам сделать правильный выбор, при подборе банка для дальнейшего сотрудничества. На протяжение времени банк переименовывался, сделал ребрейдинг, но подход к клиенту и персонал остаются прежними, выкидывая все новые приколы.

Незнаю, что будет дальше, но надеюсь на лучшее. Странно только,что в договоре нет банковских телефонов.

Завелись деньги и я решила сделать в этом банке вклад. Стояла в очереди, до закрытия не успела, положила деньги на карту. Прихожу на следующий день, прошу у кассира снять с моей карты 120 тыс .руб.с тем. чтобы положить во вклад.Та говорит, что превышен лимит, можно только 100,0 тыс. руб Ну, ладно. Сто, так сто. Оформляю два вклада. Через день, решила проверить остаток по карте. В банкомате перестали давать расшифровку, попросила операционистку. От увиденного волосы на голове встали дыбом. Остаток по чеку распечатанному в банкомате, ни в какие ворота с остатком в расшифровке! В заблокированных указаны суммы проведенные месяц тому назад, списанные же вчера и позавчера вовсе не значатся и, главное, списана сумма в 24999–99 –под названием удержание комиссии ДО №..., происхождение которой операционистка объяснить не могла сразу, но обещала перезвонить. До сих пор звонит. Мои звонки по номерам указанным в карте, недоразумений не развеяли. Мы не видим движений по карте банка "Петровский", только по банку "Открытие"–отвечали мне все .Да, остатки по чеку, который выдает банкомат не сходятся с остатками в расшифровках выданных операционистами, это так и должно быть!. Это потому. что мы переходим на новую программу! Предложили самой подсчитать, идет ли остаток по чеку из банкомата с моими платежами!!!? А по поводу суммы в 24999–99, после 4–х дневных выяснений сказали, что, оказывается, лимит–то снятия по карте не СТО тысяч, а СЕМЬДЕСЯТ ПЯТЬ. И за это (за х.р собачий) я, пенсионерка, заплатила ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ПРОЦЕНТОВ БАНКУ. Никакой необходимости в получении с карты именно СТА тысяч рублей НЕ БЫЛО. ЕСЛИ БЫ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЛИМИТ СОСТАВЛЯЕТ 75 т.р. Я бы сняла 75 т.р Я сама, своими глазами видела на дисплее, что лимит 100,0т.р.. Т.е. информацию о лимитах по терминалам даже внутри самого банка, запрограммировать не удосужились. По–моему, это называется хуже, чем бардак. Написала претензию. Сказали, что ответ мне дадут в течении 75 (СЕМИДЕСЯТИ ПЯТИ ДНЕЙ). Я сделала вывод, что с этим банком совсем нельзя иметь никаких дел, и надо драпать из него без оглядки, унося свои копейки.

Оформил рефинансирование ранее полученного кредита. При оформлении договора нас уверили что возможно будет использовать материнский капитал для погашения. На деле пенсионный фонд забраковал договор. При обращении в банк ждали ответа месяц на просьбу изменить формулировки в договоре. После неоднократных звонков и визитов получили отказ и комментарий, что никто нам ничего про материнский капитал не говорил. Вот так! Не советую обращаться! Всё решается очень долго, Пермский филиал ничего не решает – ждут ответа из Москвы, срок рассмотрения из рекламы – просто замануха (ждал почти 3 месяца при оформлении договора), помощи клиентам не оказывает.

ПРОЖДАЛ ОТВЕТА НЕДЕЛЮ ТАК КАК ОНИ ОЗВУЧИВАЛИ 15% ГОДОВЫХ, ЧУТЬ НЕ ПОТЕРЯЛ МАШИНУ, А ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ПЕРЕПЛАТА С СУММЫ В 370 000 ПО АВТОКРЕДИТУ СОСТАВИТ 240 000 ЗА 2 ГОДА ЭТО ПОЧТИ ПО 10 000 ТЫСЯЧ В МЕСЯЦ.

Авто в рассрочку через этот банк – ЗАМАНУХА. Кредиты и ипотеки в жизни не брал(кредитная история чистая), я имею хороший доход, работу и должность указал достаточно солидные, записали в имущество квартиру с машиной, внёс предоплату. Готов был внести взнос за авто 50%. Рассматривали полдня, дали отказ без объяснения причин и обратной связи. А рекламу дают, что РАССРОЧКА – дело 5 минут, всем дают.......... Этим жлобам интересно народ на кредиты посадить. Банчок левый, кто хочет – попробуйте...

Банк наша компания не меняла в течении 3–х лет, все устраивало, но в последнее время, банк–клиент работает просто безобразно, по тел. 337–57–66, дозвонится вообще никогда невозможно, при звонке операционисту, выясняется, что проще написать им сообщение, тогда они ответят, якобы сейчас банк–клиент приводят в порядок, но непонятно одно, кто приводит и когда это закончится, не с одним из тех. специалистов поговорить не представляется возможным. Я понимаю, что трудности с переводом на общие рельсы бывают сбои, но почему это надо делать в рабочее время и в отчетный период? Ощущение, что танцы с бубном устраивают исключительно с 9–17.45, а потом с чистой совестью идут на выходные.