Звонки с напоминание оплаты Я являюсь клиентом Вашего банка. За 5 дней до даты оплаты минимального платежа мне приходит смс сообщение с напоминанием оплаты. После чего от работников Вашего банка начинает поступать огромное количество звонков с разных номеров телефона, как в выходные/праздничные дни, так и в рабочие дни. При чем, звонки начинают поступать в выходные/праздничные дни начиная с 8 часов утра!!! При этом, дата платежа, еще не наступила и платеж не просрочен. Прошу Вас принять срочные меры по прекращению звонков на мой телефон, иначе я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный банк, Роспотребнадзор и в Прокуратуру. В связи с чем Ваш банк понесет административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Взяли мы в кредит телефон в Мегафоне. Нам сначала сказали, что кредит одобрил Хоум- кредит, а потом нам начали названивать из ОТП банка, и узнавать нашу информации о кредите, данные и т.д. Ладно, мы разобрались через какой банк нам придется оплачивать данный кредит. Мне в Мегафоне написали адрес, где можно оплатить, приезжаю на место, а там все на реставрацию закрыли и такого банка тут уже давно нет. Смотрю в интернете, написано действующий банк, так нет, тот еще давнее закрыли. Я обошла пол города, чтобы погасить кредит. Но у меня ничего не вышло. Нашла я окошко в тц Атолле, там сказали, что мы только выдаем кредиты, а погасить можете через Связной. мтс и другие операторы, соответственно с большой комиссией, если посчитать , то больше 1000 рублей будет переплата. А нам, когда в Мегафоне оформляли кредит еще приплюсовали обязательное страхование, тоже за 1000 рублей. У меня, можно сказать, получается телефон дешевле этих комиссий. Как можно оплатить кредит без такой огромной комиссии?

Подала заявку на кредит тишина уже вторую неделю, телефоны в банке на Белинского не берут все телефоны уже оборвала ни чего тишина... за это еще деньги снимаются пока идут гудки ПРОСТО УЖАСНО!!! КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ!! КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО!!!

Фролова Татьяна Владимировна брала кредит у нас в районе в сурском плачу каждый месяц в срок а недавно пришла смс что им не пришёл платёж не тип того не пришёл. если чек у меня на руках я плачу 1029 руб но переплачиваю на один 1 руб так как плачу в салоне dixis Хазова д.35 по номеру договора 2708259625 платила я 14.04.2016 08:32:04. я оплатила а остальное не касается и не надо слать смс об уплате кредита до 24.04.2016.

Начну с начала, 31.08.2013г. брал потребительский кредит на стотовый телефон Samsung Galaxy s3 mini - жене, в этом банке ОТП (ЧЕЛЯБИНСК) Сотрудники "ларечной" сети под названием "связной" очень нахваливали этот банк и их кредитные продукты. (Так в пример) В то же время (на дня 2-3раньше) я взял себе кредит на айфон 4 в банке Открытие (Хантымансийский филиал в Челябинске) Так вот, месяцев через 4-7, я пришел в банк Открытие и мне грамотные специалисты очень быстро пересчитали сумму для досрочного погашения,я оплатил на месте, в кассе банка всю сумму и забыл. Пошел в этот же день (после оплаты в банке открытие), в отп банк который на то время находился по адресу Воровского 13, мне пришлось очень долго ждать в очереди, хотя 3 или 4 места операторов было свободно и никто там не принимал (я был в этом отделении после работы и был изрядно уставшим).Дождавшись своей очереди я попросил оператора сделать перерасчет по моему кредиту,она распечатала всю информацию сколько я оплатил и сколько осталось и сколько надо денег для закрытия кредита на данный момент ,я сказал что дальше делать,в кассу идти? Она говорит нет, в кассе 5% комиссия за оплату, оплатите в терминале оплаты (тогда то я заподозрил неладное,ну как банк может брать % за то что его сотруднику на кассе отдают деньги?) Ок,я оплатил в терминале, спросил у оператора что делать,ждите говорит,спишутся деньги и все ок будет...Ушел домой... А месяцев через 6-8 начались звонки о том что я должен оплатить ОТП банку то ли 3000 то ли 3500р... Начал спрашивать у оператора что за дела? Я честный человек и ВСЁ ОПЛАТИЛ!!! Оператор сказал что деньги списывались каждый месяц,и теперь немного нехватает (3000 или 3500) чтобы закрыть кредит,я ему объяснил всю ситуацию,он сказал что мне надо идти в банк отп по адресу г.Челябинск ул.Воровского д.13, и там все на месте решать так как он ничего неможет,только информировать о сумме долга... ОК...я пошел на следующий день в отп банк по адресу г.Челябинск ул.Воровского д.13,там меня "отфутболили" до адреса г.Челябинск ул.Воровского д.13в (обратите внимание на буковку, рядом дом стоит) там у них что то типа отдела по работе с клиентами... ОК...я же наивный оптимист...пойдем дальше=) Захожу в отдел по работе с клиентами,и что бы вы подумали? Это коморка 3Х3 в которой сидит женщина за стойкой приема посетителей и пару стульев для клиентов,очереди небыло,спрашиваю у нее, кто у вас разбирается с различными ситуациями по кредитам (просрочка, неоплата и др.) В общем рассказал ей всю ситуацию,попросил вызвать специалиста для разрешения ситуации,на что она мне сказала что никого нет(общалась со мной в нервозной,раздраженной форме),а она не может ничем помочь,только дала распечатку на оплату денег(3000 или 3500) Потратив на этих недочеловеков 2 часа своего времени я ушел с распечаткой о том что Я ИМ ДОЛЖЕН. После посещения банка я несколько раз звонил в их (ОТП банк) службу поддержки клиентов, просил помочь разобраться с ситуацией,но мне так никто и не помог только просили прийти на Воровского 13в,а там сидит мигера. Благодарю тебя "система" ОТП банк, за все, за понимание, внимание, навязаный на меня долг, испорченную Кредитную Историю ,горите в Аду !";%!№%?: Итог: Теперь мне недают в кредит адекватные банки (КИ испорчена) Они передали мой долг коллекторам (долг, который сами мне накрутили на шею) Правительство РФ имеет свою долю в этом банке и судиться с ними мне, смертному - бесполезно Написал все честно и надеюсь Вы не повторите моей глупости и не будете обращаться в отп банк.

Тяжелая ситуация, пришлось рассматривать варианты с кредитованием, после посещения офиса ОТП, передумали вообще брать кредит, а сотрудники хамы. Предложили 50% годовых, это при том что у меня идеальная кредитная история, ни разу не задерживал платеж.

И вновь пришлось обратиться в банк по адресу г.Томск пр.Фрунзе 96 о закрытии счета и я столкнулась с проблемой.( Брала кредит наличными на пять лет, выплатила за 1,5 года) Обратилась к менеджеру Брод.Е.Н., но к сожалению, она не знала как закрыть счет и всем коллективом они решали как это сделать. В итоге сказали,что счет закроется завтра.При этом не сказали, что нужно писать заявление о закрытии счета, пока не поинтересовалась сама, на что сотрудник Брод.Е.Н. ответила: "Ну да надо" На следующий день пришла писать заявление.Спросила у данного сотрудника почему согласно договору, который я заключила с банком, когда мой счет равняется нулю, он автоматически должен закрыться, а он не закрылся? Она не смогла ответить на данный вопрос и просто начала орать, сказала что не знает ответ на данный вопрос и не смогла предоставить сотрудника кто может ответить. Кинула мне листок на стол, что бы я написала претензию.Сказала на повышенных тонах:" Пишите все вопросы в претензии!"После того как я написала претензию и заявление "о закрытии счета." Брод.Е.Н. попросила паспорт.Я спросила на каком основании я должна предоставить паспорт и вообще копия моего паспорта у вас есть в базе данных. И вновь она на меня начала кричать, мол если вы не датите копию паспорта, я не буду принимать ваше заявление и вообще мы через пять минут закрываемся и я ничего у вас не приму, придете завтра! Мне пришлось дать паспорт, т.к. не хочу вновь приходить в банк. Брод. Е.Н. сказала, что претензию отправит завтра и мне позвонят, что отправили претензию., но на следующий день звонка не было. Также поинтересовалась можно ли отозвать свои персональный данные? И вновь Брод.Е.Н. ответила: "Девушка это не возможно." А согласно ст.9 п.2 Федерального закона, я имею на это право. Подведем итоги данный сотрудник Брод Е.Н. грубит клиентом, не знает на каком основании она имеет запрашивать паспорт и не знает, что клиент имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, хотя это тоже указано в договоре с банком. Вопрос как ваши сотрудники работают если они сами не знают, что они дают подписывать клиенту. Ваш банк в полностью упал в грязь с такими сотрудниками, проведите обучение с данным сотрудником Брод Е.Н.

Года 3 -4 назад оформляла в рассрочку телефон.С банком возникла проблема оплаты, потому как не принимали сумму оплаты которую за ранее вносила, поэтому пошли просрочки, но я полную сумму оплатила, закрыла кредит, а потом начали звонить тревожить что начислены штрафы( нельзя было сразу говорить при закрытии кредита, а не спустя 3 месяца)Спустя несколько лет я узнаю что на моей кредитной истории весить знак "наличие негативного сведения по закрытыму кредиту" из-за чего мне отказывают в других кредитах.

В 2013 году брала потребительский кредит в "ОТП банке". Платила по графику платежей, который мне распечатал сотрудник банка. Каким-то чудным образом, я не доплатила банку 1 КОПЕЙКУ. О моей "ужасной" задолженности я не знала до 2016 года, хотя мой телефон у сотрудников банка был. Но зачем звонить из-за копеек, когда можно подождать, когда эти копейки превратятся в тысячи рублей... В 2016 году обратилась в другой банк за кредитом, мне отказали, потому что моя задолженность перед "ОТП банком" выросла до 1 рубля! Я позвонила в "ОТП банк", любезная девушка мне ответила, что клиенты сами должны звонить и выяснять погашенность своих кредитов и что 1 копейку я недоплатила за обслуживание счета. Этот банк испортил мне кредитную историю. Теперь мне отказывают в кредитах все банки.

В июле 2014 года на моё имя был оформлен кредит на сумму 27764,03руб. Кредит был оформлен мошейнически и в досудебном разбирательстве, которое длилось месяц, вся сумма была возвращена в банк. В январе 2016г мне поступил звонок из банка о моей якобы задолжности. Я приехала в банк г.Москва, Ленинградское шоссед16А разобраться. Сотрудник банка сказал, что я должна проценты за месяц разбирательства и написать заявление о закрытии счёта. Я оплатила указанную сумму и написала заявление. Обещали ответ дать до 04 февраля 2016г. 05 февраля 2016г пришло смс, что с ответом задерживают и сообщат позже. Начиная с конца февраля и по сей день мне звонят по нескольку раз в день с требованиями погасить задолжность по кредиту, хотя все документы, подтверждающие оплату и поступление денег в банк у меня на руках имеются. Уже и колекторов мне обещали и кредитную историю испортить, и судебное разбирательство даже. 12.04.2016г пришло письмо из банка с требованием оплатить ежемесячный платёж + проценты + пени и штрафы! Н а все мои объяснения с указанием конкретных документов отвечают, что всё приняли и через пару часов всё повторяется со звонками. А некоторые сотрудники вообще такие вещи говорят..., повторять не хочется. А ведь до этого я дважды брала кредит в банке и всегда выплачивала без задержек.

Оформлял в рассрочку телефон, Сотрудник отп банка Сказала без процентная На шесть месяцев Телефон стоил 42.000 первоначальный взнос заплатил 7000 Ежемесячный платёж составил 5834 руб. Осталось заплатить последний платёж решил позвонить банк узнать какая точная сумма. И тут ожидал меня большой сюрприз на 2000 больше. Не связываетесь банком они недобросовестные

Позвонил в банк ,чтобы оплатить последний платеж,оплатил и что я узнаю спустя 4 месяца ,что должен 1 рубль))).Кредитная история упала сразу из-за этого банка!Узнал и то случайно.В сбербанке есть услуга "Кредитная История",580 руб.стоит.Никого доверия таким подобным банкам!!!

Банк не выполняет свои обязательства перед клиентом! Вопросов возникает очень много, но решить их сотрудники банка не могут!!! Отвечают на вопросы только дежурно-заученными фразами, на нестандартный вопрос получаешь всегда один и тот же ответ: "Это не входит в мою компетенцию. я вас сейчас переключу..." Постоянно переносят дату очередного платежа , тем самым намеренно портят клиенту кредитную историю. Я обратилась в банк за справкой на рефинансирование 03.03.2016г, оповещение об обработке моей заявки получила 07.03.2016, но в ответе банка не указывалось, что это справка, а так же не был указан № договора, из-за чего пришлось заказывать новую справку 16.03.2016. Согласно смс-сообщению, "плановый срок ответа" должен был быть 05.04., на что сотрудник банка уверила меня, что ответ будет гораздо раньше, но в указанный срок справка готова не была, а я получила новое сообщение что "требуется дополнительное время". Сказав об этом в своем банке (в котором собралась рефинансировать кредит), надо мной стали смеяться, что я придумываю, но увидев сообщения в моем телефоне, сотрудники были в недоумении. Оказывается такая справка, по правилам банка, ВЫДАЕТСЯ В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ И ВРЕМЯ ЕЁ ВЫДАЧИ СОСТАВЛЯЕТ НЕ БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА, в чем я убедилась лично - два других банка дали мне справки без всяких проволочек, попросив у меня только один документ - паспорт. Та значимость, которую придает себе банк, ровным счетом ничего не стоит. Но зато они хорошо научились угрожать штрафными санкциями за несвоевременную оплату кредита. А разговаривают так, как будто я им 5 лет не плачу и скрываюсь.

Отвратительный банк! Взимают оплату за услуги которые не предоставляют в полном объеме. В феврале написано заявление об отключении СМС уведомлений.т.к. с момента заключения договора СМС не разу не поступали,а плата взималась. С марта месяца СМС -уведомления отключили, в офисе банка и в торговой точке взяли все данные для того чтобы отключить и сделать перерасчет по графику платежа. Был получен новый график платежа в торговой точке. С апреля месяца вдруг опять включают СМС сообщения, увеличивают сумму кредита и заявляют что данные не предоставляли о смене паспорта. Без паспорта мне бы не обновили график платежей и не отключили бы эти уведомления. Не корректна работа сотрудников банка на месте обслуживания,не выполняют работу в полном объеме: по смене личных данных клиента, по решению вопросов связанных с обслуживанием. Оплачивать увеличившийся вдруг кредит не собираюсь. Буду оплачивать по последнему имеющемуся у меня графику платежа.

Подала заявку на оформление кредита через интернет. Красиво пригласили в офис на оформление кредита. В офисе долго оформляли заявку, а потом выяснилось, что все это время они оформляли перевод моей накопительной части пенсии в другой негосударственный фонд и что без этого перевода они не могут принять у меня заявку на получение кредита. Выделив день для посещения банка, проехав 80 км, я уже изрядно устала и отступать без результата не хотелось, при этом сотрудница банка меня убедила, что я могу обратно перейти в свой НПФ, короче, уже была согласна на все. По факту выяснилось, что поменять фонд я могу один раз в год, и если это делать чаще, чем один раз в пять лет, то я еще и теряю при этом. От самого кредита я в итоге отказалась, так как получив 300 тыс. руб, за три года должна отдать почти 530 тыс. руб. Банка дает кредит под завышенный процент, так как у меня нет официального дохода. Логика железная: у вас нет дохода, что бы отдать нам 390, поэтому отдайте нам 530. При этом у меня очень положительная кредитная история за последние десять лет. Но думаю, что нашей банковской системе не нужны такие должники, они свои прибыли, наверно, за счет страховок делают.

Добрый день! Являюсь клиентом "ОТП Банка". Хотели оформить сегодня кредит в магазине "Много мебели" г.Мценск. Девушка, которая сидела на рабочем месте сотрудника ОТП Банка разговаривала очень по хамски, утверждала, что оформление кредита без услуги страхования невозможно (якобы у них планы и их будут ругать за кредиты оформленные без страховок). На просьбу представиться (бейджика с указанием ФИО и должности не было) , ответила отказом и покинула свое рабочее место... сказав, что не является сотрудником...При звонке в ККО г. Орел, выяснилось, что на данной торговой точке сотрудника Банка сегодня вообще не должно быть...Вопрос: Кто консультирует и оформляет кредиты? В итоге пришлось обратиться в другой Банк.

ЯВЛЯЛАСЬ постоянным клиентом банка. Взяла кредит наличными 18 декабря 2015 года в ОТП банке города Самары, ул. Стара Загора, д.167-г. 27 февраля 2016 года кредит закрыла полностью, но кредит мне закрыли 29 февраля 2016 года, хотела сразу в этот же день написать заявление на возврат денег по страховке,на что мне сотрудник банка сказал,что это возможно сделать через несколько дней. Я пришла в банк и написала заявление на возврат денег по страховке 1 марта 2016 г.,мое заявление приняли и сказали что Страховая кампания "Благосостояние" рассмотрит его и выплатят деньги.Сотрудник банка также уверила меня,что я получу деньги на свой счет(придет смс на мой номер телефона) примерно через 3 месяца. Я начинаю волноваться, т. к. уже сталкивалась с этой проблемой!!! Позвонила в ОТП банк где мне ответили что поступлений не было ( не по старому моиму договору, который я закрыла досрочно и жду уже больше полугода, не по новому!!!) Позвонила в страховую компанию "Благосостояние" где мне сказали что меня нет в реестре!!!??? Мало того что страхуют по полной программе!!!, говорили процентную ставку 35%, а по факту составила 46,8%, так еще и не выполняют свои обязательство перед клиентом банка! Вопросов много возникает!!! По графику погашения по договору составлял 8 691.07, а по справке которую я взяла ( какие кредиты у меня есть, срок кредита и какая ежемесячная плата) составил 6600!!! Интересно куда девались еще 2000 рублей??? Буду обращаться к руководителю банка!!!

Накипело. Один сплошной обман, а не банк. Кредитовался в разных банках, но с таким обманом со стороны банка столкнулся впервые. При оформлении кредита специалист оформила по полной, когда подписывал договор ещё в подарок (в придачу), дали сохрани дорогое, это потом дочь увидела в договоре. Через пару дней обратились к специалисту, чтобы приняла заявление на отказ от страхования, отключения доп.услуг, и аннулирование карты, которая оказывается, придет по почте. Обращаясь в грубой форме, сказала вы же все подписали. Прошу руководство банка принять меры к сотруднику, т.к. сотрудник не рассказала условия кредита. Прошу отключить все доп.услуги, принять заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования и аннулировать кредитную карту. Номер кредитного договора №2727251098 от 18 марта 2016 года. Решение прошу выслать на электронную почту nazilya1980@mail.ru

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой,каждый месяц оплачиваю своевременно обязательный платеж. Сегодня, 6 апреля мне поступил звонок от сотрудника банка ОТП с просьбой внести обязательный платеж,который я в свою очередь уплатила 1 апреля и сохранила все чеки. Вносить платеж я должна по договору до 3 числа. Сотрудник банка утверждает,что платеж не поступил, и далее наша беседа продолжилась на повышенных тонах. Я объяснила, что платеж внесла через систему терминала в самом отделении банка и смс о поступлении денег у меня имеются. Сотрудник накричала на меня, в приказном тоне сказала уплатить задолженность. На мои объяснения она не сочла нужным разобраться в ситуации. На мою просьбу не кричать и не хамить, сотрудник ответила: "Не нужно копить долги! Так же в разговоре сотрудник банка ОТП мне указывала на вещи,которые не входят в ее профессиональную компетенцию. Такое хамское общение закончилось тем, что сотрудник бросила трубку. Затем мне каждый час поступают смс-уведомления о необходимости внесения платежа. Такое взаимоотношения клиента и банка меня не устраивают. Я выполняю своевременно свои обязательства по кредитному договору,хамское отношение в мою сторону я не потерплю, считаю нужным разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.

1.04.2016 пошла оформлять рассрочку в магазин "Медиа Электроника" Московская обл., Пушкинский р-н, Пушкино г., ул. Тургенева, 10 За столом сидела представительница ОТП банка с желтыми волосами и она была наверное так возмущена, что ее оторвали от телефона, что даже не ответила мне на пару вопросов. В общем ушла я без покупки, а потом прочитала отзывы о банке ОТП, ни чего хорошего о вас не пишут.