Не предупредили о страховке, разобралась когда уже пришла домой и увидела, что в графе основной долг не 15 тысяч, которые я брала в кредит, а больше 16-ти. И так проценты дерут офигенные, так нужно еще и втихушку прикарманить под видом страховки, ни слова не сказав. Как ни подавитесь? Оценку в 1 балл, которую я поставлю для других людей и для снижения рейтинга банка, считаю сильно завышенной. Реальная оценка - минус 1. Беспредел и обдираловка. Брать с человека деньги без его согласия называется грабеж.

Пришла в банк для пополнения текущего счета на карточке "Touch bank", как и указано на самом сайте банка "Touch Bank". Денег нет на счете уже вторые сутки. Получается, деньги находятся в распоряжении банка, и они считают это нормальным. Мало того, специалист по кассовому обслуживанию Авдеева Д.А. почему то решила внести денежные средства "в счет погашения кредита", хотя об этом ее никто не просил, просьба была ясно озвучена "внести наличные на текущий счет карты". Дойдут ли теперь средства или нет, так и остается загадкой. Пыталась писать в тех. поддержку, но от них ответа нет. Для чего она тогда вообще нужна? Я уже молчу о хамоватом поведении персонала (была в разных отделения банка, оказывается, подобного рода дам как специально подбирают). Пыталась обойти кассир стороной, но терминал сообщил мне при моих нескольких попытках, что такой карты не существует. Вопрос так и остается открытым: когда же дойдут деньги?

Дала в банке заявку на кредит,жду уже 2.5 недели звонка,хотя должны были позвонить в течение трех рабочих дней!дозвониться до них нереально!звони на три номера не берут трубку,звоню на горячую линии переводят на них так они не беря трубку скидывают!живу за 150 км от Москвы и возможности кататься попросту к ним нету!банк находится на ул.люсиновской!

Хотела взять кредит на ремонт,пришла в ОТП -банк,так как являюсь постоянным клиентом банка с 2010 года,попала к оператору Па-ной Юле Александровне, договорились что дадут кредит 100 тысяч сроком на 55 месяцев под 19,5 годовых,оформили договор, пошла получать деньги,выдали 90 тыс. спрашиваю где ещё десять тысяч, Юля отвечает это страхование кредита,хорошо говорю,я выплачу кредит мне вернут эти 10 тыс.,нет говорит Юля,остаются на счету банка.Ладно думаю,деньги нужны,пошла домой.Дома ещё раз просмотрела договор и обалдела,вместо 19,5 годовых мне поставили 33,9 годовых.зачем обманывать? Я же поверила!на следующий день ,деньги в руки и банк,расторгла договор,вернула 90 тыс.А с меня теперь требуют ещё и 10 тыс. выплатить!!! С какой радости я им должна платить??? 90 тыс.я вернула,десятка у них на счету.ОТВЕТЬТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА. ТРЕТЬЯКОВА РОЗА РАФИКОВНА 22.06.1956 г.р. гор.ЕКАТЕРИНБУРГ.адрес банка:г.Екатеринбург ул.Белинского д.163 Г.Прошу разобраться и наказать Па-ину Ю. А.за обман,ну скажи ты какой % я бы не взяла этот кредит,а то словах один%,а на бумаге в два раза больше!УЖАС!!! А так я была на протяжении шести лет довольна банком,теперь разочаровалась!!!

Ужасный банк, работников со всяких улиц неотесанных понаберают и разговаривают как барыги. И пофигизм болеет ребенок или в больнице лежишь. Должна 14000 отдам сразу как только будут собираюсь отдавать, а они звонят звонят по 50 раз с утра до вечера и хотят чтоб к ним хорошее отношение и разговаривали вежливо. Как при этом разговаривать если вы достаете так как будто я вообще не отдаю и должна пол миллиона. И так плачу по 5000 стараюсь гасить проценты, как отдам все больше никогда в жизни с этим банком не свяжусь

Я потерял две карты отп банка позвонил в банк спросил что делать? мне сказали оплатить карты и они заблокируют их я сделал так как мне сказали оплатил всю сумму даже на сто рублей больше через не сколько дней позвонил .спросил как у меня дела по картам? мне сказали что все в порядке карты заблокированы надо закрыть счет в письменном виде я им ответил что самый ближайший офис находится в 150 км. карту прислали по почте !!! пин код сказали по телефону !!! они как я понял со мной согласились. и закрыли счет сих слов. через день я еще раз позвонил мне сказали. что я им не чего должен и счет закрыт!!!?!!! ПРОШЛО пол года ЗВОНОК у ВАС ЗА ДОЛЖНОСТЬ ПО ДВУМ КАРТАМ Я спросил за что они мне сказали за использования карт КАК ТАК МОЖЕТ БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??? ЗВОНКИ ПРОДОЛЖАЮТСЯ УЖЕ ОКОЛО 3 ЛЕТ ДОСТАЛИ СЕЙЧАС ГОВОРЯТ ТИПА У ВАС ОСТАЛАСЬ ЗА ДОЛЖНОСТЬ ТО ЕЩЕ ЧТО НЕ БУТЬ ПРИДУМАЮТ У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ЧЕКИ ОБ ОПЛАТЕ ПРОДАЮТ ТАМ ЭТОТ ДОЛГ ТО ОДНИМ СЛУЖБ ОМ ТО ДРУГИМ ОНИ МНЕ ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ приезжаю в офис не чего не могут ответить мы не знаем не чего.. звоните в главный офис там или не чего не го варят... то делают меня виновным. то го варят езжайте в свой офис. МОЙ ВАМ СОВЕТ ХОТИТЕ СПОКОЙНО ЖИТЬ обходите стороной ОТП БАНК

Как в поговорке" без меня меня женили" по почте, где я не проживаю и не прописана (квартира моя собственность). сунули в дверь (так как нет почтового ящика) конверт с готовой золотой кредитной картой. Конверт взяла соседка(добросовестная). Позвонила и передала мне. А если какой нибудь мошенник взял бы и активировал бы карту. Там только набрать СМС и отправить последние цифры с карты и я всю оставшуюся жизнь платила бы деньги.Что за без предел? Ножницами раскромсала карту. Где гарантия что это больше не повторится?

28.05.2016 года взяла в кредит холодильник.Цена его 19790 . 17.06.2016 сделала первый платеж на сумму 20000 т.р. После смс,которое пришло мне на мобильный телефон, с текстом о зачеслении суммы,я по номеру указанному в договоре позвонила об уточненни остатка , в виде автоответчика мне было сказанно остаток 675 р. (Округляю, без учета копеек). Решила остаток оплатить в июле. Буквально на днях звоню опять поэтому номеру и слышу, что остаток суммы для погашения кредита составляет около 5000 т.р. (опять округлила)(если банку будет нужно,напишу суммы до копеечки)Звоню консультанту для уточнения информации, т.к. не понимаю откуда такие цифры.Консультант Юлия сообщает, что если бы я 675 рублей заплатила в июне кредит был бы погашен, а с этого месяца начислена сумма за дополнительную услугу - страхование.Но при заключении договора сотрудник банка о стаховании даже речи не вел.ни слова о данной услуге. Все под шумок. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Собравшись с мыслями звоню опять.И снова консультант Юлия,задав вопрос о отказе от страховки, она сказала что помехи, меня не слышно и сбросила.Цирк! Это просто развод, мошейничество, не добросовестные сотрудники! У меня ВСД, после всего этого мне пришлось обращаться в скорую помощь, т.к. мое самочувствие ухудшилось.Есть фиксация в медицинском протоколе. И я не намерена этот беспредел оставлять просто так.Следующее куда я обращусь с жалобой , это будет РосПотребНадзор, при необходимости готова судится.Как и у Вас уважаемый банк все разговоры я записывала в целях своей безопасно и судя по вмему не зря!!!

Опыта работы с банком нет. Зато есть огромнейшая просьба к банку. Моя бывшая коллега по работе дала мой номер телефона, как дополнительный, естественно, не предупредив меня об этом. Видимо погасить кредит в Вашем банке она не может, а названивают мне. Отношений с ней я не поддерживаю и очень прошу убрать мой номер из списка дополнительных.

Мое обращение с претензией к банку ОТП было зарегистрировано за №16039697 , плановый срок ответа 15.04.2016г , в апреле пришла СМС , что для ответа требуется время и надо ждать. Сегодня 15.07.2017 г. , а банк так и не ответил. Обратилась в Центробанк с просьбой помочь, так как моя проблема так и не решается. Производя ежемесячные платежи , а нахожусь в базе задолжников . В данный момент могу переоформить другой свой большой кредит по акции на более низкий , а получаю отказ... Задолжник я оказывается... Прикрепляю свое письмо Центробанку. Если не решат , буду обращаться в Суд и Прокуратуру. Добрый день ! Спасибо за ответ , но история такова , что пишу Вам повторно. Мне банк на мою претензию так и не ответил , просто ограничился СМС о том что они ее получили. Я была в офисе банка на Волгоградском проспекте и вносила деньги через терминал. Просто могла ошибиться в дате ...Я в ноябре и в декабре ездила к парикмахерскую в Кузьминках , звонила туда , так как поехать в Москву сейчас не могу , нога после операции. Мастер посмотрела свой график и сказала что в ноябре скорее всего была 16-17 , а в декабре 18-19 (ее смены) В ноябре на терминале было объявление на листе , что терминал чеков не дает. Так как каждый месяц банк присылает СМС о предстоящем платеже , а в январе смс не поступило и я решила что карта закрыта. Когда вносила деньги через терминал , при наборе моего счета высветились мои данные и деньги терминал благополучно принял. А в феврале мне позвонили из до судебного коллектора и потребовали немедленно внести 900 руб, На мою просьбу объяснить что это за сумма , мне просто нахамили. На следующий день мне позвонила сестра (ее стационарный телефон указан в анкете) и сказала что ей каждые 10 минут звонят и предлагают внести за меня эту сумму , раз сестра у нее такая злостная задолжница. Чтобы оградить сестру от прессинга я внесла 1000 руб через Киви и отправила копию платежа в службу до судебных приставов. Пришла СМС из банка, что на карте 65965 руб (лимит по карте 66000) . Поехала уже в Москву , в банк и вот только там узнала что у меня еще и штраф , который к марту составил более 3000 руб. Никаких уведомлений или звонков по этому поводу мне не было. Вот тогда я и написала обращение в банк по поводу розыска моих платежей. А то что происходит с моими ежемесячными платежами все эти месяцы вообще логике не подвластно... В феврале после оплаты сумма 65965 руб , в феврале второй платеж - 65677 руб , в марте - 66018 руб , в апреле - 65645 руб , в мае 65942 руб. 15 июня - 66000 руб (все суммы после оплаты через киви указаны в смс от банка) А сегодня , 16 июня опять пришла смс от банка о том что я должна до 17 июня внести 300 руб. Разобраться в этой канители которую мне устроил ОТП банк не хватает всей моей фантазии... И ко всем моим ежемесячным платежам занесена в список должников , что не дает мне в другом банке перейти на более низкий тариф который мне может предоставить банк как добросовестному клиенту. Благодарю за то что отняла Ваше время, но право , больше нет никаких сил выносить весь этот кошмар.

На часть моего обращения ответили, после повторного отзыва, т.е. спустя почти два месяца, очень надеюсь, что в этот раз на оставшиеся вопросы ответ будет быстрее. ВОПРОС №1: За первый месяц мне начислили 49 руб. за смс-оповещения, я получала только одно смс с информацией о необходимости заплатить, причем уже после отключения этой услуги и даже после оплаты ежемесячного платежа. Вы утверждаете, что все смс-оповещения мне доставлялись успешно и оснований для возврата указанной суммы нет, а продолжающие поступать смс-оповещения о дате и сумме очередного платежа бесплатны. В связи с этим, прошу предоставить мне на электронную почту полные сведения о смс за первый месяц(дата, время, содержание) за которые была начислена плата, для предъявления претензий сотовому оператору из-за невыполнения их непосредственных функций. Когда мне будет предоставлена эта информация? ВОПРОС №2 : Никакие карты вашего банка мне не нужны! Что надо сделать, чтобы вашу карту мне не высылали? ВОПРОС №3: При оформлении кредита ваш сотрудник Белоусова Анастасия Александровна кредитный эксперт 5-й категории сектора развития бизнеса ККО г.Волгограда(информация с визитки) не поинтересовалась нужно ли мне распечатать квитанции для оплаты кредита на почте без комиссии и конечно не распечатала ее. Почтовую квитанцию заполнила самостоятельно, отстояла очередь и услышала, что в моем номере счета не хватает ЧЕТЫРЕХ ЦИФР!!! Договор у меня был с собой, номер еще раз сверили с оператором почты, цифр не хватало. На горячую линию дозвониться не получилось, дозвонилась упомянутой ранее кредитному эксперту, объяснила ситуацию. Извиниться она не сочла нужным, но недостающие цифры назвала. Получается, что в ОТПбанке дают заведомо не полный номер счета, чтобы клиент обязательно платил кредит с комиссией за перечисление? PS. Все данные о себе уже скинула на zabota@otpbank.ru, а так же приложила скан договора.

Здравствуйте у меня такой вопрос! Живу я в Краснодарском крае в с.Успенском у нас в маг.Евросеть находится сотрудник ,но на сотрудника она не похоже у нее ни когда нет опрятно внешнего вида ( в моем понимании сотрудник банка должен ходить в белом верхе) Дальше, рабочее место постоянно грязное,на какая то скатерть зеленая с логотипом ОТП вся исписанная ручкой( как в школе исписывали парты)просто противно подходить к этому типа сотруднику, сложилось такое впечатление что это аферисты прикрываются вашим банком,жалко что нельзя вам скинуть сюда фото их рабочего стола.и Еще она очень ругается матом несмотря на то что в магазине много народу. Подскажите мне действительно это ваш Банк и ваш сотрудник или действительно мошенники. Магазин Евросеть находится по ул.Буденого 45

Сколько можно издеваться над людьми.За неделю до положеного платежа начинаются бесконечные звонки с утра пораньше.До живого оператора не дозвониться.Разговариваем с автоответчиком.Была постоянным клиентом этого банка,теперь нет желания с ним иметь дело.Скорее бы уже погасить эту карту (очумелые проценты я вам скажу,с платежа 2000 только 200 рублей падает на счет.Охренеть наживаются)Плохой стал банк.Не советую никому

Являлся клиентом банка около 15 лет,больше в данный банк нет желания обращаться. Отвратительное обращение с клиентами,особенно филиалы на малунцева 25 и на нефтезаводской 30а. Обходить этот банк стороной

Один офис непонятного обшарпанного вида на весь край - неудобно, банкоматов нет - неудобно, проценты в мобильном банке не отражаются, только сумма снятых наличных - неудобно. Долг 50 рублей, не стала погашать до следующего списания, потому что при погашении через терминал комиссия 65 рублей, потом сразу проценты, итоговая сумма - ровно тысяча. Не буду спорить, что это прописано в договоре, но не многовато ли в 20 раз увеличивать? Три лишних копейки на счету - договор не расторгается. Расторжение договора производится в течение сорока дней, понимаю, что бывают разные технологические процессы, но это очень долго.

История о том как зря съездил в отп банк. Поехал я в отп банк что бы мне сделали пересчет ну и оплатить кредит так как мне в салоне связи сказали что в самом банке можно оплатить без комиссии. Ну так там сидело 3 или 4 сотрудника банка которые в пустую просиживали штаны причем они действительно так и делали потому что на все вопросы которые им задавали они говорили мы не знаем как это делать мы этим не занимаемся. Если они не знаю ни чего и не занимаются этим зачем тогда вообщем эти курицам платят зарплату. Отношение к клиенту хамское, пофигистическое, и на лицах их было видно что они там просто так сидят для вида.Теперь к оплате через банкомат. Ввожу я свои данные вношу 1000 рублей и как вы думаете они взяли комиссию и я такой думаю и смысл тогда от этих банкоматах если там комиссия. Ну а к чему я вообще распинался банк ужасныей, сотрудники бездари которым место за кассой в макдональдсе, комиссия в банкометах. убидительная просьба наведите у себя там порядок увольте сотрудников и наберите грамотных или закройте этот банк.

Позвонили пригласили для оформления кредита на сумму 200т.р. Пришёл, сказали что могут оформить только 155т.р. Согласился. Сделали заявку, сказали перезвонят--- жду::: прошли сутки и тишина!!! Предложили вступить в НГПФ. Такое ощущение что в банк приглашают только чтоб люди вступали в НГПФ. ЗА 1ОФОРМЛЕНОГО В НГПФ СОТРУДНИК ПОЛУЧАЕТ В ПРЕДЕЛАХ 150р. Думайте сами стоит обращаться в этот "БАНК ОПТ"???

Так и не пойму сколько плачу ,отсылаю 10000 тысяч , а погашение уменьшается на 3000 , а где же 7000 , неужели проценты и можно ли больше отсылать или нельзя , с июля прошлого года по июнь нынешнего выплатила 119.000 , а сумма с 206 тыс. уменьшилась до 176 тыс., всего на 30 тыс. , а где 89тыс., проценты что ли . Вот вам и всегда идут навстречу , лучше бы не шли , русский народ наивный ,теперь не знаю когда и вылезу . Назаренко Татьяна Владимировна , 19. 09 . 1956 г .

Заполонила заявку на кредит на сайте банка, через несколько минут перезвонила сотрудник - еще раз переспросила меня (!) всю ту же самую информацию, которая была оставлена в анкете, спросила в какое отделение мне удобно приехать для оформления кредита и уверила, что примут без очереди, т.к.заявка одобрена и при наличии всех требуемых документов все оформят.После пришло смс уведомление с подтверждением. Я приехала в офис на Земляном валу в 18.36 - полтора часа провела в очереди, в духоте (полуподвальное помещение, даже кулера с водой и того нет). Сотрудники банка не скрывая раздражения говорят о том, что готовы уже "убивать людей", благо сидя в так называемой клиентской зоне разговоры сотрудников между собой не являются тайной. За 15 минут до закрытия отделения моя очередь таки подошла - и все началось заново. Заявки из интернета у них не "подтягиваются", то есть заполнять все пришлось по новой, сотруднику явно уже хотелось домой- это было видно невооруженным взглядом. Проведя еще сорок минут у стойки (стоя), т.к.стульев не предусмотрено - я получила отказ и, потеряв три с лишним часа, могу сказать-что уровень клиентского сервиса в данном банке ниже плинтуса. А прочитав отзывы - даже рада, что не связалась с ним. Непонятно одно- как они собираются наращивать количество клиентов -об этом висит отдельная рамочка на стене, с таки уровнем обслуживания???

Дата очередного платежа по кредиту 21.06.16 Перевожу деньги на счёт с ВТБ24 в пятницу - 17.06.16 в 10.30. Звоню в понедельник в ОТП узнать дошли ли деньги, так как предыдущий платеж от 12.05.16 прошел в один день за 3,5 часа...денег на счёте нет. Говорят надо ждать три дня - ХОТЯ у них же на сайте указано, что перевод между банками занимает 2 рабочих дня. Сегодня уже 21.06.16 - 12.20 - денег на счёте нет. Звоню в ВТБ24 - узнать ушли ли хотя бы от них деньги - да, всё норм - деньги переведены. Тупые консультанты на телефоне говорят по какие-то 7 дней! Посылки с Новосиба приезжают за 3 дня на Газели, а вы про электронные переводы говорите 7 дней!!?? Подожду до 15.00 - если не поступят, поеду в отделение банка писать заявление на розыск моих УЖЕ переведенных на счет денег.