Досрочно оплатила кредит в ОТП банке по адресу Титова 9 г. Новосибирска. Подала заявление 11.11.15 на возврат денег за страховку до сих пор деньги не получены!хотя страховая компания утверждает что деньги перевели!! За какой срок должны перечислить деньги на мой счет?

В декабре 2015г. оформила потребительский кредит. При оформлении сотрудница банка допускает ошибку отчество прописывает в место Викторовна Виктория. Ошибку свою замечает и тут же дает бланк заявления на изменение реквизитов, которое я своей рукой заполняю. Заверяет, что отчество будет исправлено. (Какие же мы все таки глупые и доверчивые бываем). 16.01.2016г. провожу первый платеж через почту, где почтальонка отчество прописывает правильное т.е. Викторовна, а не Виктория, платеж проходит. 17.02.2016г. через сбербанк онлайн провожу второй платеж, где отчество также пишу Викторовна, а не Виктория, платеж проходит. 17.03.2016г. делаю третий платеж и... 01.04.2016г. звонят сотрудники банка и говорят, что платеж не прошел. В итоге с 08час.00мин. 01.04.2016г. и до окончания рабочего дня бегаю в магазин, где оформляла кредит, в сбербанк, через который проводила платеж. Звоню на горячую линию ОТП банка, сбербанка. И никто не может мне ответить, куда пропали деньги. Банки только перепираются, кто что должен делать. Только я теперь не могу понять, как мне оплачивать кредит, ведь кредит я взяла на два года. Как теперь платить, если нет ни какой гарантии того, что оплачивай я через почту или киви терминал, или каким либо другим способом платеж пройдет. Куда мне обратиться? Что мне делать? Как оплачивать кредит?

люди, ни когда не снимайте деньги с кредитных карт отп банка, надувательство полное. сама сняла 60000 руб. уже заплатила 92000 руб. на карте долг еще больше 30000 руб. за что снимают деньги не выяснить договора на руках нет, долг не уменьшается пыталась вносить сумму больше, не карту ни чего не приходит, куда уходят деньги не известно.

30 марта 2016г. обратилась в банк по адресу: г. Владивосток, ул. Убореевича 5А, в офисе было 3 сотрудника и 2 клиента, после того как они обслужили клиента, все ушли, одна на обед, две другие в кафе. я пол часа ждала, может все таки хоть кто-то, обслужит, однако, так и не дождалась. Бардак полный, "сотрудники" этого банка явно не думают о своих клиентах.

Получила карточку по почте и решила активировать. Погасила досрочно.Сказали что закрытие проходит в два этапа. Сделала все как надо.Получила на руки заявление на расторжение договора.Через два месяца получила сообщение что опять должна проценты. Ужасный банк.Огромные проценты.Являюсь почетным клиентом в других банках. Этот банк не рекомендую к сотрудничеству.

Являюсь постоянным клиентом данного банка.Все кредиты плачу без просрочек. Летом 2015 г в банке взяла кредит наличными и сделала сразу частичное погашение кредита,в декабре этого же года кредит закрыла полностью,хотела сразу в этот же день написать заявление на возврат денег по страховке,на что мне сотрудник банка сказал,что это возможно сделать через несколько дней. Я пришла в банк и написала заявление на возврат денег по страховке 26 декабря 2015 г.,мое заявление приняли и сказали что Страховая кампания "Благосостояние" рассмотрит его и выплатят деньги.Сотрудник банка также уверила меня,что я получу деньги на свой счет(придет смс на мой номер телефона) примерно через 3 месяца,т.е это конец февраля, начало марта.Сейчас уже конец марта!!!Несколько раз звонила на горячую линию банка,они говорили,что денег нет на счету и вам нужно обратиться в офис банка,я так и сделала.Там мне сказали ждите...Когда я попросила мне дать номер телефона страховой кампании,сотрудник банка просто "пожала плечами" и я ушла снова без ответа.Сама нашла номер горячей линии это страховой,уточнила информацию о том что действительно они обслуживают ОТП банк,назвала свои данные,мне ответили что я как клиент даже не включена в реестр на рассмотрение моей заявки.Сотрудник страховой сказала также,что сам банк рассматривает эти заявления по возвратам страховки,а они выплачивают. Снова звоню в офис ОТП банка,где мне отвечают,что мы всего лишь операторы и передаем всю информацию сразу. Где мне получить ответ ???Кто является компетентным в решении данного вопроса???Сколько мне ждать??? Почему ОТП банк не выполняет свою работу компетентно и не дорожит своими клиентами??? Ведь я как клиент все плачу вовремя!!!Я думаю что банк не будет так просто ждать когда же все таки клиент оплатит кредит,а просто "замучает звонками!!!Не только у клиента есть обязанности перед банком. Надеюсь мой отзыв не останется без ответа.я уже итак жду 3 месяца.

Мной в мае 2009 года брался товар в кредит на сумму 7100, в ноябре 2009 кредит был закрыт. Спустя 6 лет банк выставляет мне задолженость в сумме 9 рублей с количеством дней просрочки свыше 150 дней (на руках имеется официальный ответ БКИ). Не понятно почему за 6 лет банк не уведомил меня, телефон контактный не меняла, сама работаю в банке, и очень строго слежу за своей кредитной историей и мне не понятно, как спустя 6 лет повесили на меня эту смешную сумму, из-за которой мне другой банк отказал в новом кредите.

Брал 2 кредита в этом банке, погасил полностью и без просрочек. С год назад пригласили оформить кредит, типа, он уже одобрен, только забрать деньги. Прихожу, оформляем. Вижу в документах галочку на "включить страховку" - прошу убрать. Говорят, тогда вашу заявку будут рассматривать ещё 3 дня (это уже одобренную, где только деньги забрать!). И через 3 дня отказывают. Ну ладно, вы не единственный банк в Челябе, без проблем получил в другом. Звонят на днях, опять зовут за кредитом. Ну, думаю, исправиться решили... Но нет, ничего подобного. Опять включили в сумму ДВЕ страховки (это +7,2% к годовой ставке), плюс согласие на передачу персональных данных более чем 20 разным организациям (!!!). Ну коллекторам - это понятно - я и не боюсь, т.к. всегда плачу исправно. Но какого рожна в этом списке "Домашние деньги" и Мейл.ру? и ещё разные "Телесистемы"? похоже, банк приторговывает персональными данными клиентов. И несмотря на то, что банк заявляет "страховка не влияет на решение о выдаче кредита", как раз влияет: сегодня открытым текстом опять сказали, что без страховки банк кредит не одобрит. Короче, никогда больше туда не обращусь. И никому не советую! ибо отстой полнейший.

Добрый день. Может это кому пригодится. Являюсь примерным пользователем ОТП банка, брал много кредитов через этот банк, ни разу не было просрочек. Получил золотую карту под 17 годовых, лимит 185 т.р. Пользовался года 2, в принципе все устраивало, даже советовал коллегам и друзьям. В мае 2015г. получил CMC от банка с кодом. Ввел код- на что получил уведомление, т.к. я ввел код то если я воспользуюсь картой с такого по такое то число -проценты с 17 увеличатся до 46.6. Причем интересно , что это уведомление больше нигде не отображалось, то есть больше его не вывести для прочтения. Я пошел узнать , в местном отделении банка на счет этой оферты. На что мне сказали этого не может быть, в крайнем случае могут поднять проценты только на новый кредит. Я для пробы сделал небольшой заем на 100 руб. -ничего не произошло. Подумал скорей всего какой то спам и стал пользоваться картой как обычно. И вот где то в декабре с удивлением обнаружил в личном кабинете что весь мой заем по кредитной карте перевели на 46.6 процентов. В справочной службе сообщили что когда я сделал заем на 100 руб. я значит дал согласие на повышение процентов (кто в здравом уме это бы сделал?!!!).Маты писать не буду(а так хотелось...)Надеюсь кому то пригодится мой отзыв. Пользовался услугами почти всех банков (везде старался платить вовремя) , но хуже чем ОТП я банка не встречал. Все знакомые и коллеги тоже больше им не пользуются (после моего печального опыта).Желаю ему..ну в принципе и так понятно что ничего хорошего...Всем удачи ...(shanhay@list.ru)

В 2014 году ОТП Банк деньги с оплаченных мною коммунальных платежей перевел по ошибке в Россельхоз. В результате пришлось оплачивать заново эти платежки уже в другом банке. Написал заявление о возврате украденных ОТП Банком у меня денег и с 2014 года мне все обещают их вернуть, но до сих пор не вернули. Кто-нибудь из руководства банком скажет мне, когда, наконец, деньги за эти коммунальные платежи и высокую комиссию за них вернут?

Приходится писать очередной отзыв, чтобы достучаться до банка. Сначала пыталась разобраться с начисленной платой за смс-оповещения. Конечно за одну смс, присланную банком уже после отключения услуги смс-оповещений, все-таки содрали 49 руб. и считают это правильным. Потом разбиралась с расхождением в сумме ежемесячного платежа. Разобрались, по крайней мере на этот месяц. Теперь хотелось бы знать почему в договоре на 11.04.2016 г. сумма досрочного погашения составляет 11301,79 руб., в отп-директ эта сумма - 12870,87 руб., а по телефону - 13139,42 руб.? Пошел только второй месяц, как я являюсь клиентом отп-банка, который заставляет жить в постоянном ожидании не приятного сюрприза. А еще подскажите, что сделать, чтобы мне не присылали карту отп-банка? Заявление на ее выпуск я не писала, пользоваться не собираюсь.

Ужасный банк, закончился срок действия кредитной карты, вроде чего проще? перевыпуск карты, я офонарела, когда мне отказали в перевыпуске карты, спросила, как погашать, сказали : с дополнительными процентами через кассу или их же банкомат. В шоке от такого банка. Постараюсь рассчитаться скорей и послать их далеко-далеко

Не совсем понимаю этот банк и отношение к своим клиентам брал кредит погасил его без просрочек досрочно обратился в банк повторно отказали через месяц снова заполнил заявку опять отказали в чем причина ?не пойму

Взяла кредит на покупку дивана. Сначала навязали страховку жизни, от нее отказалась и ее убрали до первого платежа, это единственный положительный момент. При заключении договора, девушка-сотрудник не предупредила, что при оплате кредита в филиалах банка, берут "плату за перечисление" в размере 50 руб, а так же что подключила мне услугу смс-оповещения за 49 руб. и не поинтересовалась, нужна ли она мне вообще. Таким образом за 10 месяцев кредита, я должна переплатить за дополнительные комиссии почти 1000 руб., при этом сумма %% по кредиту составляет меньше 2000 руб.!!! Кредит оформила 11 февраля, от смс-оповещений отказалась 2 марта, за это время никаких "оповещений" не получала, но 49 руб. мне включили в первый платеж. Вопрос: Почему я должна платить за не оказанную услугу? Платежи можно вносить на почте без "комиссии за перечисление", но бланк для почты видимо "забыла" распечатать сотрудник банка. В итоге оплатила кредит через Сбербанк и заплатила комиссию 14 руб.!!! Такое отношение к клиентам и подобные поборы не красят репутацию банка! После погашения кредита, вряд ли у меня возникнет желание вновь к вам обратиться. А на данный момент хотелось бы знать, как вернуть деньги за не оказанную услугу?

Добрый день! Хотела написать претензию на организацию работы банка ОТП и ее сотрудников! 18.02.2016 года в магазине Гринвич, в отделе Elena Furs в г. Екатеринбурге мною была оформлена рассрочка на шубу на срок 8 месяцев. На следующий день я решила оформить возврат товара (не подошел размер), с момента покупки прошло не более суток. Придя в данный магазин около 16.00 сотрудница ОТП банка не смогла оформить возврат, аргументируя это сбоем в системе (сводный счет клиента закрыт-ощибка программы). Обещала подготовить и передать все документы на следующий день сменщице, все объяснив.19 февраля 2016 г. с другого конца города мне опять пришлось приехать в магазин Elena Furs. Работала там девушка Ксения Ш. Ксения сказала, что она не в курсе данной ситуации, никакой информации и тем более документов ей не передавали. Данная сотрудница так же не смогла оформить возврат, ссылаясь на сбой в системе! Обещала, что 24.02.2016 со мной свяжется ОТП банк. 24 февраля мне никто так и не позвонил. Я сделала звонок в кредитно-кассовый офис ОТП банка на Бажова 138. По телефону девушка, которая представилась Еленой, сообщила мне о том, что возврат товара может быть произведен только в торговой точке, где и был приобретен товар. Я позвонила в торговую точку, сотрудник ОТП банка Анна Н. заявила, что программа работает и можно подъехать и сделать возврат. Я в 3 раз поехала в магазин Гринвич и 3 сотрудник ОТП банка мне сообщил, что программа выдает ошибку и возврат не может быть оформлен. Позвонив совему руководству Анна Н. сказала, что меня ждут в офисе на Бажова 138 (хотя из офиса мне никто не звонил). Сегодня, 25 февраля 2016 г. я позвонила в офис на Бажова 138, где общалась с девушкой Еленой. Елена опять же заявила, что у них техническая ошибка и они мне перезвонят (хотя ни разу за неделю мне так никто и не позвонил), а на вопрос-когда это произойдет-сказала :"Я не знаю, я не могу Вам сказать". Обычно в течение 20 дней решаются такие вопросы". Возврат так и не произведен, хотя прошла ровно неделя со дня покупки. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Для чего Вы высылаете кредитные карты? Хотела активировать кредитную карту, а банк отказал. Где ваша логика? Брала в Вашем банке кредит, выплатила все проценты и закрыла кредит преждевременно. Выслали мне уже вторую карту, после чего я и решила ей воспользоваться... А получился просто какой-то обман с Вашей стороны. Пользуюсь другими кредитными картами, никогда не было никаких вопросов. С таким встречаюсь впервые...

Собственно хочу выразить своё недовольство в отношении банка ОТП коим клиентом я являлся довольно продолжительное время, за это время брал как потребитльские так и денежные кредиты и в срок всё выплачивал о чём свидетельствуют справки о закрытии кредитов которые у меня на руках. Два раза обращался в банк с заявкой на кредит отказ без каких либо причин, потом звонят с банка и приглашают получить кредит с нужной мне суммой по предварительно одобренной заявке. Прихожу опять всё заполняю причём ничего в моих документах не поменялось, жду три дня отказ! Через какое-то время звонят с банка и спрашивают когда мне удобно подойти оставить заявку!!! Собственно вопрос, сотрудники банка и вся логика и система банка в адекватном состоянии? Бред какой-то только зря потерял своё время. Очень, очень разочарован этим банком.

Для чего Вы высылаете кредитные карты? Хотела активировать кредитную карту, а банк отказал. Где ваша логика? Брала в Вашем банке кредит, выплатила все проценты и закрыла кредит преждевременно. Выслали мне уже вторую карту, после чего я и решила ей воспользоваться... А получился просто какой-то обман с Вашей стороны. Пользуюсь другими кредитными картами, никогда не было никаких вопросов. С таким встречаюсь впервые...

Мне не понравился этот банк, берут за неоказанную услугу смс- оповещение 50 руб. в месяц, за 3 мес. обслуживания ни одной смс. Попыталась от неё отказаться, рассматривают заявление уже пошёл второй месяц. Чтобы оплатить кредит платить до 70 руб. комиссии жалко, на почту не набегаешься!!! Больше никогда не обращусь в этот банк, пожалела миллион раз!!!

Пользовался картой около года, всё было хорошо. Существенный минус для меня из-за чего и была закрыта карта, это возможность пополнения через кассу, банкомат принимающий наличность в городе вроде только 1.