20.06.2016 года должен был списан платеж по кредитному договору №2729929860. Но почему-то списание не произошло. Хотя на счет поступили деньги в полном объеме (и даже больше) уже 21.06.2016 года. Что это?! Сбой! Верните деньги за начисленную просрочку! Ужас

Никогда не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам банка. Обращаясь хоть в отделение, хоть на горячую линию ни один сотрудник или специалист не может дать конкретного ответа на вопросы. Люди не "ведитесь" на этот лохотрон. Я являюсь клиентом этого банка, кажется, с 2004 года- брала кредит на какую-то покупку (денег не хватало) погасила досрочно. В 2014 году брала кредит на покупку техники- погасила досрочно. Как добросовестному клиенту мне, по почте, прислали кредитную карту на 80 000 рублей. Из-за тяжелого материального положения, как у всех у нас в стране, воспользовалась. Просроченных платежей ни по одному кредиту ни в этом банке, ни в другом у меня никогда не было. В феврале-марте 2016 г. поступил звонок из банка по поводу взять еще кредит на льготных условиях, но кредит мне не нужен, а я хочу погасить карточный долг (естественно на льготных условиях) сотрудница мне ответила, что такой вариант существует и мы договорились о встрече. И тут началось,,, 18.03.2016 я заключаю договор ссуды. Во общем льготные условия были по полной программе (это я уже потом поняла, специалисты меня сильно уговаривали, мотивируя тем, что долги по карте я не закрою никогда, там якобы такие условия): 1. Страховка жизни на год, плюс 12000 рублей, 2.плюс 9500 рублей, комиссия за оформление и передачу документов страховщику (которою, кстати, возвращают по заявлению в течении 49 календарных дней, а заявление можно подать через месяц, но не вариант что вы ее получите) А самое главное навязывают дебетовую (пустую) карту за 99 рублей, поясняя что через нее легко оплачивать кредит. 18.04.2016 я внесла на эту карту платеж по кредиту по како-то не выясненной причине она заблокировалась с меня сняли комиссию за утерю карты 300 рублей, за пользование карты 49 рублей, всего 350 р. Ну да ладно, пишу заявление на возврат денег там отсталось 4151 рубль мне обещают вернуть через 47 календарных денй, уже прошло больше 50 денй денег нет. На горячей линии "специалисты" не знают причины, а принимают только обращения, которое будет рассматриваться до 29.06.2016, а очередной платеж по кредиту 18.06.2016 -звонки из банка теперь поступают с 10.06.2016 ежедневно. Зато мне начисляют проценты за использование моих денег, аж 0,9 рубля.

Я больше не буду брать кредит в ОТП-Банке,так как в офисе банка операторы не принимают ежемесячную оплату в кассе. Предлагают оплатить в банкомате, а там комиссионные выше. Поэтому считаю,что ОТП-Банк = дурной банк, потому что ничего не делает для минимизации расходов своих родных клиентов. Свои данные сообщаю (хотя,моё мнение, всё равно ОТП-Банк ничего не решит в мою пользу), с маленькой надеждой о том,что сотрудник банка будет со мной контачить через электронную почту.

Одного и того же числа с одного и того же терминала были оплачены два кредита на мои данные по моим номерам договора на соотвествующие реквизиты, но с карты мужа , в итоге один платеж идентифицировали, другой понепонятным причинам нет, обвиняя меня в некоректности платежа, на предоставленные фото доказательства закрывают глаза, в итоге начислели пени, больше всего раздражает ,когда кто то косячит, а виноватых выставляют нас.

Брали кредит на телефон несколько лет назад, выплатили и забыли за него. И вот спустя 3 года нам звонят из коллекторского агентства и говоря что при подписании договора муж дал согласие на выпуск кредитной карты на его имя. Что карту мы получили и долг по ней 40 000.Мы никаких денег не снимали и кредитки у нас нет. Судимся уже год! И вот сегодня нам отказали в ипотеке из за испорсенной кредитной истории!

Был взят потребительский кредит на телефон. Ежемесячный платеж - 3180 рублей. Второй месяц от банка поступают звонки на личные и рабочие номера, якобы, просрочка, на которую наложен штраф в 20 рублей, но нужно заплатить НЕ МЕНЕЕ ОДНОЙ ТЫСЯЧИ (!!!). Все чеки по оплате на руках. В последний раз сотрудники банка заявили, что "видимо, ошибка в графике платежей, и сумма 3180 с КАЖДЫМ МЕСЯЦОМ ДОЛЖНА УВЕЛИЧИВАТЬСЯ! Т.е., к примеру, в этом месяце 3180, в следующем - 3200, а в следующем - уже 3250". В шоке. Сил адекватно и спокойно уже разговаривать просто НЕТ. Операторы в открытую говорят, что мы вам испортим кредитную историю, если вы не заплатите.

Испортили кредитную историю несуществующей просрочкой по договору ПОТС/810/52303. Более месяца назад, 25.04,2016 было оставлено обращение в банк №16056196, на 03.06.2016 нет никакого ответа, По телефону от сотрудников банка, при личном обращении в офис не дают внятных ответов , предлагают ждать.

Решили с мужем взять кредит на машину, мало того что на нас посмотрела косо сотрудница банка, так еще и сказала что страховка это ОБЯЗАТЕЛЬНО..я в шоке да еще и при этом % ставку самую большую поставила в итоге за 3 года переплата составила еще больше чем мы берем. Также сотрудница очень наглая и по-моему даже не была заинтересована в этом...хотя на сайте написано что средняя ставка по кредиту составляет 15,9%. В общем не советую этот банк, на нас они премию зарабатывают таким методом, тк сама раньше работала в банке, правда в другом, и прекрасно знаю как это делается. Зовут сотрудницу Алина и работает она в Хабаровске по адресу ул. Дикопольцева 23.

При досрочном закрытии кредита я обратилась к менеджеру банка узнать ТОЧНУЮ сумму погашения. Она посчитала, с учётом комиссии, если я буду платить в терминале ИХ банка, сказав что в кассе будет дороже, и учётом остатка на счёте ( я раньше платила чуть больше). Ладно, я это проглотила. Почему-то не надо писать заявление, как в других банках, все как-то мутно у них. Сказали,что кредит закроется в определенный договором в день очередного погашения. Хорошо... Я пошла платить в терминале, оказалось, что терминал принимаетне больше 15000 руб. и за каждый вклад берётся комиссия 70руб. Мне надо было внести 17260руб., то есть + 70руб. Но это ещё цветочки. Когда я зашла в личный кабинет, то увидела, что сумма к погашению стоит 17230руб., а на счёте 17630руб. Получается остаток в 400руб. Звоню уже по сотовому, обьясняю ситуацию, а мне говорят - надо было у нас узнавать о конечной сумме... Так, а для чего тогда менеджеры в офисе? Спрашиваю, как вернуть остаток? Мне говорят - верхнем на любую вашу карту за минусом КОМИССИИ 100руб... Я в шоке от этого банка. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ОТБ БАНКОМ!

Повысили процент на мой кредит с 21% до 37,9% БЕЗ моего ведома. В оправдание работница сообщает мне, что несколько месяцев назад отправила мне смс с оповещением о повышении процентов. Короче полный лохотрон! Люди вообще не связывайтесь с данной компанией!

У банка есть услуга онлайн заявка, я её заполнила, пришло смс с одобрением, затем позвонила девушка из банка и подтвердила информацию, что банк кредит одобрил и нужно привезти копию трудовой для оформления договора. Я неделю ходила за бухгалтером и просила копию, в итоге когда я приехала в ДО Маркситский (21.05.2016) оказалось, что банк отказал!!! Это как так? Зачем вы дурите людей? Зачем обманываете!? Это ваши сотрудники сидят на месте, а люди собирают документы и тратят время на дорогу, едут и думают, что все хорошо! Ужасное отношение!

Я, к счастью, НЕ являюсь клиентом ОТП банка, но субботним утром мне звонят с незнакомого мобильного номера (хотя, как я узнала потом, сотрудники обязаны обзванивать людей только с городских телефонов), сначала я полминуты слышу в трубке посторонние разговоры, затем девушка, не представляясь и не здороваясь, спрашивает человека, который оставил мой номер как контактный телефон. Я совершенно не в курсе ситуации, задаю резонные вопросы, на которые мне еле-еле и совершенно хамским тоном что-то отвечают! В конце "разговора" данный индивид просто бросил трубку!!! Какого чёрта меня в выходной беспокоит какая-то хамка с незнакомого номера? Если менеджеры по подбору персонала ОТП банка столь невнимательно относятся к своей работе, нанимая на должность совершенно невоспитанных девиц, то почему я, опять же, НЕ являясь клиентом этого "замечательного" банка должна сталкиваться с этим? Я не заказывала звонки по утрам.

Пишут мне на телефон о том, что я якобы взял кредит. Указывают договор 2730563627. Вымогают 3720 рублей на свой счёт 40817810500976*****5. В гугле нашёл массу аналогичных отзывов, судя по всему они этим занимаются массово, вымогая у населения средства и надеясь встретить того, кто по своей глупости заплатит.

Добрый день! Месяц назад взяла кредит в вашем банке, при оформлении ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховки я спросила, можно ли от неё отказаться, сотрудница банка сказала, что оказаться я от неё могу только после первой уплаты по кредиту через 30 дней, в самой страховой компании. После первой оплаты я позвонила в страховую компанию для того, чтоб узнать как лучше подать заявление, мне сказали, что это не к ним надо обращаться, а в банк где брала кредит. В итоге я звоню по горячей линии вашего банка, где мне говорят, что такое заявление я должна была подать в течении 30 дней со дня заключения договора! Как в таком случае быть? Ведь за сумму на которую оформлена страховка мне придётся платить процент в течении 2 лет!!! Сегодня прочитав договор внимательно, выяснилось, что страховаться вообще можно было отказаться, и это ни как не должно было повлиять на решение банка в выдаче кредита, а сотрудница банка сказала, что страховка обязательна...

Прошлое обращение зарегистрировано за №16038579, плановый срок ответа был 13.04.2016, пошел второй месяц, ответа все нет. Думаю моя ситуация была успешно забыта сотрудниками, поэтому повторюсь и дополню новой информацией. Итак, за первый месяц мне начислили 49 руб. за смс-оповещения, я получала только одно смс с информацией о необходимости заплатить, причем уже после отключения этой услуги и даже после оплаты. Вы утверждаете, что все смс-оповещения мне доставлялись успешно и оснований для возврата указанной суммы нет. В связи с этим, прошу предоставить мне полные сведения о смс(дата, время, содержание) за которые была начислена плата, для предъявления претензий сотовому оператору из-за невыполнения их непосредственных функций. А так же прошу разъяснить почему мне все еще приходят смс с напоминанием оплаты, если это платные смс-оповещения, то почему их до сих пор не отключили? И мне совсем не понятно что происходит с суммой досрочного погашения, в договоре она одна, по телефону и в отп-директ - другая. К примеру на 11.05.2016 г. в договоре сумма досрочного погашения составляет 10168,76 руб, а по телефону - 12006,39 руб.(разница 1837,63руб.), причем, до того как убрали страховку, эта сумма была 11687,85руб. на это же число. Ответа я не дождалась на сайте и доехала до офиса 26 апреля, где брала кредит, но там сотрудник помогла мне только тем, что дозвонилась на горячую линию до оператора. С оператором я общалась сама, объяснила ситуацию и меня заверили, что все исправлено, но вернувшись домой обнаружила, что ничего не изменилось! На данный момент на 14.06.2016г. в договоре - 9036,69 руб., а по телефону - 10874,82 руб.(теперь разница 1838,13). Подобные вещи со стороны банка вызывают недоверие! Склоняюсь к мнению, что банк специально затягивает с решением, чтобы клиент не платил кредит досрочно, так как дольше кредит - больше процентов. Очень не порядочно! Не один раз брала кредиты в других банках и знала, плати вовремя и живи спокойно, но с кредитом в банке отп жить спокойно видимо не получится. Убедительная просьба наконец разобраться с этим безобразием! PS. Все данные о себе уже скинула на zabota@otpbank.ru, а так же приложила сканы договора и скрин отп-директ на сегодняшнее число.

УЖАСССССС!!! Когда приходишь брать кредит, то всё гладко и мягко стелят. Брала кредит 35 000, платила исправно, вдруг один день просрочила т.у уехала из Москвы на праздники, мне перезванивают из ОТП и говорят, что у меня штраф за просрочку 700 ,ОКАЗЫВАЕТСЯ штаф берут не от суммы просрочки, а от суммы кредита т.е 20% от 35 000 в ДЕНЬ!!! В жизни в это банк не ногой, и врагам не посоветую!!!

Еще раз убеждаюсь в том, что на сегодняшний день наши Российские банки прекратили быть банками. Не понятно только одно, почему лицензирующие органы ничего не делают по контролю за обслуживанием и исполнение законов РФ. Сегодня писал заявление на частично-досрочное погашение потребительского кредита (не понятно зачем его писать) и в ответ получил информацию, что операция зачисления этих средств в счет погашения произойдет только через 30 дней. Слова написанные в договоре по этому поводу ничего не говорят об такой отсрочке. Работники банка утверждают что в слове "ДОСРОЧНОЕ" подразумевается слово "полное досрочное", а я произвел частично-досрочное погашение. И на решение вопроса о частичном погашении банку требуется аж 30 дней. Мало того, что банк в собственном офисе (единственный в нашем городе), берет комиссию за погашение кредита по графику платежей в размере 75 рублей. А вот почта России не берет этот процент - чудеса рокировки, да и только. Работники банка утверждают что у них есть собственный регламент на погашение кредитов, который клиент обязан знать и разбираться во всех тонкостях. мол мы сами по себе и что хотим, то и творим. Мои деньги 30 дней находятся в банке и на них никакие проценты не начисляются, а руководители в это время думают - как же со мной поступить. К большому сожалению опыт работы с таким банком не даст мне возможности, да и желания когда-нибудь с ним связаться. Да и всем своим знакомым я не буду рекомендовать данное кредитное учреждение

Не давно взяла кредит в опт банке, подходит срок первого взноса 13 числа, девушка при оформлении сказала оплатить 7 мая,чтоб деньги дошли вовремя, сегодня 4 е , смотрю пропущенный,перезваниваю, меня приветствует центр по задолженностям, начинаю объяснять девушке что по договору мой платеж до 13 го ,она бросила трубку, перезваниваю, теперь на линии парень очень поганым тоном требует мои данные, паспортные и кредитные, я говорю документы в машине,и начинаю рассказывать про договор, мягко говоря послал меня нах. Мужу звонят спрашивают про меня, вопрос что за херня? Звоню в банк по основному телефону, говорят все в порядке,просто подходит срок. Подходит! Но не прошел! Отвратительный банк, никогда с ним больше не свяжусь и никому не советую! Много банков в моей истории ,тиньков, приват, хом,сбер, ну нигде так ни хамят клиентам, тем более у которых нет просрочек. Какое право банк вообще имеет продавать или отдавать мои данные не известно кому ,мной договор нарушен не был.

Здравствуйте! Срочно понадобились наличные и решил обратиться в этот банк. Оформил заявку на сайте банка, далее позвонил менеджер и договорились о встрече в офисе банка в г.Тюмень, ул. Республики, 94/1а 30.04.2016. Все шло хорошо до того момента когда девушка, которая оформляла заявку, не начала усердно предлагать перевести накопительную часть пенсии в НПФ банка. Я отказался, так как меня это вообще не интересовало, ведь я пришел совсем за другим-за кредитом. И тут она заявляет, что без этого ( без перевода пенсии в НПФ банка) я не могу подать заявку. Я просто развернулся и ушел. И был в шоке, что вы вот так глупо теряете клиентов. Я работаю в крупной компании и зарабатываю неплохие деньги, а вы так некрасиво себя ведете. К вам в банк больше ни ногой, и буду "советовать" всем своим друзьям и коллегам!

Как то брала ноутбук в кредит через их банк, потом мне прислали карту. И о ужас, черт дернул воспользоваться ей, ситуация такая была. Так вот уже 3 года расплатиться не могу. Так самая фишка, что без моего ведома подняли лимит. Представьте переплата образовывается больше!!! Выдвигают непонятные штрафы. Сотрудники разговаривают на повышенных тонах. Звонки по задолженности сделали автоматом с 8 утра!!! Не прошла оплата не по моей вине, между банками несрост и грозят мне штрафом в 3000! Я офигеваю!!! Не советую их банк в плане кредитов!! Думала Русский стандарт самые приставучие, так нет же эти хуже стали!!!