14.09.2014г. оформила потребительский кредит по "супер акции" продукт на 6 месяцев (РКР8 99 6М18 24) договор №2674689941 на покупку телевизора в Белгородской области г.Алексеевка, о чём была проинформирована работником банка при оформлении кредита. Работник банка выдал мне график платежей с суммами для оплаты на 6 месяцев. Я в течении всего этого времени вносила необходимую сумму. Перед последним платежём я уточнила остаток по кредитному договору по телефону горячей линии и оплатила 04.03.2015 года остаточную сумму, чтобы обязательства по кредитному договору закрылись по истечении срока 6 месяцев - до 14 марта 2015 года. Но с начала ноября 2015 года мне стали приходить СМС сообщения, о рекомендуемом платеже в счёт погашения кредита. Общая задолженность на 26.11.2015 года составляла 17 292,33 рублей. Одновременно стали звонить работники банка, утверждая, что я брала простой потребительский кредит на 18 месяцев. Разговаривая при этом со мной мягко говоря по хамски с угрозами, указывая на то, что это мои проблемы. Для разбирательств направили меня к сотруднику банка, оформевшего кредит. Но это разбирательство результатов не принесло. Написала претензию на умышленное введение меня в заблуждение в конце ноября, но ответа ещё нет. Мои действия, своевременную оплату в течении 6 месяцев, были законными и основывались на условиях договора. Прошу работником банка решить вопрос о закрытии кредита.

УЖАСНЫЕ УГРОЗЫ ПО ТЕЛЕФОНУ. Я брала кредит в банке на 2 года 70000 рублей. половину уже выплатила. Родила ребенка,ушла в декрет.обратилась в банк для реструктуризации кредита чтобы уменьшить платеж (5400 руб.)-отказали. У меня началась просрочка. Позвонили с тел:89661806783, стали угрожать, сказали: ждите коллекторов, пусть ваши дети смотрят как чужие мужики ходят по вашим коврам и вытрясают деньги. После этого бросили трубку. Даже не сказали сколько у меня задолжность. Я записала разговор и отправлю его в ЦентроБанк. ТАКИЕ БАНКИ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ. Или пусть выбирают нормальных сотрудников.

Ужасный банк, очень меня разочаровал, вы потеряли постоянного клиента, брала в этом банке не один кредит, но последний просто ужас, обманули на 5000 руб, взяла ребенку телефон в кредит и погасила его через 1,5 недели(это было в апреле), а сейчас приходит смс что накапали какие то проценты 5000 руб. Это нормально??? Вы ужасны, специально молчали, что бы побольше процентов набежало, фу фу, одни возмущения и недовольство по новый год. Никогда к вам больше не обращусь. Хоть бы отобрали у вас лицензию, такие банки не должны работать

просто невероятно, как ужасно они повышают ставки, добавляют штрафы., невероятно! за ложное обещание 1000 руб штраф, за одну просрочку 3000 штраф. я в шоке! А отношение сотрудников желает оставлять лучшего, перебивают, не слушают, обращаются как с самыми злоядными нарушителями, порсто хамство!!!

Я столкнулась с этим банком лишь один раз. Это было в прошлом году,брала телефон в кредит от ОТП банка. Кредит был на полгода,погасила раньше. На всякий случай,звонила сама узнать есть ли задолженность,ее не оказалось. После погашения мною кредита сотрудники банка предлагали кредитную карту с лимитом до 100т.р. Но я тогда отказалась. Конкретно за себя могу сказать,что у меня не было никаких проблем с банком,с сотрудниками банка длительно общалась лишь раз(по телефону),когда предлагали кредитную карту,и они были более чем вежливы и любезны. Недавно задумалась взять кредитную карту в ОТП банке,но отзывы настораживают... А по поводу хамства,к сожалению,это проблема всей нашей страны(((

прислали по почте карту на 100000 тыс рублей активировали и платили по 5000 тыс рублей через год выяснилось,что долг на месте,т.е. 100000 тыс,поехала в банк говорят проценты ,упаси меня бог связаться с этим банком

Никаких документов, ничего. Только карта. Сняла 55 тыс.руб. В течение 2 лет платила исправно по 5000 руб. в месяц. Мой долг до сих пор составляет более 70 тыс.руб. На мою просьбу разобраться и выслать мне все документы (включая какой-то договор, на который они ссылаются, мое заявление на получение карты, выписку и расшифровку начисления и платежей) меня обхамили и объявили меня чуть ли не дееспособной. Что не понимаю о чем говорю и т.д. Попросила сообщить мне данные офиса, куда можно подъехать самой, меня послали (в прямом смысле этого слова) и сказали, чтобы я ждала сотрудников банка у себя дома. В общем это первый банк, который просто занимается поборами. Не обращайтесь в этот банк никогда!!!.

Хотел взять в кредит телефон за 15 тыс руб, заставляли застраховать свою жизнь.Пришлось отказаться от кредита.

Такого открытого мошейничества не встречала. При оплате квитанции за обучение, девушка-оператор из моего паспорта перенесла все данные, сказав, что на мой телефон должна прийти смс для подтверждения оплаты, она не объяснила своих манипуляций. код пришел, я удивилась, что у них такая новая система, но она уверяла, что это нужно для платежа, т.к. никаких бумаг меня не присили подписать, я не насторожилась, сказала код, забрала квитанции и ушла.через час пришла смс с благодарностью за заключение договора с «европейским пенсионным фондом». Будьте внимательны.

На мой утерянный паспорт в ОТП банке был выдан кредит,о чём я узнала из письма от коллекторского бюро. По своей неопытности начала звонить в это агенство и доказывать свою непричастность. Предоставила в ОТП банк справку из полиции об утере паспорта,доказывая,что кредит взять на тот момент не могла так как паспорта у меня в тот момент не было.После моей жалобы в ЦБ России была проведена проверка и ОТП банк прислали мне письмо,что взыскание с меня долга прекращено и проводится работа над моей кредитной историей,но к сожалению так ничего не было сделано коллекторы звонят до настоящего времени.За ошибки сотрудников банка приходится расплачиваться совершенно не виновным людям.

при оплате денег в фирме "Светлые окна" навязали кредит в АО "ОТП Банк"- с оплатой в течении года и 29%годовых. Расплачиваюсь за 3 месяца. должна заплатить за 4-ую часть года, т.е. 7.25%, а банк требует 16%. Почему!?Девочка в отделении банка на ж.д.вокзале объяснить этого не может, оправляет к кредитному агенту в ближайший магазин, а там девочка говорит-нас этому не учили.

Общаясь по вопросу 8-дневной задолженности, столкнулась с хамским отношением сотрудницы. Со стороны казалось, что ей абсолютно не нужна конструктивность нашего разговора и решение вопроса о погашении мной задолженности. Ей был интересен сам процесс хамства, "учении" меня и моей семьи жизни, что и как мы должны делать. Повеселила меня, надо сказать, девушка. Хотя от такого общения совсем не весело. Очень надеюсь, что службы, отвечающие за сервис услуг банка, читают наши отзывы и принимают соответствующие меры. Телефон, с которого звонил "специалист" +79257130164. Возможно, эта информация оградит кого-то из клиентов хотя бы от неприятного общения.

Брала шубу в кредит на 14 месяцев, заплатила за три месяца!!! % очень большие,+ страховка .Не гасите досрочно толка нет.Взяли за смс оплату и ни разу не приходила смс, я всем знакомым буду рекомендовать,что-бы с Вами не связывались!!!

Не могу закрыть карту, все деньги положила, все проценты положила,но выплыли 0,65 копеек,в офисе г.Орла вообще сотрудник не компетентный,мне сказала одну сумму по процентам,по смс другую,я оплатила,но сегодня мне сказали,что я должна прийти через 2-3 дня когда опять проценты накапают,это ,что за дела? и вообще Ваш банк не порядочный,я в этом убедилась и не раз,заплачу 5 рублей и не в чем себе не отказывайте.Я всем знакомым буду рекомендовать,что- бы с Вами не связываться.Когда закрою карту для меня будет праздник.

Я являюсь держателем 2 карт ОТП банка, обе получила по почте. На данный момент образовалась задолженность в связи с тяжелым финансовым положением. Сегодня позвонили из банка моему мужу, почему не понятно, не позвонили мне? Хамоватая девушка предложила незамедлительно оплатить долг, а иначе собирайте вещи, мы Вас выселим. Мне вот интересно с чего такие полномочия, она кто судья или судебный пристав? И почему разговор на повышенных тонах?

По почте мужу пришла кредитная карта с лимитом 40т.р., решили воспользоваться - активировали по телефону, купили котел отопления за 35т.р. это было в июле 2014г. Исправно платили, через сбербанк онлайн переводили каждый месяц по 5000 (минимальный платеж 2 тысячи с небольшим), через 5 месяцев с тали переводить меньше когда 3, когда 4 тысячи, причем картой больше не пользовались! В мае 2015 решили проверить сколько денег на счету, нам говорят - 6000, на вопрос почему так мало (регулярно платили, картой не пользовались) ответили - "проценты", это какие же проценты??? в ноябре не заплатили и тут начались звонки, причем разговоры с сотрудниками не совсем приятные. Муж в командировке на полигоне (связи нет) звонят мне, свекрови, причем не глядя на время, 11 часов вечера ничего страшного... сегодня разговор в 9 часов вечера, был примерно такого содержания (причем звонок был 4-ый за день): -Здравствуйте вас беспокоит отп банк, дмитрия ... пригласите к телефону; -девушка, может быть сначала нужно узнать могу я с вами говорить или нет, и рядом ли со мной дмитрий м., извините, но у меня сейчас нет времени (укладывала ребенка), тем более сегодня я уже разговаривала с сотрудниками вашего банка и не один раз; - мне безразлично есть у вас время или нет, вы должны оплатить 3000р.; -я вам должна??? ; -женщина, что вы кричите, вы со своим мужем 16 дней не можете пойти и оплатить кридит (причем это с таким гонором и призрением было сказано). Идите и сейчас платите. После этих слов я сказала все, что я думаю о их банке, о непонятных процентах, о том, что я не давала своего номера телефона и муж тоже, чтобы больше они меня не беспокоили и отключилась... возмущения нет конца!!! В конце хочу сказать : люди, обходите этот банк стороной!!!

В 2006 году Инвест Сбербанк предложил мне кредитную карту.Я согласился. В 2009 в сентябре я полностью погасил долг о чем был информирован смс и письмено.Но с 2011 года начались звонки от коллекторов что я должен ОТП Банку деньги и звонки продолжаються до сих пор.Сам банк молчит хотя я и звонил и письма писал..Теперь я буду писать в прокуратуру.

В июля месяце этого года, мною был приобретен телефон в кредит в ПАО "Мегафон". В процессе пользования данным телефон, я обнаружила что, данный товар ненадлежащего качества. Для того что бы вернуть назад деньги за ненадлежащий товар, мне было необходимо полностью погасить кредит. 19 октября, а именно в дату списания по договору, я обратилась в отделение банка в городе Калининграде, расположенному по улице Черняховского. Обратившись к сотруднице, к сожалению ее данных я не помню, которая мне рассчитала оставшуюся сумму долга и пояснила следующее: "Если вы произведете оплату через наш терминал сегодня, то сумма остатка долга поступит моментально и завтра вы сможете получить выписку со счета о нулевой задолженности в главном отделении нашего банка в городе Калининграде, а именно на площади Победы 4." Еле дозвонившись в это отделение, только по четвертому номеру телефона и не с первого раза, выяснилось, что рабочий день, собственно как у всех граждан с 9-00 до 18-00, с 13-00 до 14-00 обед. Хотелось бы, чтоб руководство тоже учло этот факт и как то более лояльно разработало график. Я понимаю, что "БАНКА" заботы граждан и клиентов не интересуют, но все же все люди работаю и собственно по такому же графику, чтобы им "уважаемым" вернуть кредит, да и еще с грабежными процентами. Добравшись, то главного офиса, только лишь 03 ноября 2015 года, так как я еле отпросилась на работе, приехав туда, меня ждал отвратительный "сюрприз". Как оказалось, во первых справка о задолженности готовиться и вовсе 10 рабочих дней, но самой важной новостью, было узнать что у меня имеется задолженность по договору в размере около 300 (трехсот) рублей. Оказалось, что в силу ИХ технических проблем 19.10.2015 года, платеж был зачислен, только на следующий день. Мною 03 ноября была написана претензия, к которой был приложен чек, в котором четко прослеживается что, данный платеж был совершен 19 октября 2015 года. Далее моя претензия поступила в систему банка и мне пришло смс с номером обращения, где было указано что, плановый срок ответа: 23.11.2015 14:55:41. После этого, мною неоднократно были совершены звонки на номер горячей линии, с просьбой об ускорении данной заявки. Мне говорили, не переживайте, скорее всего, так как это вина банка, ваше обращение будет рассмотрено раньше, либо не позднее указанного срока. Наступил день этого срока, никаких ответов не поступало, даже более,никаких смс с извинениями и уведомлениями о переносе срока. Узнала о переносе я самостоятельно, опять же позвонив по горячей линии. Также девушка мне пояснила, что данное обращение может рассматриваться до 30 календарных дней, а если будет такая необходимость, то сроки будут еще перенесены на необходимое время. Вот очень интересуют ответы на следующие вопросы: 1. Почему они не устраняют свои ошибки во время? 2. Почему сотрудники банка не обладают необходимой подготовкой и зачастую дают неверную информацию? 3. Почему за проступки сотрудников не наказывают? 4. Почему сам банк дает некорректную информацию и не укладывается в поставленные сроки? 5. Почему внутренние документы банка нарушают мои гражданские права и Гражданское законодательство РФ? Данные ответы были заданы им в письменной форме, так как ни с одним руководителем они почему то не связывают. Ответ ни на один из вопросов получен не был, только лишь мне принесли извинения! Ответ должен быть завтра, т.к. по Гражданскому кодексу РФ, ответы на претензии подготавливаются в 30 дневный срок. Вот если ответа завтра я так и не дождусь, думаю обращаться в суд. Это не первая моя практика приобретения телефонов в кредит, но такое отношение сотрудников банка и наплевательского отношения я не видела никогда. Самый ужасный банк!!!НИКТО И НИКОГДА не повторяйте моих ошибок, обходите его стороной.

Пользуюсь у них дебетовой картой под брендом TouchBank. Редкая операция проходит без проблем. Повелся на высокий процент по текущему счету. Проблемы начались сразу. Невозможно пополнить счет через банкоматы сторонних банков, как сообщалось в условиях. Служба поддержки сказала, что проблема естественно не в них. Ладно, пошел в МТС пополнять. Оказалось за раз можно 50 т.р. положить. Т.е. чтобы 300 т.р. закинуть, надо 6 раз сходить. Ходил не меньше 10 раз, т.к. 2 раз сотрудник не понял что я хочу, 2 раза система не работала. Дальше еще интереснее. Хотел перевести деньги на счет в другой банк. Естественно ошибка - пишет, что я неправильно указал счет. Перевел на "неправильный" счет через другой банк. Служба поддержки как обычно свалила все на меня. Потом хотел списать с карты это несчастного банка 80 т.р. Фиг вам как говорится. У них лимит 10 т.р. за раз. Кроме того служба безопасности заблокировала карту, т.к. решили, что это попытка мошенничества. Пришлось вызванивать этих идиотов еще 20 минут, чтобы разблокировать карту. В общем вывод - не работает никогда и ничего. Добро пожаловать! ))

Чтобы оплатить кредит поехала в круглосуточный банкомат на улице Белинского. Очень жаль, что у банка так мало банкоматов по городу. Это первый минус, второй: банкомат находится за закрытой дверью, открыть которую можно только картой банка, а по сколько у меня там просто кредит карты у меня нет, по счастливой случайности я попала к банкомату, но заплатить все таки не удалось. Терминал сообщил, что временно не принимает купюры. Очень интересно почему круглосуточный банкомат вдруг перестал принимать купюры?! Плюс ко всему этому я на 4 месяце беременности, и такие бесполезные поездки очень изматывают. Вобщем банком не довольна, больше дел с ним иметь не хочу!