Банк перестаёт отвечать там где я один раз дозвонилась. Объяснили что  удобнее созвониться позже. Ни одно отделение не берет трубку повторно. Операторов вообще нет способных проконсультировать по кредиту. Куда то списали 8000₽ и отказ какого либо объяснения.

Интересное приложение, есть все современные функций.

Не удобный сайт, не понятно где что.

Обратилась в отделение банка по вопросу закрытия счета кредитной карты и получения справки. Менеджер М-ва Валентина занималась этим вопросом и в тот день в банке был сбой системы и закрытие счета оказалось невозможным. Но менеджер заверила , что все сделает в течение дня и перезвонит. Спустя 30 дней , позвонив в колл центр , узнаю , что оказ от меня вообще такого заявления «не поступало «. То есть менеджер просто забыла сделать свою работу до конца . В связи с тем , что я вовремя не предоставила справку о закрытии счета в другой банк ( рефинансирование ) мне подняли ставку на 5% ( штрафные санкции ) . По элементарной забывчивости менеджера , пострадала я финансово и уже 2 месяца плачу по завышенной ставке

Маленькое уточнение-кредит от 40% годовых,а так банк классный. В Смоленске отделение в магазине диванов ,в левом углу.

Самый ужасный банк, скрытые коммисии, обслуживание ужасное , всегда скрыто добавляют платные услуги. Плюс берут коммисии без твоего подписания.

Добрый вечер. Устала уже везде писать, только ни ответа, ни привета, либо есть ответ, но как на него реагировать неизвестно.  (9.12.2021) я написала в чате в мобильном приложении о том, что мне нужна справка о закрытии кредитного договора по кредитной карте. Хорошо, мне ответили быстро, предоставили справку я радостная, что все так быстро сделали начинаю смотреть эту справку, а там совсем другая справка и по другому кредиту. Хорошо.  Далее 10.12.2021 я пишу снова о том, что мне нужна данная справка, прописываю номер договора и почту, на что сотрудник банка ответил, что сегодня 47й день, договор ещё не закрыт, обратитесь, пожалуйста, позже и вам предоставят справку и закрытии кредитной карты (все скриншоты у меня есть). Сегодня, тобишь 11.12.2021 я пишу в чат мне отвечают, что все операторы заняты, готовы ли вы подождать оператора, я отвечаю, что готова, но люди, не 5 же часов, я ведь не могу целый день сидеть в чате и ждать ответа оператора, в итоге в связи с тем, что у меня не было возможности зайти в это время и оповещения о том, что кто-то ответил не было, я благополучно пропустила данное сообщение. Позже я зашла и написала ещё раз, прошло 8 часов, ответа НЕТ. Я написала в социальной сети ВКОНТАКТЕ о данной проблеме, ответили быстро, НО сказали, что такую справку они не предоставляют, обратитесь в ближайшее отделение. В какое отделение, если в городе его нет?! Об этом я тоже написала. Мне предложили заказать справку о закрытии кредитного договора по карте через сайт, ожидание получения, которое займёт до 30 дней, у меня нет столько времени ждать, я прождала 47 дней и ещё 30 должна ждать, чтобы получить какую-то справку. Один сотрудник говорит можно получить, все ему предоставила для этого: электронную почту, номер договора, но увы не получилось, другие сотрудники говорят нельзя. Так что делать тогда в такой ситуации, если в другой город нет возможности съездить, и Н-ное количество времени справку ждать нет, и онлайн нельзя получить?!

30.10.2021 поступило смс от ОТП банка о задолженности. В тот же день она была погашена по реквизитам из смс. При звонке на горячую линию банка сообщили, что задолженность была передана в коллекторскую службу. Информацию на горячей линии ОТП и на горячей линии коллекторов корректную дать не смогли. 10.12.2021 пришло письмо по месту регистрации о том, что помимо просроченной задолженности в 26,49 руб. появились ещё и пени на 2800 руб. С данной задолженностью полностью не согласен. Заранее не было сообщено, что что-то передадут коллекторам.

09.09.2021г., мне позвонил оператор из ОТП -банка, со специальным предложением для меня. В предложении были озвучены хорошие по карте с кэшбеком и процентом на остаток и с абсолютно бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты. Я согласился и 15.09.2021г. пришло смс, что приедет курьер и привезет карту. В назначенный день курьер не позвонил и не приехал. Я позвонил в банк и сообщил об этом, на что мне сказали, что привезут карту в другой день. 22.09.2021г. приехал курьер и привез мне не ту карту! На этой карте был совсем другой тариф. Я уже дважды обращался в чат с банком, с просьбой привезти мне обещанную карту, но банк не хочет мне в этом помочь и под разными отписками не предоставляет мне обещанную карту. Я не понимаю зачем делать предложения, а потом их не предоставлять?!!

12.09.21 я оформил целевой займ в размере 41899,00 руб. на срок 18 мес. у представителя вашего банка в магазине ДНС. 15.10.21 я решил погасить займ и перечислил на счет банка двумя переводами 47852,43 руб.,при этом позвонил в банк и по телефону сказал, что хочу закрыть кредит. Тем не менее, через некоторое время мне начали звонить из банка и говорить,что у меня не хватает средств для погашения платежа за октябрь. Представитель банка, к которому я подошел, пытался  убедить меня, что я перевел банку 44853,34 руб. а не 47852,43, хотя все чеки на перечисление средств в счет погашения кредита у меня были на руках, и чтобы погасить  кредит, я должен выплатить еще 3035,26 руб. В итоге навар банка за месяц с небольшим составил 8988,69 руб. Считаю, что это либо обман банка, либо некомпетентность сотрудников. Прошу руководство разобраться и вернуть мне переплаченные деньги.  Счет 4081************0206. Договор целевого займа 29******95.

Ужас, а не банк. Обращался за выдачей кредита. Итог, не смог вывести деньги. Дважды сотрудники ввели в заблуждении, а комиссию взыскали, хотя и переводы не прошли. Пришлось отказаться от кредита и переплатить. 3 раза обращался с заявлением, не могу закрыть счет. На нем переплата была около 600 рублей. По итогу ежемесясно списывают по 99 рублей. И вывести опять не могу. Бред полнейший. Ответы на мои обращения мне не поступают. Просто отвратительно. Сотрудники банка своими "все будет хорошо, мы разберемся" подвели меня в минус 3000 рублей. При том что я даже не смог воспользоваться услугой банка. Я вынужден направить жалобу в компитентные органы. Словом как на букву М, ваш банк не назвать. Я всем сказал чтобы к вам не обращались. Надеюсь когда все деньги вы спишите, то я смогу закрыть счет. Иного пути я не вижу.

Хороший банк, пользовалась его услугами👍

Сколько бы не обращался, никогда не отказали. Быстрое и качественное обслуживание, приемлемые %

Нормальный банк. Но когда берёшь кредит уж очень много вопросов задают.... Очень дотошные

Хороший банк с низкой ставкой

06.12.2021 года мне поступил звонок из колл центра Отп Банк по поводу моей просроченной задолженности. О причинах банк был уведомлен и оператор С-на Татьяна В. в 17:05 (оператор была уведомлена что с моей стороны запись разговора также ведётся) предложила оформить реструктуризацию за 900р. Трижды оператор задала мне одни и теже вопросы, чтоб под запись разговора зафиксировать, что я обязуюсь внести 900руб. до 08.12.2021 года,. Со своей стороны она обязалась подключить услугу реструктуризации и тд. Оператор заверила меня, что услугу подключила и как только деньги окажутся на счету, я в течение 4ех дней получу СМС о подключении услуги на 3 месяца. Сегодня 09.12.2021 в 17:12 года я получаю разговор снова с дотошными вопросами почему не платите и тд. Останавливаю оператора, объясняю ситуацию, на что ваш оператор Евгения С. (фамилию они называют так, как-будто жуют видимо специально) уведомляет, что что-то там пошло не так, услуга не подключена, помочь она ничем не может и услугу подключить не может, деньги поступившие на счёт как было обещано она видит. Вопрос к банку, обманом под видом подключённых мнимых услуг давно занялись?  Требую: 1- подключить все обещанные мне услуги за мои же деньги; 2-дисциплинарно наказать сотрудницу С-ну за халатное отношение к работе и клиентам банка.

20.10.2021 года в процессе оформления потребительского кредита в ОТП Банке при моем отказе от  сертификата юридических услуг от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 10000 руб. сотрудник банка сообщил, что отказываться нельзя, т.к данная услуга связанна с получением кредита, на мой вопрос вернут ли мне деньги если я  погашу досрочно кредит мне ответили, что вернут. Тем самым банк в лице сотрудника обманным путем навязал мне данную услугу.В договоре о кредитовании ничего об этом сертификате  несказанно  и договор на этот сертификат не выдается. Кредит  мною был досрочно погашен .Я обратилась в  компанию ООО «ЕЮС» по телефону и мне было отказано в выплате за неиспользованные услуги   мотивируя тем , что прошло уже два месяца. В данное время я готовлюсь отправить письмо  в ООО"ЕЮС"о возврате денежных средств.

Шарашкина контора. При онлайн заявке рассчитывают один процент, перезванивают, говорят что ждут в офисе для подписания документов по оформленной онлайн заявке. По прибытию В банк Вас будет ожидать сюрприз, во всяком случае с нами было именно так. С Вами заново заполнят все анкеты, и вы получите в предложении конский процент. В общем не рекомендую верить онлайн расчетам данного банка. "Удачи" в работе с клиентами, с такой клиентоориентированностью, я уверен, у Вас их будет немного.

Всё нравится. Процент, приложение. Рекомендую.

Плачу кредит через приложение.удобно и безпроблемно