Брал рассрочку на товар, на год ; вернул всё через месяц, кредит закрылся , но смс о ежемесячных платежах приходят до сих пор, и в банке говорят, что ничего с этим неподелаешь... ...а так норм банк, девочки приветливые, вежливые, хорошо знают своё дело.

Банк хорош. Приложение еще развивать и развивать. Не плохо было бы сделать возможным пополнение кредитной карты через терминал.

Отп не банк. Атакуют своими каждодневными звонками и требуют деньги помимо основного платежа! Для того чтобы узнать откуда долг, они говорят, что информация платная - 400 рублей, платёж 4750 был оплачен, звонят говорят что нескольких копеек не хватает, требуют срочно погасить, грозятся прийти домой конфисковать имущество, прийти на работу... заплатила 50, на следующий день уже 500 долг, если хотите чтоб вам вынесли весь мозг, возьмите кредит в отп "банке"

Товар в магазине брала в кредит в 2019 г (выплачено банку досрочно в 2020 году). Была прислана по почте Кредитная карта. Прошу закрыть Договор, Кредитную карту и счет к ней. В нашем городе нет представителей. На данный день Служба поддержки отвечает, что нужно ехать в другой город, чтобы закрыть Кредитную карту.Это невозможно. Двести километров до офиса банка! Карту не активировала. На ней 0 рублей. Почему в личном кабинете банка нет возможности отказаться от того, что не открывала и чем не пользуешься! После получения в почтовом ящике конверта с Кредитной картой, я обратилась в Службу поддержки, мне ответили , что никаких обязательств Кредитная не активированная карта не несет, что если карта не будет активирована, значит, договор и счет карты открыты не будут. Это обман, потому что Выясняется, что в моей Кредитной истории на данный день имеется информация о том, что Договор Кредитной карты АКТИВЕН и несет нагрузку. В Службу поддержки обращалась не однократно, посылали искать представителя в точки продаж нашего города. Но в точках продаж нет представителей. Теперь Служба поддержки отвечает, что нужно ехать в другой город, чтобы закрыть Кредитную карту. Еще прошу исключить мой номер телефона от рекламных информационных звонков о продуктах банка.

ОТП банк, испортил мою, идеальную кредитную историю. Причины - сбой ли программы или некомпетентность сотрудников, мне неясны, так как я не могу получить внятного ответа на претензию в отделения ни на претензию через контакт центр  на мои вопросы, а уж тем более желания со стороны отп разобраться в их ошибке и помочь мне, уж тем более. Теперь по фактам. По данным ОТП Банк у меня есть два договор с одним и тем же номером и датой  и суммой, я заключала договор с банком 22.03.2014 г. который был погашен 22.08.2014 г., которое тоже подтверждены выпиской и БКИ. Банк не закон начисли задолженность в размер 283 рубля, 18.10.2015 г. (спустя год после погашение задолженности) так же Банк не правомерно открыл второй договор и  начислил 16.04.2020 г. 4 рубля при том что задолженность с 22.03.2014 г. по 16.04.2020 год по договору нет задолженности. Так же сообщаю что на протяжения с 22.08.2014 г. по 20.10.2021 г.банк не передавал данные об задолженности так же не совершал никаких действия о взыскание задолженности. После не скольких обращение в ОТП Банк, не смог дайте подтверждение на каких основания были совершенны действия по начислению задолженности, так же утверждает что второго договор нет, и задолженность по первому договору сумма 233,95 рублей. Требую принять меры и разобрать. На мои претензия в отделение и по контакту центру Банк отставил без внимание и так же не мог дать объяснения. Прикладываю скриншоты выписки с БКИ. https://disk.yandex.ru/a/R_k411wQjh7GYg

Хорошее приложение, удобно для использования.

Омерзительное отношение к клиентам, как у сотрудников офиса, так и у начальницы офиса. Полная безграмотность. Незнание своей работы 100%. Ужасно плохо. Очень не доволен работниками банка. За зря получают зарплату работники! Обращался по поводу вклада. Всё напутали (скажу очень мягко).  Пришлось ездить 5!!!! Раз!!! Перепутали каждый раз все. Что за работники

Здравствуйте, 26.10.21 года подал в ваш банк заявление от взаимодействия с третьими лицами. Номер обращения 21165997 Имеется документы подтверждающие, что банк принял к исполнению.  Но 03.12.21 и 06.12.21 звонки продолжали  поступать на номера третьих лиц.  Помимо этого сообщают сумму задолженности и остальную информацию по кредиту.  Звонил на горячую линию 03.12.21  Оператор сказал, что номера третьих лиц удалит.  Но номера не удалены из базы данных.  06.12.21 позвонил на горячую линию, сформировали ещё одно обращение.  Прошу принять меры по данному нарушению.

Добрый день! появилась возиожность частично погасить кредит,хочу уменьшить с условием уменьшения ежемемячного плаьежа в дальнейшем!в системе выбор только уменьшить срок! онлайн помощник Сабина посоветовала обратиться в точку продаж написать заявление!У меня катастрофически нет времени бегать по точкам продаж(она одна у нас в регионе)почему нельзя подать онлайн заявку на частичное погашение с теми условиями,которые я хочу,при выдаче кредита меня сотрудник проинформировал что я смогу делать дочрочку так как захочу!безобразное отношенин и банк!

На троечку

Брала у них кредит. Все хорошо

Понятный и простой сайт)

Здравствуйте! Пишу небольшой отзыв об ОТП БАНК. Услугами ОТП банка пользуюсь уже много лет. 13 октября 2021 решил взять потребительский кредит в сумме 70.000 рублей на покупку. Пришёл в офис ОТП Банка г. Краснодар, ул. Красная 43/1.Подал заявку на кредит. Кредит мне не одобрили, а предложили взять карту рассрочки 120 дней. Сотрудница банка сказала что если совершите покупку по этой карте, можно через приложение оформить рассрочку на эту покупку на 2 года, и платить ежемесячно как кредит. Меня эти условия устроили и оформили карту. На деле оказалось что меня обманули, ни какая рассрочка по карте не оформилась, т.е это просто обычная кредитная карта. Я позвонил по горячей линии, оставил обращение по этому поводу на что мне пришло вот эта смс: В ответ на Ваше обращение № 21167813 сообщаем: нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству. Уверены, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Приносим извинения за причиненные неудобства. С 03.11.2021 Вам будет предоставлена рассрочка по операциям, совершенным с 03.11.2021. ОТП Банк Только товар я брал раньше чем эта дата. Люди не ведитесь на слова "Специалистов банка" ОТП. Когда я оформлял кредитную карту, мне оформили страховку на кредит, а вместе со страховкой обманным путём сотрудница банка ОТП оформила сертификат "ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА" за 400 рублей в месяц. Вот так нас обманывают сотрудники ОТП Банка. Люди! Всегда проверяйте всё документы и не верьте то что вам говорят. И конечно исходя из всей этой ситуации ,я больше не буду пользоваться услугами ОТП Банка!

Мною был взят кредит на телефон в отп банк и сотрудница банка в обязательном порядке включила страхование жизни в данный кредит, хотя я имел право отказаться от нее, а она обманутым способом его навязала и причем когда я спросил когда я могу отказаться от данного вида страхования она сказала, что после полного закрытия кредита. Кредит я закрыл через месяц (досрочно) и обратился к сотруднице чтобы написать заявление на возврат страховки, на что она сказала что это теперь невозможно это надо было делать не позднее 14 дней. Теперь мне приходиться тратить свои нервы, время на то чтобы вернуть данную страховку, хочу подать в суд.

Хороший банк,банкомат только вечером доступа гет

Самый отвратительный  банк. Обманщики не иначе.  так сложилось  что срочно понадобились деньги, так как брала рассрочку ранее от этого банка  и вроде как все понравилось, решила обратиться за кредитом наличными именно в этот банк! оставила заявку онлайн, на сумму 30.000 т.р, предварительно одобрили.  ранее связывалась  с кол.центорм уточнить минимальную  сумму кредита наличными  сказали 15 т.р. пригласили в офис для оформления кредита. сотрудник  Н-на Е.В. сказала что минимальная  сумма  кредита 100.т.р  согласилась на эту сумму( думаю 70.000 обратно  внесу, а 30.000 буду платить) при оформление мне сказали  что будет страховка 12.000 т.р  в итоге напихали  допов на 25.000 т.р! без моего согласия! без моей подписи! когда я на бумаге увидила что мне дают бумагу на перечисление 5.000р на какую то юр. помощь о которой я даже  не знала,  я начала отказываться от кредита, на что сотрудник сказал эа что кредит уже начислен. я тут же зашла в личный кабинет и о чудо деньги были уже на счету.  то есть она изначально  подала заявку на кредит в 125т.р без моего ведома! воспользовалась  моими паспортными данными! это обман.  не иначе! больше ни ногой ваш  недобанк

Не плохой банк,но можно улучшить для людей

Решил взять ноутбук в кредит на сайте магазина. Оформил кредит онлайн и пришел распечатать документы и забрать товар. При распечатке мне дали на подпись документ, где оказались 2 услуги: "Сервис мультилайт" за 1500 и карта какая-то с обслуживанием за 129 руб в месяц. При чем в этих пунктах уже была напечатана на принтере галочка в пункте "Согласен". Спросил у сотрудников банка: если поставлю ручную галочку в пункте "Не согласен" подключится или нет? Ответили что не подключится. Кредит брал с условием закрыть за 2-3 месяца. Но все же процентная ставка в 42% немного шокировала. В этот же вечер выявился брак товара, на следующий день в сервисе подтвердился и я решил отказаться от кредита и товара и купить его по обычной кредитной карте. Написал заявление в магазине и стал ждать поступления средств для закрытия кредита. И тут началось самое интересное: позвонить в банк можно только через МП банка, на обычной горячей линии дозвона до оператора нет. При звонке в МП банка несколько раз обрывалась связь, хотя я звонил по 4G полной сети. Ждать каждый раз по 8-9 минут на линии. Потом перестал просто звонить и решил написать в чат - ожидание более 25 минут. Решил на следующий день дозвониться. Дозвонился с утра быстро. Спросил как закрыть кредит, оказалось что приостановить действие нельзя и я должен буду платить проценты по пользованию кредитом, которым по факту не пользуюсь... Ок... Дальше началось самое интересное: После прихода денег от магазина я позвонил и узнал сумму закрытия, мне сообщили, я начинаю пополнять через приложение и мне за сумму 172 202 рубля предлагает заплатить еще 3500 рублей комиссию!!! Серьезно??? Зашел через свой банк и перевел на РС кредите без комиссии. Дальше - еду отказываться от их навязанной услуги в офис банка (на горячей линии мне сказали, что только там можно это сделать). Трачу час времени и в итоге мне в офисе уже говорят о том, что у меня нет документов распечатанных на эту услугу и мне нужно вернуться в точку покупки товара и на месте распечатать и отказаться от услуги можно там же. Прекрасно! Еду обратно трачу еще час. Приезжаю и задаю вопросы: почему когда я поставил галочку "не согласен" мне подключили услугу? Почему если уж ее подключили, то не распечатали мне документы? На 1-й вопрос получаю ответ что мне такого не говорили... На 2-й вопрос получаю ответ "не знаю". Ладно... Идем дальше. Я подписываю все документы по отказу и мне говорят ждать возврата месяц! Ок... 04.12.2021 захожу в приложение банка, вижу закрытый кредит и по истории оплаты я вижу услугу СМС информирование за которую списано 99 рублей!!! За что???? Какие СМС я должен оплачивать, если мне ни одного СМС по кредите не приходило??? За смс в котором мне предложили кредит наличными??? Бред какой-то. В общем - худший банк в котором я чем-либо пользовался. Худший сервис, ужасные условия. Никогда больше не воспользуюсь этим банком и никому не советую.

Обратилась в ОТП банк за кредитом наличными. Был заключен кредитный договор 23 октября 2021 года № ПОТС/810/366399. При заключении договора подключили сертификат Забота о жизни от ООО "ЕЮС". Сотрудником банка было сказано, что без этого кредит не дадут, но вы всегда можете отказаться от него (сертификата), направив необходимый пакет документов по почте в ООО "ЕЮС". Список документов сотрудник банка озвучила (копия паспорта, копия сертификата, копия документа об оплате сертификата), тот же самый список был указан в самом Сертификате в пункте "Условия возврата денежных средств". И тут начался квест "Верни свои деньги". Необходимый пакет документов был отправлен 28.10.2021 и вручен адресату 03.11.2021 (было заказано отправление с уведомлением о вручении и описью вложения). Вчера (02.12.2021) решила позвонить, узнать на каком этапе рассмотрение, так как третьего числа кончается 30 дневный срок. Сказали, что мне перезвонят, но звонка так и не поступило. Сегодня (03.12.2021) позвонила повторно и мне перезвонили, но не сразу, в тот момент находилась не дома. Сказали, что не хватает какого-то документа под названием Приложение 1 от 2020 года, которое есть у них на сайте (на сайте ничего не нашла) и что мне отказано в возврате денежных средств и что мне направлен ответ на почту (ничего не получала, трек номер не сообщили). Пришла домой и посмотрела в списке документов на возврат, что никакого Приложения 1 там нет. Это прямое нарушение прав потребителя, как со стороны банка (оказывается, что от Сертификата можно было отказаться, но сотрудник сказала, что без этого кредит не дадут), как и со стороны ЕЮС (30 дневный срок прошел, пакет документов полный, как указано в сертификате ОТР-46011300/2021-32335357). Надеюсь на досудебное урегулирование в ближайшее время, иначе, в случае невозврата денежных средств, буду вынуждена обратиться в суд.

В отделении ОТП-банка 04-10 написал письменное обращение с просьбой очистить кредитную историю от многочисленных отказных заявок и попыток получить кредит третьим лицом с похожими паспортными данными. Эти заявки сотрудником ОТП-банка в системе были найдены, выписка из БКИ сотруднику ОТП-банка мной была передана. Но моя просьба об исправлении моей КИ в письменном обращении была проигнорирована, из системного обращения номер 21157473 была исключена.  [url=/away/?url=http%3A//posak.ru/s/otp-bank%2520%25D0%25BC%25D0%25BE%25D1%2588%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25BE.jpg]http://posak.ru/s/otp-bank%20%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE.jpg[/url] Получил ответ от банка, что договоров с ОТП не имеется. И есть возможность сменить персональную информация в отделении банка. Как это может решить вопрос с БКИ не понятно. Про исправление КИ ни слова.