Чуть сложнее чем в других банках, но если история хорошая, всегда одобрение

Проблем пока не было.

Добрый день.. Мною в 2020 году были оформлены 2 кредита на товар - 29****7437 и 29****7934.  По ним были просрочки. Однако я их закрыла полностью 07.2021. Все проценты и штрафы мною уплаченны. В личном кабинете в госуслугах отображается судебная задолженность. Мне нужно предоставить вюприставам справки о погашении кредитов. Звонила на горячую линию сегодня и девушка сказала, что тк кредиты были оформлены на товар предоставить справку нельзя. У меня вопрос почему? Кредит на товар, это что уже не кредит? Я настоятельно требую предоставить мне справки в соответствующем формате для приставов!

Я брала товарный кредит в ОТП Банк, Приморский край г. Фокино, торговая точка тц. Меридиан Домотехника, представителя завут Оксана, когда я подписывала договор Оксана предложила мне оформить страховку жизни и здоровья, так как мне данная страховка не нужна, я ей озвучила это, на что менеджер Оксана ответила мне что данный кредит без страхования брать нельзя( вам придёт отказ), но она мне пояснила что после 2 ежемесячного платежа я могу прийти и написать отказ от страхования. после этого платежа я пришла, на что мне менеджер ответил что условия в банке поменялись и отказать от страхования нельзя, и порекомендовала позвонить мне на горячую линию, я обратилась на горячую линию , на что мне сотрудник сказал что сроки уже давно прошли, так как от данной страховке можно отказаться в течение 14 календарных дней, тоесть менеджер Оксана в пользу своей выгоды ввела меня в заблуждение и обманула. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Доброго времени суток, надеюсь мой отзыв убережёт от последующих бессмысленных обращений в банк. Ничего не произошло, а наверное должно было бы. Оформил заявку на сайте (потребительский кредит). Активно зазывали в офис, 3 звонка подтверждения. После прихода в банк-17:33 и не долгого ожидания меня приняли. У девушки кредитного специалиста заняло примерно 2 минуты на рассчет заявки. Написав на листке пару строчек она огласила процентные условия с платежом, никуда не подавая заявку. Наверное здорово когда у тебя в голове целая база и сразу можешь выдать результат с условиями. На данный цирк я смотреть больше не стал, сказал спасибо и попрощался. Как итог: имея два активных кредита в данном банке и 2 закрытых, можно сказать что как повезёт, смотря какой сотрудник и в каком настроении. Возможно вам и рассчитают кредит, а возможно сотрудник просто порисует на бумажке и вывалит вам условия через 2 минуты. Сотрудничать с банком не советую, тратить ваше время-аналогично. Никаких условий вы не допроситесь. Единственный плюс за 3-4 года работы с банком, они наконец-то сделали беспроцентным пополнение счета через банкомат в отделении. До этого нужно было приходить за час до закрытия и ждать очередь,чтоб пополнить. Спасибо что в 2021 году это появилось,технологично.

Удобное, понятное приложение.

Столкнулся со следующей проблемой. Кто-то когда то брал кредит в этом банке и указал городской номер нашей компании. Кредит видимо не возвращают и банк продает базу должников сначала в компанию Э-ст, затем в Н-В. В свою очередь эти компании занимаются телефонным терроризмом и не удаляют номер из прозвонов. Бывают дни когда в день могут позвонить больше 12 раз. Могу предоставить отчеты о звонках и записи разговоров.

Вновь я столкнулась с ОТП банком оформляя рассрочку в Эльдорадо. ОТП банк одобряет кредит только с оформленной услугой смс-оповещение. Как только кредит появился в мобильном приложении банка (произошло это где-то на  3 сутки), я отключила смс-оповещение. Но 99 рублей за услугу мне пришлось заплатить в первый платеж.  Причем датой оформления кредита в мобильном приложении стоит именно день, когда информация о кредите появилась в мобильном приложении. Получается я ни дня не пользовалась смс-информированием, но платить мне пришлось.

После того как меня обманули мошенники, погасила долг по кредитной карте и закрыла ее в отделении банка ещё в мае этого года.  27 августа (спустя 3 месяца!) получаю смс от ОТП Банка о том, что я должна внести платёж 32 рубля до 03.09. По звонку в банк мне сообщили, что действительно видят что карта закрыта в мае, объяснить причину появления задолженности не могут. Не могут даже сообщить, как много времени им понадобится, чтобы рассмотреть просьбу о списании технической задолженности. Сотрудник по телефону говорит отслеживать обращение в мобильном или интернет-банке. На мои слова о том, что доступа к ним у меня нет, так как все счета в банке у меня закрыты, отреагировал молчанием. Мне просто не верится, что такой беспорядок реально происходит в банке. Хочется уже получить справку о закрытии всех счетов, и с ОТП Банком никогда больше не встречаться.

Не плохой банк

Всё неплохо.

Пользовался услугами банка меня все устраивает.

Добрый день! В очередной раз обратился за услугами к представителю ОТП Банка с целью получения рассрочки. Представитель сказала, что банк одобрит заявку тольк со страховкой. Сумма небольшая, но я пришел за рассрочкой, а не очередным кредитом. Это меня, конечно, не устраивало. Далее представитель утешила и рассказала, что страховой договор можно будет расторгнуть и вернуть часть средств по страховке на счет. Я подписал договор, и далее, следуя ее инструкциям написал заявление и отправил в банк. Получил отказ. Из объяснения причины отказа я понял, что представитель ОТП Банка нарочно ввела меня в заблуждение о расторжении страхового договора и возврате средств, так как дала не верную инструкцию. А именно, придти через месяц для составления заявления о расторжении страхового договора и возврате части средств на счет, хотя согласно п 2,5 ст 7 ФЗ-323, которая добавлена 27.12.2019!!! (То есть за полтора года до этого обращения)  я имею право расторгнуть страховой договор, навязанный банком в течении 14 дней после заключения. Не первый раз обращаюсь за услугами к этому банку, всегда все было четко и никаких проблем. Плачу ответственно и своевременно. Но тут, кажется, попался на обманную схему. Кто теперь вернет деньги? Только с ними сможет вернуться былое доверие.

24 августа при оформления товара в интернет-магазине выбрал вариант рассрочки через ОТП-Банк, так как подходили условия и до этого мои родственники успешно пользовались услугами банка.  После оформления от банка пришла СМС, о том, что кредит на товар одобрен. Еще через пару часов позвонили сотрудники магазина и пригласили в пункт получения товара с паспортом. По прибытии в магазин выяснилось, что товар мне выдать не могут поскольку банк деньги магазину не отправил, и договор с банком не подписан (Банк со мной по этому вопросу не связывался). В самом магазине также возможности подписать договор не было, так как магазин не предусматривает размещения представителя банка и занимается исключительно выдачей товара.  Сотрудники магазина сами находились в недоумении и предложили обратиться в контакт-центр банка для скорейшего решения вопроса. Во время звонка, сотрудник банка предложила мне отправиться в отделение и выяснить вопрос с договором там.  По приезде в отделение "Мичуринский проспект, 21" в решении вопроса мне отказали, поскольку это отделение занимается кредитами наличными и мой вопрос решить не могли.  Я еще раз позвонил в поддержку, где выяснилось, что ко мне должен был приехать курьер для подписания документов. Банк мне о таком механизме получения кредита не сообщал. Оператор составила заявку на курьерскую доставку.  25 августа ни звонков, ни смс от банка не поступало.  26 августа утром, я снова обратился в контакт-центр, где вновь была составлена заявка на курьерскую доставку документов.  За весь день со мной опять никто не связался, ни звонка, ни смс.  При последнем звонке я спросил у оператора, могу ли я подъехать в какое-нибудь отделение, чтобы ускорить процесс подписания, но мне сказали, что ехать никуда не нужно.  Очень удручает данная ситуация. Резерв товара скоро закончится,  банк со мной по поводу подписания не связывается, решить этот вопрос самостоятельно в отделении я тоже почему-то не могу.  Я бы с радостью самостоятельно подъехал бы в отделение и подписал договор там, но банк не дает альтернативы. Претензий к контакт-центру нет, со мной общались вежливо и казалось, что вопрос решали. Но после ничего не происходило.

Абсолютно ужасная система поддержки для клиентов-должников банка, после того как у меня с ним начались просрочки, 2 месяца названивали коллекторы, потом по 1005 ГК РФ "Эверест" и "МБА Финансы". Но сейчас снова тишина и невозможно связаться со специалистами банка. Теперь на печальном опыте с россельхозбанком я созрел выплатить добровольно кредит, перед данной кредитной организацией пока эти ростовщики не наростили мой долг до 100 тыс. И потом дополнительно влететь еще на госпошлины. Но зайдя в личный кабинет ОТП банка. Я там вижу свою карту а на ней, лишь отображение полная сумма задолженности 51 190.62. И если поискать пени 10 642.59. И от себя я примерно помню что тело кредита около 36 тыс. Но хотелось бы получить выписку от банка. В которой будет Указано: Тело кредита, начисленные проценты, и начисленная неустойка, и по какой процентной ставке она продолжает расти. Для расчета какие суммы внести на начальном этапе, и потом что бы перекрывалось тело кредита. P.S. Я ранее задавал подобный вопрос, и ваши сотрудники мне прислали выписку как я потратил 36 тыс. но не как начисляются проценты и неустойки.

Удобный онлайн банк, но операторы достали со своими кредитками

Приложение отличное, простое и удобное

Удобное и понятное приложение.

15 июля 2021 с меня списали комиссию 59 рублей за предоставление выписки по Почте России.  Через мобильное приложение банка я обратился через чат к сотруднику с просьбой отключить данную опцию.  Мне ответили что отключили.  Но 21 августа 2021, вновь идёт списание комиссии за предоставление выписки по Почте России, я вновь обращаюсь в чат,  в мобильном приложении банка, и представьте себе, не могу найти переписку с сотрудником об отключении. В чате мне сказали что это "особенность" приложения, и они эту переписку видят(!!!), составят обращение по данному инциденту и банк рассмотрит его. Сегодня, т.е. 25 августа 2021 года получил ответ на обращение,  в котором сказано что услуга предоставление выписки была отключена по моему обращение лишь 21 августа 2021, а следовательно комиссия списана правомерно!   И вновь приложении банка, в чате удалены неудобные комментарии от сотрудника, от 21 августа, в которых он писал, что видит со своей стороны переписку от июля месяца, где мне сообщили об отключении платной услуги выписка через Почту России. Я глубоко поражен неадекватностью данной ситуации, получается нет никакой возможности зафиксировать любые сообщения от техподдержки, вам могут сказать одно, сделать другое и втихую удалят свои сообщения из чата. Во первых сам факт подтирания выборочных сообщений из чата гораздо хуже обмана с 59 рублями. Во вторых если даже по факту обращения банк упорно начинает доказывать свою правоту, покрывать нерадивых сотрудников, то это очень печальная ситуация.

Ой! Не берите там кредиты, чтобы внести деньги, вы должны заплатить проценты банку даже в их офисе, такой развод..