Отвратительный банк , как и приложение , заблокировали поступившие на счёт кредитки дс , которые должны были погасить задолженность , не уведомили о блокировке , повесили просрочку ( хотя уже оплатила в тройном размере ) , разблокировать не желают ! Писала заявление в банк , отправляла  письма , общалась с оператором и ассистентом , все в один голос твердят не знаем что делать ! По кредиту так вообще переплата не отображается !!!Не советую !! Самая большая ошибка !!!

Я впервые сталкиваюсь с обманом со стороны банка и полного безразличия к клиентам. В данном банке у меня оформлен кредит на товар, 16.07.2021 у меня была дата очередного платежа и я сделала перевод со стороннего банка который дошёл только 17.07.2021. У меня была просрочка в один день , но после зачисления 17.07.2021 вся информация о просрочке в личном кабинете пропала. Я специально пару раз заходила в личный кабинет и проверяла информацию, там было четко написано ПЛАТЁЖ СПИСАН.   В графике платежей все горело зелёным.  Я конечно же как и любой на моем месте подумал, что платёж спивался и все хорошо. Но 12 августа мне пришло смс СПУСТЯ МЕСЯЦ , о том что мне нужно довести 4 рубля и у меня идет просрочка. Я была в шоке, ведь с 17.07.2021 по 12.08.2021 не было не единого смс, уведомления или звонка со стороны ОТП Банка, в приложении тоже никакой информации. Я простите, как могла об этом знать? Почему банк скрыл, что у меня идет просрочка? У меня есть все доказательства. Банк меня ввёл в заблуждение что платёж списан, а спустя месяц выставил просрочку. Я писала 2 обращения в банк, требовала обнулить кредитную историю в БКИ но они игнорируют, тот факт что они скрыли просрочку и она длилась месяц по их вине, а лишь утверждают что гребаные 4 рубля штрафа начислены мне корректно. Дело не в штрафах, а испорченой кредитной истории. Никому не советую этот банк, банк вам будет говорить что все хорошо, но вы будете должны и узнаете об этом спустя месяц. Отдел по обработке обращение работайте более корректно и хотя бы вслушивайтесь какая претензия у клиента. Отдел взыскания , где вы были целый месяц???

Не очень понятное

Хочу поблагодарить сотрудника филиала ОТП Банка в г. Казань, по адресу Декабристов 85Б, К-ву Олесю, за образцовое отношение к своей работе. У меня возникли сложности с закрытием кредитной карты: система упорно выдавала ошибку в печатной форме заявления - некорректно выдавала номера карт. К Олесе я попал не сразу: через процедуру "приходите завтра" успел пообщаться за несколько посещений с несколькими сотрудницами, с откровенно раздраженными и усталыми лицами. Никаких подвижек. Но как только, раза с третьего, попал на обслуживание к К-ой,  сразу почувствовал радушие и заинтересованность. Она взяла на себя инициативу, разобралась,  обратилась и к руководству своего филиала, и "достучалась" в тех.службу головного офиса, и, вдобавок,  еще и проконтролировала все движения. В итоге мой вопрос был благополучно "добит".  Хотя его можно было "мурыжить" еще не один день на вполне  законных основаниях. Вот так и нужно работать. Такое отношение сотрудников к своей работе скрашивает неизбежные ошибки системы. Спасибо!

с 2019 года на мою почту приходят письма для некой дамы, которая оформила свои отношения с банком "ОТП Банк". Когда мне поступило 1 письмо с личными данными человека, я  позвонила в банк, сказала им про ошибку, написала на почту.  Вместо исправления своей ошибки и удалить мою почту из рассылки,  от меня требуют МОИ данные, которые попадут в их базу для обзвона.  Но самый лучший вариант, это приехать лично в офис в Смоленск (хотя я вообще из другого города).   Если вы думаете, что став клиентом банка, ваши данные никуда не пропадут, то вы ошибаетесь.  Поддержка никак не отреагировала. Решить вопрос я не могу. Если твою почту указали для отправки документов по кредиту, будешь ты получать письма и смотреть как растет счет с «Золотыми рыбками»! Уважаемые знатоки, может быть стоит написать в фас?  или прокуратуру?

Плохо обновляется информация

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность перед Вашим банком. Я направляла в Ваш адрес заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами и сообщила, что моим единственным номером телефона для взаимодействия является номер +795*****65. Данное заявление было Вами принято. Однако Ваши сотрудники ЕЖЕДНЕВНО звонят в дежурную службу моей организации по телефону 81****41 и требуют от сотрудников службы - судебных приставов по обеспечению установленного порядка деятельности судов - немедленно погасить задолженность. Тем самым вы создаете препятствия для нормальной работы государственного учреждения. Уважаемый банк, у дежурных судебных приставов не имеется перед Вами задолженности, этот телефон никогда не был моим рабочим. Требую исключить номер телефона 81****41 из обзвона.

Здравствуйте! При приобретении мной кредита наличными ,в отделении банка !Были навязаны вовсе ненужные платные услуги ,а именно мульти-сервис стоимостью 20000 р.р.!Сертификат сотрудник К-ко Т.В. не выдала и толком ничего не пояснила! Осталась только квитанция на оплату услуги ! На все звонки с вопросами о данной услуге все только юлят... Прошу решить вопрос с отказом от услуги мульти-сервис и возвратом денежных средств!

Банк открыл на мое имя кредитку без моего ведома несколько лет назад. Ее я вижу в приложение. Висит как неактивированная. По телефону говорят, что скорее всего она была направлена мне по почте! На адрес прописки, туда, где я не живу много лет. Карту эту я в глаза не видела и согласия не давала на ее открытие. А теперь, чтобы отказаться от нее и закрыть счет, чтобы эта карта нигде не светилась, я должна из Подмосковья приехать в центр Москвы написать заявление на закрытие счета! Так как в моем городе нет ни отделения банка. ни представителя. За каким ее вообще мне оформили?

02 апреля 2021 года я полностью погасила кредит в ОТП Банке! Приезжала несколько раз для нужной запятой! А я живу в Истре, а Банк в Москве это 3 часа на дорогу! Договор закрыли 02.04.2021 года. А сейчас узнаю, что карта к этому договору не закрыта! Карту я лично  в руки отдала сотруднику банка ещё в январе, когда делала частичное погашение! Сейчас эта карта болтается у меня в приложении. На вопрос в чате "почему открыта карта" заявили, что я должна вновь явится в банк и написать очередное заявление уже на закрытие карты! Сколько же можно мотать нервы? Я итак заплатила банку бешенные проценты 39%!!!!!!Ездила несколько раз из-за ошибок сотрудников!  Когда этот банк оставит меня в покое?  У меня в этом Банке много закрытых продуктов. Почему я должна чётко соблюдать все условия банка, а сотрудники банка холатно относятся к своим обязанностям! Умышленно скрывают информацию о своевременном подписания ВСЕХ ЗАЯВЛЕНИЙ! Мне что жить на пороге банка?

Наглецы высшей степени, ОТП банк умышленно в течении месяца  не снимает арест с расчётного счета по кредитному договору, я так понимаю чтобы просрочка по кредиту длилась  как можно дольше! Все необходимые документы подтверждающие снятие ареста отправлены в банк 30 июля! На сегодняшний день арест не снят ,звонки в отдел банка по просроченной задолженности не к чему не приводят! Звонки же с самого банка поступают мне каждый день, но сами сотрудники банка и скидывают вызов!

Обратилась в банк для оплаты очередного ежемесячного платежа по потребительскому кредиту 12.08.2021. Каково же было мое удивление, когда мне было отказано в принятии денежных средств на основании того, что касса не работает. Много я видела и встречала в банках, но чтобы не работала касса впервые. Меня заверили, что в любой другой день я смогу оплатить кредит. И вот другой день настал и 16.08.2021 я снова приехала в банк для оплаты очередного платежа по кредиту. И каково же было мое удивление, но касса снова не работала. Мне предложили обратиться в другое подразделение.  Скажите, это нормально, что в вашем банке РЕГУЛЯРНО НЕ РАБОТАЕТ КАССА? И почему я должна тратить свое личное время на поиски подразделения вашего банка, готового принять ежемесячный платеж,  а не осуществить данный платеж в данном работающем (!) подразделении банка?  Кроме того, я уже обращалась в банк с просьбой прекратить меня закидывать ежедневными сообщениями о необходимости внести платеж за неделю до даты платежа (21113527). Банк ответил, что это напоминание. Правда больше такие напоминания смахивают на выбивание. За 5 дней до кредита мне начали приходить снова сообщения о необходимости внести платеж, включая выходные. Возможно, в вашем банке большинство клиентов страдают болезнью Альцгеймера и тогда, возможно, это достойно понимания, но получить за 5 дней 3 смс для нормального человека, четко выполняющего свои обязательства, не смотря на космические проценты (30,7) на фоне обещанных  от 5,5%, как-то не вяжется со стабильным и надежным банком.

Здравствуйте, первый раз в жизни связался с этим банком, взял кредит на покупку у них и очень сильно пожалел, но щас не об этом. Неделю назад заметил в приложении кредитную карту, думал как у многих банков просто реклама, но как оказалось, они её уже мне оформили(хотя у меня даже не спросили), просто без моего согласия и ведома оформили мне кредитную карту и отправили по почте:) В чате мне толкового ответа на "почему оформляете без моего согласия и ведома" не дали, НО, чтобы закрыть карту, я должен приехать в отделение ха-ха-ха, я один раз был в отделении, там очередь как и в их онлайн-чате, по 2 часа, у меня нет свободных 2 часа, чтобы решать их проблемы, закрывать карту они мне дистанционно(как они её и оформили) отказываются, никому не рекомендую этот убогий банк, они своих клиентов вообще ни во что не ставят!

Взял кредит на технику меньше года назад, никаких других продуктов в этом банке не было и нет до сих пор. Решил закрыть кредит досрочно, ходить в отделения и звонить в колл центр не очень хочется, думаю посмотрю на сайте.  Зашел в интернет-банк, быстро нашел что нужно: кнопку с надписью погасить полностью. UI у сайта хороший и в целом приятный. Стоит задуматься о подвохе? Да вроде нет, банк до тех пор со мной общался корректно, никаких проблем не возникало. Нажимаю пополнить, отправляю деньги и жду 11 августа, написали, что 11 августа кредит будет погашен. Наступает 12 августа,  я захожу в мобильный банк и вижу, что кредит закрыт - класс! Вижу, что на кредитном счету лежат деньги. Похоже, что банк ошибся и неправильно предложил мне сумму для пополнения, в виду чего образовалась переплата. Ну ладно, можно же наверное как-то эти деньги забрать, правильно? Посмотрел в приложении - никаких вариантов, позвонил в колл центр и вот тут все и выяснилось. Банк либо переводит деньги на другой счет [b]взяв комиссию[/b], либо бесплатно [b]но на свой счет[/b]. Получается, что банк навязывает мне свой счет/дебетовую карту, чтобы я забрал деньги без комиссии.  И самое главное, что мне [b]в любом случае[/b] надо ехать в отделение банка, чтобы заплатить им денег.  По факту просто вытягивают деньги и принуждают пользоваться своими продуктами.

Добрый день, в рамках договора № 29****6746 мною была полностью выплачена сумма кредита, по состоянию на 09.06.2020 задолженность отсутствует. Однако на протяжении года АО ОТП БАНК, в нарушение ФЗ-218, продолжает передавать информацию в БКИ, что данный кредит действующий, дата последней передачи информации в АО Объединенное Кредитное Бюро (077-00009) - 20.07.2021 года. Так как обращение в чат с банком бесполезно, оставлю свое требование здесь: прошу принять меры и в кратчайшие сроки передать в БКИ актуальную информацию по кредиту

Большие проценты по кредитам. Автоматически присылают по почте кредитные карты, которые не оформлялись. Мало отделений.

Приходила недавно в отделение этого банка менять свою кредитную карту. К слову сказать, условия тут очень неплохие, поэтому уже несколько лет пользуюсь именно их предложением. Перевыпустили ее автоматически, мне пришла смс, что она готова и можно забирать. Тут есть электронная очередь, взяла талон, но ждать пришлось порядка часа, так как у них не было отдельного человека на выдачу карт, всех подряд принимали.

Заранее извиняюсь перед читателями, будет много букв. Моя история с этим банком началась еще в марте 2019, когда я оформил очень интересную и выгодную КК, по меркам на те времена, под названием Большой cashback. Но не долго музыка играла, и уже в июле карту сделали более "выгодной".  Несколько раз планировал закрыть карту, т к. банк допустил распространение моих персональных данных, чем активно пытались воспользоваться мошенники. Так и 27.07.2020 г. раздался звонок с неизвестного номера. Девушка представилась сотрудником ОТП Банка,я подумал, что это очередной звонок от спецов из "службы безопасности", но она не стала мне угрожать потерей моих денег, а просто поблагодарила за сотрудничество с банком и так как я уже давно перестал пользоваться их картой, сказала что так как я надёжный клиент, банк подготовил для меня, выгодное предложение. Далее в разговоре я узнал условие данного предложения, если кратко: 5% кэшбэка рублями за оплату товаров в категории "семейная" Предложение я принял и получил смс о подтверждении. В первые 2-3 месяца возобновления пользования картой были проблемы с выплатой обещанного кэшбэка, но решались обращениями в банк. Потом все выравнялось и наладилось, как оказалось, временно. В приложении банка появилось новое предложение, ДК с тарифным планом "ОТП Максимум + (для своих)", с которой можно получить аж до 10% кэшбэка в категориях указанных на сайте банка. В июле это было топливо, авиабилеты и туризм. Оформил я ее в мае но пользоваться решил только с июля. Настал день выплаты выплат кэшбэка за траты за июль по КК и ДК, 10.08.2021 ожидал я суммы равные обещенным ставкам, но не тут то было. Банк выплатил кэшбэк только по КК и только по стандартной ставке,хотя июль еще входил в срок преложения. По телефону горячей линии, я смог дозвониться до человека, только после перехода в раздел для блокировки карт. Девушка, которая как ни странно была заинтересована в решении моего вопроса, составила обращение в банк с подробным описанием проблемы. Ответ от банка не заставил себя долго ждать, я получил его в виде сухого смс: В ответ на Ваше обращение № *5954 сообщаем: 10.08.2021 по карте *80 осуществлена выплата вознаграждения за покупки в размере * руб. В соответствии с Правилами Бонусной программы, поскольку в июле по карте *13 Вами совершены операции покупок только в категории, по которой предусмотрена выплата Повышенного Бонуса, и операции в других категориях торговых точек отсутствуют, Банком отказано в выплате вознаграждения. ОТП Банк". Понимая, что сам виноват в том что не изучил подробно правила бонусной программы, обратился в банк через чат в приложении с целью составить новое обращение в котором пытался призвать банк к лояльности по отношению к "надёжному" (по их же словам) клиенту и все же пересчитать выплаты положенные мне по их же правилам, а так же выплатить рекламируемый кэшбэк до дебетовой карте, так как я был дезинформирован сотрудником банка выдавшим мне эту карту и в свою очередь пообещал пользоваться ей в дальнейшем в соответствии с правилами. Обращение было составлено и так же быстро отработано в виде ответа в смс еще более сухим тоном: В ответ на Ваше обращение № *7406 сообщаем: ответ Вам был предоставлен ранее в рамках обращения № *5954 в полном объеме с позиции Банка, позиция Банка неизменна. ОТП Банк. Из личного опыта пользования услугами банка и сухого остатка вышеописанных событий, рекомендую не надеяться на порядочность и честность ОТП Банка, так как "позиция банка неизменна" и ему абсолютно безразлично мнение клиентов и их наличие. Лично для себя я выводы сделали решение принял. Удачи Вам

Без  моего   запроса  по  почте  прислали  кредитную карту  с лимитом  17  000  и  120  дневным  беспроцентным  использованием  средств. 02.06  активировала  карту, 17.06  решила закрыть  карту,   с  уплатой  всех  процентов  и полным  погашением  17 000. Мне  отказали, так как  я должна  уплатить страховку ( ?!)  Зашла  в личный кабинет и вижу, что с меня  уже  раз  списали  122  руб. за эту страховку, на которую  я согласия  не  давала  ни в письменной, ни в устной  форме. Так этого мало, дайте им еще 122  руб.( она ежемесячна). Обращусь  в полицию  и  в суд  за навязанную  страховку  по умолчанию.

Пока притензий нет. Есть рассрочка пока, по оплате всё понятно. Пользуюсь приложением.