Добрый день. В ОТП банке брали рассрочку на товар, как обычно оказалось надо обязательное страхование альфа страхование жизнь, было сказано что можете отключить ее в течении 14 дней. Не стали ждать, и На следующий день пошли в отделение ОТП банка и написали заявление на отказ , они его приняли и отправили, но по истечению 30 дней страхование так и не было отключено, что нарушает законодательство РФ. Как с этим бороться? Все документы подтверждающие на руках! Или не ждать сразу в суд идти?! Платёж уже списался вместе со страхованием, теперь ещё нужно деньги возвращать.

Являюсь постоянным клиентом банка, всегда плачу вовремя через приложение банка, мало того что всегда оплата с комиссией через приложение, так еще звонят потом и говорят что какая то просроченные задолженность в размере 1.24 коп .звонят мне, мужу, родственникам. Отвлекают от работы и дел. В онлайн чате общалась с банком сказали все в порядке, задолженности нет, но звонки продолжаются Ужасный сервис! Являюсь постоянным клиентом банка, но на будущее воздержусь от услуг данного банка! В приложении отображается просроченная задолженность, плачу всегда заранее бардак полнейший!

Очень адекватный банк. Хорошее приложение. Удобный й способ погашения кредитов.

Взяв кредот в ОТП банка добросовестно выплатила его без единой просрочки по платежам .Когда обратилась в банк о закрытии кредитного счета получила на раку справку о том что счет зарыт через некоторое время с закрытого счета банк списал деньги за страховку кредита который был закрыт и потребовал внести сумму списаную за страховку и еще раз обратиться с заявлением о закрытии счета.Но поскольку решение о закрытии принимается банком в течении 30 дней то в следующий месяц будут благополучно списаны деньги за страховку в очередной раз получается что кредит пожизненный? разговоры по горячей линии бесполезны ничего объяснить толком не могут. При работе с другими банками подобных казусов никогда не возникало! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!!!!!!

Долго сомневалась, открывать ли вклад в банке или нет, но все-таки решила, что дополнительный доход мне не помешает. В этот банк пошла, потому что отделение рядом с домом и это удобно, а еще мне их проценты понравились и условия. Хоть у меня была и небольшая сумма, но обслужили меня по высшему разряду. Менеджер девушка попалась хорошая, не говорила лишнюю нудятину, помогла подобрать подходящий мне вариант депозита. Я остановилась на вкладе с ежемесячным снятием процентов. Все отлично, так держать.

Подключили к потребительскому кредиту 2 сертификата ориентировочно по 20000 каждый, объясняя это тем, что иначе кредит не выдадут. Также успокоили, что легко можно эти сертификаты анулировать и вернуть деньги. По требованиям сервиса Юрист24.онлайн по одному из сертификатов я должна была отправить им пакет документов на расторжение в течение 5 дней. Но банк ОТП не предоставил мне вовремя платежку о том, что деньги с моего счёта были переведены этому сервису. В итоге, по одному сертификату мне отказали сразу. А вот по второму я уложилась в срок, но сервис Юрист24.онлайн затягивает возврат денег уже более, чем на месяц. Дозвониться невозможно. Иных каналов коммуникаций, кроме как телефон, нет. Сделала вывод, они работают в паре, причём очень успешно.

Впервые обратилась в это банк и полное разочарование. Кредит был оформлен на покупку товара 13.02.21 в отделе Снежная королева ТЦ Аутлет. Кредитный работник при оформлении объяснил, что не следует закрывать его раньше ,чем через 2 месяца, чтоб не испортить кредитную историю. Учитывая данное обстоятельство, только 21 апреля я написала в офисе банка заявление о досрочном погашении кредита и об исключении из застрахованных лиц. Срок рассмотрения такого заявления 10 дней.  На сегодняшний день до сих пор нет ни каких действий со стороны банка !Прошел почти месяц! Впервые столкнулась с проблемой, деньги есть, а кредит закрыть я не могу! Соответственно вынуждена платить %. Ни в чате банка , ни по контактному телефону причину объяснить не могут!

Так получилось, что одно время вообще осталась без денег, зарплату задерживали, а накопления накануне на лечение потратила. Не знаю, что бы я делала без кредитки. Тем более, что открыть ее в этом банке было проще простого. Зарплату выдали, весь долг сразу и погасила. Суперово, что как раз в льготный период уложилась, так что проценты вообще никакие не платила. Да и после этого много раз меня кредитка спасала, так что для меня она однозначно нужная вещь.

После оформления потребительского кредита банк выпустил кредитную карту без моего согласия,кредитную карту отправили по адресу фмж,на съёмную квартиру,в которой я уже не жила! Не позвонили,не написали,даже не предупредили что выпустили карту, не уточнили куда отправить и тд. Такого отношения от банка я еще не встречала! Так еще и сотрудники в колл центре врут, говоря,что я сама дала согласие на оформление данной карты! Ужасный банк, не советую с ним связываться

Внес очередной платеж по потреб кредиту, но в приложении информация отображается так, будто я должен внести месячный платеж. Пишу в приложении в чат, получаю ответ что технической возможности решить мою проблему у них нет, позвоните по телефону. Написал на почту банка,  получил како-то невразумительный ответ "мы передали информацию руководству, надеемся больше ситуация не повториться", хотя проблема как была так и осталась. В общем коммуникации с клиентом у банка на сельского ларька. А еще гениальное СМС "мы ответим вам в течении 30 дней". Ну я вам тогда и платить буду "в течении 30 дней".

По крайней мере единственный банк который одобрила кредит когда были нужны деньги

В апреле 2021года я купил стиральную машину в кредит и в первые воспользовался услугами ОТП банка. Несколько банков одобрили кредит, но в этом банке были хорошие условия, кредит на 6 месяцев и практически не какой переплаты, можно сказать, взял в рассрочку) И вот в мае пришёл срок оплачивать первый платёж по кредиту. Я решил воспользоваться Сбербанк онлайн и перевёл деньги с карты Сбербанка, указав все реквезиты. Через пару дней я посмотрел в личном кабинете ОТП банка поступление денег на счёт, но деньги не поступили. Я позвонил в контакт центр банка, где мне все разъяснили и оказалось что я не верно указал Получателя платежа, там мне посоветовали оформить заявку на zabota@otpbank.ru. Я так и сделал, и уже в этот же день деньги вернулись мне на карту Сбербанка и я заново перевёл платёж, указав все верные реквезиты, деньги мгновенно послужили в счёт погашения кредита. Благодарю ОТП банк за быстрое решение проблемы! Рекомендую этот банк!

Оформил рассрочку в магазине, воспользовавшись услугами ОТП Банка, естественно туда же и включили пункт оформить кредитную карту перекрестные продажи, о чем менеджер банка даже не сказала, по мимо того что навязали мнимую страховку, мол если ее не оформите, то рассрочку не получите, так еще и без ведома клиента оформляете карты, как ее теперь закрывать? Я ее даже не активировал и активировать не собираюсь, у нас в городе отделений ОТП БАНКА нет.

ОТП Банк опять мошенничает - игнорирует условия карты "120 дней". Код тарифа KR_KR_MW_IC_07 Обращение номер 21081169. В марте-месяце 2021г. (отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10489993/) я обратился в банк ОТП и получил карту со 120 днями льготного периода. В апреле 2021 я совершал покупки и траты по этой карте на существенные суммы. И вот, в начале мая вижу в ЛК на смартфоне извещение о том, что до конца мая я обязан внести 145.724 руб льготной задолженности. Обратился в онлайн-чат.  Пришлось ждать оператора долго. Через длительное время (минут 7 мне пришлось держать смартфон включенным) подключилась оператор, которая написала ответ и в то время, пока я набирал ответ (порядка 1 минуты) очень резко отключилась, подозревая, что сейчас будет "интересный разговор".  Также поступила и 2-я оператор. Только 3-й оказался адекватным, и старался мне помочь.  Через 2-3 дня, не увидев активного желания банка решить мой вопрос - я повторно написал в чат поддержки (оператор зарегистрировала Обращение номер 21081169) и написал по емейлу на "забота..." Судя по всему, банк задумал смошенничать в мой адрес. Карта, с которой я расплачиваюсь - "120 дней". На ней так и написано.  В договоре тоже написано - 120 дней, в ЛК в договоре - тоже 120 дней - так какого лешего банк мне пишет льготный период за платежи в апреле - 55 дней, до конца мая? Банкиры затихарились, а время подходит.

17.08.2021  хотела изменить данные паспорта по причине смены фамилии. Отправила фото которые запрашивали (селфи с паспортом, разворот паспорта и прописку) после отправки было написано что обработка данных может занять от 2 до 4 часов.  зайдя на следующий день в приложение банка никаких измененных данных я не увидела.  Написала в чат ОТП банка, мне ответили, что мои фото не видят. Я ещё раз сделала фото, отправила, но девушку в чате не устраивала четкость фото и то как я держу паспорт. И каждый раз когда их что то не устраивало, они через минуту прощались и желали мне хорошего дня, закрыв чат. Прочитать их сообщения, сделать и загрузить фото нереально за одну минуту! В общем сегодня у меня была целая фотосессия для ОТП банка во всех ракурсах. С горем пополам в итоге я получила смс о том, что мои данные проверены и ожидают моего подтверждения в личном кабинете. И опять же в личном Кабинете я не увидела изменений! Написала об этом в чат, а мне отвечают, что у меня два профиля и для того чтобы мне сделать его единым нужно поехать в отделение( ближайший к моему городу 200 км) вы что там наделали, хочу я спросить, почему был один профиль, а стало два!? Целый день потратила на смену этих паспортных данных, а теперь по вашей ошибке я должна ехать в другой город! Наладьте пожалуйста работу своего чата!

Хороший помощник

Вполне понятен интерфейс сайта 👍👍👍

Добротный банк, всё комфортно!

Добрый день! Это самый медленный банк который мы встречали. Я уже писала, отзыв по поводу, необоснованного списания средств за обслуживание счета на заблокированной карте. Каким образом банк обслуживает данный счет, вообще не понятно! Но теперь оказалось еще и проблема закрыть этот самый счет. Который мы пытаемся закрыть уже полгода. Первое заявление на закрытие счета мы подали в в ноябре 2020 года. Девушка сказала что можете приехать только через 41 РАБОЧИЙ день! Мы оплатили все задолженности, средства долны были зачислиться моментально, через кассу ОТП банка. Но как выяснилось они не зачислились, и нам сказали еще подождать. Затем через 41 день когда мы приехали взять уже справку о закрытии счета. На что сотрудник нам отвечает, что счете и нам необходимо перевести эти средства на другой счет. Мы предоставляем девушке банковские реквизиты для перечисления д.с. берем копию заявления где прописано что нужно ждать 40 уже КАЛЕНДАРНЫХ дней. Ждем! Приезжаем в банк через 40 с лишним дней, а нам сотрудник отвечает что по какой то причине д.с. все еще не переведены. И счет естественно не заблокирован. С какой целью банк так делает?! Видимо чтобы опять потом запросить д.с. за обслуживание счета которым мы никак не пользуемся.  Ждем решение нашей проблемы с банком в течении этой недели. И будем обращаться в суд, для закрытия счета. Очень медленный банк. Ни в одном банке нет таких правил по закрытию счета!

17.05.2021 пришлось ехать в банк для перевода с одного счета ОТП на другой счет ОТП, так как переводы в приложение возможны только для некоторых счетов.  Как только деньги переместились с одного счета на другой внутри ОТП банка я оформил денежные перевод в мобильном приложении по номеру телефона из ОТП банка на свой же счет в Тинькофф.  Перевод заблокировался и через некоторое время , отключилось и заблокирован вход в интернет банк и мобильное приложение. На горячую линию можно дозвониться, но операторы переключают на какой то телефон и сотрудника, занимающегося блокировками и потом музыка от 5 до 10 минут. Происходит сброс свонка со стороны банка. Что делать и где мои деньги?