Добрый день. Закрыла рассрочку в ОТП банке, через пару дней зашла в приложение и увидела что там появилась кредитная карта "Прекрастные продажи MC World" согласие на которую я не давала. Прошу закрыть ее в кратчайший срок. Считаю это обманом со стороны сотрудников банка и буду вынуждена обратиться в прокуратуру! Обратилась в банк по адресу Мячковский бул., 1, 109451 , сотрудник отказал принимать заявление на закрытие счета, открытого к кредитному договору(долг по договору погашен)и всячески обещал что счёт открытый к кредитному договору закроется автоматически без написания заявления. Просьба закрыть счёт открытый к кредитному договору

Удобное приложение

Можно легко следить за своими счетами

Всё отлично

Выдали в этом банке кредит на 2 года без проблем, часть долга уже погасила. Что мне понравилось, так это условия и обслуживание. Я просто зашла узнать подробности, но менеджер мне все так четко объяснила, посчитала, что я решила не откладывать мечту. Документы паспорт и ИНН у меня с собой были, оформили все быстренько, минут за 20. Деньги на карту перевели в тот же день.

Приложение и сайт удобные, все написано доступным языком. Жаль только количество офисов по Москве маленькое

Совершила оплату мобильной связи в МП ОТП, операция находится в обработке. Вероятно мониторинг проверяет операцию, её нужно подтвердить. Неоднократно были ранее такие ситуации, либо я звонила подтверждала, либо мне звонили.  Сама звоню в банк, первый сотрудник, мне сообщил о том, что карта заблокирована и операция не пройдёт. Я сообщила о том, что при заблокированной карте операции проходят, т.к средства списываются со счёта. Я была недовольна и не согласна с этим ответом, попросила переключить на старшего. К моему глубокому сожалению, старший сотрудник мне сообщил такую же информацию, подтвердил что оплата не пройдёт., т.к карта заблокирована. Т.к мне необходимо было срочно совершить оплату, я совершила оплату с карты другого банка, и сразу получаю подтверждение об оплате с другого банка. Далее через 2-3 минуту, приходит уведомление о списание с ОТП, которое по словам сотрудников не должно было произойти. С продавцом коммуникаций нет, НАСТАИВАЮ НА ТОМ, ЧТОБЫ МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ НА СЧЁТ, потому что это вина банка, нужно следить за качеством работы сотрудников, тем более когда тебя переключают на СТАРШЕГО,

Была у меня в ОТП банке кредитная карта. Пользовалась год и погасила. После погашения, через 12 дней мне позвонили мошенники. Ввели в заблуждение, сказав, что сотрудники отп банка и хотят снизить ставку по кредитной карте. Конечно, вина моя есть, что поддалась, но сознание пришло во время разговора. Бросаю трубку и звоню на горячую линию. Прошу срочно заблокировать кабинет, т.к. во время нашего разговора мошенники снимают деньги. Оператор блокирует в 17-52, а в 17-53 происходит последнее списание. А деньги "ушли" по выписке на следующий день. Написала в банк. Ответ был: "мы провели проверку, вы сами виноваты". По поводу последнего платежа никак не комментировали ситуацию. Очень странно, что только "закрыла" карту, так через несколько дней звонок от мошенников. До этого случая, пока на карте нечем было поживиться, звонков не было. Совпадение? Может быть, но я больше не хочу быть клиентом этого банка.

В пятницу 11.06.21 я обратилась в отделение отп банка за кредитом, (ранее было предодобренное предложение) меня обслуживала менеджер Наталья в г. СТАВРОПОЛЬ ПО УЛ. ДЕРЖИНСКОГО 114 ГОСТИНИЦА "КОНТИНЕНТ" 3 ЭТАЖ. НУ ВПРОЧЕМ зашла я, хотела рассказать что вот смс пришла, есть кодовое слово, а она меня затыкает и говорит я сама все посмотрю, ничего не даёт рассказать, ну ничего я подумала, отправили заявку, мне одобрили 150тыс рублей, со страховкой 21тыс, я ей говорю я могу отказаться от страховки? Тут она начинает заикаясь говорить типо нет,я спросила на что она опирается? Она ничего не смогла ответить, разъяснить "грамотно" я спросила это ваше отделение не может такого быть, она так и не ответила, я сказала тогда я не хочу, она даже е поинтересовалась с чем это связано, будто они там сидят все с улицы, до этого я подавала тоже заявку в благодарном там мне обьяснили что 39т страховка которую можно вернуть в течение 14 дней, а 10т безвозвратная страховка, хорошо что отказалась, мне кажется эти и 39 не вернули бы мне, потому что в отделении сидят одни не компетентные

Молодцы!Сильно лучше стали за последние годы!Удобное приложение и внятные,прозрачные условия!

Сайт нормальный можно пользоваться

Добрый день Хочу поделиться с вами хорошей новостью, наконец то я избавилась от вашего банка,вы не представляете какой груз с плеч. За 8 месяцев я заплатила 91 тыс и на погашение кредита из них ушло только 6 тыс.В вашем банке не так то просто сделать досрочный платёж.Поэтому своей историей погашения,как прошла семь кругов ада,не поделиться не могу. Я не рискнула заплатить через онлайн,т.к сумма приличная, около 324 тыс,тем более начиталась отзывов о том как заплатили,а потом оказалась не доплатили или переплатили и набежали проценты.Поэтому я решила все это сделать лично в банке. Сначала я поехала в город за 45 км,где брала кредит.Увы,а там сотрудника нет,поменяли дислокацию.По видимому у вас практика такая,часто менять места,сотрудников из- за частых жалоб.Но я же поставила цель- заплатить...Поэтому поехала в другой город за 90 км в банк,в кредитно- кассовый отдел.Приехала по адресу,вывеска,,Банк Авангард".Обошла все здание,нигде нет вывески,,ОТП Банк".Решила зайти,посмотреть.О,чудо,увидела ,находится на 2 этаже.Хочу заметить свой длинный путь я начала с 8.00,приехала туда 17.10.Сидят 3 девицы под окном,объясняю,хочу досрочно погасить кредит.Они в ответ,что я могу  внести только 150 тыс, за одну операцию можно внести только 15 тыс и проглатывает только по одной купюре и рабочий день у них уже заканчивается.И я должна сказать еще спасибо,за то что хотя бы такой поставили,а то и этого не было.Какого это было услышать ,когда ты в дороге больше 9 часов,голодная уставшая,конечно без скандала не обошлось. Т.к были только 1 тыс купюры пришлось по 15 тыс вводить 10 раз.Следующие 150 тыс на карту банка,опять по 15 тыс 10 раз,остаток через сбербанк онлайн.Выкрутились,спасибо сотрудницам,задержались на работе,помогли найти ходы выходы.И только на операцию с банкоматом потребовалось около 1,5 часов.В итоге расплатилась,слава богу,хоть опоздала на последний автобус приехала домой на такси за 2 тыс.В вашем банке ничего не делается для клиентов,неужели нельзя установить нормальный банкомат,В таком городе который является столицей ,один банк с одним банкоматом,ужас.Да и то,какой то подпольный ,нигде нет вывески.Поэтому никому никогда не советую связываться с этим банком,обходите его стороной.

Добрый день. Закрыл рассрочку в ОТП банке, через месяц зашёл в приложение и увидел что там появилась кредитная карта "Прекрастные продажи MC World" согласие на которую я не давал! Прошу закрыть ее в кратчайший срок. Считаю это обманом со стороны сотрудников банка и буду вынужден обратиться в прокуратуру!

Сегодня в праздничный день 12.06.2021 решил посетить ОТП - Банк, по причине того что понедельник точно не рабочий день. Отделение располагается по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского 1/2. Перед тем как прийти решил позвонить на горячую линию на номер 88001005555 в 11ч 32 мин. Попросил у оператора уточнить работает ли офис в выходной день, на что она ответила что уточнит инфо и после утвердительно ответила что работает. Яндекс карты показывали работоспособность отделения по вышеуказанному адресу. Каково было мое удивление когда я посетил банк и дверь была закрыта, ведь инфо уточнял. Получается что потерял время и сделал выводы что лучше с этим банком реально не связываться.

Разболелся зуб некстати, всю ночь промучилась, а утром к стоматологу записалась. Хорошо, что кредитка была, т.к. с деньгами на тот момент туговато было. В клинике по терминалу ею и оплатила лечение. Погашу все в льготный период, так без процентов будет. А вообще кредитная карта этого банка выручает частенько. До зуба машина забарахлила, пришлось везти ее на СТО, а до этого еще работу меняла, тоже с деньгами туговато было, пришлось снимать с карты.

10.06.2021 г вынуждена была обратиться в отделение этого банка в Белой Калитве ,чтобы получить  валютный перевод-т.к.в п.Шолоховском в отделении ОТП банка система его не ,,видит". Зайдя в отделение попросила оператора проверить наличие перевода в системе, чтобы узнать, нужно ли мне занимать очередь, мне было сказано-берите талон.мой талон Б010 был выдан аппаратом в 9-55, прождав 45  минут, которые я наблюдала за тем, что в  первом зале работает 1 оператор, хотя за операторской стойкой минимум 3 рабочих стола, рассчитанных на 3  сотрудников, очередь не двигалась совершенно, оператор позволяла себе неоднократно отлучаться с рабочего места. Когда я начала возмущаться таким подходом к работе появилась  руководитель, призывая всех проникнуться тем, что они не справляются, не хватает людей, (ну так набирайте персонал ), и посоветовала очереди подойти в банк в другое время !!! это что,профессиональная деформация такая-прогонять клиентов? я прождала 45  минут, и когда подошла моя очередь-мне снова сказали, что в системе перевода нет !!! оператор затратила 10-15 секунд, чтобы это проверить,так неужели нельзя было по моей первой просьбе посмотреть? я хотя бы не тратила время на ожидание! Естественно,я возмутилась, и попросила книгу жалоб, но мне ответили,что она в кабинете руководителя, а она уехала по каким-то делам, и когда будет-не ясно .Горячая линия банка-это реклама продуктов банка, связи с оператором не предполагается....На мой вопрос почему книги жалоб нет в свободном доступе в операционном зале я ответа не получила... Не советую обращаться в этот банк никому-отношение к клиентам   равнодушное, надменное. Сервис отвратительный,очередь , работают медленно, обратной связи нет, оставить жалобу или отзыв о работе -большая проблема...

Есть кредитная карта. Стоит мобильное приложение. В какой-то момент перестали приходить информационные сообщения о дате и сумме платежа. В приложении информации кроме баланса никакой. При обращении в поддержку говорят одно, по факту совершенно другое. И да! Все обновляется, переустанавливается, и по прежнему абсолютное отсутствие информации или ее искажение с целью Намеренно допустить просрочку сос стороны клиента.

Приключился тут с моей матушкой, 80-летней пенсионеркой, случай.Она приехала в банк, чтобы переоформить депозит на 1 год. И попалась ей предприимчивая сотрудница. Вежливо выслушав все пожелания (вклад, сроком 1 год, страховка АСВ и никаких "подводных камней") она оформила все документы, заверив, что да-да-всё-в-порядке, пообещала 6.5% годовых и автоматическую пролонгацию договора на три года. А дома стали смотреть договора и увидели, что вместо депозита пенсионерке "продали" доверительное управление активами в партнёре - УК БКС и открытие ИИС. По ходу пьесы выяснилось, что договор предполагает списание upfront fee в размере 3% от суммы договора + авансовый платеж комиссии 1% за три года действия договора. Итого, при расторжении договора надо выплатить в общей сложности 6% от суммы договора. Выяснять это, кстати, пришлось непосредственно в БКС, потому что до ОТП банка по телефонам, указанным в договоре и на сайте очень не просто (не берут трубку), а дозвонившись попадаешь на сотрудников других офисов, которые отвечать на вопросы отказываются и требуют, чтобы ты звонил туда, где оформлялся. А дозвонившись до нужного офиса я попал на дундука, который вместо того, чтобы помочь разобраться в ситуации стал объяснять мне, что мы сами не пониманием как нам повезло с выбором этого инвест продукта. Тем временем, чтобы вы понимали. Договор доверительного управления предполагает, что 80% ваших денег будет вложено в российские облигации, а 20% - в акции российских компаний. Никаких гарантий доходности в 6.5% нет и в помине.  Про прогнозы роста цены российских облигаций в свете повышающейся ставки ЦБ я распространяться не буду. Слава Богу, в БКС работают адекватные клиентоориентированные люди, которым не нужны обманом пойманные клиенты. В итоге деньги были возвращены без списания комиссий. За что БКС огромное человеческое спасибо.Учитесь, ОТПшники. Я понимаю, что наверное за каждый проданый ИИС вы получаете комиссию от партнера и бонус в карму KPI, но это просто беспардонное скотство. И когда Набиуллина до вас наконец доберется, жалко вас не будет. От слова совсем. Постскриптум. После того как деньги были перечислены из БКС на текущий счет в ОТП и вкладчица пришла, чтобы их забрать, сотрудница банка стала кудахтать, что по правилам деньги можно забрать со счета без потерь не раньше чем через месяц после поступления (!). Но, к счастью, это оказалось какое-то правило, которое легко обходится после того как клиент пошлёт сотрудника банка . Как приятно, что наличие таких правил компенсируется необязательностью их выполнения.Будьте бдительны. Читайте договора. Вникайте в условия. Не отправляйте своих пенсионеров одних в ОТП. Обуют.

В этом банке вклад растущий процент называется. Там по условиям процент растут каждый месяц (с 3 до 7%). Мне лично подходит. Деньги снимать я не планирую, так что условия для меня норм. Оформили все быстро, менеджеры вежливые, обслуживание супер. Положила деньги на полгода, если все понравится, то еще раз переоформлю. Считаю, что лучше пусть деньги принесут хоть какую-то прибыль чем пролежат дома без- дела.

Еще одна фишечка "прекрасного" ОТП-банка: сейчас изучала операции за предшествующие несколько месяцев, искала момент, когда с моей карты были совершены мошеннические переводы, и обнаружила, что ОТП-банк удалил записи о мошеннических переводах из истории операций! И если заново сгенерить выписку за соответствующий период, их там, соответственно, тоже нет! И данных о старой карте, с которой мошенники совершали переводы, и которую я сразу же тогда заблокировала, тоже нет в личном кабинете! Все операции за прошлые периоды, которые совершались по старой карте, отображаются так, как будто они совершены с текущей, новой, и получается, что понять, как определяются льготные периоды, совершенно невозможно! Если бы свой отзыв от 31.01.2021 здесь же, на banki.ru, не нашла, так бы и не выяснила, когда было мошенничество и, соответственно, когда заблокировала старую карту. По сумме обстоятельств (см. другой мой отзыв за сегодня) выглядит так, что ОТП-банк дурит своих клиентов еще круче мошенников.