2.04.2021 обратилась в Отп банк, тк у меня стали взламывать прилолижение по кредиту. Тк у меня была оформлена там кредитная карта, я решила её закрыть,  и взять потребительский кредит. Девушка оформила кредит, при этом сообщила, что в банке проходит акция " разница есть" , и % у меня по кредиту будет снижен! Какие условия акции сотрудник не сообщила , назвала платёж,  меня он устроил. Придя домой увидела кучу страховок! Оказалось, что это все условия акции! Вобщем-то решила от них отказаться. Отказ от сертификатов компании ЕЮС , это просто кошмар!!! Отправила им заказное письмо 7.04.2021 пришло 12.04.2021 , причём на сайте компании ЕЮС срок рассмотрения заявления стоит 30 дней! НЕ РАБОЧИХ 30, А ПРОСТО 30 ДНЕЙ! СЕГОДНЯ 13.05 дозвонилась  в ЕЮС , тк до этого 3 дня не могли связатья с отделом возврата. Сотрудник из отдела возврата сказал, что срок рассмотрения до 31 мая! Это вообще как!?? Сотрудники данной компании не компетентные, хамят, и перебивают, регламент компании вообще незнают!из- за данной ситуации с компанией ЕЮС, быть клиентом ОТП банка больше желания нет.

Комиссия при оплате кредита не очень радует (

В данном банке была оформлена кредитная карта, не всегда удавалось платить во время. Были начислены штрафы и неустойки. Намерена погасить кредитку. Прошу банк списать все штрафы и неустойки, т.к. намерена добиться этого в судебном порядке  в соответствии со ст. 333 ГК РФ. Ни один сотрудник не может объяснить что от куда берется,

Тоже имею кредит.Отличный банк.

Не самое удобное банковское приложение. Обычно когда в самом приложении кредит оплачиваешь - деньги зачисляются моментально. В этом же приложении по несколько дней могут идти. При этом пишут пополните счёт для оплаты кредита, внесите платеж вовремя. Баланс 0 рублей 00 копеек, а деньги неделю назад внесла на счёт. В общем не самое лучшее приложение.

Не нравится тех поддержка

21 век, а уровень сервиса и приложения как в каменном веке. Брали кредит на товар первый раз и 100 раз пожалели. Мало того, что списывается страховка изначально. Дальше, чтоб внести ежемесячный платеж надо ехать в офис банка и вносить его в банкомате. Так как просто перевести с другой карты можно, но там вычетается 10%. Если кто предположил, что в банкомате вносится без процентов, то нет, даже там снимается 1%. Без процентов внести можно только через оператора в банке с суммой 3х месячного платежа. Далее, что касается приложения. Информация по цифрам в нем это просто постоянная загадка. Для примера, до момента погашения ежемесячного платежа была сумма 5600 , сам платеж составляет 5350. но через два дня после платежа приходит уведомление о задолжности. Начинаешь выяснить, что за несостыковки, а тебе говорят, что ты не обновлял приложение, поэтому у тебя были неверные данные. По итогу задолжность 250 р. Как можно не обновлять приложение, если его обновление это просто "прокрутка вниз". А учитывая, что деньги вносились несколько месяцев назад, и сумма за это время уменьшалась, и уменьшилась до 5600 , откуда задолжность загадка, почему не обновилось с недостатком средств тоже загадка. И это только один из примеров. В целом регулярные сбои. Со службой тех. поддержки связаться это просто чудо. В чате "чат боты" , если выходишь на оператора, то спасибо если тебя просто не послали, а так они никогда ничего не знают и отправляют звонить. При этом по телефону удалось связаться только 2 раза из немеренного количества раз. Остальное время там автоответчик и выйти на оператора невозможно. Вообщем у меня один сплошной негатив.

Пользуюсь кредитной картой ОТП банка. Предыдущие периоды закрыты в срок (можно убедиться по выпискам), текущий льготный период ещё не окончен. И вдруг: 1) При поступлении средств на счёт списывается часть суммы как "[i]Назначение платежа Уплата процентов по дог. № <номер_договора_по_КК>[/i]" 2) В личном кабинете в разделе [b]Кредитная Карта > Платеж и задолженность > Общая задолженность[/b] появляется постоянно возрастающая сумма в поле "[i]Начисленные проценты[/i]" Операторы что в мобильном чате, что при звонке на линию не могут дать ответа, на что эти проценты начислены: "это всё автоматически считается". Хотелось бы понять как и почему возникли эти суммы.

Eсть такая возможность у банка - досрочно полностью погасить кредит в тот же день на рассчитанную сумму на этот день до первого платежа по графику, хотя может я и ошибаюсь, как и несколько сотрудников поддержки банка. Взял кредит на товар и решил так и сделать, но не тут то было. Кредит взял 9 числа и в этот же день хотел перевести сколько скажет банк, но за целый день кредит так и не отразился чтобы сотрудники могли сказать сколько нужно внести, ну ладно. На следующий день кредит появился и сказали мне заветную сумму, я ее сразу же перевел. К сожалению, не без комиссии. Об этом лучше думать заранее, я это, конечно, уточнял у кредитного агента в магазине, но он не обязан наверно это знать и дал мне неверную информацию. Это первая засада, видимо, в городах меньше 1млн. населения возможности перевести без комиссии  видимо - нет(искл. почта но там можно не успеть думаю). Ну что ж перевел сумму, сказали ждать 11 числа все закроется само и кредит пропадет. Супер, жду 11. Проходит 11 число ничего не случилось, спрашиваю говорят суммы было недостаточно, т.к. ну немогло быть такой суммы как вам на 9 к переводу и поэтому не сработало. Вот сумма на 12 число, теперь все получиться точно! Докидываю разницу, жду, сказали спишется сегодня же а завтра уже и кредит пропадет, отлично!  Проходит 12, волшебства не случается. Видимо я подписался, на бесконечную историю досрочного погашения где финал не знает никто! Продолжение следует... p/s все цифры, план действий и чего ждать от этого я переспрашивал по несколько раз у разных операторов и по телефону и чату во избежании ошибок.

В принципе условия по кредитованию здесь нормальные. В моем случае правда пришлось брать справку на работе о зарплате, это немного задержало процесс оформления. Но зато благодаря этому мне одобрили полностью необходимую сумму и даже по процентной ставке получилось выгоднее, чем я рассчитывал изначально.

Очень слабо развитый сайт и приложение (сложно в использовании, мало информативности)

Здравствуйте.Сегодня в 15:00 мне позвонили с этого банка(как и каждый день) с номера->  +79276364***.Девушка-оператор не представилась и разговаривала со мной очень недовольным тоном, но когда она попросила записать номер телефона я ей ответила, что уже записывала и передавала номер маме,но вместо того чтобы поблагодарить и попрощаться она начала требовать с меня,чтобы я продиктовала номер.Сказать,что я удивилась-ничего не сказать. Убедительная просьба!!!Обучите пожалуйста своих операторов этикету разговора по телефону!все таки не на рынке работают.Такие сотрудники вызывают недоверие прежде всего к банку.Заранее спасибо.

Лежала кредитка около года без надобности. А потом надумали делать ремонт. В принципе кредитными деньгами пользоваться не планировали, но как обычно затраты получились больше, чем ожидалось) в итоге вышло удобно, что под рукой была кредитка. Ни оформлений, ничего не нужно было. Просто сняли нужную сумму и все.

Я являюсь клиентом банка АО "ОТП Банк", оформила там кредит. В течении двух недель названивали сотрудники банка и писали смс, предлагали выгодные одобренные предложения по новому кредиту.  27.04.2011 я обратилась в отделение в г. Новосибирск, Гоголя, 38 за потребительским кредитом. Мне были предложены условия по кредиту с обязательным оформлением услуги от "Юрист24". Я сообщила, что мне юридическая услуга не нужна. Но мне сотрудница сказала, что без этой услуги кредит не дадут! И это обязательное условие! Мне пришлось согласиться, хотя мне эта услуга совсем не нужна. Я согласилась с целью расторгнуть договор с "Юрист24" и вернуть в течении 14 дней денежную сумму. Сотрудница банка не сообщила мне, что я могу отказаться от этой услуги не в течении 14 дней, а в течении всего 5 дней. И в сертификате об этом ничего не написано! Когда я по истечении 5 дней пришла в банк попросить вернуть деньги за страховку, мне сказали, чтоб я позвонила в Юрист24 по горячей линии и мне вернут деньги. Опять не было ни слова о сроке в 5 дней! Хотя везде деньги по страховке можно вернуть в течении 14дней, и я в этот срок укладываюсь. В итоге, в возврате страховки в размере 5000 руб. "Юрист24"мне отказал, т.к. уже прошло 5 дней. Это чистый обман! В банке дают неверную информацию, вводят в заблужение.  Жду ответа на расторжение договора, в случае не возврата денежных средств буду обращаться в правоохранительные органы.

21 апреля прилетело уведомление о кэшбэке 5% до 20.05 за оплату повседневных покупок или снятия наличных от 10000 р. 23 апреля спросил в чате МБ: "Что значит повседневные покупки?". Ответ был лишь о совершении покупок или снятии на сумму 10000 рублей. Ни о каких исключениях не было сообщено. Оплатил ЖД билеты. Сегодня начислили кэшбэк не 5%. Спросил почему.  Банк сразу дал четкий ответ, разъяснил, что категория транспорт не входит в повышенный кэшбэк. На мой вопрос: "Почему мне сразу об этом не сказали?", мне начали дальше разъяснять, что у меня карта с тарифом "Семейная", повышенный кэшбэк только по определенным категориям. Какая забота-то после оплаты! Попросил составить обращение №21080245. Ответ пришел через 2,5 часа: MCC не соответствует выбранной категории. Логичный вывод: ввели в заблуждение, чтобы оплатил, транзакция прошла по меньшему кэшбэку, чем бы получил по картам других банков. Не верьте этому банку и их акциям!

Условия по депозитам нормальные, насколько они могут быть нормальные в сегодняшней ситуации) ставки здесь плюс минус средние, как и по другим банкам. Но конкретно в моем случае есть неплохая фишка – предложили возможность получить более высокий процент за счет покупок по карте банка. Это для меня в принципе удобно.

Повезло же мне "вляпаться" в кредит в этом банке! Оформил в магазине "рассрочку" в мае 2019 года, своевременно платил, горя не знал, ну разве что кроме кредиток, которые мне повесили в личном кабинете и присылали почтой, об этом уже писал отзыв. Осталось 2 месяца, за неделю до платежа проверяю в приложении баланс - все ок, денег на платеж достаточно. На следующий день после платежа получаю уведомление от приложения - у вас просрочка! Открываю - и правда, только вот как так получилось? Пишу в чат, объясняю ситуацию, говорят - мы ничего не можем сделать по этому вопросу, звоните. Звоню по номеру из смс, там меня пять раз спрашивают точно ли я оплачу, естественно подтверждаю, спрашиваю про приложение и снова слышу - не к нам обращаетесь! Уважаемый банк, расскажите пожалуйста, чье же это приложение, если вы за него не хотите отвечать? И уберите из моей кредитной истории информацию о просрочке, которая появилась из-за вашего кривущего приложения, из которого даже заблокированные кредитные карты нельзя убрать!

Оформлял кредитку на сайте. В принципе весь процесс онлайн. Подал заявку, достаточно быстро получил одобрение. Саму карту уже забирал в отделении. Удобно, что на карте сразу был активный кредитный лимит. При чем для оформления никаких дополнительных справок с меня не требовали, даже справку о доходах не подавал.

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Периодически беру кредиты. Но в последний раз (апрель 2021г) у меня полнейшее разочарование... При заключении договора сотрудником банка Андреем В-ым предложено страхование. В трех страховых компаниях.  Зная, что я могу отказаться в период охлаждения от страхования, и сотрудник банка мне это подтвердил, я подписала договор. Дома начали с супругом разбираться с документами и оказалось, что я "типа" застрахована" на  60 000р в   Европейской юридической службе. Но это сертификат на предоставление юр услуги. То есть сотрудник банка заведомо ввел меня в заблуждение.  Придя на следующее утро разобраться с данным сертификатом, сотрудник банка этот сертификат назвал снова страховкой (есть видеозапись) и только после дополнительных уточнений рассказал, что это юр. услуги., что я сама виновата и все подписала добровольно... На требование решить вопрос с возвратом средств через банк, нам было отказано и предложено обратиться в эту службу, но у европейской юридической службы период охлаждения только 5 дней и отзывы потребителей, что они тянут время и не реагируют на отмену услуги.  С моей стороны 7 апреля 2021г. было отправлено заявление о возврате денежных средств в евр.юр.службу и передано курьером 8 апреля 2021года сотруднику этой организации, но на данный момент (10 мая 2021 года) нет никакой реакции., хотя я уложилась в 5 рабочих дней, по их условиям.  Росгосстрах и Альфа-страхование все вернули в течение 10 дней. Здесь все понятно.  спасибо им за сотрудничество. Что за мутная контора Европейская Юридическая служба? я прошу в этом разобраться. Я прошу решить банк эту проблему. Я считаю, что сотрудники банка просто наживаются на непонятно для чего предоставляемых услугах, навязывая данную организацию.

В 2014 году брала потребительский кредит в этом банке. Естественно впарили кредитку, которую я не просила. Ладно, кредит давно и в срок погасила. Но этот банк все равно не даёт закрыть кредитки. Пошла разбираться к представителю банка, так как в нашем городе нет офиса этого банка. Оказалось у меня открыты аж 3 счета и соответственно 3 карты кредитные.  Я до этого долго переписывалась со службой поддержки, которые отказывались дистанционно закрыть эти счета, так как там еще к тому же остались 50 р. Да пусть бы они подавились этими деньгами, но нет же, топайте к представителю и пишите заявление. Хорошо, нашла время приехала к представителю, написала 3 заявления на все 3 счета. В заявлении указано, что счёт будет закрыт по истечении 40 календарных дней, с момента передачи банку, а соответственно это со следующего дня идёт отсчет. И все деньги мои они мне переведут по реквизитам которые я тоже предоставила.  И та даммм. Сегодня 9 мая. Служба поддержки опять говорит, что этот счёт с 50 р не закрыт, карта соответственно тоже (котрая даже не активировалась никогда). Я не знаю уже как мне отвязаться от вашего банка. Буду готовить документы в суд после праздников. Все сроки вышли.  Никогда в жизни не посоветую и не обращусь...