Здравствуйте! Зашел в мобильный банк 21.04.2021 и очень удивился! Банк оформил кредитную карту без моего согласия на 16000 руб. Написано "перекрестные продажи"! Прошу срочно! Очень срочно удалить и полностью закрыть карту и счет и передать информацию в бюро кредитных историй о закрытии карты! Еще хочу отозвать согласие на обработку моих персональных данных! Такого бессовестного банка я еще не встречал! Как так можно? Не реомендую! Надеюсь ОТП Банк выполнит мои просьбы: 1. Закрыть кредитную карту. 2. Закрыть счет кредитной карты. 3. Передать информацию о закрытии кредитной линии в бюро кредитных истроий. 4. Закрыть существующий счет. 5. Отзываю согласие на обработку персональных данных. Надеюсь нечестный ОТП Банк исправит ситуацию!

Понравилось, что быстро оформили кредит. Основная часть процесса оформления прошла дистанционно. Сайт действительно удобный, неплохое приложение, есть чат с поддержкой. Отвечают всегда оперативно и по делу. Оплачиваю все платежи тоже в приложении, в офис вообще не нужно ездить, у меня все в телефоне.

Обратился в банк 19.04.21 открыть накопительный счёт в 14ч 45 мин. Специалист бака К-ач условий счёта не знала, я ей пояснил.  Специалист сняла копию паспорта и дала бланок на замену данных на новый паспорт. В 14ч 58 мин сказала подойти через 20 минут, т.к. обновляется информация в ПК. Она знала, что у неё обед с 15ч до 16ч. Взял номерок повторно, подошёл, специалист сказала, что у неё обед с 15ч до 16ч.. Жду.  В 16ч 05 мин информационное окно снова вызвало в окно №3. Специалист сказала принимать меня (я по очереди) не будет и приняла другого человека. Меня направили в окно №2. Обратился к директору банка, она в грубой форме угрожала, что не будут, вообще, меня обслуживать, я ждал минут 10. Во втором окне повторно снимали копии с моего паспорта. Теперь копии моего паспорта у нескольких сотрудников этого банка. В договоре был пункт 10.3.  о моём согласии предоставить мои персональные данные огромному кругу лиц. Выбрать НЕ СОГЛАСЕН (я разрешаю использовать свои персональные данные только для исполнения моего договора и в случаях предусмотренных договором) мне не дали. В договоре был пункт 10.4. о моём согласии с получением мною рекламы услуг банка и иных организаций, и на обработку банком и иными организациями моих персональных данных в целях продвижения мне услуг банка и иных организаций. Выбрать НЕ СОГЛАСЕН  мне не дали. На основании пунктов 10.3 и 10.4 отзываю эти согласия. Просил три раза подключить интернет-банк. Мне три раза сказали идите домой, интернет-банк будет работать. Ушёл из банка, примерно, в 16ч 40 мин. Уже три дня интернет-банк не работает. Обращался к управляющей отделением. Она сказала ничем помочь мне не может. В других банках я VIP-клиент, отношения с другими банками отличные. Прошу навести в отделении порядок. Жду извинений. Со временем из банка придётся уходить.

Добрый день! Так случилось, что я гасил задолженность по КК и случайно перечислил бОльшую сумму, чем требовалось. Случайность эта тоже не совсем случайная, бОльшую сумму мне показало приложение, которое не обновило размер задолженности с прошлого месяца, хотя, было запущено заново. Я обратился в поддержку банка через чат приложения и задал там два вопроса. 1. Как без потерь забрать собственные средства с КК? 2. Какая будет комиссия, если я "вытащу" свои средства другим банком с помощью механизма с2с? Общался я с тремя сотрудниками - ответы, если обобщить, такие - без комиссии свои средства не забрать. Как позже выяснилось, это неправда - можно сделать перевод на счет из приложения и это бесплатно, можно использовать механизм с2с и это тоже бесплатно.

Я очень пожалел что взял в Рассрочку в одном из колёсных магазинов города комплект шин. Проблемы начались сразу во первых договор мой внесли в базу только через 2 недели после заключения его на точке, хоть я несколько раз и звонил интересоваться что не так. И вот наступает дата первого платежа, во-первых понятно что никакой рассрочки Вам выдать банк не может, а может магазин предоставить скидку банку и эта скидка пойдёт на погашение процентов, но какое же мое удивление, что договор заключается на 24 месяца, первые четыре из них банк предоставляет под "льготный" процент 17% и как раз если ты успеваешь за 4 месяца погасить кредит то вроде как получается без переплаты, ну а если не успеваешь будь добр плати 30% годовых каждый последующий месяц. Ну хорошо мы хотим выплатит кредит за 4 месяца и уже распрощаться с этим банком, и вот наступает дата первого платежа и что мы с Вами видим 1. Пополнить кредитный счёт с другой банк.карты через приложение комиссия 90 рублей!!! (такое я пока видел только у них хотя брал кредитные продукты у нескольких банков и во всех при пополнении через приложение банка комиссия не взимается) 2. Оказывается чтобы частично погашать задолженность через моб. приложение необходимо иметь телефон андроид или ехать в офис банка потому что заявление о частичном досрочном погашении в письменной форме нельзя подать даже по электронной почте! и где мне сейчас вот взять андроид, чтобы вы удосужились списать платёж как по рассрочке????отделение Ваше есть только в соседнем городе, мне теперь каждый месяц придётся туда ездить? или приобретать для Вашего банка отдельный телефон может быть? Банка очевидно застрял где-то вначале 2000-х годов и совершенно не хочет развиваться, я даже не говорю о том что они не удосужились открыть хотя бы бесплатную дебетовую карту к кредитному счёту чтобы можно было пополнять его через СБП, нет банку совершенно плевать на своих клиентов, мне хватило месяца чтобы составить своё впечатление о Вас как о худшем банке с которым мне приходилось работать!

Обманули. Брал ноут в рассрочку, в акции было сказано что вернут процент при досрочном погашении. Погасил через месяц- ничего не вернули. Не знаю почему я повёлся на эту рассрочку (по факту это кредит), подстраховаться видимо хотел. Остался осадок неприятный. Потом позвонили и предложили кредитку- процент бешеный, плюсов нет, кешбэка нет, за снятие наличных льготный период не работает. Не рекомендую.

В конце марта через интернет магазин оформила рассрочку отп банк, для подписания документов должен был приехать курьер, далее магазин отменил заказ в связи невозможностью доставки В наш регион, так же магазин отозвал заявку в банк, но отп банк оформил на меня кредит (он отображается как действующий в приложении) без оригиналов документов и уже почти месяц не может решить этот вопрос!!! 27 числа стоит дата платежа уже

при оформлении потребительского кредита в МВидео было получено согласие от ОТП Банка. кредит был оформлен, меня уведомили, что нужно оформить страхование. т.к. мне известен факт, что от страхования можно отказаться в течение 14 дней, я согласился. но впоследствии оказалось, что 1) договора страхования в документах нет 2) в документах не упоминается номер договора страхования 3) на сайте страховщика (Альфа-страхование) полиса нет, и указано, что полисы от партнеров могут поступить с задержкой от 15 до 50 дней. не имея номера договора невозможно отказаться от страховки. как можно получить номер договора страхования/полиса с целью отказа от страховки?

По вкладам нормальные варианты. Есть возможность пополнять в любой момент. При чем конкретно для меня было удобно, что договор можно открыть с любой суммой, даже небольшой. И пополнять тоже по мере возможности и даже на скромную сумму. Проценты пока не снимал ни разу, пусть сумма накапливается на счету.

Нормальный банк, надоедливый только.

Добрый день. Никогда бы не подумал ,что снять арест с кредитного счета ,это может быть настолько сложно. Своеобразный квест ..."попробуй найди человека в Отп банке,который может решить этот вопрос"  Это как суслик ,которого никто не видит ,но он есть..) А теперь к самой ситуации..  В данном банке у меня кредит. Платил ежемесячно, проблем не было.  В декабре 2020 года я решил проверить свои задолженности у судебных приставов .Нашли одно исполнительное производство, от мая 2020,закрыли его. Судебный пристав снял арест с счета(оказывается он был, но сумму ни разу не удерживали !) Порекомендовал, еще на бумажном носители предоставить в банк ОТП постановление о прекращении . Что мной было и сделано. Специалист в банке принял, поставил печать, расписался и сказал отправит в центральный офис.  Это был декабрь!!! Январь,Февраль,Март я оплачиваю по графику. В апреля вношу заранее деньги на кредитный счет. 12 числа они должны списаться. 15 приходит сообщение от банка что у меня "просрочка".Я начинаю проверять ,а деньги ушли на счет судебных приставов. По постановлению которое давно уже закрыто и документы были предоставленны в банк. Я неделю звонил оператором в банк ,обрисовывал ситуацию,пытался выяснить возможные варианты решения,написали 5 обращений,на которые я получил глупые ответы, типо того что у вас кредит и счет,и на нем арест. Обжалуйте это ,если вы не согласны.... Через сайт отправлял фото принятых в декабре документов  о прекращении....ответ был такой же.. С приставом Заказным письмом отправили повторное постановление в банк,даже интересно заберут ли они его с почты...??? Перечисленные ранее деньги на счет судебных приставов вернулись обратно. Пока висят ,в счет кредита не зачисляются, я так понимаю счас они будут туда-сюда переводиться. А штрафы начисляться,я считаю по вине банка!!! Ситуация на данный момент не решенная, потому что никто, ничего не знает!!!

ОТР банк принял меня, когда прекратил свою деятельность Touch bank и надо сказать, что условия оказались даже интереснее, только мобильное приложение на первых порах было не самым лучшим. В 2018 году писал в "Отзывике"  про свои впечатления о банке, с тех пор произошли существенные улучшения с вводом денег и мобильным приложением. Процент на остаток и кэшбэк по прежнему радуют.  Из всего многообразия опробованных: Сбербанк,  ВТБ 24, Газпромбанк, Тинькоф, Открытие - карточка от ОТР является для меня основной, есть ещё карта от Райффайзен для кэшбэка 1,5% от прочих покупок. Хорошее впечатление осталось от карты Бинбанка, жаль, что схлопнулись.

Вполне неплохие условия для вкладчиков. В договоре никаких скрытых условий или дополнительных непонятных пунктов. Все четко и ясно. Никогда не имею проблем с начислением процентов или снятием суммы вклада. Любые интересующие вопросы могу обсудить либо по телефону, либо в чате. Сотрудники профессиональные, все детали объясняют простым языком.

Добрый день! У меня есть договоренности с банком ОТП, которые я не нарушаю. Я оставил номер доверенного лица соответственно.Также, когда-то, человек с которым я не общаюсь оставил мой номер как контакт для связи.Так вот теперь сотрудник банка звонит моему контакту, чтобы выйти на разговор вообще с другим человеком!!! Это уже все рамки приличия переходит. Я связался с этим сотрудником и попробовал объяснить, что не надо звонить тем, кто к этому не относится. Сотрудник даже не пытался понять меня и продолжал задавать свои вопросы, которые ко мне не относятся. разговор был закончен. Далее этот персонаж перезвонил мне, перешёл на ТЫ и начал оскорблять меня и угрожать мне! На что я сказал, что разговор записывается и он сразу же сбросил трубку. Такого беспредела я ещё не встречал! Проследите этот момент и проверяйте своих сотрудников на компетенцию, пожалуйста Вот этот сотрудник и Сообщения которые он отправляет чужим людям и врет в наглую, что их номера оставляли для связи!!! Решается вопрос о взыскании всего долга по договору 284***768 в судебном порядке. Судебный акт может быть вынесен без Вашего участия. Срочно позвоните по тел. +7916***37, сотр. Е-ов А.С., ОТП Банк_

Оформляла в кредит матрас два месяца назад. Наиболее выгодным предложением оказалось от ОТП Банк. Оформление достаточно быстрое. Сегодня обратилась в онлайн-чате через мобильное приложение к оператору с вопросом как бы мне получить справку о действующих кредитах и их остатке. Я была  удивлена когда мне в ответ моментально пришла вся инструкция моих действий необходимых для получения данной справки. И когда, буквально через 2 часа после моего запроса, мне на почту пришла эта справка - ну это полный восторг!!!! Так быстро не работает даже Сбер (который себя считает лучше всех - но это точно не так). Я приятно удивлена оперативности сотрудников ОТП Банка. Кредит плачу 2 мес. всего - никаких проблем нет. Справку прислали на электронную почту. Бесплатно. Очень благодарна. Спасибо ОТП Банку за оперативность.

Через чур запутанное приложение, до сих пор не понял как правильно оплачивать кредиты

Не хотелось оформлять кредитный договор, а деньги были нужны. Узнал в отп насчет кредитной карты. Подал заявку, оформили. Все гуд. Сразу же активировали кредитный лимит. При чем по срокам льготного периода думал, даже меньше будет. А мне установили на 120 дней. Так что получается почти 4 месяца спокойно можно пользоваться деньгами и не оплачивать %.

вчера вечром я позвонила в коллцентр, не получив помощи в чате. В моб. приложении болтается блокированная  кредитка с лимитом 1 р! которую я в глаза не видела и которой не пользовалась ни разу.Вопрос мой был в том чтобы закрыть счет, меня в упор не слышали , предлогая ее блокировать. Она блокирована уточню, если этого не видно сотрудникам, я их проконсультирую)) .Поняв с 10го объяснения мой вопрос..меня активно стали посылать в отделение банка.Активирована она была в приложении.., все !!! банки могут и закрыть счет в приложении или по звонку.Но неее здеесь)) банк застрял в прошлом видимо)) Приняли мою притензию, вопрос оператра..номер карты?  Я ЕЕ НЕ ПОЛУЧАЛА. да!? вам ее по почте выслали в 2020 году. Куда!? зачем? я  просила? на какой адрес? актуальный? Я с мужем военным уже 2 города сменила за этот период. Об адресе отправки вопрос мой прошел мимо ушей..оператора.Новый не спросили...снова..идите в банк. А в каком я городе? тут есть ваша обширнейшая сеть?а адреса подсказать?  а сколько я потрачу чтобы добраться до вас и закрыть карту с рублем на счету. а пандемия и приоритет удаленки? Но это вам вряд.ли интересно. Сегодня пришел ответ на мое обращение  "В ответ на Ваше обращение № 21068600 сообщаем: для расторжения договора №*   Вам необходимо обратиться в ближайший офис Банка и заполнить заявление на закрытие счета и расторжение договора. Мне продублировали ответ оператора? я его и с 1го раза поняла.Копировать один скрипт много ума не надо, но это проблем клиентов не решает.Формализм.

Оформлял в рассрочку кондиционер в Эльдорадо в г Ульяновск ул. рябикова 29 б, озвучил несколько раз сотруднице что страховка не нужна. Однако в итоге её все равно подключила. Я написал в чат, отправили писать заявление на отказ от страховки в офис, срок рассмотрения такого заявления 10 кал. Дней. 'Молодцы 'ребята, все придумали чтобы клиент с меньшей вероятностью успел отключить страховку за 14 дней.  В других банках отключают страховку удаленно, без визита в отделение. Требую вернуть сумму страховки .

Это не банк ! я оформил кредит , проплатил несколько платежей . Дальше сложилась ситуация , что мне пришлось обратиться в банк и попросить перенести платёж либо сделать консолидацию договора ! Но мне отказали ! Далее у меня начались просрочки .... банк передал мой договор своим партнерам ( коллекторам - агенство ). Мне звонили каждый день и угрожали ... после мне сделали предложение ! Предложение , если я внесу энную часть денег то мой договор полностью закроют ! Я конечно внёс . Неделя , две . Мне не звонят и не пишут . Я начал звонить сам но никто не отвечал . Звонил в банк они « данным вопросом не занимаемся , звоните по другому номеру». Я звонил и не раз . Когда я дозвонился , мне сказали , да ваш кредит скоро будет закрыт ожидайте !!! Прошло уже два месяца а мой кредит не то что бы закрыт !!! Даже меньше не стал на ту сумму которую я внёс ! Они ввели клиента в заблуждение и не понятно куда ушли мои деньги !!! Я доведу это дело до прокуратуры ! Все разговоры записывал !!