Добрый день!  Возникла такая проблема, оформляла я две рассрочки на товар в вашем банке, все было хорошо до тех пор пока я не увидела в своем личном кабинете выпущенную кредитную карту на 30.000 рублей. Кредитную карту я не заказывала и она мне не нужна! Обратилась в чат-поддержку 04.05.2021 в 16:40, помощник Оксана сказала что карта мне уже отправлена и отказаться я от нее не могу. " Вы можете ей просто не пользоваться если она вам не нужна". В смысле не смогу? Клиент не может по требованию отказаться от услуги? Интересно. Я с этим крайне не согласна и прошу закрыть эту карту также оперативно, как мне ее и открыли, без единого звонка и уведомления. В офис банка мне подойти не удобно.

В связи с полным погашением кредитного договора от 08.10.2020 № 29***77 мною подано заявление от 23.04.2021 в АО “ОТП Банк” (для передачи в САО “ВСК”)на исключение из списка застрахованных лиц с перечислением причитающихся денежных средств на мой счет в ПАО Сбербанк. В последствии от 23.04.2021 разными суммами на мой счет в АО “ОТП Банк” были перечислены причитающиеся денежные средства и сразу же, как я понимаю, были перечислены со счета на счет ПАО Сбербанк по реквизитам указанным в заявлении. В связи с тем, что денежные средства не зачислялись на мой счет в ПАО Сбербанк, я обратилась от 03.05.2021 в службу поддержки данного банка и входе телефонного разговора мне пояснили, что мне необходимо узнать номера платежных поручений для того чтобы выяснить информацию о подтверждении перевода денежных средств. В этот же день с целью выяснить вышеуказанные обстоятельства (в мобильном приложении АО “ОТП Банк” указанная информация не отражается) я сначала написала в чат поддержки, который помощи не оказал и сослался на получение информации в отделении банка. Однако в этот день ближайшее отделение по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, 1/2, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону, со слов поддержки не работало, однако в приложении “Яндекс карты” режим работы отделения был указан до 19 ч 00 мин. На горячей линии также не помогли с решением данного вопроса и на мое пояснение ситуации сотрудник неоднократно повторял что я должна обратится в страховую кампанию. На мои аргументы о том, что д/с были перечислены на счет АО “ОТП Банк”, а уже со счета были перечислены в ПАО Сбербанк и как следствие страховая кампания не имеет никакого отношения к данной ситуации, сотрудник не реагировал. То есть с развитием современных технологий узнать номера платежных поручений с целью скорейшего получения причитающихся денежных средств стало неразрешимой задачей. Иных вариантов, например, как прислать информацию на мой электронный адрес или передать информацию путем телефонного разговора мне не было предложено. В связи с тем, что я работаю все праздничные дни поездка банк для меня является неразрешимой задачей, видимо, как и получение моих денежных средств…

Не нравится. Обслуживание хорошее, доброжелательные сотрудники. Но очень навязчивые, оооочень. Одолевающие звонки со всей области, где есть на карте города этот банк будут звонить и предлагать кредит. Каждому оператору приходится пояснять что он мне не нужен. Что не понятного, если человеку нужны деньги, наверняка он сам придёт в банк. Навязчивость снизьте, а пока троечка Вам.

Впервые решил оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение ОТПБанка(1.15.1). Всё вроде бы ничего, но когда дело дошло до завершения оплаты и я нажал кнопку Провести, то почему-то ничего не произошло. И не происходило ещё несколько секунд, тогда я снова нажал кнопку Провести с тем же результатом. И когда, не дождавшись результата, я уже почти отложил телефон, мне пришло два сообщения об оплате. Такое впечатление, что мобильное приложение писали какие-то школьники, потому что даже студенты уже знают, что если приложение выполняет какую-то длительную операцию, то, во-первых, нужно уведомить об этом пользователя, а, во-вторых, заблокировать кнопку на время выполнения операции, чтобы избежать повторных нажатий. И конечно же уже ничего нельзя вернуть обратно, не смотря на то, что денежные средства целые сутки шли до управляющей компании. Добавил 1 балл, только за то, что в коллцентре быстро отвечают в первом часу ночи.

Добрый день, отп мне не выплатил своевременно положенный кэшбэк, долго тянули с выплатой, пришлось несколько раз обращаться по данному вопросу. Считаю, что это неклиентоориентировано. Никакой компенсации конечно же не было за то, что банк пользовался моими деньгами просто так. Задумываюсь о смене банка.

Была от них поддержка,теперь сами .

Огромная комиссия. В остальном приложение более менее нормальное.

Все не плохо

Я пожилой человек, нахожусь на пенсии. Так случилось, что по необходимости, 28 апреля в отделении ОТП Банка оформила кредит на сумму [b]130000 рублей[/b],при выдаче мне графика платежей,выяснилось,что сумма займа составила [b]156939,46 рублей[/b], а сумма для полного погашения задолженности с учетом доп.услуг [b]162635,10 рублей[/b]. На карту я получила [b]130000 рублей[/b]! Откуда взялись эти накрутки с разницей в [b]32635 рублей[/b]??? Менеджером я не была предупреждена, что решение о заключении договора страхования является добровольным, а также мне не были разъяснены последствия заключения договора страхования. Договор страхования и дополнительных услуг мне был навязан! Согласно п.2 935 ГКРФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Прошу считать договор страхования между мной и ОТП Банком недействительным и вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счет. Прошу пересмотреть договор и выстроить график платежей, от суммы полученной на руки, а именно от [b]130000 рублей! [/b]

Добрый день. Банк списал комиссию за обслуживание комиссию размере 99 рублей за обслуживание счета дебетовой карты за март 2021 года. В соответствии с тарифами моей карты списание комиссии не взимается при соблюдении условия: совершение покупок по Карте на сумму от 3 000 руб. в Расчетный период (п. 1.3.1). За март 2021 года я совершил покупок на сумму 3 245,29 руб. что видно в ИБ и МП. Три мои обращения в банк (два через чат,  одно по телефону) никак не изменили мнение банка - на все три обращения пришел по смс типовой ответ "гашение комиссии в соответствии с тарифами банка". Никакого более подробного пояснения не могут дать никак. Последнее обращение № 21071659. Прошу вернуть комиссию, списанную некорректно, или пояснить почему списали комиссию за обслуживание хотя условие бесплатного обслуживания было выполнено.

Отп Банк вводят людей в заблуждения, навязывают карты с кредитным якобы лимитом, которого нет, причем звонишь в колл центр с активацией карты, а они говорят нет возможностей, люди не ведитесь на этот лже ОТП Банк! Зачем вы вводите людей в заблуждения, когда действительно нужна финансовая помощь!!! Я буду настоятельно отговаривать знакомых их знакомых от этого отп банка

Хронология событий: 1. Был оформлен вклад на ХХХ млн рублей в ОТП-БАНКЕ 2. 18 августа 2020г вклад был выдан другому человеку, после чего было написано обращение в правоохранительные органы. 3. Далее ОТП-Банк провел внутреннюю проверку и подтвердил выдачу денег со вклада другому человеку по ошибки сотрудников ОТП-Банка и то, что деньги возместит со всеми причитающимися процентами. 4.  На сегодняшний день спустя 8 месяцев ОТП-Банк так и не вернул деньги. В действиях ОТП-БАНКА содержатся все признаки состава преступления, предусматривающие ст 159 УК РФ ( Мошенничество)

Отличный банк, советую, пользуюсь лет семь сделали 20 процентов на покупку, доволен.

В 2019 брала в кредит стиральную машину, все выплатила. Через год стали названивать и предьявлять задолженность. Хотя у меня все было заплачено. Очень!!! не рекомендую связываться с этим банком.

Наша молодая семья, благодаря ОТП банку, не может улучшить жилищные условия и взять ипотеку в  других банках, т.к. моя кредитная история испорчена. Началось с того, что мы решили купить квартиру. После долгих поисков забронировали квадратные метры. Получив звонок от застройщика о старте продаж, отправились в банк для оформления ипотеки. Каково было наше удивление, когда мы получили отказ от Сбербанка, без объяснения причин. Я был в растерянности, т.к. уже несколько лет у меня нет никаких обязательств перед банками, а те что были - закрыты досрочно, т.е. кредитная история, как я думал, у меня идеальная. Решив, что это какая-то ошибка, обратился в банк ВТБ, где также получил отказ без объяснения причин. После покупки своей кредитной истории в онлайн кабинете Сбербанка, выяснил, что  тянется задолженность от потребительского кредита, который был выдан мне в торговой точке при покупке ноутбука  16 августа 2011 года и закрыт мной, без просрочек платежей 18 июня 2012 года (как я думал), но оказалось, что мною, по каким-то не понятным для меня причинам, о которых банк видимо забыл меня оповестить, не был оплачен 1 руб., как выяснилось дальше даже не 1 руб., а 72 копейки. Узнав об этом недоразумении, я обратился в офис ОТП банка 23.03.2021, с просьбой о помощи в решении этой проблемы. Сотрудник банка А-ва О.А. приняла от меня обращение (номер 21050233), но пояснила, что мой долг никакого отношения к банку уже не имеет, что он продан коллекторскому агенству "Эверест", г. Москва, напомню, что долг переданный коллекторскому агенству 72 копейки, если честно в голове не укладывается масштаб безразличия в отношении к своим клиентам со стороны ОТП банка. Спустя пару дней, пришел официальный ответ, в котором банк обосновал свои действия наличием закона, позволяющим не уведомлять клиента о задолженности, если сумма затрат на это превышает сумму самой задолженности. Мягко говоря, я снова был удивлен все тем же безразличием к проблеме со стороны банка ОТП. Связался с коллекторским агенством "Эверест", где мне не смогли объяснить причины, по которым они меня также, за столько лет, не сочли нужным оповестить о данной задолженности. Выставили мне счет на эти злополучные 72 копейки, я его оплатил, в агенстве меня заверили, что в течении пары дней передадут информацию об отсутствии задолженности в кредитное бюро "Equifax", так они и сделали, но кредитная история не обновилась. Позже позвонив в кредитное бюро "Equifax", меня заверили, что в течении одного-двух дней информация обновится на всех КБ. Но к сожалению, кредитная история так и не обновилась, в банке ВТБ по прежнему отказывают в ипотеке, видят что задолженность погашена, но кредитный рейтинг очень низкий, еще раз напомню из-за суммы в 72 копейки, о которых ни банк ОТП, ни коллекторское агенство Эверест, меня не оповестили.  На данный момент бронь квартиры застройщик снимает, т.к.  по срокам решения данной проблемы ясности нет, спасибо им за понимание, бронь держали до конца. К сожалению, потратив нервы, деньги и время наша семья, благодаря БАНКУ ОТП, судя по всему в ближайшие годы не сможет улучшить свои жилищные условия. Можно конечно попробовать это дело довести до суда, но судя по ответу банка, не удивлюсь, что законы будут на стороне кредитного учреждения. Хочется задать, по сути, риторический вопрос, а мог ли банк, с учетом выплаченных мной процентов, без просрочек платежа, просто погасить этот возникший, не понятно от куда, смешной долг в размере 72 копеек. Или же проявить все таки какую-то вовлеченность и посодействовать в исправлении рейтинга моей кредитной истории.

[url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b19/2105/77/e6a88eb08e0b.jpg]https://b.radikal.ru/b19/2105/77/e6a88eb08e0b.jpg[/url]  30 апреля был срок очередного внесения оплаты по кредиту. На балансе с конца апреля до 02 мая числился необходимый баланс для оплаты, но 02 мая получил штраф за отсутствие платежа, а баланс обнулился. Обращение в чат поддержки ничем не помогло.

Мне нравится приложение, хорошо, спасибо.

По кредитке условия нормальные. При чем у меня даже за снятие налички не взымают дополнительную комиссию. Насколько я слышал, то в других банках только покупки по терминалу идут без комиссии, а если кэш снимать с банкомата, то дорого получается. Потому и выбрал себе такой тариф, чтобы лишнее не переплачивать.

Сегодня мне на работе, мой руководитель показала смс, что смотри какие то обманщики от отп прислали мне смс что бы я заплатила кредит. И я понимаю что это же смс пришло мне , я оплатила уже. Вопрос вы чего говорите то, какое вы имеете право мой договор присылать другим людям с номерами, с суммами. Что у вас вообще творится в банке сначала обманули, подсунув договор на подпись с другими условиями не те которые озвучивали, теперь еще и смс поступают людям (мои договор и суммы сколько платить)?

Оформлял рассрочку в этом банке. Через несколько месяцев в личном кабинете банка появилась кредитная карта с лимитом 100000р, позвонил в банк уточнить почему без моего ведома мне оформили карту, на что девушка оператор мне ответила, надо внимательнее читать договор и то что карта вам придёт по почте (персонал в этом банке очень хамский)  Думаю ладно, закрою карту и ни каких проблем, для этого пришлось ехать в отделение банка, написал заявление на закрытие счёта, мне сказали счёта закроется в течении 47 дней, но прошло уже гораздо больше, счёта карты так и не закрыт, позвонил в банк, мне сказали у них ошибка в программе,  зафиксировали обращение и ждать  ещё 30 дней пока рассмотрят обращение! Что это за отношение к  клиентам ? Прошу срочно закрыть счёт кредитной карты в противном случае придётся обращаться в прокуратуру. Поскольку вы обманщики, копию завязанная на закрытие счёта я взял, как чувствовал что простота не закроете ее.