Отвратительный банк в плане обслуживания и дистанционного обслуживания через приложение и сайт.  Объясню почему. Во-первых недавно оформлял рассрочку через отп банк в центре билайн. Сотрудник сказал, что их брокер не дает им выбора отказа от смс информирования и выпуска доп счетов и карт. На документах галочки стоят пропечатанные. Во-вторых, через колл центр не видят счета, не говоря уже о том, что дозвониться до них невозможно. Даже в голосовм меню нет связи с сотрудником. Соответственно, досрочно погасив кредит, так и не воспользовался услугой, но деньги с меня взяли. В-третьих, гасить, переводить и прочее без комиссии нет возможности. По какому то счету образовалась задолженность 3 копейки. 3 копейки перевести не смогу, минимум 1-10 руб. Опять же там образуется переплата. Ранее обращался с переплатой по кредитной карте в г. Магнитогорск, также счет не увидели, переплата ушла в неизвестном направлении (не критично, сумма небольшая), но в итоге проездил целый день и потерял свое время. Сейчас опять образовалась переплата, хотя оплатил как сказали в чате. И опять надо либо ехать, либо переводить на свой счет в другом банке с комиссией. То есть уже двойная комиссия получится. Что за банк? Может уже стоить поменять что то? За 10 лет так ничего и не поменялось.

Как и любой другой банковский сайт.

Самый отвратительный банк касательно клиентского сервиса и не только! Мало того, что нужно платить целую кипу комиссий, так вас будет постоянно преследовать отсутствие возможности внести ЕП дистанционно. Это и ошибки в приложении / на сайте, так же ошибки переводов, невозможность зайти в свой собственный личный кабинет и не только! Про нативность пользовательского интерфейса я вообще молчу, там просто нет возможности отредактировать закрепленную дебетовую карту для оплаты. Мне кажется это только верхушка айсберга, думаю об остальном вы слышали или не дай бог сталкивались сами. Категорически не рекомендую, НИКОМУ!

Брал кредит в этом банке. Комфортно рассчитали! Разработчики преложения вообще молодцы, реально в один клик можно оплачивать.

Отвратительный банк, мать пошла брать кредит на лечение зубов, требовалось 110 тысяч, в итоге оформили кредит на 170 тысяч, при этом на кассе выдали 110 тысяч. Куда ушли 60 тысяч? Все очень просто. 1. Навязали услугу (сертификат) "Забота о жизни" от ООО "ЕЮС" на сумму 29 886 рублей, сказав, что это обязательно. При этом в договоре прописано, что эта услуга добровольная. 2. Подключили услугу "Мультисервис" от ООО "ЕЮС" на сумму 5 000 рублей, хотя в договоре даже не стоит галочка (ни у да, ни у нет), но платежная квитанция с кассы на оплату 5 000 рублей есть. Подозреваю, что просто забрали. 3. Навязали услугу "Забота о близких" от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" на сумму 25 000 рублей, при этом застраховав меня, по моим паспортным данным, хотя я не присутствовал в банке в момент получения кредита матерью и не давал согласия на оформление страховки. Сказали ей, мол будете исправно платить кредит и в конце получите 120 000 рублей, но при этом не уточнили, что ежегодно надо платить 25 000 рублей за эту страховку. Самое интересное скрывается в том, что от услуг ООО "ЕЮС" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" отказаться можно только отправкой заявления по Почте России, что мы в ближайшие дни и сделаем, дабы уложиться в период охлаждения - 14 дней. К решению проблемы уже подключили юристов. Но что-то мне подсказывает, что просто по заявлению никто деньги не вернет, поэтому морально уже готовлюсь к судам, просто так это не оставлю. Предварительно звонили в ООО "ЕЮС" и уточняли о том, как отказаться от сертификата, девушка предлагала 50 процентную скидку, при этом все документы отправите по электронной почте и оставляем сертификат в силе, это уже наталкивает на то, что сертификат своих денег не стоит. Мать брала и ранее кредиты в данном банке, имела кредитную карту (которую закрыла несколько лет назад), платила все в срок, просрочек никогда не было. Может и раньше её так обманывали навязыванием доп. услуг, но я в тот период был ещё школьником и ничего в этом не понимал. Но после такой ситуации все, после закрытия этого кредита больше в данный банк ни ногой, никому советовать не будем. Столько нервов ещё ни на один банк не тратили, запомним на долго такое. Издеваются над своими же клиентами, мать так никогда не переживала...

Пользуюсь постоянно. Вся информация по продуктам банка в одном приложении. Просто и понятно.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу. Постоянно поступают звонки людям не указанным в договоре при оформлении потреб кредита. Сообщается о моей просроченной задолженности. Прошу удалить все номера! Откуда вы из вообще берёте, буду жаловаться в ФССП и ЦБ за такие нарушения! Люди уже говорят, что меня не знают, а звонки все равно продолжаются. Ужасный банк, никому не посоветую!

Очень завышенные проценты

Являюсь клиентом банка. На данный момент от банка какие-либо дополнительные услуги не интересны от слова СОВСЕМ. Некоторое время назад от банка начались звонки с предложением супер-пупер услуг. Первому из звонящих сообщено, что не интересно и сделана просьба об отметке в карточке клиента "больше не звонить". Второму звонящему сказано то же самое.  Сегодня помоему был 8-ой звонок. С вышестоящим менеджером оператор связать не может, отметку типа ставит, но я уверен, что будут еще звонки. Мне вот интересно: гении-управлецы в этом банке реально считают, что задолбав клиента звонками они смогут "продать" ему доп. услуги? Вот лично у меня другое мнение: как только закончатся отношения с этим банком, я из него уйду. И буду всем говорить с ним не связываться..

Не удобное и мало понятное приложение.

Бывший коллега оставил мой номер в качестве контактного,звонят по 10 раз на день,даже в 5 утра! Говорил им,что связь с человеком не поддерживаю.Впервые с таким скотство сталкиваюсь!Звонки с номеров 929.  Собирался сам подать заявку на кредит в этом банке,но теперь буду обходить эту шарашкину контору стороной!!!

Добрый вечер. Сегодня вечером первого апреля, моя входная дверь была измазана трудно оттирающимся клеем, на который было приклеено досудебное требование о взыскании долга по кредиту. Есть фото  наклеенного листка  и видео запись с камеры наблюдения в подъезде как представитель банка клеил его на дверь. Требование обращено к моему сыну который ранее был прописан в квартире, сын из квартиры выписан, здесь не проживает, на каком основании сотрудники отдела взыскания банка ОТП уже второй раз приезжают ко мне домой в вечернее время 21:30-22:00, и тем более портят моё имущество, нарушают закон и все мыслимые границы. Прошу разобраться в данной ситуации, так же предупреждаю, что если разбирательства по данной ситуации не будет, буду вынуждена обратится с жалобой и имеющимися доказательствами в службу судебных приставов и правоохранительные органы.

Обратилась в юридический отдел,чтобы узнать точную сумму долга,чтобы погасить!!!!Звонила три раза,потому что сначала девушке не захотела смотреть по фамилии и имени,потом ей не достаточно было и номера договора,разговаривала по хамски!Когда я позвонила ещё раз и попросила представится,она конечно этого не сделала!!!Звонила на номер телефона,который у меня был указан в смс от банка!!!

Клиентом банка ОТП я являюсь очень давно, но что мне такую подставу сделают-не ожидала. Я оформляла кредит 21.01.2021. Оформляла по предложению от Банка, и под закрытие смены, поэтому аж два сотрудника со мной работали и каждая подгоняла, времени изучить как следует документы конечно у меня не было.Но и сотрудницы ничего не сказали о двух сертификатах, которые они мне оформили. Оба сертификата от ООО ЕЮС на 32190р и 5000 рублей. На утро все внимательно изучила я , позвонила сначала в банк, пожаловаться, на что мне дали номер телефона ЕЮС, адрес, куда я должна направить документы на отказ от сертификатов. Я начала звонить в эту компанию, еле дозвонилась, попутно нашла информацию на сайте юрист.24,образец заявления , все подготовила и отправила в Москву 26.03.2021года курьером с описью вложенных документов.  И до сих пор со мной никто не связался, я звоню туда, мне обещают перезвонить, и вот 31 марта! Я дозвонилась до туда, и мне отказали в возврате средств.  Ранее уважаемый банк ОТП, вы зачем сотрудничаете с обманщиками. Они портят ваше лицо! И если раньше я была рада к вам обращаться, то сейчас вы вызываете у меня недоверие. Прошу разобраться с ООО ЕЮС, ведь по их подсказкам и сайту я подготавливала и отправляла документы на расторжение,.

Обратился в офис, чтобы решить вопрос по восстановлению доступа к моему личному кабинету, чтобы постараться вернуть денежные средства, которые злоумышленники хотели списать с моей кредитной карты.  Около 2х часов милая и добрая Татьяна пыталась мне помочь решить сложившуюся проблему и подготовить все документы в полицию по факту незаконных действий, а так же восстановить доступ к моему личному кабинету и мобильному банку, который ни в какую не хотел меня впускать через смартфон, даже после двух ее звонков в службу безопасности банка.  При восстановлении доступа, и придя в удивление, что злоумышленникам не удалось списать деньги с кредитной карты, моей радости не было границы.  Я очень благодарен именно ей, милой Татьяне, такие профессионалы как она действительно думают о безопасности и благополучии своих клиентов. Еще раз вам огромное спасибо за теплоту, понимание и решение этой не легкой ситуации.

Настоящим уведомляю, что по состоянию на 31 марта 2021 года в бюро кредитных историй по моему кредиту 17074 руб от 09.03.2020 г. указаны сведения о наличии активной просроченной задолженности свыше 30 дней, которая была мной погашена в банке еще 19.03.3021 г. По данному вопросу оставлял обращение на горячую линию 29.04.2021 года. При этом прислали совершенно ненужную отписку, что историю изменить нельзя. А я и не просил изменить историю. Уберите текущую просрочку из всех бюро, т.к. ее нет по факту! Что тут непонятного. После таких фактов начинаешь задумываться о невежестве сотрудников банка. А с кем тогда решать вопросы. Это прямое нарушение банком требований законодательства. На клиентов тоже получается абсолютно наплевать.

Брала в рассрочку телефон через отп на 10 мес. Без просрочек, через пол года закрыла её досрочно! Тут же в приложении появилась кредитная карта с лимитом 18000, которую нужно просто активировать. Спросила у оператора в чате что это, получила ответ что вам одобрена карта, выслана по почте, активируйте и все. Ну думаю, за хорошее сотрудничество поощрение) ага. Карта пришла в ящик, именная, с инструкцией по активации и условиями договора. И самое главное, с поздравлениями! Ну думаю, ладно. Ремонт в разгаре, можно этой картой покрыть ремонт балкона, как раз до него финансы не доходили. Звоню в банк для активации карты, называю данные и получаю в ответ "Извините, сейчас банк не готов активировать\одобрить карту, попробуйте через месяц" На мой вопрос зачем мне её прислали, ответ : "Это просто предложение! " Предложение чего??? Ощутить себя клоуном? Где написано, что решение предварительное! Что карта, которую вы держите в руках ничего не значит и одобрение по ней вы можете и не получить! С чем вы поздравили меня в письме!? Вы почему делаете из людей идиотов? "Вот вам карта, ой нет, мы пошутили" Выглядит именно так! Первое впечатление оказалось обманчивым. В ваш банк я больше не обращусь.

Брали товар в Мвидео, представитель банка навязала страховку и сказала, что от неё можно отказаться. Но увы, в нашем городе этой страховой компании нет и отказаться невозможно без личного присутствия

Здравствуйте! Был взят кредит через магазин и ваш банк одобрил кредит, ОТП Банк договор 294***158, позвонили на горячую линию узнать точную сумму для полного досрочного гашения, после чего кредит был полностью закрыт и на счете остались личные средства Вскоре сумма начала уменьшаться и я обратилась к оператору в чате, которая мне объяснила « Если договор закрыт, есть переплата, начиная с 3 месяца с момента его закрытия, взимается плата в размере 99 руб., но не более суммы остатка денежных средств на счете. После чего счет автоматически будет закрыт.» Но комиссию у меня стали брать раньше! 26 июля 2020 года было исполнено полное досрочное гашение. 26 сентября 2020 года была уже списана комиссия 99 рублей 27 октября оплата комиссии 99 рублей 26 декабря оплата комиссии 99 рублей 26 марта оплата комиссии 99 рублей Почему комиссию берут со 2 месяца после закрытия счета!? И в какие периоды ее вообще должны брать?Конда хотят тогда и списывают? В моем городе к сожалению нет офисов и представителей банка ОТП, нет возможности поехать в ближайший город где есть офис или представитель, чтобы перевести свои же деньги !Почему нельзя сделать это онлайн?! Сумма вся потихоньку сгорает ! Хотя, чтобы избежать такой ситуации я звонила и уточняла сумму для досрочного гашения, чтобы лишних денег не оставалось на счете! И ещё почему вы кредитные карты не отдаёте лично в руки, а бросаете в почтовый ящик с пин- конвертом вместе!? Два раза уже такое было! А если ее от туда кто-то возьмёт (не закрывается допустим или сломан ящик) или она выпадет из ящика ее просто возьмут и активируют и будут пользоваться , а мне плати потом! Что за отношение ко своим клиентам?!

Мы оформили рассрочку 21.03.2021 в магазине М.видео в городе Тула,ТЦ Гостиный двор.После оформления рассрочки пришли домой установили приложение отп банк а там у нас рассрочка в приложении 28 тысяч рублей. 22.03.2021 Товар вернули в магазин возврат оформили и магазин ответил что деньги в банк перевели и что наш договор расторгнут. На счету у банка у нас были деньги 4400 рублей бо телефону банк обещал вернуть наши деньги в течении месяца.Вот в настоящий момент банк у нас списывает каждого 22 го числа деньги за рассрочку ...За что мы вернули товар денег тоже у нас нет . Пожалуйста помощь нужна банк в магазин отправляет, а магазин в банк почему такое отношение с клиентами такого ужасного банка первый раз вижу(