В договоре сказано, что номер круглосуточный...Однако, ни утром, ни днём, ни вечером...неважно, понедельник или пятница, ТРУБКУ НЕ БЕРУТ!... Приходиться постоянно слушать только автоответчик и ебучую мелодию на звонке, а вот связаться хоть с одним оператором–ну никак...ждёшь по 15 минут( да, я засекала)...Отвратительная работа с клиентами...но самое дебильное..каждый раз когда звонишь и ждёшь,автоответчик милым голосом отвечает, что ваш звонок очень важен для нас,оставайтесь на линии)))...а время идёт...

смс отправляют с номера телефона 79037672090 , а просят позвонить на номер 84959260209 причем не указывается номер договора, фио . Я хотела обратиться в ваш банк насчет кредита, но теперь доверие нет.

попросила сотрудников банка помочь в оплате, но к сожалению никто не захотел помочь! помогли охранники! банк в Ростове на Дону ул. Таганрогская 100. хотела внести досрочный платеж и никто не захотел пересчитать сумму долга!

Когда я стала звонить, чтоб её активировать мне ответил оператор, что вам перезвонят. и так уже две недели каждый раз один и тот же ответ–вам перезвонят. если ей не возможно воспользоваться так и ответьте зачем голову морочить.

Так эти девицы звонили все выходные, как потерпевшие. И то, что им пытаешься донести они не слышат и не понимают по моему. Звонили даже в 12 ночи, разговаривают по хамски, нагрубили каждому члену семьи которые поднимали трубку домашнего телефона. Когда их просишь представиться, они начинают вести себя еще хуже, орут и кидают трубки. Я в ужасе от некорректности и невоспитанности сотрудников банка. Где они их вообще берут? Общаются исключительно на дворовом жаргоне! Осталось произвести два платежа, хотела погасить досрочно, но после прочитанных отзывов опасаюсь, что придется также переплатить, как и остальным... Если подобное отношение повториться, я буду обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей!

Только через три мес. мне ее прислали! То что не дозвониться по номерам, это уже все знают, так еще ведь и на почту бредом отвечают! Задала несколько вопросов по карте, так ответ на иностранном языке, и суть ответа " это письмо не может быть отвеченым".. Та же история в скайпе, вообще игнорируют вопросы, не отвечают! Как до вас достучаться то? То вы людям жить спокойно не даете звонками (судя по отзывам) а тут сама в кредит лезу, и не дождешься ответа.

Через 9 месяцев звонят у вас долг натикал 3.000 рублей.Я бьяснил что досрочно погасил.А мне ответили что произошла ошибка системы, и заплатить надо по любому, или начнут тикать проценты. Смысл в досрочном погашении я так и не понял. Вышло даже больше, чем сам кредит. А таких как я с ошибкой системы тысячи, не трудно посчитать сколько они дополнительно получат со всех.

НЕДЕЛЮ НАЗАД СЛУЧИЛАСЬ БЕДА – УКРАЛИ СУМКУ С ЛИЧНЫМИ ВЕЩАМИ, В ТОМ ЧИСЛЕ С ЭТОЙ КАРТОЙ. БЕЗУСЛОВНО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЗВОНИЛ – КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛ. СЕГОДНЯ ПРИШЛО SMS–СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЙ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ УВЕЛИЧЕН ДО 80,000! РУБ.! ТОЛЬКО ПРЕДСТАВЬТЕ...! КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА, А ОНИ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ УВЕЛИЧИВАЮТ...(ДЛЯ НЕПОСВЕЩЁННЫХ: УВЕЛИЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА ОЗНАЧАЕТ И УВЕЛИЧЕНИЕ МИН. ПЛАТЕЖА, ЕСЛИ 80,000 РУБ. – МИН. ПЛАТЕЖ 5% – СЛЕДОВАТЕЛЬНО ПЛАТИТЬ ИМ ПРИДЁТСЯ УЖЕ 4000 РУБ.!) ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ – ПОПАЛ НА ДЕВУШКУ–ОПЕРАТОРА...ОБЪЯСНЯЮ СИТУАЦИЮ–ГОВОРИТ НУЖНЫ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (С СОБОЙ НЕ БЫЛО). ПО ПРИЕЗДУ ДОМОЙ УЖЕ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР (МУЖСКОГО ПОЛА) – ГОВОРИТ, ЧТО НУЖНА КАРТА...Я ЕМУ РУССКИМ ЯЗЫКОМ СКАЗАЛ, ЧТО КАРТА У К Р А Д Е Н А! ...А ОН ОДНО ЗАЛАДИЛ – НУЖНА КАРТА – ВПЕЧАТЛЕНИЕ БЫЛО, ЧТО РАЗГОВАРИВАЮ С СЛАБОУМНЫМ..В ДАННЫЙ МОМЕНТ СИЖУ НА ЛИНИИ УЖЕ 43 МИНУТЫ...МАЛЬЧИК (ПО ПРИЗНАКАМ ВЛАДЕЮЩИЙ ЯВНО НИЗКИМ IQ) ПЕРЕКЛЮЧИЛ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА. ВОПРОС СОТРУДНИКАМ БАНКА – АВТОМАТИЧЕСКИ УВЕЛИЧИВАТЬ ЛИМИТ ( И СЛЕДОВАТЕЛЬНО МИН. ПЛАТЕЖ...) ПОД КАКУЮ СТАТЬЮ ОБ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРЕСТУПЛЕНИЯХ ВЫ ПОПАДАЕТЕ?...СПРОСИТЕ СВОИХ ЮРИСТОВ!,...ЗАВТРА ПОЕДУ В ОФИС ЭТОГО БАНКА...ВСЕ КНИГИ ЖАЛОБ ОТПИШУ...НА ВЫХОДНЫХ ГОТОВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ЦЕНТРОБАНК, УБЭП...И В ГАЗЕТКУ ОБРАЩУСЬ.. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ МОЙ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ С 80,000 РУБ. НА 57,000 (ИЗНАЧАЛЬНЫЕ)..

Не знаю НИЧЕГО о нем , мы живем в разных городах, у меня другой супруг, дети. Банк постоянно беспокоит звонками, на предмет того – а Вы знаете такого..... Объяснила все подробно, что живем и не знаем друг о друге. Предложила назвать номер и серию свидетельства о расторжении брака. В 12–04 звонил молодой человек, разговаривал вежливо, в 15–27 звонила женщина, так еще и нахомила, что звонили и будем звонить. Так вопрос чудо–банку – почему я должна отвечать за поступки других, почему, если давали кредит не позвонили в тот момент и не уточнили правильно ли заемщик дал номер телефона? Я в отпуске, мне сейчас за руль в дорогу, я отвечаю за жизни детей и мужа, я не смогла отдохнуть перед дорогой, ВОПРОС – кто ответит за наши жизни, если ВЫ не дали мне отдыха? По какому праву, ВЫ вмешиваетесь в мою личную жизнь, за что я отвечаю– за бездарность ВАШИХ сотрудников? Очень жду ответа! Наталья, при необходимости сообщу номер на который мне звонят.

Также приходят СМС с непонятными суммами, которые я якобы должна банку. Плачу исправно суммы, указанные в графике платежей, получаю СМС, что деньги не поступили. Захожу в ОТП директ, проверяю – всё нормально, платёж зачислен. Из каких соображений мне шлют подобные сообщения, непонятно.

Я живу на Камчатке. Предложили взять кредитную карту, которую доставит курьер. В два часа ночи звонит курьер, которому дали адрес не камчатского края, а калининградского. Объяснила ему, что адрес не тот и время у нас 2 часа ночи, а не рабочий день. Да это не все. Всю ночь продолжались звонки уже с офисного номера. В Москве это в порядке вещей не считаться я людьми, если у них день, то и по всей России тоже день. Или на работу неучей принимают, которые даже что такое география и часовые пояса понятия не имеют. Думаю вооще стоит ли связываться с таким банком, гле безграмотные сотрудники...

На вопрос обращенный ко мне: "Нужно ли Вам подключать SMS уведомление я ответила: "Не нужно". При подписании договора вижу 1176 рублей (SMS)включено. На мой вопрос почему включена эта сумма в кредит,слышу ответ : "Позвоните на горячую линию и Вам отключат"Хорошо!Я не гордая,понимаю с первого раза ,в отличии от сотрудника. Звоню на горячую линию,просят назвать кодовое слово, про которое никто мне даже не упомянул при подписании договора.Я пока в здравом уме нахожусь, кредит стояли оформляли с дочкой, и уж такую информацию я бы запомнила, т.к беру уже не первый кредит. И теперь,ВНИМАНИЕ, я не могу отключить SMS уведомления, т.к не знаю кодовое слово. Я в шоке! 49 рублей в месяц немного,но...1176 руб за весь срок, извините, я не хочу терять! Прошу ответить как мне все таки отключить оповещения. Теперь буду гасить полностью кредит, чтоб не платить навязанную услугу.

решил оплатить весь долг чтобы в дальнейшем заблокировать эту карту так как в личном кабинете по счету обнаружил какие то комиссии не понятно за что. оператор назвал сумму конкретную. оплатил в апреле месяце эту сумму с запасом 300рублей. через неделю в личном кабинете сумма по кредитной карте была полная – 58300рублей, через пару дней сумма стала 58000рублей, то есть запас в 300р тсчезли. через 2 месяца стали приходить смс сообщения с долгом 115рублей и с телефоном по которому можно узнать что и за что долг. по этому номеру дозвониться невозможно. ни на один номер отп банка невозвожно дозвониться с моего номера. с телефона супруги легко дозвонился и звонил разбирался раз 10. и каждый оператор называл разную сумму, обещали прислал официальную бумагу которую таки и не прислали. сумма превратилась в 950р, оплатил 980! чтоб просто отстали. НО НЕТ! через пару дней стал должен еще 500р про которые опреатор не в курсе а коллекторское агенство объянить тоже не может. в общем пересылаю друг на друга! а я в бешенстве. Буду связываться с юристами и разбираться с этим банком по полной!

закономерный вопрос – зачем высылать карту?

А карту прислали уже с пином. Значит Я буду платить годовые?

Без вопросов дали,не смотря что прописка не постоянная.Конечно,подписать приговор это плёвое дело. Озвучили 17%, а насчитали 39% и всё с улыбкой, молодцы. Я погашала досрочно, когда осталось оплатить 1500р (в феврале ,а последний месяц в июле) возникли кое какие не предвиденные расходы и я отложила выплату на 3 месяца. Каково же было моё удивление через 3 месяца, когда я узнала что не нужно выплатить 2400р. Выплатила последние,через месяц пришло сообщение, что нужно ещё 100 или 140,выплатила,потом 57 р потребовалось,потом 37. Последние 37р я оплатила 50р.И вот сегодня мне приходит сообщение что им ещё 104р нужно.Я уже ощущаю себя алиментщицей.18 лет наверно буду выплачивать по 100р в месяц. В нашем офисе ничего не знают,говорят что они только заявления в Москву отсылают. Московский номер не отвечает. Вспоминается фраза из Простоквашино "теперь ты за ним ещё год будешь бегать чтоб фотографию отдать" Да, кстати, режим в офисе где заявления принимают работают тоже мудро,как и все с 9 до 18.00 и обед с 13–14,а в субботу и в воскресенье у них выходные.То есть мне даже чтобы заявление написать нужно со своей работы уволится, так как работаю я как и эти сборщики писем. Жаль оценок минусовых нет.

Каждое утро толпы ваших сотрудников стоя возле главного входа дымят сигаретами тут же кидая бычки в газоны!, при чем и женщины и мужчины. При чем это происходит не только утром, и днем и вечером тоже, хочется спросить а кто вообще у вас работает??? И что за корпоратиная культура такая в вашем заведении?? Мало того что пройти невозможно по дороге, так как приходится вдыхать весь этот дым, так еще и ужасаешься внешнему виду ваших работников. Дамы в каких то нарядах начиная от майки с джинсами и заканчивая практически вечерними усыпанными разными рода пошлыми пайетками ! Понятие дресс–код видимо вообще никому не знакомо! Мужчины аналогично не лучше.Пока проходишь мимо слышишь дикий хохот неких девиц с бейджами на груди, а так же потолок мата которым сдабривается речь банковских специалистов. Куда смотрит руководство? Неужели никто не видит пардон этого куряще–дымящего стада ? Неужели у вас нет какого либо закутка мест а для курения в конце концов,как это делают во всех нормальных банках??? Да и вообще курение запрещено в приличных организациях . Судя по всему эффективность работы ваших сотрудников с такими вот перекурами на нуле. Как и лицо банка.

Какая–то клиентка указала при заключении договора не свой номер телефона, не повезло именно мне (указан мой номер)! Сотрудники банка сразу НЕ ПРОВЕРИЛИ данные клиентки, клиентка не платит, и теперь меня донимают ее долгом! полная безответственность, я несколько раз объясняла ситуацию, но передо мной никто не извинился!

уже как неделю пытаюсь связаться хоть с одним живым человеком из вашего банка, кредит, мной погашен полность, даже получилась переплата в 1000 рублей, сейчас с меня требуют еще заплатить 2000руб, что за бардак такой, как до вас дозвониться ни на одном номере не берут трубку 8 (800) 100–55–55, +7 (495) 775–47–75, 8–800–200–70–05) НИ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
Прошу, помогите разобраться!

Есть кредитная карта и банка ОТП, вполне нормальные условия. Даже думаю взять кредит в этом банке и закрыть кредит в другом – со скрытыми процентами. Поверьте, есть банки намного хуже.