Отличное приложение

Добрый день! 25.12.2020 в 16:55 мск мне пришло письмо от ОТП Банка о предварительном одобрении кредита (отправитель noreply@otp-bank.ru) Хотя в ОТП Банк я вообще не обращался ни за каким кредитом. Я подумал, что это очередной спам не обратил никакого внимания. А 26.12.2020 в 15:21 мск мне пришло второе письмо от ОТП Банка (отправитель тот же noreply@otp-bank.ru) с темой письма "Благодарим за оформление кредита" и сообщением "Мы ценим, что вы выбрали ОТП Банк! Узнайте, как удобно управлять кредитом и о нашей программе лояльности..." с тремя подпунктами: 1. "Уточняйте задолженность и дату погашения онлайн"; 2. "Пополняйте счета, не выходя из дома"; 3. "Участвуйте в программе лояльности". Нахожусь в полном непонимании происходящего. В 2012-м году работал непродолжительное время в ОТП Банке (возможно, мои контактные данные у них оттуда), но никаких кредитов не оформлял и после увольнения закрыл зарплатную карту и больше в этот банк не обращался. Ощущение, что уже "докатились" и банк по собственному желанию выдает кредиты людям по электронной почте. По текущему вопросу хотел бы узнать у ОТП Банка. На каком основании Вы присылаете подобные письма по электронной почте?

Ужасный банк. Подписал все документы. Дали кредит.Решил зайти в приложение, что бы досрочно погасить кредит. А в приложение нельзя войти пока ЕЩЁ раз не съездить в банк и опять не подтвердить свою личность. И при частичном гашении кредита сумму нельзя уменьшать. Также распределение процентов не равномерное. В первый месяц 4500 а во второй 600. За что миль обходить банк надо

Добрый день! 24.12.2020 года я оформила кредит в банке отп, находящегося в г. Омске на Орджоникидзе, 3-а. С нового кредита была списана сумма в счёт погашения старого кредита и ещё списали со счета 35092 рублей. Это я увидела, когда зашла в личный кабинет приложения банка отп. Я стала выяснять, что это за сумма и куда она ушла. Сотрудник банка сама долго не могла понять, что это за сумма. При оформлении кредита единственное, что мне выдали на руки вместе с кредитным договором, это страховка Росгосстраха на 11 тысяч. Сотрудник банка сообщила мне, что она заказала выписку и в этой выписке видео, что сумма 35092 руб. ушла на списание какого-то сертификата "Забота о работе". Но в кредитном договоре ничего про эту "услугу" даже не написано, я не подписывала никаких бумаг, касающихся данного сертификата, и у меня его даже на руках нет. 26.12.2020 года, в этом же банке я взяла два документа: выписку, в которой указано, куда эти деньги ушли и вдовесок дали какой-то липовый сертификат. Причем сумма этого сертификата вошла в общую сумму кредита и естественно на эту сумму и проценты на пять лет расписались. И ещё, кредит на сумму 409000 рублей, а в личном кабинете в приложении написано, что я должна 415000 рублей. Дали два графика платежей. В одном графике ежемесячный платеж 10000 рублей, а в другом 12000 рублей. Когда спросила, почему разные графики, пояснили, что если бы деньги были на карте, тогда ежемесячный платеж был бы по 10000 рублей, а раз наличными взяли, тогда будет 12000 рублей и сразу из 18 процентов переходит в 25 процентов. Какая-то путаница. Я считаю, что меня нагло обманули. Это самые натуральные обманные действия банка отп. Выбора не остаётся, буду пробовать обращаться в суд и другие инстанции. Как же дурят наш народ и вгоняют в кабалу.

Взяла в магазине Норд рассрочку на товар через ОТП банк. Специалист сидящий в Нороде преднамеренно обманывает об условиях рассрочки. Втихаря включили страховку, об отказе в которой при оформлении рассрочки я неоднократно говорила. Адрес филиала банка дают тот, в котором нельзя ничего сделать, кроме как внести платеж. Головной офис не так то просто найти. В нем сидят специалисты, которые научены ненавидеть клиентов. В общем ужас, а не банк.

Опять обман! Взяла  25.11.2020 г.кредит наличными в отп банке...Когда оформляла кредит,  кредитный менеджер  С-ва Н.А. банка предложила 2 условия ,если я выполняю акцепт, то будет ежемесячный платеж 12878руб. (акцепт заключается в том что денежные средства не снимаются 1 месяц  т..е.до 25.12.2020.) деньги все еще не снимались со счета !!! Но график платежей изменился !? Теперь я должна платить по 17958р.как это понимать! Еще я спросила менеджера о том что если 1 ежем.платеж списывается с кредитного счета ,это будет считаться нарушением акцепта?! на что мне ответили нет! И такая ситуация уже 2 раз в этом банке! И теперь я не намерена просто так это оставлять! Из за того что менеджер не ясно объясняет или намеренно не договаривает правдивые условия!

Добрый день. Купил сим карту год назад, начали сыпаться смс уведомления о пополнении и снятии денег с кредитной карты другого человека. Два раза обращался в ОТП по горячей линии, дважды составляли заявки на удаление номера  - обращение 20066603 от 21 апреля 2020 и 20088123 от 12 мая 2020. Дважды меня уверяли что мой номер удален из базы. СМС как приходили так и приходят. Зачем мне информация и весь этот бесполезный поток смс? Я ни когда не был и не буду клиентом вашего банка. Согласие на отправку мне СМС я так же не давал, о чем были оповещены ваши сотрудники которые принимали заявку. Отключите от моего номера оповещения о кредитной карты непонятного мне человека.

Этот «банк» , как хочет, так и накручивает проценты. Пропустил очередной платёж(12694руб) , заплатил с этой суммы просрочку, через неделю 2800р. На следующий месяц опять не успел вовремя внести платёж, через 2 недели заплатил 3300р. просрочки. Месяц назад, опять не успел внести очередной платёж. Начислили за 2 недели уже 5200. Заплатил очередной платёж, а «штраф не стал платить. Теперь с декабря я должен 11500. Это не банк-это мошенники!!! Буду подавать в суд на эту контору! Люди, обращаюсь к вам: НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ, не берите в этом банке НИЧЕГО!!!!!!!

Я недовольна работой вашего банка. Вы обманываете ЧЕСТНЫХ ПЕНСИОНЕРОВ, которые по дурости берут кредит в вашем банке. Мое мнение таково, потому что я брала у вас кредит на газовую плиту  22 декабря 2018г. № 28***22 на 24 мес. Я,  проплатив исправно 11 месяцев без ЕДИНОЙ ПРОСРОЧКИ, решила на 12- й платеж загасить полностью весь кредит, так как он не выгоден (слишком большая переплата). Мне посоветовали  сходить в главный офис на ул. Савушкина, чтобы узнать всю сумму для закрытия кредита (ваш специалист написала лично мне на бумаге). В этот же день  18 декабря 2019г. моя младшая дочь  через свой  сбербанк онлайн  оплатила всю сумму  - 2334,59 руб. Это легко проверить да и чеки у меня на руках. Потом настала тишина. И вдруг в ноябре 2020г. ваш банк обо мне вспомнил, что я должна еще вам осталась. Вы что надо мной издеваетесь или решили нервишки пенсионерке пощекотать??? 10 ноября ОТП банк прислал мне смс о долге в 881 р., эта смска  до сих пор в моем телефоне,но так как я была в другом городе, я не смогла приехать в Астрахань для разбирательства.  Когда уже вернулась домой, то долг якобы вырос и я оплатила  2959,30 рублей в вашем главном офисе г. Астрахань. Теперь ответьте на мои вопросы: 1)    куда делась моя переплата, ведь я платила не 1119 р, а 1200 р все 11 мес.? 2)    почему если банк увидел, что в декабре 2019 года мне не хватило до полного погашения  кредита, не уведомил меня об этом в январе 2020 года сообщением или звонком? Или вы выжидали время, чтоб пеня подросла? 3)    если ваши специалисты некомпетентны в г. Астрахань, и называют неправильную сумму для погашения, при чем здесь  тогда я?Учите их работать на клиента, а не против. Вы же видите, что я в декабре 2019 года положила  на счет другую сумму, а не 1119р, а ту сумму, что мне назвали в офисе ваши работнички. Также они пояснили, что полное погашение кредита происходит в дату платежа и заявления писать мне не надо. Кредит автоматически закроется. 4)    куда делась моя оплаченная страховка, если я выплатила кредит, то верните часть страховки, ведь страхового случая не произошло и погасила я раньше срока? За неиспользованный срок верните мне страховку. Жду ответы на все вопросы от грамотных специалистов вашего банка, так как я буду возмущаться и дальше в другие инстанции, но уже с вашими ответами на руках.  Ответ пришлите мне на мой домашний адрес и на сайт банки.ру ? Хочется, чтоб ваши ответы видели все, кто собирается взять у вас кредит в новом году.

Столкнулась с ужасным отношением  и непрофессионализмом  со стороны представителя банка и оператором горячей линии. 9.12.20 оформила кредит на товар в магазине. Представитель банка ОТП, которая оформляла кредит, на вопрос с моей стороны: "будет ли мне навязана какая-либо страховка?" Ответила, что страховок ни каких у меня не будет.  Я очень торопилась, да и поверила ей на слово. Быстро подписали договор и я ушла. На следующий день заметила, что сумма в чеке и в мобильном приложении достаточно отличается.  Позвонила на горячую линию. Оказалось, что мне подключили страховку без моего ведома.  В этом есть , конечно и моё упущение,  так как торопилась и не стала вчитываться в договор, понадеявшись на честность  представителя ОТП. На следующий день я поехала в этот же магазин и написала заявление на расторжение страховки.  А затем ещё через несколько дней написала в чат банка, через приложение, чтобы узнать что там с заявлением.  Мне ответили, что в базе они  не видят моего заявления. И отправили обратно к представителю в магазин, где я брала кредит. Ну вообщем написала я заявление заново 17 декабря. Это заявление уже прошло по базе. Но я думала, что срок рассмотрения заявления будет считаться с того числа , когда я написала первое заявление. Я так понимаю моё первое заявление они просто потеряли. Ну вообщем сейчас до сих пор ни чего не известно.  А мне нужно побыстрее решить этот вопрос т.к. я хочу закрыть кредит досрочно. Устав ждать позвонила сегодня (25 декабря) на горячую линию ОТП.  Хотела составить жалобу по поводу выше написанному. Но мне попалась оператор, которая мне хамилила, повышала на меня голос и перебивала, явно пытаясь вывести меня из себя. На просьбу составить жалобу по телефону она сказала,  что мне нужно писать самой через эл. почту. Говорила что к банку она не относиться и является горячей линией. Что бы это значило?? Также что они не помогают в решении проблем. Утверждала, что я должна знать имя,  фамилию представителя у которого писала заявление. Потому что они были написаны на бейдже и я должна была прочитать их и запомнить . Все что было сказано я перечислять не буду,  но осталась я под впечатлением.  Оператора горячей линии я попросила представиться , так как не хотела оставлять просто так этот разговор и узнать у банка, почему у них работают такие некомпетентные люди. На что оператор сказала : "Татьяна, и этого достаточно. "   В итоге деньги за страховку до сих пор не вернули, настроение испортили, и заставили так сказать побегать. Я до сих пор под впечатлением. Ни кому не рекомендую этот банк.  Отношение наплевательское и ни ко ни чего не знает и помочь не может. Впредь буду обходить ОПТ стороной.

Совершала перевод через личный кабинет на карту. Доступ в личный кабинет был заблокирован службой безопасности. После чего мне позвонили с номера телефона, не указанного на обратной стороне карты, представились сотрудниками службы безопасности и начали спрашивать личные данные. Я отказалась продолжать общение.  После чего позвонила по номеру телефона в банк для разблокировки лк. Во-первых, если обычные операторы отвечают быстро, то великая служба безопасности продержала меня около 10 минут в ожидании, после чего звонок прервался. После повторного звонка мне ответил мужчина, которого явно не устраивает его работа. Потому что вместо нормального адекватного общения, на меня буквально наорали на тему того, что я не сообщаю неизвестным номерам свои личные данные. Я считаю, что такое поведение как минимум неуважение к клиенту, но я бы лично расценила это как обычное хамство. Я в конце своей рабочей недели не обязана выслушивать какого-то хама, который позволяет себе говорить на повышенных тонах с незнакомым человеком. Очень надеюсь, что данный разговор был записан и вы примете меры.

18.12.2020 получил кредитную карту (лежала в почтовом ящике), но активировать её не получается. Сперва попробовал активировать через приложение, но там выходит ошибка. После этого написал в чат. Там сказали что так не могут её активировать через чат. После этого позвонил в банк, там ответили что идут технические работы 2-5 часов. После этого позвонил на следующий день, ответили почти то же самое, но уже технические работы на 1-2 дня. Потом позвонил еще раз, уже ответили что технические работы 5 дней. После позвонил еще раз, но работы уже через неделю. После позвонил еще раз ответили что технические работы будут еще месяц.  Вопрос такой: Зачем вы мне прислали именную кредитную карту, положили её в почтовый ящик. И не даете её активировать? Так то мне эта ваша карта не нужна (хочу активировать только для того чтоб снять собственные деньги, так как дебетовую карту я не могу получить в своем городе "у вас нет отделений банка тут"). Решите уже проблему с активацией и ответье зачем вы мне её прислали вообще, я её не просил у вас!

Взял кредит в данном банке, спустя 1,5 месяца в БКИ появилась информации о кредитных каникулах, при этом просрочек нет, на счете находится сумма необходимая для погашения платежа.. ​ досрочное погашение не убирает информации о каникулах а следовательно остается отрицательная кредитная история. ​ В результате чего попытка рефинансировать ипотечный кредит не удается, при звонке на ТП информацию не предоставляют. Решение данной проблемы так же никто подсказать не может.

Мне каждый день звонят какие-то люди, с их слов связанные с ОТП Банком по поводу моего кредита. Грубо напоминают о предстоящем платеже. Не понимаю, с чем связано это хамство? Дата моего предстоящего платежа еще не наступила, звонящие «сочиняют» про то, что я отказался платить и что-то такое. Также они сообщили, что у меня есть какие-то 3 просрочки. Прошу проверьте эту информацию и сделайте так, что бы меня перестали зря беспокоить! А также сообщите, с чего они решили, что я отказался платить и у меня есть просрочки. Я в апреле этого года запросил кредитные каникулы, по графику платежей, который мне прислал Банк, мой предстоящий платеж 28 числа этого месяца. Также с разных номеров приходят сообщения принуждающие совершить платеж заранее, где-то указывается неверная дата предстоящего платежа. К тому же на этом сервисе Отп Банк в июле этого года в ответе на мой отзыв сообщил мне что у меня есть только одна дневная просрочка в феврале, когда я оплатил в назначенный день, но платёж пришёл на следующий. А со дня ответа Банка о моей просрочке у меня ещё не было обязанностей по платежу, так как по графику предстоящий платёж  будет в этом месяце. Удручающий беспорядок.

Почти полтора года назад взяла кредит в этом банке. Мало того, что в договоре прописана одна сумма в 155 тысяч, так спустя все это время, и вовремя оплачивая платежи в размере 6000 рублей в месяц, я спустя полтора года долна банку.....160 000 рублей!!!!! Это как??? Куда уходят мои платежи? Где хотя бы какие то списания в основную сумму долга? Я платить вам больше не буду! Мошенники оборзевшие!

Подавал заявку на кредит на сайте. Там удобная анкета, заполняешь данные - все доступно к пониманию. Решения и правда почти сразу - буквально через пять минут уже одобрили. Я просчитал все по деньгам, получается более менее удобно. Для меня тут плюс, что оформили срок на пять лет, так будет проще платить и ежемесячный платеж небольшой.

Это какой-то треш. Оформили мне в рассрочку телефон, ну да, в банках только кредиты. Почитав дома условия, я была в шоке. С операторами общаться невозможно, либо не владеют информацией, либо грубят. Итак, сначала вы гасите дикие проценты, а последние месяцы сам кредит. Чтобы погасить досрочно в первый же день помимо суммы у вас уже есть проценты и 99р за смс оповещение, которое автоматически включено, отключение избавит вас от списаний только в следующий месяц. При внесении оплаты с вас берут комиссию 2 % в официальном приложении - НОНСЕНС! Через сбербанк онлайн 1%. Своей платежной системы нет - там какая-то золотая корона. Так себе условия и доверия всё меньше. Решаю отделаться от этого горе-кредита. Несколько раз переспрашивая в чате и по телефону сумму для полного погашения. Называют мне сумму. Я вношу её в первый же день (уже с процентами, с 99р за приложение и еще с комиссией ), хорошо устроились.  И дальше самое интересное! Кредит не закрывается! На вопросы по телефону и в чате меня уверяют, что закроется в течение дня (уже вечер был). Смотрю на следующий день, опять не закрыт. Пишу. В ответ, опять уверяют, что все деньги для полного погашения внесены, суммы хватает, закроется завтра. И интрига. Не закрывается! Опять пишу. Внимание. Мне называю другую сумму, и говорят, что теперь недостаточно средств для закрытия. Пришлите еще денег! Нервы сдают. Пишу, в ответ "можем составить обращение по вашему вопросу, которое будет рассматриваться 30 дней, а может и еще 12". А через 30 дней у меня процентов уже будет на 5 000р. Нормально, да? Работают ребята. Обманывая с суммой погашения, ты гасишь, спокойно живешь дальше, а через месяц тебе присылают счет на 5000р процентов (с 60тыс кредита), а потом еще и штраф за просрочку. Аргументируя, "ну вам неправильно рассчитали или ошибка системы, ничем не можем помочь". Хотите проблем - обращайтесь в ОТП. Надурят по полной и обманут на деньги на пустом месте.  Считаю действия этого банка незаконными.

Обращалась в отделение банка по вопросу о досрочном погашении кредита . Сотрудник С-та Мария совершенно не компетентна в своей работе , грубила , повышала голос , на мои вопросы задаваемые по теме не отвечала , только кичилась тем что 11 лет работает в этом месте и все знает , но мой вопрос так и не решила . На просьбу позвать администратора ответила грубым отказом . Вот так отсидев огромную очередь ( в банке работало всего два сотрудника ) и потеряв кучу времени и нервов ушла ни с чем , вопрос так и не решили . Если у вас такие кадры работают по 11 лет , то что ожидать от работников с меньшим стажем . Печально .

Оставлял отзыв о назойливой рекламе из колл-центра, уверили, что проблему решили, 19 ноября прислали СМС: [quote]Уважаемый Клиент! На сайте banki.ru Вы оставляли отзыв:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10420884/ Для зачтения Вашего отзыва рекомендуем Вам ответить на вопрос администратора сайта в Вашем отзыве.  После зачтения, Банк зачислит 300 рублей на Ваш мобильный в течение двух недель. ОТП Банк[/quote] На вопрос ответил, 20 ноября на почту пришло письмо, что отзыв зачтён. Денег нет до сих пор, прошло больше месяца. Жду комментариев представителя банка.

Всем доброго дня. ситуация - 28.11.2020г. совершена покупка товара в магазине сети М-Видео при помощи рассрочки от Банка ОТП. Как выяснилось позже, оформлена была не рассрочка, а КРЕДИТ с 72% годовых, со страховкой и необоснованной переплатой. Посетив отделение Банка ОТП на Ленинградском шоссе, д.16 - мной было написано заявление на отмену страхования и отмену смс информирования. К удивлению, сумма страховки вернулась быстро - 02.12.2020г.  После чего мной было оформлено 09.12.2020г. первое частичное досрочное погашение основного долга на сумму 10 000 руб. Далее самое интересное. Я выясняю у сотрудника Банка сумму для ПОЛНОГО досрочного погашения. Делаю межбанковский перевод - вуаля и 16.12.2020г. в интернет Банке я вижу досрочное списание. Вроде бы все хорошо, НО на следующий день в мобильном приложении появляется некая сумма 2 650,36 руб., которую необходимо внести. У сотрудника колл центра я выясняю, что оказывается погашать досрочно ничего нельзя не в дату платежа, и что теперь из-за этого мне надо погасить %%. В связи с несогласием было оставлено обращение. Всего их, кстати, было в общей сложности четыре. Было получено лишь два ответа,которые не корректно оформлены, поскольку полное досрочное погашение было проведено в первом расчетном периоде. САМОЕ поразительное – несколько сотрудников Банка при разных звонках подтвердили на словах, что в системе Банка по моему кредиту очевидная техническая  ошибка, и что кроме уже погашенной суммы основного долга мне не надо ничего платить дополнительно, соответственно списание процентов 17.12.2020 было некорректным. Также вчера я просила оставить повторное обращение для решения ситуации, но обращение не было зарегистрировано сотрудником колл центра. На сегодняшний день в приложении банка указано, что мне надо ЕЩЁ внести 2 592,72р. Для погашения в дату платежа. Что происходит – никто не понимает. Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов, Крайне не компетентные сотрудники. Поразительно неверно указаны все расчеты в моб. Приложении. Никогда не встречала подобного,несмотря на огромный опыт работы с Банками.