Банк хороший пока что никогда не подводил!

Блокируют моб банк постоянноСлужба безопасности со мной не связывался! Самостоятельно связаться не удается!то трубки не берут,то говорят связи нет!это возмутительно и недопустимо, требую чтоб немедленно разблокировали моб банк и связались со мной! БардакКогда была понижена ставка, меня не проинформировали, кроме того на спец условиях при переходе от тач банка заверили что ставка будет 6 % на остаток до конца срока действия карты!Также невозможно открыть накопительный счёт,нетОператоры мгновенно завершают диалог, вопросы игнорируют!Невозможно получить и подробно информацию по накопительному счёту,Информации по процентной ставке 6,5% годовых у специалистов нет.

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Имел кредитный продукт + кредитную карту, которую при отсутствии задолженности банк обещает закрыть уже более 2 месяцев. И неисполняет свои обещания в установленные ими сроки! Расскажу подробнее, 2.11.2020 написал заявление на рассторжение договора и перевод положительно баланса в другой банк. Хотя изначально просил оставить средства в счёт дохода банка, на что сотрудник ответил, что это невозможно и в банке этого нет. Забрали карту, разрезали, поставили подписи на документах(сотрудник поставил печать на документе и допустил ошибку в дате, поставил 02.10.2020) и после этого Я отправился ждать спокойно пока закроется моя карта. В заявлении сказано, что рассторжение должно произоти и мои средства отправятся по моим реквизитам в течении 40 дней. Спустя месяц заходил в приложение, карта исчезла, звоню на горячую линию, робот сказал что карта закрыта. думаю ну все отлично, спасибо. В 20х числах решил заказать справку о закрытии кредитной карты, на что был предоставлен ответ о том, что договор не рассторгнут. Написал обращение, при выяснении в чем же причина, оказалось, что банк отправил средства, но они вернулись обратно из-за неправильных реквизитов. Пришлось ехать в офис, выяснять в чем же проблема, потому как реквизиты другого банка были предоставлены на официальном бланке банка, в которых должно быть совершенно перечисление, ошибки быть не могло. Приехал в офис, сотрудник сказал мне о том, что не знаю причину, была сказана фраза "может потому что сумма маленькая", моему возмущению не было предела, и на вопрос как закрыть карту тогда не было ответа, ибо перевести никак, в кассе забрать никак, потому как они у них сначала блокируются, только потом можно будет придти в офис и писать заявление на закрытие. Далее же выясняется, что ошибка вообще полностью в моих персональных данных. В банке я числюсь как В. М. Сереевич(пропущена буква "Г" В отчестве) Можете представить себе вообще такое? То есть все документы, кредитные договора были на неизвестное лицо! И естественно, сотрудник банка когда заполнял заявление на рассторжение договора взял данные из анкеты, а не из моего документа удостоверяющего личность! Так что, уважаемые, имейте в виду, когда вы приходите и кладете деньги на вклад в этот банк, ваши деньги могут отдать совершенно другому человеку, просто напросто потому что не могут провести идентификацию клиента! В итоге 24.12.20 сотрудник посоветовал написать заявление в свободной форме по служебной записке внутри банка на перечисление средств в доходы банка(вернемся к началу моего отзыва, я хотел поступить именно так, но мне рассказывали везде и на горячей линии, и в офисе, что такого способа в банке не существует). И пообещали, что течении 5 рабочих дней заявление будет рассмотрено и договор будет рассторгнут. Сегодня 31.12.,прошло 5 дней. Пришлось позвонить напомнить о себе, на что сотрудник ответил, что заявление в работе и "скорее всего после праздников" мое заявление будет исполнено. Сколько уже можно меня мусолить, я ничего не должен банку. Почему более 2 мес я не могу закрыть карту? Я готов подарить вам денежные средства, лишь бы уберечь себя от участи быть вашим клиентом. Сколько это будет продолжаться? Кто будет отвечать по моим издержкам, связанным с вашим неисполнением обязательств по заявлению?!

22.12.20 на сайте Мвидео г.Астрахань была подана заявка на приобретение товара в рассрочку. Заявка была одобрена ОТП банком. Когда же пришла в магазин за товаром и оформлением рассрочки-кредитный специалист сказал, что срок жизни заявки истёк-прошло всего 6 дней. Никаких уведомлений о том, что заявка на рассрочку оказалась недействительной не поступало. На горячей линии ОТП ничего внятного пояснить не смогли. Планировалось приобрести подарок на день рождения. Настроение было напрочь испорчено. Ну и конечно теперь никаких дел с ОТП банком иметь не буду и друзьям посоветую также.

Здравствуйте. Не могу попасть в это отделение 2 день подряд (29 декабря, 30 декабря) После 18 часов оно закрывается под разными предлогами. Звонил им с утра , спрашивал про график работы , ответили утвердительно , что работают до 20 ч, а в итоге до 18 ч 30м Ехать в другое отделение,  которое находится по адресу: Декабристов, нет времени.

Оформлял кредит в отп банке с страхованием жизни от еюс. В течении 14 дней отправили документы для возврата денежных средств, какие именно документы надо было отправить нам сказали на горячей линии европейской юридической службы. Я думаю, что у них можно проверить эту информацию, т.к все звонки ведь записываются. В итоге после рассмотрения оказывается мы неправильный пакет документов собрали. Мы все собрали заново и отправили. После этого нам пришел отказ в возврате средств. Мне просто интересно каким образом вы предоставляете информацию на горячей линии страховой компании? Я не собираюсь еще дольше ждать возврата денег. Это не правомерно! Требую разобраться в ситуации. К сожалению за отсутствием каких-либо действий, буду вынуждена писать жалобу в ЦБ. Так же хочу отметить работу ОТП БАНКА , т.к по каким-то причинам они не выдают кредиты без страховок. Номер договора ПОТС/810/306***

Познакомились с банком при покупке техники в кредит. Все как везде, в плане условий. Удобное мобильное приложение.

Здравствуйте! В 2009 году я имела неосторожность застраховать свою жизнь  в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на десять лет, о чем в дальнейшем очень пожалела.         Дело в том, что я аккуратно вносила ВСЕ платеживовремя! Все квитанции, за все десять лет у меня сохранились в наличии. Оплату вносила через кассу АО «ОТП Банк». Но, неожиданно для меня, обнаружилось,что оплата за последние 2 года  (2018г. и 2019г.) не дошли до получателя ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», т.к. кассирАО «ОТП Банк» в квитанции на оплату за 2018г. не указала назначение платежа и найти этот платеж в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» уже невозможно (хотя однажды уже такой случай был и платеж нашли очень быстро),  а в квитанции на оплату за 2019г. указала АО «АльфаСтрахование» и как переадресовать мои деньги получателю платежа ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» я даже и не представляю.         Что меня особенно возмущает, чтоникакой обратной реакции от получателей моих денег ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» не было!  Никто не позвонил, не прислал никакого сообщения!  При том когда сотрудник ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» агитировал застраховаться, чтобы я заключила с ними договор страхования всячески меня обхаживал, приезжал домой заключать договор страхования и первые годы контролировал мои денежные поступления в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Но когда начало подходить время получения страховых взносов, чтобы лишить меня моих денег ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» никаким образом не дали знать о возникшей проблеме и  молча, пользовались моими деньгами и возвращать их мне не собираются! Обратной связи с ними никакой нет, контролировать мои финансовые поступления в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»  я не имею возможности.          17 ноября 2020 года я обнаружила этупроблему случайно. Написала обращение в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» через личный кабинет, в ответ получила, чтобы я сама разбиралась с АО «ОТП Банк». Я написала обращение в АО «ОТП Банк», ответа не получила.           Я малограмотная в финансово-экономическомобласти пенсионерка понятия не имею, как проверять кассиров АО «ОТП Банк» как они оформляют платежи, я им предоставляла договор с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и квитанцию-образец со всеми реквизитами получателя платежа. Как выясняется, в АО «ОТП Банк» работают совершенно не компетентные сотрудники, которые ни за что не отвечают и выполняют свою работу спустя рукава абы как, а мы, клиенты теряем из-за них свои деньги.         Убедительная просьба разобраться вданной ситуации и содействовать возвращению моих денег с честно заработанными мной процентами, как указано в договоре страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ведь я честно и добросовестно выполнила все условия договора. Договор № 06115/559/716**** В-ва Елена П.

Обратился в банк за открытием вклада. Сотрудник распечатал и выдал условия по вкладам все вместе на одном листе А4. Сколько не старался, прищуривался не смог прочитать что понаписано - ооочень мелкий шрифт, уж сколько там кегель не знаю, но явно не позволяет прочитать без лупы. Ну ладно банку наплевать на клиентов, так хоть бы о своих сотрудниках подумали, т.к. клиент просит прочитать все сотрудника. Далее выбрал вклад "Проценты сразу". Обозначил, что вклад хочу открыть в пользу третьего лица. Сотрудники сначала о доверенности указали, мол нужна. Потом все же что не нужна. Спрашиваю какие документы нужны для открытия вклада. Отвечают, что паспорт вкладчика и сведения о третьем лице -ФИО и дату рождения. При чем сам паспорт его не нужен. Уже хорошо. Но когда я уже сказал, что этот вклад мен устраивает и порядок верный открытия, то сотрудники делают замечание, что проценты по вкладу выплачиваемые на следующий день после открытия вклада сможет получить только третье лицо., а не вкладчик. Уточняю вопрос, сотрудники говорят мол уже открывали такой вклад с выплатой процентов третьему лицу. Начинаю писать обращение. Просят подождать и уходят на консультацию, жду 5 минут, ответа нет. Прощаюсь. Вопросы: 1. Верно ли сказал сотрудник, что для открытия вклада в пользу третьего лица достаточно сообщить (можно устно) ФИО третьего лица без предоставления его паспорта? 2. Верно ли указал сотрудник, что проценты по вкладу может получить только третье лицо (в частности вклад "Проценты сразу")?

23.11.2020 на дому подписан кредитный договор с ОТП на покупку товара в рассрочку. Магазин МВидео не смогли предоставить товар, 27.11.2020, через магазин отменили кредит. 01.12020 документы поступили в банк. На сегодняшний день кредит не отменён. Обращалась в отдел который занимается отменой кредита (в Тюмени) специалисты сказали ожидать возврата денег с Мвидео, на вопрос буду ли оплачивать какие-то проценты мне ответили что нет, так же сказали сейчас не вносить денежные средства т.к пойдут операции по счетам и кредит не отменить. 23.12.2020 по графику стоял первый платёж, я как мне и сказали не оплачивала. Документы передали в отдел с задолжниками, поступают звонки, специалисты данного отдела дают срок оплатить заложенность до 31.12.2020. Банк не может закрыть договор т.к нет денег от Мвидео, говорят идите в магазин. Мвидео отправляю в банк. В течении месяца мечусь между банком и Мвидео но договор до сих пор не закрыт. Капают проценты. Товар не поучала, денег тоже. По факту сейчас на мне кредит с просрочкой и никто не может ответить на каком стадии закрытие. Компетенция сотрудников нулевая. Делал ли банк запрос на возврат денег, высылали ли Мвидео деньги. Сколько ждать закрытее договора? За что платить если товар не получила? Договор 29***02 от 23.11.2020. Писала претензию банк ответил что оплачивайте и разбирайтесь с Мвидео.

ОТП банк - Ложь, обман и наплевательское отношение банка к клиентам ​ Как и обещал службе "заботы" о клиентах ОТП банка публикую информацию по сложившейся ситуации. ​ В ноябре 2020 года оформил карту Максимум+, привлёкшую 10% кэшбэка за спортовары, как раз планировалась крупная покупка горнолыжного снаряжения (50+ к). ​ Перед началом пользования картой предварительно позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить о "подводных камнях" бонусной программы, а именно о том, нужно ли для начисления повышенного кэшбэка совершать какие-либо иные покупки в других категориях. ​ Как минимум два разных сотрудника горячей линии ОТП банка в два разных момента времени сообщили мне, что никаких других дополнительных покупок совершать не нужно. ​ На всякий случай я самостоятельно решил почитать правила бонусной программы и запросил файл программы к моей карте в чате мобильного приложения ОТП банка. И действительно в предоставленной программе отсутствовала какая-либо информация о дополнительных условиях, которые необходимо выполнить для начисления повышенного кэшбэка. ​ Дополню, что покупки в иных категориях всё же были проведены по карте, но всего на 6к (супермаркеты+связь). ​ Начался декабрь, на форуме пишут, что ОТП банк поменял программу, запрашиваю в чате информацию по бонусной программе и мне присылают уже новую программу, в которой появился пункт о злоупотреблении и обязательства совершать покупки в других "неповышенных" категориях. ​ 10 Декабря мне не приходит кэшбэк, пишу в чат, чтобы составили обращение для уточнения причин не начисления бонусов. ​ 16 декабря приходит смс, что проводится исправительная работа и вознаграждение БУДЕТ начислено. ​ Но естественно ничего не было начислено. ​ Вчера 28.12.2020 также поступил ответ, что в начислении кэшбэка за ноябрь 2020 отказано в связи со злоупотреблением программы. ​ В итоге хотелось бы обнародовать данную ситуацию как можно шире, чтобы с данной "конторой" связывалось как можно меньше людей. Так как это либо обман клиентов в чистом виде, либо ввод в заблуждение, что по сути не сильно лучше. ​ Ужасные впечатления о банке, рекомендую избегать какого-либо взаимодействия с данной организацией.

ОТП банк - Ложь, обман и наплевательское отношение банка к клиентам Как и обещал службе "заботы" о клиентах ОТП банка публикую информацию по сложившейся ситуации. В ноябре 2020 года оформил карту Максимум+, привлёкшую 10% кэшбэка за спортовары, как раз планировалась крупная покупка горнолыжного снаряжения (50+ к). Перед началом пользования картой предварительно позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить о "подводных камнях" бонусной программы, а именно о том, нужно ли для начисления повышенного кэшбэка совершать какие-либо иные покупки в других категориях. Как минимум два разных сотрудника горячей линии ОТП банка в два разных момента времени сообщили мне, что никаких других дополнительных покупок совершать не нужно.  На всякий случай я самостоятельно решил почитать правила бонусной программы и запросил файл программы к моей карте в чате мобильного приложения ОТП банка. И действительно в предоставленной программе отсутствовала какая-либо информация о дополнительных условиях, которые необходимо выполнить для начисления повышенного кэшбэка. Дополню, что покупки в иных категориях всё же были проведены по карте, но всего на 6к (супермаркеты+связь). Начался декабрь, на форуме пишут, что ОТП банк поменял программу, запрашиваю в чате информацию по бонусной программе и мне присылают уже новую программу, в которой появился пункт о злоупотреблении и обязательства совершать покупки в других "неповышенных" категориях. 10 Декабря мне не приходит кэшбэк, пишу в чат, чтобы составили обращение для уточнения причин не начисления бонусов. 16 декабря приходит смс, что проводится исправительная работа и вознаграждение БУДЕТ начислено.  Но естественно ничего не было начислено. Вчера 28.12.2020 также поступил ответ, что в начислении кэшбэка за ноябрь 2020 отказано в связи со злоупотреблением программы. В итоге хотелось бы обнародовать данную ситуацию как можно шире, чтобы с данной "конторой" связывалось как можно меньше людей. Так как это либо обман клиентов в чистом виде, либо ввод в заблуждение, что по сути не сильно лучше. Ужасные впечатления о банке, рекомендую избегать какого-либо взаимодействия с данной организацией.

Добрый день.  Взяла товар в кредит  в СК. Представитель вашего банка при оформлении не смог мне сразу отключить смс-информирование(почему-то). Предложил позвонить в банк на следующий день. Я так и сделала. Мне отключили смс-информирование. Но почему-то за этот месяц оставили. Мне сказали что мне придется оплатить, так положено. На вопрос за что платить? Я не получала смс. Мне сказали, что вам придет смс.  Но мне не нужны ваши смс за 99 рублей.  Требую отключить и убрать оплату за смс и за этот месяц.  Либо дайте своим представителям возможность отключать сразу смс. А так это обман и в какой-то степени неправомерное действие. Платить 99 рублей ни за что я не собираюсь, за ненужную мне услугу

Похоже, сотрудники банка оформили кредит по подложным документам. 24 декабря вечером посетил клинику, предложили оформить кредит. Я отказался, никаких документов не подписал и сегодня получаю смс от банка - узнаю, что на меня оформлен кредитный договор 25 декабря утром на большую сумму. У меня вопрос к службе безопасности банка - как сотрудники вашего банка выдают кредит без подписанных договоров, без подписанного согласия на обработку данных? Банк пытается заработать пару тысяч, но после обращения в ЦБ, Полицию, РПН и Прокуратуру неприятности обойдутся во много дороже, поскольку это уже в плоскости уголовного законодательства.

Активировал кредитную карту ОТП Банка, пользовался, банк повышал лимит, ежемесячные платежи не приближали окончания кредитных обязательств. Пробовал рефинансировать, но получал отказ везде куда я обращался, хотя ни одной просрочки. И вот 06.10.2020г. ОТП Банк одобрил кредит. Так неожиданно, что я ослабив бдительность подписал бумагу с офертой на увеличение ставки, и не получил эту бумагу на руки. А так как нет перечня выданных на руки документов, то сейчас в суде банк апеллирует к тому что подпись моя стоит на листке оферты, после надписи о том, что получил и ознакомлен. Обман состоит в том, что сотрудники предлагали кредит по акции, предусматривавшей снижение процентной ставки, а оформили с повышением, да ещё чтобы скрыть свои противоправные действия не выдали листок "оферта". На все претензии и обращения ответы с явным безразличием, типа Вы нам должны по условиям.  Уважаемый читатель, мой отзыв не частный случай, среди отзывов об ОТП Банке есть подтверждающие мой, из этого следует вывод, что ситуация касается не конкретного офиса, а значит в ОТП это практикуется.

24 числа я пришла в банк ОТП чтобы узнать сколько мне нужно внести за кредит чтобы мне досрочно закрыть. Она мне говорит сумму и я эту сумму оплачиваю при них. И она сказала что 25 числа спишется полностью и можно будет прийти за справку. Сегодня я захожу в приложение и там показывает что мне еще нужно внести 624 руб. И получилось так что у меня 25 числа списался только ежемесячный платеж. Я звонила на горячую линии и мне не смогли ничего так и ответить вразумительного. Я сильно была возмущена. Я вот должна вносить этот платёж? Я так думаю что меня все таки заставят, но где вероятность что через месяц опять не всплывет что нужно вносить. И главное дело в этот день когда я узнавала точную сумму у меня и в приложении было все понолям.

Классный банк

Здравствуйте, я позвонила в контактный центр по номеру телефона , указанного на сайте, у меня приняли заявку на получение наличных средств по переводу Золотая Корона. В назначенный день я пришла в отделение данного банка, на что получила ответ , что данную сумму они не могут выдать , так как сумма перевода большая. Я стала просить основание отказа, на что сотрудник банка около 40 мин.искал в интернете на сайте Золотая Корона информацию по  разрешённым переводам, ссылаясь на пункт 3.1.1, где было написано, что максимальная сумма перевода должна не превышать 600тыс.руб.,10 тыс.$, или 10 тыс.€. Мой перевод на сумму 10 тыс.$ они мне так и не выдали. Считаю действия данного банка не компетентными и нарушающими права человека, так как руководствуясь ФЗ-115, денежный перевод на сумму , превышающую 600 тыс.руб должны выдать , предоставив подтверждающие документы, у меня необходимые документы имелись , и я им говорила об этом. Ещё и вышла руководитель отделения и также стала доказывать мне обратное. Я потратила 5 часов на дорогу с Московской области, чтоб не получить свои деньги в этом ужасном банке.

Удобное предложение, низкие платежи и % ставка без накруток и комиссий! Рекомендую

Говорят одно а по факту другое нет доверия этому банку вводят в зоблуждения клиентов минус этому банку